對汽配汽修企業(yè)發(fā)展的思考

1、PAGE PAGE 57對汽配汽汽修企業(yè)業(yè)發(fā)展和管理的的若干思思考王仲剛 永久聯(lián)系系電話113955318870887清華懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)科技中中心 目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc224576390 一前言言 PAGEREF _Toc224576390 h 7 HYPERLINK l _Toc224576391 二戰(zhàn)略略的選擇擇 PAGEREF _Toc224576391 h 7 HYPERLINK l _Toc224576392 汽配行業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向是是連鎖 PAGEREF _Toc224576392 h 77 HYPERLINK l _Toc22457639

2、3 汽修行業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向也也是連鎖鎖 PAGEREF _Toc224576393 h 8 HYPERLINK l _Toc224576394 商用車零零件批發(fā)發(fā)商和零零售商如如何走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc224576394 h 8 HYPERLINK l _Toc224576395 轎車零件件批發(fā)商商和零售售商如何何走向連連鎖經(jīng)營營 PAGEREF _Toc224576395 h 9 HYPERLINK l _Toc224576396 汽車用品品的批發(fā)發(fā)商和零零售商如如何走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc224576396 h 9 HYPERLINK l _Toc22

3、4576397 大型修理理廠如何何走向連連鎖經(jīng)營營 PAGEREF _Toc224576397 h 9 HYPERLINK l _Toc224576398 快修店如如何走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc224576398 h 100 HYPERLINK l _Toc224576399 不要貪圖圖連鎖的的虛名 PAGEREF _Toc224576399 h 110 HYPERLINK l _Toc224576400 目前，連連鎖經(jīng)營營的種種種困難 PAGEREF _Toc224576400 h 110 HYPERLINK l _Toc224576401 三連鎖鎖管理篇篇 PAGEREF

4、_Toc224576401 h 11 HYPERLINK l _Toc224576402 連鎖管理理的基本本經(jīng)營思思想 PAGEREF _Toc224576402 h 111 HYPERLINK l _Toc224576403 為什么目目前汽配配汽修連連鎖企業(yè)業(yè)，名不不副實，效益不不佳？ PAGEREF _Toc224576403 h 111 HYPERLINK l _Toc224576404 S軟件對對連鎖管管理的基基本思路路是什么么？ PAGEREF _Toc224576404 h 111 HYPERLINK l _Toc224576405 使用S軟軟件的“分散經(jīng)經(jīng)營”體現(xiàn)在在哪些方方面？

5、 PAGEREF _Toc224576405 h 111 HYPERLINK l _Toc224576406 使用S軟軟件的“集中管管理”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576406 h 111 HYPERLINK l _Toc224576407 使用S軟軟件的“業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576407 h 112 HYPERLINK l _Toc224576408 使用S軟軟件的“實時控控制”體現(xiàn)在在哪些方方面？ PAGEREF _Toc224576408 h 112 HYPERLINK l _Toc224576409 誰是終端端客戶？

6、 PAGEREF _Toc224576409 h 12 HYPERLINK l _Toc224576410 如何防止止分店的的管理失失控 PAGEREF _Toc224576410 h 122 HYPERLINK l _Toc224576411 簡化您的的分店 PAGEREF _Toc224576411 h 113 HYPERLINK l _Toc224576412 集中的技技術(shù)管理理 PAGEREF _Toc224576412 h 14 HYPERLINK l _Toc224576413 集中的客客戶關(guān)系系管理 PAGEREF _Toc224576413 h 114 HYPERLINK l

7、_Toc224576414 連鎖店的的布局：區(qū)域推推進(jìn)還是是跳躍布布局？ PAGEREF _Toc224576414 h 114 HYPERLINK l _Toc224576415 加盟連鎖鎖還是直直營連鎖鎖？ PAGEREF _Toc224576415 h 155 HYPERLINK l _Toc224576416 加盟連鎖鎖的情況況下，如如何實現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)一的的信息管管理？ PAGEREF _Toc224576416 h 115 HYPERLINK l _Toc224576417 連鎖店與與總公司司要建立立經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險的防防火墻 PAGEREF _Toc224576417 h 116 HYPERL

8、INK l _Toc224576418 什么是緊緊密性或或松散性性分店訂訂貨模式式？ PAGEREF _Toc224576418 h 166 HYPERLINK l _Toc224576419 如何保證證連鎖店店之間信信息即可可共享，又有所所保密？ PAGEREF _Toc224576419 h 17 HYPERLINK l _Toc224576420 如何制定定最合理理的區(qū)域域銷售價價格？ PAGEREF _Toc224576420 h 117 HYPERLINK l _Toc224576421 使用分店店調(diào)撥計計劃，自自動保證證每個分分店的庫庫存最合合理 PAGEREF _Toc22457

9、6421 h 177 HYPERLINK l _Toc224576422 四銷售售技術(shù) PAGEREF _Toc224576422 h 117 HYPERLINK l _Toc224576423 如何保證證票據(jù)流流、資金金流和商商品流的的完全監(jiān)監(jiān)控，不不出現(xiàn)任任何差錯錯？ PAGEREF _Toc224576423 h 177 HYPERLINK l _Toc224576424 批發(fā)銷售售時，快快速準(zhǔn)確確地制作作一張銷銷售單 PAGEREF _Toc224576424 h 118 HYPERLINK l _Toc224576425 面向車主主客戶時時，快速速準(zhǔn)確地地查詢零零件的最最好方式式 P

10、AGEREF _Toc224576425 h 18 HYPERLINK l _Toc224576426 打印的銷銷售單的的格式和和報表格格式可以以隨意修修改嗎？ PAGEREF _Toc224576426 h 19 HYPERLINK l _Toc224576427 如何控制制客戶的的應(yīng)收款款額度和和帳齡？ PAGEREF _Toc224576427 h 19 HYPERLINK l _Toc224576428 如何通過過穩(wěn)定的的價格制制度維持持客戶忠忠誠度？ PAGEREF _Toc224576428 h 19 HYPERLINK l _Toc224576429 如何使用用互換件件銷售，如何

11、查查詢零件件的適用用車型？ PAGEREF _Toc224576429 h 20 HYPERLINK l _Toc224576430 如何真正正抓住終終端客戶戶，做到到服務(wù)到到車？ PAGEREF _Toc224576430 h 220 HYPERLINK l _Toc224576431 制作銷售售單，必必須依靠靠強(qiáng)大的的資料支支持 PAGEREF _Toc224576431 h 200 HYPERLINK l _Toc224576432 銷售時如如何處理理委托代代銷商品品？ PAGEREF _Toc224576432 h 211 HYPERLINK l _Toc224576433 銷售時如如

12、何配送送管理和和打印裝裝箱單？ PAGEREF _Toc224576433 h 21 HYPERLINK l _Toc224576434 直接管理理你的經(jīng)經(jīng)銷商的的庫存 PAGEREF _Toc224576434 h 221 HYPERLINK l _Toc224576435 銷售出庫庫后再結(jié)結(jié)款時，價格還還允許修修改嗎？ PAGEREF _Toc224576435 h 21 HYPERLINK l _Toc224576436 如何分析析客戶的的流失率率？ PAGEREF _Toc224576436 h 211 HYPERLINK l _Toc224576437 更加重視視客戶的的滿足率率分析

13、（B/OO分析） PAGEREF _Toc224576437 h 22 HYPERLINK l _Toc224576438 銷售訂貨貨中的六六種情況況 PAGEREF _Toc224576438 h 22 HYPERLINK l _Toc224576439 銷售訂單單和銷售售單的導(dǎo)導(dǎo)入 PAGEREF _Toc224576439 h 222 HYPERLINK l _Toc224576440 總部接受受銷售訂訂貨, 然后由由分店發(fā)發(fā)貨和收收款 PAGEREF _Toc224576440 h 222 HYPERLINK l _Toc224576441 讓客戶通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直接訂訂貨 PAGEREF

14、 _Toc224576441 h 222 HYPERLINK l _Toc224576442 采用積分分制將偶偶然發(fā)客客戶轉(zhuǎn)變變?yōu)楣潭ǘ蛻?PAGEREF _Toc224576442 h 222 HYPERLINK l _Toc224576443 五采購購庫存存管理技技術(shù) PAGEREF _Toc224576443 h 233 HYPERLINK l _Toc224576444 為什么保保證最大大程度滿滿足銷售售、庫存存資金最最小和訂訂貨成本本的三者者是矛盾盾的？ PAGEREF _Toc224576444 h 223 HYPERLINK l _Toc224576445 什么是庫庫存管理理的

15、JIIT原則則？ PAGEREF _Toc224576445 h 233 HYPERLINK l _Toc224576446 采購訂貨貨的原則則是什么么？ PAGEREF _Toc224576446 h 233 HYPERLINK l _Toc224576447 什么是“清華懷懷遠(yuǎn)訂貨貨計劃模模型”？ PAGEREF _Toc224576447 h 24 HYPERLINK l _Toc224576448 什么是銷銷售需求求預(yù)測？ PAGEREF _Toc224576448 h 24 HYPERLINK l _Toc224576449 訂貨計劃劃和采購購訂貨應(yīng)應(yīng)當(dāng)是分分離的 PAGEREF _

16、Toc224576449 h 224 HYPERLINK l _Toc224576450 庫存高限限和庫存存低限需需要科學(xué)學(xué)計算 PAGEREF _Toc224576450 h 225 HYPERLINK l _Toc224576451 如何通過過零件的的通用互互換型，而有效效提高庫庫存的利利用率 PAGEREF _Toc224576451 h 225 HYPERLINK l _Toc224576452 哪些商品品不能使使用趨勢勢分析預(yù)預(yù)測其銷銷售量 PAGEREF _Toc224576452 h 226 HYPERLINK l _Toc224576453 一個配送送周期的的銷售數(shù)數(shù)量小于于1

17、個的產(chǎn)產(chǎn)品，如如何配置置庫存 PAGEREF _Toc224576453 h 226 HYPERLINK l _Toc224576454 為降低運運輸成本本，單價價特別低低的零件件如何配配置庫存存 PAGEREF _Toc224576454 h 26 HYPERLINK l _Toc224576455 配置庫存存時，按按照一個個車份數(shù)數(shù)量來考考慮 PAGEREF _Toc224576455 h 266 HYPERLINK l _Toc224576456 備貨級別別的概念念 PAGEREF _Toc224576456 h 26 HYPERLINK l _Toc224576457 銷售的滿滿足率對

18、對采購訂訂貨計劃劃的影響響 PAGEREF _Toc224576457 h 26 HYPERLINK l _Toc224576458 零件訂貨貨計劃中中的替換換件的處處理 PAGEREF _Toc224576458 h 266 HYPERLINK l _Toc224576459 大批量進(jìn)進(jìn)貨時直直接導(dǎo)入入進(jìn)貨單單和交貨貨率分析析 PAGEREF _Toc224576459 h 27 HYPERLINK l _Toc224576460 在入庫時時，如何何快速核核對裝箱箱單和采采購訂單單 PAGEREF _Toc224576460 h 27 HYPERLINK l _Toc224576461 如何

19、評價價供應(yīng)商商價格和和質(zhì)量的的優(yōu)劣？ PAGEREF _Toc224576461 h 27 HYPERLINK l _Toc224576462 如何大幅幅度提高高庫存的的容積利利用率？ PAGEREF _Toc224576462 h 27 HYPERLINK l _Toc224576463 如何查詢詢?nèi)魏我灰粋€供應(yīng)應(yīng)商的庫庫存商品品，以便便結(jié)算或或清算庫庫存或索索賠？ PAGEREF _Toc224576463 h 228 HYPERLINK l _Toc224576464 如何查詢詢過去某某一天的的庫存，以便和和財務(wù)對對帳？ PAGEREF _Toc224576464 h 228 HYPER

20、LINK l _Toc224576465 傳統(tǒng)盤庫庫方法的的缺點 PAGEREF _Toc224576465 h 228 HYPERLINK l _Toc224576466 如何通過過實時盤盤存法，保證計計算機(jī)的的庫存數(shù)數(shù)和實物物庫存數(shù)數(shù)沒有任任何差錯錯？ PAGEREF _Toc224576466 h 299 HYPERLINK l _Toc224576467 使用條碼碼管理，防止驗驗貨錯誤誤 PAGEREF _Toc224576467 h 29 HYPERLINK l _Toc224576468 如何管理理計量單單位有小小數(shù)點的的商品？ PAGEREF _Toc224576468 h 29

21、 HYPERLINK l _Toc224576469 如何最有有效率地地取貨和和上貨？ PAGEREF _Toc224576469 h 30 HYPERLINK l _Toc224576470 向直接廠廠家廠家家訂貨 PAGEREF _Toc224576470 h 330 HYPERLINK l _Toc224576471 可以隨時時靈活變變化的零零件編號號和維修修項目編編號 PAGEREF _Toc224576471 h 300 HYPERLINK l _Toc224576472 如何監(jiān)測測每種零零件的庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率和庫庫齡，防防止呆貨貨產(chǎn)生？ PAGEREF _Toc224576472 h

22、 30 HYPERLINK l _Toc224576473 零件的庫庫齡分析析非常重重要 PAGEREF _Toc224576473 h 300 HYPERLINK l _Toc224576474 如何處理理前店后后庫或遠(yuǎn)遠(yuǎn)程倉庫庫 PAGEREF _Toc224576474 h 31 HYPERLINK l _Toc224576475 倉庫的零零件庫存存高限和和低限 PAGEREF _Toc224576475 h 331 HYPERLINK l _Toc224576476 降低運輸輸費用通過過訂貨重重量或體體積計算算，保證證訂貨量量合理 PAGEREF _Toc224576476 h 331

23、 HYPERLINK l _Toc224576477 零件的整整包裝進(jìn)進(jìn)貨和銷銷售 PAGEREF _Toc224576477 h 322 HYPERLINK l _Toc224576478 零件的拆拆分和組組裝 PAGEREF _Toc224576478 h 322 HYPERLINK l _Toc224576479 受托代銷銷商品的的管理 PAGEREF _Toc224576479 h 332 HYPERLINK l _Toc224576480 如何管理理廢品 PAGEREF _Toc224576480 h 332 HYPERLINK l _Toc224576481 如何管理理三包零零件

24、PAGEREF _Toc224576481 h 322 HYPERLINK l _Toc224576482 技術(shù)資料料是汽配配經(jīng)銷公公司的核核心競爭爭力 PAGEREF _Toc224576482 h 322 HYPERLINK l _Toc224576483 為什么有有貨不會會賣 PAGEREF _Toc224576483 h 322 HYPERLINK l _Toc224576484 一個零件件適用多多種車型型 PAGEREF _Toc224576484 h 33 HYPERLINK l _Toc224576485 一個零件件擁有很很多新舊舊零件號號 PAGEREF _Toc2245764

25、85 h 33 HYPERLINK l _Toc224576486 車型與總總成的關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc224576486 h 333 HYPERLINK l _Toc224576487 零件的拆拆解圖查查詢零件件 PAGEREF _Toc224576487 h 33 HYPERLINK l _Toc224576488 用圖片協(xié)協(xié)助辨識識零件 PAGEREF _Toc224576488 h 333 HYPERLINK l _Toc224576489 六零件件銷售定定價的技技術(shù) PAGEREF _Toc224576489 h 333 HYPERLINK l _Toc224576490

26、固定售價價，還是是靈活議議價 PAGEREF _Toc224576490 h 333 HYPERLINK l _Toc224576491 清華懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件中中的銷售售價格制制定模式式 PAGEREF _Toc224576491 h 34 HYPERLINK l _Toc224576492 按照批次次定價還還是按照照零件定定價 PAGEREF _Toc224576492 h 355 HYPERLINK l _Toc224576493 針對特殊殊客戶的的特殊定定價 PAGEREF _Toc224576493 h 355 HYPERLINK l _Toc224576494 七配送送管理技技術(shù) PAG

27、EREF _Toc224576494 h 366 HYPERLINK l _Toc224576495 按照線路路進(jìn)行配配送 PAGEREF _Toc224576495 h 366 HYPERLINK l _Toc224576496 配送過程程中的財財務(wù)核算算 PAGEREF _Toc224576496 h 36 HYPERLINK l _Toc224576497 配送的費費用核算算 PAGEREF _Toc224576497 h 36 HYPERLINK l _Toc224576498 八汽修修管理的的技術(shù) PAGEREF _Toc224576498 h 337 HYPERLINK l _To

28、c224576499 修理工時時和修理理價格的的制定 PAGEREF _Toc224576499 h 337 HYPERLINK l _Toc224576500 根據(jù)車型型和客戶戶不同，制定更更加細(xì)致致的工時時和單價價 PAGEREF _Toc224576500 h 37 HYPERLINK l _Toc224576501 工時、工工時單價價和工時時費 PAGEREF _Toc224576501 h 377 HYPERLINK l _Toc224576502 如何快速速修理報報價的方方法 PAGEREF _Toc224576502 h 388 HYPERLINK l _Toc224576503

29、 組合維修修項目 PAGEREF _Toc224576503 h 338 HYPERLINK l _Toc224576504 保養(yǎng)提醒醒 PAGEREF _Toc224576504 h 38 HYPERLINK l _Toc224576505 保險提醒醒、車檢檢提醒 PAGEREF _Toc224576505 h 338 HYPERLINK l _Toc224576506 快修店和和大型修修理廠的的區(qū)別 PAGEREF _Toc224576506 h 338 HYPERLINK l _Toc224576507 汽車玻璃璃經(jīng)銷企企業(yè)的特特點 PAGEREF _Toc224576507 h 399

30、 HYPERLINK l _Toc224576508 三包和保保險結(jié)算算的處理理 PAGEREF _Toc224576508 h 39 HYPERLINK l _Toc224576509 如何在廠廠內(nèi)建立立合理的的激勵機(jī)機(jī)制 PAGEREF _Toc224576509 h 399 HYPERLINK l _Toc224576510 仔細(xì)分析析你的每每個工作作節(jié)拍 PAGEREF _Toc224576510 h 339 HYPERLINK l _Toc224576511 客戶投訴訴 PAGEREF _Toc224576511 h 40 HYPERLINK l _Toc224576512 客戶回訪

31、訪 PAGEREF _Toc224576512 h 40 HYPERLINK l _Toc224576513 保證客戶戶的穩(wěn)定定分析析客戶的的流失率率 PAGEREF _Toc224576513 h 40 HYPERLINK l _Toc224576514 建立會員員制度 PAGEREF _Toc224576514 h 440 HYPERLINK l _Toc224576515 九客戶戶關(guān)系管管理的技技術(shù) PAGEREF _Toc224576515 h 400 HYPERLINK l _Toc224576516 對客戶的的情況全全面記錄錄 PAGEREF _Toc224576516 h 40

32、HYPERLINK l _Toc224576517 重要客戶戶需要專專人負(fù)責(zé)責(zé)客戶戶經(jīng)理制制 PAGEREF _Toc224576517 h 41 HYPERLINK l _Toc224576518 客戶的成成熟度分分析 PAGEREF _Toc224576518 h 411 HYPERLINK l _Toc224576519 客戶的重重要度AABC分分析 PAGEREF _Toc224576519 h 411 HYPERLINK l _Toc224576520 客戶流失失率的分分析 PAGEREF _Toc224576520 h 411 HYPERLINK l _Toc224576521 通

33、過字段段驗證，維護(hù)一一個規(guī)范范的客戶戶檔案 PAGEREF _Toc224576521 h 441 HYPERLINK l _Toc224576522 將每個業(yè)業(yè)務(wù)員的的工作記記錄放到到電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上 PAGEREF _Toc224576522 h 441 HYPERLINK l _Toc224576523 防止客戶戶檔案外外泄 PAGEREF _Toc224576523 h 422 HYPERLINK l _Toc224576524 內(nèi)部短信信和手機(jī)機(jī)短信 PAGEREF _Toc224576524 h 442 HYPERLINK l _Toc224576525 是否需要要儲值卡卡？ PAGE

34、REF _Toc224576525 h 422 HYPERLINK l _Toc224576526 采用“費費用預(yù)付付制”和會員員積分制制管理的的比較 PAGEREF _Toc224576526 h 443 HYPERLINK l _Toc224576527 十財務(wù)務(wù)管理的的技術(shù) PAGEREF _Toc224576527 h 444 HYPERLINK l _Toc224576528 采用個別別計價法法還是移移動平均均法 PAGEREF _Toc224576528 h 444 HYPERLINK l _Toc224576529 調(diào)撥過程程中的成成本轉(zhuǎn)移移 PAGEREF _Toc224576

35、529 h 44 HYPERLINK l _Toc224576530 運輸倉儲儲等費用用的成本本分?jǐn)?PAGEREF _Toc224576530 h 444 HYPERLINK l _Toc224576531 什么場合合使用計計劃價格格法生產(chǎn)型型企業(yè)PAGEREF _Toc224576531 h 444 HYPERLINK l _Toc224576532 如何控制制供應(yīng)商商的付款款率 PAGEREF _Toc224576532 h 455 HYPERLINK l _Toc224576533 如何控制制客戶的的回款率率 PAGEREF _Toc224576533 h 45 HYPERLINK l

36、 _Toc224576534 如何控制制各個分分店的應(yīng)應(yīng)收應(yīng)付付和預(yù)收收預(yù)付款款 PAGEREF _Toc224576534 h 45 HYPERLINK l _Toc224576535 如何做到到日清月月結(jié)的現(xiàn)現(xiàn)金和銀銀行對帳帳 PAGEREF _Toc224576535 h 45 HYPERLINK l _Toc224576536 發(fā)票的管管理 PAGEREF _Toc224576536 h 455 HYPERLINK l _Toc224576537 金稅接口口 PAGEREF _Toc224576537 h 45 HYPERLINK l _Toc224576538 與專業(yè)的的財務(wù)軟軟件銜

37、接接 PAGEREF _Toc224576538 h 46 HYPERLINK l _Toc224576539 一般納稅稅人還是是小規(guī)模模納稅人人 PAGEREF _Toc224576539 h 46 HYPERLINK l _Toc224576540 多套帳的的使用和和轉(zhuǎn)移 PAGEREF _Toc224576540 h 446 HYPERLINK l _Toc224576541 十一系系統(tǒng)安全全篇 PAGEREF _Toc224576541 h 477 HYPERLINK l _Toc224576542 為什么說說S軟件特特別穩(wěn)定定？ PAGEREF _Toc224576542 h 477

38、 HYPERLINK l _Toc224576543 為什么SS軟件的的運行速速度很快快？ PAGEREF _Toc224576543 h 477 HYPERLINK l _Toc224576544 為什么說說S軟件的的數(shù)據(jù)容容量特別別大？ PAGEREF _Toc224576544 h 447 HYPERLINK l _Toc224576545 數(shù)據(jù)的定定期結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) PAGEREF _Toc224576545 h 47 HYPERLINK l _Toc224576546 為什么說說S的保密密性特別別強(qiáng)？ PAGEREF _Toc224576546 h 447 HYPERLINK l _Toc2

39、24576547 為什么說說S軟件的的一臺電電腦，可可以頂多多個電腦腦使用？ PAGEREF _Toc224576547 h 48 HYPERLINK l _Toc224576548 為什么說說S軟件具具有高度度易維護(hù)護(hù)性？ PAGEREF _Toc224576548 h 448 HYPERLINK l _Toc224576549 為什么說說S軟件的的在線服服務(wù)特別別方便？ PAGEREF _Toc224576549 h 48 HYPERLINK l _Toc224576550 使用S軟軟件，如如何保證證不感染染病毒、不被攻攻擊？PAGEREF _Toc224576550 h 448 HYPE

40、RLINK l _Toc224576551 如何保證證你的員員工不做做危險操操作定點加加密技術(shù)術(shù) PAGEREF _Toc224576551 h 48 HYPERLINK l _Toc224576552 為什么SS軟件可可以在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)短暫暫中斷時時穩(wěn)定運運行？ PAGEREF _Toc224576552 h 448 HYPERLINK l _Toc224576553 十二.軟軟件選擇擇篇 PAGEREF _Toc224576553 h 499 HYPERLINK l _Toc224576554 清華懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件汽配汽汽修連鎖鎖管理的的專業(yè)軟軟件 PAGEREF _Toc224576554 h 4

41、99 HYPERLINK l _Toc224576555 選擇軟件件時，經(jīng)經(jīng)理和員員工的考考慮是不不一樣的的 PAGEREF _Toc224576555 h 49 HYPERLINK l _Toc224576556 獲得清華華懷遠(yuǎn)專專家的管管理咨詢詢是充充分發(fā)揮揮S軟件的的要訣 PAGEREF _Toc224576556 h 449 HYPERLINK l _Toc224576557 如果你擁擁有多個個連鎖店店或希望望移動辦辦公那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576557 h 500 HYPERLINK l _Toc224576558 如果你需需要保密密企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)那就選選

42、擇懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576558 h 500 HYPERLINK l _Toc224576559 如果你希希望將庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率提高高到100那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576559 h 500 HYPERLINK l _Toc224576560 如果你希希望你希希望管理理達(dá)到更更高層次次那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576560 h 500 HYPERLINK l _Toc224576561 如果你有有配送業(yè)業(yè)務(wù)那就選選擇懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576561 h 500 HYPERLINK l _T

43、oc224576562 如果你為為軟件的的服務(wù)發(fā)發(fā)愁那就選選擇懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576562 h 500 HYPERLINK l _Toc224576563 如果你屬屬于一廠廠多店的的情況那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576563 h 511 HYPERLINK l _Toc224576564 如果你是是一個外外資或合合資企業(yè)業(yè)那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576564 h 511 HYPERLINK l _Toc224576565 如果你是是一個汽汽配生產(chǎn)產(chǎn)性企業(yè)業(yè)或汽車車制造廠廠那就就選擇懷懷遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF

44、 _Toc224576565 h 511 HYPERLINK l _Toc224576566 如果你是是一個汽汽車玻璃璃經(jīng)銷企企業(yè)那就選選擇懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)S軟件 PAGEREF _Toc224576566 h 511 HYPERLINK l _Toc224576567 五金、建建材、醫(yī)醫(yī)藥、機(jī)機(jī)械等行行業(yè)的企企業(yè)同樣可可以使用用S軟件 PAGEREF _Toc224576567 h 511 HYPERLINK l _Toc224576568 如果你希希望建立立面向客客戶或供供應(yīng)商的的公共信信息平臺臺選擇擇懷遠(yuǎn)軟軟件 PAGEREF _Toc224576568 h 511 HYPERLINK l _To

45、c224576569 信息系統(tǒng)統(tǒng)實施的的流程 PAGEREF _Toc224576569 h 552 HYPERLINK l _Toc224576570 十三.典典型客戶戶 PAGEREF _Toc224576570 h 52 HYPERLINK l _Toc224576571 特別介紹紹1北京天天元聯(lián)發(fā)發(fā)公司 PAGEREF _Toc224576571 h 554 HYPERLINK l _Toc224576572 特別介紹紹2北京京駿馬誠誠信工程程機(jī)械公公司 PAGEREF _Toc224576572 h 544 HYPERLINK l _Toc224576573 致謝 PAGEREF _

46、Toc224576573 h 555一前言言目前，中中國的汽汽車服務(wù)務(wù)業(yè)，包包括汽配配經(jīng)銷和和汽車修修理業(yè)，正在面面臨空前前的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，也面面臨空前前的機(jī)會會。一方面是是激烈的的市場競競爭，企企業(yè)與企企業(yè)近身身肉搏，價格戰(zhàn)戰(zhàn)打到了了極限，讓很多多企業(yè)難難以為繼繼，膀大大腰圓的的外國企企業(yè)也在在場外摩摩拳擦掌掌。另外外一方面面，是中中國汽車車市場的的急劇增增長，帶帶來汽車車服務(wù)市市場的巨巨大成長長空間。同樣的市市場環(huán)境境下，為為什么有有的企業(yè)業(yè)認(rèn)為是是機(jī)會，迅速發(fā)發(fā)展起來來了。為為什么有有的企業(yè)業(yè)卻奄奄奄一息，命懸一一線？關(guān)鍵是企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和管管理。精精細(xì)的管管理，是是企業(yè)效效益的基基石。正正確

47、的戰(zhàn)戰(zhàn)略，更更是企業(yè)業(yè)的生死死之門。我們北京京清華懷懷遠(yuǎn)科技技中心總總經(jīng)理莫莫遠(yuǎn)博士士和總工工程師黃黃將勝從從事汽車車服務(wù)業(yè)業(yè)計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計和管管理咨詢詢工作十十四年，積累許許多經(jīng)驗驗和獨特特的思考考。我們愿意意與行業(yè)業(yè)內(nèi)的企企業(yè)家分分享我們們的思考考，算是是拋磚引引玉，為為這個行行業(yè)的發(fā)發(fā)展盡一一份綿薄薄之力。因為我們們的專業(yè)業(yè)是計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計，我們愿愿意更多多地從信信息設(shè)計計的角度度，特別別是以我我們清華華懷遠(yuǎn)設(shè)設(shè)計的管管理軟件件（S系系列），作為實實例，為為每個問問題提供供最佳的的解決方方案。二戰(zhàn)略略的選擇擇汽配行業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向是是連鎖市場發(fā)展展的走向向，決定定了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展

48、戰(zhàn)略；企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略，又又決定了了企業(yè)的的管理模模式；企企業(yè)管理理的模式式，決定定了你選選擇什么么類型的的信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)。那么，汽汽配行業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢是是什么呢呢？結(jié)論是是連鎖經(jīng)經(jīng)營。隨著信息息技術(shù)和和交通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展，所所有的生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)都在力力圖更加加貼近終終端客戶戶，壓縮縮經(jīng)銷層層次，減減少批發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)所所謂扁平平化銷售售。批發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)利利潤越來來越薄，是一個個必然趨趨勢，33至5年年內(nèi)，一一場大的的市場整整合必然然席卷整整個行業(yè)業(yè)。小亂差的的零售為為主的汽汽配公司司固然將將難以生生存，由由于其規(guī)規(guī)模小，帶來采采購成本本高，管管理費用用高、管管理水平平差、人人員流失失快等一一

49、系列問問題。以批發(fā)為為主的大大型汽配配批發(fā)企企業(yè)前景景卻也更更加堪憂憂，這些些大型批發(fā)發(fā)企業(yè)總總為如下下問題感感到苦惱惱：利潤微薄薄；替廠家承承擔(dān)質(zhì)量量風(fēng)險；銷售時，被下級級經(jīng)銷商商占用資資金；進(jìn)貨時，被廠家家占用資資金；由于沒有有最終客客戶，其其市場地地位岌岌岌可危，下級經(jīng)經(jīng)銷商可可以隨時時可以跨跨過批發(fā)發(fā)商，直直接從廠廠家進(jìn)貨貨；你的的下游經(jīng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是不穩(wěn)穩(wěn)定的。廠家常常常可以通通過建立立自己的的區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷處，拋棄批批發(fā)商，直接與與零售商商交易。解決這個個問題的的方法，就是汽汽配連鎖鎖。只有大型型汽配連連鎖公司司，通過過建立自自己眾多多的零售售連鎖店店，將批批發(fā)和零零售結(jié)合合起來，才可以

50、以擺脫這這些困境境?？梢灶A(yù)見見，以零零售為主主要業(yè)務(wù)務(wù)的大型型的汽配配連鎖公公司將逐逐漸成為為市場的的主流。在其他先先進(jìn)國家家，沒有有像中國國這樣如如此眾多多的大大大小小的的獨立汽汽配公司司，一般般都是數(shù)數(shù)家連鎖鎖公司巨巨頭壟斷斷市場。這種市市場格局局，在中中國遲早早會成為為現(xiàn)實。每個公公司的經(jīng)經(jīng)理，都都要考慮慮今后自自己在市市場上的的地位。所以，從從現(xiàn)在起起，汽配配行業(yè)的必必然之路路，就是是通過某某些管理理先進(jìn)的的企業(yè)，通過連連鎖化經(jīng)經(jīng)營擴(kuò)展展對終端端客戶的的占有率率，通過過精細(xì)的的內(nèi)部管管理降低低經(jīng)營成成本，成成為行業(yè)業(yè)巨頭之之路。這這就是在在家電業(yè)業(yè)，蘇寧寧和國美美，走過過的路。所以，如

51、如果你是是一個大大型批發(fā)發(fā)企業(yè)，現(xiàn)在，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換經(jīng)營營模式，大力發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營，使自己己成為大大型汽配配連鎖公公司。如果你是是一個小小型汽配配公司，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)深化公公司內(nèi)部部公司管管理，力力圖通過過多店經(jīng)經(jīng)營模式式，控制制更多的的客戶，以便當(dāng)當(dāng)汽配連連鎖巨頭頭兵臨城城下時，可以有有更強(qiáng)的的實力與與其談判判加盟條條件，實實現(xiàn)與未未來巨頭頭們的雙雙贏。汽修行業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向也也是連鎖鎖國內(nèi)的修修理廠主主要有三三種。第第一類是是屬于汽汽車制造造廠的44S店，第二類是獨立的的汽修廠廠，第三三類是快快修連鎖鎖店。三三種方式式各有千千秋。汽修連鎖鎖企業(yè)的的優(yōu)勢在在于，可可以通過過減小單單店規(guī)模模以

52、靠近近社區(qū)貼貼近客戶戶，另外外一方面面又可以以通過店店與店之之間的連連鎖，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)的規(guī)模模，統(tǒng)一一形象，通過集集中采購購，共享享技術(shù)、管理、客戶等等各種資源源，有效效降低單單個分店店的經(jīng)營營成本，所以有有著非常常巨大的的發(fā)展空空間。而汽車質(zhì)質(zhì)量的提提高，以以保養(yǎng)代代替維修修的趨勢勢越來越越明確，給快修修保養(yǎng)也也帶來更更多的空空間。但目前，中國的的連鎖快快修模式式，成功功者還似似乎寥寥寥，大多多還是油油品（或或汽車美美容產(chǎn)品品等）供供應(yīng)商為為了推銷銷自己的的產(chǎn)品而而建立的的松散產(chǎn)產(chǎn)品銷售售聯(lián)盟，這些加加盟連鎖鎖組織只只能簡單單地做到到形象統(tǒng)統(tǒng)一、部部分產(chǎn)品品集中采采購。應(yīng)當(dāng)說，4S店店也是廠

53、廠家為主主導(dǎo)下的的一種大大型汽修修連鎖，只是其其高成本本高價格格和壟斷斷性，受受到了一一些人的的懷疑。但是，其從廠廠家獲得得的品牌牌、技術(shù)術(shù)、資源源的支持持，保證證其市場場優(yōu)勢?？梢灶A(yù)期期，在國國內(nèi)4SS店、專專業(yè)的大大型修理理廠和汽汽修連鎖鎖店，仍仍將長期期并存，但汽修修連鎖店店的比重重會逐漸漸增大。連鎖店店的連鎖鎖深度會會逐漸增增強(qiáng)，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)更大程程度的集集中采購購和配送送、實現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)和和價格的的標(biāo)準(zhǔn)化化、實現(xiàn)現(xiàn)客戶和和技術(shù)資資源的廣廣泛共享享，并融融合專業(yè)業(yè)的大型型修理廠廠作為其其中心店店，成為為市場的的主力。當(dāng)某個個汽修連連鎖企業(yè)業(yè)，發(fā)展展到一定定規(guī)模，也會獲獲得汽車車廠家的的支持

54、，將4SS店的優(yōu)優(yōu)勢融為為一體。小型汽修修店的連連鎖經(jīng)營營化、大大型修理理廠和44S店的的規(guī)?；瑫沙蔀榻窈蠛笃扌行袠I(yè)的兩兩個殊途途同歸的的道路。最后，都將歸歸結(jié)為超超大規(guī)模模的汽修修企業(yè)模模式。商用車零零件批發(fā)發(fā)商和零零售商如如何走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營商用車，特別是是重型柴柴油車的的車主，往往分分布在城城鄉(xiāng)結(jié)合合部和廣廣大鄉(xiāng)村村，地域域上很分分散，車車主本人人往往自自己懂車車和略會修車車，有的的車主還還同時擁擁有多輛輛車。車車主和修修理廠對對零件價價格非常常敏感。而修理理廠對零零件價格格更敏感感，因為為材料的的利潤往往往是主主要利潤潤來源。商用車車零件的的價格雖雖然便宜宜，但消消耗量大大。為

55、了了貼近客客戶，商商用車零零件的零零件連鎖鎖店往往往就可以以建立城城鄉(xiāng)結(jié)合合部和鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路旁。連連鎖店不不但要把把修理廠廠作為終終端客戶戶，更要要把車主主作為終終端客戶戶。大型的商商用車零零件批發(fā)發(fā)商，過過去一般般是把下下級零售售商作為為自己的的銷售對對象。如如果要走走向連鎖鎖經(jīng)營，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)將自己己的銷售售對象轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檐囓囍骱推迯S，建立自自己的各各地連鎖鎖店。當(dāng)當(dāng)然，這這種轉(zhuǎn)變變，會對對自己的的銷售體體系產(chǎn)生生很大沖沖擊，可可以考慮慮先從自自己傳統(tǒng)統(tǒng)的批發(fā)發(fā)市場的的邊緣地地區(qū)開展展連鎖零售售業(yè)務(wù)，然后再再反向推推進(jìn)到自自己傳統(tǒng)統(tǒng)的批發(fā)發(fā)市場的的地區(qū)。小型商用用車零件件零售商商，過去去一向

56、屬屬于市場場上的弱弱者。其其應(yīng)當(dāng)充充分發(fā)揮揮其客戶戶關(guān)系好好和地緣緣優(yōu)勢強(qiáng)強(qiáng)的優(yōu)點點，加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部管管理，形形成小而而強(qiáng)的特特點。然然后，在在臨近地地區(qū)以逐逐步推進(jìn)進(jìn)的方式式，復(fù)制制本店的的成功模模式，不不斷開設(shè)設(shè)連鎖店店，形成成局部地地區(qū)的品品牌優(yōu)勢勢和規(guī)模模優(yōu)勢。當(dāng)采購購形成了了一定規(guī)規(guī)模后，即可以以考慮直直接從廠廠家進(jìn)貨貨，獲得得更好的的采購價價格，成成為大型型連鎖企企業(yè)。轎車零件件批發(fā)商商和零售售商如何何走向連連鎖經(jīng)營營轎車，特特別是中中高檔轎轎車車主主，一般般都集中中在城市市，這些些車主一一般不會會自己修修車，主主要依賴賴修理廠廠修車。所以，轎車零零件的終終端客戶戶應(yīng)當(dāng)是是修理廠廠。轎

57、車修理理廠大都都集中在在城市之之內(nèi)或邊邊際，其其修理的的車型往往往不是是單一的的。一般般城市都都會有幾幾個汽配配城，這這些修理理廠往往往都會到到這些汽汽配城購購買零件件，會比比較方便便。因此此，一般般轎車零零件的經(jīng)經(jīng)銷商只只要在每每個汽配配城內(nèi)各各設(shè)一個個經(jīng)銷部部，就可可以有效效地為各各個修理理廠提供供近距離離的服務(wù)務(wù)。大型轎車車零件的的批發(fā)商商，過去去往往依依托當(dāng)?shù)氐氐钠囓噺S和零零部件生生產(chǎn)基地地，大量量采購再再批發(fā)給給本阜和和外阜的的零售商商。這些些批發(fā)商商今后的的發(fā)展方方向是在在本市和和相鄰城城市的汽汽配城內(nèi)內(nèi)，開設(shè)設(shè)零售連連鎖店，以期占占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐氐牧闶凼凼袌?。在一個個城市取取得成功功

58、后，再再開拓下下一個城城市的市市場。大大型轎車車零件的的批發(fā)商商，如果果要發(fā)展展連鎖，首要目目標(biāo)不是是提高銷銷售額，而是提提高銷售售額中零零售的比比例。小型的零零件的零零售商，最好的的出路不不是將自自己變?yōu)闉榕l(fā)商商，而是是通過多多家分店店的設(shè)置置，使得得自己可可以為更更多的修修理廠提提供近身身服務(wù)，進(jìn)一步步擴(kuò)大銷銷售額，形成采采購規(guī)模模，獲得得廠家的的批發(fā)價價，成為為汽配連連鎖店。一般而言言，社會會保有量量大的車車型的零零件經(jīng)營營者，如如大眾配配件，會會有較大大的可能能先走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營。汽車用品品的批發(fā)發(fā)商和零零售商如如何走向向連鎖經(jīng)經(jīng)營 汽車用用品的終終端客戶戶，顯然然是車主主，也包包括

59、一部部分汽修修廠。發(fā)發(fā)展汽車車用品的的連鎖店店，自然然應(yīng)當(dāng)和和汽車美美容店結(jié)結(jié)合起來來，最好好將洗車車作為最最基本的的服務(wù)項項目，兼兼作美容容、換油油、輪胎胎、四輪輪定位等等快修業(yè)業(yè)務(wù)。汽汽車用品品的批發(fā)發(fā)商和零零售商，很容易易走上連連鎖發(fā)展展的道路路。汽車車用品的的批發(fā)商商，不應(yīng)應(yīng)當(dāng)只考考慮建立立加盟連連鎖店，更要考考慮建立立更多的的直營連連鎖店，這樣連連鎖事業(yè)業(yè)才有穩(wěn)穩(wěn)固的基基礎(chǔ)。大型修理理廠如何何走向連連鎖經(jīng)營營大型修理理廠的技技術(shù)裝備備好、場場地大、人員水水平高，可以承承擔(dān)汽車車的各種種大修專專修小修修保養(yǎng)項項目的服服務(wù)，但但由于往往往距離很很多客戶戶比較遠(yuǎn)遠(yuǎn)而形成成客戶覆覆蓋面小小。

60、因為僅僅僅是車車輛保養(yǎng)養(yǎng)和小修修項目，客戶往往往愿意意就近在在自己熟熟識的小小店修理理。大型型修理廠廠發(fā)展連連鎖，可可以以本本廠作為為中心，建設(shè)數(shù)數(shù)家以快快修為主主的連鎖鎖店，以以便客戶戶客戶就就近保養(yǎng)養(yǎng)快修。如此在在一個大大型城市市，建立立數(shù)個中中大型汽汽修廠，并圍繞繞數(shù)家眾眾多快修修店，形形成對客客戶服務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)?？煨薜耆缛绾巫呦蛳蜻B鎖經(jīng)經(jīng)營快修店發(fā)發(fā)展為連連鎖店是是非常自自然的，但要有有意識地地通過標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的管理，不斷復(fù)復(fù)制自己己，成為為連鎖企企業(yè)?？炜煨捱B鎖鎖，最關(guān)關(guān)鍵之處處是選址址，需要要通過仔仔細(xì)的市市場調(diào)查查選址，店址力力圖靠近近高檔居居民區(qū)或或商務(wù)區(qū)區(qū)。由于于加油站站是車主