2022年端午節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年端午節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)今年的五一節(jié)天氣較好，大大地促進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買(mǎi)欲，我們商場(chǎng)從_月_日到_月_日短短三天的銷(xiāo)售額比去年猛增了_%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷(xiāo)準(zhǔn)備工作做得好，做得早，從而激發(fā)了人們的購(gòu)買(mǎi)欲?；顒?dòng)時(shí)間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在_日至_日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額_元，并將這種形式延續(xù)到_月_日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，_月_日_刊封底整版_元，展板和_展架_元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比_%。從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少_%。在_日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡4

2、1張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。從以上情況來(lái)看1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，_日廣告宣傳打出，_日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降_%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體

3、，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。2、缺乏計(jì)劃性：促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失

4、去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。4、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，

5、做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。2022年端午節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)（二）一、活動(dòng)分析：農(nóng)歷五月初五，是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日端午節(jié)，為慶祝端午節(jié)、紀(jì)念屈原與保留民俗傳統(tǒng)，特別舉辦多項(xiàng)慶祝端午節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)，借此活動(dòng)達(dá)到“寓教于樂(lè)”的目的；并回饋顧客，希望能提高商場(chǎng)知名度，吸引人潮，為顧客提供一個(gè)溫馨的購(gòu)物場(chǎng)所，以及提高活動(dòng)日的營(yíng)業(yè)額，讓顧客感受一個(gè)難忘的端午佳節(jié)。二、活動(dòng)時(shí)間：_年年_月_日三、推薦活動(dòng)標(biāo)題：千里聞艾香“明珠”禮尤多四、活動(dòng)內(nèi)容(一)“包粽子、獻(xiàn)愛(ài)心”比賽在活動(dòng)當(dāng)天舉辦包粽子比賽，以拉近本店與消費(fèi)者之間的距離，并讓比賽者通過(guò)本次活動(dòng)，促進(jìn)家庭成員之間的感情。在活動(dòng)結(jié)束后，將棕子分送給養(yǎng)

6、老院以及育幼院等社會(huì)福利中心?；顒?dòng)對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)顧客或者社區(qū)居民活動(dòng)方式：1.在_分鐘之內(nèi)，看哪位參賽者的棕子包得又快又好。2.由顧客自行評(píng)出前三名，及最上鏡“棕子獎(jiǎng)”。3.得獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)相應(yīng)“禮品”。4.凡參加比賽者都送一份紀(jì)念品。5.比賽結(jié)束后，將所完成的棕子送給養(yǎng)老院、育幼院等社會(huì)福利中心。注：此活動(dòng)需控制時(shí)間和參與人數(shù)(具體細(xì)節(jié)等方案確認(rèn)后再定)(二)端午飄香、釣香粽比賽活動(dòng)時(shí)間：_月_日活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)西門(mén)活動(dòng)內(nèi)容：端午節(jié)到了，想在購(gòu)物時(shí)得到節(jié)日的禮品嗎？那就快來(lái)參加我們的比賽吧！凡當(dāng)日在購(gòu)物累計(jì)滿(mǎn)_元可參加“釣香粽比賽”，滿(mǎn)_元釣一次(限時(shí)_分鐘)，滿(mǎn)_元釣_次，以此類(lèi)推，多買(mǎi)多釣。根據(jù)所釣

7、的“香粽”領(lǐng)取相應(yīng)的禮品，禮品數(shù)量有限，先到先釣，釣完為止。道具：竹桿若干根、細(xì)繩、粽子等！禮品即所得釣得的“粽子”。(三)“頂天立地”立蛋大賽活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)當(dāng)天凡購(gòu)物滿(mǎn)_元均可參加，參加者每人持一個(gè)雞蛋在規(guī)定時(shí)間，不借助任何外力的情況下讓雞蛋自然立起來(lái)，成功者將獲得禮品一份，非成功者獲紀(jì)念品一份?；顒?dòng)時(shí)間：_分鐘，每人限玩一次?；顒?dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)西門(mén)活動(dòng)對(duì)象：對(duì)象不拘，凡有興趣者皆可報(bào)名參加預(yù)期效果：通過(guò)這個(gè)“新式”的玩法，讓大家購(gòu)物從樂(lè)。五、活動(dòng)宣傳計(jì)劃1、宣傳車(chē)：租用_輛宣傳車(chē)在市區(qū)各主要人流聚集地進(jìn)行活動(dòng)宣傳。(_輛停于購(gòu)物中心，_輛自行安排)2、會(huì)員手機(jī)短信、商場(chǎng)每隔_分鐘通過(guò)播系統(tǒng)提醒

8、、門(mén)口_展架、橫副等！六、各部門(mén)協(xié)調(diào)工作1、企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)的pop書(shū)寫(xiě)，宣傳2、營(yíng)業(yè)部做好活動(dòng)解釋及品牌折扣聯(lián)系工作3、總服臺(tái)做好活動(dòng)播音及顧客解釋工作2022年端午節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)（三）_月_日晚圓滿(mǎn)完成了“_”端午節(jié)促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：活動(dòng)時(shí)間：_年_月下旬活動(dòng)主題：“_”活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，

9、給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”宣傳方式：報(bào)紙(_月10：晨報(bào)整版；_月_日晚報(bào)整版；)，單頁(yè)夾報(bào)(_月_日夾報(bào)_萬(wàn)份)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(_萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳分析說(shuō)明：此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲?？偨Y(jié)：A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額_萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)_萬(wàn)，達(dá)成率僅_%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是_月_日，活動(dòng)其他期間客

10、流較為平穩(wěn)，平均_人次/天。原因在于：1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前_天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前_個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)

11、業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。B.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為_(kāi)元(其中尾款為_(kāi)元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：_元；瑞爾中式：_元；南方家私：_元；帝標(biāo)：_元；大堂紅木：_元；百?gòu)?qiáng)圣：_元；另有部分展位沒(méi)

12、有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5G)_個(gè)，電視_臺(tái)(1599)，冰箱_臺(tái)(699)，山地車(chē)_輛(460)，自行車(chē)_輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各_臺(tái)(299)，蠶絲被10床(66)，電熱水壺_個(gè)(85)，電吹風(fēng)_個(gè)(56)，合計(jì)：_元；提點(diǎn)：_元。D.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小

13、時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平

14、穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。2022年端午節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)（四）旅游安全工作深入扎實(shí)。在_實(shí)施端午節(jié)假日旅游工作中，全行業(yè)牢固樹(shù)立安全是旅游的生命觀(guān)念，立足抓早、抓細(xì)、抓實(shí)，制定下發(fā)了_認(rèn)真做好_年端午節(jié)假期各項(xiàng)旅游工作_、_開(kāi)展全市旅游安全整治大

15、檢查的活動(dòng)方案等文件，深入開(kāi)展了旅游安全、市場(chǎng)秩序大檢查，重點(diǎn)檢查了星級(jí)飯店消防安全和食品安全、景區(qū)(點(diǎn))游樂(lè)設(shè)施和道路交通安全和旅游意外事故緊急救援方案等，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期進(jìn)行了整改，為端午節(jié)小長(zhǎng)假旅游奠定了良好基礎(chǔ)。二、景區(qū)活動(dòng)豐富多彩。針對(duì)端午節(jié)小長(zhǎng)假，我市各景區(qū)點(diǎn)做了充分準(zhǔn)備，從滿(mǎn)足游客多樣化消費(fèi)需求出發(fā)，精心策劃推出了豐富多彩、各具特色、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游活動(dòng)。端午節(jié)期間，圍繞祈福、龍舟、健身、清涼等主題，馬踏湖鑼鼓喧天，彩旗飄揚(yáng)，第_屆馬踏湖端午節(jié)龍舟大賽拉開(kāi)序幕。來(lái)自景區(qū)十多只龍舟代表隊(duì)參加了競(jìng)賽，比賽場(chǎng)面熱鬧非凡、競(jìng)爭(zhēng)激烈，吸引了大量的各地游客來(lái)馬踏湖觀(guān)看。據(jù)統(tǒng)計(jì)接待游客達(dá)

16、_萬(wàn)人次，旅游綜合收入達(dá)_萬(wàn)元。；周村古商城景區(qū)打造了端陽(yáng)懷古粽飄香兒童快樂(lè)游古城活動(dòng)，古老的大街迎來(lái)香氣彌散的端午芳香節(jié)。艾草、榕枝、菖蒲，端午節(jié)傳統(tǒng)的植物將掛上寬窄巷子中式門(mén)頭，針對(duì)端午節(jié)與六一節(jié)特設(shè)置端午節(jié)當(dāng)天贈(zèng)香包、特質(zhì)大粽子展覽、兒童樂(lè)園等活動(dòng)，讓游客參與互動(dòng)，充分營(yíng)造節(jié)日氣氛，展現(xiàn)周村地方民風(fēng)民俗，吸引眾多游人駐足觀(guān)看；玉黛湖景區(qū)邀請(qǐng)了文化演出公司進(jìn)行了變臉、舞獅、雜技表演，舉辦了第_屆吃粽子比賽，踩五毒贏(yíng)獎(jiǎng)品活動(dòng)，景區(qū)中的激流勇進(jìn)、過(guò)山車(chē)、火箭蹦極、沖浪旋艇等驚險(xiǎn)刺激，自控飛機(jī)、自控飛蝶、魔幻世界等趣味神奇，豐富多彩的活動(dòng)吸引了大批游客的參與，每天接待游客達(dá)_余人。三、采摘游鬧歡山鄉(xiāng)果園，農(nóng)家樂(lè)休閑游特色鮮明。一些景區(qū)為適應(yīng)人們親近自然、向往田園