《秘書學(xué)》教學(xué)大綱

1、PAGE PAGE 22“秘書學(xué)學(xué)”課程教學(xué)學(xué)大綱（宋宋體二號(hào)號(hào)字居中中）課程代號(hào)號(hào)：11102220033（055級(jí)教學(xué)學(xué)計(jì)劃中中查，宋宋體小四四號(hào)字，前前空兩格格）學(xué)時(shí)數(shù)：56（宋宋體小四四號(hào)字，前前空兩格格）適用專業(yè)業(yè)：漢語語言文學(xué)學(xué)（文秘秘）（宋宋體小四四號(hào)字，前前空兩格格）一、課程程的性質(zhì)質(zhì)、目的的和任務(wù)務(wù)（宋體四四號(hào)字，加加粗，前前空兩格格）1. 課課程的性性質(zhì)（宋體小小四號(hào)字字，加粗粗，前空空兩格）秘書學(xué)是是研究秘秘書、秘秘書工作作和秘書書機(jī)構(gòu)的的發(fā)生、發(fā)展，揭揭示其基基本規(guī)律律和特點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)科科，是一一門綜合合性、實(shí)實(shí)踐性的的新興學(xué)學(xué)科。（宋宋體小四四號(hào)字，以以下正文文同，不不再

2、說明明）秘書學(xué)是是漢語言言文學(xué)專專業(yè)（現(xiàn)現(xiàn)代文秘秘方向、涉外文文秘方向向）一門門必修的的專業(yè)課課程。2. 課課程的目目的（宋體小小四號(hào)字字，加粗粗，前空空兩格）使學(xué)生掌掌握秘書書學(xué)的基基本理論論和基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)，理理論聯(lián)系系實(shí)際，培培養(yǎng)學(xué)生生初步的的秘書業(yè)業(yè)務(wù)技能能，為畢畢業(yè)后從從事秘書書工作打打下良好好的專業(yè)業(yè)基礎(chǔ)。3. 課課程的任任務(wù)（宋體小小四號(hào)字字，加粗粗，前空空兩格）（1）掌掌握秘書書、秘書書工作、秘書機(jī)機(jī)構(gòu)、秘秘書學(xué)的的概念、歷史發(fā)發(fā)展，秘秘書的思思想道德德素養(yǎng)、知識(shí)能能力結(jié)構(gòu)構(gòu)、心理理品質(zhì)等等方面的的基本理理論和基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)。（2）掌掌握秘書書的一般般工作方方法，初初步掌握握秘書實(shí)實(shí)

3、務(wù)與基基本技能能，包括括輔助決決策、協(xié)協(xié)調(diào)、信信息、督督促檢查查、調(diào)查查研究、保密、會(huì)議組組織、信信訪、文文書處理理、辦公公室日常常事務(wù)等等。（3）在在講授本本課程后后半部分分秘書實(shí)實(shí)務(wù)時(shí)，結(jié)結(jié)合講授授勞動(dòng)和和社會(huì)保保障部中中國就業(yè)業(yè)培訓(xùn)技技術(shù)中心心編寫的的秘書書職業(yè)技技能鑒定定考試教教材，并并進(jìn)行有有針對(duì)性性的訓(xùn)練練，使學(xué)學(xué)生在掌掌握秘書書學(xué)基本本理論、基礎(chǔ)知知識(shí)和應(yīng)應(yīng)用技能能的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，參參加全國國秘書職職業(yè)資格格鑒定考考試，獲獲得中級(jí)級(jí)證書。（4）在在教學(xué)過過程中，運(yùn)運(yùn)用案例例教學(xué)法法等方法法，緊密密聯(lián)系秘秘書工作作實(shí)際，培培養(yǎng)學(xué)生生的創(chuàng)新新精神和和實(shí)際操操作能力力，使學(xué)學(xué)生在以以后的秘

4、秘書實(shí)習(xí)習(xí)、畢業(yè)業(yè)實(shí)習(xí)等等實(shí)踐環(huán)環(huán)節(jié)中得得到很好好的應(yīng)用用，畢業(yè)業(yè)后能盡盡快適應(yīng)應(yīng)秘書工工作。二、課程程教學(xué)內(nèi)容容和基本本要求（宋體四四號(hào)字，加加粗，前前空兩格格）緒 論論（黑體小小四號(hào)，前空兩格，段前、段后各空0.5行）教學(xué)目的的和要求求（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）了解秘書書學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生；掌掌握秘書書的定義義，秘書書學(xué)的研研究對(duì)象象、性質(zhì)質(zhì)和特點(diǎn)點(diǎn)，秘書書學(xué)的內(nèi)內(nèi)容構(gòu)成成，研究究秘書學(xué)學(xué)的基本本方法。教學(xué)內(nèi)容容（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）第一節(jié) 秘書書的內(nèi)涵涵（宋體小小四號(hào)字字，加粗粗，前空空兩格，下下同）一、秘書書的定義義（正文文統(tǒng)一用用宋體小小四號(hào)字字，首行行前空兩兩格，不

5、不再說明明）二、秘書書與智囊囊的區(qū)別別三、秘書書的分類類四、秘書書的層次次第二節(jié) 秘書書學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生一、秘書書學(xué)研究究的興起起二、秘書書學(xué)研究究的發(fā)展展方向第三節(jié) 秘書書學(xué)的研研究對(duì)象象、性質(zhì)質(zhì)、特點(diǎn)點(diǎn)和內(nèi)容容構(gòu)成一、秘書書學(xué)的研研究對(duì)象象二、秘書書學(xué)的性性質(zhì)和特特點(diǎn)三、秘書書學(xué)的內(nèi)內(nèi)容構(gòu)成成四、秘書書學(xué)與相相關(guān)學(xué)科科的關(guān)系系第四節(jié) 秘書書學(xué)研究究的意義義、原則則和方法法一、秘書書學(xué)研究究的意義義二、秘書書學(xué)研究究的原則則三、秘書書學(xué)研究究的方法法緒論重點(diǎn)點(diǎn)（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）1. 秘秘書概念念內(nèi)涵演演變的過過程；2. 秘秘書學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象、性性質(zhì)；3. 秘秘書學(xué)的的內(nèi)容構(gòu)構(gòu)成

6、。思考與練練習(xí)（楷楷體小四四號(hào)字，加粗粗，頂格格）1 . 秘書的的定義是是什么？如何分分類？2. 為為什么秘秘書學(xué)研研究能在在中國220世紀(jì)紀(jì)80年年代興起起？3. 秘秘書學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象是什什么？4. 秘秘書學(xué)是是怎樣一一門學(xué)科科？它有有哪些特特點(diǎn)？5. 秘秘書學(xué)的的內(nèi)容構(gòu)構(gòu)成包括括哪些方方面？6. 如如何理解解秘書學(xué)學(xué)與行政政學(xué)、管管理學(xué)、文書學(xué)學(xué)、應(yīng)用用寫作學(xué)學(xué)、心理理學(xué)等學(xué)學(xué)科的關(guān)關(guān)系？7. 秘秘書學(xué)研研究的方方法主要要有哪幾幾種？第一章 中國國秘書工工作歷史史概要（黑體小小四號(hào)，前空兩格，段前、段后各空0.5行）教學(xué)目的的和要求求（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）了解中國國秘書工工

7、作產(chǎn)生生、發(fā)展展的基本本情況，包包括秘書書機(jī)構(gòu)的的設(shè)立、秘書人人員的配配備、秘秘書制度度的建立立以及在在各個(gè)朝朝代變化化等；掌掌握建國國后特別別是十一一屆三中中全會(huì)以以來黨和和國家關(guān)關(guān)于秘書書工作的的方針、政策和和重要法法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容容（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）第一節(jié) 中國國古代秘秘書工作作一、秘書書工作的的起源二、春秋秋戰(zhàn)國、秦漢、魏晉南南北朝時(shí)時(shí)期的秘秘書工作作三、隋唐唐、宋、元時(shí)期期的秘書書工作四、明、清時(shí)期期的秘書書工作第二節(jié) 中國國近代秘秘書工作作一、清末末秘書工工作二、辛亥亥革命時(shí)時(shí)期秘書書工作三、北洋洋軍閥政政府時(shí)期期秘書工工作四、國民民黨政府府時(shí)期秘秘書工作作第三節(jié)

8、建國國前中國國共產(chǎn)黨黨的秘書書工作一、建黨黨初期的的秘書工工作二、中央央蘇區(qū)和和長征時(shí)時(shí)期的秘秘書工作作三、抗日日戰(zhàn)爭時(shí)時(shí)期的秘秘書工作作四、解放放戰(zhàn)爭時(shí)時(shí)期的秘秘書工作作第四節(jié) 新中中國的秘秘書工作作一、建國國后前三三十年的的秘書工工作二、十一一屆三中中全會(huì)以以來的秘秘書工作作本章重點(diǎn)點(diǎn)、難點(diǎn)點(diǎn)（楷體體小四號(hào)號(hào)字，加粗粗，頂格格）1. 重重點(diǎn)：十十一屆三三中全會(huì)會(huì)以來的的秘書工工作；2. 難難點(diǎn)：中中國古代代秘書工工作的起起源，秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)的變化化、秘書書人員官官職的變變化，秘秘書制度度與中國國古代官官制的區(qū)區(qū)別。思考與練練習(xí)（楷楷體小四四號(hào)字，加粗粗，頂格格）1. 你你對(duì)秘書書工作起起源有

9、什什么看法法？2. 漢漢代關(guān)于于“秘書”的內(nèi)涵涵是如何何變化的的？3. 試試述魏晉晉時(shí)期“中書出出令，門門下議政政，尚書書執(zhí)行”這一制制度的內(nèi)內(nèi)容。4. 魏魏晉南北北朝時(shí)期期公文寫寫作和理理論研究究取得突突破性進(jìn)進(jìn)展表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？5. 隋隋唐時(shí)期期建立了了哪些秘秘書制度度？6. 唐唐代翰林林院學(xué)士士身份是是如何變變化的？宋代翰翰林院學(xué)學(xué)士的職職稱與唐唐代翰林林院學(xué)士士有何不不同？7. 簡簡述明代代內(nèi)閣制制的內(nèi)容容。8. 清清代紹興興師爺和和幕館是是怎樣產(chǎn)產(chǎn)生的？9. 封封建社會(huì)會(huì)秘書工工作機(jī)構(gòu)構(gòu)屢次變變化說明明了什么么？10. 18440年以以后，中中國近代代秘書工工作出現(xiàn)現(xiàn)了哪些些變化

10、？11. 南京臨臨時(shí)政府府于19912年年1月頒頒布的第第一個(gè)公公文程式式條例有有何重要要意義？12. 建國前前中國共共產(chǎn)黨的的秘書工工作是怎怎樣重視視保密工工作的？13. 19551年全全國秘書書長會(huì)議議討論通通過的關(guān)關(guān)于各級(jí)級(jí)政府機(jī)機(jī)關(guān)秘書書長和不不設(shè)秘書書長的辦辦公廳主主任的工工作任務(wù)務(wù)和秘書書工作機(jī)機(jī)構(gòu)的決決定的的主要內(nèi)內(nèi)容是什什么？這這一決決定的的頒布有有何意義義？14. 黨的十十一屆三三中全會(huì)會(huì)以來中中央辦公公廳于119855年、119900年、119944年、119999年召開開的秘書書長座談?wù)剷?huì)的主主要內(nèi)容容是什么么？15. 談?wù)勀隳銓?duì)中國國秘書工工作發(fā)展展趨勢的的認(rèn)識(shí)。第二章

11、 港臺(tái)臺(tái)和外國國的秘書書工作教學(xué)目的的和要求求了解港臺(tái)臺(tái)地區(qū)及及歐美國國家秘書書工作的的基本情情況及發(fā)發(fā)展趨勢勢。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 港臺(tái)臺(tái)和外國國秘書工工作概述述一、港臺(tái)臺(tái)的秘書書工作二、外國國的秘書書工作第二節(jié) 港臺(tái)臺(tái)和外國國秘書工工作的特特點(diǎn)和發(fā)發(fā)展趨勢勢一、港臺(tái)臺(tái)和外國國秘書工工作的特特點(diǎn)二、港臺(tái)臺(tái)和外國國秘書工工作的發(fā)發(fā)展趨勢勢本章重點(diǎn)點(diǎn) 外國秘秘書工作作情況。思考與練練習(xí)1. 試試述港臺(tái)臺(tái)秘書的的種類和和等級(jí)。2. 外外國秘書書工作的的特點(diǎn)和和趨勢是是怎樣的的？3. 閱閱讀女女秘書工工作典型的的一日，談?wù)務(wù)勀銓?duì)對(duì)外國秘秘書工作作的認(rèn)識(shí)識(shí)。第三章 秘書書機(jī)構(gòu)教學(xué)目的的和要求求掌握秘書書

12、機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的原原則、秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)的地位位、作用用；了解解各級(jí)各各類秘書書機(jī)構(gòu)的的設(shè)置。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 秘書書機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的原原則一、秘書書機(jī)構(gòu)的的含義二、秘書書機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的原原則第二節(jié) 各級(jí)級(jí)各類秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)一、秘書書機(jī)構(gòu)的的層次和和類型二、秘書書機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的形形式三、秘書書機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的結(jié)結(jié)構(gòu)第三節(jié) 秘書書機(jī)構(gòu)的的地位和和作用一、秘書書機(jī)構(gòu)的的地位二、秘書書機(jī)構(gòu)的的作用第四節(jié) 秘書書機(jī)構(gòu)的的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系一、秘書書機(jī)構(gòu)與與所屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)二、秘書書機(jī)構(gòu)之之間的縱縱向、橫橫向聯(lián)系系本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置的的原則；2. 秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)的形式式和結(jié)構(gòu)構(gòu)。思考與練練習(xí)1. 秘書機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置應(yīng)根根

13、據(jù)哪些些原則？2. 秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)的結(jié)構(gòu)構(gòu)分為哪哪幾種？3. 秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)的地位位和作用用是什么么？4. 簡簡述秘書書機(jī)構(gòu)的的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系。5. 調(diào)調(diào)查一、兩個(gè)機(jī)機(jī)關(guān)或企企事業(yè)單單位，了了解其秘秘書機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置的的情況，為為什么這這樣設(shè)置置？第四章 秘書書工作教學(xué)目的的和要求求掌握秘書書工作的的性質(zhì)、特點(diǎn)、指導(dǎo)思思想、原原則、任任務(wù)；熟熟悉秘書書工作的的基本規(guī)規(guī)律，了了解秘書書工作的的管理。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 秘書書工作的的性質(zhì)、特點(diǎn)一、秘書書工作的的含義二、秘書書工作的的性質(zhì)三、秘書書工作的的特點(diǎn)第二節(jié) 秘書書工作的的指導(dǎo)思思想和原原則一、秘書書工作的的指導(dǎo)思思想二、秘書書工作的的原則第三節(jié) 秘書書

14、工作的的任務(wù)、作用和和規(guī)律一、秘書書工作的的任務(wù)二、秘書書工作的的作用三、秘書書工作的的規(guī)律第四節(jié) 秘書書工作的的管理評(píng)價(jià)秘書書工作的的標(biāo)準(zhǔn)秘書工作作管理的的內(nèi)容辦公室主主任工作作藝術(shù)本章重點(diǎn)點(diǎn)1、秘書書工作的的性質(zhì)、特點(diǎn)；2、秘書書工作的的任務(wù)、作用。思考與練練習(xí)怎樣理解解秘書工工作的性性質(zhì)？秘書工作作有哪些些特點(diǎn)？秘書工作作的指導(dǎo)導(dǎo)思想是是什么？秘書工作作的原則則是什么么？概述秘書書工作的的任務(wù)。6. 秘秘書工作作有哪些些作用？7. 談?wù)務(wù)勀銓?duì)對(duì)秘書工工作規(guī)律律的認(rèn)識(shí)識(shí)。8. 秘秘書工作作管理包包括哪些些方面的的內(nèi)容？第五章 秘書書素質(zhì)教學(xué)目的的和要求求掌握秘書書政治思思想、職職業(yè)道德德、

15、知識(shí)識(shí)、能力力素質(zhì)和和心理品品質(zhì)的構(gòu)構(gòu)成和要要求，并并努力培培養(yǎng)自己己從事秘秘書工作作所必備備的優(yōu)良良素質(zhì)；熟悉秘秘書心理理障礙及及調(diào)適方方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 秘書書的政治治思想素素質(zhì)秘書政治治素質(zhì)秘書思想想作風(fēng)修修養(yǎng)第二節(jié) 秘書書的職業(yè)業(yè)道德職業(yè)道德德及其特特點(diǎn)秘書職業(yè)業(yè)道德的的意義秘書職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范第三節(jié) 秘書書的知識(shí)識(shí)與能力力結(jié)構(gòu)一、知識(shí)識(shí)與知識(shí)識(shí)體系二、知識(shí)識(shí)和能力力的關(guān)系系三、建立立秘書知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)的原則則秘書的知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)秘書的能能力結(jié)構(gòu)構(gòu)第四節(jié) 秘書書的心理理品質(zhì)秘書的個(gè)個(gè)性心理理秘書的氣氣質(zhì)與性性格秘書的心心理健康康本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 秘秘書的職職業(yè)道德德；2. 秘秘書的知知識(shí)

16、、能能力結(jié)構(gòu)構(gòu)；3. 秘秘書的性性格。思考與練練習(xí)1. 秘秘書的思思想作風(fēng)風(fēng)修養(yǎng)包包括哪些些方面？2. 秘秘書須恪恪守哪些些職業(yè)道道德規(guī)范范？3. 秘秘書比較較完整的的知識(shí)構(gòu)構(gòu)成有哪哪些內(nèi)容容？4. 秘秘書一般般應(yīng)具備備哪些能能力？5. 優(yōu)優(yōu)秀的秘秘書應(yīng)具具備怎樣樣的性格格品質(zhì)？6. 秘秘書心理理健康的的標(biāo)志有有哪些？7. 秘秘書常見見的心理理障礙有有哪些？怎樣調(diào)調(diào)適？8. 案案例分析析。第六章 秘書書方法教學(xué)目的的和要求求熟悉秘書書工作中中的一般般方法、具體方方法；著著重掌握握秘書的的進(jìn)言方方法、擋擋駕方法法、交往往方法。注意在在日常生生活和秘秘書實(shí)習(xí)習(xí)中加以以運(yùn)用。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 秘書書

17、方法概概述秘書方法法的含義義秘書方法法的類型型秘書方法法的意義義第二節(jié) 一般般工作方方法調(diào)查方法法統(tǒng)計(jì)方法法研究方法法進(jìn)言方法法（本節(jié)一一、二、三可以以放到第第十章調(diào)調(diào)查研究究中講）第三節(jié) 具體體工作方方法請(qǐng)示與報(bào)報(bào)告方法法受意方法法三、傳達(dá)達(dá)方法四、計(jì)劃劃、總結(jié)結(jié)方法分工、合合作方法法變通方法法擋駕方法法第四節(jié) 交往往方法秘書處理理好人際際關(guān)系的的意義秘書處理理好人際際關(guān)系的的秘訣秘書與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同同事、來來訪者關(guān)關(guān)系的處處理本章重點(diǎn)點(diǎn)、難點(diǎn)點(diǎn)1. 進(jìn)進(jìn)言方法法；2. 擋擋駕方法法；3. 秘秘書與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同同事關(guān)系系的處理理。思考與練練習(xí)1. 研研究秘書書工作方方法有何何意義？2. 怎怎樣做才

18、才能提高高進(jìn)言的的效果？3. 秘秘書的具具體工作作方法有有哪幾種種？4. 為為保證領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集中中精力抓抓大事，可可從哪些些方面為為領(lǐng)導(dǎo)擋擋駕？5. 試試述處理理好人際際關(guān)系的的秘訣。6. 秘秘書應(yīng)如如何處理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事事、來訪訪者的關(guān)關(guān)系？7. 案案例分析析。第七章 輔助助決策教學(xué)目的的和要求求懂得輔助助決策的的意義；掌握決決策、輔輔助決策策的內(nèi)含含，輔助助決策的的特點(diǎn)和和原則以以及輔助助決策的的方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 輔助助決策概概述決策、輔輔助決策策的含義義決策與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、管管理決策的類類型和程程序輔助決策策的意義義第二節(jié) 輔助助決策的的特點(diǎn)和和原則輔助決策策的特點(diǎn)點(diǎn)輔助決策策的原則則第三

19、節(jié) 決策策中的秘秘書工作作一、準(zhǔn)備備階段的的秘書工工作二、制定定階段的的秘書工工作三、審批批階段的的秘書工工作四、執(zhí)行行階段的的秘書工工作本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 秘秘書輔助助領(lǐng)導(dǎo)決決策的特特點(diǎn)、原原則；2. 決決策中的的秘書工工作。思考與練練習(xí)1. 決決策、輔輔助決策策的內(nèi)容容是什么么？怎樣樣理解決決策與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、管管理的關(guān)關(guān)系？2. 輔輔助決策策的特點(diǎn)點(diǎn)和原則則是什么么？3. 秘秘書在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策中應(yīng)做做哪些方方面的輔輔助工作作？4. 案案例分析析。第八章 協(xié)調(diào)調(diào)工作教學(xué)目的的和要求求了解協(xié)調(diào)調(diào)工作的的內(nèi)容、原則和和要求；掌握協(xié)協(xié)調(diào)工作作的程序序和方法法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 協(xié)調(diào)調(diào)工作概概述協(xié)調(diào)的含含義

20、協(xié)調(diào)的要要素協(xié)調(diào)在社社會(huì)生活活中的作作用及在在秘書工工作中的的作用第二節(jié) 協(xié)調(diào)調(diào)工作的的內(nèi)容和和程序協(xié)調(diào)工作作的內(nèi)容容協(xié)調(diào)工作作的程序序第三節(jié) 協(xié)調(diào)調(diào)的原則則、方法法和要求求一、協(xié)調(diào)調(diào)的原則則二、協(xié)調(diào)調(diào)的方法法三、協(xié)調(diào)調(diào)的要求求第四節(jié) 秘書書縱向關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)中的幾幾個(gè)方面面對(duì)上關(guān)系系協(xié)調(diào)對(duì)下關(guān)系系協(xié)調(diào)上下雙方方關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)秘書與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)群眾關(guān)系系協(xié)調(diào)（本節(jié)為為秘書職職業(yè)技能能鑒定考考核內(nèi)容容）本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 協(xié)協(xié)調(diào)工作作的內(nèi)容容；2. 秘秘書協(xié)調(diào)調(diào)的原則則、方法法；3. 秘秘書縱向向關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)中的的幾個(gè)方方面。思考與練練習(xí)1. 簡簡述秘書書協(xié)調(diào)工工作的內(nèi)內(nèi)容和程程序。2. 秘秘書協(xié)調(diào)

21、調(diào)須遵循循哪些原原則？3. 秘秘書在協(xié)協(xié)調(diào)工作作中應(yīng)注注意運(yùn)用用哪些方方法？4.案例例分析。第九章 信息息工作教學(xué)目的的和要求求熟悉信息息的有關(guān)關(guān)知識(shí)，掌掌握秘書書信息工工作程序序、方法法和要求求。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 信息息概述信息的含含義信息的特特征信息的分分類第二節(jié) 信息息工作的的作用信息在社社會(huì)生活活中的作作用信息工作作在秘書書工作中中的作用用第三節(jié) 秘書書信息工工作的程程序、方方法和要要求一、信息息的收集集二、信息息的整理理三、信息息的傳遞遞四、信息息的反饋饋五、信息息的貯存存信息的利利用信息工作作制度對(duì)秘書部部門信息息管理的的要求本章重點(diǎn)點(diǎn) 秘書信信息工作作的程序序、方法法和要求求。思

22、考與練練習(xí)1. 信信息的含含義是什什么？有有哪些特特征？2. 怎怎樣對(duì)信信息進(jìn)行行分類？3. 簡簡述信息息工作的的程序、方法和和要求。4. 根根據(jù)校園園發(fā)生的的事情編編寫一則則信息稿稿。5. 案案例分析析。第十章 調(diào)查查研究教學(xué)目的的和要求求掌握秘書書調(diào)查研研究的內(nèi)內(nèi)容、程程序和方方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 調(diào)查查研究概概述調(diào)查研究究的含義義調(diào)查研究究的意義義第二節(jié) 秘書書調(diào)查研研究的特特點(diǎn)和內(nèi)內(nèi)容一、秘書書調(diào)查研研究的特特點(diǎn)二、秘書書調(diào)查研研究的內(nèi)內(nèi)容第三節(jié) 秘書書調(diào)查研研究原則則、程序序和方法法一、秘書書調(diào)查研研究的原原則二、秘書書調(diào)查研研究的程程序三、秘書書調(diào)查研研究的方方法本章重點(diǎn)點(diǎn)1、秘

23、書書調(diào)查研研究的內(nèi)內(nèi)容；2、秘書書調(diào)查研研究的程程序和方方法。思考與練練習(xí)1. 秘秘書調(diào)查查研究有有何意義義？2. 秘秘書經(jīng)常常要進(jìn)行行的調(diào)查查研究有有哪些？3. 簡簡述秘書書調(diào)查研研究的程程序。4. 秘秘書常用用的調(diào)查查研究的的方法有有哪些？5. 自自選課題題，進(jìn)行行一次調(diào)調(diào)查研究究，并寫寫出調(diào)查查報(bào)告。（秘書書寫作有有“調(diào)查報(bào)報(bào)告寫作作”一章，本本章寫作作部分內(nèi)內(nèi)容略去去）第十一章章 辦辦公室業(yè)業(yè)務(wù)教學(xué)目的的和要求求掌握辦公公室日常常工作的的方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 秘書書工作環(huán)環(huán)境布置置第二節(jié) 值班班工作值班及其其作用值班的形形式值班室日日常事務(wù)務(wù)的處理理值班要求求第三節(jié) 正確確使用電電話

24、一、接聽聽、打出出電話的的原則二、接聽聽、打出出電話注注意的事事項(xiàng)第四節(jié) 安排排活動(dòng)一、安排排活動(dòng)的的原則二、安排排活動(dòng)的的方法三、安排排活動(dòng)注注意的事事項(xiàng)第五節(jié) 印章章管理印章及其其種類印章的式式樣印章的刻刻制印章的頒頒發(fā)和啟啟用印章的保保管印章的使使用第六節(jié) 編寫寫大事記記大事記的的意義與與作用大事記的的內(nèi)容編寫大事事記的要要求本章重點(diǎn)點(diǎn) 活動(dòng)安安排。思考與練練習(xí)1. 值值班室一一般要處處理哪些些事務(wù)？2. 接接聽、打打出電話話應(yīng)注意意些什么么？3. 辦辦公室一一般要安安排哪些些活動(dòng)？每種活活動(dòng)應(yīng)注注意哪些些事項(xiàng)？4. 印印章使用用時(shí)有哪哪些要求求？5. 根根據(jù)提供供材料的的要求制制定活動(dòng)

25、動(dòng)安排方方案。第十二章章 接接待工作作教學(xué)目的的和要求求掌握接待待工作禮禮儀和方方法，日日常交往往過程中中注意自自己的言言談舉止止。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 接待待準(zhǔn)備工工作環(huán)境準(zhǔn)備備物質(zhì)準(zhǔn)備備心理準(zhǔn)備備第二節(jié) 接待待工作禮禮儀親切迎客客熱忱待客客禮貌送客客第三節(jié) 接待待工作方方法一、接待待工作的的原則二、制定定接待工工作計(jì)劃劃三、做好好接待咨咨詢工作作四、按照照接待規(guī)規(guī)格接待待來訪者者本章重點(diǎn)點(diǎn)1、接待待工作禮禮儀；2、接待待工作計(jì)計(jì)劃的制制定。思考與練練習(xí)1. 熟熟悉并練練習(xí)接待待工作中中的禮儀儀規(guī)范。2. 根根據(jù)提供供材料的的要求制制定接待待工作計(jì)計(jì)劃。3. 接接待工作作中應(yīng)注注意哪些些事項(xiàng)？第

26、十三章章 會(huì)會(huì)議安排排教學(xué)目的的和要求求掌握會(huì)議議安排的的基本方方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 會(huì)議議概述會(huì)議的含含義和要要素會(huì)議的種種類會(huì)議的作作用第二節(jié) 會(huì)議議工作的的內(nèi)容會(huì)前準(zhǔn)備備會(huì)間工作作會(huì)后工作作第三節(jié) 提高高會(huì)議質(zhì)質(zhì)量一、會(huì)議議成本計(jì)計(jì)算二、會(huì)議議工作對(duì)對(duì)秘書的的要求本章重點(diǎn)點(diǎn) 會(huì)議工工作的內(nèi)內(nèi)容。思考與練練習(xí)1. 會(huì)會(huì)議有哪哪些要素素？起什什么作用用？2. 會(huì)會(huì)前一般般應(yīng)做好好哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作？3. 會(huì)會(huì)間、會(huì)會(huì)后秘書書應(yīng)做好好哪些工工作？4. 根根據(jù)要求求制定會(huì)會(huì)議方案案。5. 根根據(jù)要求求擬寫會(huì)會(huì)議議程程。第十四章章 文文書工作作教學(xué)目的的和要求求了解文書書的基本本知識(shí)，熟熟悉文書書

27、的格式式；掌握握秘書文文書寫作作的內(nèi)容容、特點(diǎn)點(diǎn)和總體體要求；掌握文文書處理理的程序序和方法法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 文書書工作概概述文書、公公文與文文件文書的分分類公文的特特點(diǎn)公文的作作用文書工作作的原則則第二節(jié) 公文文的格式式公文的格格式公文的版版形式與與印裝要要求第三節(jié) 秘書書文書寫寫作一、秘書書文書寫寫作的內(nèi)內(nèi)容二、秘書書文書寫寫作的特特點(diǎn)三、秘書書文書寫寫作的要要求第四節(jié) 文書書處理收文辦理理發(fā)文辦理理行文規(guī)則則文書立卷卷與歸檔檔本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 秘秘書文書書寫作的的特點(diǎn)和和要求；2. 文文書處理理。思考與練練習(xí)1. 公公文的特特點(diǎn)是什什么，有有何作用用？2. 秘秘書文書書寫作有有哪些特特

28、點(diǎn)和要要求？3. 收收文和發(fā)發(fā)文的辦辦理程序序是怎樣樣的？4. 怎怎樣進(jìn)行行文書立立卷？5. 怎怎樣進(jìn)行行案卷歸歸檔？6. 比比較20000年年8月224日國國務(wù)院發(fā)發(fā)布的國國家行政政機(jī)關(guān)公公文處理理辦法（簡簡稱新新辦法）與與19993年111月221日國國務(wù)院辦辦公廳發(fā)發(fā)布的國國家行政政機(jī)關(guān)公公文處理理辦法（簡簡稱原原辦法），哪哪些方面面作了修修訂？并并就此談?wù)務(wù)勀愕牡恼J(rèn)識(shí)。第十五章章 保保密工作作教學(xué)目的的和要求求熟悉保密密知識(shí)和和有關(guān)法法規(guī)，增增強(qiáng)保密密觀念，自自覺遵守守保密法法規(guī)和保保密紀(jì)律律。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 保密密工作概概述秘密與保保密秘密的類類型保密的特特點(diǎn)保密的等等級(jí)第二節(jié) 國

29、家家秘密國家秘密密的定義義國家秘密密的范圍圍國家秘密密的屬性性國家秘密密的等級(jí)級(jí)第三節(jié) 保密密工作一、保密密工作的的意義二、保密密工作的的方針三、保密密工作的的基本要要求四、保密密措施的的制定與與落實(shí)秘書部門門保密工工作的內(nèi)內(nèi)容保密紀(jì)律律本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 國國家秘密密；2. 秘秘書部門門的保密密工作的的內(nèi)容與與紀(jì)律。思考與練練習(xí)1. 什什么是秘秘密？什什么是保保密？兩兩者有什什么關(guān)系系？2. 什什么是國國家秘密密？國家家秘密的的范圍和和等級(jí)是是如何劃劃分的？3. 保保密工作作的意義義是什么么？4. 保保密工作作的方針針是什么么？5. 秘秘書部門門保密工工作的內(nèi)內(nèi)容涉及及哪些方方面？6. 案案例分

30、析析。第十六章章 督督查工作作教學(xué)目的的和要求求了解督查查的一般般知識(shí)，掌掌握督查查工作的的程序和和方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 督查查工作的的作用督查的含含義督查工作作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的作用用督查工作作對(duì)秘書書的作用用第二節(jié) 督查查工作的的范圍和和程序督查工作作的范圍圍督查工作作的程序序第三節(jié) 督查查工作的的原則和和方法一、督查查工作的的原則二、督查查工作的的基本方方法本章重點(diǎn)點(diǎn)1. 督督查工作作的范圍圍和程序序；2. 督督查工作作的基本本方法。思考與練練習(xí)1. 督督查工作作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、對(duì)秘秘書有何何作用？2. 督督查工作作分哪兩兩大類，各各自的范范圍和程程序是什什么？3. 督督查工作作應(yīng)遵循循哪些原原則？

31、4. 督督查工作作的基本本方法有有幾種？5. 案案例分析析。第十七章章 信信訪工作作教學(xué)目的的和要求求了解信訪訪工作的的相關(guān)知知識(shí)；掌掌握信訪訪工作的的程序和和方法。教學(xué)內(nèi)容容第一節(jié) 信訪訪工作的的任務(wù)和和作用信訪工作作的含義義信訪工作作的任務(wù)務(wù)信訪工作作的作用用第二節(jié) 信訪訪工作的的原則和和制度信訪工作作的原則則信訪工作作的制度度第三節(jié) 信訪訪工作的的程序和和方法一、處理理來信的的要求、程序和和方法二、接待待來訪的的要求、程序和和方法本章重點(diǎn)點(diǎn) 信訪工工作的要要求、程程序和方方法。思考與練練習(xí)1. 什什么是信信訪？信信訪工作作有哪些些作用？2. 信信訪工作作應(yīng)遵循循什么原原則？3. 簡簡述處理理來信、接待來來訪的程程序和要要求。4. 案案例分析析。三、課程程實(shí)踐環(huán)環(huán)節(jié)基