舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊

1、青蛙環(huán)境保護(hù)舒適家居企業(yè)運(yùn)行管理模塊舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第1頁(yè)序言： 青蛙大講堂由石家莊青蛙環(huán)境保護(hù)科技有限企業(yè)負(fù)責(zé)籌建、實(shí)施。宗旨是服務(wù)合作企業(yè)處理合作經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)過程中五大方面內(nèi)容：1、產(chǎn)品2、施工3、售后4、營(yíng)銷5、運(yùn)行管理這個(gè)模塊主要針對(duì)5、運(yùn)行管理進(jìn)行梳理落地。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第2頁(yè)運(yùn)行管理包含內(nèi)容：點(diǎn)十成金1、盈利模式與戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃）2、流程、規(guī)范與制度（理順事務(wù)、要求要求、做好與做壞區(qū)分）3、職責(zé)分工、崗位說明書、操作手冊(cè)（分定崗位、事務(wù)分配，操作內(nèi)容及要求）4、定崗、定編、定員（預(yù)算）5、組織架構(gòu)（管理關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系）6、人員招聘（人力）7、人員培訓(xùn)（符合要求人

2、才）8、薪酬、績(jī)效與考評(píng)（愿意干及評(píng)定）9、晉升通路設(shè)計(jì)（企業(yè)發(fā)展與員工未來）10、企業(yè)文化（久遠(yuǎn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第3頁(yè)找到了一個(gè)有可能盈利和發(fā)展模式我們有什么機(jī)會(huì)能夠干成當(dāng)下怎樣做事務(wù)怎么分工事務(wù)怎樣做怎樣讓人愿意干和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)事務(wù)一步一步怎么干盈利模式戰(zhàn)略流程、規(guī)范、制度分工（崗位、崗位職責(zé)、操作手冊(cè)）定崗、定編、定員當(dāng)前人怎樣管組織架構(gòu)招聘找適當(dāng)人來干怎樣讓員工會(huì)干培訓(xùn)薪酬、績(jī)效、考評(píng)與晉升怎樣久遠(yuǎn)干好企業(yè)久遠(yuǎn)能夠發(fā)展企業(yè)文化運(yùn)行管理“點(diǎn)十成金”邏輯關(guān)系示意圖舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第4頁(yè)一、盈利模式、戰(zhàn)略與目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：1、企業(yè)滿足員工物質(zhì)文化需求2、員工滿足企

3、業(yè)盈利與發(fā)展需求3、給客戶創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況（在哪里）愿景（去哪里）戰(zhàn)略規(guī)劃（怎么去）外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、行業(yè)狀態(tài)、威脅、機(jī)會(huì)、行業(yè)成功原因內(nèi)部環(huán)境分析：相關(guān)資源、綜合能力、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及確定戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)發(fā)展一個(gè)定位和選擇。戰(zhàn)略為目標(biāo)服務(wù)。 戰(zhàn)略分類：產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第5頁(yè)二、流程、規(guī)范與制度 理順事務(wù)、要求要求、做好與做壞區(qū)分舉例：恬靜凈水 2.1舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第6頁(yè)2.2針對(duì)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范與制度 約定按照客觀、公正想法、結(jié)合實(shí)際去考慮需要做成什么樣是正確，共同討論、議定、執(zhí)行舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管

4、理模塊第7頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第8頁(yè)流程、規(guī)范與制度實(shí)施步驟由老板牽頭主問題提煉由老板牽頭對(duì)主要問題進(jìn)行分析與主要處理步驟、主要關(guān)注點(diǎn)著眼于實(shí)際討論確實(shí)可行方案組織相關(guān)人員討論方案、先處理觀念再處理方法。把你想要變成他也想要形成約定、簽字、強(qiáng)制執(zhí)行。早期需輔助執(zhí)行、及時(shí)關(guān)注、修正、輔導(dǎo)。定時(shí)總結(jié)、及時(shí)修正、優(yōu)化舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第9頁(yè)三、職責(zé)分工、崗位說明書、操作手冊(cè) 分定崗位、事務(wù)分配，操作內(nèi)容及要求舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第10頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第11頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第12頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第13頁(yè) 從以上崗位職責(zé)描述能夠看出銷售部組織架構(gòu)及管理關(guān)系銷

5、售部銷售主管銷售主管銷售主管拓展專員拓展專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員拓展專員拓展專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員拓展專員拓展專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員維護(hù)專員舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第14頁(yè) 崗位說明書是按照崗位及崗位職責(zé)，對(duì)崗位人員進(jìn)行操作流程、對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)規(guī)范、管理表格填寫、所需能力、對(duì)應(yīng)制度等描述。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第15頁(yè)四、定崗、定編、定員（預(yù)算）在晉升和人員配比中包括舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第16頁(yè)五、組織架構(gòu) 管理關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系小、中型企業(yè)組織架構(gòu)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第17頁(yè)舒適家居30左右團(tuán)體組織架構(gòu)總經(jīng)理銷售部工程部支持部施工隊(duì)運(yùn)行經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)部小區(qū)事業(yè)部店面

6、事業(yè)部渠道事業(yè)部監(jiān)理隊(duì)售后回訪設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部行政人事部協(xié)議管理部培訓(xùn)部售后維護(hù)部舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第18頁(yè)舒適家居規(guī)?；?jīng)營(yíng)企業(yè)組織架構(gòu)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第19頁(yè)江蘇凈英健康科技有限企業(yè)總經(jīng)理運(yùn)行經(jīng)理總經(jīng)理助理南京運(yùn)行部全國(guó)銷售部支持部工程技術(shù)服務(wù)部供給鏈南京運(yùn)行支持部南京財(cái)務(wù)部銷售部售后服務(wù)工程安裝倉(cāng)儲(chǔ)管理財(cái)務(wù)部企劃部行政人事部全國(guó)訂單部網(wǎng)絡(luò)推廣部培訓(xùn)部售后服務(wù)部技術(shù)支持售后服務(wù)助理采購(gòu)部物流倉(cāng)儲(chǔ)管理部售后安裝銷售一部銷售二部銷售三部組織架構(gòu)圖研發(fā)部舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第20頁(yè)六、人員招聘 人力資源正確認(rèn)識(shí)招聘1、招聘是在為企業(yè)貯備人才，人才市場(chǎng)上是招不到“一見鐘情

7、”且能夠立刻勝任管理者！2、招聘人才不是為企業(yè)在增加成本，關(guān)鍵在考評(píng)，而是讓企業(yè)持久贏利！3、不要怕高手要高薪，因?yàn)樽詈萌瞬攀亲钯F，對(duì)企業(yè)來講是無償！4、人才是被吸引過來。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第21頁(yè)招聘前1、招聘計(jì)劃2、崗位任職要求、崗位職責(zé)、待遇、發(fā)展規(guī)劃3、招聘準(zhǔn)備 a/物資準(zhǔn)備 企業(yè)介紹易拉寶、企業(yè)榮譽(yù)易拉寶 投影儀、音響、插線板、電腦 企業(yè)宣傳片、簡(jiǎn)歷表、復(fù)試通知單（而且蓋公章）b/招聘廣告設(shè)計(jì)c/面試職場(chǎng)準(zhǔn)備: 整齊 簽到 指示牌 引導(dǎo) 迎賓 送賓d/招聘人員與分工準(zhǔn)備45位（2位面試官，3位幫助官發(fā)企業(yè)宣傳資料）招聘人員要求形象端正、大方、著職業(yè)裝。男士頭發(fā)用啫喱水，女士化淡

8、妝，扎頭發(fā)。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第22頁(yè)招聘中4、面試與話術(shù)你認(rèn)為你帶隊(duì)伍能力怎樣？你能不能適應(yīng)這種高壓力工作情況呢？請(qǐng)你用1分鐘簡(jiǎn)單介紹下自己？請(qǐng)談一談您是怎樣對(duì)待培訓(xùn)工作？ 你認(rèn)為自己優(yōu)勢(shì)主要在哪里？怎樣發(fā)揮你優(yōu)勢(shì)？5、人才選擇錄用舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第23頁(yè)招聘后6、招聘后培訓(xùn)、人才選拔及輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：新招進(jìn)員工沒有進(jìn)行徹底、企業(yè)愿景、心態(tài)培訓(xùn)，統(tǒng)一觀念、意識(shí)時(shí)。再多業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)都等于零，只能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才 不論你原來血液是什么顏色，進(jìn)入IBM都要變成藍(lán)色。所以，我們?cè)谌澜缛魏蔚胤?，深色西裝、白色（或淺藍(lán)色）襯衫，是IBM人標(biāo)準(zhǔn)著裝。 只有把血液變成番茄醬顏色才是真正麥當(dāng)勞人舒

9、適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第24頁(yè)新員工培訓(xùn)流程： 總經(jīng)理開場(chǎng)致辭 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與文化 企業(yè)介紹 本企業(yè)員工必備心態(tài)培訓(xùn)及優(yōu)異員工代表分享 企業(yè)制度培訓(xùn)：晉升體系及薪酬體系 產(chǎn)品及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) （7）培訓(xùn)后考評(píng)與人才刪選（恬凈凈水7天、1個(gè)月、3個(gè)月人才進(jìn)入考評(píng)方法）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第25頁(yè)新人流失原因：看不到發(fā)展；工作碰到挑戰(zhàn)；沒有被人關(guān)注；被老員工負(fù)面影響；和直接主管或團(tuán)體關(guān)系處理不好；工資維持不了生活；留住新人方法1，讓新員工有被重視感，方便快速融入團(tuán)體（歡迎儀式，信息勉勵(lì)）2，關(guān)心新員工工作及生活情況；3，及時(shí)做思想疏通與心態(tài)輔導(dǎo)；4，禁止老員工傳輸負(fù)面；5，改變新員工交往圈子；6

10、，及時(shí)做業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及訓(xùn)練，幫助新員工盡快開展工作；7，耐心幫助新員工度過“死亡期”；8，塑造企業(yè)未來及員工未來。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第26頁(yè)七、人員培訓(xùn) 培養(yǎng)符合要求人才培訓(xùn)組織：培訓(xùn)目錄、培訓(xùn)內(nèi)容組織，需求調(diào)研、培訓(xùn)講師安排、時(shí)間計(jì)劃、人員組織、考評(píng)評(píng)定、實(shí)施中效果評(píng)定、再次培訓(xùn)安排（循環(huán)提升）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第27頁(yè)八、薪酬、績(jī)效與考評(píng) 愿意干及評(píng)定見文件薪酬基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)性；績(jī)效強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)、公平、合理、滿足愿望；考評(píng)強(qiáng)調(diào)過程、結(jié)果。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第28頁(yè)六、薪酬、績(jī)效與考評(píng)薪酬定義：薪酬，由薪和酬組成。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理環(huán)境中，往往將二者融合在一起利用。薪薪，指薪水，又稱薪金

11、、薪資，全部能夠用現(xiàn)金、物質(zhì)來衡量個(gè)人回報(bào)都能夠稱之為薪，也就是說薪是能夠數(shù)據(jù)化，我們發(fā)給員工工資、保險(xiǎn)、實(shí)物福利、獎(jiǎng)金、分成等等都是薪。做工資、人工成本預(yù)算時(shí)我們預(yù)計(jì)數(shù)額都是“薪”。酬酬，酬勞、報(bào)答、酬報(bào)，是一個(gè)著眼于精神層面酬勞。有不少企業(yè)，給員工工資不低，福利不錯(cuò)，員工卻還對(duì)企業(yè)很多不滿，處處說企業(yè)壞話；而有些企業(yè)，給工資并不高，工作量不小，員工很辛勞，但員工卻很高興，為何呢？究其源，還是在付“酬”上出了問題。當(dāng)企業(yè)沒有精神，沒有情感時(shí)，員工感覺沒有夢(mèng)想，沒有前途，沒有安全感，就只能跟企業(yè)談錢，員工跟企業(yè)間變成單純交換關(guān)系，這么單純“薪”給付關(guān)系是不讓員工產(chǎn)生歸屬感。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

12、模塊第29頁(yè)薪與酬關(guān)系永遠(yuǎn)要記住，薪和酬就像硬幣兩面，必須同時(shí)存在，同時(shí)考慮。薪和酬，亦能夠稱之為經(jīng)濟(jì)性原因和非經(jīng)濟(jì)性原因，所包含內(nèi)容能夠用下列圖來做說明：酬勞非經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作環(huán)境：合理政策、稱職管理、意氣相投同事、恰當(dāng)社會(huì)地位、舒適工作條件、彈性工作時(shí)間等工作：有趣工作、有挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、鍛煉自己成長(zhǎng)、成就感、發(fā)展機(jī)會(huì)間接：保險(xiǎn)、福利、補(bǔ)助、優(yōu)惠直接：基本工資、業(yè)績(jī)分成、獎(jiǎng)金、股權(quán)、分紅、津貼舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第30頁(yè)薪酬管理目標(biāo)：（1）建立穩(wěn)定員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)人才；（2）激發(fā)員工工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效；（3）努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第31頁(yè)薪酬

13、管理目標(biāo)薪酬要發(fā)揮應(yīng)有作用，薪酬管理應(yīng)到達(dá)以下三個(gè)目標(biāo)。(1)效率目標(biāo)效率目標(biāo)包含兩個(gè)層面，第一個(gè)層面站在產(chǎn)出角度來看，薪酬能給組織績(jī)效帶來最大價(jià)值，包含全部員工績(jī)效考評(píng)；第二個(gè)層面是站在投入角度來看，實(shí)現(xiàn)薪酬成本控制。薪酬效率目標(biāo)本質(zhì)是用適當(dāng)薪酬成本給組織帶來最大價(jià)值。(2)公平目標(biāo)公平目標(biāo)包含三個(gè)層次，分配公平、過程公平、機(jī)會(huì)公平。分配公平是指組織在進(jìn)行人事決議、決定各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)，應(yīng)符合公平要求。過程公平是指在決定任何獎(jiǎng)懲決議時(shí)，組織所依據(jù)決議標(biāo)準(zhǔn)或方法符合公正性標(biāo)準(zhǔn)，程序公平一致、標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開等。機(jī)會(huì)公平指組織賦予全部員工一樣發(fā)展機(jī)會(huì)，包含組織在決議前與員工相互溝通，組織決議考慮

14、員工意見，主管考慮員工立場(chǎng)，建立員工申訴機(jī)制等。(3)正當(dāng)目標(biāo)正當(dāng)目標(biāo)是企業(yè)薪酬管理最基本前提，要求企業(yè)實(shí)施薪酬制度符合國(guó)家、省區(qū)法律法規(guī)、政策條例要求，如不能違反最低工資制度、法定保險(xiǎn)福利、薪酬指導(dǎo)線制度等要求要求。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第32頁(yè)薪酬管理方法做好崗位評(píng)價(jià)1.明確職責(zé)。經(jīng)過崗位評(píng)價(jià)，能夠?qū)徫徽w情況作出評(píng)定，這有利于崗位職責(zé)明確。2.對(duì)內(nèi)公平。眾所周知，在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中，崗位評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)薪酬管理對(duì)內(nèi)公平主要伎倆。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第33頁(yè)薪酬管理方法明確薪酬定位1.薪酬水平。薪酬水平是企業(yè)薪酬體系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力直接表現(xiàn)，影響著企業(yè)對(duì)于人才吸引、激勵(lì)和保留，所以薪酬水平定位是

15、非常主要。2.薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)不但直接關(guān)系員工薪酬分配，而且還關(guān)乎薪酬激勵(lì)，都是直接影響員工工作主動(dòng)性主要方面。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第34頁(yè)薪酬管理方法薪酬支付基礎(chǔ)有四種：職位（Position）、能力（Person）、業(yè)績(jī)（Performance）和市場(chǎng)（Place），這就是所謂“4P”理論。即：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公平、合理、可執(zhí)行普通舒適家居及凈水企業(yè)有四方面人才：1、銷售部門2、高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員3、職能部門和基礎(chǔ)管理人員4、基礎(chǔ)技術(shù)、工程人員舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第35頁(yè)1、銷售部門適合用于基于績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)，完全依照員工工作結(jié)果來支付薪酬。不論他處于什么職位、擁有什么樣能力、在工

16、作中怎樣努力，只要最終績(jī)效結(jié)果不好，那么他都無法取得對(duì)應(yīng)酬勞。基于績(jī)效薪酬含有更強(qiáng)公平性、靈活性、激勵(lì)性。銷售年度總收入 = 年度基本收入 + 年度其它收入 = 月度固定工資 +考評(píng)收入（行為+計(jì)劃+老客戶+新客戶） +自己業(yè)績(jī)分成 +團(tuán)體業(yè)績(jī)分成+ 福利+保險(xiǎn)+ 各類補(bǔ)助或補(bǔ)助+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金小貼士：1、你需要他做什么就考評(píng)什么 2、算好賬薪酬結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)+浮動(dòng)+短期+長(zhǎng)久舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第36頁(yè)2、高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員基于能力薪酬設(shè)計(jì)，叫做“對(duì)人不對(duì)事”，即不論員工在哪個(gè)職位工作，不論他實(shí)際做了哪些工作，只要他本身具備了一定知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就要支付給他對(duì)應(yīng)薪酬。這

17、種人能夠?qū)ζ髽I(yè)處理戰(zhàn)略性需求，能夠有效促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，通常來說，高級(jí)研發(fā)人員、高層管理人員、高級(jí)技術(shù)人員、比較適合這種方式。是企業(yè)四梁八柱年度總收入 = 年度基本收入 + 年度其它收入 = （月度較高固定工資 + 月度/年度績(jī)效工資） + （企業(yè)業(yè)績(jī)分享或基于業(yè)績(jī)高獎(jiǎng)金 + 各類補(bǔ)助或補(bǔ)助）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第37頁(yè)3、職能部門和基礎(chǔ)管理人員 基于職位薪酬設(shè)計(jì)所暗含邏輯是薪酬支付應(yīng)該依據(jù)職位相對(duì)價(jià)值來確定。深入下去思索，其實(shí)這種方式就是要對(duì)某一職位所應(yīng)該推行義務(wù)、負(fù)擔(dān)責(zé)任進(jìn)行支付，能夠簡(jiǎn)單概括為“對(duì)事不對(duì)人”。這種方法優(yōu)點(diǎn)是職位價(jià)值衡量相對(duì)簡(jiǎn)單，含有較強(qiáng)客觀性，比較適合用于職能和基礎(chǔ)

18、管理職位等。如企劃、行政、訂單管理、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理等。需要把詳細(xì)事做好。重點(diǎn)考慮市場(chǎng)平均價(jià)值，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與鐵飯碗年度總收入 = 年度基本收入 + 年度其它收入 = 月度固定工資 + 月度績(jī)效工資 （行為、計(jì)劃、技能、崗位）+ 保險(xiǎn)+福利+（企業(yè)業(yè)績(jī)分享（少） + 獎(jiǎng)金+ 各類補(bǔ)助或補(bǔ)助）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第38頁(yè)4、基礎(chǔ)技術(shù)、工程人員適合用于基于能力薪酬設(shè)計(jì)，本身需具備了一定知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就要支付給他對(duì)應(yīng)薪酬。結(jié)合工作時(shí)間、工作量、工作態(tài)度給予計(jì)件。重點(diǎn)考慮市場(chǎng)平均價(jià)值，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與鐵飯碗及相對(duì)較高收入。強(qiáng)調(diào)把事按照規(guī)范做好。年度總收入 = 年度基本收入 + 年度其它收入 = 月度固

19、定工資 + 月度績(jī)效工資 （行為、計(jì)劃、技能、崗位、服務(wù)滿意度）+基礎(chǔ)計(jì)件+超額獎(jiǎng)勵(lì)+ 保險(xiǎn)+福利+ 各類補(bǔ)助或補(bǔ)助+（企業(yè)業(yè)績(jī)分享（少） + 獎(jiǎng)金）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第39頁(yè)薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)，是確保薪酬支付以充分起到激勵(lì)作用，必須遵照一些基本要求。概括起來有六個(gè)方面：一、薪酬支付及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)。月薪必須每個(gè)月支付一次，而且時(shí)間要相對(duì)固定。如有特殊情況，必須事先向員工解釋清楚。員工薪酬不是企業(yè)施舍，是企業(yè)對(duì)員工負(fù)債。二、薪資支付現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)。即支付給員工基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、附加工資，只能采取現(xiàn)金形式發(fā)放，不能選取企業(yè)股金或者企業(yè)產(chǎn)品形式。三、薪資支付足額標(biāo)準(zhǔn)。這就是承諾薪資必須按時(shí)間約定

20、，足額支付，不得有任何截流。在現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)只按一定百分比發(fā)給員薪資，剩一部分承諾在未來某一天兌現(xiàn)。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第40頁(yè)四、薪資扣除約定標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)管理中，對(duì)員工一些行為，要進(jìn)行懲戒性罰款是必不可少，諸如曠工、遲到和缺勤要扣除一定數(shù)額基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資和附加工資。但這種扣除都必須事先有明確約定，并讓每個(gè)員工都熟知這種事先約定，不得有任何暗箱操作，或者事后任意追加。五、福利享受績(jī)效掛鉤標(biāo)準(zhǔn)。即社會(huì)保險(xiǎn)和住房基金等福利享受，要求必須事先在支付百分比、支付方式上做出規(guī)范約定，并與績(jī)效考評(píng)掛鉤，明確績(jī)效考評(píng)得分與員工福利保險(xiǎn)享受數(shù)量和享受百分比。六、薪資預(yù)支擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)。在普通情況下，企業(yè)都

21、不會(huì)允許隨意地預(yù)支工資，不過這又不能一刀切。每個(gè)員工面臨問題各種多樣，假如對(duì)薪資預(yù)支做出過死要求，就會(huì)讓員工感到企業(yè)缺乏人情味，難以把企業(yè)作為自己依靠，進(jìn)而降低對(duì)企業(yè)歸屬感。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第41頁(yè)執(zhí)行績(jī)效與考評(píng)合理績(jī)效考評(píng)總是能將員工工作業(yè)績(jī)和薪酬進(jìn)行直接關(guān)聯(lián)，這讓企業(yè)薪酬管理愈加輕易。1.考評(píng)內(nèi)容制訂。在績(jī)效考評(píng)時(shí)候，關(guān)于考評(píng)方式、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)周期等詳細(xì)考評(píng)內(nèi)容要做好。（指標(biāo)約定）2.確保薪酬和績(jī)效關(guān)聯(lián)。很多企業(yè)也非常重視績(jī)效考評(píng)執(zhí)行，不過效果非常不好，主要原因就在于沒有很好將績(jī)效和薪酬關(guān)聯(lián)起來。（關(guān)聯(lián)約定）3.工資范圍要大。績(jī)效考評(píng)一個(gè)主要作用就在于經(jīng)過績(jī)效薪酬對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，

22、所以對(duì)于企業(yè)工資范圍要在科學(xué)情況下盡可能拉開差距，這更能表達(dá)激勵(lì)效果。（度約定）舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第42頁(yè)案例分享考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)表舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第43頁(yè)為誰服務(wù)誰考評(píng)，多角度，如工程部受主管、銷售部、及企業(yè)大部門責(zé)任人3個(gè)維度考評(píng)。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第44頁(yè)此表用于銷售對(duì)工程考評(píng)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第45頁(yè)九、晉升通路設(shè)計(jì) 企業(yè)發(fā)展與員工未來意義： 企業(yè)中最主要資源是人才,人才流失會(huì)給企業(yè)造成巨大損失,包含重新招聘、培訓(xùn)新員工接任工作等顯性成本,以及給在職員工造成離職恐慌之類心理影響等隱性成本.依據(jù)調(diào)查,在眾多離職原因中,企業(yè)晉升機(jī)制是否健全占了很大比重. 當(dāng)代社會(huì)經(jīng)

23、濟(jì)人對(duì)晉升關(guān)心多于對(duì)薪酬注意.從某種程度上說,企業(yè)晉升機(jī)制決定了員工是走還是留.所以,探討建立良好晉升機(jī)制以降氏員工流失率含有主要現(xiàn)實(shí)意義.個(gè)人感悟：人都想發(fā)展，需要票子和面子，增加事業(yè)感、使命感，樹立長(zhǎng)久目標(biāo)，晉升恰恰這幾點(diǎn)都能夠滿足，同時(shí)滿足企業(yè)怎樣長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)人才，長(zhǎng)久發(fā)展奠定基石。（人要有夢(mèng)想，相信就是真、做企業(yè)需要有責(zé)任）企業(yè)需要連續(xù)發(fā)展方可滿足優(yōu)異員工需求。舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第46頁(yè)案例分享之晉升通路建設(shè)之技術(shù)部門凡事預(yù)則立不預(yù)則廢技術(shù)專員（試用期）技術(shù)專員要求:試用期3個(gè)月，考評(píng)學(xué)習(xí)力、配合能力、技術(shù)掌握程度、與企業(yè)文化、價(jià)值觀吻合度資深技術(shù)專員中級(jí)資深技術(shù)專員高級(jí)資深技術(shù)專員

24、待遇：3000元每個(gè)月要求:周期4-12個(gè)月，考評(píng)學(xué)習(xí)力、配合能力、技術(shù)熟練、與企業(yè)文化、價(jià)值觀吻合度要求:周期13-24個(gè)月，精通技術(shù)，配合能力，成為技術(shù)骨干，可培訓(xùn)技術(shù)，符合企業(yè)文化待遇：5000元每個(gè)月（含考評(píng)收入），保險(xiǎn)，年度收入8萬，有補(bǔ)助待遇：企業(yè)簽勞動(dòng)協(xié)議4-6個(gè)月3000元/月，7-12個(gè)月，4000元/月，年底獎(jiǎng)金4000元，依據(jù)表現(xiàn)額外可調(diào)劑待遇：5000元每個(gè)月（含考評(píng)收入），保險(xiǎn)，年度收入10萬以上，有補(bǔ)助，可依據(jù)產(chǎn)值有績(jī)效待遇：7000元每個(gè)月（含考評(píng)收入），保險(xiǎn)，年度收入20萬以上，有補(bǔ)助，可依據(jù)產(chǎn)值有績(jī)效要求:周期48個(gè)月以上，精通技術(shù)，配合能力，成為技術(shù)教授，有

25、創(chuàng)新、制作技術(shù)文件，率領(lǐng)技術(shù)部門工作，符合企業(yè)文化要求:周期25-48個(gè)月，精通技術(shù)，配合能力，成為技術(shù)骨干，有更多沉淀可培訓(xùn)技術(shù)，可做技術(shù)培訓(xùn)文件，符合企業(yè)文化一個(gè)員工5年以上規(guī)劃，他會(huì)跟你專心干嗎？舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第47頁(yè)案例分享之銷售部門晉升通路預(yù)備銷售專員銷售專員資深銷售專員預(yù)備銷售主管銷售主管資深銷售主管資深銷售經(jīng)理預(yù)備銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)這個(gè)架構(gòu)最少可容納100個(gè)以上銷售人員，做到主管3-5年，做到經(jīng)理需5-8年高級(jí)銷售專員資深高級(jí)銷售專員一條通路變成以團(tuán)體建設(shè)為基礎(chǔ)團(tuán)體銷售架構(gòu)一條通路變成很厲害個(gè)人銷售結(jié)合晉升架構(gòu)將要求、待遇補(bǔ)全舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第48頁(yè)誰能給

26、員工心里找個(gè)家，誰就能得到員工心企業(yè)文化首先是“老員工”文化人需要有愿望和歸宿十、企業(yè)文化 久遠(yuǎn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第49頁(yè)企業(yè)文化關(guān)鍵理念系統(tǒng)愿景、使命、價(jià)值觀舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第50頁(yè)愿景是什么？愿景老板率領(lǐng)企業(yè)及團(tuán)體要走向何方？企業(yè)發(fā)展方向， 是組織要實(shí)現(xiàn)未來藍(lán)圖。 我們要到哪里去？我們未來是什么樣？愿景企業(yè)發(fā)展經(jīng)久不衰推進(jìn)力舉例： 做中國(guó)最具價(jià)值全家居水處理運(yùn)行服務(wù)商 做凈水行業(yè)最具價(jià)值培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第51頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第52頁(yè) 使命就是老板領(lǐng)著“一伙人”為何要干這個(gè)事？企業(yè)存在對(duì)員工客戶國(guó)家社會(huì)等價(jià)值及意義！案例：使命：讓凈水人經(jīng)營(yíng)好凈水使命是什么？舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第53頁(yè)舒適家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊第54頁(yè)個(gè)人價(jià)值觀1、是非判斷標(biāo)準(zhǔn) 2、排列次序企業(yè)價(jià)值觀全體員工都必須信仰信條，它是處理企業(yè)