公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧及應(yīng)答實(shí)例

1、廣東公務(wù)務(wù)員結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試技巧及及應(yīng)答對(duì)對(duì)策面試是我我國公務(wù)務(wù)員考試試錄用中中的一個(gè)個(gè)重要環(huán)環(huán)節(jié),是是現(xiàn)代人人才測評(píng)評(píng)中最重重要和最最有效的的方法之之一,面面試有著著其它測測評(píng)形式式不可替替代的特特點(diǎn)。面試是對(duì)對(duì)特定的的被試對(duì)對(duì)象，在在經(jīng)過精精心設(shè)計(jì)計(jì)的特定定場景下下，以測測試者和和被測試試者面對(duì)對(duì)面的交交談與觀觀察，評(píng)評(píng)價(jià)被試試者有關(guān)關(guān)素質(zhì)的的一種方方式。廣廣東省公公務(wù)員錄錄用面試試常用的的考查是是結(jié)構(gòu)化化面試。結(jié)構(gòu)化面面試。又又稱結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)?，它是是指面試試前就面面談所涉涉及的一一系列問問題進(jìn)行行了系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化設(shè)計(jì)計(jì)的面試試方法。結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試突出出了系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)，以以確保這這

2、種面試試方法更更為科學(xué)學(xué)、有效效，操作作起來更更為規(guī)范范、可行行。目前前公務(wù)員員面試主主要的測測評(píng)要素素：1. 語言言表達(dá)能能力：清清晰性、準(zhǔn)確性性、流暢暢性與邏邏輯條理理性。特特殊職位位還需要要有特殊殊的要求求。2. 應(yīng)變變能力：敏捷性性、靈活活性、方方法的有有效性。但但假設(shè)情情景難以以達(dá)成非非解決不不可的緊緊張狀態(tài)態(tài)，難以以達(dá)到“出出其不意意”的效效果。33. 綜綜合分析析思維能能力：敏敏捷性、條理性性、辯證證性以及及深度及及廣度等等等。44. 實(shí)實(shí)際業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)與與操作技技能。55舉止止及情緒緒穩(wěn)定性性。6人際交交往協(xié)調(diào)調(diào)能力。7計(jì)劃組織能力。提出一項(xiàng)活動(dòng)，令考生對(duì)該活動(dòng)所涉及到的各個(gè)方面

3、的因素進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)是否能做出周密的計(jì)劃和安排。8決策能力。創(chuàng)設(shè)一個(gè)情景或提供一個(gè)案例，令考生做出決策。9政策理論水平。( HYPERLINK / /)面試一般般流程11抽簽簽入場：考生根根據(jù)所抽抽取的號(hào)號(hào)碼按順順序進(jìn)場場面試。每每人的作作答時(shí)間間在155-300分鐘之之間；22面試試答題：一般每每個(gè)考生生按照順順序作答答題本規(guī)規(guī)定的33-4 個(gè)試題題，考生生在回答答試題時(shí)時(shí)可以稍稍作思考考，有時(shí)時(shí)還可以以用筆簡簡單羅列列提綱；3隨隨機(jī)提問問：考生生答完規(guī)規(guī)定試題題后，有有時(shí)主考考官自己己或請(qǐng)別別的評(píng)委委進(jìn)行臨臨時(shí)提問問；4考生退退場：作作答完畢畢后，主主考官宣宣布請(qǐng)考

4、考生退場場，在專專門工作作人員帶帶領(lǐng)下退退場；55計(jì)分分審核：主考官官從評(píng)委委手中收收回評(píng)分分表，交交記分員員計(jì)分。去去掉一個(gè)個(gè)最高分分和一個(gè)個(gè)最低分分，然后后計(jì)算平平均分；6通通知下一一名考生生入場：前面考考生退場場，同時(shí)時(shí)就有專專門工作作人員通通知下一一名考生生入場。答辯技巧巧(322 字)1實(shí)實(shí)事求是是：不夸夸大，不不縮小，如如實(shí)回答答。2隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變：準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握握時(shí)機(jī)，靈靈活應(yīng)變變。3邏輯嚴(yán)嚴(yán)密：注注意層次次分明，邏邏輯要嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。44推陳陳出新：創(chuàng)新、挖掘新新觀念，凸凸顯新亮亮點(diǎn)。55加深深理論：理論深深度加強(qiáng)強(qiáng)說服力力，顯示示知識(shí)素素養(yǎng)。66辯證證分析：堅(jiān)持辯辯證多維維觀點(diǎn)，一一分為二

5、二分析問問題。77避免免詭辯：答辯的的目標(biāo)不不是取得得勝利，詭詭辯無益益。8態(tài)度溫溫和：“有有理不在在高言”，保保持心態(tài)態(tài)的平和和。面試?？伎妓念愵}題型的一一般解題題思路為了幫助助廣大公公考學(xué)子子走出面面試疑團(tuán)團(tuán)的重圍圍，廣東東公務(wù)員員考試網(wǎng)網(wǎng)總結(jié)了了四類常常考題型型的原則則與一般般步驟供供廣大公公務(wù)員錄錄用考試試面試考考生學(xué)習(xí)習(xí)參考。應(yīng)對(duì)人際際交往的的原則11工作作第一，無無論出現(xiàn)現(xiàn)什么情情況，不不能影響響工作的的有效開開展；22認(rèn)可可反思，要要首先認(rèn)認(rèn)可尊重重同事（朋朋友），然然后從自自身尋找找原因；3積積極溝通通，要采采用恰當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞绞街鲃?dòng)與與同事溝溝通，爭爭取取得得同事的的理解；4.

6、善意假假設(shè)，要要相信同同事（朋朋友）是是有思想想覺悟的的、易于于溝通的的、善解解人意的的，這樣樣可以降降低試題題的難度度。應(yīng)對(duì)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)相處處的應(yīng)把把握的原原則1尊重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) HYPERLINK / 每一一個(gè)成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都有有其成功功的理由由；2理解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) HYPERLINK / 看問問題每個(gè)個(gè)人的角角度都不不一樣，“橫橫看成嶺嶺側(cè)成峰峰”，自自己的想想法是正正確的，但但領(lǐng)導(dǎo)的的就未必必是錯(cuò)的的；3幫助領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) HYPERLINK / 此為為亮點(diǎn)，幫幫助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出謀劃劃策，沒沒有采用用也是正正常，如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)違法違違背原則則，堅(jiān)持持自己的的意見，其其實(shí)這也也是幫助助領(lǐng)導(dǎo)避避免犯錯(cuò)錯(cuò)；4適應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

7、HYPERLINK / 適應(yīng)應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式，并并用自己己的影響響力慢慢慢改正其其缺點(diǎn)；組織活動(dòng)動(dòng)會(huì)議一一般步驟驟可以先先講一句句“凡事事預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢”，合合理的規(guī)規(guī)劃將幫幫助自己己順利完完成：11制定定工作方方案：活活動(dòng)的主主題、方方式、時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、對(duì)對(duì)象、人人員配備備、費(fèi)用用預(yù)算、程序安安排等等等；2對(duì)方案案的論證證，征求求各方意意見，向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，由由領(lǐng)導(dǎo)定定奪；33按計(jì)計(jì)劃實(shí)施施，人員員分組分分工，任任務(wù)的分分配等； HYPERLINK / 4注注意計(jì)劃劃執(zhí)行過過程中各各方關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)，三個(gè)個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝溝通各方方情況進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，及時(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)發(fā)現(xiàn)原方方案的內(nèi)內(nèi)

8、容或方方法不妥妥要及時(shí)時(shí)糾正；5計(jì)計(jì)劃后的的總結(jié)（對(duì)對(duì)整個(gè)活活動(dòng)進(jìn)行行回顧、總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）。處理政府府突發(fā)事事件或是是異常情情況的一一般步驟驟1保保持鎮(zhèn)靜靜； ( HYPERLINK / htttp:/wwww.ggdgwwy.nnet/)2.想想盡一切切辦法使使他情緒緒穩(wěn)定；3.耐耐心宣傳傳國家相相關(guān)法律律法規(guī)；4.實(shí)實(shí)在不能能穩(wěn)定情情勢，向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，請(qǐng)請(qǐng)求支援援。實(shí)在在不能穩(wěn)穩(wěn)定情勢勢，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，請(qǐng)求求支援。廣東省公公務(wù)員考考試面試試真題解解析示例例1食品品安全部部門6 月1 日出臺(tái)臺(tái)政策，如如果明星星代言的的產(chǎn)品有有查出有有品質(zhì)問問題，將將給予明明星一定定的處罰罰，你怎怎么看？【

9、分析析】該題題考查考考生對(duì)社社會(huì)現(xiàn)象象的綜合合分析能能力，要要求考生生能夠辯辯證、全全面地分分析問題題，條理理清晰地地闡述并并論證自自己觀點(diǎn)點(diǎn)。只有有對(duì)此政政策出臺(tái)臺(tái)的背景景和初衷衷有深刻刻理解，并并能據(jù)此此給予相相關(guān)啟示示，才能能將此題題答得圓圓滿?！緟⒖即鸢赴浮渴称菲钒踩珕枂栴}一直直備受社社會(huì)關(guān)注注，而近近幾年明明星代言言食品廣廣告被發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在安全問問題的事事件不斷斷被曝光光，此政政策的出出臺(tái)體現(xiàn)現(xiàn)了國家家對(duì)此問問題的重重視，是是安民心心之策。明明星代言言產(chǎn)品的的現(xiàn)象廣廣泛存在在，但是是有些產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)了質(zhì)量量問題，產(chǎn)產(chǎn)生這個(gè)個(gè)問題的的原因主主要有以以下：一，生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)唯唯利是圖圖，只

10、追追求利潤潤，不顧顧消費(fèi)者者的利益益，違反反了法律律法規(guī)；二，某些些明星在在代言時(shí)時(shí)只注重重收入，沒沒有關(guān)注注所代言言產(chǎn)品的的質(zhì)量； HYPERLINK / 三，有關(guān)關(guān)部門沒沒有對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行嚴(yán)格檢檢查，沒沒有對(duì)廣廣告進(jìn)行行監(jiān)督，導(dǎo)導(dǎo)致劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品在在市面上上流通和和不合格格廣告的的播出。明星代言的產(chǎn)品被查出有品質(zhì)問題，損害了人民群眾的利益，給社會(huì)帶來了不良的影響。政府應(yīng)該大力打擊明星代言偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象，給予一定的處罰。新食品安全法規(guī)定明星代言虛假廣告，要與食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這個(gè)政策的出臺(tái)，有力地規(guī)范了食品的廣告市場，對(duì)明星代言偽劣產(chǎn)品有很大的威懾力。同時(shí)，我們也要看到，通過處罰代言有

11、問題產(chǎn)品的明星并不是解決食品安全的根本措施。在這一方法只是懲治虛假廣告的有效措施之一，如果要切實(shí)保證食品安全，打擊虛假廣告，就要采取一切切實(shí)可行的措施，如加強(qiáng)宣傳教育，提升明星、企業(yè)和廣告商的道德素質(zhì)，提高廣告質(zhì)量；通過預(yù)防與懲罰兩個(gè)關(guān)口，嚴(yán)把食品安全關(guān)?？傊?，這條政策的出臺(tái)，體現(xiàn)了我國政府以人為本的執(zhí)政理念，但我們也要看到僅靠這條政策并不能完全解決食品安全問題，還要各相關(guān)部門共同合作，完善法律法規(guī)，保障人民利益。2亞運(yùn)運(yùn)會(huì)即將將來臨，政政府號(hào)召召的士車車司機(jī)學(xué)學(xué)英語，你你會(huì)如何何組織？這項(xiàng)工工作的重重點(diǎn)在哪哪里？【分分析】這這是一道道考查考考生計(jì)劃劃組織能能力的考考題?；鼗卮疬@類類題目要要抓

12、住活活動(dòng)的特特點(diǎn)和重重點(diǎn)，體體現(xiàn)出活活動(dòng)的獨(dú)獨(dú)特性和和意義?！緟⒖即鸢浮康氖克緳C(jī)是城市的一張名片，代表了城市的形象。召開亞運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有大量外國友人到來。組織的士司機(jī)學(xué)英語，是司機(jī)能夠更有效地為外國友人提供服務(wù)，有助于樹立良好的城市形象。首先，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)前，先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確此次活動(dòng)的主題和規(guī)模；對(duì)本市的士車司機(jī)的英語水平、學(xué)習(xí)意愿、想學(xué)的內(nèi)容以及司機(jī)可能用到的英語等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研；其次，制定詳細(xì)工作方案：根據(jù)調(diào)研情況有針對(duì)性地確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，如廣播媒體、分發(fā)學(xué)習(xí)材料、聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中培訓(xùn)等方式；制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃，通過各種媒體向司機(jī)宣傳此次培訓(xùn)的重要性，提高司機(jī)的學(xué)

13、習(xí)積極性；以及活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、相關(guān)設(shè)備以及經(jīng)費(fèi)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批； HYPERLINK / 第三，方案通過后，組織人員形成工作小組，分工合作，按照方案逐步開展工作。如聯(lián)系組負(fù)責(zé)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系；文案組負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)中文案的撰寫等；第四，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)司機(jī)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，對(duì)學(xué)習(xí)成效明顯的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。形成長效機(jī)制，以維持效果。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：1、前期工作的重點(diǎn)是宣傳，考慮到大多數(shù)的士車司機(jī)的文化素質(zhì)水平，可能學(xué)習(xí)積極性不高，所以必須加強(qiáng)宣傳；2、培訓(xùn)期間的工作重點(diǎn)是采取司機(jī)最能夠接受的方式進(jìn)行培訓(xùn)，避免出現(xiàn)聽不懂的情況；3、培訓(xùn)結(jié)束后

14、，工作重點(diǎn)為維持活動(dòng)效果，形成長效機(jī)制，使司機(jī)的英語水平能夠切實(shí)提高，更好地為外國友人服務(wù)。3某小小區(qū)比較較亂，東東西亂擺擺放，你你是居委委會(huì)的工工作人員員怎么處處理？【分分析】該該題考查查考生在在工作中中處理事事情的能能力。答答題時(shí)要要結(jié)合自自身定位位，給出出可行性性的處理理措施，不不僅要將將事情處處理完滿滿，還要要體現(xiàn)出出對(duì)群眾眾的服務(wù)務(wù)意識(shí)，避避免發(fā)生生沖突。最最后針對(duì)對(duì)此類事事情的處處理形成成規(guī)章制制度，以以維持效效果。【參參考答案案】第一一，作為為居委會(huì)會(huì)的工作作人員，有有責(zé)任維維護(hù)小區(qū)區(qū)的公共共環(huán)境，為為居民服服務(wù)。第第二，深深入調(diào)查查，認(rèn)真真傾聽居居民亂擺擺放東西西的原因因，理清

15、清該問題題產(chǎn)生的的來龍去去脈；第第三，針針對(duì)不同同情況，采采取相應(yīng)應(yīng)的處理理措施：1、對(duì)對(duì)于小區(qū)區(qū)內(nèi)所有有亂擺放放的物品品實(shí)行公公示催告告措施，要要求在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)申報(bào)報(bào)，若無無人申報(bào)報(bào)，則將將按無主主物處理理，將處處理所得得用做社社區(qū)建設(shè)設(shè)經(jīng)費(fèi)；2、宣宣傳：張張貼宣傳傳海報(bào)，呼呼吁大家家愛護(hù)共共同的家家園，共共建良好好社區(qū)環(huán)環(huán)境氛圍圍；3、如果發(fā)發(fā)現(xiàn)還存存在此類類情況，則則對(duì)于家家中有空空間擺放放的，“動(dòng)動(dòng)之以情情、曉之之以理、明之以以法”規(guī)規(guī)勸其放放回家中中；對(duì)于于家中確確無空間間擺放的的，考慮慮在小區(qū)區(qū)適當(dāng)位位置規(guī)劃劃小范圍圍的公共共擺放空空間供大大家使用用；第四四，建立立相關(guān)規(guī)規(guī)章制

16、度度，形成成長效機(jī)機(jī)制，防防止此問問題死灰灰復(fù)燃。4有報(bào)報(bào)道將有有臺(tái)風(fēng)來來襲，為為了保護(hù)護(hù)農(nóng)作物物和人民民安全，你你作為政政府工作作人員如如何做？【分析析】該題題考查考考生的應(yīng)應(yīng)急處理理能力。答答題時(shí)一一方面要要妥善安安排，預(yù)預(yù)防災(zāi)難難發(fā)生，盡盡可能減減少危害害；另一一方面也也要避免免造成恐恐慌。做做答時(shí)，考考生需將將自己設(shè)設(shè)身處地地地置于于該情境境下來全全局考慮慮，同時(shí)時(shí)提醒廣廣大考生生留意生生活中的的各類事事件，儲(chǔ)儲(chǔ)備相關(guān)關(guān)常識(shí)?！緟⒖即鸢浮康谝唬杆傧蝾I(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次防災(zāi)行動(dòng)的具體要求，征得領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后迅速開展工作。第二，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速召集公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成指揮部，隨時(shí)待命，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。下設(shè)幾個(gè)小組：1、信息發(fā)布組，與當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)緊密聯(lián)系，密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向，及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)過境警報(bào)；2、專