定期存單質(zhì)押(解質(zhì)押、解質(zhì)押還款)業(yè)務(wù)ISO制度學(xué)習(xí)

1、定期存單質(zhì)押(解質(zhì)押、解質(zhì)押還款)業(yè)務(wù)ISO制度學(xué)習(xí)一、單選題1.個人定期存單質(zhì)押是指借款人以未到期的（）作質(zhì)押,從商業(yè)銀行取得一定金額的人民幣貸款,到期由借款人償還本息的貸款業(yè)務(wù)。 單選題 *A、個人定期存單(正確答案)B、個人定活兩便期存單C、個人定期存折D、個人零存整取存折2.單位定期存單是指借款人為辦理質(zhì)押貸款而委托銀行依據(jù)（）向接受存款的金融機(jī)構(gòu)(以下簡稱存款行)申請開具的人民幣定期存款權(quán)利憑證 。 單選題 *A、 單位存款證明B、 開戶證實書(正確答案)C、 開戶證明書3.分行運作操作員（） 單選題 *A、不可持有業(yè)務(wù)公章及授權(quán)權(quán)限(正確答案)B、可持有業(yè)務(wù)公章及授權(quán)權(quán)限C、可持有

2、業(yè)務(wù)公章不可持有授權(quán)權(quán)限D(zhuǎn)、不可持有業(yè)務(wù)公章可持有授權(quán)權(quán)限4.單位定期存單確認(rèn)書加蓋支行單位公章、（）簽字。 單選題 *A 、主任B、 主管C、行長D、負(fù)責(zé)人(正確答案)5客戶經(jīng)理完成抵質(zhì)押權(quán)證出庫申請審批并提交（）廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證出庫/借出/續(xù)借通知單和寫完整的質(zhì)押/解質(zhì)押通知書 單選題 *A、一式二聯(lián)(正確答案)B、單聯(lián)C、 一式三聯(lián)D、一式四聯(lián)6.客戶經(jīng)理與分行運作操作員至流程銀行受理崗辦理存單出庫,流程銀行受理崗將出庫資料交接分行運作操作員,不得交接（） 。 單選題 *A、 客戶B、客戶經(jīng)理(正確答案)C、柜員D、他行經(jīng)辦7.分行運營部依據(jù)信貸部門審批的（）對質(zhì)押的個人/對公定

3、期存單進(jìn)行解質(zhì)押后,進(jìn)行定期存單支取歸還貸款 。 單選題 *A、信貸業(yè)務(wù)通知書(正確答案)B、廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證出庫/借出/續(xù)借通知單C、業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表D、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書8.個人定期存單質(zhì)押審核質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載要素與個人定期存單相符。審核要素包括:（） 單選題 *A、 存單真?zhèn)蜝、客戶名稱C、客戶賬號及個人定期存單編號D、客戶名稱,客戶賬號個人定期存單編號(正確答案)9.個人定期存單質(zhì)押提交質(zhì)押/解質(zhì)押通知書和（）原件并上傳流程銀行授權(quán)。 單選題 *A、個人定期存單(正確答案)B、身份證C、 信貸業(yè)務(wù)通知書D、廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證出庫/借出/續(xù)借通知單10.質(zhì)押的個人/對公

4、定期存單對應(yīng)貸款已結(jié)清或者進(jìn)行貸款抵質(zhì)押品更換情況下的定期存單解質(zhì)押,定期存單完成解質(zhì)押后需將存單權(quán)利交予（）。 單選題 *A、客戶(正確答案)B、客戶經(jīng)理C、支行D、業(yè)務(wù)部門11. 個人定期存單解質(zhì)押根據(jù)質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載個人定期存單編號審核該編號存單是否為我行開立的存單,并在我行已進(jìn)行質(zhì)押,系統(tǒng)狀態(tài)為（）。 單選題 *A 、正常狀態(tài)B、 已質(zhì)押狀態(tài)(正確答案)C、 解質(zhì)押狀態(tài)D、凍結(jié)狀態(tài)12.審核質(zhì)押存單對應(yīng)貸款是否已結(jié)清,如質(zhì)押存單貸款未結(jié)清且該筆存單解質(zhì)押后非用于還貸款,則需信貸管理部門說明存單解質(zhì)押的目的,否則（）存單解質(zhì)押。 單選題 *A 不予辦理(正確答案)B拒絕辦理C 可以

5、辦理13.解質(zhì)押后的定期存單直接交予客戶,不得交予客戶經(jīng)理,如客戶不能臨柜,需客戶出具（）,方可交予客戶經(jīng)理。 單選題 *A、證明書B、委托授權(quán)書(正確答案)C、介紹信D、公函14. 他行定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)審核經(jīng)辦人員身份證件的真實性,并對身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查,核查不通過則退回（）。 單選題 *A、 客戶B、 客戶經(jīng)理C、業(yè)務(wù)部門D、 他行經(jīng)辦(正確答案)15.個人/對公定期存單解質(zhì)押:審核質(zhì)押存單對應(yīng)貸款是否已結(jié)清,如質(zhì)押存單貸款未結(jié)清且該筆存單解質(zhì)押后非用于還貸款,則需（）說明存單解質(zhì)押的目的,否則不予辦理存單解質(zhì)押。 單選題 *A、 信貸管理部門(正確答案)B、 法律合規(guī)部C、 風(fēng)險管理部

6、D、 運營管理部16.定期存單質(zhì)業(yè)務(wù)分行運作操作員崗位職責(zé)正確的為（） 單選題 *A、 不用審核存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦提交資料文件的真實性和完整性;B、審核經(jīng)辦人員身份證件的真實性;(正確答案)C、信貸系統(tǒng)操作,辦理個人/對公存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等業(yè)務(wù)處理D、在信貸系統(tǒng)(包括RCS、CMS、SCS)發(fā)起對已辦理存單質(zhì)押的定期存單等資料的入庫審批,完成審批后提交廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證入庫通知單,完成定期存單等資料的入庫保管17.個人定期存單質(zhì)押系統(tǒng)操作代碼為（） 單選題 *A、120501(正確答案)B、 120503C、120502D、 12051018.他行

7、定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)解質(zhì)押后扣款還需他行經(jīng)辦提交（）版本的 質(zhì)押憑證處理通知書 。 單選題 *A、我行(正確答案)B、他行C、 客戶19.定期存單質(zhì)業(yè)務(wù)分行運作操作員崗位職責(zé)下列錯誤的為（） 單選題 *A、審核存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦提交資料文件的真實性和完整性;B、審核經(jīng)辦人員身份證件的真實性;C、系統(tǒng)操作,辦理個人/對公存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等業(yè)務(wù)處理D、在信貸系統(tǒng)(包括RCS、CMS、SCS)發(fā)起對已辦理存單質(zhì)押的定期存單等資料的入庫審批,完成審批后提交廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證入庫通知單,完成定期存單等資料的入庫保管(正確答案)20.客戶經(jīng)理在信貸系統(tǒng)發(fā)起單位定期

8、存單質(zhì)押入庫,入庫資料錯誤的為（） *A、 單位定期存單客戶聯(lián)(正確答案)B、 單位定期存單確認(rèn)書;(正確答案)C、單位定期開戶證實書(正確答案)D、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書二、多選題1.定期存單質(zhì)業(yè)務(wù)分行運作操作員崗位職責(zé):（） *A、審核存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦提交資料文件的真實性和完整性;(正確答案)B、審核經(jīng)辦人員身份證件的真實性;(正確答案)C、系統(tǒng)操作,辦理個人/對公存單質(zhì)押、解質(zhì)押、質(zhì)押存單還款等業(yè)務(wù)處理(正確答案)D、在信貸系統(tǒng)(包括RCS、CMS、SCS)發(fā)起對已辦理存單質(zhì)押的定期存單等資料的入庫審批,完成審批后提交廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證入庫通知單,完成定期存

9、單等資料的入庫保管2.個人定期存單質(zhì)押提交資料為:（） *A、填寫完整的質(zhì)押/解質(zhì)押通知書;(正確答案)B、個人定期存單;(正確答案)C、(正確答案)D、 個人申請3.單位定期存單質(zhì)押資料如何審核（） *A、審核質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載要素與單位定期開戶證實書相符,審核要素包括:客戶名稱、客戶賬號、單位定期開戶證實書編號經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全,負(fù)責(zé)人簽章是否與備案簽字樣本一致(正確答案)B、審核單位定期開戶證實書的真實性,核對加蓋的客戶印鑒與預(yù)留銀行印鑒一致;(正確答案)C、核對以上要素有任何一項存在資料不齊全或要素核對不符時,拒絕辦理存單質(zhì)押業(yè)務(wù),相關(guān)資料退回客戶經(jīng)理(正確答案)D、

10、 客戶經(jīng)理審核,柜臺無需審核4.個人定期存單質(zhì)押系統(tǒng)操作（） *A、進(jìn)入交易畫面,選擇六碼【120501】個人定期存單質(zhì)押;(正確答案)B、描提交質(zhì)押/解質(zhì)押通知書和個人定期存單原件并上傳流程銀行授權(quán)(正確答案)C、中心授權(quán)崗審核(正確答案)D、遠(yuǎn)程授權(quán)通過,存單質(zhì)押交易完成,打印交易輸出結(jié)果。(正確答案)5.客戶經(jīng)理在信貸系統(tǒng)發(fā)起個人定期存單質(zhì)押入庫,入庫資料包括（） *A、個人定期存單(正確答案)B、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書C、業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表客戶聯(lián)(正確答案)6.客戶經(jīng)理在信貸系統(tǒng)發(fā)起單位定期存單質(zhì)押入庫,入庫資料包括（） *A、 單位定期存單客戶聯(lián)(正確答案)B、 單位定期存單確認(rèn)書;(正確答

11、案)C、單位定期開戶證實書(正確答案)D、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書7.個人定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)分行運作操作員留存憑證及保管方式（） *A、隨當(dāng)日傳票保管(正確答案)B、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書;(正確答案)C、業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表銀行聯(lián)(正確答案)D、8.個人定期存單解質(zhì)押審核資料有哪些（） *A、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全,負(fù)責(zé)人簽章是否與備案簽字樣本一致;(正確答案)B、根據(jù)質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載個人定期存單編號審核該編號存單是否為我行開立的存單,并在我行已進(jìn)行解押,系統(tǒng)狀態(tài)為已質(zhì)押狀態(tài)C、根據(jù)質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載個人定期存單編號審核該編號存單是否為我行開立的存單,并在我行已進(jìn)行質(zhì)押,

12、系統(tǒng)狀態(tài)為已質(zhì)押狀態(tài)(正確答案)D、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全9.單位定期存單解質(zhì)押審核資料有哪些（） *A、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全,負(fù)責(zé)人簽章是否與備案簽字樣本一致;(正確答案)B、根據(jù)質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載單位定期存單編號審核該編號存單是否為我行開立的存單,并在我行已進(jìn)行質(zhì)押,系統(tǒng)狀態(tài)為已質(zhì)押狀態(tài);(正確答案)C、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全。D、 審核質(zhì)押存單對應(yīng)貸款是否已結(jié)清,如質(zhì)押存單貸款未結(jié)清且該筆存單解質(zhì)押后非用于還貸款,則需信貸管理部門說明存.單解質(zhì)押的目的,否則不予辦理存單解質(zhì)押。(正確答案)10.個人

13、存單解質(zhì)押出庫資料包括（） *A、個人定期存單(正確答案)B、質(zhì)押時業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表客戶聯(lián)(正確答案)C、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書D、11.單位定期存單解質(zhì)押出庫資料包括（） *A、單位定期開戶證實書;(正確答案)B、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書C、單位定期存單客戶聯(lián)(正確答案)D、單位定期存單確認(rèn)書(正確答案)12.客戶簽收解質(zhì)押后存單的交接方式有哪幾種（） *A、客戶至分行運營部運作操作員處直接領(lǐng)取(正確答案)B、分行運營部通過押運公司交接至網(wǎng)點,并通知客戶到網(wǎng)點領(lǐng)取(正確答案)C、客戶經(jīng)理代領(lǐng)取D、 運作操作員直接送達(dá)客戶13.個人定期存單解質(zhì)押分行運作操作員留存以下哪些資料隨當(dāng)日傳票保管（）。 *A、質(zhì)

14、押/解質(zhì)押通知書(正確答案)B、C、解質(zhì)押時業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表銀行聯(lián)(正確答案)D、質(zhì)押時業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)表客戶聯(lián)(正確答案)14.個人/對公定期存單解質(zhì)押還款業(yè)務(wù)提交資料審核要點（）。 *A、審核質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載事項,包括貸款還款定期存單編號、歸還貸款的貸款賬號、歸還貸款本金、利息和總金額、存單歸還貸款后剩余金額去向;B、 審核信貸業(yè)務(wù)通知書經(jīng)辦、負(fù)責(zé)人簽章是否齊全且加蓋業(yè)務(wù)部門公章,負(fù)責(zé)人簽章是否與備案簽字樣本一致;(正確答案)C、根據(jù)信貸業(yè)務(wù)通知書記載個人/單位定期存單編號審核該編號存單是否為我行開立的存單,并在我行已進(jìn)行質(zhì)押,系統(tǒng)狀態(tài)為已質(zhì)押狀態(tài)。(正確答案)D、審核信貸業(yè)務(wù)通知書記載事

15、項,包括貸款還款定期存單編號、歸還貸款的貸款賬號、歸還貸款本金、利息和總金額、存單歸還貸款后剩余金額去向(正確答案)15.個人/對公定期存單解質(zhì)押還款業(yè)務(wù)風(fēng)險點有哪些（） *A.虛假重要憑證(正確答案)B.解質(zhì)押資金轉(zhuǎn)入結(jié)算賬戶被挪用、凍結(jié)等(正確答案)C.還款資金使用有誤(正確答案)D.存單解質(zhì)押歸還貸款后余款未按要求處理(正確答案)16.他行定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)提交資料為（） *A、我行版本的申請開具單位定期存單委托書;(正確答案)B、單位定期開戶證實書(正確答案)C、經(jīng)辦人(雙人)身份證原件及復(fù)印件(正確答案)D、他行開立的介紹信(正確答案)E、我行版本的質(zhì)押/解質(zhì)押通知書(正確答案)17他

16、行定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)如何審核資料（） *A、審核單位定期開戶證實書和申請開具單位定期存單委托書的真實性及核對加蓋的客戶印鑒與預(yù)留銀行印鑒一致;(正確答案)B、審核質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載要素與單位定期開戶證實書相符,(正確答案)C、經(jīng)辦與負(fù)責(zé)人簽章、部門章是否齊全,負(fù)責(zé)人簽章是否與備案簽字樣本一致(正確答案)D、審核業(yè)務(wù)的真實性,通過柜面【710403】網(wǎng)點發(fā)起查詢,選擇3-發(fā)銀承查詢,系統(tǒng)類型為大小額支付系統(tǒng),發(fā)送報文到質(zhì)押貸款行對其經(jīng)辦人員身份及業(yè)務(wù)的真實性進(jìn)行核查,如對方行不能及時回復(fù),通過線下電話、郵件等各種渠道督促對方回復(fù)。(正確答案)18.他行定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)質(zhì)押后交接給他行經(jīng)辦人員（

17、） *A、單位定期開戶證實書(正確答案)B、單位定期存單(客戶聯(lián))(正確答案)C、單位定期存單確認(rèn)書(正確答案)D、質(zhì)押/解質(zhì)押通知書19他行定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)質(zhì)押后哪些傳票歸檔（） *A、申請開具單位定期存單委托書;(正確答案)B、單位定期存單(銀行留存聯(lián));(正確答案)C、 他行開立的介紹信(正確答案)D、經(jīng)辦身份證復(fù)印件及查詢查復(fù)內(nèi)容(正確答案)20.他行定期存單解質(zhì)押業(yè)務(wù)提交資料有哪些（） *A、單位定期開戶證實書;(正確答案)B、單位定期存單(客戶聯(lián));(正確答案)C、他行經(jīng)辦人(雙人)身份證原件及復(fù)印件;(正確答案)D、他行開立的介紹信;(正確答案)E、 我行客戶經(jīng)理提交申請資料:質(zhì)

18、押/解質(zhì)押通知書(正確答案)F、解質(zhì)押后扣款還需他行經(jīng)辦提交我行版本的 質(zhì)押憑證處理通知書(正確答案)三、判斷題1.個人定期存單質(zhì)押是指借款人以到期的個人定期存單作質(zhì)押,從商業(yè)銀行取得一定金額的人民幣貸款,到期由借款人償還本息的貸款 單選題 *對錯(正確答案)2.單位定期存單是指借款人為辦理質(zhì)押貸款而委托銀行依據(jù)開戶證實書向接受存款的金融機(jī)構(gòu)(以下簡稱存款行)申請開具的人民幣定期存款權(quán)利憑證。 單選題 *對(正確答案)錯3.他行定期存單質(zhì)押是指客戶在我行開立的單位定期開戶證實書在他行進(jìn)行質(zhì)押授信,需要在我行分行運營部辦理定期存單質(zhì)押業(yè)務(wù)。 (對 )他行定期存單解質(zhì)押是指客戶在我行開立的單位定期

19、存單在他行進(jìn)行質(zhì)押授信后,需要在我行分行運營部辦理定期存單解質(zhì)押業(yè)務(wù)。 單選題 *對(正確答案)錯4.分行運作操作員可持有業(yè)務(wù)公章及授權(quán)權(quán)限。 單選題 *對錯(正確答案)5.分行運作主管崗可擁有操作權(quán)限。 單選題 *對錯(正確答案)6.在質(zhì)押/解質(zhì)押通知書上打印交易流水號并加蓋操作柜員簽章 。 單選題 *對(正確答案)錯7.按照系統(tǒng)提示打印單位定期存單一式兩聯(lián)、單位定期存單確認(rèn)書;單位定期存單確認(rèn)書加蓋支行單位公章、不需要支行負(fù)責(zé)人簽字。 單選題 *對錯(正確答案)8.辦理解質(zhì)押業(yè)務(wù)柜面人員無須辨別單位定期開戶證實書或個人存單的真?zhèn)巍?單選題 *對錯(正確答案)9.客戶經(jīng)理完成抵質(zhì)押權(quán)證出庫申請審批并提交單聯(lián)廣發(fā)銀行抵(質(zhì))押物權(quán)證出庫/借出/續(xù)借通知單和寫完整的質(zhì)押/解質(zhì)押通知書 。 單選題 *對錯(正確答案)10.根據(jù)質(zhì)押/解質(zhì)押通知書記載個人定期存單編號審核該編號