管理學(xué)原理（第六版）第一章緒論

1、管理學(xué)原理（第六版）目錄CONTENT010302第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第3章計劃04第4章決策060807第6章人力資源管理第7章領(lǐng)導(dǎo)第8章溝通0910第9章激勵第10章控制05第5章組織第1章緒論熟知了解組織內(nèi)不同層次的管理人員應(yīng)具有的管理技能；明確管理者的職責(zé)，并能把管理者的工作和作業(yè)人員的工作區(qū)分開來。理解理解管理和管理者的含義與特點；了解管理學(xué)的研究對象和方法；掌握管理的職能與管理工作的重要性。掌握能夠運用本章所學(xué)的理論，分析管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，并在具體的管理活動中具有使用不同的管理人員來擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的管理職責(zé)的能力?！局R目標(biāo)】點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加

2、文本管理的含義與特征1.1管理是人類生活中最常見、最普遍和最重要的活動之一，廣泛存在于現(xiàn)實社會生活的各個領(lǐng)域。人類歷史的實踐證明，有效的管理可以改變社會和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是任何國家及組織走向成功的基礎(chǔ)。正如著名管理學(xué)家彼得德魯克所言：在人類歷史上，幾乎沒有一種制度能像管理那樣迅速興起并產(chǎn)生巨大影響。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1.1管理的含義“管理”一詞有“管轄”“處理”“管人”“理事”等意，是指人們對一定范圍內(nèi)的人員及事務(wù)進行安排和處理，以達到預(yù)定目標(biāo)的活動。大到國家，小到企業(yè)或?qū)W校，任何組織都離不開管理。根據(jù)以上闡述，本書給管理下的定義是：所謂管理，就是管理者在特定的環(huán)境

3、下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。管理的含義與特征1.1點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1.1管理的含義為了更全面地理解管理的概念，我們可以從以下幾方面來進一步把握管理的含義：管理的含義與特征1.1管理是以管理者為主體開展的活動。管理是一個過程。管理由若干個職能構(gòu)成，即計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等；管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。管理的對象是組織中各種各樣的資源，包括人力、物力、財力和信息等。1234管理的目的是使組織高效率地達到組織目標(biāo)。5點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1

4、.1.2管理的基本特征管理的產(chǎn)生是來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。共同勞動的規(guī)模越大，勞動分工和協(xié)作越復(fù)雜，管理工作就越重要。管理的基本特征主要表現(xiàn)在以下幾方面：管理的含義與特征1.1特征1）管理是一種社會現(xiàn)象2）管理具有普遍性與目的性4）管理的核心是處理好人際關(guān)系 5）管理效果具有不確定性3）管理的主體是管理者點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1.3管理的重要性社會上有各種各樣的組織，這些組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排，而管理普遍存在于各種組織活動中，有組織存在就會有管理。管理是人類共同勞動的產(chǎn)物。在人類歷史上，還很

5、少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大的影響。無論在什么情況下，只要需求超過了供給，我們就需要管理；無論在什么情況下，只要我們參與了工作或者志愿活動，就需要管理。在當(dāng)今社會，要干得好一些甚至做些好事，都需要我們像管理者那樣進行思考，即使我們本人并非管理者。管理的含義與特征1.1點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.1.3管理的重要性具體地說，管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：管理的含義與特征1.1管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提1管理有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)2管理水平高低是決定一個組織競爭力的重要因素3管理是生產(chǎn)力中最重要的構(gòu)成要素4管理水平是決定一個國家興旺發(fā)達的

6、重要因素之一5點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.1管理者的含義與職責(zé) 管理者在不同的組織中有不同的稱呼：在工商企業(yè)既可以叫經(jīng)理、廠長，也可以稱總裁、首席執(zhí)行官；而在學(xué)校，校長、教務(wù)長則是主要管理頭銜；在政府部門，按部長、廳（局）長、處長、科長等分為不同層次的管理者；在醫(yī)院這類組織中，院長是我們最熟悉的管理頭銜；在軍隊系統(tǒng)，以司令員、軍長、師長、團長、連長等設(shè)置管理頭銜；在其他一些組織中，主管也是流行的稱呼。凡此種種，不一一列舉。總之，盡管不同組織不同管理層次的稱呼不同，但他們的共同特點都是執(zhí)行相應(yīng)的管理職能，并負責(zé)完成組織各個層次的管理任務(wù)。根據(jù)我們對管理含義的理解，管理

7、者是指在組織中從事管理活動的全體人員，即在組織中擔(dān)負計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理者及其技能1.2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.1管理者的含義與職責(zé) 管理者的職責(zé)主要包括：管理者及其技能1.2管理者職責(zé)ABCDE1）管理者是目標(biāo)的提出者 2）管理者是計劃者 3）管理者是組織者4）管理者是指揮者5）管理者是協(xié)調(diào)者 點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.2管理者的類型為了簡化起見，組織中的成員一般分為兩大類：一類是作業(yè)人員；另一類是管理人員。管理人員的工作性質(zhì)與其他作業(yè)人員的工作性質(zhì)是截然不同的。作業(yè)人員直接在某一崗位上或

8、某一任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，但是他們不負有監(jiān)管他人工作的責(zé)任。當(dāng)然，管理人員也有一些作業(yè)性任務(wù)。不管管理人員是高層的、中層的還是一線的，他們都有下屬。一個組織中從事管理工作的人可能有許多，不同的管理人員處于不同的管理崗位上。管理者及其技能1.2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.2管理者的類型管理者及其技能1.2（1）高層管理者（2）中層管理者（3）基層管理者（1）綜合管理人員（2）專業(yè)管理人員（1）決策指揮者（2）職能管理者（3）決策參謀人員管理者的類型1）按管理者在組織中所處的層次分2）按管理者所從事的工作領(lǐng)域分3）按管理者的職責(zé)任務(wù)分點擊添加文本點擊添加文本點擊添加

9、文本點擊添加文本1.2.3管理者的技能技能是指一種可以由后天學(xué)習(xí)而來的、并非天生的能力。管理技能能夠幫助管理者做好管理工作。也就是說，管理技能是為更好地做好管理工作而準(zhǔn)備的，與管理者做些什么工作直接有關(guān)。要使管理者的管理工作卓有成效，管理者必須具備以下三方面的技能：管理者及其技能1.2A(一)專業(yè)技能B(二)人際技能C(三)概念技能點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.4管理者的角色美國著名管理學(xué)家彼得德魯克1955年首先提出了“管理者角色”這個概念。所謂管理者角色，就是指管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動時的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。他認為管理者大體上扮演管理一個組織、管

10、理下屬、管理工人和工作三種角色。到了20世紀(jì)70年代，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格等人開創(chuàng)了“經(jīng)理角色”學(xué)派，以對經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來考察經(jīng)理的職務(wù)和工作。經(jīng)過長期研究，在大量觀察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出了一個管理者究竟在做什么的分類綱要。明茨伯格的結(jié)論是，管理者扮演10種不同但卻是高度相關(guān)的角色。管理者及其技能1.2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.4管理者的角色這10種角色可以進一步組合成3個方面：人際角色、信息角色和決策角色（如圖1-3所示）。管理者及其技能1.2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本1.2.5管理者的素質(zhì)管理者的素質(zhì)是指管理者與管理相

11、關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)是形成管理水平與能力的基礎(chǔ)，是做好管理工作、取得管理功效極為重要的主觀條件。管理者及其技能1.2（1）品德素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)（4）能力素質(zhì)（5）身心素質(zhì)（1）創(chuàng)新意識（2）創(chuàng)新精神（3）創(chuàng)新思維（4）創(chuàng)新能力1）管理者的基本素質(zhì)2）現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.3在日常生活中，存在著各種各樣的管理現(xiàn)象：企業(yè)經(jīng)理管理著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；校長管理著學(xué)校的教育活動；政府機關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)管理著城市和農(nóng)村盡管這些組織的目標(biāo)不同，管理的要求也不同，但任何管理者的管理活動都遵循著一定的規(guī)律。那么，

12、管理的性質(zhì)和基本職能是什么呢？點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.31.3.1管理的性質(zhì)管理普遍存在于各種組織活動中，有組織存在就會有管理。盡管人們對管理所下的定義不盡相同，但是對管理具有的以下兩種屬性卻都基本認可，即:12管理的兩重性 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.31.3.2管理的職能管理職能是管理者實施管理的功能或程序，即管理者在實施管理過程中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。當(dāng)今大多數(shù)流行的管理學(xué)教科書都是按照這一體系編寫的，只不過在這些教科書中，管理職能一般被壓縮為4種：計劃職能A領(lǐng)導(dǎo)職能C組

13、織職能B控制職能D點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理 1.4互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人、人與物的關(guān)系與溝通發(fā)生了深刻變革，企業(yè)管理也面臨一系列新挑戰(zhàn)。正是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們正在從工業(yè)文明社會走向信息文明社會。其差距與鴻溝，就像工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明的差距與鴻溝一樣。在工業(yè)時代，低速、穩(wěn)態(tài)、線性、小樣本、機械化是其基本特征；在工業(yè)時代生存的企業(yè)，其最大的風(fēng)險來源于“內(nèi)部”。但進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，這個時代企業(yè)生存的最大的風(fēng)險來源于“外部”。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理 1.4（1）跨界技術(shù)的出現(xiàn)（2）世界經(jīng)濟的模塊化（3）各類創(chuàng)新門檻的降低（4）大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用（5）新族群的產(chǎn)生（6）互聯(lián)網(wǎng)帶來工作方式的巨變PART 11.4.1互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)管理帶來的新變化1）不可預(yù)測性2）