醫(yī)院員工手冊(范本)

1、滑東骨文文化理念念和精要要滑東骨宗宗旨集天下英英才 創(chuàng)宏偉偉事業(yè) 視視病人為為親人 為病病人獻至至愛滑東骨精精神敬業(yè)、愛愛院、誠誠信、創(chuàng)創(chuàng)新、奉奉獻、仁仁愛，敢敢為天下下先?；瑬|骨理理念 以人為為本 追求求卓越 滑滑東骨宣宣傳口號號 接骨骨療傷 速到到東方滑東骨信信條質量是醫(yī)醫(yī)院生存存的基礎礎 創(chuàng)新新是醫(yī)院院發(fā)展的的根本滑東骨追追求方向向發(fā)揚明氏氏骨科 保障障人民健健康滑東骨奮奮斗目標標創(chuàng)一流專?？?建品牌牌名院滑東骨工工作作風風迅速反應應，馬上上行動；銳意進進取，求求是創(chuàng)新新?；瑬|骨員員工修煉煉生氣，就就是把別別人的愚愚蠢拿來來懲罰自自己。 回避，就就是戰(zhàn)場場上的懦懦夫。 承諾諾，就要要守諾

2、，就就要踐諾諾。五心，就就是愛心心、雄心心、信心心、決心心、恒心心。五勤，就就是眼勤勤、腦勤勤、口勤勤、手勤勤、腿勤勤。 如果，把把醫(yī)院當當成家，醫(yī)醫(yī)院就是是你的家家，如果果不把醫(yī)醫(yī)院當成成家，請請你離開開她。滑東骨理理財觀念念珍惜每一一分錢，花花好每一一分錢，掙掙來能掙掙的每一一分錢?；瑬|骨人人事管理理制度“以人為為本”，激發(fā)發(fā)個性；“以院為為本”，尊重重團隊。致致力于打打造雄鷹鷹般的個個體，大大雁般的的團隊?；瑬|骨管管理者語語錄 開會+不落實實=零布置工作作+不檢檢查=零零抓住不落落實的事事+追究究不落實實的人=落實基礎管理理=反復復抓+抓抓反復工作三要要素：責責任人、時時限、結結果滑東骨

3、管管理程式式一動：“走動式式”動態(tài)管管理；二二表：日日清工作作表、工工作檢查查表；三三環(huán)節(jié)：班前準準備、班班中督察察、班后后檢評?；瑬|骨管管理方針針“三高”即高起起點、高高標準、高高效率“三嚴”即嚴密密的制度度、嚴格格的管理理、嚴明明的紀律律。“三細”即細致致的思想想工作、細細微的服服務、細細密的工工作計劃劃和檢查查?！叭龑崱奔床贾弥霉ぷ饕鋵?，開開展工作作要扎實實，反映映情況要要真實?；瑬|骨管管理風格格愛兵如子子，軍令令如山；以身作作則，率率先垂范范?；瑬|骨經(jīng)經(jīng)營理念念讓每位來來院診治治的病人人都滿意意而歸，讓讓每位來來院診治治的病人人都樂意意為醫(yī)院院做宣傳傳、樹口口碑?；瑬|骨服服務宗旨旨

4、病人至上上，情在在交流，視視病人為為親人滑東骨服服務目標標零距離、零零投訴、零零缺陷?；瑬|服務務意識有缺陷的的服務就就是廢品品?；瑬|骨發(fā)發(fā)展信念念好日子是是從苦日日子里熬熬出來的的。滑東骨分分配激勵勵制度能力導致致分工的的差異，分分工的差差異導致致收益的的差異?；瑬|骨行行為取向向想在病人人想之前前，做在在病人需需之前；永遠兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，永遠遠如履薄薄冰?；瑬|骨發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略“要么不不干，要要干就要要爭第一一”追求卓卓越的醫(yī)醫(yī)院文化化“明天的的目標比比今天更更高”日清日日高的素素質管理理“人人是是人才，賽賽馬不相相馬”重在行行動的人人才觀念念“內有文文化，外外有市場場”走走可持續(xù)續(xù)發(fā)展之之路“先謀

5、勢勢，后謀謀利”高屋建建瓴的品品牌方針針“否定自自我，創(chuàng)創(chuàng)造市場場”以以變制的的創(chuàng)新策策略既提提供優(yōu)質質技術為為患者解解除病痛痛又看重重信譽真誠誠到永遠遠的服務務 滑東東骨人才才選拔制制度尊重知識識，尊重重人才，是是人才就就要給予予相應重重要崗位位?；瑬|骨四四個服務務上級為下下級服務務；職能能科室為為臨床一一線服務務；醫(yī)技技科室為為臨床一一線服務務；全院院上下為為病人服服務。 滑滑東骨管管理者十十大理念念視今天的的領先為為明天的的落后，領領先是動動態(tài)的，不不是靜止止的。當事情出出錯時，不不是歸罪罪于外。而而是眼睛睛向內，尋尋找解辦辦法。工作業(yè)績績、工作作成果沒沒有最好好，只有有更好。變化是動動

6、態(tài)的，創(chuàng)創(chuàng)新是動動力，要要敢為天天下先。終端的問問題是管管理的問問題，重重復的問問題是責責任的問問題，分分析不清清的問題題是能力力的問題題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不了問問題是認認識問題題。管理者眼眼中的必必須要有有問題，成成績不講講跑不掉掉、問題題不講改改不了。發(fā)發(fā)現(xiàn)不了了問題就就是最大大的問題題敢于向競競爭對手手挑戰(zhàn)。從小事抓抓起，集集小勝為為大勝。只有平庸庸的人，才才總是處處于自己己最滿意意的狀態(tài)態(tài)。管理者的的理念，決決定著醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)創(chuàng)新，管管理者的的創(chuàng)新行行為，決決定著醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)創(chuàng)新成果果?；瑬|骨六六項工作作準則上級為下下級服務務，下級級對上級級負責；下級出出現(xiàn)錯誤誤，上級級承擔責責任。上級可越越級檢查

7、查，下級級不允許許越級請請示；下下級可越越級投訴訴，上級級不允許許越級指指揮。上級關心心下級，下下級服從從上級；上級考考評下級級，下級級評議上上級?；瑬|骨七七項行為為標準對病人要要真誠、對對醫(yī)院要要熱愛、對對員工要要負責、對對工作要要認真、對對上級要要尊重、對對下級要要培養(yǎng)、對對同事要要關心?；瑬|骨遠遠景品牌牌觀我們有兩兩只耳朵朵，是因因為需要要聆聽左左右的意意見！我們只有有一張嘴嘴，是因因為要用用一致的的聲音說說話！我們有兩兩只眼睛睛，是因因為要看看到事物物的正反反面！我們只有有一個鼻鼻子，是是因為要要與病人人同呼吸吸共命運運！滑東骨文文化精要要以人為本本，追求求卓越，是是病人為為親人。質量

8、是醫(yī)醫(yī)院生存存的基礎礎，創(chuàng)新新是醫(yī)院院發(fā)展的的根本。病人的需需要，就就是我們們工作的的目的；病人的的滿意，就就是我們們工作的的目標。敬業(yè)、愛愛院、創(chuàng)創(chuàng)新、奉奉獻、仁仁愛。接骨療傷傷，速到到東方。今天的質質量，明明天的市市場。以誠為本本，服務務病人，追追求極至至。微笑帶來來快樂，讓讓我們發(fā)發(fā)自內心心的微笑笑感染每每一個人人。高素質的的隊伍，造造就高質質量的醫(yī)醫(yī)院。領先的專專業(yè)技術術，貼心心的服務務溝通，最最好的人人文關懷懷，是骨骨傷病人人的健康康樂園。集天下英英才，創(chuàng)創(chuàng)宏偉事事業(yè)，為為病員獻獻至愛。將心比心心，用心心服務，時時刻把病病人的健健康牽掛掛在心里里。病人至上上，情在在交流，視視病人為為

9、親人?；瑬|骨員員工榮辱辱觀以敬業(yè)愛愛院為榮榮，以損損害醫(yī)院院為恥；以服務病病人為榮榮，以推推諉病人人為恥；以誠信奉奉獻為榮榮，以見見利忘義義為恥；以救死扶扶傷為榮榮，以怠怠慢病人人為恥；以遵守規(guī)規(guī)章為榮榮，以違違章違規(guī)規(guī)為恥；以科研創(chuàng)創(chuàng)新為榮榮，以不不思進取取為恥；以精益求求精為榮榮，以得得過且過過為恥；以文明行行醫(yī)為榮榮，以不不講醫(yī)德德為恥。總則根據(jù)國家家有關法法律、法法規(guī)，結結合本院院實際制制定本手手冊。本手冊適適用于全全院員工工，進修修、實習習、借用用人員參參照執(zhí)行行。本院實行行董事會會下的院院長負責責制及院院、科分分級管理理目標責責任制。醫(yī)院工會會參與醫(yī)醫(yī)院管理理。全院員工工必須牢牢固

10、樹立立“以人為為本、追追求卓越越”的理念念，努力力提高整整體服務務質量。員工獎懲懲權、責責任鑒定定權、人人事調動動任免權權均屬院院長。第二章 員工工招聘員工招聘聘既是醫(yī)醫(yī)院的現(xiàn)現(xiàn)實需要要，也是是醫(yī)院發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略需要要。擁有有一支高高素質的的員工隊隊伍，是是醫(yī)院發(fā)發(fā)展的基基礎和保保證。在在人員招招聘過程程中，我我們將堅堅持公開開、公正正、全面面、競爭爭擇優(yōu)、考考用一致致的原則則進行選選拔。加入醫(yī)院院時，員員工須向向辦公室室提供身身份證、學學歷證明明、醫(yī)師師（護士士）執(zhí)業(yè)證證書、職職稱資格格證書等等原件和和復印件件及2寸寸免冠近近照2張張，并親親筆填報報準確的的個人資資料。醫(yī)院提倡倡正直誠誠實，

11、并并保留審審查員工工所提供供個人資資料真實實性的權權利，如如有虛假假，將立立即被終終止試用用或解除除聘用合合同。經(jīng)醫(yī)院實實踐和理理論考核核，合格格者，試試用期一一個月，試試用期間間，我們們將對您您的工作作態(tài)度、工工作能力力、工作作業(yè)績進進行全面面、系統(tǒng)統(tǒng)、公正正的考核核，您在在試用期期的表現(xiàn)現(xiàn)將直接接影響到到您是否否被正式式聘用，如如在試用用期內請請假，員員工的轉轉正時間間將會被被順延；若請假假超過110天，則則作自動動離職處處理，試試用期內內，如您您確屬不不能勝任任崗位或或經(jīng)調查查有不法法情況者者，醫(yī)院院有權予予以辭退退；試用用期結束束，經(jīng)過過轉正考考核合格格，即為為正式員員工，如如果您合合

12、格試用用，醫(yī)院院會與您您簽定一一份正式式的聘用用合同，合合同期限限最少一一年。第三章 員工工的權利利和義務務（一）員員工權利利1、員工工對醫(yī)院院決策與與管理有有知情權權、參與與權。2、員工工對改進進醫(yī)院各各項工作作有建議議權。3、員工工有按所所付勞動動享有報報酬的權權利。4、員工工有接受受醫(yī)院培培訓、教教育的權權利。5、員工工有受到到尊重的的權利。6、員工工有可以以保留意意見、不不被歧視視的權利利。7、員工工享有國國家法律律法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其它權利利。（二）員員工義務務1、員工工有服從從醫(yī)院領領導、維維護醫(yī)院院利益的的義務。2、員工工有完成成本職工工作和上上司交辦辦任務的的義務。3、員工工有遵守

13、守職業(yè)紀紀律、保保守醫(yī)院院秘密的的義務。4、員工工有宣傳傳醫(yī)院文文化、塑塑造醫(yī)院院形象的的義務。5、員工工有勤奮奮學習、更更新觀念念、創(chuàng)新新工作的的義務。6、員工工有忠誠誠于醫(yī)院院、拼搏搏奉獻的的義務。7、當醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)現(xiàn)重大搶搶救任務務或政府府指令性性救助任任務，每每個員工工要無條條件的服服從醫(yī)院院發(fā)出的的指令，全全力以赴赴的完成成任務。第四章 保密密面對激烈烈的市場場競爭，醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)創(chuàng)新經(jīng)營營機制將將是角逐逐對手的的有力武武器。維維護醫(yī)院院利益是是我們自自身利益益得到的的實現(xiàn)的的首要前前提，為為使我院院子啊同同業(yè)中長長盛不衰衰，維護護您的切切身利益益，共同同遵守醫(yī)醫(yī)院保保密管理理制度是是每個

14、員員工應盡盡的義務務。1、本院院的保密密等級分分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。絕密：是是重要的的醫(yī)院秘秘密。指指泄露會會使醫(yī)院院權益遭遭受到特特別的損損害。在在醫(yī)院經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展中，直直接影響響醫(yī)院權權益的重重要決策策、文件件資料、獎獎金與薪薪勞收入入為絕密密級。機密：是是重要的的醫(yī)院秘秘密。指指泄露會會使醫(yī)院院權益遭遭受到嚴嚴重的損損害。醫(yī)醫(yī)院的規(guī)規(guī)劃、財財務報表表、統(tǒng)計計資料、重重要會議議記錄、醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營營情況（如如財務數(shù)數(shù)據(jù)、醫(yī)醫(yī)療技術術、內部部規(guī)章制制度等）為為機密級級。秘密：是是一般的的醫(yī)院秘秘密。指指泄露會會使醫(yī)院院的權益益遭受到到損害。醫(yī)醫(yī)院的人人事檔案案、合同同、協(xié)議議以及

15、尚尚未進入入市場或或尚未進進行公開開的各類類信息為為秘密級級。2、不準準在私人人交往和和通信中中泄露醫(yī)醫(yī)院的秘秘密；不不準在公公共場合合談論醫(yī)醫(yī)院的秘秘密；不不準通過過其它方方式傳遞遞醫(yī)院秘秘密。在在對外交交往與合合作中需需要提供供醫(yī)院秘秘密事項項的，應應當事先先經(jīng)院長長批準。3、當我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)院秘秘密已經(jīng)經(jīng)泄露或或者可能能泄露時時，應當當立即采采取補救救措施并并及時報報告院長長。否則則，您將將會受到到經(jīng)濟處處罰，直直至被辭辭退。對對保守、保保護醫(yī)院院秘密以以及改進進保密技技術措施施等方面面成績顯顯著的科科室或員員工，醫(yī)醫(yī)院對其其進行獎獎勵。第五章 員工工行為規(guī)規(guī)范（一）員員工守則則1、員工

16、工必須熱熱愛黨、熱熱愛祖國國、熱愛愛人民、遵遵守國家家的政策策、法律律、法規(guī)規(guī)，維護護社會公公德，嚴嚴守職業(yè)業(yè)道德。嚴嚴禁酗酒酒、打架架斗毆、賭賭博、侮侮辱婦女女；嚴禁禁利用職職務之便便行賄、受受賄，謀謀取私利利。2、員工工必須遵遵守醫(yī)院院頒布的的各項規(guī)規(guī)章制度度及服從從領導指指揮。3、員工工必須認認可和適適應醫(yī)院院在長期期經(jīng)營活活動中形形成的價價值觀、經(jīng)經(jīng)營思想想、管理理理念、群群體意識識和行為為規(guī)范。4、自覺覺遵守工工作紀律律，堅持持正常的的醫(yī)療、工工作秩序序：不遲到到、不早早退、不不無故缺缺勤。服從工工作分配配、調動動和指揮揮，積極極、熱情情、主動動服務。嚴格執(zhí)執(zhí)行安全全、技術術操作規(guī)規(guī)

17、程，愛愛護各種種設備和和儀器。在工作作時間要要堅守工工作崗位位，做到到不串崗崗、不離離崗；積積極完成成本職工工作，不不消極怠怠工；維維護醫(yī)療療秩序和和工作秩秩序。嚴格執(zhí)執(zhí)行各項項規(guī)章制制度及員員工行為為規(guī)范，做做到文明明行醫(yī)，禮禮貌待客客。5、全體體員工要要團結協(xié)協(xié)作，維維護醫(yī)院院整體形形象。6、注意意保持清清潔、良良好的辦辦公環(huán)境境，提高高工作效效率，不不要在辦辦公區(qū)域域進食或或在非吸吸煙區(qū)吸吸煙，不不要聊天天、高聲聲喧嘩。7、使用用電話應應注意禮禮儀，語語言簡明明。8、員工工的辦公公桌內不不要存放放私人現(xiàn)現(xiàn)金及貴貴重物品品(丟失失自負)，以免免造成不不必要的的損失。9、員工工著裝要要按照醫(yī)

18、醫(yī)院統(tǒng)一一著裝要要求。10與醫(yī)醫(yī)院同舟舟共濟，艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)，榮辱辱與共，并并通過醫(yī)醫(yī)院的發(fā)發(fā)展壯大大來實現(xiàn)現(xiàn)自己的的人生價價值。其它規(guī)定定詳見醫(yī)醫(yī)院有關關管理制制度。（二）合合格員工工基本要要求1、具有有市場經(jīng)經(jīng)濟和競競爭的觀觀念。2、具有有開拓創(chuàng)創(chuàng)新的觀觀念。3、具有有不斷進進行知識識更新的的觀念。4、具有有良好的的團隊精精神。5、具有有豐富的的業(yè)務知知識和精精湛的專專業(yè)技能能。6、具有有開拓創(chuàng)創(chuàng)新的精精神和能能力。7、忠于于職守、敢敢于負責責。8、務實實、準確確、高效效。（三）員員工儀容容儀表規(guī)規(guī)范我們是醫(yī)醫(yī)院形象象的代表表，我們們的一言言一行、一一舉一動動都蘊藏藏著醫(yī)院院深遠的的文化涵涵

19、養(yǎng)和優(yōu)優(yōu)質服務務理念，如如下的規(guī)規(guī)范要求求，將會會體現(xiàn)您您協(xié)作的的精神和和優(yōu)雅的的氣質;1、著裝裝：工作作期間按按醫(yī)院要要求要統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝。工作作服藥保保持整潔潔、挺拔拔；鞋襪襪干凈、光光亮。不不得穿著著工作服服上則所所、上街街、上食食堂。男男員工須須經(jīng)常清清洗、修修剪（以以不遮耳耳為宜）頭頭發(fā)。不不留胡須須；女員員工需將將長發(fā)盤盤起或束束起，面面部略施施淡妝，不不準戴耳耳環(huán)、戒戒指等首首飾；穿穿裙時應應穿與膚膚色相同同或相近近的長筒筒襪，做做到得體體、整潔潔、精神神、穩(wěn)重重、大方方。2、舉止止：全體體員工要要落落大大方，彬彬彬有禮禮，在病病人面前前不掏耳耳、不剔剔牙、不不挖鼻孔孔、不抓抓頭發(fā)

20、、不不吸煙、不不整理衣衣帽、不不說臟話話、不嬉嬉戲打鬧鬧；在服服務工作作中要做做到四輕輕：即說說話輕、走走路輕、操操作輕、取取拿物品品輕。3、站立立：姿勢勢端正，直直腰挺胸胸，目視視前方，雙雙腿站直直。女士士腳跟并并攏，雙雙腳自然然成600度，呈呈“V”型，雙雙手自然然下垂相相握于身身前腹處處。男士士兩腳平平行與肩肩同寬，兩兩手側放放，呈現(xiàn)現(xiàn)端莊、大大方、穩(wěn)穩(wěn)重之感感。4、坐姿姿：輕、穩(wěn)穩(wěn)入坐，坐坐姿直腰腰、挺胸胸，上體體自然挺挺直，面面容平和和自然，不不前傾后后仰，歪歪歪扭扭扭，腿腳腳不能伸伸長和抖抖動，要要求舒展展、端莊莊大方。5、語言言：與病病人交談談，要精精神飽滿滿、彬彬彬有禮、語語調

21、親切切、聲調調適中，要要講普通通話，適適時運用用各種禮禮貌用語語，“請”字當頭頭，“謝”字當頭頭不離口口，做到到病人至至上，熱熱情有禮禮。6、行禮禮：在迎迎接病人人時，應應向前邁邁半步，然然后保持持站立姿姿勢，雙雙眼注視視對方的的臉部，雙雙手下垂垂，身體體向前自自然彎曲曲15度度，同時時致以禮禮貌用語語，示意意后恢復復原狀。7、行走走：行走走時頭要要正、肩肩要平、胸胸要挺、兩兩手自然然擺動。非非緊急事事情不允允許快跑跑和急走走；要與與病人禮禮讓，讓讓病人先先行。引引領病人人時要走走在病人人的右前前方3米米左右，轉轉彎時主主動身手手示意。8、態(tài)度度：服務務態(tài)度是是醫(yī)護人人員的第第二素質質特征，要

22、要充分體體現(xiàn)親切切感、熱熱情感、樸樸實感、信信任感，具具體為114個字字：主動動、熱情情、殷勤勤、耐心心、細致致、周到到、親和和。接待待病人時時不得左左顧右盼盼、心不不在焉，眼眼睛平視視病人；征求病病人意見見時要態(tài)態(tài)度誠懇懇，有失失禮之處處要及時時向病人人道歉，病病人如有有不禮貌貌言行時時，不得得與病人人爭辯，應應耐心解解釋。（四）社社交禮儀儀規(guī)范我們要培培養(yǎng)自己己高素質質的員工工隊伍，我我院將以以我們優(yōu)優(yōu)秀的員員工而驕驕傲，我我們將把把自己嚴嚴謹而富富有朝氣氣的精神神風貌呈呈現(xiàn)給每每一個來來賓和就就醫(yī)者。與人交談談時應使使用禮貌貌用語。與人交談談要耐心心傾聽，不不隨意打打斷對方方的談話話，不

23、魯魯莽提問問，不打打聽對方方或他人人的隱私私，不說說粗話、臟臟話、帶帶刺的話話。同事間交交流，應應當謙虛虛謹慎，措措辭得當當，維護護醫(yī)院形形象，不不相互指指責，不不探聽他他人是非非，不議議論涉及及醫(yī)院機機密的事事情。接待來客客要熱情情迎送，禮禮貌得體體、不亢亢不卑。名片是身身份標識識，接名名片時要要用雙手手接過，接接過后要要當面讀讀一下，以以確任對對方的姓姓名；遞遞送名片片時，要要將名片片正面正正對對方方接，右右手遞。日常行為為規(guī)范我們的行行為舉止止體現(xiàn)了了我們的的自身修修養(yǎng)，一一個良好好的工作作習慣會會使您受受益終身身。我們們是醫(yī)院院的主人人翁，我我們一同同在從事事醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生事業(yè)業(yè)，醫(yī)院院的

24、興衰衰成敗與與我們息息息相關關，我們們將視醫(yī)醫(yī)院為家家，維護護醫(yī)院、維維護我們們的共同同利益。遵守醫(yī)院院規(guī)章制制度，按按時上、下下班，不不遲到、不不早退。上上班時間間不得接接聽私人人電話。凡凡因病因因事等請請假，應應及時辦辦理請假假手續(xù)，填填報請請假條并并經(jīng)科室室負責人人簽字、主主管領導導或院長長審批，報報辦公室室備案。辦公區(qū)內內禁止吸吸煙，不不吃零食食，不看看閑書；要保持持良好的的精神狀狀態(tài)，樂樂觀進取取。尊重領導導，團結結同事，互互相幫助助，關系系和諧。不不將個人人喜好帶帶到工作作之中，不不做不利利于團結結的事，不不說不利利于團結結的話。進入會議議室及其其他科室室，應先先敲門、聽聽示意、后

25、后進入，進進入房間間隨手關關門。嚴嚴禁子在在辦公場場所大聲聲1喧嘩嘩，呼喊喊他人。聽電話要要使用文文明用語語，如“您好”，東方方骨科醫(yī)醫(yī)院”；注意意通話方方式方法法，要保保證在電電話鈴響響三聲內內接通，遲遲接電話話需表示示歉意。辦公室物物品需放放置有序序，文件件資料應應擺放整整齊，隨隨時保持持整潔。下班時應應檢查門門窗、電電源是否否關閉，及及時清除除安全隱隱患。節(jié)約每一一張紙、每每一滴水水、每一一度電，減減少浪費費，節(jié)省省支出。如無特殊殊情況，員員工在上上班時間間不應使使用客用用座位。不能私拿拿醫(yī)院的的公用物物品，也也不得接接受病人人和廠家家任何形形式的饋饋贈（如如紅包、回回扣等），否否則將受

26、受到醫(yī)院院嚴重的的處罰，直直至開除除或交由由司法機機關處理理。第六章 出勤勤如果您缺缺勤則意意味著其其他員工工將承擔擔額外的的工作任任務從而而增加其其工作量量。因此此，每個個員工都都應該把把自己的的缺勤次次數(shù)控制制在最低低的限度度，如有有特殊情情況，須須事先或或提前一一天通知知您的科科室負責責人、主主管領導導。缺勤勤、遲到到、早退退將作為為您工作作記錄的的一部分分，并將將會影響響您在本本院的職職業(yè)發(fā)展展。出勤時間間每日工作作時間為為08:0012:00,14:0018:00。如如遇工作作時間變變更將另另行通知知。（二）考考勤制度度醫(yī)院實行行每日44簽到制制。（三）請請、休假假制度及及規(guī)定值班人

27、員員均按排排班規(guī)定定的工作作時間和和班次上上下班，值值班人員員提前11個小時時就餐，準準時接（值值）班。值值一個夜夜班，第第二天下下午休息息。員工無故故不上班班，又不不請假者者，以曠曠工論處處；因不不服從工工作安排排而影響響工作者者，以曠曠工論處處；連續(xù)續(xù)曠工55天者，按按除名處處理，醫(yī)醫(yī)院不負負責其一一切善后后事宜。每曠工一一日扣33，無請請假、休休假條和和領導審審批者扣扣2分，請請假每超超期一日日扣2分分，擅自自離崗每每次扣33分，每每遲到一一次扣11分。職工請假假、休假假及科室室工作等等有關事事宜必須須逐級歸歸口申請請報批。否否則，將將視為無無效。員工請假假，必須須事先填填寫請請假條，經(jīng)

28、經(jīng)科室負負責人（請請假1天天由中層層領導審審批）簽簽署意見見，經(jīng)主主管院長長（請假假2-33天由主主管院長長審批）或或院長（44天及以以上由院院長審批批）批準準后，請請假條報報辦公室室備案后后方為有有效。經(jīng)經(jīng)批準的的事假期期滿后，仍仍不能上上班，應應按規(guī)定定辦理續(xù)續(xù)假手續(xù)續(xù)。否則則，超假假按曠工工處理。員工休假假必須事事先填寫寫休假假條，經(jīng)經(jīng)科室負負責人簽簽字、主主管院長長或院長長批準，休休假條報報辦公室室備案后后方為有有效。休休假期限限按日歷歷天數(shù)計計算，原原則上應應每周休休息一天天，不允允許連續(xù)續(xù)休息或或累計休休息，每每多上一一天補助助10元元，每缺缺一天扣扣除一天天的崗位位工資。除因急重

29、重病或意意外事故故不能親親自請假假可由同同事或親親屬代辦辦理外，均均應親自自辦理請請假手續(xù)續(xù)。未辦辦妥請假假手續(xù)不不得先行行離崗，否否則以曠曠工論處處。員工請假假期滿未未行續(xù)假假或雖行行續(xù)假手手續(xù)但未未被批準準而不到到崗者，除除確因急急重病或或臨時發(fā)發(fā)生意外外等不可可抗力因因素外，均均以曠工工論處當您的請請假理由由不充分分或有妨妨礙工作作時，醫(yī)醫(yī)院可酌酌情不予予給假或或縮短假假期或令令延期假假期。您請假時時，必須須將您經(jīng)經(jīng)辦的事事務交他他人代辦辦理。如如果您是是科室負負責人，您您必須制制定或有有限范圍圍內授權權給本科科室人員員，由其其代行您您的職責責，以方方便工作作的開展展，并在在請（休休）假

30、條條上注注明授權權人的姓姓名。產(chǎn)假（33個月）、婚婚嫁（11個月)、喪假假（7天天，指直直系三代代）只發(fā)發(fā)崗位工工資的330%。如醫(yī)院派派出赴外外地出差差，應填填寫出差差登記表表交辦公公室備案案。 薪酬福福利我們采取取同行業(yè)業(yè)本地領領先之薪薪酬策略略，體現(xiàn)現(xiàn)“多勞多多得、按按勞分配配“之理念念，為每每一名員員工提供供廣闊的的施展空空間和發(fā)發(fā)展方向向。我們們承諾在在您能力力得到提提高而職職位（職職稱）沒沒有提高高之時得得到合理理的回報報。員工薪金金子在本本院屬于于保密范范圍，薪薪金標準準和加班班薪金的的密級為為機密，獎獎金的密密級為絕絕密，請請您嚴格格遵守保保密管理理制度。對于薪酬酬外泄或或相互

31、打打聽薪金金（獎金金）造成成負面影影響者，一一經(jīng)核實實，對當當事人視視情節(jié)嚴嚴重程度度予以經(jīng)經(jīng)濟處罰罰或辭退退處理。對薪金產(chǎn)產(chǎn)生疑義義時，您您有權申申請薪金金復核，具具體與辦辦公室聯(lián)聯(lián)系。根據(jù)醫(yī)院院當期經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績確定績績效工資資額度，并并制定績績效工資資分配方方案，經(jīng)經(jīng)院長批批準后執(zhí)執(zhí)行。一般來說說員工均均有機會會參與醫(yī)醫(yī)院每年年定期或或不定期期舉行的的各項活活動，例例如醫(yī)院院周年慶慶?；顒觿?、春節(jié)節(jié)聯(lián)歡晚晚會等。 獎勵和和處分獎勵（物物質獎勵勵、現(xiàn)金金獎勵）全年出滿滿勤者。合理化建建議被采采納并能能提高工工作效率率、降低低成本、創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)濟濟效益和和社會效效益者。創(chuàng)新、改改革工作作流程和和操

32、作程程序，明明顯提高高工作效效率或經(jīng)經(jīng)濟效益益者。以各種方方式維護護醫(yī)院形形象者。舉報違規(guī)規(guī)、損害害醫(yī)院利利益、泄泄露醫(yī)院院秘密，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實者。堵住醫(yī)療療漏洞，避避免醫(yī)療療差錯發(fā)發(fā)生者。發(fā)現(xiàn)職責責外故障障，及時時報告或或及時處處理，使使醫(yī)院減減少損失失者。協(xié)助處理理醫(yī)療糾糾紛得當當者。處理突發(fā)發(fā)事件與與醫(yī)生配配合得利利者。積極參與與集體活活動并表表現(xiàn)突出出者?；颊咝刨囐嚥⒈惶崽崦頁P揚者。高質量帶帶教、培培訓員工工，受到到大多數(shù)數(shù)員工稱稱贊者。業(yè)務考試試或技能能操作考考試成績績突出者者。熱心服務務，有具具體事實實者（被被當?shù)匦滦侣劽襟w體報導）。遇有意外外事件或或災害，奮奮不顧身身，不避避困

33、難，減減少醫(yī)院院損失者者。懲罰（罰罰款、停停職、辭辭退）員工未遵遵守醫(yī)院院保密規(guī)規(guī)定，出出現(xiàn)下列列情況之之一者，予予以罰款款并停職職一個月月。泄露醫(yī)院院秘密，尚尚未造成成嚴重后后果或經(jīng)經(jīng)濟損失失的；已泄露醫(yī)醫(yī)院秘密密但采取取補救措措施的。員工未遵遵守醫(yī)院院保密規(guī)規(guī)定，出出現(xiàn)下列列情況之之一者，予予以辭退退并酌情情賠償經(jīng)經(jīng)濟損失失。故意或過過失泄露露醫(yī)院秘秘密，造造成嚴重重后果或或重大經(jīng)經(jīng)濟損失失的；違反本保保密制度度規(guī)定的的，為他他人竊取取、刺探探、收買買或違章章提供醫(yī)醫(yī)院秘密密的；利用職權權強制他他人違反反保密規(guī)規(guī)定的。擅自調整整班次的的員工按按曠工處處理，由由于擅自自調班而而引發(fā)的的事故要

34、要追究當當事人責責任，包包括經(jīng)濟濟責任和和法律責責任。上班時間間躺臥休休息、串串崗、干干私活、聊聊天、接接打私人人電話、吃吃零食者者，累計計3次者者另按一一次處理理。工作時間間無故離離崗，擅擅自出入入收費室室、藥房房、化驗驗室者。未經(jīng)許可可擅自在在醫(yī)院內內推銷藥藥物品者者。未經(jīng)許可可，私自自帶領外外人入院院參觀者者。散步謠言言、搬弄弄是非者者（如議議論或打打聽他人人工資獎獎金等)。怠慢患者者，與病病人發(fā)生生口角者者，無論論原因如如何。受到患者者投訴，情情節(jié)嚴重重者停職職或除名名。不服從主主管人員員合理指指導者。屢屢勸不改改者，予予以停職職或除名名。工作時間間內飲酒酒者(因因工作需需要，單單位安

35、排排除外）。不參加醫(yī)醫(yī)院組織織的義務務勞動者者。工作場所所喧嘩、嬉嬉戲、吵吵鬧、妨妨礙他人人工作，不不聽勸告告者。情情節(jié)惡劣劣者予以以辭退。對同事惡惡意攻擊擊、誣告告、偽證證、暴力力威脅、恐恐嚇，制制造事端端者。情情節(jié)惡劣劣者予以以辭退。醫(yī)療器械械、車輛輛及其它它技術性性工具，未未經(jīng)經(jīng)常常使用人人及單位位主管同同意擅自自操作者者，（如如因此造造成損失失，負賠賠償責任任）。工作疏忽忽，給醫(yī)醫(yī)院造成成損失或或傷及他他人者。（如如造成設設備、醫(yī)醫(yī)療器械械損壞和和物料損損失，則則負賠償償責任；傷及他他人者后后果自負負）。利用醫(yī)院院名譽在在外招搖搖撞騙者者。情節(jié)節(jié)惡劣予予以除名名。組織罷工工者予以以除名

36、。醫(yī)療文件件和單據(jù)據(jù)書寫錯錯誤者，醫(yī)醫(yī)療信息息和數(shù)據(jù)據(jù)錄入錯錯誤者，因因此給醫(yī)醫(yī)院制造造出麻煩煩者。各種嚴重重醫(yī)療事事故、差差錯追究究當事人人責任后后予以除除名。下班前重重要事情情未交班班或本崗崗工作未未完成者者。離開工作作場所為為鎖門者者，由此此導致物物品丟失失者由當當事人賠賠償。違背醫(yī)療療操作常常規(guī)，未未執(zhí)行崗崗位責任任制者。任何人均均不得接接受紅包包和任何何形式的的禮品及及饋贈，情情況特殊殊者必須須在請示示院長后后，由院院辦公室室處理。否否則一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣扣除當月月工資和和獎金。任何人不不準私自自收費、私私自買藥藥、私自自向外介介紹病人人，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣扣除當月月工資和和獎金，并并給予辭

37、辭退處理理。員工即辭辭即走者者，扣除除未發(fā)工工資及獎獎金。由由此造成成損失的的，要依依據(jù)損失失情況予予以賠償償。遇有重大大事件（ 如：急急、危、重重病人的的搶救，新新開展的的手術及及治療項項目，由由于某種種原因可可能導致致出現(xiàn)的的突發(fā)性性事件等等)不及及時逐級級向科室室、有關關管理科科室、分分管院長長直到院院長報告告，造成成不良后后果者，對對直接責責任科室室扣罰一一個月績績效工資資，對責責任人視視情節(jié)按按有關規(guī)規(guī)定另行行處罰。服務態(tài)度度差，經(jīng)經(jīng)常吵架架，消極極怠工，延延誤病人人治療，造造成不良良后果或或嚴重差差錯，或或引起醫(yī)醫(yī)療糾紛紛者一次次扣罰當當事人一一個月績績效工資資。凡經(jīng)舉報報查實，科

38、科室、個個人未經(jīng)經(jīng)醫(yī)院批批準私自自借給其其它醫(yī)院院儀器設設備手術術器械，或或在院外外從事各各種醫(yī)療療經(jīng)營活活動者，對對責任人人扣發(fā)一一個月績績效工資資，視情情節(jié)也可可給予辭辭退的處處理。醫(yī)院除財財務科及及所屬收收款處收收取現(xiàn)金金外，其其他科室室和個人人均不得得私自收收取現(xiàn)金金為，違違者，經(jīng)經(jīng)舉報查查實后，給給當事人人按收取取現(xiàn)金數(shù)數(shù)額的110倍罰罰款。以醫(yī)謀私私或以各各種借口口私自漏漏收、免免收、少少收各種種輔助檢檢查費（如如X光、化化驗、心心電及其其他檢查查費等）經(jīng)經(jīng)舉報查查實后，扣扣責任人人一個月月績效工工資。頂撞領導導，不服服從管理理，經(jīng)常常發(fā)牢騷騷，對破破壞醫(yī)院院榮譽，造造成不良良后果

39、者者，扣罰罰當事人人一個月月績效工工資，情情節(jié)嚴重重者，予予以辭退退?？剖一騻€個人責任任心不強強，造成成固定資資產(chǎn)、醫(yī)醫(yī)療器械械丟失或或被竊者者，因違違反操作作規(guī)程造造成醫(yī)療療器械損損壞，由由責任讓讓你按價價值的22倍賠償償。未經(jīng)批準準使用大大功率電電器等，除除沒收違違章電器器外，扣扣一個月月績效工工資。員工辭職職需提前前一個月月以書面面形式通通知院方方。否則則，按227條處處理。 培訓、考考核與發(fā)發(fā)展未來唯一一持久的的競爭優(yōu)優(yōu)勢就是是具有比比您的競競爭對手手學得更更快的能能力。我我們致力力于將本本院建設設成一個個現(xiàn)代化化的學習習型組織織，提高高所有員員工的素素質和工工作技能能，我們們會對所所

40、有員工工進行培培訓教育育，以適適應現(xiàn)代代市場競競爭的需需要。培訓與發(fā)發(fā)展醫(yī)院管理理層以為為員工提提供可持持續(xù)發(fā)展展的機會會和空間間為己任任。在醫(yī)醫(yī)院，員員工勤奮奮的工作作除可以以獲得薪薪金、享享有福利利以外，更更可以得得到醫(yī)院院適時提提供的大大量訓練練和發(fā)展展機會。在醫(yī)院除除獲得正正規(guī)培訓訓以外，員員工還將將自覺或或不自覺覺地得到到其他收收獲： 員工工將學到到怎么善善用時間間； 員工工將學會會善待患患者； 員工工將學到到如何發(fā)發(fā)揮團隊隊精神； 員工工將學會會如何管管理、激激勵、培培訓其他他人； 員員工將學學到更為為有用的的專業(yè)技技術知識識； 員員工的經(jīng)經(jīng)驗將是是員工邁邁向更高高職位的的起點；

41、員員工子啊啊醫(yī)院的的經(jīng)歷將將有助于于員工從從事其他他相關工工作； 同時，員員工還能能交到很很多新朋朋友；.培訓為醫(yī)醫(yī)院完成成經(jīng)營目目標、提提高績效效、實現(xiàn)現(xiàn)事業(yè)發(fā)發(fā)展提供供人力資資源的保保證。培培訓是員員工勝任任職責、提提升自我我、開發(fā)發(fā)潛力、拓拓展職業(yè)業(yè)的途徑徑。培訓舉辦辦由辦公公室及相相關科室室共同運運作。您有義務務參加醫(yī)醫(yī)院安排排的各種種培訓活活動，并并達到培培訓要求求的效果果；在培培訓結束束后，您您有義務務把所學學知識和和技能運運用到日日常工作作中。同同時，您您也有權權利享受受醫(yī)院為為受訓員員工提供供的各項項待遇。參加醫(yī)院院舉辦的的各類培培訓后，根根據(jù)簽訂訂的培訓訓合同，您您必須繼繼續(xù)

42、在醫(yī)醫(yī)院至少少服務完完規(guī)定的的年限。如如要離開開，須按按培訓合合同規(guī)定定的服務務年限直直接遞減減的原則則，對醫(yī)醫(yī)院支付付的培訓訓費進行行賠償。您在培訓訓期間，醫(yī)醫(yī)院不會會解除或或終止您您的聘用用合同。如如合同在在培訓期期到期，醫(yī)醫(yī)院會與與您續(xù)簽簽一定年年限的聘聘用合同同。其生生效期為為前一份份合同期期滿之日日，而且且要保證證培訓結結束后您您至少有有3年的的服務期期。如果您參參加培訓訓時間在在半年以以上或培培訓費用用在20000元元以上的的各類培培訓活動動時，須須與醫(yī)院院簽訂并并履行培培訓合同同。在工作中中您可以以根據(jù)自自身的培培訓需求求提出申申請，上上報您的的科室負負責人，他他會根據(jù)據(jù)本科室室

43、的實際際情況制制定本科科室的培培訓計劃劃上報。我我們將對對各科室室的培訓訓計劃予予以積極極地支持持和協(xié)助助。我們們還會為為優(yōu)秀的的員工出出資提供供脫產(chǎn)培培訓（或或教育）以以培育醫(yī)醫(yī)院高、尖尖端醫(yī)療療技術人人才和管管理人才才。培訓形式式1、 脫脫產(chǎn)培訓訓就是管管理中共共性的、有有必要讓讓員工理理解和掌掌握的東東西（如如工作必必須的技技能、知知識、醫(yī)醫(yī)院理念念等），對對員工進進行的集集中脫產(chǎn)產(chǎn)培訓、研研修。這這種培訓訓由準也也教授講講課或主主持2、 在在職培訓訓是指在在日常工工作中對對員工的的培養(yǎng)訓訓練。即即通過制制定工作作計劃、分分配調整整工作、聽聽取回報報和意見見、評價價考核業(yè)業(yè)績、推推進工作

44、作改善、幫幫助解決決問題等等途徑對對員工進進行的指指導。3、 自自我啟發(fā)發(fā)是指員員工自己己加強學學習，提提高修養(yǎng)養(yǎng)，不斷斷開發(fā)和和提高自自身能力力。為此此員工必必須要善善用所有有的學習習資源，以以獲得進進步和發(fā)發(fā)展，其其中“挑戰(zhàn)性性的工作作角色”是最重重要的培培訓過程程。（三）培培訓種類類培訓種類類主要有有以下五五種：1、 醫(yī)醫(yī)院內部部課程：作為醫(yī)醫(yī)院員工工，為進進一步了了解醫(yī)院院，適應應崗位職職責要求求，員工工可申請請或被制制定參加加醫(yī)院內內部舉辦辦的各種種培訓課課程，課課程類別別主要有有：醫(yī)院院理念推推廣、專專業(yè)技能能培訓等等。2、 醫(yī)醫(yī)院外部部課程：作為表表現(xiàn)突出出的骨干干人員，為為開拓

45、思思維，觸觸發(fā)靈感感，進一一步提高高管理水水平和業(yè)業(yè)務能力力，員工工可申請請或被選選送到外外部醫(yī)院院等專業(yè)業(yè)培訓機機構參加加短期課課程，包包括各種種外部教教育機構構、培訓訓中心所所舉辦的的短期培培訓課程程、交流流會。具具體規(guī)定定參照醫(yī)醫(yī)院其他他制度。3、 個個人進修修：醫(yī)院院除舉辦辦各種培培訓班提提高員工工的素質質外，也也鼓勵員員工到大大專院校?；驅I(yè)業(yè)培訓機機構進修修學習；形式有有短期脫脫產(chǎn)進修修和業(yè)務務進修，其其中脫產(chǎn)產(chǎn)進修的的申請條條件要求求在醫(yī)院院服務滿滿三年以以上。4、 參參加各種種形式的的學習后后，員工工的結業(yè)業(yè)（畢業(yè)業(yè)）證書書及成績績單須報報辦公室室備案，作作為調配配、選拔拔以及

46、任任免的參參考依據(jù)據(jù)。5、 外外出考察察：為拓拓展視野野、豐富富學習經(jīng)經(jīng)驗，醫(yī)醫(yī)院將組組織管理理人員、專專業(yè)人士士及榮獲獲嘉獎的的員工到到外地考考察?？伎疾靻挝晃话ň尘硟韧獾牡膬?yōu)秀醫(yī)醫(yī)院、企企業(yè)或機機構。（四）考考核評估估1、我們們將定期期或不定定期的對對您的工工作業(yè)績績進行考考核，以以激勵您您提高業(yè)業(yè)務技能能，您的的考核結結果將作作為職務務任免、薪薪資調整整及培訓訓教育的的依據(jù)。2、考核核成績優(yōu)優(yōu)秀的員員工將會會給予表表彰、加加薪或晉晉職，考考核成績績未達標標的員工工，將給給予降職職、降級級或解聘聘。（五）內內部調動動1、醫(yī)院院有權力力根據(jù)員員工的能能力、工工作表現(xiàn)現(xiàn)和醫(yī)院院的實際際需要，

47、將將員工調調至醫(yī)院院內任何何科室工工作。這這是由于于我們深深信這將將有利于于發(fā)揮員員工的潛潛質。當當然，這這必須事事先獲得得有關科科室領導導及辦公公室的審審批，并并完備調調離手續(xù)續(xù)，交接接好工作作。任何何醫(yī)院內內私人協(xié)協(xié)議調動動都是醫(yī)醫(yī)院不允允許的，違違者將作作為自動動離職處處理。2、辦公公室將進進場公布布醫(yī)院內內部職位位空缺信信息，員員工可報報名或推推薦外界界人才，由由辦公室室及相關關科室負負責具體體協(xié)調工工作。（六）晉晉升機制制1、醫(yī)院院鼓勵員員工努力力工作，在在出現(xiàn)職職位空缺缺的前提提下，工工作勤奮奮、表現(xiàn)現(xiàn)出色、能能力出眾眾的員工工將獲得得優(yōu)先的的晉升和和發(fā)展機機會；醫(yī)醫(yī)院并在在一定程

48、程度上執(zhí)執(zhí)行競爭爭上崗制制度。2、如果果符合下下列條件件，員工工將有機機會獲得得職務晉晉升，薪薪金亦會會相應增增加：（1）具具備良好好的職業(yè)業(yè)道德；（2）工工作成績績顯著；（3）個個人工作作能力優(yōu)優(yōu)秀；（4）年年度考核核成績處處于科室室上等水水平；（5）對對有關職職務工作作內容充充分了解解，并體體現(xiàn)出對對職務興興趣；（6）具具備其他他與職務務要求相相關的綜綜合能力力；（7）已已參加過過擬晉升升職務必必須接受受的系列列培訓，成成績合格格；（8）達達到擬晉晉升職務務所規(guī)定定的工作作閱歷要要求。第十章 離離職如果有一一天，您您無論出出于任何何原因要要離開本本院，請請按下列列程序辦辦好離職職手續(xù)。（一

49、） 完備備離職手手續(xù)1、 如如果您辭辭職，應應提前一一個月（試試用期內內應提前前10天）寫寫出書面面離職申申請，醫(yī)醫(yī)院將按按照合同同和有關關離職規(guī)規(guī)定辦理理。2、 您您的離職職申請得得到批準準后，到到各科室室辦理移移交手續(xù)續(xù)，辦理理完畢后后需送辦辦公室審審核。移移交工作作需3個工作作日內完完成。離離職手續(xù)續(xù)包括：（1） 處處理工作作交接事事宜：由由您的直直接上級級指定接接交人員員接受，如如無合適適接交人人員，暫暫由直接接上級自自行接受受。（2） 交交還所有有醫(yī)院資資料、文文件、辦辦公用品品、員員工手冊冊、鑰鑰匙及其其他公物物；（3） 報報銷醫(yī)院院賬目，歸歸還醫(yī)院院欠款；待所有有離職手手續(xù)完備備

50、后，領領取離職職當月實實際工作作天數(shù)薪薪金。（4） 員員工違約約或提出出解除勞勞動合同同時，員員工應按按合同規(guī)規(guī)定，歸歸還在勞勞動合同同期限內內的有關關費用。（5） 如如與醫(yī)院院簽定有有其他合合同（協(xié)協(xié)議），按按其他合合同（協(xié)協(xié)議）的的約定辦辦理。3、 第第一負責責任或重重要崗位位管理人人員離職職，醫(yī)院院將安排排離職審審計。4、 如如果您是是離職員員工的直直接上級級，在離離職員工工正式離離職后再再發(fā)現(xiàn)財財務、資資料或對對外的醫(yī)醫(yī)院應收收款項有有虧欠不不清的，應應由您負負責追索索。5、 如如果您掌掌管醫(yī)院院核心技技術、商商業(yè)核心心秘密，未未經(jīng)院長長批準不不得離職職。否則則，要依依法訴諸諸法律。6

51、、 如如果您給給醫(yī)院造造成損失失，您要要負責賠賠償，若若有違法法情節(jié)，則則會收到到司法機機關的處處理。（二） 離職職面談離職前，醫(yī)醫(yī)院可根根據(jù)員工工醫(yī)院安安排員工工的中層層領導或或辦公室室與其進進行離職職面談，聽聽取員工工意見。第十一章章溝通醫(yī)院猶如如一部大大機器，溝溝通有其其不可或或缺的存存在價值值。醫(yī)院院提倡良良好、融融洽、簡簡單的人人際關系系；同時時提倡個個人與醫(yī)醫(yī)院及個個人與個個人之間間的溝通通。醫(yī)院院提成坦坦誠的溝溝通與合合作，并并相信員員工在共共同工作作中會建建立真摯摯的有意意。1、 我我們鼓勵勵員工通通過各種種渠道（如如院長信信箱、會會議、座座談、書書面等形形式）參參與醫(yī)院院管理

52、，鼓鼓勵各級級管理干干部經(jīng)常常與包括括您在內內的所有有員工進進行溝通通，以形形成良好好的團隊隊及互信信、和諧諧的工作作氛圍。2、 各各級主管管干部將將會針對對您的職職業(yè)發(fā)展展、業(yè)務務技能等等問題與與您共同同探討并并進行指指導，幫幫助您改改進和提提高，以以進行有有效溝通通，真誠誠合作。3、 您您在進行行有效信信息溝通通的同時時，應保保持信息息的真實實性，并并依據(jù)信信息傳遞遞的目的的性和保保密性區(qū)區(qū)分不同同的接收收對象。4、 您您在傳遞遞自身意意見時，要要遵循逐逐級傳遞遞的原則則，但涉涉及下述述情況之之一可采采取越級級傳遞：（1）為為迅速處處理管理理中的重重大問題題；（2）由由于上級級科室“官氣”

53、嚴重，會會妨礙時時效；（3）時時效性特特別強的的信息，需需要立即即向決策策者回報報；（4）涉涉及個人人隱私需需要保密密的材料料等。5、 您您在傳遞遞和處理理信息過過程中要要定期進進行反饋饋，形成成一種信信息環(huán)流流，同時時保證信信息的準準確性。6、 您您要充分分利用這這些溝通通渠道，履履行自己己的權力力和衣物物，發(fā)表表建議和和意見，積積極參與與到醫(yī)院院的管理理中來；如果您您是管理理人員或或準備從從事管理理工作，您您要為信信息溝通通渠道暢暢通承擔擔責任與與衣物，傾傾聽來自自周圍的的聲音，及及時反饋饋，持續(xù)續(xù)改進，不不斷提高高自己的的管理水水平和管管理藝術術。7、 醫(yī)醫(yī)院設有有院長信信箱，由由辦公室

54、室定期開開啟信箱箱并轉交交園長（或或副院長長）親子子閱讀您您提出的的意見和和建議。同同時，請請您在提提出意見見和建議議時一定定要簽署署您的真真實姓名名（需要要保密時時，我們們會嚴格格保密），以以便于問問題得到到迅速的的解決。8、 如如果您提提供的合合理化建建議得到到良好的的效果，您您會得到到相應的的獎勵；如果獲獲得重大大經(jīng)濟效效益，醫(yī)醫(yī)院會對對您進行行額外的的獎勵。十二章投投訴1、 為為保障您您的合法法權益，維維護醫(yī)院院聲譽，監(jiān)監(jiān)督各項項規(guī)章制制度執(zhí)行行人員在在執(zhí)行過過程中的的行為，如如您對自自己的工工作及醫(yī)醫(yī)院有任任何疑問問或不滿滿，請放放心大膽膽的與上上級主管管討論，主主管應盡盡力在接接到

55、您投投訴后448小時時（特殊殊事件投投訴的反反饋不超超過7天）內內對絕大大多數(shù)問問題給予予妥善處處理。2、 投投訴內容容主要有有以下幾幾個方面面，既：（1）上上級處理理事情不不公；（2）科科室間因因協(xié)作而而發(fā)生不不作為，影影響工作作；（3 ）損害醫(yī)醫(yī)院禮儀儀，蒙騙騙醫(yī)院，徇徇私舞弊弊；（4）偷偷盜醫(yī)院院財產(chǎn)及及包庇偷偷盜行為為。3、 但但您的投投訴要尊尊重事實實，若因因打擊報報復等目目的而捏捏造事實實進行投投訴，一一經(jīng)查實實會受到到從重處處分。4、 諾諾您對處處理一件件不滿意意，或沒沒有在規(guī)規(guī)定的時時間內得得到反饋饋，可向向具有管管轄權的的更高一一級領導導投訴，直直至向院院長投訴訴，但最最好把

56、您您的問題題寫下來來以免引引起誤解解。醫(yī)院院將竭誠誠處理員員工的一一切合理理抱怨和和投訴。十三章分分析與總總結分析與總總結有助助于工作作經(jīng)驗的的積累與與能力的的提高。如如果您是是一名科科室的員員工，請請您每月月做一次次工作總總結交于于您的直直接上級級；如果果您是一一名科室室負責人人，請您您每周做做一次工工作總結結并擬定定下周工工作重點點交主管管醫(yī)院。十四章人人事檔案案1、 醫(yī)醫(yī)院將建建立、保保留每位位員工的的人事檔檔案，并并對您工工作期間間的個人人資料及及時歸檔檔。檔案案中所有有的資料料都是嚴嚴格保密密的，不不允許無無關人員員查詢，只只有相關關負責任任有權查查閱。2、 每每位員工工都有責責任確

57、保保自己的的個人資資料與事事實相符符，這對對您的職職業(yè)生涯涯非常有有幫助。但但由于任任何個人人資料填填寫失實實而引發(fā)發(fā)的一切切后果由由當事人人自行承承擔。第十五章章其他（一） 安全全保衛(wèi)與與消防我們承諾諾為員工工提供安安全的工工作環(huán)境境。但作作為一名名合格員員工，應應了解醫(yī)醫(yī)院相關關安全消消防制度度和處理理事故的的程序，并并且對其其具備高高度的責責任感，以以保障顧顧客及我我們的生生命安全全，維護護醫(yī)院公公共財產(chǎn)產(chǎn)不受損損失。1、 每每位員工工都要認認真學習習消防知知識，掌掌握消防防器材和和設備的的使用方方法，具具體做到到“四懂和和三會”，既懂懂火災的的危險性性，會報報警、會會處理險險情事故故、

58、會疏疏散逃生生。2、 每每位員工工都有發(fā)發(fā)現(xiàn)火災災隱患或或火情及及時報告告的義務務。3、 如如發(fā)生火火警，應應遵循有有關消防防人員的的安排和和只會，維維護秩序序，關閉閉所有電電器用具具。4、 每每位員工工都必須須了解相相應應急急程序以以及安全全出口，一一旦發(fā)生生這類災災害，需需要立即即疏散患患者。5、 盜盜竊分子子或其他他破壞分分子在醫(yī)醫(yī)院作案案時，在在場的員員工均應應團結一一致，將將其制服服，并送送相關科科室處理理。6、 一一旦發(fā)生生險情（如如火災等等），要要保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜并通通知保衛(wèi)衛(wèi)科，由由保衛(wèi)科科或院領領導決定定是否報報1199或1100，否則則，將承承擔法律律責任和和醫(yī)院的的從重處處罰。

59、（二） 保護護知識產(chǎn)產(chǎn)權政策策員工必須須遵守關關于保護護知識產(chǎn)產(chǎn)權的各各項政策策及規(guī)定定。（三） 其他他本手冊屬屬醫(yī)院機機密文件件，請妥妥善保存存，不允允許任何何人私自自復制、轉轉借、丟丟失，否否則要受受到處罰罰，丟失失照價賠賠償。員員工離職職時必須須將本手手冊交回回辦公室室。文明用語語與服務務忌語一、基本本服務用用語請、您好好、謝謝謝、對不不起二、文明明服務規(guī)規(guī)范用語語1、您好好，請問問您需要要什么幫幫助？2、對不不起，請請您再說說一邊好好嗎？3、對不不起，您您有零錢錢嗎？4、對不不起，請請您稍等等。5、請您您把病歷歷卡一起起給我。6、請問問您需要要查詢什什么？7、請稍稍候，我我馬上給給您看

60、。8、對不不起，請請讓這位位急診病病人先看看。9、請問問您哪里里不舒服服？10、別別著急，您您慢慢說說。11、對對不起，請請排好隊隊。12、我我再與您您核對一一遍。13、請請別忘記記了按時時服藥。14、在在病房請請不要抽抽煙。15、請請您在病病房不要要私自用用電器。16、請請您配合合病房管管理。17、請請放心，我我們會盡盡力為您您治療的的。18、您您今天感感覺好些些了嗎？19、對對不起，您您今天治治療費用用不夠了了，需要要再交錢錢了。20、為為了方便便您的治治療，請請您及早早把錢交交到收費費處。三、服務務忌語1、不知知道，問問別人去去。2、剛才才不是跟跟你說了了，怎么么又問？3、怎么么這么煩煩