2022年三好一滿意工作總結(jié)

1、第7頁共7頁2022年三好一滿意工作總結(jié)根據(jù)_部及省、市、區(qū)的要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的三好一滿意活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。我院于_年_月份起在全院深入實施以三好一滿意為主題的素質(zhì)工程，到此已經(jīng)完成活動的第一階段。第一階段活動開展工作如下：一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任。醫(yī)院成立了由院長任組長的三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動具體工作開展事宜。二、召開動員大會。_月_日，我院召開全院職工大會，對三好一滿意活動的開展進(jìn)行動員。會上，三好

2、一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長、院長金漢新作動員講話，1、明確要求把三好一滿意活動作為素質(zhì)工程來抓，以增強醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識，提高服務(wù)意識2、把服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意作為推動醫(yī)院的各項工作再上新臺階的強大動力，為實現(xiàn)我院全年工作目標(biāo)提供有力保障。三、開展活動宣傳。宣傳發(fā)動到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。衛(wèi)生院設(shè)立三好一滿意活動宣傳欄，張貼三好一滿意，我們在行動的，在院門口掛起深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意活動的宣傳橫幅標(biāo)語。宣傳工作簡報_期。四、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，堅持廉潔行醫(yī)

3、，實施無紅包、回扣雙承諾，在窗口科室、病房等重點敏感崗位張貼禁止收受紅包、回扣標(biāo)語，進(jìn)行風(fēng)險提示，堅決杜絕紅包、回扣現(xiàn)象。下一階段工作。查找存在問題，開展自查自糾，座談會，廣發(fā)群眾征求意見、建議表征求意見。范文二：今年是三好一滿意活動開展的第三年，也是最關(guān)鍵的最后一年，_月_日早上七點二十分，在三樓會議室召開了我中心本年度上半年三好一滿意活動工作總結(jié)暨三好一滿意活動動員大會，全院_多名干部職工參加了會議。會上，中心主任畢曉南回顧總結(jié)了本年度上半年我中心開展的主要工作及所取得的成績。今年以來，我中心積極開展國家基本藥物制度實施、實行藥品零差價、績效工資改革等多項工作，且各項工作都在有序進(jìn)行著。同

4、時，畢曉南主任指出了我中心目前存在的不足和面臨的困境，要求全體干部職工進(jìn)一步提高安全醫(yī)療防范意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)，各項工作力爭在下半年再上一個新臺階。會上，畢曉南主任根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局_開展三好一滿意活動的要求，向我中心全部干部職工作開展三好一滿意活動動員，要求全體干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，積極參與到活動中來；自覺樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，規(guī)范操作流程、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)、合理用藥，力爭達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的總體目標(biāo)。會議強調(diào)，開展三好一滿意活動是全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一項重要舉措，

5、必須抓緊、抓好、抓出成效。會議對本年度下半年的三好一滿意活動做出了部署，打算在_月中旬對全體干部職工舉辦一次三好一滿意專題培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高全體員工的服務(wù)理念和服務(wù)技巧，不斷提升服務(wù)品牌。范文三：_號，三好一滿意質(zhì)量萬里行督察組蒞臨我院監(jiān)督檢查，針對我院文明創(chuàng)建、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、就診環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等進(jìn)行了全面的督察，并對我院相關(guān)工作給予了充分的肯定。行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。三好一滿意窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實_民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為

6、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，才能讓群眾滿意。三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能_，才有價值的體現(xiàn)。服務(wù)好，就要堅持以人為本，以病人為中心，服務(wù)態(tài)度熱情，周到，服務(wù)流程簡潔，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)措施便民，利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開，努力實現(xiàn)服務(wù)零缺陷，時時處處為病人著想，急病人所急，我們黨員同志要以發(fā)展的目光看問題，以自己的實際行動帶動全科的職工首先做好自己的本職工作，為病人多想一點，為病人多做一點，多和病人交

7、流，努力營造和諧的醫(yī)患和護(hù)患關(guān)系，讓醫(yī)療工作順利流暢地實施早日解除病人的痛苦。質(zhì)量好，我們要依法執(zhí)業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求履行職責(zé)，核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范執(zhí)行到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全，臨床用藥安全。用血安全。免疫安全和公共衛(wèi)生安全，突出以質(zhì)量為核心。因病施治，堅決杜絕過度診治行為，確保醫(yī)療服務(wù)安全有效醫(yī)患關(guān)系和諧。群眾滿意，首先要糾正服務(wù)行為不規(guī)范，服務(wù)用語不文明，要落實首診負(fù)責(zé)制，拒絕生，硬，冷，頂，推解決門難進(jìn)，臉難看，語難聽，事難辦問題。其次要解決特殊檢查手術(shù)治療，使用規(guī)重要藥品等各種知情同意告知不到位，以及各項惠民醫(yī)療，優(yōu)撫醫(yī)療措施落實不到位問題，充分重視醫(yī)患溝通，保障患者隱私權(quán)、知情權(quán)。把

8、病人呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益，以實際行動取信于民，才能更好的維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象著力提高群眾滿意度三好一滿意活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實_民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，爭創(chuàng)群眾滿意的醫(yī)院。2022年三好一滿意工作總結(jié)（二）今年_月份以來，_部、_省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等先后召開動員大會、視頻會議等安排部署開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)相關(guān)工作，按照市衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院黨委高度重視，認(rèn)真謀劃，周密安排，積極引導(dǎo)全院職工

9、立足本職工作，結(jié)合行業(yè)特點，以_為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，以開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作為抓手，精心_，明確任務(wù)、落實責(zé)任，認(rèn)真實施，有力地推動了醫(yī)院中心工作，取得了初步成效?，F(xiàn)將第一階段總結(jié)匯報如下：一、主要做法(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院黨委高度重視，成立了以黨委書記、院長為組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的醫(yī)院“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和由我牽頭，各職能科室主任為成員的_，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局，確保了“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的有序開展。醫(yī)院黨委還先后多次召開會議

10、進(jìn)行專題研究，科學(xué)制定活動實施方案，明確規(guī)定各個階段各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新。(二)廣泛發(fā)動，全面部署在上級召開活動動員大會后，_月_日，迅速召開了全院動員大會。市衛(wèi)生工委書記、衛(wèi)生局局長唐本雄、衛(wèi)生工委副書記、衛(wèi)生紀(jì)工委書記文秋生、衛(wèi)生工委辦副主任朱軍霞等領(lǐng)導(dǎo)親臨會議進(jìn)行了指導(dǎo)，黨委書記、院長梅文華同志作動員講話。梅院長就_年我院開展“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了全面動員和具體部署。會后，各科、室、部、各黨支部迅速行動，層層召開動員大會，進(jìn)行了廣泛深入的思想發(fā)動，為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作奠定了堅實的輿論基礎(chǔ)、

11、廣泛的民意基礎(chǔ)和扎實的思想基礎(chǔ)，使前期多角度、多形式的宣傳工作更加深入、更加明確，形成一股強大的合力，使發(fā)動工作做到了點面結(jié)合、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動。通過層層_宣傳發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求，真正讓教育做到入情入理，入腦入心。(三)創(chuàng)新載體，營造氛圍為配合深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，醫(yī)院結(jié)合自身環(huán)境和特點，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，大造深入開展這兩項活動的輿論環(huán)境和宣傳氛圍。通過櫥窗、led電子屏幕、宣傳標(biāo)語、橫幅、宣傳欄、短信等各種媒體和載體，并在醫(yī)院網(wǎng)站和院報開辟專欄，通過編輯創(chuàng)先爭優(yōu)簡報_期和“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作簡報_期，讓全院廣大干部職工深刻認(rèn)識活動的重要意義和重點內(nèi)容，全面掌握活動的進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題與不足，認(rèn)真梳理解決難點與瓶頸問題，深度挖掘工作特色與亮點，有力地宣傳和介紹醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況，大力弘揚大醫(yī)、大德、大愛精神，廣泛收集群眾的意見建議，接受社會評議和監(jiān)督，在醫(yī)務(wù)人員中形成爭做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的白衣天使的良好風(fēng)氣，不斷把活動引向深入。全方位多角度的宣傳攻勢，不僅使全院職工都知曉并參與我院深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，前來我院看病就醫(yī)的患者也了解深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的重大意義和參與方法。(四)制定方