公司保安部管理規(guī)章制度匯編

1、第九篇 保安部治理制度第一章 保安部崗位職責(zé) 第一條 保安部治理職責(zé)范圍 1、認(rèn)真執(zhí)行部門經(jīng)理的指示，努力完成總經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、布置的各項任務(wù)。 2、制定健全的各項安全保衛(wèi)制度措施，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制，并督促執(zhí)行、檢查落實。 3、開展安全和法制教育，不斷提高職員對做好安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識。 4、加強(qiáng)公司內(nèi)部的治安治理和防火治理，維護(hù)公司的治安秩序，確保來賓的人身與財物安全。 5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破一般刑事案件，協(xié)助國家安全部門偵查涉及國家安全的案件。 6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞事故和治安案件。 7、確保賓館的重點(diǎn)和要害部位的安全。 第二條 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)保

2、安部工作，負(fù)責(zé)對消防中心、電視治安監(jiān)控、背景音樂、錄像放影的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、檢查、 督導(dǎo)和考核。帶領(lǐng)本部門職員按時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)制定酒店各項安全保衛(wèi)的措施和制度，并督促執(zhí)行、檢查落實。 3、制訂保安部的工作打算，并組織實施。4、認(rèn)真貫徹安全工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助公司各部門，把消防、治安、安全工作的要求列入各項工作的崗位責(zé)任制之中，并與各部門簽訂消防、治安、安全責(zé)任書。5、負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的治安案件和客人投訴案件，作出妥善處理，并向總經(jīng)理匯報查處結(jié)果。 6、勤檢查，督導(dǎo)下屬認(rèn)真落實各崗位職責(zé)， 確保公司范圍公共場所保持良好的治安秩序。 7、依照“預(yù)防為主”原

3、則，開展以“七防”(防火、防盜、防搶、防騙、防破壞、防泄密、防治安災(zāi)難事故)為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。 8、加強(qiáng)對貴重商品、物資、現(xiàn)金、票證“三管”要害部位的安全治理，加強(qiáng)保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行治理制度， 堵塞漏洞，防止事故的發(fā)生。 9、經(jīng)常檢查公司設(shè)置的防火系統(tǒng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，做好預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。 10、組織本部保安分工協(xié)作，搞好崗位業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，提高保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 11、定期或不定期的組織酒店全體職員，進(jìn)行消防安全和治安防范治理知識培訓(xùn)，提高全體職員的安全防范知識。 12、配合公安機(jī)關(guān)、國家安全部門以及其他有關(guān)部門對違法犯罪行為的調(diào)查取證，并經(jīng)常保持緊密合作

4、關(guān)系， 以確保需要時得到全面配合。 13、負(fù)責(zé)對部門職員的選拔、教育、培訓(xùn)、獎懲、打算生育和全面質(zhì)量治理等治理工作。 負(fù)責(zé)對本部門主管及以下人員的業(yè)績考核、職務(wù)聘任及解聘。 第三條 保安主管崗位職責(zé) 1、及時、準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹公司的決議，認(rèn)真完成部門經(jīng)理布置的各項任務(wù)，直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)組織實施保安部工作打算，及時總結(jié)工作并向上級匯報。 3、負(fù)責(zé)對保安人員的工作考核，做好對保安人員各項工作的督導(dǎo)、檢查、治理。 4、統(tǒng)籌安排好各班的崗位，協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題，并主持處理酒店發(fā)生的一般糾紛案件，受理來訪來客一般投訴。5、督導(dǎo)本部領(lǐng)班落實各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)對領(lǐng)班、保安勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作

5、規(guī)范的考核，按規(guī)定行使對保安員的處罰權(quán)。6、勤巡視、常檢查，督導(dǎo)保安員認(rèn)真落實保安崗位職責(zé)。積極開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考評工作，提高隊員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。7、掌握保安員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和思想動態(tài)，做好思想教育工作，研究分析存在問題，提出改進(jìn)措施。第四條 保安員崗位職責(zé) 1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自身素養(yǎng)和保安工作業(yè)務(wù)水平。 2、服從命令，聽指揮，自覺遵紀(jì)守法，遵守公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及保安人員的各項工作守則。 3、勇于和各種違法犯罪分子作斗爭， 主動糾正各種違法違章行為，積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作。 4、配合做好“七防”工作， 認(rèn)真做好對火災(zāi)及治安災(zāi)難事故的預(yù)防和撲救工作，

6、積極處理各類突發(fā)事件。 5、認(rèn)真維持酒店內(nèi)秩序，把好酒店的各個出入口， 及時清趕“四種人”及各類閑雜人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放， 保證酒店良好的治安和交通秩序，經(jīng)營正常運(yùn)作。 6、文明執(zhí)勤，積極為客人排憂解難， 主動熱情解答各種詢問，堅持使用敬語服務(wù)。 7、執(zhí)勤中發(fā)覺可疑情況，及時操縱并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 遇有突發(fā)事件要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)助工作。 第五條 消防中心職責(zé)范圍 1、貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針， 廣泛開展防火宣傳教育，并負(fù)責(zé)對全公司職員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 2、制訂各種防火安全制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定緣故， 并提出處理意見

7、向保安部經(jīng)理和主管副總經(jīng)理報告。 3、負(fù)責(zé)檢查公司各部位的防火安全情況及各種消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器材，發(fā)覺隱患，及時督促有關(guān)部門進(jìn)行整改。 4、負(fù)責(zé)將每天和每周的公司消防情況寫書面報告，交主管、 保安經(jīng)理和副總經(jīng)理。 5、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材， 并會同有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。 6、負(fù)責(zé)二十四小時監(jiān)視消防、閉路電視、防盜報警信號， 發(fā)覺火警、火災(zāi)及其他問題時，要立即向保安部經(jīng)理及副總經(jīng)理報告并提出處理方法。 7、負(fù)責(zé)治理公司義務(wù)消防隊，制訂重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案， 并負(fù)責(zé)組織演習(xí)。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助對公司新建、改造工程消防設(shè)施的呈報審批工作。 9、負(fù)責(zé)公司

8、動火部位的安全監(jiān)督和進(jìn)酒店施工單位施工期間的消防安全和動火治理。10、協(xié)助作好重要接待任務(wù)期間的安全和保衛(wèi)工作。安全保障制度 第五條 治安治理制度 一、公司內(nèi)部的治安治理即要參照境外酒店治理經(jīng)驗，又要堅決貫徹市公安部門關(guān)于旅館業(yè)治安治理的有關(guān)規(guī)定，把治安治理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。 二、入住登記治理 1、前廳部要有專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，每天24 小時當(dāng)值。 2、凡入住本酒店的外國籍客人、 華僑和臺港同胞一律憑有效的護(hù)照、回鄉(xiāng)證、身份證、旅行證等證件登記入住。3、國內(nèi)客人入住必須憑本人有效的身份證或軍官證、士兵證等登記入住。4、“住宿登記表”由客人填寫表內(nèi)所列的內(nèi)容， 并由負(fù)責(zé)接待的服

9、務(wù)員驗證無誤后， 開具“開房通知單”給客人到前臺收款處預(yù)交房租。 5、貴賓入住則在貴賓進(jìn)房后，同接待單位工作人員代為辦理。 6、長包房的客人，應(yīng)在租房協(xié)議上注明住客人數(shù)及其差不多情況，客人第一次入住要在前廳部辦理入住登記手續(xù)，如需換人入住，要及時到前廳部辦理更換手續(xù)。 7、旅行團(tuán)及會議客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一同旅行團(tuán)陪同或會議會務(wù)代辦。 三、客房治安治理 1、客房樓層設(shè)服務(wù)臺，臺班服務(wù)員的要緊任務(wù)是做好服務(wù)，掌握客情，保障來賓安全。 2、臺班對剛?cè)胱〉目腿?，憑前廳部的開房通知單、前臺收款處的房租預(yù)付單并查驗證件后對號開房。 3、住客每次外出回房時，將住客每次進(jìn)出的時刻做好記錄。 4、衛(wèi)生工進(jìn)客房搞

10、衛(wèi)生時，應(yīng)把工作車放在門口，不得關(guān)門。搞完衛(wèi)生要鎖好房門才能離開，須做好記錄。 5、住客不得攜帶易燃易爆物品、槍支彈藥、管制刀、匕首等入房。一經(jīng)發(fā)覺應(yīng)制止并立即報保安部前往處理。 6、住客不得在房間內(nèi)從事賭博、吸毒、嫖娼、賣淫等違法活動，一經(jīng)發(fā)覺，立即報保安部會同公安機(jī)關(guān)處理。 7、住客辦理退房手續(xù)時，當(dāng)班服務(wù)員要第一時刻入客房進(jìn)行安全等檢查，異常情況或客人遺留物品，要立即通知前臺收款處并報告部長處理。 8、對晚上沒有回來住宿的客人，當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做好記錄及交班。當(dāng)客人回來時，應(yīng)主動問明情況，記載在冊，并提醒客人如外出住宿要事先知會。若超過24小時未見客人回房，應(yīng)立即報保安部。 四、對來訪客人的

11、治理 1、凡住客本人引帶的來訪客人， 應(yīng)禮貌地請來訪者按公安部門的規(guī)定填寫“來訪來賓登記表”并查驗來訪者證件， 記錄進(jìn)出時刻。 2、凡沒有住客引帶的來訪客人，要問明情況，征得住客同意，并憑有效證件辦理好來訪登記手續(xù)后，才能同意來訪者進(jìn)入客房。 3、當(dāng)住客不在客房時，如住客本人沒有立字交辦，不得讓來訪者進(jìn)入客房。 4、來訪人因事需在客房留宿的，必須按規(guī)定持證件到前廳部辦理加宿入住登記手續(xù)。超過24小時不辦手續(xù)又不愿離房間的，要報保安部處理。 五、餐廳治安治理 1、餐廳在正常營業(yè)期間的治安治理由各餐廳主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 2、各餐廳迎送員和服務(wù)員要維持好用餐秩序。 3、對正在用餐的客人， 迎送員和服務(wù)

12、員要提醒客人保管好隨身攜帶的物品，以防他人順手牽羊偷走財物。 同時服務(wù)員要留意觀看客情，防止不法分子混入進(jìn)行盜竊、詐騙活動。 發(fā)覺可疑人員和事故苗頭，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控，及時報告。 4、如遇餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，但未構(gòu)成治安案件的，餐飲部門按照層級治理的原則進(jìn)行處理。客人之間發(fā)生爭吵，首先要勸導(dǎo)隔離，一旦發(fā)生斗毆，要及時上前制止，如有擴(kuò)大之勢要立即報保安部，派人前來處理。 5、餐廳如有重要任務(wù)或大型宴會、酒會，保安部須派保安員在門口負(fù)責(zé)維持治安與秩序。 6、客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時提醒客人帶走行李并檢查有否遺留物品。 7、遇有個不客人有意逃帳、白吃，一般由餐飲部經(jīng)理自行解決，必要時也可報保安部協(xié)

13、助處理。 七、對拾遺物品治理 1、在公司范圍內(nèi)，不管任何地點(diǎn)拾獲任何物品， 都必須盡快交到保安部處理。 2、客房部職員拾獲遺留物品，須交由臺班登記并轉(zhuǎn)交保安部。其他部門職員拾獲遺留物品，須交由主管或領(lǐng)班，并在當(dāng)班時刻內(nèi)交到保安部。 3、保安部在接到拾獲物品后，應(yīng)立即填寫“遺留物品登記表”一式二份，寫清晰日期、房號、拾獲地點(diǎn)、物品的詳細(xì)情況、拾獲人所在部門及姓名等。一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi)，并將資料填入遺留物品登記冊上。 4、所有遺留物品者必須鎖在保安部儲存室，貴重物品和一般物品要分開保存。貴重物品（如珠寶、鉆石、相機(jī)、手表、 手提電話等）通過查閱在宿登記表了解客人住址等方法，

14、寫信或電話通知客人認(rèn)領(lǐng)。一般物品保留時刻三個月，如無人認(rèn)領(lǐng)， 則由保安部列冊上交公安部門加以處理。5、如客人回來認(rèn)領(lǐng)遺留物品，須講明遺失物品的內(nèi)容、時刻、地點(diǎn)等，由保安部核實并檢驗認(rèn)領(lǐng)人證件，請客人在認(rèn)領(lǐng)單上簽名后如數(shù)交給客人。如貴重物品，還需留下客人的證件號碼及聯(lián)系地址。八、對三管要害部位的治理 1、管鈔票、管物、管有價票證的部門（班組）是三管單位。 凡能阻礙全局安全的部位均為要害部位。三管要害部位由保安部依照情況確定后建檔治理。 2、凡被列為三管要害部位的，應(yīng)建立必要的警衛(wèi)守護(hù)力量、加強(qiáng)值班巡邏、設(shè)置必要的技術(shù)防范措施。如各種報警設(shè)備、各種加固保險裝置、各種監(jiān)視操縱設(shè)施。 3、凡被列為公司

15、一級的三管要害部位，非該處工作人員及其上級主管，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者不得入內(nèi)。其他因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的人員，要由該部門工作人員記錄。 4、凡在三管要害部位工作的職員，要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn)應(yīng)急措施和消防知識，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和工作守則，執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，積極做好“七防”工作，對安全承擔(dān)責(zé)任。 5、一切要害部位，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入或儲存。 6、消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)治理，嚴(yán)禁挪作他用。報警裝置與系統(tǒng)要經(jīng)常檢查，保證完好。 7、要經(jīng)常組織職員學(xué)習(xí)保密制度、財務(wù)制度、倉管制度等，并嚴(yán)格遵守。發(fā)覺漏洞要立即整改。 8、對機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表閥門、開關(guān)等，要

16、建立定期維修制度，堅持班前班后檢查，做好交接班登記，保證安全生產(chǎn)。 9、保安部要會同有關(guān)部門，定期對三管要害部位的安全崗位責(zé)任制、公司規(guī)定實施的各項治安治理落實情況進(jìn)行檢查。 九、對公司職員的治安治理 1、公司職員必須自覺服從保安人員按照公司規(guī)定，對任何職員攜帶離酒店的物品實施的檢查。 2、職員帶公家物品出門必須有放行條， 保安員有權(quán)檢查任何職員攜帶離酒店的物品。 3、職員在酒店內(nèi)的各項活動均要嚴(yán)格遵守職員手冊的有關(guān)規(guī)定，保安員在各自工作崗位范圍內(nèi)，有權(quán)糾正職員各種違章違紀(jì)的行為。 4、在工作時刻和工作場所內(nèi)不得進(jìn)行娛樂活動，嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)打撲克、麻將等一切變相賭博活動。 5、職員更衣室、工

17、衣柜及值班宿舍，嚴(yán)禁放置易燃、易爆、貴重物品和現(xiàn)金。職員自己保管衣柜鑰匙。如遇專門情況，保安部及所在部門領(lǐng)導(dǎo)三人以上在場，有權(quán)對職職員衣柜進(jìn)行檢查。 6、職員上下班要按規(guī)定的出入門口進(jìn)出； 上夜班職員的自行車和進(jìn)酒店保管的摩托車，要按規(guī)定的路線行駛，按規(guī)定停放在指定的車棚內(nèi)不得亂停亂放。 7、職員凡拾獲客人遺留物品，一律要立即如數(shù)上交保安部。拾獲黃色淫穢書刊、畫報由保安部經(jīng)理收繳，任何人不得擅自處理，嚴(yán)禁私拿和傳閱、復(fù)制。 十、對外來車輛的治理 外來車輛治理工作由保安部負(fù)責(zé)。 1、禁止一切裝有易燃、易爆物品的車輛進(jìn)酒店停放。 2、酒店內(nèi)各種指示牌要清晰清潔，并放置在顯眼的地點(diǎn)。外來車輛停放必須

18、聽從保安員的安排，不得違章占道亂停放， 不得在酒店內(nèi)鳴喇叭。 3、停放車輛的司機(jī)與客人離開前，必須將車內(nèi)行李物品帶走自行保管，并鎖好門窗。 4、禁止出租車在酒店內(nèi)停放，若有專門情況（如客人包車到店開房進(jìn)餐等）須經(jīng)保安部登記。 5、酒店內(nèi)嚴(yán)禁外來車輛兜拉客人。 6、如發(fā)生兩車碰撞事件，由司機(jī)將車靠邊自行協(xié)商解決， 不得阻礙店內(nèi)交通。 十一、對施工單位和工程人員的治理 外來施工人員由雇用方負(fù)責(zé)治理，公司保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的實施。 1、所有施工單位工程人員，必須遵守公司各項規(guī)章制度。 2、各施工單位應(yīng)對工程人員做好必要的審查工作，進(jìn)場前將名冊送公司保安部，辦理好有關(guān)手續(xù)，并同意安全和法制教育

19、后方能施工。 3、工程人員必須遵守國家的戶口治理條例，非本市戶口（包括來自境外的施工人員）需在公司范圍內(nèi)居住的，都必須在進(jìn)場前憑身份證辦理入住登記手續(xù)。 4、施工人員進(jìn)場施工，一律要佩戴由保安部統(tǒng)一核發(fā)的胸牌（臨時工作證）。進(jìn)出酒店要自覺同意保安員的檢查，帶出酒店的物品和基建材料（私人物品除外），一律憑雇請部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的放行條方可帶出。凡有證不戴、無證進(jìn)場、使用過期證件、冒用或借用他人證件等均屬違反治理行為。 5、施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳、不準(zhǔn)穿背心、 拖鞋在接待部門(樓層、大廳、商場、餐廳等)行走坐立。為嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定和施工要求，按指定的路線、區(qū)域行走、活動和運(yùn)送物品。對來

20、賓要禮貌、禮讓。未經(jīng)批準(zhǔn)不得行走北大門，不得擅自進(jìn)入客房區(qū)，不得使用客用設(shè)施及本公司職員福利設(shè)施。 6、注意安全，慎重操作若有損壞公司及客人財物、設(shè)施的要追究責(zé)任，賠償損失。 7、施工人員不得在施工與住宿地點(diǎn)接待親友、留宿客人， 不得賭博、打架滋事，必要時同意有關(guān)安全部門檢查。 8、施工單位及人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全治理規(guī)定，注意防火安全，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙、亂丟煙頭火種，不準(zhǔn)亂拉電線和生火。在收工前，要清查施工現(xiàn)場，對易燃、易爆物品要專人負(fù)責(zé)治理，領(lǐng)用制度要嚴(yán)密，使用要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 9、違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)按治安治理處罰條例和消防監(jiān)督條例進(jìn)行處罰，直至拒絕有關(guān)人員進(jìn)場施工。所屬施工

21、單位若擅自行使，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期整改，否則將上報總經(jīng)理取消施工合同。 10、長包房車輛進(jìn)入酒店，要服從車場保安人員的指揮調(diào)度，停放車輛要辦理停放手續(xù)。 十二、對合作、租賃單位的治理 1、凡進(jìn)入本公司場地經(jīng)營或與本公司合作、租賃的企業(yè)或個人，都必須與本公司簽訂治安安全、消防安全治理合約書， 制訂具體的安全治理制度，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則， 治理好自己的經(jīng)營場地。 2、各合作或租賃單位，要組織各自聘請的職員和客戶進(jìn)行安全和法制學(xué)習(xí)，教育他們遵章守法，遵守我公司的各項有關(guān)制度和安全措施，服從我公司保安及保安人員的治理。 3、各合作或租賃單位，必須按規(guī)定設(shè)置防護(hù)器械和消防器材， 并選出安全

22、人員與義務(wù)消防員，有條件的應(yīng)自建保安組織，治理好自己的經(jīng)營場所。 4、各自治理的經(jīng)營場所一旦出現(xiàn)治安糾紛或突發(fā)事件，要盡快與保安部取得聯(lián)系，溝通協(xié)作，妥善處理。 5、各合作或租賃單位必須配合保安部和有關(guān)部門，對各經(jīng)營場地進(jìn)行各項安全檢查，發(fā)覺隱患，要及時進(jìn)行整改。 十三、對長包房(寫字樓)的治理 1、凡長包房在簽訂定期租賃客房、寫字樓合約時，須將該客戶負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人的名單、聯(lián)系電話提交給銷售部，以便聯(lián)系。 2、長包房固定人員的限額。同意12人留宿值班。凡留宿人員均須辦理入住手續(xù)，留宿人員增加或變動時，該客戶的負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人應(yīng)先將情況告知客房部和所在樓層，并陪同該員到前廳部辦理入住手續(xù)。 3、純

23、屬作辦公用(房間不設(shè)床)的長包房，該客戶須將辦公人員名單報客房部和所在樓層；辦公人員超過深夜12 時或需臨時入住時，(每房限住12人)須到前廳部辦理住宿手續(xù)，否則按違章住宿處理；辦公人員不得自帶臥具到房內(nèi)住宿。 4、除該客戶已定在館留宿或辦公的人員外，來訪人員均需在樓層辦理來訪登記手續(xù)，并于當(dāng)晚十二時前離房，不得私自留宿，否則按違章處理。 5、需在長包房掛招牌的客戶，須先到本市工商行政治理部門辦妥手續(xù)，并報公司總經(jīng)辦備案，然后由客戶依照公司規(guī)定的規(guī)格制作好招牌，交公司校對后代辦安裝，以保持樓層的格調(diào)，公司收取適當(dāng)?shù)陌惭b費(fèi)。 6、長包房需增設(shè)電傳機(jī)、傳真機(jī)、外線電話、酒店內(nèi)線電話，應(yīng)先向公司總經(jīng)

24、辦遞交申請，經(jīng)公司總經(jīng)辦同意后，辦理有關(guān)手續(xù)。7、長包房要妥善保管好在房間內(nèi)的財物，如有遺失，本公司概不負(fù)責(zé)。8、不得隨意移動房內(nèi)設(shè)備，禁止在房內(nèi)的墻壁、窗臺釘釘，房內(nèi)設(shè)備如有損壞，應(yīng)照價賠償。 9、房間內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熨斗、多用插座。不得亂拉電線，違章按違反安全用電的有關(guān)規(guī)定處理。如需增加用電設(shè)備(如錄音機(jī)、錄像機(jī)、電腦打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電視機(jī)等) 應(yīng)報公司保安部同意方可使用。若私自增加用電設(shè)備，按違章處理，由此而引發(fā)的事故，一切責(zé)任由該客戶負(fù)責(zé)。 10、不能把房間當(dāng)作倉庫，儲存過多物資，嚴(yán)禁在房內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險品和在房內(nèi)生火、燒紙張物品等，否則，應(yīng)負(fù)由此而產(chǎn)生后果的全部

25、責(zé)任。 11、嚴(yán)禁在房內(nèi)進(jìn)行聚賭、奸宿、吸毒、投機(jī)倒把等違法犯罪活動。違者交由保衛(wèi)部門追究責(zé)任。12、凡租賃我公司的長包房，不得私自轉(zhuǎn)租給其他單位，凡國內(nèi)客房長包房，不能入住港澳臺同胞、華僑和外籍人。防火安全制度 第六條 防火安全制度 一、消防組織 (一)建立三級防火組織：公司由總經(jīng)理，部門由部門經(jīng)理，班組由領(lǐng)班擔(dān)任防火責(zé)任人。實行逐級防火責(zé)任制，由公司領(lǐng)導(dǎo)同意公安消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把防火工作作為公司治理的一個重要組成部分，列入議事日程，抓細(xì)抓好。 (二)、防火責(zé)任人的職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)公司、部門、班組的消防工作，貫徹消防法規(guī)。 2、組織制定、修改各項規(guī)章制度和滅火方案。 3、組織防火安全檢查，

26、整改火險隱患。 4、對職員進(jìn)行消防宣傳教育，認(rèn)真落實防火工作崗位責(zé)任制。 5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向上級和消防部門報告工作情況。 6、組織治理好消防器材，確保消防器材完好。 7、組織制定在緊急狀態(tài)下的疏散方案，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，組織消防演練。 8、組織撲救火災(zāi)，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)緣故。 9、調(diào)查火警火災(zāi)事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)緣故。 (三)、建立消防中心，配備專職消防治理人員和消防專業(yè)人員。負(fù)責(zé)值班巡邏；維護(hù)保養(yǎng)消防器材設(shè)備；對職員進(jìn)行消防培訓(xùn)；制定各種消防安全制度。每日、每周、每月向保安部經(jīng)理報告消防情況，發(fā)覺問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。 (四)、按公司職員總?cè)藬?shù)

27、1.5的比例建立義務(wù)消防員， 定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和考核，充分發(fā)揮其在各部門的防火骨干作用。義務(wù)消防員要積極做好火災(zāi)、疏散人員、愛護(hù)現(xiàn)場等工作，隸屬保安部經(jīng)理。 二、對職員的防火要求本公司職員嚴(yán)格執(zhí)行公司的防火安全制度，積極參加消防活動，做好防火宣傳教育。1、做好班前班后的防火安全檢查。 2、熟悉自己崗位的環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，明白安全出口的位置和消防器材擺放的位置，明白得使用方法，并做好保管。 3、存放易燃易爆物品的地點(diǎn)或倉庫(包括木工房、施工場地) 應(yīng)掛“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)示牌，要及時清理紙屑、垃圾、雜物， 經(jīng)常保持安全通道的暢通。 4、發(fā)覺有異味、異聲和異色時，要及時報告，并積極采取措施處

28、理。 5、牢記火警電話119和公司消防中心電話1045。 6、救火時聽從消防中心人員和現(xiàn)場指揮員的指揮。 三、公司內(nèi)部的火災(zāi)預(yù)防 (一)、認(rèn)真操縱動火 1、本公司和外單位因施工需要在酒店內(nèi)動火的工程，必須到消防中心辦理動火證，若動火時刻逾期，須及時辦理延期手續(xù)。 2、凡動火的部位要有專人負(fù)責(zé)，必須采取切實有效的措施， 做到“八不”、“四要”、“一清”。 “八不”即動火前：防火、滅火設(shè)施不落實不動火。周圍的易燃雜物未清除不動火。附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。凡盛裝油類等易燃液體的容器、管道，未經(jīng)洗潔凈，排除殘存的油質(zhì)不動火。凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。凡儲

29、存易燃、易爆物品的倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火。在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，地面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不動火。未有配備相應(yīng)的滅火器材不動火。 “四有”要即動火中：動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)覺不安全苗頭，要立即停止動火。發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時撲救。動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 “一清”即動火人員和現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)完全清理現(xiàn)場火種，才能離開現(xiàn)場。 3、在重點(diǎn)部位危險地段(油庫、電房、變壓器室、車場、電腦室、電話機(jī)房、蓄電池房、各機(jī)房、樓層天花板及倉庫等處)動火必須由總經(jīng)辦、消防中心、工程部和施工單位會審?fù)?/p>

30、意后方能動火。違者要按有關(guān)規(guī)定處理罰款。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場。防止遺留火種而引起火災(zāi)。 4、不辦動火證而擅自動火的，一經(jīng)發(fā)覺除監(jiān)督其補(bǔ)辦動火證外，對施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款處理，若造成事故的，要追究其責(zé)任。 (二)主樓各部不準(zhǔn)存放易爆、有毒和腐蝕性物品，禁止在公司范圍內(nèi)燃放煙花炮竹。 (三)客房內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐、油爐、電熨斗、電烙鐵、咖啡爐等電熱器具。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方能使用，并做好登記。不準(zhǔn)將衣物放在臺燈架罩上烘烤，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒紙屑等雜物。 (四)布草間、樓層小倉庫內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。 (五)各走道樓梯出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好。 (六)裝有

31、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。用易燃液體(酒精、汽油、天然氣、煤油等)清洗機(jī)器部件時,要保持室內(nèi)通風(fēng)。進(jìn)行大量清機(jī)機(jī)器時，必需經(jīng)保安部經(jīng)理同意并到室外通風(fēng)處進(jìn)行清洗。如無法移動機(jī)器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)通風(fēng)。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的桶內(nèi)并及時清理，機(jī)器周圍不準(zhǔn)放可燃物。 印刷用的易燃物不準(zhǔn)存量過多(限2-3天用量)，貯存的易燃品的容器要密封蓋好。 (七)物資倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行防火要求 1、倉庫內(nèi)的物品要分類儲存，庫存的出口主通道寬度1-1.5米。物品堆垛之間、物與墻、燈、房頂之間要保持0.5米距離。 2、倉庫內(nèi)的照明燈，限用60瓦以下的白熾燈泡，不準(zhǔn)用可燃物

32、做燈罩，不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐、電鉻鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、錄放機(jī)、電茶壺等電熱設(shè)備。汽油、柴油庫的照明燈具要有防爆裝置，倉庫要保持空氣流通， 室溫不得超過40度，各類物品要標(biāo)明性質(zhì)名稱。 3、每個倉庫要進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)覺有接觸不良、絕緣破損，可能引起打火、短路、發(fā)熱等問題，必須立即維修和更換。 4、物品入庫時要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫。 物品入庫半小時后，值班人員巡查一次安全情況，發(fā)覺問題及時報告處理。堆積時刻較長的物品，要進(jìn)行翻堆清查，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。 (八)各廚房餐廳用火、用電、使用液化氣爐、酒精爐等必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，注意防火安全。 1、用液化氣爐

33、時，使用前要檢查輸氣膠管是否完好、牢固、氣瓶有否漏氣。發(fā)覺有漏氣，應(yīng)停止使用并報保安部門處理。點(diǎn)燃液化氣爐時，先點(diǎn)火后開氣、切勿先開氣后點(diǎn)火。下班后要關(guān)牢氣閥，熄滅火種。 2、在餐車內(nèi)用液化氣爐時，必須點(diǎn)好火后才能推入餐廳， 不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)點(diǎn)火。在餐廳內(nèi)發(fā)覺漏氣著火時，要立即推出餐廳外通風(fēng)的地點(diǎn)處理。 3、液化氣罐、爐具、固體燃料要有專人保管，并建立防火安全治理制度。 4、餐廳營業(yè)時刻內(nèi)，各通道的門不得上鎖，要保持暢通。 5、每月清洗一次廚房的抽煙罩。 清潔廚房衛(wèi)生時不要將水灑到電插座、電開關(guān)處，防止電器短路引起火災(zāi)。 6、熱油開炸時，人不得離開爐頭，要注意操縱油溫，防止油鍋著火。 (九)高低壓

34、配電房、發(fā)電房、空調(diào)機(jī)房、蓄電池室等，不準(zhǔn)堆放可燃雜物，禁止存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁煙火。 (十)各部位不準(zhǔn)私自增加用電設(shè)備，或亂拉亂接電線，需要增加用電設(shè)備，必須經(jīng)總經(jīng)辦同意后，由工程部電工安裝。危險場所的電器設(shè)備，要裝上安全防爆型設(shè)施。 (十一)每年冬季由保安部組織人力，對酒店內(nèi)各主樓防雷風(fēng)鐵接地電阻和變壓器接地網(wǎng)的接地電阻進(jìn)行一次測試。 (十二)安裝在可燃材料的天花建筑物的各種照明燈具、日光燈和鎮(zhèn)流器，不準(zhǔn)直接貼靠燃物，要用非燃物材料作隔離墊底板，防止積熱發(fā)生危險。 (十三)汽油庫、柴油庫要有專人治理，不得超過限量，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、用火。灌油和大小車輛加油時，必須停車熄火、加油、灌油，周圍1

35、0米范圍內(nèi)嚴(yán)禁煙火，并有人凝視運(yùn)作。 四、建筑工程防火設(shè)計與施工 1、凡新建、擴(kuò)建、改建翻新的工程，必須符合消防法規(guī)的要求。 2、擴(kuò)建和改建的工程，不準(zhǔn)隨意改動消防設(shè)備。確實需要改動時，由消防中心報當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)審批，同意后方能改動。工程完工后，要經(jīng)審批部門驗收合格才能使用。 3、外來施工單位的人員施工前必須到消防中心辦理有關(guān)手續(xù)，并進(jìn)行消防安全教育后方能施工。如人員有增減變動， 要及時將變動名單、人數(shù)報保安部，施工人員在酒店內(nèi)工地留宿的，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定。 4、施工場所的臨時用電線路，要經(jīng)工程部批準(zhǔn)才能用電。不得亂拉亂接，要嚴(yán)格執(zhí)行臨時用電的有關(guān)規(guī)定和消防治理制度，違者按本公司

36、有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 5、施工場所的消防安全，由承建單位負(fù)責(zé)。此項工作公司工程部在與承建單位簽合同時，要在合同中加以明確，由工程部牽頭，消防中心監(jiān)督和協(xié)助實施有關(guān)安全施工協(xié)議。 五、公司消防設(shè)備的檢測 對公司消防自動報警系統(tǒng)的設(shè)備，要定期進(jìn)行測試檢查，保證消防設(shè)備的完好。 1、煙感報警系統(tǒng)，每年由消防中心組織檢查兩次。 2、自動滅火噴淋管網(wǎng)污水，每半年由消防中心和工程部負(fù)責(zé)排放一次。3、公司內(nèi)中央式消防栓，每季由消防中心組織放水檢測一次。4、消防防水泵每半年由消防中心和工程部用手動和自動啟動檢測一次。 5、消防栓帶連動系統(tǒng)，每半年由消防中心、工程部和有關(guān)部門啟動運(yùn)行檢測一次。 6、公司內(nèi)的各種電

37、器設(shè)備，包括電路、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)， 每年由工程部組織檢測兩次。 7、對本公司范圍內(nèi)(包括合作與租賃單位)的泡沫滅火器， 每年由消防中心更換一次。其它消防器材，如有損壞要及時更換。 8、各部位的滅火器材，如有損壞或因故使用過的，使用單位及時向消防中心報告。 9、備用發(fā)動機(jī)，由工程部定期啟動檢測。 10、公司建筑物內(nèi)，凡存有物品的地點(diǎn)，有人員活動的地點(diǎn)、公共場所、娛樂場所、樓層、機(jī)房、電房、油庫、廚房、辦公室等部位，視不同情況配備輕便手提式消防滅火器材，由管轄部門負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表的清潔衛(wèi)生。擺放消防器材的地點(diǎn)，不準(zhǔn)堆放雜物。改變消防器材擺放的位置時，要經(jīng)消防中心同意。有意損壞消防器材要罰款，造成

38、后果或情節(jié)嚴(yán)峻的要追究責(zé)任。 六、公司消防三級檢查登記制度 公司對消防重點(diǎn)保衛(wèi)部位，實行班組每天班前班后檢查，部門周期檢查，公司月檢查的三級檢查制度。對發(fā)覺的火警隱患要做到定人、定措施、定期限進(jìn)行整改。并按要求認(rèn)真做好檢查登記和上報工作。具體做法如下： 1、各班組每日、部門每周檢查登記一次，并按表格的具體內(nèi)容填好。 2、檢查內(nèi)容：用電、用油、用氣安全，消防器材完好和易燃品存放，消防通道是否暢通等情況。3、各部門防火責(zé)任人和部門領(lǐng)導(dǎo)，要隨時檢查各班組的檢查登記情況，并于每月的5日前，將上月各班組的檢查登記表格連同部 門的檢查登記表格送消防中心存查。安全生產(chǎn)治理制度 第七條 安全生產(chǎn)制度 一、安全

39、生產(chǎn)組織 (一)、建立三級安全生產(chǎn)組織 1、公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人；并由總經(jīng)理指定一名公司領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任公司安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任人，對公司的安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)。 2、公司設(shè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對公司和各部門的安全生產(chǎn)工作的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理；以及對本制度的實施行使監(jiān)督職能。 3、各部門成立安全生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)對本部門安全生產(chǎn)工作的檢查、督促和整改。各部門要指定一名經(jīng)理，擔(dān)任該部門的安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合部門實際情況，可在班組指定安全生產(chǎn)責(zé)任，并負(fù)責(zé)組織制定本部門安全生產(chǎn)工作的措施，把安全生產(chǎn)工作列入議事日程，抓緊、抓細(xì)、抓好。 (二)、安全生產(chǎn)責(zé)任的職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)各

40、部門的安全生產(chǎn)組織，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)治理規(guī)定。 2、組織制定本部門安全生產(chǎn)工作的規(guī)章制度或措施。 3、負(fù)責(zé)對本部門安全生產(chǎn)工作的檢查，發(fā)覺隱患及時組織整改。 4、負(fù)責(zé)對本部門安全事故的調(diào)查，并協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故緣故。 5、對職員進(jìn)行勞動安全的宣傳教育，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制。 6、總結(jié)安全生產(chǎn)工作， 每月向公司總經(jīng)理和公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作情況。 二、安全生產(chǎn)工作要求 總的要求是要堅持以人為本，通過落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證不出人身安全事故。 1、做好班前班后對生產(chǎn)設(shè)備和防火、防毒、防盜、防爆防其它災(zāi)難及事故的“五防”的檢查，發(fā)覺問題及時處理并向主管部門報告。 2、熟悉本崗位的環(huán)

41、境、生產(chǎn)設(shè)備的性能、使用及日常維護(hù)常識，嚴(yán)格按照設(shè)備使用規(guī)程操作。 3、必須嚴(yán)格保持生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備的整潔，使用部門的職員必須按照設(shè)備使用講明，于班前班后做好設(shè)備和交接班以主設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。 4、所有設(shè)備必須保持95以上的完好率。發(fā)覺設(shè)備損壞或故障，要及時報修。任何部門、任何個人未經(jīng)請示同意，不得以任何理由擅自拆除或移動生產(chǎn)設(shè)備的位置。 5、凡屬高空作業(yè)(包括客房抹窗)，必須扎安全帶。 6、廚房熱油開炸時，要注意掌握操縱油溫，防止油鍋著火。 7、存放易燃易爆危險物品的地點(diǎn)或倉庫及重要部位(包括油庫、發(fā)電房、空調(diào)機(jī)房、電話總機(jī)房、廚房、施工場地等)，嚴(yán)禁動火和吸煙，應(yīng)掛“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志牌，并保

42、持場地?zé)o煙頭、紙屑、垃圾，安全通道無阻。 8、有磁場物資倉庫治理和防火工作要求，請按公司消防治理制度執(zhí)行。 9、加強(qiáng)對職員的安全生產(chǎn)教育并與技術(shù)培訓(xùn)、定期考核結(jié)合起來，考核合格方可上崗。 10、凡外單位來本公司施工，必須首先到保安部備案( 由工程部負(fù)責(zé)通知)。本單位或外單位因施工需要動火的工程，必須到消防中心辦理動火證，并按動火八條要求執(zhí)行。 11、廚房、餐廳、倉庫、施工場地，必須健全安全用電制度，人離即關(guān)燈、關(guān)電掣、封爐火、關(guān)水喉、關(guān)門窗?？头績?nèi)的電插座要經(jīng)常檢查，如有松動或損壞要及時報修。 12、用液氣爐時，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，用前檢查氣管、氯瓶、閥門有否漏氣，發(fā)覺漏氣即停止使用，并報告工

43、程部維修。 13、各部門和班組內(nèi)(包括客房)及職員值班室，未經(jīng)許可不得私自增加用電設(shè)備，亂拉電線，禁止存放易燃易爆物品。 14、任何部門或個人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公室同意，不得私自帶人到客房、廚房或其它生產(chǎn)工作部位參觀、會客。 15、任何個人不準(zhǔn)私自帶人(包括家人、親戚、朋友等)在部室、班組、客房等地點(diǎn)過夜。 16、油庫、發(fā)電機(jī)房的供油點(diǎn)，要及時將全部油料(包括汽油、柴油和油車內(nèi)的油)抽進(jìn)儲油箱(罐)，不停放過夜。 三、安全生產(chǎn)檢查 1、公司的電器設(shè)備，包括電路、空調(diào)機(jī)、抽風(fēng)設(shè)備、排氣設(shè)備、管道氣表、水掣等，每年由工程部組織全面檢查保養(yǎng)兩次；公司用的大蓄水池，每年由工程部組織清洗兩次。 2、

44、防火設(shè)備由消防中心負(fù)責(zé)組織檢查， 具體按公司消防治理制度辦理。 3、餐廳接待200人以上的大型酒會或重要接待任務(wù)，要事先通知總經(jīng)理辦公室派員前往協(xié)助食品衛(wèi)生的檢查和化驗工作，并通知保安部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。 4、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門、施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全設(shè)備和對本規(guī)定執(zhí)行情況，每月組織檢查1-2次。 四、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生事故的處理 1、在實際工作中及時發(fā)覺并報告險情隱患，出現(xiàn)事故后要愛護(hù)現(xiàn)場，妥善處理或積極搶救，使生命財產(chǎn)免受或少受損失。 2、發(fā)生事故時應(yīng)立即向保安部、總經(jīng)理辦公室、本部門的領(lǐng)導(dǎo)報告，報告時要講清晰地點(diǎn)、事故性質(zhì)(如：火災(zāi)、中毒、設(shè)備故障等)，本人姓名、工號；并積極采取措施搶

45、險救治。 3、如發(fā)生食品中毒現(xiàn)象或事故，立立即病者送醫(yī)院救治， 同時做食品留樣的化驗(包括食品原材料、餐具)。4、火警火災(zāi)處理，按公司消防治理制度執(zhí)行。突發(fā)事件處理治理 第七條 突發(fā)事件處理程序 一、防暴應(yīng)急措施 (一)、公司設(shè)立防暴指揮部，地點(diǎn)設(shè)在保安部內(nèi)。一旦發(fā)生和事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要迅速到達(dá)指揮部，統(tǒng)一指揮。防暴力量要拉得出去，指揮得當(dāng)，能解決問題。 (二)、公司各部及各租賃經(jīng)營單位要以本單位、本部門、 班組治安責(zé)任和義務(wù)消防員為骨干，建立精干的防暴力量。各樓層和三管要害部位等要配備應(yīng)急防護(hù)器械(如防護(hù)棍、射流器、石灰包、沙包)，搞好部門與部門，部位與部位之間的聯(lián)防，以應(yīng)付突發(fā)事件。 (三)

46、一旦發(fā)生案件，所在部位或聯(lián)防部位的工作人員， 要保持鎮(zhèn)定、迅速向防暴指揮部報警。報警方法有： 1、電話報警：案犯正在作案，并未有驚動或逃離，報警人未被案犯發(fā)覺的情況下，迅速撥號報警(保安部緊急報警電話號碼) ，報警時要語文簡明扼要，講清地點(diǎn)、案情、案犯特征和逃跑方向，報警后仍要嚴(yán)密注意動態(tài)。 2、呼喊報警：在緊急情況下，發(fā)案部位只有一個人或案犯逃離時，要敢于大聲呼喊，并用應(yīng)急防護(hù)器械或拋擲物品與罪犯搏斗，爭取時刻，使防暴力量趕到現(xiàn)場處理。呼喊報警， 要注意揭露罪犯面目，為安全保衛(wèi)人員提供目標(biāo)。 3、警鈴報警：警鈴報警方便迅速，方便報警人在失去自由或不便打電話的情況下向防暴部門發(fā)出信號。保安部依

47、照發(fā)出信號的方位，采取相應(yīng)動作。警鈴報警系統(tǒng)，非因緊急事宜，禁止使用。 (四)保安部值勤人員接到報警后，要迅速果斷，指揮保安隊趕赴現(xiàn)場處理、設(shè)卡堵截、緝捕案犯。發(fā)生重大治安案件應(yīng)迅速向公安部門報警。發(fā)生兇殺、搶劫等惡性刑事案件以及需要社會全面操縱追捕案犯時，應(yīng)及時向“110”報警臺報警，同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。深夜發(fā)生暴力案件，應(yīng)立即報告公司總值經(jīng)理及部門領(lǐng)導(dǎo)到場，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場人員協(xié)同作戰(zhàn)。 (五)保安部是公司安全保衛(wèi)工作的專職隊伍，是維護(hù)公司安全秩序、處理突發(fā)事件的主力軍。保安部要將處理突發(fā)事件， 作為工作的一個重點(diǎn)，制定應(yīng)急機(jī)動力量的調(diào)動、定位、堵口、 盤查、緝拿等方案。平常要經(jīng)常溫習(xí)、熟記、并組織演習(xí)、常備不懈、提高應(yīng)變能力。接到報警后，機(jī)動力量就迅速趕赴現(xiàn)場處理，操縱出事地點(diǎn)、公共場所、大廳、電梯及各交通要道， 緝拿案犯，并疏散圍觀群眾，做好解釋工作。留守的保安員要堅守崗位，防止案犯聲東擊西，集中精神、把守大門，嚴(yán)格操縱進(jìn)出人員，做好捕獲案犯的預(yù)備。 (六)餐廳要有主管級要緊治理人員值班，發(fā)生客人酗酒和打架斗歐，騷亂及可能引發(fā)的治安事件時，現(xiàn)場人員堅持“教育疏導(dǎo)、緩解矛盾、內(nèi)緊外松、依法辦事”的方針進(jìn)行調(diào)解和制止。保安員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場將肇事者帶離現(xiàn)場。 (七)消防中心監(jiān)控室接到報警后，如出事地點(diǎn)裝有電眼的，就立立即攝像頭轉(zhuǎn)到出事地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，接