2022年旅游市場整治工作總結(jié)參考

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年旅游市場整治工作總結(jié)參考為進一步規(guī)范濱湖新區(qū)旅游市場經(jīng)營秩序，加強對新區(qū)旅游市場的監(jiān)管，推進新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，結(jié)合我局工作實際，特制定旅游市專項整治實施方案一、指導(dǎo)思想按照“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動”的工作方針，突出衡水湖濕地公園、廣場碼頭、梅花島、沙灘浴場等重點旅游景點，充分發(fā)揮工商行政管理職能，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，保護市民出游以及來衡水湖旅游觀光者的合法權(quán)益不受侵害，促進新區(qū)旅游業(yè)更好更快發(fā)展。二、整治范圍(一)旅游景區(qū)景點。重點整治旅游景區(qū)、景點中的商店、飯店、酒店。(二)旅游交通樞紐。檢查十八路車

2、站、碼頭出入口等旅游交通樞紐地點的商店、飯店、酒店。(三)旅游定點單位。檢查旅游定點商店(購物點)、飯店、酒店。(四)旅游相關(guān)市場。檢查旅游紀(jì)念品市場、烤鴨蛋市場特產(chǎn)品市場、景區(qū)(景點)購物市場、攤區(qū)等。三、整治內(nèi)容(一)加強旅游市場準(zhǔn)入管理1、檢查旅行社是否證照齊全。旅行社是否具有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，是否亮照經(jīng)營，是否有轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社執(zhí)照的行為。2、檢查旅行社是否具備經(jīng)營條件。是否抽逃注冊資本，是否按照核定的地點、范圍、期限經(jīng)營。3、檢查旅游商店、飯店、酒店等旅游購物服務(wù)場所及其他旅游相關(guān)企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營資質(zhì)和登記事項。4、檢查景區(qū)經(jīng)營者是否超出核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營。

3、(二)加強旅游商品的管理1、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否屬原產(chǎn)地產(chǎn)品，是否存在偽造產(chǎn)品，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等問題。2、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否有假冒商標(biāo)、綠色食品標(biāo)志等問題。3、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是知名商品。4、是否擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品。5、是否經(jīng)銷國家明令禁止交易的商品。6、是否經(jīng)銷“三無”商品。7、是否經(jīng)銷“三期”不全商品。8、是否經(jīng)銷過期變質(zhì)商品。9、進口商品是否有中文標(biāo)識。(三)加強旅游經(jīng)營行為的管理1、檢查經(jīng)營專營、專

4、賣商品是否具有相應(yīng)的許可證。2、檢查經(jīng)營旅游食品的是否具有食品流通許可證。3、檢查經(jīng)營旅游商品是否建立購銷臺賬。4、檢查經(jīng)營旅游商品索證索票是否齊全。5、檢查經(jīng)營商品是否按照有關(guān)規(guī)定出具信譽卡。6、檢查經(jīng)營者是否有強買強賣、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少兩等行為(四)加強旅游合同的管理1、檢查推進旅行社使用國家工商總局和國家旅游局發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。2、檢查補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”。3、檢查旅行社在與旅游者簽訂的旅游合同時，是否對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實、準(zhǔn)確、完整的說明。4、檢查旅行社是否按照合同履約，是否存在未經(jīng)旅游者同意，擅自在旅游合同約

5、定之外提供其他有償服務(wù)。5、檢查是否有拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為。(五)加強旅游廣告的管理1、檢查是否存在旅行社利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或做虛假宣傳的行為。2、檢查是否存在中介機構(gòu)利用廣告在辦理簽證、護照中存在虛假宣傳和欺騙旅游者行為。3、檢查是否存在旅游商品經(jīng)營者利用廣告對旅游商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳行為。(六)加強旅游投訴舉報的管理1、檢查旅游景區(qū)、景點是否設(shè)立消費者投訴舉報電話。2、檢查旅游景區(qū)、景點消費者投訴網(wǎng)點是否健全。3、檢查旅游景區(qū)、景點發(fā)生消費糾紛是否能及時得到處理。4、檢查經(jīng)營者是否對實行包修、包換、包退的商

6、品，履行“三包”責(zé)任。四、實施步驟此次專項整治工作從_年_月_日開始，至_月_日結(jié)束，分三個階段進行。(一)啟動階段(_年_月_日至_月_日)召開旅游市場專項治工作動員大會，下發(fā)旅游市場專項整治工作實施方案。(二)整改階段(_月_日至_月_日)各科室按照方案安排，深入旅游景區(qū)景點、旅游交通樞紐、旅游定點單位、旅游相關(guān)企業(yè)進行全面檢查整治。(三)總結(jié)提高階段(_月_日至_月_日)。對整治旅游市場秩序工作進行總結(jié)驗收，完善各項措施制度，提高監(jiān)管水平。五、整治要求(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旅游市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，_局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合執(zhí)法科，主要負(fù)責(zé)此次專

7、項整治的整體組織、協(xié)調(diào)、檢查和工作總結(jié)。(二)加強宣傳。要充分利用新聞媒體的作用，積極宣傳旅游市場專項整治工作的目的、意義和成效，提高廣大人民群眾識假辨假意識，大力宣傳重質(zhì)量、講信譽的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，及時揭露并曝光制售假冒偽劣商品行為。(三)積極探索旅游市場長效監(jiān)管機制。2022年旅游市場整治工作總結(jié)參考（二）為了凈化旅游市場，使我轄區(qū)的旅游業(yè)得到良性循環(huán)發(fā)展，為了廣大群眾的利益，我所高度重視今年的旅游市場整治工作，在派出所和相關(guān)部門的共同努力下，經(jīng)過近專項整治行動，我鄉(xiāng)旅游市場得到了明顯的規(guī)范和凈化。現(xiàn)將旅游市場專項整治工作總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心_，明確任務(wù)和目標(biāo)我所成立

8、了由負(fù)責(zé)人任組長的專項整治工作組，重拳出擊打擊“四黑”，嚴(yán)肅查處欺客宰客及非法組團行為。一是重點整治“喊客、拉客”行為，嚴(yán)肅查處用虛假宣傳欺騙誘導(dǎo)游客的拉客人員；二是打擊餐飲服務(wù)場所的超范圍經(jīng)營行為，重點整治以“戶外探險”、“徒步征友”、“探險俱樂部”等名義非法從事旅行社業(yè)務(wù)的活動。二、明確職責(zé)，深入開展旅游市場專項整治行動成立旅游市場綜合治理專項行動小組后，我所_召開了旅游市場綜合治理工作培訓(xùn)會。在會上，副所長趙德未要求參加整治工作的全體執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，嚴(yán)肅紀(jì)律，明確職責(zé)、任務(wù)，對行政執(zhí)法中就嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題進行了交代。在整個旅游市場專項整治行動過程中，執(zhí)法人員堅持對執(zhí)

9、法對象進行耐心細致的說服教育，使他們能夠顧全大局，規(guī)范服務(wù)行為。對屢教不改、冥頑不化的違法違規(guī)人員和經(jīng)營戶則依據(jù)_省旅游條例進行嚴(yán)肅處罰。1、迅速而果斷地展開集中專項整治行動。_月，我所聯(lián)合司法所、安監(jiān)站和文化站對_山寨景區(qū)進行了排查整治，共出動執(zhí)法人員_多人次，執(zhí)法車_輛次。對旅游景點周邊治安整治行動中，今年共查處_起治安案件，調(diào)解矛盾糾紛_起，無刑事案件。2、嚴(yán)厲打擊非法組團等違法行為。充分利用群眾_、游客投訴等多種渠道，積極收集非法組團的各種證據(jù)，對經(jīng)查實的從事非法組團牟取暴利的客棧、商戶、酒吧及旅游咨詢點等經(jīng)營戶，給予嚴(yán)重的行政處罰，以儆效尤。3、抓好培訓(xùn)工作，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。整頓和規(guī)范旅游市場，治標(biāo)和治本兩手都要抓，兩手都要硬。所以我們在開展專項整治工作的同時，繼續(xù)加強對_山寨景區(qū)旅游從