人工客服的實習心得感悟大全四篇-人工客服實習心得體會

1、人工客服的實習心得感悟大全四篇_人工客服實習心得體會 畢業(yè)實習是同學完成高校全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習了解.，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培育良好的職業(yè)道德，熟識和把握市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學學問，為走向正式工作崗位做好預備。 在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業(yè)理論學問在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的把握和應用。在了解和熟識了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協(xié)作力量的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。 許多人都想去看一下，那個甜蜜的聲音后

2、面畢竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個奇怪心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。 20_年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的了解就從開頭了! 二、實習崗位及實習過程 呼入實習 前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，供應業(yè)務的詢問、查詢和辦理。 進入深圳的其次天就開頭了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業(yè)務，由于移動的業(yè)務品種許多，我們要學習的東西許多，而且有許多要背的學問點，還需要嫻熟操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和嫻熟，而且除了業(yè)務

3、上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的樂觀態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有對業(yè)務的嫻熟把握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習的價值。 通過學習業(yè)務、學習系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開頭正式上線接聽電話了。 剛開頭接客戶電話時特殊緊急，口語許多，而且由于業(yè)務學問的不扎實，系統(tǒng)操作的不嫻熟，查詢速度比較慢，許多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務很不理解的客戶，對我發(fā)泄他

4、們的不滿心情，客戶的滿足度也比較低。 剛開頭，我們都是比較可怕，不夠自信，怕答錯，很依靠師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思索、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依靠他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務多看多了解多熟識，在應答客戶時肯定要精確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。 在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，漸漸達到一個客服代表所應當達到的標準。 在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了許多平常在課堂上學不到的東西，收獲可謂

5、頗豐厚。在這里，我們學會了傾聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思索，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急， 在客戶出現(xiàn)不滿心情時要準時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去關心他人，也體會到了在關心他人聽到那句感謝后的歡樂心情。 人工客服的實習心得感悟【篇二】 職場中的進步與我們的努力息息相關，因此要時刻注意對自身的工作進行總結。下面由工作總結之家編輯為大家?guī)砹恕耙粋€天貓客服畢業(yè)實習心得總結”，歡迎進行查看。 時間總是在不經意間流失，一刺眼

6、，已是畢業(yè)季!回首相望，在校內里那個青澀的少年，不知何時，開頭適應了.高校。是緣分還是幸運，讓我在茫茫人海中與電子商務結識。細細回味在這半年的時間里，讓我去反思、總結、期望?工作后使我更深化的了解和熟悉自己的專業(yè)，還有電子商務進展現(xiàn)狀及將來進展空間，還有科技的力氣不行小視，IT技術的飛速進展給我們的生活與工作帶來了便捷。而我認為本次頂崗實習最大的意義在于將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入.做好預備和進行必要的熱身及適應。雖然自己是服裝專業(yè)的，但是當實際工作的時候還是覺得自己許多學問都缺乏，需要不斷的學習補充。對于電子商務領域還是比較生疏的，在學校的時候雖然有開設

7、相關的課堂，但是不是很重視，是作為選修的課程。這幾個月的實習工作下來，感受許多。 在高校，只有學習的氛圍，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的力量。記得老師曾經說過高校是一個小.，但我總覺得校內里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著同學的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習許多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能

8、會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的狀況。實習也快要結束了，接下來可能會遇到很多困難與挫折。我信任我肯定會堅持下去。不管是否會留在這里，我都會做好每件事情?；仡欉@兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，接下來更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作力量，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，每項工作都是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。假如到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都

9、會有所成就。 這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習，高校生畢業(yè)實習心得。本次實習為了拓展我們的學問面,擴大與.的接觸面,增加我們在.競爭中的閱歷,熬煉和提高我們的力量,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入.,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們依據自己所學的學問及愛好愛好查找單位實習,進一步運用所學學問分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作力量,為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎。 人工客服的實習心得感悟【篇三】 首先是知道了做事肯定要有仔細的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種熬煎。其次，說話肯定要很當心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍

10、從手出，假如是你不確定的事情肯定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能根據自己的主觀推斷來告知顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節(jié)，許多顧客或許就會由于你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久。 最終僵持不下給公司造成肯定的損失，由于旺旺上始終都是有談天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告知了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查談天記錄的時候是我出了錯，經過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹慎的。不盼望顧

11、客在評價的時候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。 在網上常常會遇到很無聊的顧客，常常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網上，由于不是面對面的溝通，購買過程中就增加了肯定的難度，所以我們的語氣肯定要特別懇切特別禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態(tài)度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對我的印象是怎么樣的？ 是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱忱都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和賠禮，哪怕造成他

12、生氣的緣由并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍舊還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推舉，既然是想來學習的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當重要的。 每天上班的內容單調，重復性很強，特殊是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，的確是我們做得不到位，這也是沒有方法的，換位思索一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了許多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他究竟是問什么？ 后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時間了解到他

13、的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是預備回答他是由于什么緣由我們沒有準時發(fā)貨，并且賠禮，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的緣由，但是賠禮也是必需的。只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿足，假如還連續(xù)找麻煩就是自己的不對了。 還有發(fā)覺的一個工作技巧就是轉移顧客的留意力，原來他是來質問你為什么還沒有發(fā)貨，由于他寶寶要急著穿，急著用或者什么緣由很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日歡樂呀祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶確定特別特別可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包涵都是確定的，再加

14、上在夸獎后的一番賠禮的語句，他確定就會放松剛開頭來的目的，繼而轉變?yōu)樵俚鹊劝芍惖?，我使這招真的是屢試不敗呀！特別奏效，還有就是給顧客賠禮時語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。 但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么賠禮怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，必需都連貫起來才會有勝利。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。 人工客服的實習心得感悟【篇四】 客服工作實習心得一 我以為，要

15、做為一名合格的客服員，在工作中應當具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應變力量，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)學問，產品專業(yè)學問是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不行缺少的條件。 一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其供應詢問服務、接受用戶投訴等等，特別的工作性質打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。 二、嫻熟把握業(yè)務學問，了解產品及用戶需求。嫻熟把握業(yè)務學問是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務學問才能夠樂觀應對客戶。 三、溝通及應變力量?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兞?/p>

16、量上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用肯定的溝通技巧，樂觀應變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并準時為用戶解決題目。 四、高度的責任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。 總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。 對于以后的客服工作還有許多需要不

17、斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進展貢獻自己的一份氣力。 客服工作實習心得二 作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務好每一位客戶。 在服務的行業(yè)當中主要包含于：第一服務打算一切；由于服務是企業(yè)的靈魂，服務的好與壞打算了企業(yè)的經濟利益。這一切的核心都圍圍著讓客戶滿足?？蛻舻臐M足就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠意、細心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必需提高自身員工對于服務的培育以及企業(yè)產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿足。其次團隊的專心服務打算服務的力度；團隊的精神的強大是應付客

18、戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力氣才使他們完成了移山。假如我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培育團員之間的互愛，相互敬重。還要培育團隊協(xié)作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培育團員的創(chuàng)新力量，這樣就能更好的了解客戶的需求滿意客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。由于我們培育好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態(tài)度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產品能在市場上贏得肯定的地位，我們就必需與市場去

19、競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節(jié)是否能完全把握。我們實行的措施就是：1.隨時把握客戶的動態(tài)，2.利他是我們服務的宗旨。3.我們的服務必需要給客戶帶來歡樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶供應服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到肯定的利益。只要我們的員工真正的把握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得.上的雙贏！ 既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊進展成一個可以為客戶服務時刻關懷客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務員工的綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的經濟利益。 客服工作實習心得三 入職半個月以來

20、，在領導和同事的關心下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清晰的熟悉到自己工作的職責

21、及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作閱歷但盼望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不行少。自動回復可以讓我們做到準時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要關心

22、的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。 客服工作實習心得四 在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡潔，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和溝通的工作。

23、客服的人員代表的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是盼望能夠準時解決問題的，假如不能準時解決問題，我們應當給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應準時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去熬煉自己吧，玉不琢不成器,終有一天，你會發(fā)覺，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更漂亮， 其實以上這些

24、都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，盼望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！ 轉瞬間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的熟悉和體會。 在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡潔，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和溝通的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶

25、的對立面來解決問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是盼望能夠準時解決問題的，假如不能準時解決問題，我們應當給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應準時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去熬煉自己吧，玉不琢不成器,終有一天，你會發(fā)覺，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更漂亮。 其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，盼望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！ 擴展閱讀 觀山河月明的心得感悟.大全三篇 觀后感是寫

26、觀賞作品后感受最深的一點，它不是一般的評價。山河月明所講的情節(jié)觀看后讓人不斷地回味！我們的可以在影片中感受到自己內心的一片凈土，我們可以通過文字把心中感受寫出來，寫一篇觀后感。您抓住了山河月明的哪些精髓呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是工作總結之家我整理的“觀山河月明的心得感悟.”，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！ 觀山河月明的心得感悟.【篇一】 這部劇后宮的戲份太多了太子的兩個妃子，秦王的一個妃子、蒙古的一個公主的戲份太多了，加起來占了總戲份的四分之一，看劇情簡介，后面的戲份也不會少，由于秦王妃是特務頭子，而且還沒有暴露，后面朱允炆削藩也是由于后宮的人挑撥，既然給自己的定位是“歷史劇”

27、，就不應當把后宮的戲搞得這么多，雍正王朝只出現(xiàn)了一個妃，大明王朝只出現(xiàn)了一個李妃，大秦帝國也只出現(xiàn)了一個秦孝公的知己。雖然前朝和后宮聯(lián)系緊密，但是這拍的不是羋月傳或者甄嬛傳。這部劇的定位是歷史正劇，那個時期這么多風流人物你不拍，偏偏要拍后宮風云。 觀山河月明的心得感悟.【篇二】 山河月明中朱標這個角色的設定太好了。對弟弟有獎有罰，有理有據。對自己的兩位妃子以及背后的勢力也能維持平衡，和皇帝思路全都的同時又有自己的見解，對貪官有慈愛但不脆弱。無論是他的弟弟們，還是北方的對手，亦或是喜愛混亂的姚廣孝，都不得不承認他是一個完善的繼承人。雖然馮紹峰扮演的朱棣也不錯，但是總感覺不像一個明君，可能是受大明

28、風華的影響，總感覺王學圻扮演的朱棣才是那個“封狼居胥”的皇帝。 還有就是服裝道具真的很優(yōu)秀，無論是臣子的衣服還是妃子的衣服看起來都很養(yǎng)眼，戰(zhàn)士的盔甲也很精致。 朱元璋、馬皇后、朱標等像一般家庭一樣的相處方式真的很加分。 這也是明劇的一大特色，大明風華的前半段也是類似，導致后面朱瞻基死后大明風華基本上就沒有了看點。雖然缺點許多，但是它照舊是最近幾年最好的古裝歷史劇之一，但是想成為經典卻很難。 觀山河月明的心得感悟.【篇三】 山河月明中朱標作為大明王朝開國太子，其權力之大唯恐是歷史上其他各個朝代皇太子所完全不能比擬的。作為老朱最中意的接班人，朱標享受了最頂級的訓練資源，由太史公宋濂擔當其授業(yè)老師。

29、朱標還能隨父親南征北戰(zhàn)并幫助處理軍務，這樣既可以學習治軍的方略，又能在軍中樹立威望和積累人脈，為日后順當接班做好鋪墊。朱標能文能武，不僅能和文臣打成一片，也能得到武將的支持，縱觀整個大明王朝早期，再也找不到比他更合適的接班人。然而，人算不如天算，可能是天妒英才吧，這位地表最強的優(yōu)秀太子不幸英年早逝，朱元璋的接班人方案遭受了挫折。電視劇山河月明中朱標的戲份也不少，演員的演技也是可圈可點。個人認為這部劇還挺不錯的。 同學看朗讀者的心得感悟大全(5篇) 看電影或者看視頻已經是我們生活的一部分，人的思維不是靜止的，觀看作品的過程中思維也在不斷跳動。此時就可以通過寫一篇觀后感把自己觀賞其中所思所想寫出來

30、。寫觀后感也是一種提升作文水平的途徑。那么朗讀者觀后感怎么才能寫好呢？以下是工作總結之家我收集整理的“同學看朗讀者的心得感悟”，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！ 同學看朗讀者的心得感悟(篇一) 朗讀者更注意“人”，節(jié)目不但要塑造立體的人，更是通過情感的紐帶聯(lián)系不同時空的生命。節(jié)目中第一個“人”是可見的朗讀嘉賓，針對不同的主題，每一位嘉賓都帶著自己的故事來敘述。在來到朗讀者之前，每一位嘉賓都有自己的.角色，而朗讀者要呈現(xiàn)出他們作為“情感人”的一面。 文字的作用是精確地傳遞信息、傳遞情感，文學之所以能夠打動人心，是由于文學本身就是對共通情感的精準描述。董卿說：“朗讀者就是朗讀的人，在我看來可以分為兩部

31、分來理解，朗讀是傳播文字，而人就是展現(xiàn)生命?！睆囊娒鏁F(xiàn)場播放的節(jié)目片段看，朗讀者的文字和個人的情感緊密結合，朗讀者的情感故事和之后的朗讀內容在情感串聯(lián)上完成了統(tǒng)一。 朗讀者的朗讀內容包羅萬象，有聞名翻譯家許淵沖的弟子們用中英法文為他朗讀的文學經典，也有來自成都“鮮花山谷”的丈夫為妻子獻上感人至深的朱生豪情書詩詞;有賈平凹寫給母親這類表達集體記憶和大眾情感的作品，也有如柳傳志寫給兒子婚禮講話的個人感受。飽含情感的朗讀形成心情的磁場，能夠給觀眾劇烈的代入感和共鳴。 同學看朗讀者的心得感悟(篇二) 徐靜蕾不回頭 這一期的朗讀者，徐靜蕾作為唯一的女性帶給我們的是一份對選擇二字別樣的認知。 她從做演員

32、到當導演，從唱歌到寫書又到北影教書，在諸多角色的變換之間，她早已從當年那個懵懵懂懂的少女變做集眾多獎項和榮譽于一身的女演員、青年導演，開頭被大家稱為老徐了。 她說自己是一個善變的人，盼望做一些自己沒有做過的事，什么東西做的不錯的時候，她就會嘗試著去選擇另一種可能，伴侶都說她有事業(yè)自毀傾向。 她聽從伴侶的建議，開頭嘗試做導演，但選擇一個新的工作方式從來都不會一帆風順，會遇到各種各樣的問題。溝通溝通便是其中之一，而她，又是一個三分抱負，七分固執(zhí)的人，一旦認定的事卻也是十頭牛也拉不回的。 董卿撞南墻 94年的那個你，不也是陪著伴侶去參與浙江電視臺的聘請而初入主持行列么，你做主持、做編導、做剪輯.你也

33、是喜愛嘗試新事物的對不對? 96年的那個你，轉戰(zhàn)上海東方電視臺，負責聯(lián)絡、催場、做劇務，燦爛的舞臺不屬于你。不甘孤獨的你去上戲學了編導，如今你真的做了導演不是么? 99年的那個你，第三次易主于上海衛(wèi)視。新頻道的新奇勁一過，略感失落的你從紅樓里，從唐詩宋詞里吸取力氣，英勇選擇了華東師范的古典文學專業(yè)攻讀碩士討論生。還記得千禧年的雙向音樂會嗎?那個得了金話筒的你。 xx之后啊，你進入央視，xx你榮登春晚，xx你主持奧運，xx你放聲世博。事業(yè)上的進步卻遠遠趕不上你那顆上進心，xx的你再一次選擇拿起課本，回歸學堂。 xx，你選擇做導師，xx，你選擇做制片人。無論將來的你還會選擇怎樣的身份轉變，我們照舊

34、陪你走過一天又一天，月月年年，此心不變. 同學看朗讀者的心得感悟(篇三) 朗讀者是.電視臺今年推出的大型文化情感類節(jié)目。申亮亮家人上的這期節(jié)目，主題為告辭。在節(jié)目中，主持人董卿介紹，20 xx年，中國赴馬里維和行動的全體官兵被聯(lián)合國授予和平榮譽勛章。 申亮亮的幾位戰(zhàn)友也來到現(xiàn)場參與節(jié)目。司崇昶一瘸一拐地上臺，董卿介紹，司崇昶赴馬里執(zhí)行任務時受傷，現(xiàn)在還在康復中。 我記得，那是馬里時間20 xx年5月31日2時50分左右，我和申亮亮執(zhí)行站崗任務，一輛皮卡突然加速沖來，亮亮喊話制止的同時指揮我開槍射擊。這輛皮卡撞上營區(qū)外圍的一個沙箱后翻車、著火。亮亮說：你快撤。我說：咱倆一塊撤。亮亮說：我是主哨。

35、然后，他一把把我推了出去。當時就爆炸了，我被炸飛、昏迷了司崇昶含淚敘述那讓他終生難忘的一幕。 由蘇聯(lián)作家西蒙諾夫創(chuàng)作的等著我吧是一首寫給戰(zhàn)士及其家人的頌歌。在節(jié)目中，演員張國強和申亮亮的4位戰(zhàn)友一起朗誦這首詩。他們說，這首詩既是獻給亮亮母親的，也是獻給全部維和部隊戰(zhàn)士母親的，向她們表達敬意和慰問。 同學看朗讀者的心得感悟(篇四) 籌劃了將近一年的朗讀者開頭了第一場錄制。當制作人兼主持人董卿站定在舞臺.，她由衷地感慨：“我當了xx年主持人，而今仿佛回到了起點。朗讀者中的朗讀二字重文字，者字重人。我們要呈現(xiàn)有血有肉的真實人物情感，并感動于他們讓我們遇見了大千世界。我對于一檔有著人文精神的電視節(jié)目的

36、追求，最終要實現(xiàn)了?！?中國一共有28位無國界醫(yī)生，有4位來到了錄制現(xiàn)場。婦產科醫(yī)生蔣勵不無感動地共享著令她難忘的經受。 對錄制追求完善的董卿和節(jié)目組，為了更好地呈現(xiàn)朗讀時的意境，特意讓舞美團隊對現(xiàn)場燈光進行了調試。在調試燈光和音效時，董卿還為這些非專業(yè)的朗讀者們傳授了閱歷：“隨著音樂醞釀心情，不要焦急，你們讀得都很好。”她又對觀眾說：“你們的傾聽很重要。假如你們給朗讀者一個聚精會神的眼神，會讓他們更有信念?！?四川省成都市金堂縣有一個1200畝的鮮花山谷，那里一年四季花開不敗。更讓人意外的是這個鮮花山谷是一個丈夫對妻子的承諾。為了實現(xiàn)她想擁有一個花園的幻想，丈夫傾盡全部用十年時間打造出了這樣

37、一個浪漫的花海。 朗讀者把這對夫妻請到現(xiàn)場，丈夫周小林和妻子殷潔開頭敘述他們從相識到相愛，結婚26年中所發(fā)生的浪漫故事。他們用日記記錄下了生活的點點滴滴，順手翻開十幾本日記，其中的一頁引起了我們的留意。那是94年情人節(jié)，丈夫寫下的一段話：“友愛的，我想送給你最好的禮物。首先是一棟房子。還想送你一輛213越野吉普車。” 這句話引起了董卿的留意：213越野吉普車不正是北汽的車嗎?他們20多年前就有這個幻想了!周小林回憶起那時他們常常在祖國西南的橫斷山域考察，北汽的213吉普車最為合適，每次出行他們都租用這種車。通過那段日記，我們能體會到丈夫對妻子的愛，對北汽的信任和憧憬。而今他們站在北汽集團冠名的

38、朗讀者舞臺上，董卿幽默地說到：“你們應當獲得一個北汽頒發(fā)的最佳幻想獎。 同學看朗讀者的心得感悟(篇五) 那個周末，文化情感類節(jié)目朗讀者第九期播出。該期節(jié)目以“家”為主題詞，實力演員王耀慶現(xiàn)身朗讀，與大家一起共享了和“家”有關的故事。 節(jié)目現(xiàn)場，王耀慶用迷人的聲音朗讀了揚?馬特爾的少年pi的奇幻漂流節(jié)選獻給自己的爺爺。談及選擇這個讀本的緣由，王耀慶表示由于書中說到了一件特別重要的事情就是人應當珍惜當下，好好說再見。這也讓他想起了自己與爺爺的故事，“我的爺爺是一個很可愛的人，在還沒有開放探親的時候奶奶就和她的家人聯(lián)絡上了也幫爺爺找到了他的媽媽，然后爺爺花了一年的時間預備最終在其次年的四月份鼓足士氣

39、回到了山東，然而他的媽媽卻在二月份走了，他沒能趕上，就這樣失去了一個跟媽媽說再見的機會?！闭f到此王耀慶不禁眼眶泛紅落淚。由于自己爺爺這一段刻骨銘心的經受，他非常重視家人。雖然如今事業(yè)進展越來越好，但這也讓他犧牲了許多與家人相處的時間。王耀慶坦言，家人對此其實是有一些埋怨的?！暗俏乙矔M力去彌補，每天都會打電話、視頻。尤其現(xiàn)在有微信，溝通起來也便利多了。而且只要工作結束，我就會立即回家和他們團聚?！币才瓮栌蛇@篇朗讀告知大家，現(xiàn)實是殘酷的，時間是不等人的，盼望每個人都能從這一刻開頭懂得珍惜。 從見字如面到朗讀者，王耀慶用他動人的聲線打動了很多觀眾，圈粉很多。據悉接下來王耀慶的影視新作職場是個技

40、術活、搶紅也將間續(xù)登陸熒屏，敬請期盼。 同學軍訓過后的感悟心得大全(5篇) 指縫很寬，時間太瘦，靜靜從指縫間溜走。軍訓的日子一天比一天少了起來，對此，我們一般都有了對自己更清楚的熟悉。軍訓雖然結束了，之后的軍訓總結還是必需要寫的，那么，具體的軍訓總結要怎么去寫呢？工作總結之家我特地為您收集整理“同學軍訓過后的感悟心得”，盼望能為您供應更多的參考。 同學軍訓過后的感悟心得【篇一】 雨后的彩虹是漂亮的精彩的，但這漂亮的背后卻是要經過狂風暴雨的洗禮，人生就如這彩虹，只有經受過困難、挫折，才會體現(xiàn)出人生的精彩和價值。 隨著時間的推移，我們不再是學校生、學校生，而是一個高中生。高中是新的一個開頭，在這之

41、前我們有過一段短暫而又精彩的軍訓生活。 記起軍訓生活的第一天，我們滿懷.的徒步從學校走到目的地，在路上我們埋怨過，但是到了目的地我們又是感動的、喜悅的。到軍訓地后，整理了一下隊伍就開頭給我們支配宿舍，支配好后我們休息，我們如同一群奇怪寶寶在軍訓地瞎摸亂撞。由于是第一天，所以我們草草收隊了。夜晚躺在床鋪上還在回想著白天的精彩，我們帶著微笑進入了夢鄉(xiāng)。 其次天早晨我們興奮的早起了，開頭真正意義上的第一天軍訓，同學們精神抖擻的迎接挑戰(zhàn)教官們的教學。時間說快不快，說慢也不慢，5天就過去了，在這5天中，我們開頭覺得累了、厭了，在軍訓期間由于我們的狀態(tài)不佳，被教官罵了，特殊是男生。但是過后教官又仔細耐心的

42、教我們，同學們也仔細的練了起來。 時間到了最終一天，我們的軍訓生涯要結束了。一日為師終身為父，雖然和教官們只是相處了短短的6天，但是都留在了彼此的心里。在這最終一天有喜悅、感動，但也有哀痛、不舍，同學們在離別時流淚了。在這幾天的軍訓中，讓我們知道了軍人們在訓練時的艱苦與辛酸。我們只是這幾天就很惦念家人，那可想而知這些教官們幾個月幾年都見不著父母，雖然很心酸，但他們的職業(yè)是宏大的。 軍訓讓我們變得更頑強，更英勇，更堅持不懈。在這軍訓中有歡樂但也有眼淚，但是我們都頑強下來了，因此，這淚又何嘗不是勝利者的喜悅呢。 同學軍訓過后的感悟心得【篇二】 學校生活已經結束了，面對戰(zhàn)斗般的高中生活對我們來說無疑

43、是一種挑戰(zhàn)，一種超越自我的挑戰(zhàn)。為了更好的適應高中生活，我們迎來了戰(zhàn)斗前的演習軍訓。 在父母的萬般囑咐中我們踏上了軍訓的旅程。我們的目的地是昌平軍事訓練基地。一進門，第一種感覺是嚴厲，誰也不知道迎接我們的會是怎樣的訓練?我心里也在不停地問自己是否做了充分的預備，尤其是吃苦的預備。什么是吃苦?軍訓中的苦又要怎么吃?然而，當我觀察教官的時候，我放松了許多。那是個很和氣的教官，很愛笑但又不缺少軍人氣質的教官!支配完一切，已經很晚了，懷著一種奇怪的心情迎來了充實的軍訓生活! 其次天，大家起來地都很早，我迫不及待地穿上了我始終渴望的軍服，走在軍營里，一種自信、驕傲的感覺圍繞在我四周。第一項集合站隊做早操

44、。吃完早飯后，開頭了一天的軍訓。 首先學戰(zhàn)軍姿、轉體等一些基本的東西。訓練很枯燥但是我們的訓練并不像我想象的那么苦。教官很善解人意， 我們也很協(xié)作，提高做事效率的結果便是換取了更多休息的時間，總的來說訓練并不是很苦。然而就在這個過程中一股很劇烈的凝聚力漸漸地來到了我們這個新的集體。 其次階段我們連齊步、正步、變步走。這個階段更要求人心齊，只有心齊才能步伐齊!休息的時候教官教我們拉歌，喊出我們的氣概，唱出我們的自信! 就這樣七天的軍訓生活很快就結束了。在最終的匯報演出中我們給學校，給家長，給教官，更給自己交上了一份滿足的答卷!這里有我們的汗水，有我們的歡樂，更培育了我們今后在高中生活中所要用到的

45、那種吃苦的精神!軍訓結束了，結束意味著新的開頭，真正的挑戰(zhàn)的警鐘此時響徹在心中! 同學軍訓過后的感悟心得【篇三】 結束了歡樂的暑假，我最終升上了高一，成為了一名真正的高中生。來到新的地方、新的學校、新的班級。這里的新環(huán)境和新師生們都是那么的新奇又友好。但是在開學之后，只有一件事情是我們全體都厭煩的。那就是伴隨著我們升學也幽魂不散的軍訓！說道軍訓，那就是勞累、勞累、還是勞累。想到在學校時的站軍姿、走正步就感到兩腿酸痛。 “是福不是禍，是禍躲不過。”反正不管是否情愿，軍訓是我們都躲不過去的，所以就算是無奈，我們也只能是坦然面對。在經受了軍訓的艱苦訓練后，雖然我對軍訓的態(tài)度還是厭惡，但是想起在軍訓時

46、的經受，也不是那么的厭煩了。對于這次的軍訓，我受到了很多的關心，也感受到了很多，現(xiàn)在我將這些體會都記錄下來，紀念我這次的活動。我的高中軍訓呢心得體會如下： 一、加入軍訓 在軍訓開頭后，我們班的成員都被教官聚集到了操場樹蔭下的一塊地方進行訓練。剛開頭雖然只是簡潔的站軍姿，但是由于我們新一代養(yǎng)尊處優(yōu)的習性，一個個單獨拿出來還算是直的，但是放到一個隊伍里怎么看怎么不協(xié)調。然后教官就開頭一個一個的調整，尤其是我，被單獨的抓出來調整，但是雖然站好了，可是我卻遺忘了自己原來站在哪里，就在我以為要出洋相的時候，有一位同學靜靜給我招了招手，這才避開了這次尷尬，他也成了我第一位在高中熟悉的伴侶。 二、軍訓中途

47、高中的軍訓和之前學校的軍訓不行同日而語，軍訓的期間雖然特別的艱苦，特別的累。但是真正可怕的，還是在犯錯時候的懲處！在軍訓期間，我遲到了兩次，在其次次的時候教官和我說：“我原諒了你第一次，但其次次再容不得你！給我去跑圈，我說停為止始終跑！”在之后我累的連氣都喘不上了，在這之后，我再不敢違背教官的任何命令和規(guī)章。 三、訓練匯演 經過了漫長的苦練，我們最終預備好了參與這次的學校閱兵。等到了匯演開頭的時候，我們一個個穿戴整齊的在操場站位一圈，欣賞著前面隊伍的表演。雖然他們看上去都特別的整齊全都，但我信任，我們也不會輸給他們！ 四、總結 在這次的軍訓中，我以一個高中生的視角看軍訓，比我在初一的時候感受到

48、了更多。雖然還是很累，但我卻收獲到了友情、懂得了遵守法規(guī)、懂得了集體榮譽軍訓的確不易，但是在我們努力軍訓后所得到的班級凝聚力，才是真正珍貴的東西。 同學軍訓過后的感悟心得【篇四】 高中的軍訓跟學校相比，簡直是天差地別。學校的軍訓就像是小孩子玩嬉戲一樣，而高中的軍訓便是魔鬼訓練。在軍訓中，我最怕的便是蹲，由于每次都蹲到腳麻，那種感覺真苦痛。每天我們都要早早的起床去訓練，晚晚才回來，每次吃飯我都覺得那是一種苦痛，由于要站很久或者蹲很久才能吃飯。但是，即使軍訓再苦、再累、我都覺得值得，由于我們從中學到了許多東西。 軍訓，讓我值得團結就是力氣，團結就能戰(zhàn)勝一切困難，也讓我知道了，只有付出，才有回報。在

49、軍訓的過程中，我們班有許多人都生病了，但是他們?yōu)榧w的利益，而堅持來訓練，這讓我們都特別感動，讓我們熟悉到集體的重要性，也使我們班的同學變得比以前更團結啦。雖然我們每天都在烈日下訓練，但同學們個個都在咬牙堅持著，由于我們的堅持，我們的英勇，我們的團結，最終在會操競賽中獲得了第一名。 其實，現(xiàn)在想想，軍訓也使沒什么可怕，由于在軍訓中，我們的團結，我們堅決的付出，與教官的指導，使我們變得更頑強。同時，我也懂得了許多的東西，由于同學們的團結、熱忱。使我覺得人生的美妙;軍訓，我懂得了許多的道理，也覺得自己長大了許多，體會到了父母的辛苦，知道了付出就會有回報。我要努力學習，信任我的眼前一片光線。努力吧!

50、向高考做好充分的預備! 同學軍訓過后的感悟心得【篇五】 一個星期的軍訓生活很快就結束了，但結束并不意味著一個句號，而是高中漫漫生活中的一個逗號，以后的日子仍舊需要我的努力。在這一個星期里，教官教給我的東西有許多，許多。這七天過去了，留給我的不只有辛酸和苦辣，更重要的是，這七天，留給我了高中生涯中的第一份禮物我們六班永恒的記憶。 記憶中，這次的軍訓，是我其次次離開我的爸爸媽媽，獨自去外邊的世界。在沒有父母的翅膀的愛護下，去生活，去奮斗。那天早上八點鐘，我準時到達學校。雨下得很大，同學們在父母的陪伴下，登上開往新鄭的車。汽車駛入淅淅瀝瀝的雨幕，消逝在父母們關切的視野里。 經過了一個半小時的車程，我

51、們到達了目的地。緊接著的兩天都在下雨，雨中的訓練還是別有一番味道的。即使是雨天，也不停止訓練，這就是軍訓的紀律。這是我來到這里之后，所學習的第一堂課。中國之所以強大，就是由于中國擁有鐵一般的紀律。學校組織這次活動，我想，就是為了讓我們學習這里的紀律意識，一邊回到學校之后，可以嚴格對待自己，要求自己。由此看來，軍訓的意義非同一般。 【有用】暑假在藥店的實習感悟四篇 時間轉瞬即逝，暑假實習的生活很快就結束了，在實習這段時間學習到許多的學問，對于職業(yè)的進展也有了更多更深化的了解。在藥店實習有什么樣的心得體會呢?下面是由我為大家整理的“【有用】暑假在藥店的實習感悟四篇”，供您參考。 【有用】暑假在藥店

52、的實習感悟四篇(一) 通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的熟悉，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習。 一個月實習的時間轉瞬過去了，記得一開頭我根據實習輪轉的支配各就各位，是以樂觀的心態(tài)預備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，仔細工作，基本做到了無差錯事故，樂觀維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商議處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅

53、如此，我更是仔細規(guī)范操作技術、嫻熟應用在平常試驗課中學到的操作方法和流程，樂觀同帶教老師相協(xié)作，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口贊揚。 通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的熟悉，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的全都好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗 我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱忱和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領導老師對我的教育和期望。雖然公司剛成立很久，但是許多規(guī)章

54、制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按方案進行，所以市場部的人都應學會怎么推銷自己。 一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必需制造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務優(yōu)勢。同時，我體會最深的就是，在.上和在學?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在學校里好像都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也圍著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這

55、味中藥有疑問的時候進行解答?！皩W以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。 技術上的不足可以通過書本的學習解決，但是工作中的人際關系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。通過這次實習我是學會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開頭我進入這個公司的時候是個什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導下我變了，從一個認為.是個大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在.和學校完全不同的。當時我還不明白現(xiàn)在我最終明白他們和我說的話的意思了。真的是應了那句老話呀?！爱嬝埉嫽㈦y畫骨，知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實他是想利用你，由于她抓住了你是一個新步入.

56、的新人這一個至命的弱點從而達到自己的目的。而有的人好像到處難為你但其實那是對你的要求嚴格。這次實習達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與.這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位掩蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。 1、工作力量。在實習過程中，我努力做到樂觀肯干，虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業(yè)市場調查、產品銷售、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時仔細完成實習日記、撰寫實習報告，成果良好。實習單位的反饋狀況表明，我們同時也具有較強的適應力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍

57、受到實習單位的好評。單位交給我們的大多數工作我們都能勝任。在實習的時候我們提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出了貢獻。 2、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。 【有用】暑假在藥店的實習感悟四篇(二) 7月1日31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐熬煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理學問、為人處事

58、和經營管理等方面的熟悉都有了肯定的提高。 藥理學問有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理學問學習和藥物實體熟悉是特別必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫柔，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經過一個月的實習，我已經能辨別一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有肯定的熟悉;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能推斷;對于藥物的包裹也有肯定的技術嫻熟度。 為人處

59、事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行肯定的溝通。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必需對他們多一份耐心、多一點關懷、多一些愛心。另外，也要區(qū)分對待患有某些特殊病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有卑視的心理，但由于其所患病癥的特別性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性大事，我們需要對其多加關注。突發(fā)大事其實特別能熬煉一個人的隨機應變力量，但是必需把握原則。拿藥店來說，就必需堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估量錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好遇到藥店停水，

60、這位患者特別生氣，始終指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。 管理閱歷有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必需的，由于經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有特地的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)掌握，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑