淺論新經(jīng)濟(jì)時代的營銷創(chuàng)新-體驗式營銷

1、淺論新經(jīng)濟(jì)期間的營銷創(chuàng)新體驗式營銷論文關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)期間營銷創(chuàng)新體驗式營銷論文摘要：美國將來學(xué)家阿爾文托夫勒預(yù)言：辦事經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗經(jīng)濟(jì)，人們會制造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟(jì)運動，商家將靠提供體驗辦事取勝本文在總結(jié)體驗經(jīng)濟(jì)的消耗特點的底子上，探究了實行體驗式營銷的關(guān)鍵點以及我國企業(yè)在現(xiàn)階段運用體驗營銷理論時必要留意的多少題目。一、體驗經(jīng)濟(jì)期間的到來隨著經(jīng)濟(jì)的生長、社會型態(tài)的變遷以及科技、信息等財產(chǎn)的興隆生長，人們的需求與欲望，消耗者的消耗型態(tài)都產(chǎn)生了明顯的變革。從前人們喝酒通常在家里或飯店中，但如今的很多年輕人偏愛好泡酒吧，去體驗?zāi)欠N模糊的團(tuán)體運動的氣氛以及滿意外交的必要?？ɡ?k在日

2、本出現(xiàn)以后，立即風(fēng)行環(huán)球，重要是滿意了主顧娛樂、自我實現(xiàn)、自我表示的內(nèi)心必要。麥當(dāng)勞在跨入21世紀(jì)，也一改已往的“快樂鮮味，在麥當(dāng)勞，“百分之百主顧滿意等標(biāo)語，力推“快樂歡笑每一刻的品牌形象，制造一種互動的快樂氣氛，讓主顧以為好玩、有情趣用體驗來到達(dá)主顧滿意，進(jìn)而增長主顧重復(fù)購置。2001年l0月25日，被微軟公司稱為方案最正確、性能最可靠的新一代操縱體系indsxp在環(huán)球面市，比爾蓋茨聲稱該操縱體系為人們“重新界說了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗干系?！皒p來自“expeirene，便是“體驗。種種新的財產(chǎn)和消耗形式頻頻向我們表白，一個新經(jīng)濟(jì)期間已經(jīng)到來了。1998年，約瑟夫派因二世與詹姆斯吉爾摩

3、在?體驗經(jīng)濟(jì)期間的到臨?一文中聲稱：體驗式經(jīng)濟(jì)期間已經(jīng)到臨。隨著體驗經(jīng)濟(jì)的到來，消耗者的需求變革重要可以歸納綜合為下面幾點：1從消耗布局看，感情必要相對物質(zhì)必要的比重增長。消耗者在注意產(chǎn)物或辦事的質(zhì)量的同時，越發(fā)注意感情、生理方面的必要和滿意。2從消耗的內(nèi)容看，群眾性的尺度化產(chǎn)物日漸失勢，消耗者對本性化的產(chǎn)物或辦事需求越來越高。3從代價目的看，消耗者從注意產(chǎn)物自己的利用代價，轉(zhuǎn)移到注意產(chǎn)物利用時的感覺。4從擔(dān)當(dāng)產(chǎn)物的方法來看，人們已經(jīng)不再滿意于被動地?fù)?dān)當(dāng)企業(yè)制造好的產(chǎn)物或辦事，而是要實現(xiàn)自身需求與企業(yè)消費的互動，自動到場產(chǎn)物的方案與制造。5消耗者的公益意識不竭加強(qiáng)，在滿意自身必要的同時，開始存

4、眷情況庇護(hù)等公益題目。體驗經(jīng)濟(jì)期間的到來，要求企業(yè)必需以新的理論來引導(dǎo)其謀劃運動，此中最重要的方面就在于企業(yè)的營銷不雅念上。體驗式營銷順應(yīng)期間的生長應(yīng)運而生了。二、體驗式營銷的應(yīng)用特點伯恩德h施密特博士(bedhshitt)在他所寫的?體驗式營銷?(experientialarketing)一書中指出：體驗式營銷(experientialarketing)要求企業(yè)必需從消耗者的感官(sense)、感情(fee1)、思索(think)、舉措(at)、關(guān)聯(lián)(relate)五個方面，重新界說、方案營銷計謀。此種思索方法打破了“理性消耗者的傳統(tǒng)假設(shè)，以為消耗者的消耗舉動除了包羅知識、智力、思索等理性因

5、素以外，還包羅感官、感情、感情等感性因素，也就是說，在消耗時是理性與感性兼具的，消耗者在消耗前、消耗時、消耗后的體驗，才是研究消耗者舉動與企業(yè)品牌謀劃的關(guān)鍵。在實行體驗式營銷時，必需側(cè)重熟悉和掌握下面幾點：1研究消耗景象，存眷產(chǎn)物或辦事對主顧的團(tuán)體代價。一個產(chǎn)物或辦事的代價每每不輕易在購置時立即得到必定，而常常在主顧購物前、中、后的體驗中漸漸得到成認(rèn)，此時主顧的團(tuán)體體驗就成為增長主顧滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。營銷職員不該伶仃的去思索一個產(chǎn)物(質(zhì)量、包裝、成效等)，而要通過種種本領(lǐng)和途徑(娛樂、店面、職員等)來制造一種綜合的效應(yīng)以增長消耗體驗；不但云云，而且還要留意社會文化因素，思量消耗所表

6、達(dá)的內(nèi)涵代價不雅念、消耗文化和生存意義。企業(yè)應(yīng)注意與主顧之間的雷同，掘客他們的生理必要，站在主顧的角度，去審閱自己的產(chǎn)物和辦事提供的實體代價和假造代價。2以主顧的消耗體驗為導(dǎo)向方案、制造和販賣產(chǎn)物。當(dāng)茶葉被當(dāng)成“貨品販賣時，價格非常低廉；顛末精致的加工、包裝，成為“商品時，其代價就得到大幅進(jìn)步；當(dāng)其參加了“辦事，在情況幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但假設(shè)讓茶的品格與品味方法相結(jié)合，成為一種香醇、優(yōu)美、高咀嚼的“體驗時，一杯就可以賣到上百塊乃至是好幾百塊錢。險些同樣的商品，在差異的情境中使得主顧的到了差異的心田體驗和認(rèn)同，產(chǎn)生差異的附加代價。以主顧的體驗為導(dǎo)向，可以重新的視角

7、創(chuàng)造新的細(xì)分市場，開拓出主顧滿意的產(chǎn)物。3通過營銷運動與主顧雷同時，必需留意主顧既是理性的又是感性的。一樣平常的說來，主顧在消耗時常常會舉行理性的選擇，但也會有理想，有對感情、快樂等生理方面的尋求。企業(yè)不但要從主顧理性的角度去開展?fàn)I銷運動，也要思量消耗者感情的必要，要“曉之以理，動之以情。4體驗營銷要有一個“主題，讓主顧實在感覺到企業(yè)所要顯現(xiàn)的體驗代價。體驗營銷是一個包羅嚴(yán)酷的籌劃、構(gòu)造、實行和操縱等的完備辦理歷程。體驗營銷要先設(shè)定一個“主題也就是說：體驗式營銷必需從一個主題動身，而且全部辦事都圍繞這主題，大概其至少應(yīng)設(shè)有一個“主題道具(比方一些主題公園、游樂區(qū)、或以某主題為導(dǎo)向方案的一場運動

8、等)，不克不及讓主顧感覺自己的體驗毫無特色。同時，樹立具有特色的主題也是創(chuàng)立差異化競爭上風(fēng)的必要。5體驗式營銷要領(lǐng)和東西具有多種泉源。人的必要和欲望是多方面、多條理、并隨著時間和情況的變革而變革的，因此其體驗需求也具有多樣性。體驗式營銷的要領(lǐng)和東西種類繁多，而且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。企業(yè)要擅長探求和開拓得當(dāng)自己的營銷要領(lǐng)和東西，而且不竭的推陳出新。6必需過細(xì)、周到地思量企業(yè)的體驗營銷戰(zhàn)略。體驗黑白常龐大的生理感覺，沒有兩種體驗是完全雷同的，人們只能通過一些尺度，來將體驗大抵分成幾類差異的體驗情勢好比，有的學(xué)者將其分別為：娛樂體驗、教誨體驗、豹隱(esapist)體驗和美學(xué)(esthete)體驗。企業(yè)的營銷職員與其將大量精神投入一些特殊的個體體驗，還不如起首探究一下營銷戰(zhàn)略，思量自己要為主顧提供哪一類體驗情勢，并怎樣才氣提供不竭的體驗代價和永世的別致感覺，更好地為企業(yè)制造競爭上風(fēng)。在一個賢明的戰(zhàn)略決議下，企業(yè)的種種詳細(xì)營銷計謀才氣彼此共同，表現(xiàn)宏大的競爭力?？梢?，假設(shè)說傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特性是重要依賴產(chǎn)物的成效強(qiáng)盛、外型美不雅、代價上風(fēng)來博得市場，那么體驗經(jīng)濟(jì)就要求企業(yè)從生存與情境動身，以辦事為重心，以商品為素材，制造消耗者的感官體驗及頭腦認(rèn)同，以此捉住消耗者的留意力，改變消耗舉動，并為產(chǎn)物尋到新的保存代價