高效能人士的七個(gè)習(xí)慣講師手冊(cè)最新版

1、Seven Habits of Successful People Workshop TrainingWORKBOOK 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣講師手冊(cè)未經(jīng)許可，請(qǐng)勿任何形式的復(fù)制Lead Your Team into the 21st Century 7 Habits Leadership Solutions Hear from Richard How Change Your Life and Your Work “這本內(nèi)容與結(jié)構(gòu)漸趨完整的手冊(cè)全面準(zhǔn)確地反映了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與人際關(guān)系高效能的途徑。其精髓不僅僅體現(xiàn)在每一個(gè)習(xí)慣，它更蘊(yùn)藏于各習(xí)慣之間的相互依賴管理及其先后順序上”目 錄CONTENTS第一

2、部分：思維模式和處世原則思維模式006處世原則009七個(gè)習(xí)慣概論011第二部分：個(gè)人的成功 習(xí)慣一：積極主動(dòng) 014 習(xí)慣二：以終為始 021習(xí)慣三：要事第一 036第三部分：公眾的成功階段性小結(jié) 048習(xí)慣四：雙贏思維 049習(xí)慣五：知彼解己 060習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 072習(xí)慣七：不斷更新 077第四部分：現(xiàn)在又該如何現(xiàn)在又該如何 087結(jié)束語 092附錄部分：七個(gè)習(xí)慣各種工具第一部分思維模式和處世原則PARADIGMS ANDPRINCIPLES由內(nèi)而外造就自己自我反思H2：自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義；H5：自己十幾歲的

3、孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？H3：我要做的事情太多了，總覺得時(shí)間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙。H4：看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會(huì)有這種感覺呢？H6：我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽奉陰違，口服心不服。H1：我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。H7：我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。變化的世界：改變自己是成功的起點(diǎn)一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對(duì)等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑

4、戰(zhàn)達(dá)到對(duì)等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)對(duì)多數(shù)人而言，最大障礙：就是他們自己的“習(xí)慣”“在大陸的環(huán)境下，關(guān)鍵是要讓每個(gè)人，創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺(tái)，這樣，就永遠(yuǎn)能在市場(chǎng)上比對(duì)手快一步。” 1998年張瑞敏在哈佛演講的開場(chǎng)白品格與做人技巧（Character and Personality）品格與做人技巧的關(guān)系可用冰山來說明。一般人會(huì)先看到冰山的頂部（做人技巧）。雖然形象，技術(shù)與技巧可以幫助你取得外部成功，但真正的高效能源于好的品格。我們?nèi)绾慰创藕偷?，才與德哪個(gè)更重要？有德對(duì)組織是沒用的，只有才才能帶領(lǐng)

5、效益。有才必有德。成功的根本，技巧，品格。Personality 做人技巧：表現(xiàn)，形象，知識(shí)，技巧，行為，衣著，口才，談吐。Character 做人品格：品德，本質(zhì)，正直，誠(chéng)信，勇氣，謙虛，勤奮，公正飛機(jī)沖上云霄，品格決定技巧。技巧非常重要，最高的技巧一定是與品質(zhì)聯(lián)系在一起則，品格決定技巧。雖然有良好的技巧，要是沒有好的品格做基礎(chǔ)，一樣難得獲得成功。若人們掌握影響他人的方法，卻為人狡詐，他們?cè)谌穗H關(guān)系中表現(xiàn)圓滑，只求實(shí)現(xiàn)自己名利，卻從不服務(wù)社會(huì)，你是否會(huì)信任這樣的人，逆境時(shí)候你愿意跟隨他們嗎？你愿意成為這樣的成功人士嗎？太多人只專著修煉冰山的頂端，夢(mèng)想成為那種自己都不敢信任的人。當(dāng)然技巧也有價(jià)

6、值，但是要建立在良好品格基礎(chǔ)上。如果用技巧來掩蓋品格的缺陷，就成了投機(jī)取巧的工具。當(dāng)一種技巧演示真相或者目的失敗后，我們甚至?xí)L試?yán)昧硪环N技巧來達(dá)到目的，卻不考慮從根本的方面來改變自己的作為。人的品格由人的習(xí)慣組成，做人技巧僅僅是可見的一小部分；技巧可以幫助你取得外部的成功，但真正的高效能源于好的品格。技巧和品格，是加和乘零關(guān)系，這是系統(tǒng)論基本原理，二者競(jìng)合，效用就放大，一個(gè)短板，則另一個(gè)再大，乘以零，得數(shù)是零。此原理的本意，即不可或缺的條件，一個(gè)都不能少。以技巧和品格做矩陣圖，即四象圖的一種，這是通用思維工具。案例：【王永慶：你帶了幾根火柴】一根火柴不夠一毛錢，一棟房子價(jià)值數(shù)百萬；但一根火

7、柴可以燒毀一棟房子。一根火柴是什么東西呢？1.無法自我控制的情緒；2.不經(jīng)理智判斷的決策。3.頑固不化的個(gè)性。4.狹隘無情的心胸。請(qǐng)大家檢查一下自己隨身帶了幾根火柴。領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層面（Four Levels of Leadership）七個(gè)習(xí)慣適用于領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層面（個(gè)人，人際關(guān)系，管理與組織）。當(dāng)你由內(nèi)而外來建立自己的可信度時(shí)，你不僅可以建立相互信任，而且還可以改善人際關(guān)系。信任一旦建立，你便能充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)自主性來實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。當(dāng)個(gè)人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性時(shí)，組織才能更好的將機(jī)制、結(jié)構(gòu)與使命、策略緊密結(jié)合，從而滿足利益關(guān)系人的需求。這種協(xié)調(diào)將會(huì)提高自主性，加深信任。他律-修身，自律-齊

8、家，律己-治國(guó)，律人-平天下個(gè)人與人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)是從“值得被信任”開始的。要有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，我們先要有效地領(lǐng)導(dǎo)自己。當(dāng)我們表現(xiàn)出可以被信任時(shí)（平衡發(fā)展的能力與堅(jiān)毅品格），當(dāng)他人也會(huì)信賴我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任之上的。信任只給予值得信任的人，幫助建立堅(jiān)實(shí)的關(guān)系。品格與能力（Character and Competence）品格：品格良好的人具有正直，成熟以及富足的心態(tài)。能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與能力。個(gè)人要在任何領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)高效能，必須平衡發(fā)展高尚品格與卓越能力。能均衡發(fā)展這兩個(gè)元素的人，才能贏得別人的信任。習(xí)慣的培養(yǎng)習(xí)慣是知識(shí)，技能與意愿的融合。知識(shí)是做什么及為何去做

9、；技能是如何去做；而意愿則是想要去做。要養(yǎng)成好習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)， 而是習(xí)慣。亞里斯多德我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們無名氏習(xí)慣的特點(diǎn)習(xí)慣是無意識(shí)的自然的行為,人的90%的行為來自習(xí)慣。習(xí)慣的后果不顯現(xiàn)于今天而顯現(xiàn)于未來?！扒鞍肷覀凁B(yǎng)習(xí)慣，后半生讓習(xí)慣養(yǎng)我們”。習(xí)慣決定我們生活的質(zhì)量,決定我們的未來,習(xí)慣說到底是能力.習(xí)慣是可以改變的：行為、習(xí)慣、有意識(shí)選擇、改變培養(yǎng)成功的習(xí)慣需要時(shí)間和訓(xùn)練。讓好習(xí)慣成為自然，成功就會(huì)自然而來。習(xí)慣的形成1、簡(jiǎn)單地說任何一種行為只要不斷地重復(fù)，就會(huì)成為一種習(xí)慣。同樣道理，任何一種思想只要不斷地重復(fù)，也會(huì)成

10、為一種習(xí)慣，在不知不覺中影響人的行為。2、行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣，比如在吃飯的時(shí)候，一般人都是用右手拿筷子。3、習(xí)慣的形成是有意識(shí)選擇的結(jié)果，既然是有意識(shí)選擇的結(jié)果，那我們也可以再通過有意識(shí)的選擇，來改掉它。所以每個(gè)人都有自由選擇好的或者壞的習(xí)慣的權(quán)力。事實(shí)證明習(xí)慣是可以被改變的，只要不斷地重復(fù)，就可以被改變。.4、成功就是簡(jiǎn)單的事情反復(fù)地做持續(xù)成熟模式（The Maturity Continuum ）持續(xù)成熟模式反映七個(gè)習(xí)慣與個(gè)人成功及公眾成功之間的關(guān)系，同時(shí)也展示了實(shí)現(xiàn)互賴所必經(jīng)的各個(gè)階段。案例：什么叫成熟一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤(rùn)

11、而不膩耳的聲響一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍訴求的大氣一種不理會(huì)哄鬧的微笑一種并不陡峭的高度七個(gè)習(xí)慣提供一個(gè)循序漸進(jìn)的途徑，讓我們逐步成熟，由依賴而獨(dú)立，再由獨(dú)立而互賴（相互依賴）。個(gè)人成功：我們通過學(xué)習(xí)自主與自律來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。從我做起，培養(yǎng)好的品格、動(dòng)機(jī)以及思維模式。根據(jù)自我價(jià)值觀（習(xí)慣一）來選擇回應(yīng)方式，并運(yùn)用個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力（習(xí)慣二）及個(gè)人管理能力（習(xí)慣三），隨后通過自律實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功，并由依賴走向獨(dú)立。公眾成功：我們通過與他人建立深厚，持續(xù)，高效能的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)公眾成功。只有建立了互相依賴，我們才能建立更有效的人際關(guān)系。經(jīng)由個(gè)人成功，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公眾成功

12、。一個(gè)獨(dú)立的人，可以選擇互賴，以發(fā)展持久的合作關(guān)系。在所有的交往中，我們能更好地尋求互利（習(xí)慣四），以同理心方式來溝通（習(xí)慣五），珍視差異（習(xí)慣六）。只有當(dāng)我們通過實(shí)踐習(xí)慣七來應(yīng)用所有的習(xí)慣時(shí)，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴期：以“你”為核心你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。獨(dú)立期：以“我”為核心我可以做到；我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚻冢阂浴拔覀儭睘楹诵奈覀冏灾鳎献鳎紡V益，共同開創(chuàng)偉大的前程。盡管獨(dú)立是各方面人士和社會(huì)的公認(rèn)目標(biāo)，但互賴是一個(gè)更有效、更先進(jìn)的觀念。持續(xù)成長(zhǎng)的路徑三人教學(xué)（The Person Teaching）當(dāng)我們與他人分享所

13、學(xué)時(shí)，我們就是在做三人教學(xué)的練習(xí)掌握了解基本內(nèi)容或思想擴(kuò)展分析并加入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)應(yīng)用身體力行，分享應(yīng)用實(shí)例三人教學(xué)可以：強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使我們更積極地應(yīng)用原則，幫助重寫人生腳本基本改變模式（Basic Change Model）我們獲得的結(jié)果（得GET）取決于我們的行為（為DO），我們的行為取決于我們思維（觀SEE），如何看待周圍的世界，如果我們的思維和行動(dòng)能遵循習(xí)慣，那我們就能養(yǎng)成新習(xí)慣，并因此而改變結(jié)果。我們的結(jié)果受下列圖示中的幾個(gè)主要元素的影響。如我們依原則來運(yùn)行這些元素，我們便可以改變結(jié)果。七個(gè)習(xí)慣的每一個(gè)習(xí)慣都依據(jù)及結(jié)合以下一個(gè)或更多的元素：1.每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則2.與原則一致的

14、思維3.影響結(jié)果的流程或思想行為原則（Principles）原則：自然法則或基本的原理原則指自然法則或基本的真理放之四海而皆準(zhǔn)，恒古不變。產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果。不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。無論我們了解或接受與否，它依然存在。當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的。比如：正直、忠誠(chéng)、自制、質(zhì)樸、勇氣、同情心、貢獻(xiàn)、公正“原則控制一切！雖然我們能控制自己的行動(dòng)，但唯有原則才能真正主宰這些行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果”價(jià)值觀價(jià)值觀：我們對(duì)人，事，想法或原則所頂?shù)膬r(jià)值或優(yōu)先次序自我選擇的信念與理想，內(nèi)在的，主觀的，基于我們的世界觀，受成長(zhǎng)歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀念的影響思維思維：是個(gè)人認(rèn)知、了解及詮釋世界的方式，是一種心智圖個(gè)人

15、是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒有兩個(gè)人會(huì)具有完全相同的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。所以，沒有兩個(gè)人具有相同的思維。我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門” ，除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈，拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中。所有重大的突破都來自打破舊的思維模式簡(jiǎn)單的說，思維就象一張張地圖。但地圖絕非完備，它缺乏深度、完整性及正確性。同樣地，人的認(rèn)識(shí)也非全面、真實(shí)。沒有人能完全了解全部的事實(shí)。因此，沒有兩個(gè)人具有完全相同的思維。思維模式轉(zhuǎn)變（Paradigm Shift）如果我們想要有重大的改變，我們必須先改變我們的思維方式?！翱茖W(xué)革命的架構(gòu)”（The Structure of S

16、cientific Revolutions）一書作者湯姆斯肯（Thomas Kuhn）指出：每一項(xiàng)科學(xué)研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。突破舊思維模式的例子 思維模式轉(zhuǎn)變是指更多的自我領(lǐng)悟與了解所造成的思維方式的改變。高效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，他們?cè)囍チ私鈩e人的想法，且愿意以開明的態(tài)度，讓別人自由表達(dá)。比如說，偉大的天文學(xué)家拖勒密（Ptolemy）認(rèn)為地球是宇宙的中心，但哥白尼（Copernicus）的日心說卻改變了原有的理論，哥白尼的全新認(rèn)知（“頓悟”）就是一個(gè)思維模式轉(zhuǎn)變的最佳例證。人們常常由于自己對(duì)事物理解的逐漸深入，全面性及精準(zhǔn)度的提高而改變了自己的觀

17、點(diǎn)。這種思想或認(rèn)知上的改變稱之為思維模式轉(zhuǎn)變。因?yàn)槿耸侨绱说闹匾?，所以聰明人努力了解別人的想法，并且愿意以開放的胸襟讓別人自由表達(dá)。個(gè)人思維模式的轉(zhuǎn)變（A Personal Paradigm Shift）回想你生活上曾經(jīng)發(fā)生造成思維模式轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷或事情。1.是什么樣的事情或情景？ 2.你學(xué)到什么使你觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變？ 3.這樣的思維模式改變對(duì)你人生有何影響？ 4.有哪些情況有助于思維模式轉(zhuǎn)變？ “要想有少許的改變，只須改變自己的行為；要想有躍進(jìn)式的改變，就得改變自己的思維模式”社會(huì)反光鏡（The Social Mirror）社會(huì)反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對(duì)我們的意見和看法，而我們藉此形成對(duì)自

18、己的認(rèn)知，（比如：“我不是有創(chuàng)意的人?！被颉拔覍?duì)數(shù)字很在行。”）。由于社會(huì)反光鏡是我們記憶中別人如何看我們的反射，它常常是不正確、不全面的。換句話說，我們真正的潛能，可以因發(fā)揮想象力而有最佳表現(xiàn)。記憶會(huì)受限制，而想象力是無限的。 他人通過語言及行為來反映出的對(duì)我們的認(rèn)知、意見和看法，即“社會(huì)反光鏡”。“社會(huì)反光鏡”所反映的是他人對(duì)我們的看法，它可能不準(zhǔn)確，甚至是錯(cuò)誤的。相比之下，我們對(duì)自己潛能的了解可能更準(zhǔn)確。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（self-fulfilling Prophecy）我們對(duì)人的看法或認(rèn)知影響我們對(duì)待他們的方式。比如，如果我們認(rèn)為某個(gè)人能力不足，我們可能會(huì)過度地給予幫助與保護(hù)。為避免他失敗

19、，我們不會(huì)讓他得到與其他有能力的人一樣的機(jī)會(huì)。如果我們認(rèn)為對(duì)方有智慧，我們會(huì)挑戰(zhàn)或肯定他們。我們對(duì)待他人的方式會(huì)影響他的行為與表現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言亦即我們對(duì)自己和他人的信念影響我們的自我認(rèn)知，行為與表現(xiàn)。我們看待別人的方式這個(gè)活動(dòng)可以幫助你省視對(duì)他人的看法以及此看法對(duì)他們?cè)斐傻挠绊??；叵胍粋€(gè)曾經(jīng)因他的行為引起你關(guān)注的人，然后回答下列問題：你對(duì)這個(gè)人的哪些想法可能限制他或阻礙你們的關(guān)系？ 你對(duì)這個(gè)人的不全面或不準(zhǔn)確的認(rèn)知，會(huì)如何影響他的行為？ 你對(duì)這個(gè)人的認(rèn)知和對(duì)待他的方式，是否會(huì)造成問題的一部分？ 既然你的認(rèn)知有可能不準(zhǔn)確，你將如何改變你對(duì)這個(gè)人的看法或與之交往的方式，以使自己能更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)他的

20、潛力？ 流程（Processes）手冊(cè)中每一單元都說明各習(xí)慣原則及思維模式與各個(gè)習(xí)慣有著密切聯(lián)系。這些單元也提供應(yīng)用七種習(xí)慣的流程，來協(xié)助你將所有的習(xí)慣融于日常生活中。流程：心理或生理上一系列相關(guān)活動(dòng)有效的流程可以幫助我們養(yǎng)成良好的行為或習(xí)慣。比如，習(xí)慣三的六步驟幫助我們有效地管理我們的人際關(guān)系、活動(dòng)與結(jié)果。在習(xí)慣六中，尋求“第三替代方案”的流程，讓我們發(fā)現(xiàn)令所有參與者滿意的、頗有創(chuàng)意的解決方案。流程有時(shí)包括幫助培養(yǎng)與強(qiáng)化必要的行為或習(xí)慣的工具。例如，富蘭克林時(shí)間管理手冊(cè)，就是幫助我們強(qiáng)化“要事第一”的一種工具。所有在課中強(qiáng)調(diào)的流程，并不是培養(yǎng)這些習(xí)慣的唯一方法。當(dāng)你使用這些資料時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新

21、的方法，讓你的思想、行為與原則一致，從而開發(fā)更大的效能。改變的循環(huán)圈（The Change Cycle）改變的循環(huán)圈是以第10頁的基本改變模式為基礎(chǔ)的。我們的思維模式（我們?cè)谠趺纯词虑椋┯绊懳覀兪褂玫牧鞒毯臀覀冞x擇的行為（我們做什么）。而我們的行為會(huì)影響我們的結(jié)果（我們得到什么）。這些結(jié)果有可能符合或不符合利益關(guān)系人的需求。要持續(xù)提高我們的效能以滿足或超越利益關(guān)系人的需求，我們必須不斷地打破自己的舊觀念。當(dāng)我們根據(jù)原則行事時(shí)，我們便會(huì)更成功，也更能在多變的環(huán)境中做出有效的預(yù)測(cè)及抉擇。案例：赫魯曉夫巧買瑞士表的故事赫魯曉夫的兒子講過他父親的一個(gè)故事。1955年，赫魯曉夫出訪瑞士時(shí)，曾派出他的衛(wèi)士

22、長(zhǎng)去“偵察”瑞士表的價(jià)格。衛(wèi)士長(zhǎng)帶回來的消息是“那些表值不了幾個(gè)錢”。這個(gè)消息使赫魯曉夫“大吃一驚”。他吩咐隨從給家人都買塊表。這樣，他家里每個(gè)人就都得到了“一塊氣派的金燦燦的自動(dòng)上弦的手表”。產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡：效能的原則（P/PC Balance）伊索寓言鵝生金蛋的故事：一個(gè)農(nóng)夫無意間發(fā)現(xiàn)一只會(huì)生金蛋的鵝，不久便成了富翁。可是財(cái)富卻使他變得更貪婪更急躁，每天一個(gè)金蛋已無法滿足他，于是他異想天開地把鵝宰殺，想將鵝肚子里的金蛋全部取出。誰知打開一看，鵝肚子里并沒有金蛋。鵝死了，再也生不出金蛋。效能是產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：產(chǎn)出（Production） ：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品）產(chǎn)能（Product

23、ion Capability） 維護(hù)，保存，強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源（鵝或生產(chǎn)能力）依索寓言的金蛋，引出效能的定義。一：獲得你所需要的 二：讓你有能力繼續(xù)獲得你所需要的。比如講從需要工作的人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)被工作所需要的人士，那么就是效能的提升，而提升的前提是不斷學(xué)習(xí)和產(chǎn)能的增加。對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人。名 言“播種思想，收獲行動(dòng)； 播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲品格； 播種品格，收獲命運(yùn)。”Samuel Smiles 山姆.史邁爾“我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們?！盇nonymous 無名氏“互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出的選擇。

24、”史蒂芬.柯維“我們不可以違背自然法則，違法自然法則只會(huì)傷害自己”塞西.迪.米爾“授之以魚，不如授之以漁”老子習(xí)慣一：主動(dòng)積極（Be Proactive）個(gè)人愿景的習(xí)慣 “最令人鼓舞的事莫過于積極努力地提升生命的品質(zhì)”Henry David Thereon 梭羅原則，思維與流程基本原則每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維“我對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)?！薄拔铱梢酝ㄟ^主動(dòng)積極來擴(kuò)展自己的自由度與影響力”主要流程認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度。擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍。使自己成為“轉(zhuǎn)型人”決策時(shí)自覺運(yùn)用人類特有的四種天賦。 消極被動(dòng)行為什么是消極被動(dòng)：生命受制于個(gè)人感覺、情緒

25、、外在刺激以及人為因素。消極被動(dòng)的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。經(jīng)常將自己的態(tài)度和行為歸因于他們無法控制的事情。允許自己受外界的影響和控制（情緒、感覺和環(huán)境）。心情的好壞建立在別人的基礎(chǔ)上。消極被動(dòng)的人受情緒、感覺和環(huán)境（比如刺激源）左右而作出反應(yīng)。當(dāng)刺激是正面的，他們會(huì)感覺良好，但當(dāng)刺激是負(fù)面 時(shí)，他們便會(huì)感覺很糟。因?yàn)樗麄冏尛h(huán)境左右，所以常常覺得自己象個(gè)受害者。一旦出錯(cuò)，他們便指責(zé)或怪罪他人。宿命論消極被動(dòng)的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事。他們對(duì)刺激的回應(yīng)，通常歸因于三種決定因素：遺傳因素我們被遺傳的特性-認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的-“我的老

26、祖輩造成的”。心理因素我們成長(zhǎng)的過程-強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物-“我的父母造成的”。環(huán)境的因素我們周遭的狀況-主張環(huán)境決定人的本性-“我的配偶、公司、上司或經(jīng)濟(jì)造成的”。案例：就象這個(gè)小孩子：我一臉雀斑，因?yàn)槲野职志褪沁@樣。我非常任性，自以為是，因?yàn)槲业母改?，我父母的父母也是這樣。我沒受什么教育，是因?yàn)榧依餂]有一個(gè)人上過大學(xué)。我沒學(xué)到什么東西，是因?yàn)榧依餂]錢，是因?yàn)槔蠋煵幌矚g我，是因?yàn)槲也荒艹鋈祟^地，是因?yàn)闆]有好的機(jī)會(huì)，沒能進(jìn)好的公司，沒碰到好的老板人類的四種天賦潛能主動(dòng)積極的人會(huì)自覺利用各種資源，在刺激與回應(yīng)的空間里，運(yùn)用人的四種天賦潛能來做抉擇。自我認(rèn)識(shí)：審視思想、情緒和行為的能力。例如，

27、“我昨晚沒睡好，所以很煩躁?！被颉拔夷菢诱f是出于嫉妒?！毕胂罅Γ簞?chuàng)造超越我們的經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的思考能力。比如，“我覺得孤獨(dú)，所以我和朋友一道用晚餐。”良知：明辨是非善惡的能力。例如，“我應(yīng)該努力與女兒好好相處，因?yàn)樗龑?duì)我很重要。獨(dú)立意志：不受外力影響的行動(dòng)能力。“即使他在外面?zhèn)魑业闹{言，我還是會(huì)善待他，不會(huì)在他背后說閑話?！敝鲃?dòng)積極的行為動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自由選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。主動(dòng)積極的人給自己一個(gè)空間，根據(jù)原則和渴望的結(jié)果選擇回應(yīng)的方式。隨著拉大刺激與反應(yīng)之間的距離，擁有越來越大的選擇自由。外界刺激與回應(yīng)間有一個(gè)空間，選擇回應(yīng)的

28、自由和權(quán)力就存在與此。主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。 因?yàn)榄h(huán)境的制約，每個(gè)人的選擇都是有限的。有時(shí)我們受到別人的負(fù)面影響；有時(shí)，我們面臨的挑戰(zhàn)超越了我們的能力范圍，或根本無法控制。但不論在何種情況下，我們都應(yīng)該能自由地作出抉擇。例如，即使是在困難的環(huán)境里，我們?nèi)钥梢赃x擇我們對(duì)待困難的態(tài)度。案例：成功無捷徑一個(gè)青年職員平時(shí)工作懶懶散散，在轉(zhuǎn)正前一個(gè)月他問老板：“如果我兢兢業(yè)業(yè)工作一個(gè)月，我能轉(zhuǎn)正嗎？”老板答道：“你的問題讓我想到一個(gè)冷房間的溫度計(jì)，你用熱手捂著它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點(diǎn)也不會(huì)溫暖。”今天的

29、成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功則有賴于今天的努力。 其實(shí)真正的成功是一個(gè)過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。這要靠我們的意志，但更重要的是建立一個(gè)良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。培訓(xùn)中有一句話：“因?yàn)槟阌羞x擇，你主載自己的人生?！彼姆N人類天賦潛能積極我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)遲到雖然不會(huì)扣我的獎(jiǎng)金，但我覺得遲到會(huì)影響別人。早上可能會(huì)塞車，不如今天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，不要遲到了！我很明白這次培訓(xùn)對(duì)我很重要。我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。積極這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿囄覠o法按時(shí)到，我已經(jīng)起床夠早的啦我遲到和別人有什么關(guān)系！路上塞車，這個(gè)我也不想啊，可是沒有辦法啊。老板交待我來參

30、加培訓(xùn)，是不是覺得我太清閑了。贏家（主動(dòng)積極）VS輸家（被動(dòng)消極）贏家：忙著改變自己困難重重但是很有希望有一個(gè)方法答案的一部分讓我來幫助你您看這個(gè)方案行不行？琢磨如何玩好手上的牌我（I）該怎樣（how）才能改變現(xiàn)狀輸家忙著抱怨別人很有希望但是困難重重有一個(gè)借口問題的一部分這不關(guān)我的事您看這個(gè)問題怎么辦？忙著抱怨手上的牌差他們（they）為什么（why）搞成這樣多使用積極主動(dòng)的語言消極被動(dòng)的語言我已無能為力我就是這樣的一個(gè)人他使我努不可遏他們不會(huì)接受的我被迫.我不能我必須如果積極主動(dòng)的語言試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可想出有效表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情

31、愿我打算.改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開始。不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。如果學(xué)會(huì)不了寬容，那么你永遠(yuǎn)都是個(gè)受害者。承擔(dān)責(zé)任（Accepting Responsibility）當(dāng)我們職責(zé)別人時(shí)，我們即表現(xiàn)為消極被動(dòng)，因?yàn)槲覀冎灰晃稄?qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)而沒有運(yùn)用自己的力量來思考，感受和行動(dòng)，以爭(zhēng)取最大的利益。但是如果我們能養(yǎng)成主動(dòng)積極的習(xí)慣，我們就不會(huì)讓別人的弱點(diǎn)來支配我們的決定。我們將能夠依據(jù)自己的價(jià)值觀、目的來選擇而不是受制于人?！安皇菍?duì)方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應(yīng)方式使我們受傷?！标P(guān)注“影響圈”影響圈（Circle of Influence）：包括所

32、有他或她可以控制的事情關(guān)注圈（Circle of Concern）：包括所有他或她關(guān)心的事件 “你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果，因?yàn)楹蠊麨樽匀环▌t或原則所主宰。”努力擴(kuò)大影響圈 “影響圈”就象肌肉，因運(yùn)動(dòng)而增大或更具有彈性，不常運(yùn)用會(huì)的話，會(huì)逐漸退化。如果我們?nèi)褙炞⒂谒苡绊懙氖虑椋ɡ纾喝伺c人之間的情感帳戶，產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡），我們便可以擴(kuò)展知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，進(jìn)而擴(kuò)大我們的影響范圍。但如果把焦點(diǎn)放在無法控制的事情上，我們將沒有時(shí)間與精力處理我們可以控制的事情，結(jié)果，我們的影響圈會(huì)縮小。把主要精力放在“影響圈”內(nèi)的人善于控制自己的情緒與行為。他們依照價(jià)值觀去選擇發(fā)揮影

33、響。“影響圈”內(nèi)的努力為他們贏得更多信任，能力得到加強(qiáng)，“影響圈”亦同步擴(kuò)大。局限在“關(guān)注圈”內(nèi)的人會(huì)削弱他們?cè)凇坝绊懭Α眱?nèi)對(duì)人和事的影響力。因?yàn)樗麄兓ㄌ鄷r(shí)間與精力于控制范圍外的事情，較少時(shí)間與精力于控制范圍內(nèi)的事情。結(jié)果是，“影響圈”縮小了。如果將注意力放在影響圈1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。3、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。4、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。5、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。案例：升職你已經(jīng)做好升職準(zhǔn)備了。六個(gè)月內(nèi)有人退休會(huì)產(chǎn)生一個(gè)空缺。但是你聽說有位叫杰

34、克的員工最近由外面調(diào)回來，也在競(jìng)爭(zhēng)相同的職位。杰克自愿接手沒人愿意承擔(dān)的任務(wù)，他熱誠(chéng)地支持上司，休息時(shí)間陪老板說笑，老板似乎很吃這一套。你還發(fā)現(xiàn)其他員工也喜歡他的幽默與熱誠(chéng)。這是一個(gè)主管職位，與其他員工有良好關(guān)系是有利因素之一。而最令你擔(dān)心的是，連你好友都對(duì)杰克“杰克，你應(yīng)該來支持這些會(huì)議，那樣我們可以完成許多事情?！比缒愕暮糜讯忌釛壞?，你對(duì)老板還能作何指望？何況，他對(duì)你向來不太看好。事情看起來對(duì)你不太有利。1.列出在此情況下你在關(guān)注圈（Circle of Concern）內(nèi)所思考的問題或回應(yīng)，如“要是就好了”。2.如果你僅僅局限在關(guān)注圈，會(huì)有什么后果？3.評(píng)估以上情況，試將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“影響圈

35、”（Circle of Influence）主動(dòng)積極認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪些可以改進(jìn)；目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動(dòng)消極只會(huì)在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平。痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。主動(dòng)積極的人具有三種特質(zhì)：依照價(jià)值觀作出回應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)把焦點(diǎn)放在“影響圈”案例：海星的故事在大海邊，每當(dāng)退潮的時(shí)候，海邊總會(huì)有一些擱淺的海星，大家知道，海星如果離開了大海就活不了多久了。 一天黃昏，在澳洲的海灘上，有一位老先生拄著拐杖散步，遇到了一個(gè)小女孩。他看到這個(gè)小女孩不斷地?fù)炱鹕碁┥系臇|西往海里扔，不禁好奇地問道：“小姑娘，你在打水漂嗎？” 小女孩說：“不是啊，老爺爺，我看到沙灘上有好

36、多海星，明天一早太陽出來，它們都會(huì)被曬死，我覺得那樣太可憐了，所以我要把海星們投回大海?！边@位老人早已看盡人生百態(tài)，不禁莞爾。他說：“小姑娘你別傻了，這條海岸有多長(zhǎng)、海星有多少，憑你一個(gè)人，怎么可能救活所有的海星呢？”小女孩又默默地?fù)炱鹨恢缓Ｐ牵瑏G向海中，然后說：“老爺爺，我知道憑我一個(gè)人的力量，救不了全部的海星，但是，我能救多少就救多少啊?！?老人又說道：“小姑娘，你別徒勞了，誰會(huì)在乎這些啊？” 小女孩微笑，仍是彎下腰再拾起另一只海星。：“這只海星在乎，這只也在乎啊！我知道當(dāng)我撿起這一只海星并把它丟進(jìn)海里的時(shí)候，我已經(jīng)改變了它的命運(yùn)?！毙∨⑷允菑澫卵偈捌鹆肆硪恢缓Ｐ恰G進(jìn)海中說：“我又改

37、變了一只海星的命運(yùn)了?！卑咐杭s翰庫緹斯1969年 出生在澳大利亞 1988年9月 用自己打工賺錢買了人生中第一輛車 1992-1994 連續(xù)三年獲得澳大利亞殘疾人乒乓球冠軍，世界排名十三 1994年 接受南非總統(tǒng)曼德拉的接見 1996年 開始學(xué)習(xí)舉重，最佳比賽成績(jī)125KG 1999年 患癌癥 2000年5月 癌癥痊愈 2000年 澳大利亞體育機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)學(xué)金 2000年 全國(guó)健康舉重比賽排名第二 2000年 獲得板球、橄欖球二級(jí)教練證書 2001年至今 全世界巡回演講，世界著名的激勵(lì)大師 名言沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)景只是一個(gè)夢(mèng)想，沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)不過浪費(fèi)時(shí)間，付諸行動(dòng)的遠(yuǎn)景可以改變世界。別對(duì)自己說不可能進(jìn)取

38、心升華階梯進(jìn)取心的三層次第一層次：競(jìng)爭(zhēng)式進(jìn)取心經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來界定自己和個(gè)人的價(jià)值、工作、收入從而得到積極進(jìn)取心態(tài)。第二層次：條件式進(jìn)取心把進(jìn)取心和特定的條件連結(jié)在一起如：健康、 財(cái)富、身份、地位、聲望。第三層次：自覺性（無條件）的進(jìn)取心不需外界的能量或剌激，就能感覺到積極、進(jìn)取與使命普羅米修斯。成為轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人（Transition Figure）：一個(gè)會(huì)停止將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人傳達(dá)正面的行為方式，強(qiáng)化他人的正面行為。要想變，我先變，我可以影響其他人舊的消極傳統(tǒng)在我這里終結(jié)，新的積極習(xí)慣從我這里開始做出承諾，信守諾言。一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)積極，樂于助人和高效能。他

39、摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或出口惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為。我們應(yīng)該避免對(duì)他人造成負(fù)面影響，用主動(dòng)積極代替被動(dòng)消極。家庭是社會(huì)的最小單元。在家庭中，建立人際關(guān)系的行為模式會(huì)代代相傳。當(dāng)一個(gè)家庭有良好的人際關(guān)系時(shí)，（列如，友善，關(guān)愛，有同情心，親密無間，相互理解，相互幫助），下一代無形中會(huì)受到影響。不幸的是，不好的模式也會(huì)代代相傳。列如，不健康的、有害身心的不良行為模式（如，虐待，剝削，偏見，仇視，報(bào)復(fù)心，歧視，敵對(duì)）常常會(huì)影響到下一代。但意志力強(qiáng)、有決心的人能擯棄不健康、有害身心的不良習(xí)慣，代之以仁慈，善良，有同情心，親密無間，理解他人，以及樂于

40、助人。“每當(dāng)我們認(rèn)為問題不在自身時(shí)，這種想法本身就是一個(gè)問題。”名 言“沒有得到你的同意，任何人都不能傷害你”Eleanor Roosevelt 埃莉諾羅斯福“若非拱手讓人，任何人都無法剝奪我們的自尊?！盡ahatma Gandhi 甘地“如果我們依附記憶而生活，我們會(huì)被過去束縛。但如果我們充分發(fā)揮想象力，我們便活在無限中?！盨tephen R.Covey 史蒂芬柯維習(xí)慣二：以終為始（Begin With the End in Mind）培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣“沒有任何一件事比目標(biāo)明確更能使心靈平和?！盡ary Wollstonecraft Shelley瑪莉吳士東卡福雪莉原則、思維與流程基本原則

41、心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造主要思維“我決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)?！薄拔以陂_始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造。”主要流程創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章。規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)。請(qǐng)拋開雜念，敞開心扉，我們一起走一段心靈之旅：假設(shè)你正在前往殯儀館的路上，要去參加一位至親的喪禮。抵達(dá)之后，居然發(fā)現(xiàn)所有親朋好友集齊一堂，是為了向你告別。也許這是許多年以后的事，但姑且假定這時(shí)親族代表、友人、同事或社團(tuán)伙伴，即將上臺(tái)追述你的生平?，F(xiàn)在請(qǐng)認(rèn)真地想一想：你希望人們對(duì)你以及你的生活有什么樣的評(píng)價(jià)？你是個(gè)稱職的丈夫、妻子、父母、子女、親友嗎？你是個(gè)令人懷念、尊敬的同事或伙伴嗎？

42、你希望他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)你的人格？你希望他們回憶起你的哪些成就和貢獻(xiàn)？你希望對(duì)周圍人的生活施加過怎樣的影響？人生的感嘆在生命力爭(zhēng)上游的競(jìng)賽中，無暇停下來想一想生命中最重要的是什么？而在艱辛的爬到最頂端時(shí)才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯(cuò)了方向！如果你不知道方向，你永遠(yuǎn)都不可能到達(dá)！如果船不知道將要駛向哪里,刮什么風(fēng)都是逆風(fēng)！案例：土撥鼠的故事上初中時(shí)，老師給我們講了一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這只樹洞只有一個(gè)出口，可不一會(huì)兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。故事講完后，老師問：“這個(gè)故

43、事有什么問題嗎？”我們說：“兔子不會(huì)爬樹?！保?“一只兔子不可能同時(shí)砸暈三只獵狗。” “還有哪？”老師繼續(xù)問。直到我們?cè)僬也怀鰡栴}了，老師才說：“可是還有一個(gè)問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？”在追求人生目標(biāo)的過程中，我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。不要忘了時(shí)刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的目標(biāo)哪去了？人生的終極目標(biāo)：古之成大事業(yè)、大學(xué)問者，罔不經(jīng)過三種之境界（王國(guó)維）昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路。這是一個(gè)人在孤獨(dú)中需找理想，尋找著落點(diǎn)的痛苦時(shí)刻。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。這

44、是一個(gè)人找到了為之奮斗的目標(biāo)，全力以赴不惜一切代價(jià)而努力的過程。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。這是一個(gè)人經(jīng)過自己的苦苦追求和努力，發(fā)現(xiàn)自己想要的東西就在自己的身邊或領(lǐng)悟后的心里，這時(shí)候世俗的目標(biāo)是否達(dá)到已經(jīng)不再重要，重要的是靈魂的解放和心靈的歸屬以終為始的含義以人生基本原則為核心確定自己的努力方向整理自己的價(jià)值觀確定自己的需要和追求點(diǎn)發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命以始為終是有關(guān)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。 通過明確目標(biāo)，我們制定計(jì)劃并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而提升我們的生活品質(zhì)。高效能的人通常會(huì)先在腦海中做計(jì)劃，然后通過時(shí)間創(chuàng)造成果。我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命我們需要找個(gè)時(shí)間，坐下來想一想我

45、們自己的角色，定位，職責(zé)，生活-在生活中，我們是誰？我們想要什么？在工作中，我們又是誰？我們想成就什么？每個(gè)人的生命只有一次，所以必須對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，找到生命的意義和價(jià)值，這就要徹底檢討自己真正的理想，人生的終極目標(biāo)。低效能人士：我隨波逐流、疲于奔命的活著。高效能人士：我設(shè)計(jì)、主宰我的人生。我的自我滿意度我擁有的不等于我所想要的我的忙碌不等于我所追求的我在活著，還是開心地活著我已經(jīng)獲得了我所期望的快樂和幸福我們的愿景塑造我們的未來許多人的自我認(rèn)識(shí)來自別人對(duì)自己的看法和意見。他們讓環(huán)境、社會(huì)反光鏡來塑造自己，決定他們的成就。具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。

46、他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動(dòng)。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定了他們的未來。最有效能的人和企業(yè)，塑造自己的未來和愿景。具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來。他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)的行動(dòng)。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定了他們的未來。每一次實(shí)際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個(gè)想法、計(jì)劃、觀念或動(dòng)機(jī)開始的。習(xí)慣一是說：“你是程序員”習(xí)慣二是說：“你寫出程序”行動(dòng)前先展望結(jié)果高效能人士在行動(dòng)前就能清晰地看到自己在人生各個(gè)方面所期望的結(jié)果.1、今年你的團(tuán)隊(duì)有三個(gè)最重要的目標(biāo)分別是什么？2、你如何知道目標(biāo)是否達(dá)到？檢驗(yàn)清單你是否在下列情況下以終為始?( )每次會(huì)議開始時(shí)( )年度計(jì)劃,周計(jì)劃或每日計(jì)劃

47、( )開始一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)( )假期計(jì)劃( )開始一次“非常談話”時(shí)以原則為重心“生活重心”幫助我們抉擇并激勵(lì)我們采取行動(dòng)。有意無意間，我們的抉擇受到我們的“生活重心”影響。以原則為重心的人根據(jù)主導(dǎo)人類效能的原則作出決定。原則是基本真理，它幫助我們通過良知去抉擇并運(yùn)用知識(shí)與價(jià)值觀去尋求最佳方案。 我們每一個(gè)人都是由生活的中心來指導(dǎo)我們抉擇并激勵(lì)我們行動(dòng)。有些人將重心放在工作、享樂、朋友、敵對(duì)面、配偶、自己、教堂、資產(chǎn)或錢財(cái)上。從學(xué)習(xí)的角度看，這些重心的重疊部分形成所謂“交替重心”。但如果我們把焦點(diǎn)放在這個(gè)重疊部分的任何一項(xiàng)上，我們就是任由環(huán)境與看法來引導(dǎo)或主宰我們。基本上擁有原則的人所做的抉擇會(huì)有

48、以下幾個(gè)特征：第一，這是主動(dòng)而非被動(dòng)的決定。第二，這是經(jīng)過全盤考慮所得的結(jié)論，不是一時(shí)沖動(dòng)。第三，根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價(jià)值。1、太過于重視婚姻，容易失去方向、智慧與力量，會(huì)使人感情脆弱，經(jīng)不起打擊。2、依賴家庭提供安全感及價(jià)值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽(yù)。父母的有條件的愛，子女或依賴或叛逆。3、金錢不能帶來智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。4、必須靠名利與物質(zhì)來肯定自我的那些人，必定終日憂心忡忡，換得患失。5、埋頭苦干的工作狂，犧牲健康、家庭與人際關(guān)系，一旦無法工作，便失去所有的生活意義。使命宣言：更好的認(rèn)清楚自己的目標(biāo)使命宣言是非常有力的文件，它表達(dá)了你個(gè)人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)

49、知及人生的意義；它成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。個(gè)人使命宣言就象是人生憲法,是你做出人生中每個(gè)決策的依據(jù)。高效能人士規(guī)劃自己的未來,而不聽命于他人,社會(huì)或所處的環(huán)境。個(gè)人使命宣言的益處：鼓勵(lì)更深入的思考自己的人生澄清什么是對(duì)你真正重要的將自我抉擇的價(jià)值觀及目的牢記心中提供方向及價(jià)值協(xié)助你向長(zhǎng)期目標(biāo)發(fā)展首先想像你想要的是什么！ 決定你的目標(biāo)！然后開始! 使命宣言：真實(shí)且深刻地記載并反映了你個(gè)人對(duì)目的與生命意義的認(rèn)知。它是你決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則。我的使命我是誰我想具備哪些品格什么是我希望擁有的哪些對(duì)我最重要我要成為什么樣的人我將如何發(fā)揮我的影響力我希望留下些什么撰寫使命宣言涉及如下問題：有哪些東西是我珍

50、視并想擁有的？我究竟是什么樣的人？有哪些品格是我想擁有或效仿的？我想為社會(huì)創(chuàng)造什么財(cái)富，留下什么傳承？為不同角色領(lǐng)域，訂立目標(biāo)人生在世，扮演著各式各樣的角色：為人父母、妻子、丈夫、員工、親友等，同時(shí)也意味著要擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任。如何兼顧全局，就成了巨大的考驗(yàn)。因此在撰寫個(gè)人使命宣言時(shí)，最好分成不同的角色考慮，一一訂立目標(biāo)。一名培訓(xùn)師個(gè)人使命宣言2008年5月V6.0墓志銘：一個(gè)曾經(jīng)對(duì)別人有過積極影響的人最終目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最有價(jià)值培訓(xùn)師維持家庭和諧和諧地生活，活在當(dāng)下財(cái)務(wù)自由，不為錢所困目標(biāo)階段性:公務(wù)員、外企高管、投資人+顧問道德準(zhǔn)則：慈悲心、寬容待人、謙虛行為準(zhǔn)則：無論做什么，都要發(fā)乎于心。

51、看重大方向，不在意細(xì)枝末節(jié)。 不斷學(xué)習(xí)，以開放的態(tài)度面對(duì)一切。 維持生命各方面的平衡。 盡力幫助周圍弱小的人。 與人分享。使命宣言：健康、工作、愛情、朋友、經(jīng)歷是我珍視并且最想擁有的東西。經(jīng)常運(yùn)動(dòng)去保持健康的體魄。用微笑去面對(duì)指責(zé)和抱怨，用欣賞的眼光去看人。堅(jiān)持做好培訓(xùn)，努力成為培訓(xùn)領(lǐng)域的行業(yè)專家。努力照顧好我的家人，真誠(chéng)地對(duì)待朋友。我要努力使生活過得豐富多彩，勇于挑戰(zhàn)自己的思維，嘗試著進(jìn)入不同的人生體驗(yàn)。我努力修煉自己的品格：才華、率真、獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、積極、坦誠(chéng)、淡薄名利、信守承諾、心胸寬廣、理解和善良，并用這些品格對(duì)待我身邊的所有人。吳弘仁-我的使命宣言主動(dòng)積極，迎向人生的種種挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意

52、義的人生。1、充實(shí)的生活定期更新使命宣言及長(zhǎng)短目標(biāo)，以學(xué)思體悟分享的方式，終身學(xué)習(xí)與工作,并努力維持均衡的生活。2、幸福的家庭生活學(xué)習(xí)與用心經(jīng)營(yíng)家庭生活，給自己及家人“快樂、健康、平安”的承諾， 透過 “自由、民主、溝通”的方式來實(shí)現(xiàn)。3、成功的事業(yè)不斷的精進(jìn)工作上所需要的知識(shí)與技能，喜歡工作，有效能地工作，以誠(chéng)信待人接物及幫助公司、同仁成長(zhǎng)與成功。4、社會(huì)的貢獻(xiàn)從自己做起，遵守社會(huì)規(guī)則與程序，從事一些社會(huì)服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)分享 我的經(jīng)驗(yàn)、觀念與能力，期許社會(huì)“明天會(huì)更好”。 吳弘仁 副總裁 花旗銀行強(qiáng)尼的使命宣言-我的交響曲財(cái)富不多，卻能滿足，追求高雅，而非奢華；用精致替代流行?；畹镁哂袃r(jià)值，勝

53、過聲譽(yù)卓著，擁有豐富的人生，好過家財(cái)萬貫。努力學(xué)習(xí)、靜靜思考、溫和說話、為人率直；聆聽星星的私語、鳥兒的鳴叫、嬰兒的輕啼、智者的低語。笑納一切、敢作敢當(dāng)，等待良機(jī)、從容不迫。簡(jiǎn)言之，讓心靈馳騁在崇高的追求中。這就是我的交響曲。 William Ellery Channing 威康艾勒強(qiáng)尼家庭使命宣言愛妻宣言太太絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)如果發(fā)現(xiàn)太太有錯(cuò), 一定是我看錯(cuò)如果我沒有看錯(cuò), 一定是我的錯(cuò),才害太太犯錯(cuò)如果是她自己的錯(cuò),只要她不認(rèn)錯(cuò),她就沒錯(cuò)如果太太不認(rèn)錯(cuò),我還堅(jiān)持她有錯(cuò),那就是我錯(cuò)太太絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò),這句話絕對(duì)沒錯(cuò)組織使命宣言關(guān)系組織成功全員制定、全員認(rèn)同員工和公司原則及目標(biāo)一致尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追

54、求卓越組織目標(biāo)管理七步法目標(biāo)分解案例目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。1）下級(jí)目標(biāo)是上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件（不是充分條件）2）下級(jí)目標(biāo)是對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解（是上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段）為什么要做計(jì)劃？墨非定律：( 1 ) 凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)； ( 2 ) 每次出錯(cuò)的時(shí)候，總在最不可能出錯(cuò)的地方；( 3 )不論您估算多少時(shí)間，計(jì)劃的完成都會(huì)超出期限； ( 4 )不論您估算多少的開銷，計(jì)劃的花費(fèi)都會(huì)超出預(yù)算； ( 5 )所以，在做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備的工作。目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)

55、劃（包含要素）要達(dá)成的目標(biāo)任務(wù)名稱及層次資源成本時(shí)間進(jìn)度完成標(biāo)志上層任務(wù)的約束 下層任務(wù)的配合階段里程碑年度生活目標(biāo)示例類別序號(hào)目標(biāo)內(nèi)容方法和措施起止時(shí)間完成打財(cái)富目標(biāo) 1稅后年收入100萬以上完成業(yè)績(jī)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)家庭生活 1接父母來上海太太去接2買一輛30萬元轎車1、了解新車資訊提前規(guī)劃 2、每月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)3與太太每2周看一次電影，兩次就餐列入行動(dòng)日志學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 1報(bào)考EMBA1、查閱資料選定學(xué)校 2、復(fù)習(xí)備考2每月看完8本書籍并做筆記寫入日志，每周自我檢查人際關(guān)系 1與國(guó)內(nèi)兩位知名企業(yè)家成為朋友1、在客戶中認(rèn)識(shí) 2、請(qǐng)朋友引薦認(rèn)識(shí)健康休閑 1去香港旅游一次 提前規(guī)劃時(shí)間去少林寺旅游一次名 言

56、“一個(gè)人在某方面做的不好，也很難在其它方面成功。人生是一個(gè)不分割的整體?！盡ahatma Gandhi品味良方傾聽心聲回首往事反躬自省忘卻煩惱Arthur Gordon“過去的事情遠(yuǎn)不及我們內(nèi)心向往及未來所要面對(duì)的事重要”Anonymous習(xí)慣三：要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣 “要事絕不應(yīng)為小事所牽絆”Goethe原則、思維及流程基本原則 效能來自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)。主要思維“要事絕不應(yīng)為小事所牽絆”“我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡?！薄拔視?huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性?！薄拔覍⑷σ愿鞍缪莺弥匾巧?、實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)，完成肩負(fù)的使命?！敝饕鞒贪呀裹c(diǎn)放在真正重要的事情

57、上，勇于對(duì)不重要的事說“不”。關(guān)注第二象限的活動(dòng)。依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐。要事的定義即你本人認(rèn)為最值得去做的事情。它不僅為你指明正確的前進(jìn)方向，而且還幫助你實(shí)現(xiàn)使命宣言中提到的“以原則為重心”。低效能人士：急事第一，瑣事第一高效能人士：要事第一四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)一、利用便條和備忘錄，逐條完成待辦的事二、強(qiáng)調(diào)行事歷與日歷表，注意到未來規(guī)劃三、確定優(yōu)先次序、輕重緩急，將有限時(shí)間和精力加以分配，爭(zhēng)取高效率。四、個(gè)人管理時(shí)間管理的誤區(qū)時(shí)間大盜有：打擾（電話或沒有預(yù)約）重要性次序無所調(diào)整沒有目標(biāo)、次序和計(jì)劃叫人同一時(shí)間完成多項(xiàng)工作卻懂得拒絕個(gè)人缺乏組織能

58、力缺乏自律會(huì)議資料不完整或有所延誤文書工作和繁文縟節(jié)分不清責(zé)任和權(quán)力80/20法則20/80法則：集中精力于能帶來最大化成果的事，20%的時(shí)間往往帶來80%的效率；A、去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域B、集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題C、在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作D、盡可能的把時(shí)間留給自己去做最重要的事情更高效的時(shí)間安排什么是大石頭？人生的大石頭你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情， 它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)， 有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來自你的內(nèi)在需求。包括： 工作， 學(xué)習(xí)， 家庭， 個(gè)人。每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異

59、。重要性或緊急性區(qū)分所有的活動(dòng)都可以根據(jù)重要性或緊急性來區(qū)分：重要性你個(gè)人覺得有價(jià)值且對(duì)你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的活動(dòng)。如果它成功地完成，你 或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項(xiàng)任務(wù)的重要程度越高。緊急性你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動(dòng)。如果不能按期完成，它對(duì)你或別人的價(jià)值會(huì)減少甚至消失個(gè)人成效管理系統(tǒng)What：在事件面前，先決定做什么？ When/How：在行動(dòng)面前，決定什么時(shí)候做，怎么做？ Where：事件記在哪里？如何快速查找信息？ 時(shí)間管理矩陣圖“有效能的人在第一象限中只會(huì)有少量非常重要且需要立即處理的緊急事件。他們把焦點(diǎn)放在重要但不緊急的第二象限活動(dòng)上，來保持

60、產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡”Stephen R.Covey4D管理偏重于四類事務(wù)的結(jié)果你在哪個(gè)象限中花最多的時(shí)間和精力？如果你在第一象限中花太長(zhǎng)時(shí)間，你的身體、心智及你所在的組織會(huì)發(fā)生什么現(xiàn)象？當(dāng)你不在第一象限時(shí)，你會(huì)將時(shí)間用在哪一個(gè)象限中？杜絕不重要的活動(dòng)（第三象限及第四象限）不重要的事（第三象限及第四象限活動(dòng)）只會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間與資源。高效能的人會(huì)辯識(shí)并消除那些無法實(shí)現(xiàn)使命宣言的事情。當(dāng)他們面對(duì)懷疑是第三象限但卻列在第一象限的活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)用下列問題來檢視自己：我內(nèi)心深處的“是”是什么？我真的必須做這件事嗎？假使我不做會(huì)發(fā)生什么事？我如果延遲或不做，這件事對(duì)我跟他人相處或與組織的情感帳戶上會(huì)產(chǎn)生什么影