團(tuán)隊(duì)管理(共27張)課件

1、團(tuán)隊(duì)管理(共27張)團(tuán)隊(duì)管理(共27張)群體的概念、類型與發(fā)展階段工作團(tuán)隊(duì)的概念、類型與創(chuàng)建影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素團(tuán)隊(duì)決策的障礙與技術(shù)4123本章要點(diǎn)群體的概念、類型與發(fā)展階段工作團(tuán)隊(duì)的概念、類型與創(chuàng)建影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理(共27張)案例2：足球案例2：足球案例3：三個(gè)和尚沒水吃案例3：三個(gè)和尚沒水吃案例4：楚漢爭(zhēng)霸中的團(tuán)隊(duì)精神 運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房；鎮(zhèn)國家,撫百姓,給糧餉,不斷糧道,吾不如蕭何；連百外之兵,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。案例4：楚漢爭(zhēng)霸中的團(tuán)隊(duì)精神 運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾 第一節(jié)

2、群體基礎(chǔ)理論一、群體的定義與類型（一）群體的定義 群體是由兩人或兩人以上互動(dòng)的個(gè)體組成、個(gè)體之間具有穩(wěn)定的關(guān)系與共同的目標(biāo)、彼此意識(shí)到同屬一群的集體群體是由兩人或兩人以上的個(gè)體構(gòu)成的群體具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)群體成員具有共同的目標(biāo)或興趣群體成員彼此意識(shí)到他們都是同一個(gè)群體的成員 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論一、群體的定義與類型成員群體參照群體永久群體臨時(shí)群體非正式群體正式群體第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（二）群體的類型 成員群體參照群體永久群體臨時(shí)群體非正式群體正式群體第一節(jié) 群體的發(fā)展二、震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段終止階段形成階段第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論群體的發(fā)展二、震蕩規(guī)范執(zhí)行終止形成第一節(jié) 群體基礎(chǔ)第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理

3、論三、群體動(dòng)力 角色 規(guī)范地位凝聚力第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論三、群體動(dòng)力 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（一）角色 1、角色的定義：角色是指處于某一地位的個(gè)體根據(jù)他人的期望所表現(xiàn)出的一套行為模式。2、角色的分類 第一，期望角色、領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色 第二，規(guī)定角色和開放角色 第三，支配角色和受支配角色 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（一）角色 3、角色的分工 任務(wù)導(dǎo)向角色 關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色三、群體動(dòng)力 （一）角色 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論3、角色的分工 任務(wù)導(dǎo)向角色 關(guān)系導(dǎo)向角色自我導(dǎo)向角色三、第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（二）群體規(guī)范1、規(guī)范：規(guī)范是群體成員普遍認(rèn)可、指導(dǎo)群體成員行為的非正式準(zhǔn)則。規(guī)范的來源：前例其他情境

4、的遷移上司的明確指導(dǎo)以往的關(guān)鍵事件第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（二）群體規(guī)范第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（二）群體規(guī)范2、從眾：在群體規(guī)范的壓力下，個(gè)體會(huì)改變自己的態(tài)度與行為，從而與其他成員保持一致，這就是從眾(conformity）討論問題出現(xiàn)分歧時(shí)：合理辯論階段勸解說服階段攻擊階段心理上人隔離階段第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（二）群體規(guī)范第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（三）地位 地位(status)是個(gè)體在群體中的相對(duì)社會(huì)職位(social position)或等級(jí)(social rank)。 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（三）地位凝聚力是群體成員愿意留在群體的強(qiáng)度成員溝通時(shí)間加入難度 群體規(guī)模外部威脅或競(jìng)爭(zhēng)成功經(jīng)驗(yàn)（四）凝聚力

5、第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論凝聚力是群體成員愿意留在群體的強(qiáng)度成員溝通時(shí)間加入難度群體規(guī) 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的定義與類型 （一）團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是由數(shù)名知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的定義與類型 自我管理團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì) （二）團(tuán)隊(duì)的類型 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理（二）團(tuán)隊(duì)的類型 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理準(zhǔn)備工作創(chuàng)造條件形成團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)支持ABCD 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理二、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建準(zhǔn)備工作創(chuàng)造條件形成團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)支持ABCD 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論群體是由兩人或兩人以上的個(gè)體構(gòu)成的二、名詞解釋（5*4）(4) 具有高度創(chuàng)造力（1）團(tuán)

6、隊(duì)成員多樣化三、簡(jiǎn)答題 （10*4）（9）提供支持 （10）重視溝通第三，支配角色和受支配角色（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀(core values)第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀(core values)（14）承認(rèn)并回報(bào)取得重大貢獻(xiàn)的成員群體是由兩人或兩人以上的個(gè)體構(gòu)成的（12）制定行為規(guī)則（5）明確目標(biāo)三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 社會(huì)影響 外部環(huán)境團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任務(wù)性質(zhì)三、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論團(tuán)隊(duì)規(guī)模 外部環(huán)境團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任（一）高效團(tuán)隊(duì)的特征 （1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀(core values)(2)把總的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成各種

7、具體的績(jī)效指標(biāo)(3) 成員具有多種技能組合(4) 具有高度創(chuàng)造力 四、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理（一）高效團(tuán)隊(duì)的特征 （1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀(core 案例5：西游記個(gè)人能力的發(fā)揮與人物性格的互補(bǔ)總體目標(biāo)的認(rèn)同感與一致性領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力案例5：西游記個(gè)人能力的發(fā)揮與人物性格的互補(bǔ)（1）團(tuán)隊(duì)成員多樣化 （2）保持最佳規(guī)模 （3）正確選拔成員（4）加強(qiáng)培訓(xùn) （5）明確目標(biāo) （6）把個(gè)體報(bào)酬與 團(tuán)隊(duì)績(jī)效相連（7）運(yùn)用適當(dāng)?shù)目?jī)效測(cè)量（12）制定行為規(guī)則 （13）及時(shí)告知新信息 （14）承認(rèn)并回報(bào)取得重大貢獻(xiàn)的成員（8）鼓勵(lì)參與 （9）提供支持 （10）重視溝通 （11）激發(fā)士氣（二）高效團(tuán)隊(duì)

8、的建設(shè)對(duì)策 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理（1）團(tuán)隊(duì)成員多樣化 （5）明確目標(biāo) 第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論（9）提供支持 （10）重視溝通(2)把總的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo)（12）制定行為規(guī)則地位(status)是個(gè)體在群體中的相對(duì)社會(huì)職位(social position)或等級(jí)(social rank)。（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀(core values)(4) 具有高度創(chuàng)造力群體是由兩人或兩人以上互動(dòng)的個(gè)體組成、個(gè)體之間具有穩(wěn)定的關(guān)系與共同的目標(biāo)、彼此意識(shí)到同屬一群的集體運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房；凝聚力是群體成員愿意留在群體的強(qiáng)度案例3：三個(gè)和尚沒水吃第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。1、團(tuán)隊(duì)思維2、團(tuán)隊(duì)極化團(tuán)隊(duì)決策的障礙決策時(shí)容易走極端無懈可擊錯(cuò)覺 集體合理化 刻板觀點(diǎn) 直接壓力自我審查全體一致錯(cuò)覺五、團(tuán)隊(duì)的決策 （一）團(tuán)隊(duì)決策的障礙 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié) 群體基礎(chǔ)理論1、團(tuán)隊(duì)思維團(tuán)隊(duì)決策的障礙決策 產(chǎn)生想法、記錄想法、澄清想法、投票選擇方案 讓有關(guān)專家組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不見面的原則進(jìn)行決策 有效抑制團(tuán)隊(duì)思維的決策技術(shù) 名義團(tuán)隊(duì)技術(shù) 德爾菲法 辯證決策法 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造性思維頭腦風(fēng)暴 頭腦風(fēng)暴 團(tuán)