IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論

1、 IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。就企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃與信息技術(shù)規(guī)劃的關(guān)聯(lián)而言，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃始于對未來企業(yè)業(yè)務(wù)運作理念和目標(biāo)的理解，這些業(yè)務(wù)運作理念和目標(biāo)隨后將構(gòu)成信息技術(shù)使命、長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略和信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，而業(yè)務(wù)運作理念和目標(biāo)、信息技術(shù)使命、長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略和信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等都是信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要素。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃包括如下幾個主要步驟：1）業(yè)務(wù)分析，主要內(nèi)容是理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來，理解業(yè)務(wù)部門的政策，定義目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)；2）評估現(xiàn)行系統(tǒng)，主要檢查當(dāng)前的信息技術(shù)系統(tǒng)和信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，重點是評估信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)部門的程度、

2、信息系統(tǒng)計劃是否適合業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)供應(yīng)的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務(wù)機會；3）識別機會，重點是定義通過信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機會、消除那些不能夠帶來投資回報或?qū)I(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)較小的信息系統(tǒng)；4）選擇方案，主要任務(wù)是尋找和確定內(nèi)在一致的機會和方案。IT S&P項目將分三個階段進(jìn)行1第一階段檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT方向和策略。本階段將提交一份IT愿景報告，其中包括在今后的5年時間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：1. 了解該企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者；2.

3、 審視該企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以及構(gòu)成公司競爭地位所做的權(quán)衡和取舍；3. 確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；4. 評估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的IT解決方案；5. 以業(yè)界最優(yōu)秀的實例為標(biāo)桿，評估企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。IT策略將會指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗證的初步構(gòu)思。同時，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報告中也會指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第一階段將安排如下的培訓(xùn)和匯報：1. 對企業(yè)IT規(guī)劃項目組進(jìn)行為期一天的第一階段方法論培訓(xùn)；2. 用兩個半天時間，向未直接參與項目的企業(yè)其它高層管理人員作第一階段輸出匯報。目的是給他們第一階段建議的介

4、紹，并希望達(dá)成一致。2第二階段將制訂IT流程、組織管治、IT技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報告，給出對當(dāng)前IT的評估和一個嶄新的IT運作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT愿景，本階段將會構(gòu)建一個全面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實現(xiàn)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)圖。這個IT體系結(jié)構(gòu)將包括：1. 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)2. 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）3. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應(yīng)用實例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括：1. 關(guān)鍵IT流程2. 組織3. 管治4. 技能和資源第二階段將有如下的培訓(xùn)：

5、1. 對企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天IT流程模型培訓(xùn)（分為2個半天：一個是對全體IT人員，另一個與IT有接口的非IT部門用戶）；2. 對企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天第二階段方法論培訓(xùn)。3第三階段根據(jù)實現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務(wù)重整項目和IT應(yīng)用項目，并擬制一個35年的實施計劃。第三階段將提供一個3-5年的主實施規(guī)劃，以及相關(guān)業(yè)務(wù)和IT項目范圍。其中包括：1. 業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項目2. 已有IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項目3. IT管理的改進(jìn)項目在報告中，每個項目將覆蓋以下內(nèi)容：項目目標(biāo)，項目范圍和描述，必備技能、人力資源和時間，給業(yè)務(wù)帶來的收益，所需成本等。第三階段將進(jìn)行如下的培訓(xùn)和匯報：1. 對企

6、業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天階段三方法論和半天階段三輸出的培訓(xùn)。2. 對高層管理人員作半天階段三輸出的匯報，目的是給他們作一個支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)想的項目小結(jié)。項目啟動目的：1. 再次確認(rèn)項目范圍、提交報告、工作計劃、進(jìn)度和人員安排；2. 分層次小組人員以便達(dá)到項目目標(biāo)；3. 完成項目管理程序；4. 建立企業(yè)的角色和參與人員。分析方法：1. 搜集，分類匯總背景資料：關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖；2. 準(zhǔn)備1/2天的項目組圓桌會議；3. 重新確認(rèn)項目范圍、報告、工作計劃；4. 安排管理層的訪談和會議進(jìn)度。期望的結(jié)果：1. 完成項目計劃、進(jìn)度和人員安排2. 項目管理和匯報程序3. 角色和參與人員定位4.

7、 使企業(yè)方項目組成員進(jìn)入角色5. 安排好的訪談計劃審視企業(yè)的商業(yè)策略目的：查看業(yè)務(wù)愿景，威脅與機會，關(guān)鍵策略和構(gòu)想。分析方法：1. 研究包括行業(yè)壓力，市場環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料；2. 分析行業(yè)環(huán)境和繪制競爭壓力圖；3. 訪談高級管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢和戰(zhàn)略方向；4. 訪談5個客戶和5個供應(yīng)商；5. 利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生戰(zhàn)略定位的模型；6. 與領(lǐng)導(dǎo)層一起確認(rèn)業(yè)務(wù)策略和方向。期望的結(jié)果：1. 確認(rèn)業(yè)務(wù)愿景、策略和模式；2. 在相關(guān)定位和競爭定位上取得一致；3. 記錄確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流程。要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當(dāng)前 運作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)：得到的戰(zhàn)略

8、定位后，我們需要審視主要業(yè)務(wù)流程(內(nèi)部能力)和辨別需要改進(jìn)的流程：我們會特別評估當(dāng)前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流程方面的差距。識別關(guān)鍵IT支撐點，闡述IT愿景目的：擬定最適應(yīng)相對定位和競爭定位的IT愿景。分析方法：1. 確定怎樣通過IT來支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)能力；2. 評估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例；3. 掃描 需求有關(guān)的經(jīng)過驗證的技術(shù)；4. 組織 高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1天的IT愿景會議，以便在今后5年的IT期望的狀態(tài)達(dá)成共識。期望的結(jié)果：一個得到各方認(rèn)可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加持續(xù)競爭力?；跇I(yè)界最佳的IT體系結(jié)構(gòu)框架，來評估 的IT能力檢討與評估IT體系結(jié)

9、構(gòu)和能力目的：清查和評估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力(應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程)；分析方法：利用我們擬制的評估問卷：詳細(xì)清查當(dāng)前的技術(shù)技能和IT管理技能；通過用戶調(diào)查評估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性；通過調(diào)查和訪談IT人員，評估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性。2. 評估當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu):判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類；識別當(dāng)前與潛在的績效制約；識別最終用戶的界面需求；匯集信息獲取需求。期望的結(jié)果：編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；信息系統(tǒng)的清查清單和評估。制訂需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運作模型目的：1. 識別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)；2. 描述支持未來五年業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)；3. 識別為成功

10、實施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)。分析方法：1. 擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動方案，識別相關(guān)的強弱勢；2. 推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案；3. 基于該方案，識別和推薦：4. 需要的技術(shù)和IT管理技能；5. 關(guān)鍵IT流程(結(jié)合最佳范例)。6. 識別期望的信息系統(tǒng)機構(gòu)服務(wù)特性7. 識別和推薦機構(gòu)設(shè)計原則以支持業(yè)務(wù)和IT策略期望的結(jié)果：編寫最佳支持業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持IT愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責(zé)任和義務(wù)等方面需要有什幺改變）。提出業(yè)務(wù)和IT項目范圍目的：1. 識別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求；2. 制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和IT初步構(gòu)想；3. 順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想。分析方法：

11、1. 收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求；2. 提出業(yè)務(wù)和IT項目，并根據(jù)收益與風(fēng)險情況進(jìn)行排序；3. 對于每個選定的項目，識別：目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時間范圍相關(guān)因素4. 檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項目計劃。期望的結(jié)果：編寫項目介紹和描述。制訂主實施計劃目的：制訂5年主實施計劃，實現(xiàn)IT愿景。分析方法：1. 排列、優(yōu)化已確認(rèn)的業(yè)務(wù)和IT項目；2. 檢查項目相關(guān)性；3. 通過對 能力的實際檢查，確保項目目標(biāo)的可完成性；4. 識別可能的外部資源作為對 內(nèi)部資源的可能支撐；5. 建立所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)以管理和監(jiān)控5年主計劃的執(zhí)行；6. 與指導(dǎo)委員會進(jìn)行1天的計劃會議，以在主項目計劃方面