護理質(zhì)量管理培訓班心得體會

1、護理質(zhì)量管理培訓班心得體會護理質(zhì)量管理培訓班心得體會從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會里，讓本人銘刻于心，這樣能夠幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，進而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有眉目？下面是我整理的護理質(zhì)量管理培訓班心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。護理質(zhì)量管理培訓班心得體會120 xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。一、通過這次學習，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的本質(zhì)、背景、原因及意義等有了深入的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明

2、白了今天的我們處在一個多么好的年代-有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理形式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理形式“優(yōu)質(zhì)護理應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理形式下，護士不再只是醫(yī)生的附屬者；不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止ぁ刹∪说墓ぷ餍问绞棺o士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全經(jīng)過中發(fā)揮本人的才能并體現(xiàn)護士

3、的專業(yè)價值。二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務、“今天我是病人的活動和“怎樣體現(xiàn)護士的專業(yè)價值的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理形式、先進的護理形式和把“以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關心的醫(yī)院文化氣氛，立足病人親身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。三天的培訓固然短暫

4、，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關。創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，我們本身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。護理質(zhì)量管理培訓班心得體會27月的北京驕陽似火，然而，來自全國各地護理同胞的學習熱情一點也不亞于北京的炎夏。以前我也參加過不少的學習班，但從來沒有感覺這么“累。天天8時準時上課，12時下課，匆匆吃過午餐，來不及休息一會兒，1點30分接著繼續(xù)上課，一直到5點30分，有時晚上

5、還安排討論，似乎總在跟時間賽跑。但這種“累我覺得非常值!記得我跟我的科護士長講“交了700元學費我們賺啦，希望有時機派更多的人來學習。下面就是我參加這次學習班的一點收獲。首先，郭燕紅副司長的一席話使我茅塞頓開，以前也聽過她的幾次關于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理的講課，一次比一次思路更明晰，理解更透徹。尤其是通過本次的講學使我認識到“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理不是一陣風，刮過以后就無影無蹤，或者是一項面子工程，用來裝飾門面罷了。我們更應該從實際出發(fā)，實實在在地為老百姓做點有益的事情，等待有一天，當我們本人躺在病床上的時候，我們能真真正正地感遭到優(yōu)質(zhì)護理服務帶給病人的實惠。授課的教師都是臺灣和香港的有豐富醫(yī)院管理經(jīng)歷的教師，也有

6、北大的教授，他們講課的內(nèi)容節(jié)節(jié)精彩，學員們聽得如饑似渴，課后10分鐘的討論時間遠遠回答不完學員們提出的實際問題。3天的理論課學習以及半天的醫(yī)院參觀，使我的視野更廣闊，思路更明白，學到更先進的管理理念和管理方法。北京大學公共衛(wèi)生學院的簡偉研博士從宏觀的角度介紹了什么是管理，怎樣實現(xiàn)高效管理，把復雜的管理理論運用實際的例子來分析，使我們一下子就領會到其中管理的精華。我從他的授課中學會在管理中怎樣規(guī)劃目的，怎樣做到重點管理，在實際情況中怎樣運用權變原則及開放原則。在聽課的經(jīng)過中我邊聽邊想怎樣把這些知識運用到本病區(qū)的管理中，例如，他的“二八法則使我明白在管理中80%的.程序是固定的，20%的變數(shù)是需要

7、管理者重點處理的，這樣就使管理者騰出更多的時間處理重要的事情。還有“麥文寧的靈犀一指給我的啟發(fā)就是要做好現(xiàn)場管理，多到一線了解情況，把握第一手資料。臺灣林口長庚醫(yī)院護理部朱宗藍主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內(nèi)容是護理人力資源管理，講授怎樣進行職位分類，怎樣做好工作設計，詳細落實到護士的排班和護理形式的選擇，護士的培訓等。正如她所講的沒有一個護理形式是最好的，只要選擇合適的形式才是最好的，有時甚至是幾種形式的綜合運用。因而，我結(jié)合我區(qū)的實際情況準備試用一種成組護理加上全職護理的形式。她的另一個理念我也很欣賞，就是護士應該把本人當作醫(yī)院的主人，由于在一個醫(yī)院內(nèi)部護士占據(jù)了全體職工的一半以

8、上，在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)、每個部門幾乎都跟護士息息相關，我們應當做好自我管理。同時，作為護理管理者應該把護士當作我們的內(nèi)部顧客對待，而且更應該把內(nèi)部顧客的利益放在一個非常重要的位置，只要內(nèi)部顧客滿意了，才會更好地去服務外部顧客，以其到達共贏的效果。這次學習最大的收獲還是臺北榮民總醫(yī)院護理部陳玉枝主任帶給我的新理念。她經(jīng)歷豐富，是我努力進取的典范。她的“怎樣成為有魅力的護士長讓我發(fā)現(xiàn)管理原來可以以帶給人這么多的快樂，只要用一顆真誠的心加上正確的方法，你和你的團隊能夠走得更遠更穩(wěn)。通過這次學習，我給科護士長的建議是：1.怎樣重新擬定新護士5年培訓計劃，并在培訓計劃的制定中由護士本人結(jié)合護理部和科內(nèi)計劃

9、擬定個性化培訓內(nèi)容。只要培訓好護士，優(yōu)質(zhì)護理服務才能真正落實。2.科內(nèi)成立護理質(zhì)量專項督查員，能夠是病區(qū)護士長，可以以是護理組長，一個標準，統(tǒng)一評價。3.盡快擬定績效管理方案，激發(fā)護士的工作積極性。目前，利用學到的知識，我區(qū)各項工作也逐步展開，實行精細化管理。等待我的管理之路越來越順暢，走得更高更遠。感謝衛(wèi)生部領導提供護士長們這么高的學習的平臺；感謝護理部領導讓我們有時機接受高水準的教育；感謝科護士長的厚愛和信任，全力支持我的學習。我相信，有這么好的前景我們沒理由不把工作做好。護理質(zhì)量管理培訓班心得體會320 xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班。經(jīng)歷豐

10、富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只要通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善本人，超越本人，才能更好的適應不斷發(fā)展的當代護理工作需要。護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所上進行科學分工，做到人人介入管理。社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷

11、進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量；細節(jié)確保護理安全；細節(jié)和諧護患關系；細節(jié)促進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定成敗!“無危為安，無損為全。安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制，十分是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的施行、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改良、追蹤檢查，不斷進步