ISO相關(guān)制度考試試題（一）

1、ISO相關(guān)制度考試試題（一）您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *客服部財務部人力部品運部督查部工程部秩序部一、單選題（共10題，每題5分，共50分）1、根據(jù)殘花處理標準工作流程，不可利用殘花的處理描述正確的是（）。 單選題 *A、清除周圍所有的根莖，防止殘花影響周圍的花木。B、花盆需要分散放置。C、將花盆中的泥集中倒出，并將較大的殘根殘殘莖清除。(正確答案)D、將殘花撤出后單獨隔離于一塊通風向陽的地方。2、裝修管理規(guī)程中規(guī)定裝修施工許可證的時限正確是（）。 單選題 *A、簡易裝修:最長不得超過15天。B、住宅非簡易裝修:最長不得超過3個月。(正確答案)C、別墅、商鋪非簡易裝修:最長不

2、得超過5個月。D、在規(guī)定時間內(nèi)未完成裝修施工的，業(yè)主、裝修負責人須向物業(yè)服務中心提出延期申請，每次延期時間不得超過60天。3、根據(jù)外包單位考察制度，以下描述正確的是（）。 單選題 *A、定期考察:由財務部負責人在評標前以及續(xù)約前3個月對外包單位組織考察。(正確答案)B、定期考察:由財務部負責人在評標前以及續(xù)約前6個月對外包單位組織考察。C、臨時考察:由財務部負責人臨時安排對單一或多家外包單位進行考察。D、臨時考察:由財務部負責人根據(jù)發(fā)現(xiàn)的、其他部門反饋的異常情況直接安排對單一或多家外包單位進行考察。4、根據(jù)團隊建設費用管理規(guī)定，以下描述正確的是（）。 單選題 *A、團隊建設費用使用范圍:星河灣

3、所有員工。B、物業(yè)總部人力資源行政管理部需要定期對各城市分公司的團隊建設費用進行監(jiān)督與檢查。C、物業(yè)板塊各單位每次使用團建費前需提前請示領導，緊急情況下可不走流程直接使用。D、實際使用團建費用超出申請費用額度的部分由團建活動實際參加的單位自行承擔。(正確答案)5、根據(jù)住宅維修基金使用工作程序，以下說法正確的是（）。 單選題 *A、物業(yè)分公司負責人需要在每年第三季度末組織編制完成下一年度住宅共用部位、共用設施設備維修資金使用計劃。B、物業(yè)分公司負責人需要在每年第二季度末組織編制完成下一年度住宅共用部位、共用設施設備維修資金使用計劃。C、物業(yè)分公司負責人需要在每年第四季度末組織編制完成下一年度住宅

4、共用部位、共用設施設備維修資金使用計劃。(正確答案)D、物業(yè)分公司負責人需要在每年第一季度末組織編制完成下一年度住宅共用部位、共用設施設備維修資金使用計劃。6、根據(jù)供配電設備設施管理工作流程，緊急情況須帶電作業(yè)時，需具備的條件是（）。 單選題 *A、可以沒有監(jiān)護人。B、工作空間足夠即可。C、所有工具材料齊全（絕緣平口鉗、斜口鉗、尖嘴鉗、螺絲批、電工膠布等）。(正確答案)D、工作人員只用穿戴絕育手套即可。7、根據(jù)發(fā)票、收據(jù)管理制度，以下對發(fā)票的開具描述正確的是（） 單選題 *A、發(fā)票開具只限在公司經(jīng)營范圍內(nèi)的實際業(yè)務活動，不得對外代開發(fā)票、亂開或虛開發(fā)票。(正確答案)B、發(fā)票不用按照號碼順序填開

5、。C、發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)、記賬聯(lián)非必須加蓋發(fā)票專用章。D、可以向個人消費者開具增值稅發(fā)票。8、以下屬于殘花處理標準工作流程中可再利用殘花的處理，觀葉類植物的處理餓是（）。 單選題 *A、按花場新栽花木日常養(yǎng)護復壯。B、清剪枯黃枝葉、待長枝，清理內(nèi)膛弱枝。C、按照苗木栽培養(yǎng)護方法復壯養(yǎng)護。D、按照觀葉植物種植養(yǎng)護辦法復壯。(正確答案)9、根據(jù)空置房管理工作流程，以下職責描述正確的是（）。 單選題 *A、客服前臺負責依據(jù)本工作流程實施空置房的日常巡查工作。B、客服助理負責統(tǒng)籌空置房管理工作。C、物業(yè)中心負責人負責建立空置房臺賬信息，并隨時進行臺賬更新。D、保潔負責人根據(jù)相關(guān)保潔要求對空置房進行清潔工作

6、。(正確答案)10、根據(jù)空置房管理工作流程，空置房保潔工作每月應清掃幾次（）。 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、4二、多選題（共10題，每題2.5分，共25分）1、制定殘花處理標準工作流程的目的是（）。 *A、規(guī)范殘花處理操作程序。(正確答案)B、確保有用材料得到利用。(正確答案)C、減少不必要的浪費。(正確答案)D、以上都對。(正確答案)2、外包單位考察制度中，考察外包單位時需要考察內(nèi)容有（）。 *A、營業(yè)執(zhí)照地址與實際門派是否一致（拍照）。(正確答案)B、外包單位辦公室所占面積及員工人數(shù)（提供有關(guān)合同、花名冊）。(正確答案)C、外包單位接過的所有項目信息。D、外包單位的納稅資料

7、。3、住宅維修基金使用工作程序編制的目的是（）。 *A、為推進對住宅專項維修資金的正常使用。(正確答案)B、保障住宅共用部位、共用設施設備符合專項維修資金使用條件時的應修盡修。(正確答案)C、規(guī)范住宅專項維修資金使用的各項流程。(正確答案)D、使住宅專項維修資金能夠得到充分合理的利用。4、根據(jù)殘花處理標準工作流程，以下關(guān)于職責描述正確的是（）。 *A、綠化負責人負責殘花處理質(zhì)量保證和操作技術(shù)培訓，以及組織實施與質(zhì)量監(jiān)控。(正確答案)B、綠化工負責按照本流程進行殘花處理的具體操作。(正確答案)C、綠化工負責殘花處理質(zhì)量保證和操作技術(shù)培訓，以及組織實施與質(zhì)量監(jiān)控。D、品質(zhì)運營部/督查部，對外包方工

8、作質(zhì)量進行不定期抽查。(正確答案)5、根據(jù)供配電設備設施管理工作流程，供配電設備設施維修保養(yǎng)年度計劃應包括如下內(nèi)容（）。 *A、維修保養(yǎng)項目及內(nèi)容。(正確答案)B、備品、備件計劃。(正確答案)C、具體實施維修保養(yǎng)的時間。(正確答案)D、預計費用。(正確答案)6、根據(jù)殘花處理標準工作流程，因病蟲害而撤出的殘花處理描述正確的是（）。 *A、撤出殘花后將地上部分剪除。B、將殘花撤出后單獨隔離于一塊通風向陽的地方。(正確答案)C、施有機肥，松土。D、按病蟲害的種類噴殺相應的農(nóng)藥，每隔一周噴一次，連續(xù)噴2-3次直到病蟲害消除。(正確答案)7、根據(jù)裝修管理規(guī)程，檢查發(fā)現(xiàn)哪幾種情況，將按違章裝修處理（）。

9、*A、未按規(guī)定公示裝修許可證。(正確答案)B、按規(guī)定的施工時間施工。C、超出申報范圍內(nèi)的裝修項目。(正確答案)D、以上都對。8、供配電設備設施管理工作流程中配電變壓器停電的操作要領是（）。 *A、拉開發(fā)電機配電柜總開關(guān)。B、拉開各低壓出線開關(guān)。(正確答案)C、拉開低壓總開關(guān)。(正確答案)D、拉開配電變壓器高壓側(cè)開關(guān)。(正確答案)9、根據(jù)發(fā)票、收據(jù)管理制度，發(fā)票的收取描述正確的有（）。 *A、收取的發(fā)票須符合國家法律法規(guī)的要求，真實有效，與公司業(yè)務相符。(正確答案)B、收取的發(fā)票可以在金額上與合同有1000元以內(nèi)的差距。C、收取的發(fā)票內(nèi)容齊全、票面整潔，有蓋章即可，對清晰度沒有要求。D、收取發(fā)票

10、后應及時做好登記。(正確答案)10、根據(jù)給排水設備設施管理工作流程，制定排水設備設施維修保養(yǎng)年度計劃的原則是（）。 *A、給排水設施設備使用的頻度。(正確答案)B、給排水設備設施運行狀況（故障隱患）。(正確答案)C、合理的時間（避開節(jié)假日、特殊活動日等）。(正確答案)D、以上都對。(正確答案)三、判斷題（共10題，每題2.5分，共25分）1、殘花處理標準工作流程中判斷殘花的標準是時花單盆開殘率在1/3以上。（） 單選題(正確答案)2、裝修管理規(guī)程要求裝修的時間只能為:8:30-12:00,14:00-18:00，周六、日及法定節(jié)假日進行舍內(nèi)施工，不得從事有噪聲、粉塵的施工。（） 單選題(正確答案)3、外包單位考察制度中考察的地點必須是外包單位營業(yè)執(zhí)照上的地址。（） 單選題 *(正確答案)4、根據(jù)供配電設備設施管理工作流程，工程技工需要每班每一小時巡視配電房設備，每周巡視一次落地箱、電表箱（） 單選題(正確答案)5、根據(jù)殘花處理標準工作流程，宿根類殘花的處理，需要噴廣譜性殺蟲防病農(nóng)藥。（） 單選題(正確答案)6、根據(jù)發(fā)票、收據(jù)管理制度，客戶服務中心收費人員換崗時，交接人員非必須做好發(fā)票交接。（） 單選題(正確答案)7、根據(jù)殘花處理標準工作流程，不可再利用的殘花是指可用于重新繁殖的宿根類植物。（） 單選題(正確答案)8、制定空置房管理工作流程的目的是規(guī)范空置