快遞員面試技巧

1、快遞員面試技巧【篇一：快遞員職位說明書】快遞員職位說明書一、崗位基本信息快遞員：是使用快遞專用工具、設備和應用軟件系統(tǒng)，從事國內(nèi)、國際及港澳臺地區(qū)的快件攬收、分揀、封發(fā)、轉運、投送、信息錄入、查詢、市場開發(fā)、疑難快件處理等工作的人員。二、崗位職責基本職責：a)負責區(qū)域內(nèi)取、派件工作，確?？蛻艏皶r無誤收、發(fā)貨件及貨款的及時返回b)嚴格執(zhí)行業(yè)務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料并及時取回；c)整理并呈遞相關業(yè)務單據(jù)和資料；額外職責：擴大本區(qū)域取派件業(yè)務量，開發(fā)客戶。協(xié)助做好公司客戶關系維護文明送貨、服務周到,為客戶提供一站式優(yōu)質(zhì)服務;宣傳我公司服務理念，打造品牌服務。三、工作內(nèi)容(一)運

2、單填寫及稱重收費：.告知客戶閱讀運單背書條款，并提醒客戶貴重物品建議保價；.對運單客戶已填好的，對填寫內(nèi)容進行檢查；.若客戶未填寫運單，則指導客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的位置簽名；3.到付件必須用到付單填寫，如果業(yè)務員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的，業(yè)務員必須在面單上畫上明顯到付標志，并注明到付字樣。.對已包裝好的快件進行稱重，確認支付方和支付方式，并在運單指定的位置注明；.將填寫好的運單、標識等規(guī)范貼在快件的合適位置；將運單客戶聯(lián)留存給客戶，并為客戶開具票據(jù)；對已攬收的快件做信息采集，并上傳至系統(tǒng)。.將攬收快件在規(guī)定的時間內(nèi)運回處理點，并將運單公司留存聯(lián)及費

3、用交給相關的工作人員。(二)快件簽收：.核查客戶或者客戶委托人的有效證件；.提示客戶檢查外包裝是否完好，對于因外包裝破損的快件，應禮貌做好解釋工作，并根據(jù)公司要求，做拒收或者查驗處理；.對于到付或者代收貨款的快件，向客戶收取相關費用，并開具相關票據(jù)；.派件員在運單上填寫自己的工號或姓名，并指導客戶在指定的位置簽字；采用電子簽收的，則請客戶在簽收設備上簽字；.客戶簽收后，有條件的網(wǎng)點的派件員立即使用掃描工具，對快件簽收信息進行上傳，并妥善放置運單簽收聯(lián)；.交接：正常簽收的快件，將快件簽收回單交給公司相關工作人員，涉及相關費用的，一并上交。.無法正常投遞的快件處理：對無法正常簽收的快件做好登記，并

4、妥善放置，安全運回處理點，將快件交給快件處理人員處理。（三）工作要求1、所有快件以掃描記錄為準，4個小時內(nèi)必須派送完畢，除醫(yī)院、事業(yè)單位、學校、軍分區(qū)和村組，可以延續(xù)到當天結束。不得以任何理由惡意扣件，因惡意扣件產(chǎn)生的延誤責任自負，并罰款。2、普通話標準，善于與客戶溝通，表達能力強，有良好的服務意識3、除依法配合國家安全、公安等機關需要外，工作人員不得泄漏和挪用客戶及快件的相關信息4、工作人員應通過各種安全措施保護快件的安全，同時在向顧客提供服務時不得給客戶造成危害4、快遞員工作室必須按規(guī)定穿著本快遞公司工作服并佩戴工作牌。（四）工作權限1、按我快遞公司規(guī)定向客戶取件派件并收取運費，發(fā)生業(yè)務糾

5、紛時如實向上級反映情況2、拒收危險物品四、績效管理從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評定和同級評定為輔進行，其中領導評定占70%，同級評定占20%，自我評定占10%。（一）本崗位工作考核的內(nèi)容德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，忠于職守。能：（1）業(yè)務能力：服務行業(yè)專業(yè)知識和實際運用能力：日常行政管理能力和處理突發(fā)事件的能力；公關和協(xié)調(diào)能力。（2）管理水平：具有一般的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和決策能力。勤：出勤率從達到98%?？儯海?）是否按工作計劃和領導的指令圓滿完成工作任務；（2）是否能夠實現(xiàn)計劃規(guī)定的經(jīng)濟管理目標；（3）各業(yè)務組的工作狀況有無改善，工作績效有無提高；

6、（4）對整個公司的服務工作影響程度。（二）本崗位工作從時間角度考核要求定期聽取本部門人員的工作匯報。每月向部經(jīng)理提交書面工作報告2次。根據(jù)工作進展情況，隨時向部經(jīng)理提出合理化意見和建議。每年年初，制定全年工作計劃，年末根據(jù)工作完成的實際情況，向上級作述職報告。（三）考核結果的分析和反饋由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析，以保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。2012215069信管122劉燦【篇二：一個企業(yè)招聘人員給你講面試技巧】我不知道你具體要面試什么崗位，我曾經(jīng)也是面試大軍的一員，為了找工作參加了一場又一場的面試，現(xiàn)在我是企業(yè)負責招

7、聘的人員，每年也組織很多面試，下面我從企業(yè)面試人員的角度提醒你面試的技巧！1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。4、完整地填妥公司的表格，即使你已經(jīng)有簡歷。即使

8、你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。8、要確保你有適當?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學歷、經(jīng)驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。9、展示你勤奮工

9、作追求團體目標的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。11切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因為你的經(jīng)歷比考官差得很遠。祝你成功下面有幾個問題是公司面試人員常常會提出的，針對這些問題好

10、好準備，在面試時也就不會啞口無言，無言以對了，(1)為什么想進本公司?這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導向呢，或是需要溝通能力，其實現(xiàn)在市場多以服務為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠意，彌補口才不足的部幀?回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關領域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學習等等?此時可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失哦!對于社會新鮮人的建議則是，由于之前沒有工作經(jīng)

11、驗，所以建議你可以坦承的說出自己的動機，不過用語還是要思考一下。(2)喜歡這份工作的哪一點?相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。(3)自己的優(yōu)缺點為何?有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在于檢視人才是否適當，求職者的誠懇度等等，在這之前應該好好分析自己，將自己的優(yōu)點與缺點列張單子，在其中挑選亦

12、是缺點亦是優(yōu)點的部分，在回答問題時，以優(yōu)點作為主要訴求，強調(diào)可以為公司帶來利益的優(yōu)點，如積極，肯學習是最普遍的回答，而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點做發(fā)揮，造成面試上的困難。(4)對公司的了解有多少?這時準備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來吧!至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務等等，不然面試官一問當場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準備!(5)對工作的期望與目標何在?這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自

13、然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效;為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日?，只要在目標方面稍微修改一下就可以了?(6)為什么要離職?回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的

14、相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。(7)選擇這份工作的原因為何?這是面試官用來測試應聘者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基于對工作的憧憬或是確實的興趣來應征這份工作，此時之前所強調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應以個人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。(8)你認為相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何?這也是事前準備的功夫，多閱讀一些相關的報章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對此相關產(chǎn)業(yè)的的認識，如果是同業(yè)轉職者，可強調(diào)以自己的經(jīng)驗為基礎所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目

15、前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠意為最高指導原則。(9)你希望的待遇為多少?這是一個非常敏感的問題，其實在目前，一般大型企業(yè)在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標準，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡科技查詢薪資定位的相關資料，配合個人的價值觀，經(jīng)驗，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經(jīng)驗者應采取保守的態(tài)度為準，以客觀資料作為最主要考量重點，“依公司規(guī)定”的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對于工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。(10)在工作中學習到了些什么?這是針對轉職者

16、提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學習到哪些經(jīng)驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了。另外注意：盡量講述你曾做過的某個成功的個案，以此來表現(xiàn)你的卓越才能。因為個案的說服力是最強的，但這要很有技巧地引導【篇三：2015上海事業(yè)單位招聘面試：根治快遞亂現(xiàn)象】上海事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)制作2015上海事業(yè)單位招聘面試：根治快遞亂現(xiàn)象【導讀】中公事業(yè)單位考試網(wǎng)提供2015事業(yè)單位面試熱點、申論答題技巧、申論寫作技巧等，希望可以幫助考生提高申論寫作技巧和申論答題技巧，順利進軍事業(yè)單位面試考試?！颈尘百Y料】近

17、日，國務院法制辦公布快遞條例（征求意見稿），提出經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，視情節(jié)處以最高5萬元罰款。對此規(guī)定，有人點贊，也有人指出其可操作性不強，無法根治快遞被虐的現(xiàn)象。對此，談談你的看法?！局泄馕觥繃亦]政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國快遞業(yè)務量連續(xù)4年同比增速超過50%，位居世界第一。但在快遞投遞過程中存在著野蠻投遞的現(xiàn)象，國務院法制辦公布的快遞條例（征求意見稿）的規(guī)定，不僅釋放出國家重視快遞業(yè)發(fā)展的政策信號，而且能有效的約束從業(yè)者的行為，對于解決快遞亂象有積極的意義，但此規(guī)定無法從根本上解決快遞“端配送”不受監(jiān)督的問題，仍需不斷完善。國內(nèi)大型快遞企業(yè)基本實現(xiàn)了轉運中心實時監(jiān)控，郵政管理部門可以通過視頻監(jiān)測到快件處理狀況。目前對具體到各末端網(wǎng)點的操作情況，還不可能實現(xiàn)全程監(jiān)控，再加上消費者舉證困難，使“末端配送”，成為快遞野蠻投遞的溫床。隨著物流企業(yè)大量涌入，加強對末端代收點的監(jiān)控、對新業(yè)態(tài)的監(jiān)管，才能根治野蠻投遞的