市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)〔優(yōu)選5篇〕

1、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選5篇市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選5篇我們得到了一些心得體會(huì)以后，能夠通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠不斷更新本人的想法。相信很多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是我收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)1為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過教師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做奉獻(xiàn)的干勁和自信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了

2、兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷。聽了教師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得本人很多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高。通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，教師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí)。在平常的營(yíng)銷工作中，我也深入體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比擬評(píng)價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比方業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比擬高，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)就比擬容易被用戶接受；而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的

3、滿意度就比擬低，其市場(chǎng)營(yíng)銷也就比擬難做。如今電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，要愈加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘刻“用戶至上，用心服務(wù)的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深入地感遭到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的宏大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改

4、革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只要把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，以激情開拓市場(chǎng)，以服務(wù)博得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該怎樣做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù)，樹立主動(dòng)服務(wù)和承當(dāng)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清本人的服務(wù)水安然平靜差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣。其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因而，業(yè)務(wù)

5、員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員根據(jù)客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽客戶投訴，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄、排解憤怒；態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果；迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，獲得解決結(jié)果；讓客戶共同介入投訴解決的經(jīng)過；處理完畢后，回訪客戶的滿意度；處理經(jīng)過所有文檔留存，以備后查?？蛻舴?wù)技能的改良還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。積累知識(shí)。任何一個(gè)領(lǐng)域，只要具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余。

6、這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)聆聽。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，撫慰用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)經(jīng)過中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶。我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以致整個(gè)公司。假如在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及自信心。我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，由于服務(wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對(duì)外的品牌，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只要用心，用

7、真誠(chéng)去做，才能做好客戶服務(wù)！市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)2在工作中固然有過市場(chǎng)方面的知識(shí)，但對(duì)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是知之甚少，非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)，給了我們此次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對(duì)市場(chǎng)有了更深層次的了解與學(xué)習(xí)。也非常感謝蘇磊與安燕玲教師毫無(wú)保留的傾囊相授。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷及怎樣銷售本人的產(chǎn)品，懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒有好的營(yíng)銷方式好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)公司是沒有好的發(fā)展的。營(yíng)銷就是怎樣讓客戶知道我們的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買的我們的產(chǎn)品的一個(gè)經(jīng)過?？蛻羰俏覀兊哪康模詫?duì)客戶我們要很多技巧。記得蘇教師講到客戶的分類我印象很深。如今我們把客戶根據(jù)三國(guó)式分類：第一類型是諸葛亮型;這一類人聰明認(rèn)真，

8、對(duì)任何事物總是喜歡本人去深究。面對(duì)這樣的客戶我們最好用簡(jiǎn)單的介紹方式來(lái)應(yīng)對(duì)，由于這種類型的人都會(huì)在事先很好的研究了這類產(chǎn)品，只需要你簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹就行。第二種類型是曹操型，這種人的性格比擬暴躁，對(duì)這樣的人要冷靜處理，他們往往會(huì)很有自信心的表達(dá)本人的想法無(wú)論對(duì)錯(cuò)，所以對(duì)這樣類型的人我們要才去迎合式銷售方法，這樣的客戶往往最容易把握。種類型是劉備型：這樣的人目光都很睿智，他們往往對(duì)這類產(chǎn)品已經(jīng)很了解，看的主要是人，面對(duì)這樣的人要多注意細(xì)節(jié)，往往能夠把握住這類人。再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達(dá)本人的觀點(diǎn)，面對(duì)這類型的人最好要淡定，找準(zhǔn)他漏洞在發(fā)表本人的意見。在這次培訓(xùn)的主題是就是高效

9、銷售的技巧。銷售就是要面對(duì)客戶，把握好客戶的心里是最重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的推廣，推廣后期的客戶信息整合與跟進(jìn)，最終確認(rèn)有效客戶。整個(gè)經(jīng)過中有產(chǎn)品之間的較量感覺就像一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。有戰(zhàn)勝對(duì)手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶的整個(gè)溝通經(jīng)過就像談一場(chǎng)戀愛一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒成時(shí)的失落。總之在銷售的經(jīng)過中我們本人的要面對(duì)的是最多的。最為一名銷售人員我們要從全方面的發(fā)展本人，提高本人的專業(yè)性，只要不斷的完善本人，在不斷實(shí)際銷售經(jīng)過中磨礪本人，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細(xì)，提早準(zhǔn)備。只要這樣我們才能成為一名成

10、功的銷售人員。市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)3市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理經(jīng)過。營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過互相交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費(fèi)者及其他介入者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。“營(yíng)者，“策劃、謀劃也，詳細(xì)包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N即“銷售，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員根據(jù)策劃好的方案深化市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)后“銷，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開場(chǎng)，“營(yíng)往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。怎樣運(yùn)用好營(yíng)銷技巧開拓市場(chǎng)增加收入，已成為各級(jí)經(jīng)營(yíng)部門的首要任務(wù)。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷輕“營(yíng)，其結(jié)果是費(fèi)力不小，而收效

11、甚微?！盃I(yíng)需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及市場(chǎng)用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究當(dāng)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，鼓勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。需要指出的是，重“營(yíng)并不意味著能夠輕“銷?！盃I(yíng)、“銷作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)的同時(shí)，廣大的營(yíng)銷隊(duì)伍只要深化市場(chǎng)去“銷，“營(yíng)才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)不“銷只會(huì)

12、是紙上談兵，重“銷輕“營(yíng)則會(huì)事倍功半。只要用心去“營(yíng)，有效去“銷，才是營(yíng)銷的真理，才可真正收到實(shí)效。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只要這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因而，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。自信心是一種氣力，首先，要對(duì)本人有自信心，天天工作開場(chǎng)的時(shí)候，都要鼓勵(lì)本人。要能夠看到公司和本人產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有本人的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷

13、售商品，你也是在銷售本人，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬。吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均天天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他講，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，講明我能夠推銷本人，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有氣力，相信才有氣力。喬。吉拉德之所以能夠成功，是由于他有一種自信，相信本人能夠做到?！疤幪幜粜慕詫W(xué)問，要養(yǎng)成勤于考慮的習(xí)慣，要擅長(zhǎng)總結(jié)銷售經(jīng)歷。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)

14、，做個(gè)有心人，不斷的提高本人，去創(chuàng)始更精彩的人生。銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌啵降萌松先?。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)碰到很多困難，但要有解決的耐心，要有堅(jiān)定不移的精神。具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不泄氣。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，本人遭到打擊要能夠保持安靜冷靜僻靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整本人的心態(tài)，改良工作方法，使本人能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只要這樣，才能夠克制困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲，只

15、要這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶溝通時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。如今的市場(chǎng)，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)講，它的同類，大部分功能類似，但賣點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦？怎樣完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展？我想，只要通過優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更多的利益，到達(dá)他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道的第一步，產(chǎn)品的

16、最終目的是為了到達(dá)消費(fèi)者的滿意，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳，為了達(dá)成渠道經(jīng)銷商和消費(fèi)者的滿意，在這樣的一個(gè)經(jīng)過中，只要通過高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)到達(dá)目的。市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)4在化肥銷售中怎樣有效的拓展客戶，增加銷售量，增加銷售收入，每個(gè)人或多或少都有本人不同的體會(huì)與技巧，但通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)有效的拓展客戶，增加銷售量，增加銷售收入，提高服務(wù)水平，都有了新的不同程度的提高和認(rèn)識(shí)。下面跟大家匯報(bào)在這次化肥銷售培訓(xùn)以及多年在化肥銷售經(jīng)過中的幾點(diǎn)體會(huì)：第一，必須提高本身綜和能力。平常多注意學(xué)習(xí)，勤于考慮工作方法、工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識(shí)淵博

17、，有感染力的人交往。銷售人員更要是一個(gè)“雜家，不光是業(yè)務(wù)的還是與業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的知識(shí)都要懂得一點(diǎn)，在與客戶溝通經(jīng)過中，能夠用本人所有的知識(shí)來(lái)拉近與客戶的關(guān)系，獲得客戶對(duì)你的信任。但要明白一點(diǎn)，不管運(yùn)用什么樣的知識(shí)來(lái)與客戶溝通，最終的目的都是為本人的銷售經(jīng)過服務(wù)的。第二，努力使本人成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈自信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀。這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信，能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的！詳細(xì)方法，首先對(duì)從各個(gè)渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話溝通，在電話中了解客戶的

18、基本情況，運(yùn)作品種，期望的目的品種。接下來(lái)對(duì)合適合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深化些，結(jié)合本公司所銷售化肥品種，選擇、確定目的客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門拜訪。拜訪中可具體了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的化肥品種，充分運(yùn)用會(huì)談技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、專業(yè)的職業(yè)工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。第三，通過客戶介紹法，也就是本次學(xué)習(xí)中的轉(zhuǎn)介紹法成功開發(fā)新客戶，這個(gè)方法很好，能夠多多應(yīng)用，不要有過多的思想障礙和顧慮。只要你獲得客戶的信任、肯定。他一定會(huì)幫你或是給你提供一些客戶資料的。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)與信賴。有一定的客戶群，肯定會(huì)有一些定單，這樣就能夠銷售我們的產(chǎn)

19、品，提高銷售量。第四，對(duì)于銷售來(lái)講，一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更重要。銷售工作是一項(xiàng)辛苦的工作，有很多困難和挫折需要面對(duì)，克制這些困難，是我們緊急又重要的工作。在銷售團(tuán)隊(duì)中，我們每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有一個(gè)明確的目的，到達(dá)目的，銷售人員就能夠得到提成或者獎(jiǎng)金。設(shè)定目的是鼓勵(lì)的基礎(chǔ)。銷售人員設(shè)定每個(gè)季度或者年度的目的，他們各展所能，設(shè)法到達(dá)各自的目的，而且在這段時(shí)間內(nèi)，他們將會(huì)保持積極的心態(tài)。員工都希望實(shí)現(xiàn)本人的目的，不斷挑戰(zhàn)本人的能力。第五、銷售人員要具備一定的創(chuàng)造能力，才能在日趨劇烈的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中出奇制勝。要勇于突破傳統(tǒng)思路，創(chuàng)造出新的方法走新路子，才能引起客戶的注意。建立與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也非常重要

20、。每個(gè)銷售人員都有本人的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。假如你有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓本人的人際關(guān)系對(duì)于銷售工作來(lái)講也有很大的幫助。假如與客戶成為了朋友，那他的失落、他的開心都會(huì)與你共享，在這種共享中就有可能談起他的朋友、他的客戶，這樣又會(huì)多認(rèn)識(shí)新的客戶群。要是你的人格和個(gè)人魅力能得到充分發(fā)揮，那么在銷售的全經(jīng)過中就能夠完全釋放自我，充分發(fā)揮本人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，讓客戶看到你真實(shí)的一面，那在以后的工作中就能長(zhǎng)期合作。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是獲得事業(yè)成功很重要的保證。十分是對(duì)于銷售，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和加強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地

21、支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。萬(wàn)變不離其宗，任何的學(xué)習(xí)圍繞的真正中心就是，怎么去做人，“先做人，再做事。其中的方法有很多，需要本人去體會(huì)，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該以樂觀積極的態(tài)度去面對(duì)，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會(huì)越做越好，我們的銷量會(huì)越來(lái)越大。市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)5我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)教師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)講是多么

22、的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，能夠采取“拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)造出合適本人的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用才能奏效。正如古人所講“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒類似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。(（晏子春秋）)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合本人的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬?duì)怎樣搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝。

23、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，能夠幫助銷售人員樹立良好的洽商形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽商氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員本人的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售

24、人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因而而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的樣子容貌會(huì)給人留下“過路人的印象，就會(huì)影響洽商的效果。2、加強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷本人的產(chǎn)品都自信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因而，充分的前期準(zhǔn)備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿自信心，銷售起來(lái)態(tài)度沉著不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己就是需要把握本人公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及本人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)講，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了