空間競爭策略蘋果公司的市場制勝密碼XXXX0819

1、“空間”競爭策策略蘋果公司司的市場場制勝密密碼為什么蘋蘋果公司司每推出出一款新新的 HYPERLINK /BK/%B2%FA%C6%B7.HTM 產(chǎn)品品，就會會引發(fā)瘋瘋狂的搶搶購？為為什么世世界各地地的“果粉”們會提提前幾天天來排隊(duì)隊(duì)等候購購買到自自己心儀儀已久的的那款iipadd2？為為什么在在中國三三里屯還還會發(fā)生生由于搶搶購ippad22發(fā)生沖沖突而導(dǎo)導(dǎo)致的“血案”？蘋果果公司是是如何引引發(fā)“瘋狂”的？這這里面到到底掩藏藏著什么么樣的制制勝密碼碼？難道道是大家家常說的的“饑餓營營銷”嗎？還還是人們們津津樂樂道的“體驗(yàn)式式銷售”？也許許一切的的猜測都都無法直直指其 HYPERLINK /B

2、K/%CA%D0%B3%A1.HTM 市市場制勝勝的核心心。事實(shí)實(shí)上，蘋蘋果公司司的市場場策略已已經(jīng)超越越了我們們傳統(tǒng)意意義上理理解的市市場運(yùn)作作，不是是運(yùn)用局局限于產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)的 HYPERLINK /BK/%BE%BA%D5%F9.HTM 競競爭策略略，而是是運(yùn)用了了更為立立體化的的“空間”競爭策策略。何何謂“空間”競爭策策略？“空間”競爭策策略如何何構(gòu)建？蘋果公公司在“空間”市場競競爭策略略方面到到底存在在著什么么樣的密密碼？我我們國內(nèi)內(nèi)的 HYPERLINK /BK/%C6%F3%D2%B5.HTM 企業(yè)業(yè)是否可可以沿襲襲蘋果的的做法同同樣取得得市場的的盛宴呢呢？客戶戶從市市場份額額

3、到市場場空間 在市場場競爭策策略中普普遍存在在的一個(gè)個(gè)誤區(qū)是是，有些些人簡單單地把一一切新產(chǎn)產(chǎn)品、新新技術(shù)當(dāng)當(dāng)成最重重要的競競爭優(yōu)勢勢，而實(shí)實(shí)際上，新產(chǎn)品品可能只只是諸多多競爭激激烈產(chǎn)品品的延伸伸，單純純的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新更更是無法法開啟市市場，而而只有以以面對顧顧客價(jià)值值創(chuàng)新，跨越現(xiàn)現(xiàn)有的市市場邊界界，將競競爭元素素重新篩篩選組合合，才有有可能開開創(chuàng)獲利利性增長長的空間間。我們們認(rèn)為蘋蘋果市場場份額優(yōu)優(yōu)勢的建建立，并并非是基基于產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)鎖定,因?yàn)榛趩渭兗兊漠a(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)鎖定形形成的競競爭優(yōu)勢勢是非持持久性的的，難以以創(chuàng)造未未來的獲獲利性增增長，蘋蘋果公司司基于顧顧客價(jià)值值創(chuàng)新鎖鎖定構(gòu)建建

4、了適合合自身?xiàng)l條件的市市場空間間，而且且這種難難以模仿仿的市場場空間競競爭優(yōu)勢勢，隨著著時(shí)間的的推移還還將不斷斷增強(qiáng)，由此建建立了持持久性競競爭優(yōu)勢勢。 HYPERLINK /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313478017910.jpg HYPERLINK /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313478017910.jpg 近年來，在筆記記本和手手機(jī)領(lǐng)域域，蘋果果的競爭爭對手們們大多采采取回避避客戶而而非服務(wù)務(wù)客戶的的策略，它們關(guān)關(guān)掉了自自身的客客戶服務(wù)務(wù)部門，并將這這項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)外包給

5、給由低薪薪員工組組成的電電話服務(wù)務(wù)中心，它們甚甚至要客客戶自己己去網(wǎng)上上尋找常常見問題題的解答答。由于于具備高高超的設(shè)設(shè)計(jì)能力力，蘋果果擁有抗抗衡競爭爭對手的的核心優(yōu)優(yōu)勢，但但是，蘋蘋果公司司并沒有有把設(shè)計(jì)計(jì)擺在第第一位，而是把把消費(fèi)者者的需求求放在第第一位，在一切切看似復(fù)復(fù)雜的技技術(shù)面前前，蘋果果公司往往往能化化繁為簡簡，讓消消費(fèi)者輕輕易使用用。如果果你對MMac、iPood、iiPadd有任何何疑問，或者需需要任何何實(shí)際操操作的技技術(shù)支持持，你將將能夠在在 Appplee Sttoree 零售售店內(nèi)的的 Geeniuus BBar 天才吧吧得到友友好專業(yè)業(yè)的建議議和專業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)服務(wù)。 企

6、業(yè)業(yè)在以往往的發(fā)展展過程中中最值錢錢的是資資本，誰誰的資本本大誰就就可以把把別人吃吃掉，后后來就是是技術(shù)，現(xiàn)在是是客戶價(jià)價(jià)值創(chuàng)新新。那么么怎樣幫幫助客戶戶成創(chuàng)新新價(jià)值呢呢？就是是幫助客客戶創(chuàng)造造性地解解決問題題，從提提供產(chǎn)品品到為客客戶提供供解決方方案，從從產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新到需需求創(chuàng)新新，品牌牌競爭力力持續(xù)加加強(qiáng)，企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的的能力不不斷被創(chuàng)創(chuàng)造出來來?！翱蛻魞r(jià)價(jià)值創(chuàng)新新為客客戶提供供創(chuàng)造性性的最佳佳解決方方案”是企業(yè)業(yè)發(fā)展導(dǎo)導(dǎo)向，這這種價(jià)值值創(chuàng)新的的能力會會使企業(yè)業(yè)獲得成成倍的利利潤增長長，滿足足增長型型企業(yè)的的需求。戰(zhàn)略從產(chǎn)品品公司到到平臺公公司 蘋蘋果不僅僅是個(gè)用用戶體驗(yàn)驗(yàn)高手，也是一一

7、個(gè)戰(zhàn)略略制定高高手，其其戰(zhàn)略演演變，大大概有三三個(gè)階段段： 第第一階段段是優(yōu)質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略。喬喬布斯曾曾經(jīng)甚至至底氣十十足地說說：“我們的的目標(biāo)并并不在于于制造出出市場上上最廉價(jià)價(jià)的產(chǎn)品品，而是是制造出出最優(yōu)良良的產(chǎn)品品。如果果這意味味著麥金金塔系列列產(chǎn)品有有時(shí)必須須比別人人貴上百百分之十十至十五五，就讓讓它們比比別人貴貴吧。” 第二二階段是是“硬件+軟件”的吸金金組合拳拳戰(zhàn)略。先是以以優(yōu)質(zhì)優(yōu)優(yōu)價(jià)吸引引蘋果粉粉絲。220011年iPPod剛剛推出時(shí)時(shí)價(jià)格高高達(dá)3999美元元，隨后后容量更更大的iiPodd推出，定價(jià)4499美美元。然然后，推推出衍生生周邊產(chǎn)產(chǎn)品，比比如iPPod Hi-Fi。更

8、厲害害的吸金金手段是是軟件，比如蘋蘋果的iiTunnes、Appp商店。這個(gè)吸吸金組合合拳是逐逐步完善善的。蘋蘋果接下下來推出出的讓“果粉”如癡如如醉的iiPhoone、iPaad等明明星產(chǎn)品品，都重重復(fù)了類類似的吸吸金線路路。 第第三階段段是平臺臺公司戰(zhàn)戰(zhàn)略。平平臺公司司戰(zhàn)略是是喬布斯斯對蘋果果的最大大貢獻(xiàn)，可能是是把蘋果果從一個(gè)個(gè)消費(fèi)電電子公司司升級為為一個(gè)平平臺公司司，以硬硬件來帶帶動平臺臺，再以以平臺來來擴(kuò)大新新的硬件件需求。 HYPERLINK /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313480507186.jpg HYPERLINK

9、 /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313480507186.jpg 戰(zhàn)略是對對人和社社會的理理解，最最高境界界是守正正出奇，法無定定法。戰(zhàn)戰(zhàn)略核心心就是客客戶價(jià)值值的提供供，就是是你要在在選定的的行當(dāng)干干多大，錢和人人往那兒兒投，哪哪些事情情能做，那些事事情不能能做。干干什么，干多大大，這屬屬于波特特說的定定位范疇疇，事情情能做，什么事事情不能能做這屬屬于競爭爭中的取取舍范疇疇，關(guān)于于錢和人人怎么投投是企業(yè)業(yè)的資源源運(yùn)營管管理。 品牌從產(chǎn)產(chǎn)品分享享到品牌牌共建 蘋果是是極少的的能把顧顧客納入入到品牌牌建設(shè)體體系中的的公司。喬布斯斯從一開開

10、始，就就親自管管理電腦腦迷的各各種組織織，這是是他“分享財(cái)財(cái)富”計(jì)劃的的根本。蘋果公公司樂于于幫助他他們分享享軟件或或?qū)I(yè)知知識，因因此產(chǎn)生生了一批批死忠的的蘋果粉粉絲。他他們把蘋蘋果電腦腦的觀念念推銷出出去，影影響至深深，同時(shí)時(shí)，這也也成為蘋蘋果吸納納新員工工的重要要來源。 布斯斯試圖與與顧客共共建品牌牌，主張張廣大的的顧客免免費(fèi)參與與傳播蘋蘋果的產(chǎn)產(chǎn)品，賦賦予消費(fèi)費(fèi)者更高高的“發(fā)言的的權(quán)力”，這也也體現(xiàn)著著用戶的的投票權(quán)權(quán)。比如如，社會會學(xué)家曾曾做過研研究，IIpadd2有著著鮮明的的社會學(xué)學(xué)意義，它讓消消費(fèi)者擁擁有更龐龐大的高高科技控控制權(quán)，“以微小小方式改改變世界界”光有有雄心和和豪情

11、遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠，一定定要有切切實(shí)可行行的戰(zhàn)術(shù)術(shù)和手段段來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它。蘋蘋果的另另外一個(gè)個(gè)例子是是品牌體體驗(yàn)店，很奢侈侈，很夢夢幻。喬喬布斯說說，它不不只是“簡單”的商店店，而是是蘋果顧顧客交流流意見的的場所，體驗(yàn)新新產(chǎn)品的的夢幻之之地這就是是喬布斯斯品牌共共建之道道。 HYPERLINK /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313480676782.jpg HYPERLINK /images/attachments/201108/8947812048_TIME_1313480676782.jpg 品牌是承承諾，是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的生生命線。品牌能能有

12、效地地吸引消消費(fèi)者，成為購購物標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，簡化化選擇、保證質(zhì)質(zhì)量，而而且還帶帶來了樂樂趣，此此外，在在持久的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)保持較較大的客客戶群必必須要有有品牌，而且品品牌可用用來凝聚聚企業(yè)員員工和指指導(dǎo)公司司的文化化發(fā)展，過往的的企業(yè)發(fā)發(fā)展史也也一再的的詮釋了了品牌的的價(jià)值，要想做做基業(yè)長長青企業(yè)業(yè)，品牌牌的道路路難以逾逾越。 產(chǎn)業(yè)從電電腦公司司到移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)先驅(qū) 作為知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)的代表表，蘋果果公司具具有高技技術(shù)、高高投入、高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、高收收益以及及專業(yè)化化的特征征。20010年年5月226日蘋蘋果公司司以2221366億美元元的市值值，一舉舉超越微微軟，成成為全球球最具價(jià)價(jià)值的科科技公司司，是什什

13、么造就就了如此此昂貴的的蘋果?首先，蘋果霸霸占了高高端市場場，吃掉掉了眾人人都眼紅紅的消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值值。其次次，支撐撐蘋果高高市值的的是市場場投資者者對蘋果果成為移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代霸主的的美好預(yù)預(yù)期。第第三，蘋蘋果公司司的生態(tài)態(tài)圈“價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)”共贏模模式，集集IT品品牌魅力力和大眾眾時(shí)尚于于一身，從一個(gè)個(gè)正在消消亡的電電腦公司司轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐粋€(gè)消消費(fèi)電子子和娛樂樂服務(wù)公公司，不不僅重新新躋身偉偉大的公公司行列列，不斷斷開創(chuàng)新新時(shí)代的的蘋果成成為移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代的的先行者者。知識識經(jīng)濟(jì)的的興起預(yù)預(yù)示著人人類的發(fā)發(fā)展將更更加倚重重自己的的知識和和智能、知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)將取取代工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)成成為時(shí)代代的主流流，

14、而且且將對投投資模式式、產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方方式和教教育的職職能與形形式產(chǎn)生生深刻的的影響。知識密密集型的的軟產(chǎn)品品，即利利用知識識、信息息、智力力開發(fā)的的知識產(chǎn)產(chǎn)品所載載有的知知識財(cái)富富，將大大大超過過傳統(tǒng)的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造的物物質(zhì)財(cái)富富，成為為創(chuàng)造社社會物質(zhì)質(zhì)財(cái)富的的主要形形式，知知識形成成產(chǎn)業(yè)化化經(jīng)濟(jì)，即所謂謂技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造了新新經(jīng)濟(jì)。 創(chuàng)新新從技技術(shù)創(chuàng)新新到應(yīng)用用創(chuàng)新“革命性性”是喬布布斯最喜喜歡的詞詞之一，他極力力夸贊蘋蘋果的每每一個(gè)發(fā)發(fā)明創(chuàng)造造都是獨(dú)獨(dú)一無二二和有創(chuàng)創(chuàng)造性的的。20006年年，微軟軟在研發(fā)發(fā)方面的的投資為為60億億美元，20007年又又提高到到75億億美元。蘋果公公司在研研發(fā)

15、上的的投資比比微軟少少得多，但是獲獲得的收收益并不不少。而而蘋果市市值超微微軟+惠惠普的背背后，也也意味著著游戲規(guī)規(guī)則的變變化：一一個(gè)由“技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新”驅(qū)動的的時(shí)代徐徐徐落幕幕，一個(gè)個(gè)“應(yīng)用創(chuàng)創(chuàng)新”時(shí)代的的大幕已已然開啟啟。 如如果有一一天蘋果果推出了了一款沒沒有桌面面的電腦腦，請不不要感到到驚訝。僅僅是是幻想嗎嗎？絕對對不是，這些都都將寫進(jìn)進(jìn)蘋果的的專利申申請文件件里。雖雖然還沒沒有看到到這些產(chǎn)產(chǎn)品，但但我們絲絲毫不應(yīng)應(yīng)懷疑蘋蘋果的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。事實(shí)實(shí)上，沒沒有任何何一家公公司想蘋蘋果那樣樣頻繁的的對所在在領(lǐng)域的的基礎(chǔ)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行反思和和重構(gòu)，僅僅在在過去的的幾年間間，蘋果果公司就就對其筆筆記

16、本的的生產(chǎn)工工藝進(jìn)行行大幅度度革新，這也是是筆記本本生產(chǎn)設(shè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域域最迅捷捷、最大大規(guī)模的的革新，除蘋果果外沒有有公司能能做到這這些。 創(chuàng)新不不是狹隘隘的創(chuàng)新新，不僅僅僅把產(chǎn)產(chǎn)品改一一改，而而是全方方位創(chuàng)新新，只要要是不適適應(yīng)市場場競爭都都要及時(shí)時(shí)的用創(chuàng)創(chuàng)新的辦辦法來解解決，創(chuàng)創(chuàng)新包括括戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新和觀觀念創(chuàng)新新、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和組織創(chuàng)創(chuàng)新、市市場創(chuàng)新新和文化化創(chuàng)新，通過綜綜合立體體的創(chuàng)新新，使得得組織內(nèi)內(nèi)部的結(jié)結(jié)構(gòu)、價(jià)價(jià)值觀念念適應(yīng)外外部市場場變化。簡而言言之，創(chuàng)創(chuàng)新就是是創(chuàng)造性性的破壞壞，就是是以速度度和差異異化去實(shí)實(shí)現(xiàn)與客客戶的凝凝聚力。 資本本從資資本緊缺缺到資本本圖騰 創(chuàng)業(yè)之之初，蘋蘋果

17、公司司籌集到到6萬美美元，素素有“點(diǎn)金術(shù)術(shù)士”之稱的的舊會山山風(fēng)險(xiǎn)投投資家阿阿瑟羅克一一下就以以每股99美分的的價(jià)格購購買644萬股股股票，合合計(jì)576萬萬美元；此外他他們還從從銀行借借到255萬美元元。蘋果果公司共共計(jì)吸引引了近ll00萬萬美元的的風(fēng)險(xiǎn)資資本，加加上喬布布斯和沃沃茲奈兜兜自己的的原始股股份，基基本解決決了創(chuàng)業(yè)業(yè)初期的的資金短短缺問題題。 而而時(shí)至今今日，蘋蘋果市值值為22220億億美元，微軟市市值為221900億美元元蘋果果超越微微軟成為為全球市市值最大大科技公公司。蘋蘋果，在在“手持終終端”領(lǐng)域迅迅速崛起起，在短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)建立起起了自己己的“帝國”，和一一整套的的“帝國”運(yùn)

18、作規(guī)規(guī)則，一一如當(dāng)年年的微軟軟。分析析較之，資訊由由紙質(zhì)載載體借助助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)向個(gè)人人電腦遷遷移，這這成就了了微軟“帝國”；現(xiàn)在在，則是是資訊借借助無線線互聯(lián)向向手持終終端遷移移終將成成就“蘋果帝帝國”，這個(gè)個(gè)趨勢足足夠大，大到原原有產(chǎn)業(yè)業(yè)可能乾乾坤再造造：比如如，基于于手持終終端，有有沒有可可能成長長出新一一家巨無無霸式的的游戲公公司？基基于手持持終端，有沒有有可能成成長出新新一家購購物巨頭頭？甚至至，基于于手持終終端，有有沒有可可能成長長出新一一代的國國際銀聯(lián)聯(lián)組織？ 在高高科技行行業(yè)除了了風(fēng)險(xiǎn)投投資的錢錢，你還還要盯著著錢背后后的智慧慧含量，要不想想被資本本的牙齒齒傷到，就要未未雨綢繆繆。往往往很多企企業(yè)并不不是死在在冬天而而是死在在繁榮，有時(shí)候候要錢的的最高境境界是“我不要要錢”，偉大大的企業(yè)業(yè)是為了了