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1、不合格品糾正管理制度不合格品糾正管理制度一目的和適用范圍針對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因,采取糾正措施,以消除不合格原因,防止不合格的再發(fā)生。二職責(zé)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)糾正措施的歸口管理。各責(zé)任部門(mén)配合施行。三工作程序1評(píng)審.確定不合格原因A顧客投訴,反響的問(wèn)題,由綜合部受理并反應(yīng)生產(chǎn)部,對(duì)顧客提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審,確定出現(xiàn)問(wèn)題的原因。B.在生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)過(guò)中出現(xiàn)的不合格,由生產(chǎn)部會(huì)同相關(guān)人員對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審并確定不合格原因。質(zhì)量體系審核中出現(xiàn)的不合格,由受審部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)審,確定不合格原因。2根據(jù)分析的原因,有生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提出可行性糾正方案,及時(shí)下達(dá)(糾正預(yù)防措施報(bào)告)并注意對(duì)糾正措施進(jìn)行監(jiān)控有效。3各責(zé)任部門(mén)在收到

2、(糾正預(yù)防措施報(bào)告)后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織施行,不得以任何借口拖延或拒絕執(zhí)行。4根據(jù)(糾正預(yù)防措施報(bào)告),生產(chǎn)部對(duì)措施的施行效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,每項(xiàng)糾正措施完成后均要對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生,并記錄糾正措施的結(jié)果。5對(duì)顧客抱怨包括提出的質(zhì)量問(wèn)題或投訴,解決后由綜合部向顧客反應(yīng)信息并進(jìn)行必要的溝通。6各責(zé)任部門(mén)將所采取的糾正措施及施行的情況上報(bào)管理者代表,以作為管理評(píng)審的資料之一。7采用自我評(píng)定的方法評(píng)審和改正采取糾正措施后,施行無(wú)效或效果不明顯的,要重新分析并采取措施進(jìn)一步分析和改正,8.糾正措施施行后,獲得了滿意效果需要進(jìn)行永久性更改時(shí),責(zé)任部門(mén)提出申請(qǐng),按(文件控制程序

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