產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理課程大綱2days

1、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理課程大綱(2 Days)講師：產(chǎn)品管理與研發(fā)管理劉銘 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，掌握系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新方法1.企業(yè)與學(xué)員收益獲得理念：初步建立創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新不是翻天覆地的改變，是“水滴石穿”的自然結(jié)果。中基層管理者和研發(fā)骨干在產(chǎn)品創(chuàng)新中的角色與作用澄清概念，給力實(shí)踐。 掌握一套從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品推廣全生命周期的系統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程和工具 創(chuàng)意產(chǎn)生的源泉 超過(guò) 10 種需求收集方法 4 大需求分析工具 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別方法工具方法：講師背景：講師 19 年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實(shí)踐和產(chǎn)品管理經(jīng)理，能深刻體會(huì)研發(fā)工作特點(diǎn)和研發(fā)特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。3.課程設(shè)計(jì)框架和主要觀點(diǎn) 從市場(chǎng)需求到

2、產(chǎn)品規(guī)劃整個(gè)過(guò)程中具體工具和方法介紹； 以學(xué)員識(shí)別的產(chǎn)品/產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，以學(xué)組方式實(shí)際演練，體會(huì)上述工具在市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運(yùn)用，講師點(diǎn)評(píng)。 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)內(nèi)容及其聯(lián)系 項(xiàng)目組合決策分析支撐組織 了解產(chǎn)品創(chuàng)新全過(guò)程，階段和組織保障 明確四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理的四大團(tuán)隊(duì)、職責(zé)及其相互關(guān)系，企業(yè)實(shí)際狀況課程重點(diǎn)內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維 產(chǎn)品創(chuàng)新的組織保障 市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意 了解客戶需求，評(píng)估產(chǎn)品概念 制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與成果驗(yàn)證 產(chǎn)品上市與退市2.如何確保針對(duì)性和性通過(guò)三種方式，提高課程的實(shí)際操作性，確保學(xué)員能夠。企業(yè)自己的案例和其他

3、企業(yè)案例結(jié)合： 講師準(zhǔn)備的實(shí)際研發(fā)案例； 課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識(shí)別自己的產(chǎn)品作為課堂案例； 講師 30 余家產(chǎn)品型企業(yè)的實(shí)踐，為課程提供了信手拈來(lái)的課程案例。 上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時(shí)引入，有學(xué)員分組，講師給予精評(píng)。 成功的產(chǎn)品創(chuàng)新是系統(tǒng)化的過(guò)程，是市場(chǎng)與技術(shù)的完美結(jié)合； 準(zhǔn)確理解市場(chǎng)價(jià)值是產(chǎn)品創(chuàng)新成功的源泉； 結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)新流程能彌補(bǔ)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力缺乏的影響； 產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)是日積月累培養(yǎng)的思維條件反射； 產(chǎn)品創(chuàng)新是市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、技術(shù)支持、服務(wù)等全體成員努力的共同結(jié)晶。 讓創(chuàng)新意識(shí)根植于企業(yè)的文化土壤中，讓企業(yè)泉。和普通員工都成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力源講師介紹劉 銘：產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管

4、理實(shí)戰(zhàn)（IPD-CMMI-敏捷開(kāi)發(fā)）博客：l資深顧問(wèn)、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士國(guó)內(nèi)最早一批（2001 年） IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與 19 年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理認(rèn)證PMP深度合作項(xiàng)目8 年研發(fā)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4.2講師背景4.4典型客戶19 余年國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實(shí)踐和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，先后系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)幾千萬(wàn)的大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。其中，6 年的 IBM(ISC、ISD)工作

5、經(jīng)歷，與3 年合作智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中，8 年研發(fā)管理 、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。在實(shí)際 項(xiàng)目中，曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械、 、金融等各類(lèi)企業(yè)的研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、 和推廣。4.3 主講課程框架 產(chǎn)品管理體系類(lèi)：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）體系、卓越的產(chǎn)品管理、CMMI 框架/實(shí)踐與操作 產(chǎn)品管理流程類(lèi)：成功的產(chǎn)品經(jīng)理、從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品需求管理 項(xiàng)目管理類(lèi)：研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)成本管理、通用項(xiàng)目管理、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理山特電子（）（隸屬于世界 500 強(qiáng)企業(yè)

6、），共四期中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（）（世界第一），共兩期西安格爾電氣（電力設(shè)備）（金融安全（機(jī)械裝備）浙江新杰克縫紉機(jī)百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（萬(wàn)訊自控）（金融終端、電子支付）（工業(yè)自動(dòng)控制）（通信、重郵信科（）機(jī)電控股合肥陽(yáng)光電源東莞貝特利新材料公械裝備）（能設(shè)備）（精細(xì)化工）（通信、（電力設(shè)備）華工正源光子技術(shù)市英威騰電氣）江蘇牧羊另作為項(xiàng)目（機(jī)械裝備）成員參與了、西安、合肥、東莞、中山等多個(gè)項(xiàng)目4.5 部分內(nèi)訓(xùn)客戶（數(shù)字表示持續(xù)簽單次數(shù)，更新點(diǎn)擊）4.6部分公開(kāi)課客戶中國(guó)普天、海信日立、南玻、好易通、西可通信、杭州順網(wǎng)科技、華立儀表、彩訊科技、梅.特利多、遠(yuǎn)光、鴻波信息、遠(yuǎn)望谷、立信、同洲電子、英威騰

7、、星博信息、順絡(luò)電子、和佳、國(guó)微電子、歐普照明、思樂(lè)數(shù)據(jù)、明源、西門(mén)子威迪歐、索為高科、金立、杭州虹軟、中國(guó)、電子 29 所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟(jì)天躍、海鷗衛(wèi)浴、方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯?？萍?、理邦精密、TCL 工業(yè)、曙光信息、艾立克電子、誠(chéng)毅、桑達(dá)無(wú)線通訊、億陽(yáng)信通、優(yōu)能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽(yáng)靈通、電子、證通電子、應(yīng)用、中航光電科技、聯(lián)芯科技、京信通信、風(fēng)云實(shí)業(yè)、歐貝特卡系統(tǒng)科技、思普隆宇世紀(jì)、東進(jìn)技術(shù)、世紀(jì)亞明、神源電氣、哈德電氣、電子 30 所、聯(lián)合智達(dá)康、全微科技、欣旺達(dá)、科思特光電、南凌科技、玉

8、柴機(jī)器、廣州數(shù)控、星網(wǎng)銳捷、星網(wǎng)視易、廈門(mén)高易、夏新電子、優(yōu)德利科技、IC、綿陽(yáng)維博電子、慧通天下、華陽(yáng)通用、浙江利歐、迪威視訊、宇通客車(chē)、聚光科技、怡亞通、奧飛動(dòng)漫、訊實(shí)業(yè)、易方數(shù)碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車(chē)、從興電子、握奇數(shù)據(jù)、長(zhǎng)豐汽車(chē)、愛(ài)萬(wàn)東醫(yī)療、易網(wǎng)通、歐珀移動(dòng)通信、騰訊科技、5. 建議參課學(xué)員 研發(fā)系統(tǒng)的中基層研發(fā)管理和后備培養(yǎng)對(duì)象，如部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、業(yè)務(wù)； 參與市場(chǎng)策劃的中基層研發(fā)管理和后備培養(yǎng)對(duì)象，如產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)分析、技術(shù)支持等詳細(xì)課程大綱構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理互動(dòng)

9、：企業(yè)為客戶提供的是什么？產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包？理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為：從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場(chǎng)成功如何才能高效率地向市場(chǎng)推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品？成功產(chǎn)品的特征（舉例）國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平 七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品 導(dǎo)致產(chǎn)品失敗所發(fā)生的百分比 IBM 實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果企業(yè)研發(fā)績(jī)效指數(shù)的變化及產(chǎn)品創(chuàng)新模式 PRT

10、M：產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法（PACE）介紹 IBM：新興商業(yè)機(jī)會(huì)與集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（EBO+IPD）模式 SEI：能力成熟度模型（CMMI）模型 Cooper：門(mén)徑管理模型系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念 市場(chǎng)導(dǎo)向 階段控制 技術(shù)先行 跨部門(mén)協(xié)同 能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重（“練兵”與“打仗”）茶品創(chuàng)新過(guò)程是價(jià)值鏈：理解價(jià)值、選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、提取價(jià)值、宣傳價(jià)值、交付價(jià)值的循環(huán)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程產(chǎn)品創(chuàng)意階段：機(jī)會(huì)識(shí)別、產(chǎn)生創(chuàng)意產(chǎn)品調(diào)研階段：了解客戶需求，評(píng)估產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義階段：制定商業(yè)計(jì)劃，完成關(guān)鍵評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證產(chǎn)品上市階段：實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品生命周期階段：持續(xù)管理，捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)學(xué)員演

11、練，案例分析6.2產(chǎn)品創(chuàng)新的組織企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架：四大組織分層分級(jí)的組織模式如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)技術(shù)如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì) 目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段。學(xué)員感受：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理6.3市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意德魯克：產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來(lái)源產(chǎn)品創(chuàng)意“只要你想”產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)相互之間的協(xié)同關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé)：產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）、

12、項(xiàng)目經(jīng)理案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀 、模式、績(jī)效評(píng)價(jià)、模式、績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、模式、績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、模式、績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、模式、績(jī)效評(píng)價(jià) 需求收集：外部與 客戶需求收集的 12 種方法需求收集的準(zhǔn)備工作 需求收集框架設(shè)計(jì)論點(diǎn)假設(shè)問(wèn)題需求收集方法和創(chuàng)新思維模式 橫向思維、縱向思維 正向思維、逆向思維六頂思考帽為滿足的需求客戶、供應(yīng)商、員工需求層次市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別 環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 公司自析 市場(chǎng)分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與SWOT 分析描繪市場(chǎng)地圖（舉例）確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問(wèn)（舉例）確定賣(mài)什么給誰(shuí)？什么不賣(mài)賺錢(qián)

13、方式是什么？為什么買(mǎi)的產(chǎn)品？提供什么和做些什么？專(zhuān)題：22 種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤(rùn)模型）專(zhuān)題：10 種控制點(diǎn)制定市場(chǎng)評(píng)估（舉例）6.4了解客戶需求，評(píng)估產(chǎn)品概念客戶分析 干系人分析 決策影響分析 關(guān)注點(diǎn)分析 需求收集問(wèn)題設(shè)計(jì)需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）需求解釋需求初步過(guò)濾 需求專(zhuān)題研討會(huì)（Workshop）需求分類(lèi)（需求群的劃分）需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)） KANO 需求類(lèi)型基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求如何正確區(qū)分以上類(lèi)需求？（正反求證法） 需求群劃分的基本原則 需求分類(lèi)方法（KJ 親和圖法） $APPEALS

14、 八要素 如何保證需求的一致性案例：具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例 解釋需求的五個(gè)原則 客戶陳述和需求描述 收集人信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求 案例：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解 演練與問(wèn)題 聽(tīng)的技巧 真正理解客戶的意圖 探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題 聚焦期望 詢問(wèn)而非推銷(xiāo)需求收集需要注意標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS需求訪談問(wèn)題梳理需求收集考慮類(lèi)型和方面需求收集 10 問(wèn)需求收集問(wèn)卷設(shè)計(jì)演練與問(wèn)題需求收集方法選擇客戶甄別準(zhǔn)確理解需求，建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的關(guān)系：B 法 產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能優(yōu)點(diǎn)客戶價(jià)值市場(chǎng)需求的 5 種傳遞路徑收集市場(chǎng)信息 MS 三次方財(cái)務(wù)信息：銷(xiāo)售、投資回報(bào)收集競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)篩選細(xì)

15、分市場(chǎng) SPAN 分析 FAN 分析6.5制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義建立細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線、細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 Buy、Hold、Watch、Sell產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū) 細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)客戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及狀況 競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)比較 使命、愿景與目標(biāo) 績(jī)效與機(jī)會(huì)差距 業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分析子計(jì)劃（研發(fā)、集成、服務(wù)、制造、采購(gòu)、品質(zhì)等）舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 產(chǎn)品分類(lèi)、項(xiàng)目分類(lèi) 路標(biāo)圖（） 項(xiàng)目：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等 產(chǎn)品生命周期規(guī)劃 單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法（BSA 法） 投資回報(bào) 風(fēng)險(xiǎn)分析 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 資源保證形成項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)） 產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶需求規(guī)格書(shū) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及其 注意市場(chǎng)需求可能發(fā)生的變化學(xué)員演練：分析業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)實(shí)例6.6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品成果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)發(fā)布 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 需求分析階段 技術(shù)方案階段 開(kāi)發(fā)階段 測(cè)試驗(yàn)證階段 上市階段 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制跨部門(mén)協(xié)同階段決策評(píng)審 概念階段決策評(píng)審 計(jì)劃階段決策評(píng)審 上市決策評(píng)審開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評(píng)審 需求評(píng)審 技術(shù)方案評(píng)審 轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審） 轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（