《物流企業(yè)管理》第一章(總第2講)物流企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化課件

1、 WULIU QIYE GUALI 物流企業(yè)管理第一章1.31.4 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化華老師工作室物流企業(yè)管理的基本原理2物流企業(yè)文化4物流行業(yè)與物流企業(yè)31物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理33物流企業(yè)服務(wù)形式5第一章 物流企業(yè)管理概述3一物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理33 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又像個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸。 美 喬爾羅企業(yè)時(shí)刻面臨生命周期的挑戰(zhàn) 不同類型企業(yè)的平均壽命一覽： 財(cái)富全球500強(qiáng) 4050歲 跨國(guó)公司 1112歲 中國(guó)集團(tuán)公司 78歲 中國(guó)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè) 34歲 目光遠(yuǎn)大（高瞻遠(yuǎn)矚）的公司是一個(gè)組織一個(gè)機(jī)構(gòu)。不論哪一位領(lǐng)導(dǎo)人，不管他有多高的才能、多長(zhǎng)

2、遠(yuǎn)的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業(yè)有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，終有過時(shí)的時(shí)候。然而，目光遠(yuǎn)大的公司卻能做到經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人和一代又一代產(chǎn)品仍能昌盛不衰、持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的比較戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)管理復(fù)雜簡(jiǎn)單非日常性日常性整個(gè)組織范圍專業(yè)操作，經(jīng)營(yíng)重要事情常規(guī)事情重大變化小范圍變化以環(huán)境或期望為動(dòng)力以資源為動(dòng)力兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的比較兵戰(zhàn)商戰(zhàn)對(duì)抗雙方是敵人競(jìng)爭(zhēng)雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國(guó)際公約，但基本沒有規(guī)則與公平，只有勝負(fù)有競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與國(guó)際慣例，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗形式是武裝力量的對(duì)抗對(duì)抗形式是科技、智慧、投入的較量戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果必然造成生命、財(cái)產(chǎn)與生產(chǎn)力的破壞競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有利于經(jīng)濟(jì)、社

3、會(huì)、科技與生產(chǎn)力的發(fā)展企業(yè)的邊界(boundaries of the firm)公司應(yīng)該做什么？其規(guī)模應(yīng)該有多大，應(yīng)該處于哪些行業(yè)？市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析公司所處市場(chǎng)的性質(zhì)是什么，以及該市場(chǎng)中公司之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？定位及其動(dòng)態(tài)公司如何在競(jìng)爭(zhēng)中定位，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么，以及它如何隨著時(shí)間推移進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整？?jī)?nèi)部組織公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)應(yīng)如何安排？戰(zhàn)略四大基本問題及其實(shí)質(zhì)二 物流企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)3 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運(yùn)用和價(jià)值創(chuàng)造為手段，以企業(yè)發(fā)展為目的的一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略因素現(xiàn)狀發(fā)展趨勢(shì)未來設(shè)想產(chǎn)品范圍市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同程度 戰(zhàn)略概念的操作框架（

4、伊戈?duì)?安夫）戰(zhàn)略管理流程圖分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境形成戰(zhàn)略意圖提出戰(zhàn)略任務(wù)制定具體長(zhǎng)期目標(biāo)制定具體年度目標(biāo)形成公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略執(zhí)行上述戰(zhàn)略并對(duì)戰(zhàn)略過程進(jìn)行檢查競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高于平均水平的利潤(rùn)率“石論”：摸著石頭過河，帶有極大的盲目性和“敢”情色彩，難以成功?！柏堈摗保哼@種逮住老鼠即好貓的“唯實(shí)論”，一般會(huì)由于短期行為而難成大器?！皥D論”：建立一套企業(yè)遠(yuǎn)景，單靠時(shí)間向量上的一些行動(dòng)來填充，易流于形式，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。“針論”：像指南針一樣確立基本的方向和最高綱領(lǐng)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)采取相宜的策略，它需要員工認(rèn)同的、強(qiáng)固的企業(yè)使命導(dǎo)航，并與創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)集體相得益彰?！巴苷摗保合袂嗤芴h(yuǎn)一樣，時(shí)時(shí)緊

5、盯市場(chǎng)潮頭，跳躍式發(fā)展。三 我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的五種認(rèn)識(shí)和四種危機(jī)3 定性預(yù)測(cè)方法（主觀性、判斷性）1.德爾菲法（最合適的預(yù)測(cè)期：中期到長(zhǎng)期）： 專家的選擇非常重要 由一組專家分別對(duì)問卷作回答、由組織者匯集調(diào)查結(jié)果，如果統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示專家的意見比較分散，則需要重新設(shè)計(jì)調(diào)查表，進(jìn)行新一輪的調(diào)查，如果專家的意見比較集中一致，則就得到最終的調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果。執(zhí)行過程如下圖四 預(yù)測(cè)方法3選擇對(duì)象發(fā)送調(diào)查表格回收調(diào)查問卷并統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行新一輪的調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)2.部門經(jīng)理意見法高層主管召集多個(gè)部門的經(jīng)理人員開會(huì)討論，進(jìn)行需求預(yù)測(cè)適合長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和重大規(guī)劃決策的情形，如新產(chǎn)品開發(fā)，引進(jìn)新生產(chǎn)線3

6、顧客調(diào)查法設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查，了解和掌握未來市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的走向，特別是新產(chǎn)品適合較長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)，如對(duì)新產(chǎn)品的未來需求進(jìn)行預(yù)測(cè)4 銷售人員意見法作為基層工作人員直接面對(duì)市場(chǎng)和顧客適用于公司短期預(yù)測(cè)注意主觀因素影響，可能出于對(duì)自己完成指標(biāo)有利考慮，將上報(bào)的需求預(yù)測(cè)結(jié)果偏離真實(shí)的需求結(jié)果，對(duì)公司長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)造成損失定量預(yù)測(cè)方法:時(shí)間序列分析：以時(shí)間為獨(dú)立變量，把過去需求和時(shí)間的關(guān)系作為需求模式來估計(jì)未來需求。包括方法: 移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法周期性波動(dòng)預(yù)測(cè)方法移動(dòng)平均法：最適合的預(yù)測(cè)期：短期。對(duì)過去的實(shí)際需求數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募訖?quán)處理來推測(cè)未來的需求，即取最近的N期實(shí)際需求進(jìn)行平均作為下一期的需求預(yù)

7、測(cè)值。 數(shù)學(xué)表達(dá)式：移動(dòng)平均法舉例某物流企業(yè)需要的車輛數(shù)記錄如表所示。假設(shè)當(dāng)前時(shí)間為t=1月份，之前的需求記錄為 試采用移動(dòng)平均法計(jì)算N=3,N=6時(shí)的需求預(yù)測(cè)值月份實(shí)際需求量預(yù)測(cè)N=3預(yù)測(cè)N=6結(jié)果誤差結(jié)果誤差132335128391682501339-162356-14533784133538794299401102376775439393-46366-7362623721103931317334333-136733按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分增長(zhǎng)型維持型 收縮型 五 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型選擇3按企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場(chǎng)的組合狀況劃分產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略 多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 按戰(zhàn)略

8、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品銷售范圍劃分全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略按企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能劃分產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略 技術(shù)戰(zhàn)略 物流企業(yè)文化的功能2物流企業(yè)文化的內(nèi)容31物流企業(yè)文化建設(shè)33物流企業(yè)文化四優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的高效運(yùn)行提供行為指南、精神動(dòng)力、智力支持和品牌亮點(diǎn)。 1.物流企業(yè)文化的重要性企業(yè)價(jià)值觀價(jià)值取向，好壞對(duì)錯(cuò)美丑的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)精神積極向上的意識(shí)和信念企業(yè)的道德規(guī)范調(diào)節(jié)行為關(guān)系的依據(jù)企業(yè)制度帶有強(qiáng)制性并能保障一切權(quán)利的規(guī)定企業(yè)標(biāo)志和環(huán)境標(biāo)志性外化形態(tài)（包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標(biāo)等）2.內(nèi)容 管理物流企業(yè)文化的內(nèi)容31 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約束功能物流企業(yè)文化的功能32 塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，打造國(guó)際知名品牌 一、以優(yōu)秀文化為支撐，為品牌創(chuàng)建賦予靈魂二、以品牌建設(shè)為載體，讓企業(yè)文化更具內(nèi)涵三、