【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板合集

1、精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】1/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】1/7【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板合集精品文檔合集精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】2/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】2/72008年工作總結模板XKX豪廷2008年是x豪廷尋求發(fā)展的一年。在這一年里,x豪廷物業(yè)管理處在公司各 級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的企業(yè)理念，遂循“業(yè) 主至上，服務第一”的原則精神，根據(jù)x豪廷的實際情況，在做

2、好物管服務的同時 逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道, 物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可 分,現(xiàn)將2008年的工作總結模板如下:一、2。8年日常管理工作目標完成情況：房曜管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為 重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、 房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、 埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題己逐 漸演變成個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們匿點加

3、強了以下方面的工作：1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了 “裝修工作指引”，就裝修單元的“重點部 位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設施設備安裝”等作出明 確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管 理丄作做好準備；2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須 提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內 結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；3）建立裝修巡査簽到管理制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作, 對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修 現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)：4）定期組織開展

4、裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】3/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】3/7第項-共碩中國物業(yè)服務ft ft網(wǎng)httD：wwwDmedu,net精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】4/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】4/7限定作出整改，并按計劃總結模板實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯5）從2008年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負 責管理制度，該項工作由保安隊

5、長組織實施，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后 順利予以實施，取得了良好的成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安 全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗 位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡 更、巡崗管理制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進 出人員復雜,硬件設施條件欠鉄的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證管理制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在-定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客 戶

6、投訴的情況，收到了良好的成效：2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從2008 年下半年起管理處實行了 “裝修搬運押金管理管理制度”，自管理制度實施以來，材 料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的 情況屢本得以杜絕：3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須 配合査洵與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)査核后才能放行， 有了這些管理管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專 項檢査，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火

7、 器配置檢査工作，目前在經(jīng)營的商鋪均己按要求配備了滅火器；5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理 主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑 證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】4/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】4/7（二）公共設施、設備的管理精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】5/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】5/7小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)

8、與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接 管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，x豪廷作為x地產首個小高層住宅項 目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴把接管驗收關， 密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)”，為此我們實施了以下管理措施：1）建立起設備移交初驗復檢管理制度，如電梯設備的移交，由于務方面的因素， 電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各 部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調跟進，基 本丨:得到了整改：2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情 況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單 位的溝通

9、工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工 作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善：3）實施了設備定期巡檢管理制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修 人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問 題及時發(fā)現(xiàn)及時處理方案的作目標；（四）環(huán)境卩生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢管理制度，由保潔組長 組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞 苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了 專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。1）每憧樓宇

10、交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的 要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清 潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完 成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管 理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】6/7精品文檔合集：【精編匯總版】英式管家小區(qū)物業(yè)管理工作總結模板模板合集】6/7內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主

11、經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯 前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理 處先是張貼“溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人 員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；E）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)X 豪廷小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，大綱制作綠化警 示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象：同時根據(jù)緑化的習性制 定綠化養(yǎng)護計劃總結模板，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠 化生&狀況則h二、存在的不足與展望雖然，我們在2008年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加 眥的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強，實際處理方案事務的能力還有待提 高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作屮應予以加強。第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免 因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿：第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情 況,需要在實際工作中作出改善.針對以上幾個問題，在2009年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員 工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高