完整版銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

1、銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施篇一：銀行公司業(yè)務(wù)工作思路銀行公司業(yè)務(wù)工作思路去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是 實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下， 我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施， 堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì) 議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全 行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)億元， 比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加 5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。 全年日均

2、比去年日均增億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一 個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加， 這種存款增長(zhǎng)速度 是過(guò)去所沒(méi)有的。(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億 元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng) 險(xiǎn)貸款；如PTA投總、鴇業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總 體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于 %尤其是今年第一季度、 第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有 所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100刈上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá) 97%收息2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)1 / 21水平居全轄前列。(3)

3、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn) 元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯禾潤(rùn)約為45 萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為 350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同 過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā) 展。(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居 全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié) 售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá) 350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20溢右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè) 務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)

4、，采取切實(shí)有效的措施，全方 位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。2001年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一 個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立 了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制， 創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì) 規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)

5、2 / 21 特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻 堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù) 上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù) 品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于 他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客 戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不 懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶， 如德彥紙業(yè)、 金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備 了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目， 為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅

6、速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基嘉2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行 抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作， 抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)， 大力 營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ) 戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主 要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三 是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推 出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案， 實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)

7、方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)3 / 21 以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落， 加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度， 宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我 行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ) 蓄余額約為億元，約比年初增加 5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù)， 增幅為歷年來(lái)的最高水平。3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為 增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作， 積極

8、爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客 戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)PTA翔鷺、眾達(dá)、鴇業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企 業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海 滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn) 貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而 帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作 中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水 平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸 的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步 壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信

9、貸管理的預(yù)警預(yù) 報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日 常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸 款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè) 務(wù)的貸款占比達(dá)90姒上。4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)4 / 21較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn) 一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦 事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出 口項(xiàng)

10、下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò) 大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、 多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的 突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá) 1億 美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元， 兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作 早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的 不良貸款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。 針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題， 支行重申一要認(rèn)真

11、審批 嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán)； 如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理 ；三是明確各 階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息 工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò) 努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降， 下半年受貸款形態(tài)調(diào)整 影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增 400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)5 / 2197%完成分行下達(dá)的目標(biāo)。6

12、、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初 開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的 分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié) 約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì) 車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的 管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的 費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度， 優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高 了經(jīng)營(yíng)的效益。（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特 色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行

13、了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工 改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn) 相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部 流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的 推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面， 支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)， 根據(jù)網(wǎng) 點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮 難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗 位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積 極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措201

14、6全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)6 / 21 施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng) 爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年 輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào) 整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā) 展。2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子， 促進(jìn)管理上臺(tái)階。 在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、 檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一 次，機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢

15、查二次， 加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督 員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效 益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯 或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示， 直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng) 財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì) 各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦 法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同 時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成 本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力 爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)， 提高管理 效率，向科技要效

16、益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi) 部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行 外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)7 / 21有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究， 我行于2001年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù) 品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、 不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新

17、的管理和服務(wù)措 施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作， 多次研究和部署改進(jìn) 服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。 我行一是堅(jiān)持了去 年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周 升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使 這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和 比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培 訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)

18、質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅 五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在 這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以 宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的 新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作， 取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)8 / 21展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù) VIP服務(wù)，也在海滄地 區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。止匕外，我們還推 出了免填單服務(wù)等

19、有效的服務(wù)新形式， 贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和 涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng) 理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、 感召了周?chē)膹V大 員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。 一流的服務(wù)改變了農(nóng) 行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他 有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分 挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì) 伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)

20、提高、 鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不 僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為 的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工 因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨 干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬 感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特 別設(shè)立了 “成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重 視改善職工工作環(huán)境和工作條件。 今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造 工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不

21、便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)9 / 21 送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織 豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái) 更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面， 我行也做了 大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了 全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良 貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比 之下

22、我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至 很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多， 尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)； 三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別 是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾 向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象， 導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的 精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考， 工作方式方法不足。四 是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)

23、的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā) 展不相適應(yīng)。篇二：開(kāi)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及措施2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)10 / 21,開(kāi)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及措施。（一）、零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長(zhǎng)與 優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為 此我行要做到思想早動(dòng)員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí)，力爭(zhēng)開(kāi)業(yè)后迎 來(lái)儲(chǔ)蓄存款的開(kāi)門(mén)紅。1、深化客戶關(guān)系管理，不斷提高 VIP客戶的貢獻(xiàn)度，通過(guò)客戶 信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績(jī)效考核等基礎(chǔ)性工作，初步 形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。通過(guò)“熟記大客戶”活動(dòng)

24、，使網(wǎng)點(diǎn) 臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn) VIP客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì) 我行的信賴與忠誠(chéng)度，累計(jì)更多的重要 VIP客戶。2、完善考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，牢固樹(shù)立員工是企 業(yè)的主人，只有把員工放在“第一位”，才能最大限度地激發(fā)為客戶 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到“顧 客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款有直線上升 的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。我行根據(jù)員工的不同崗位， 分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù)，加外宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，在保證儲(chǔ)蓄存款 穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，信貸業(yè)務(wù)也取得了較好的成績(jī)。3

25、、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的儲(chǔ)蓄、貸款 優(yōu)惠政策業(yè)務(wù)，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)“開(kāi)門(mén)紅”的基礎(chǔ)上，乘勢(shì)而上，繼續(xù) 保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，早日完成全年儲(chǔ)蓄存款及信貸業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)11 / 214、以我行的貸款優(yōu)惠政策，貸款發(fā)放快的特點(diǎn)，強(qiáng)化貸款貼心 的服務(wù)模式，積極全身心的投入，將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融 業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，珍惜現(xiàn)有客戶資 源，主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品，積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí) 客戶，盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的宣傳和銷(xiāo)售能力。（二）、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：1、積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化，

26、在積極維護(hù)已有客戶 的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新 客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。信貸部門(mén)客戶經(jīng)理要積 極走訪對(duì)公客戶，培育較為穩(wěn)定的中小企業(yè)客戶。2、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè) 向公司業(yè)務(wù)部積極推介，帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)取得更 多利息收入，提高我行的盈利水平.3、針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企 業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌 匯票，提高我行的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)收入水平。（三）、加強(qiáng)銀行的內(nèi)部資金管理計(jì)劃工作，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)， 切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，完善風(fēng)險(xiǎn)體系的建設(shè)。

27、一.銀行的內(nèi)部資金管理計(jì)劃工作：1、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)， 以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)12 / 21靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃信貸管理工作。并且制定我行資金計(jì)劃處的考核 辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái) 政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜 合管理七大塊，做到了崗位

28、落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)， 半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見(jiàn)和考核評(píng)比辦法方向明確， 切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。2、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。信貸資金運(yùn)用率均保持在90%認(rèn)上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。我行計(jì)劃部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算 意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定資金 頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下， 各行根據(jù)自身情況 在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科 學(xué)合理

29、占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)資金調(diào) 撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng) 了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)13 / 21 放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)我現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分 析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和的 有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行（部）會(huì)計(jì)部

30、門(mén)的各項(xiàng)報(bào) 表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開(kāi)發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密， 在按時(shí)完成好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上 報(bào)的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)的綜合職能作用， 我行十分注重 提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助 手。通過(guò)對(duì)信貸資金運(yùn)用、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化 及存貸款異常變化等資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù) 活動(dòng)的各種因素，并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析

31、相結(jié)合的分析方 法，揭示規(guī)律，找出特點(diǎn)，反映問(wèn)題，提出對(duì)策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng) 營(yíng)分析的前瞻性和指導(dǎo)性。5、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確 執(zhí)行一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同 時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。 二是做好大額現(xiàn)金支 付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級(jí)審批制度。 三各三我 行在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理， 并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)檢查。重2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)14 / 21 點(diǎn)檢查信貸部門(mén)貸款利率優(yōu)惠的問(wèn)題上是否有違規(guī)操作， 信貸資金需 求預(yù)測(cè)，為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。 二、提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn) 的發(fā)生：矩

32、，不成方圓。規(guī)矩是人類(lèi)的公約，有了規(guī)矩，就必須遵守，否 則無(wú)以立信。而今，在我們倡導(dǎo)的企業(yè)文化中，制度文化是弘揚(yáng)精神 文化，踐行管理理念，實(shí)施行為規(guī)范，促進(jìn)工作落實(shí)的力量和保證， 我以為“遵守規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”正是彰顯保險(xiǎn)制度文化的具體體現(xiàn)?！昂弦?guī)經(jīng)營(yíng)”不僅體現(xiàn)在各級(jí)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理上， 更體現(xiàn)在我們每 一位員工的行為規(guī)范上，每一筆日常業(yè)務(wù)的具體操作上，“合規(guī)經(jīng)營(yíng)” 不僅是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要， 對(duì)規(guī)范操作行為、遏制違法違紀(jì)行 為及防案控險(xiǎn)具有深遠(yuǎn)的意義，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要基礎(chǔ)。法才能守法。結(jié)合我行自身實(shí)際制訂每一項(xiàng)制度辦法相應(yīng)的實(shí)施 細(xì)則，通過(guò)集中學(xué)習(xí)傳達(dá)到每一位員工，許多重要的規(guī)章制度，

33、規(guī)范 的操作流程，制成牌匾懸掛在墻上，或印在小卡片上隨身攜帶，時(shí)刻 提醒我們真正做到“令行禁止”，學(xué)習(xí)的過(guò)程樹(shù)立了行為規(guī)范，警示 了違規(guī)行為，增強(qiáng)了我們執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性?！皩W(xué)習(xí)型”企業(yè)的員工還要做到學(xué)以致用，在工作中嚴(yán)格要求自己“依規(guī)辦事、按章 操作”，在全社形成合規(guī)經(jīng)營(yíng)的文化氛圍，把“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的理念刻 在腦海中，滲透到實(shí)際工作中去，發(fā)自內(nèi)心地把合規(guī)操作落實(shí)到每一 個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程、每一個(gè)履行職責(zé)及行使權(quán)利的行為之中，我們 還要升華制度文化的內(nèi)涵，把合規(guī)行為作為自身的習(xí)慣，以法規(guī)為準(zhǔn) 繩，視制度為高壓線，自覺(jué)遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)和規(guī)章制度。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指

34、導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)15 / 21說(shuō)到容易做到難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”，也不是一朝一夕、 一蹴而就的，尤其在面對(duì)親情、友情的時(shí)候，我們?nèi)菀追潘勺约海?下防線，為了所謂的情感與面子做出違規(guī)行為， 但這不僅違反了職業(yè) 道德，也是對(duì)情感的褻瀆，我們要將情感寓于規(guī)則的約束之中。當(dāng)同 事出現(xiàn)違規(guī)操作時(shí)，我們就應(yīng)嚴(yán)厲制止，不能感情用事。在創(chuàng)造業(yè)績(jī) 時(shí)，也不能靠投機(jī)取巧、違規(guī)經(jīng)營(yíng)獲得眼前暫時(shí)的發(fā)展和繁榮，而是要做到制度先行不盲目，達(dá)到效 益與合規(guī)雙贏的目的，工作中，我們還會(huì)遇到其它一些心理矛盾，此 時(shí)，我們一定要堅(jiān)守合規(guī)守則，在大是大非面前做到立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦 清醒。合規(guī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影子，只要有企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為就會(huì)

35、伴隨著制度 文化教育，所以，我們每一位員工都要堅(jiān)定“合規(guī)持久戰(zhàn)”的意志， 堅(jiān)持從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起為美德的良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。三、完善風(fēng)險(xiǎn)體系的建設(shè)：（一）完善業(yè)務(wù)運(yùn)行內(nèi)部控制體系1、構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督反饋三個(gè)系統(tǒng)相互制衡的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn) 行操作風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制組織體系的設(shè)置。 在費(fèi)用、資金和財(cái)務(wù)方 面建立客嚴(yán)密的審批制度，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行總行的授信、授權(quán)制度，避 免超越授權(quán)事項(xiàng)的發(fā)生，在資金方面，遵循權(quán)限等級(jí)和職責(zé)分離、業(yè) 務(wù)操作與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控分離的原則，強(qiáng)化全過(guò)程內(nèi)控管理，每筆資金業(yè)務(wù) 均執(zhí)行嚴(yán)格的審批程序，每張憑證和資金調(diào)撥單都經(jīng)過(guò)了有權(quán)審批人2016

36、全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)16 / 21 的審核與簽批，做到操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、交易及時(shí)，在保證支付、 最大限度的提高資金配置效率和營(yíng)運(yùn)效益的同時(shí)， 確保我行資金安全 性、流動(dòng)性、效益性的統(tǒng)一。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)行內(nèi)控制度建設(shè)工作首先整合、梳理現(xiàn)有內(nèi)控管理制度，參與制定了中的資金內(nèi)控制 度和中間業(yè)務(wù)內(nèi)控制度。對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作要求， 完善 并強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系的作用，務(wù)求覆蓋包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程 的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。其次增強(qiáng)了制度執(zhí)行力，真正建立起靠制 度管人、管事的長(zhǎng)效機(jī)制，把操作風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在業(yè)務(wù)前端，消滅在 萌芽狀態(tài)。3、加強(qiáng)崗位和業(yè)務(wù)的制約、制衡在各

37、項(xiàng)業(yè)務(wù)中，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和權(quán)責(zé)分離制度， 杜絕任 何個(gè)人或部門(mén)獨(dú)立完成某一業(yè)務(wù)而不受監(jiān)督和制約情況的發(fā)生。在資金交易中，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，建立后臺(tái)對(duì)前臺(tái)交易的 反映機(jī)制，計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)將經(jīng)審批的交易單送交會(huì)計(jì)部，并通過(guò)資金交易系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，會(huì)計(jì)部在交易次日對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)逐筆進(jìn)行 出帳或到帳確認(rèn)，并于到期日核查帳務(wù)核算和利息計(jì)算是否正確。計(jì)財(cái)部的資金交易臺(tái)帳與會(huì)計(jì)部的系統(tǒng)帳務(wù)核算必須逐日核對(duì)，做到帳帳相符。4、完善專(zhuān)業(yè)管理檢查監(jiān)督機(jī)制以全面檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，建立全面的財(cái)務(wù)、資金、利率等 專(zhuān)業(yè)的檢查制度，年度內(nèi)的基本檢查有：一是對(duì)上年全年及當(dāng)年一季2016全新精品資料-全新公文范文

38、-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)17 / 21 度所有財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)進(jìn)行全面財(cái)務(wù)自查， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)了整 改通知并進(jìn)行追蹤跟進(jìn)；二是配合銀監(jiān)局從全面風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行了檢 查，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)操作行為；三是配合國(guó)地稅完成稅務(wù)匯算檢查， 規(guī)范稅務(wù)核算；四是上下半年各組織了一次固定資產(chǎn)清查， 及時(shí)糾正 了管理中存在的問(wèn)題；五是按月對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)息日財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性 進(jìn)行監(jiān)控，年末對(duì)全年損益真實(shí)性進(jìn)行了全面核實(shí)； 六是對(duì)現(xiàn)金和貸 款利率執(zhí)行情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，保證了我 行經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映。每次檢查，檢查人員對(duì)問(wèn)題整改情況均要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證， 對(duì)措施 不落實(shí)、整改不徹底現(xiàn)象及時(shí)督促，建立起持

39、續(xù)的、循環(huán)的運(yùn)行管理 操作風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)過(guò)程，督導(dǎo)人員嚴(yán)格履行各崗位職責(zé)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié) 和過(guò)程均得到有效實(shí)施，最終達(dá)到消除操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)防范力度1、正確處理好業(yè)務(wù)拓展與操作風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是伴隨著對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析、評(píng)判、監(jiān)控、轉(zhuǎn)移 等處理方式展開(kāi)的，風(fēng)險(xiǎn)始終伴隨市場(chǎng)而存在，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制與業(yè) 務(wù)拓展是互為表里的，在風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，均注重風(fēng)險(xiǎn)和收益的兼顧， 正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與加強(qiáng)內(nèi)部管理、 防范操作風(fēng)險(xiǎn)的辯證關(guān)系，堅(jiān) 決摒棄只重視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)而忽視內(nèi)部管理的思想， 切實(shí)把防范操作風(fēng)險(xiǎn) 工作落到實(shí)處。2、開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)行流程再造工作結(jié)合總行的業(yè)務(wù)流程再造，以專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化為目標(biāo)，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作法家原創(chuàng)18 / 21 實(shí)施更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確崗位工作職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程， 制定應(yīng)急制度，資金業(yè)務(wù)方面科學(xué)劃分前、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理范圍，實(shí)現(xiàn) 資金業(yè)務(wù)合規(guī)處理、風(fēng)險(xiǎn)可控。（三）培育操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化1、建立共同的風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值觀銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建立應(yīng)貫穿于建設(shè)和完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系的整個(gè)過(guò)程，并結(jié)合實(shí)施的組