生命周期終止業(yè)務(wù)計(jì)劃

1、PAGE 生命周期終止業(yè)務(wù)計(jì)劃模板目錄 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc113768414 1綜述（12頁(yè)） PAGEREF _Toc113768414 h 5 HYPERLINK l _Toc113768415 2市場(chǎng)和銷(xiāo)售 PAGEREF _Toc113768415 h 5 HYPERLINK l _Toc113768416 2.1導(dǎo)致提出”生命周期終止決策”議案的主要原因 PAGEREF _Toc113768416 h 5 HYPERLINK l _Toc113768417 2.2銷(xiāo)售總結(jié)和預(yù)期： PAGEREF _Toc113768417 h 5 HYPER

2、LINK l _Toc113768418 2.3市場(chǎng)情況 PAGEREF _Toc113768418 h 7 HYPERLINK l _Toc113768419 2.4銷(xiāo)售情況 PAGEREF _Toc113768419 h 8 HYPERLINK l _Toc113768420 2.5終止的實(shí)施方案 PAGEREF _Toc113768420 h 8 HYPERLINK l _Toc113768421 3產(chǎn)品及研發(fā)狀態(tài) PAGEREF _Toc113768421 h 9 HYPERLINK l _Toc113768422 3.1產(chǎn)品狀態(tài) PAGEREF _Toc113768422 h 9 H

3、YPERLINK l _Toc113768423 3.2技術(shù)支持情況 PAGEREF _Toc113768423 h 10 HYPERLINK l _Toc113768424 3.3競(jìng)爭(zhēng)分析 PAGEREF _Toc113768424 h 10 HYPERLINK l _Toc113768425 3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc113768425 h 10 HYPERLINK l _Toc113768426 4客服狀態(tài) PAGEREF _Toc113768426 h 10 HYPERLINK l _Toc113768427 4.1客服部門(mén)現(xiàn)有人員情況匯報(bào) PAGEREF _T

4、oc113768427 h 10 HYPERLINK l _Toc113768428 4.2產(chǎn)品在開(kāi)通及維護(hù)中的使用情況匯報(bào) PAGEREF _Toc113768428 h 10 HYPERLINK l _Toc113768429 4.3開(kāi)通及維護(hù)過(guò)程中客服成本的匯報(bào) PAGEREF _Toc113768429 h 10 HYPERLINK l _Toc113768430 4.4客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用反饋意見(jiàn)匯報(bào) PAGEREF _Toc113768430 h 10 HYPERLINK l _Toc113768431 5生產(chǎn)終止決策評(píng)審制造部分 PAGEREF _Toc113768431 h 11

5、HYPERLINK l _Toc113768432 5.1概述 PAGEREF _Toc113768432 h 11 HYPERLINK l _Toc113768433 5.2當(dāng)前制造情況 PAGEREF _Toc113768433 h 11 HYPERLINK l _Toc113768434 5.3庫(kù)存情況 PAGEREF _Toc113768434 h 11 HYPERLINK l _Toc113768435 5.4生命終止后資源處理 PAGEREF _Toc113768435 h 11 HYPERLINK l _Toc113768436 6采購(gòu)終止要素描述： PAGEREF _Toc11

6、3768436 h 12 HYPERLINK l _Toc113768437 6.1器件市場(chǎng)趨勢(shì)詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768437 h 12 HYPERLINK l _Toc113768438 6.2供應(yīng)商因素詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768438 h 12 HYPERLINK l _Toc113768439 6.3技術(shù)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768439 h 12 HYPERLINK l _Toc113768440 6.4供貨源發(fā)生變化的詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768440 h 12 HYPERLINK l

7、_Toc113768441 6.5關(guān)門(mén)采購(gòu)的詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768441 h 12 HYPERLINK l _Toc113768442 6.6終止采購(gòu)的影響因素詳細(xì)描述： PAGEREF _Toc113768442 h 12 HYPERLINK l _Toc113768443 7財(cái)務(wù)部分 PAGEREF _Toc113768443 h 12 HYPERLINK l _Toc113768444 7.1財(cái)務(wù)概述 PAGEREF _Toc113768444 h 12 HYPERLINK l _Toc113768445 7.2與該產(chǎn)品相關(guān)的資源、物料情況分析 PAGEREF

8、_Toc113768445 h 12 綜述（12頁(yè)）（綜述包含了終止報(bào)告的主旨：市場(chǎng)情況、產(chǎn)品當(dāng)前盈利能力等情況。這一節(jié)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整個(gè)生命終止評(píng)審中最重要的部分，內(nèi)容圍繞三個(gè)停止，停止銷(xiāo)售、停止生產(chǎn)、停止服務(wù)。這一節(jié)是最后寫(xiě)成，措辭應(yīng)緊湊能夠統(tǒng)領(lǐng)全文，而不是細(xì)節(jié)情況。）市場(chǎng)和銷(xiāo)售導(dǎo)致提出”生命周期終止決策”議案的主要原因核心原因是什么外部原因（政策變化、產(chǎn)業(yè)鏈變化、客戶(hù)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）、內(nèi)部原因（市場(chǎng)策略調(diào)整、產(chǎn)品策略調(diào)整、產(chǎn)品更新?lián)Q代、財(cái)務(wù)條件變化）銷(xiāo)售總結(jié)和預(yù)期：以目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)為單位，截至前一個(gè)季度末總結(jié)，從現(xiàn)在開(kāi)始2年內(nèi)的預(yù)期細(xì)分市場(chǎng)分析表銷(xiāo)售量市場(chǎng)份額覆蓋率增長(zhǎng)率第1年細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分

9、市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C 今年*細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C明年預(yù)期細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估后年預(yù)期細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估今年不滿(mǎn)一年時(shí)，按照去年的各季度的銷(xiāo)售比例、今年前一季度的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)進(jìn)行估算，作為今年的預(yù)期實(shí)績(jī)。覆蓋率：某目標(biāo)市場(chǎng)上所有已實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售量/該目標(biāo)市場(chǎng)總需求量100，下同。采用了分銷(xiāo)方式的，填寫(xiě)下表以主要銷(xiāo)售渠道為單位，截至前一個(gè)季度末總結(jié)，從現(xiàn)在開(kāi)始2年內(nèi)的預(yù)期分銷(xiāo)渠道分析表銷(xiāo)售量市場(chǎng)份額覆蓋率增長(zhǎng)率第1年分銷(xiāo)渠道A分銷(xiāo)渠道B分銷(xiāo)渠道C 今年*分銷(xiāo)渠道A分銷(xiāo)渠道B分銷(xiāo)渠道C明年預(yù)期分銷(xiāo)渠道A分銷(xiāo)渠道B分銷(xiāo)渠道C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估后年預(yù)期分銷(xiāo)渠道A分銷(xiāo)

10、渠道B分銷(xiāo)渠道C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估* 今年不滿(mǎn)一年時(shí)，按照去年的各季度的銷(xiāo)售比例、今年前一季度的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)進(jìn)行估算，作為今年的預(yù)期實(shí)績(jī)。僅采用直銷(xiāo)方式的，填寫(xiě)下表以主要銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)閱挝?，截至前一個(gè)季度末總結(jié)，從現(xiàn)在開(kāi)始2年內(nèi)的預(yù)期直銷(xiāo)區(qū)域分析表銷(xiāo)售量市場(chǎng)份額覆蓋率增長(zhǎng)率第1年直銷(xiāo)區(qū)域A直銷(xiāo)區(qū)域B直銷(xiāo)區(qū)域C 今年*直銷(xiāo)區(qū)域A直銷(xiāo)區(qū)域B直銷(xiāo)區(qū)域C明年預(yù)期直銷(xiāo)區(qū)域A直銷(xiāo)區(qū)域B直銷(xiāo)區(qū)域C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估后年預(yù)期直銷(xiāo)區(qū)域A直銷(xiāo)區(qū)域B直銷(xiāo)區(qū)域C銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估* 今年不滿(mǎn)一年時(shí)，按照去年的各季度的銷(xiāo)售比例、今年前一季度的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)進(jìn)行估算，作為今年的預(yù)期實(shí)績(jī)。匯總整體的數(shù)據(jù)以細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為主，匯總下表整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量市場(chǎng)份額

11、覆蓋率增長(zhǎng)率第1年 今年*明年預(yù)期銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估后年預(yù)期銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)估* 今年不滿(mǎn)一年時(shí)，按照去年的各季度的銷(xiāo)售比例、今年前一季度的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)進(jìn)行估算，作為今年的預(yù)期實(shí)績(jī)。市場(chǎng)情況最新市場(chǎng)概況對(duì)本產(chǎn)品的影響國(guó)家行業(yè)政策和發(fā)展趨勢(shì)主要的客戶(hù)需求的變化趨勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和計(jì)劃目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模變化預(yù)期和市場(chǎng)價(jià)格變化預(yù)期（后2年）時(shí) 間第一年第二年預(yù)計(jì)市場(chǎng)容量預(yù)計(jì)市場(chǎng)價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況以細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)為單位，概要介紹最新主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們的比較；（如果核心原因是因?yàn)槌霈F(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而沒(méi)有對(duì)策，則要對(duì)該主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)的比較）細(xì)分市場(chǎng)A產(chǎn)品功能和性能價(jià)格用戶(hù)滿(mǎn)意度市場(chǎng)份額的變化趨勢(shì)銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售、市場(chǎng)手段

12、我們遇到的主要問(wèn)題/對(duì)策和對(duì)策有效性其主要市場(chǎng)動(dòng)向主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2主要潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1公司的更新?lián)Q代產(chǎn)品如果核心原因是公司主動(dòng)推出新的替代產(chǎn)品，則填寫(xiě)下面的比較表性能優(yōu)勢(shì)功能優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)易用優(yōu)勢(shì)解決的原產(chǎn)品的主要問(wèn)題滿(mǎn)足的主要客戶(hù)需求市場(chǎng)反應(yīng)預(yù)期替代產(chǎn)品、更新?lián)Q代產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)之外的可能市場(chǎng)的調(diào)研情況市場(chǎng)規(guī)模主要可能切入點(diǎn)該市場(chǎng)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的主要弱項(xiàng)是否有銷(xiāo)售嘗試，如果有，客戶(hù)、市場(chǎng)的反映是否有其它產(chǎn)品、渠道覆蓋結(jié)論市場(chǎng)1市場(chǎng)n銷(xiāo)售情況簡(jiǎn)要總結(jié)銷(xiāo)售渠道概況截至目前銷(xiāo)售渠道的表現(xiàn)與預(yù)期的對(duì)比的主要超出點(diǎn)、滿(mǎn)足點(diǎn)、不足點(diǎn)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售渠道的表現(xiàn)情況銷(xiāo)售推廣的概況截至目前

13、銷(xiāo)售推廣的表現(xiàn)與預(yù)期的對(duì)比的主要超出點(diǎn)、滿(mǎn)足點(diǎn)、不足點(diǎn)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售渠道的表現(xiàn)情況終止的實(shí)施方案對(duì)市場(chǎng)的發(fā)布發(fā)布形式公開(kāi)的發(fā)布，宣布用新產(chǎn)品某時(shí)開(kāi)始更新?lián)Q代 / 宣布退出不公開(kāi)的發(fā)布，只有更新?lián)Q代的產(chǎn)品發(fā)布 / 逐步淡出市場(chǎng) / 主要客戶(hù)范圍內(nèi)有限發(fā)布發(fā)布的有關(guān)時(shí)間公開(kāi)發(fā)布的時(shí)間停止接受新訂單的時(shí)間停止提供備品備件的時(shí)間停止提供服務(wù)的時(shí)間可以提供替代產(chǎn)品的時(shí)間市場(chǎng)影響預(yù)期主要客戶(hù)的、主要市場(chǎng)的反應(yīng)預(yù)計(jì)分為有利的和不利的2個(gè)方面進(jìn)行描述。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)預(yù)計(jì)替代產(chǎn)品的考慮如果是主動(dòng)更新?lián)Q代，則不用過(guò)多描述。如果是其它原因?qū)е陆K止，則對(duì)替代產(chǎn)品的主要特性進(jìn)行描述（價(jià)格、性能等）市場(chǎng)的

14、延續(xù)性分析是放棄該市場(chǎng)（無(wú)利可圖） / 其它產(chǎn)品維持市場(chǎng)影響 / 舊產(chǎn)品淡出等待新產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售渠道的延續(xù)性分析是放棄該銷(xiāo)售渠道（無(wú)利可圖、無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的） / 其它產(chǎn)品維持 / 舊產(chǎn)品淡出等待新產(chǎn)品進(jìn)入 / 公司銷(xiāo)售資源的釋放對(duì)于順從公司產(chǎn)品戰(zhàn)略的考慮是否符合公司的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃。是否滿(mǎn)足公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)描述終止后可能產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品及研發(fā)狀態(tài)主要從公司的成本與資源的角度分析繼續(xù)研發(fā)投入是否合算？產(chǎn)品狀態(tài)產(chǎn)品技術(shù)是否已被或即將被淘汰？產(chǎn)品的哪些功能得到了用戶(hù)的肯定。產(chǎn)品實(shí)際的穩(wěn)定性和可靠性是否存在問(wèn)題，存在哪些問(wèn)題。產(chǎn)品在功能和性能上有哪些還沒(méi)有滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。用戶(hù)對(duì)未實(shí)現(xiàn)功能

15、的接受程度是怎么樣的。該產(chǎn)品在公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的地位如何，是否已經(jīng)有或?qū)⒁行碌漠a(chǎn)品來(lái)取代它。是否存在供應(yīng)商停止供應(yīng)，而研發(fā)需開(kāi)發(fā)替代方案？是否值得開(kāi)發(fā)？技術(shù)支持情況在產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程中，采取了哪些制度和措施來(lái)及時(shí)修改產(chǎn)品的問(wèn)題。這些制度和措施的實(shí)施情況如何。在現(xiàn)有產(chǎn)品基本上做的修改能夠滿(mǎn)足客戶(hù)哪些需求。有哪些需求在現(xiàn)有版本上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須開(kāi)發(fā)新版本才能做到。目前開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是什么？在將來(lái)是否有足夠的精力來(lái)維護(hù)現(xiàn)階段產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)分析目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局是怎樣的，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品有哪些。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有解決方案的比較分析。產(chǎn)品功能、性能比較（與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能、性能、價(jià)格或性?xún)r(jià)比的比較，說(shuō)明各

16、自的優(yōu)劣勢(shì)）。通過(guò)比較來(lái)說(shuō)明現(xiàn)有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位是怎樣的。公司新規(guī)劃的產(chǎn)品對(duì)本產(chǎn)品是否會(huì)產(chǎn)生何種競(jìng)爭(zhēng)？風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在哪些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？已確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)是否已解決？有無(wú)遺留問(wèn)題？有無(wú)新的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)？如果沒(méi)有這些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？客服狀態(tài)本產(chǎn)品客服人員情況匯報(bào)客服現(xiàn)有人員多少，各個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品的人員配備情況如何，著重描述本產(chǎn)品人員配備情況。產(chǎn)品在開(kāi)通及維護(hù)中的使用情況匯報(bào)描述產(chǎn)品在開(kāi)通及維護(hù)過(guò)程中的穩(wěn)定性，質(zhì)量問(wèn)題等等開(kāi)通及維護(hù)過(guò)程中客服成本的匯報(bào)描述針對(duì)此項(xiàng)產(chǎn)品在客服過(guò)程中所投入的人力及財(cái)力情況客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用反饋意見(jiàn)匯報(bào)歸總并描述客戶(hù)在使用過(guò)程中的意見(jiàn)和建議客服備件備品情

17、況詳細(xì)描述客服部門(mén)目前為該產(chǎn)品所準(zhǔn)備的備件、備品狀況第三方服務(wù)狀況如本產(chǎn)品委托第三方進(jìn)行服務(wù)，描述當(dāng)前第三方的服務(wù)狀態(tài)，合約履行情況；如終止產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)何種影響及其應(yīng)對(duì)策略與措施；生產(chǎn)終止決策評(píng)審制造部分概述總體概述產(chǎn)品從發(fā)布后的制造情況，以及當(dāng)前的生產(chǎn)供應(yīng)情況當(dāng)前制造情況目前在用的測(cè)試裝備：目前在用的外購(gòu)設(shè)備：目前在用的輔助設(shè)備：目前擁有的測(cè)試人員：目前在用的場(chǎng)地：目前外協(xié)加工情況：分析以上信息，停產(chǎn)后以上資源的閑置情況庫(kù)存情況未履行訂單數(shù)量成品庫(kù)存數(shù)量：在線產(chǎn)品數(shù)量：待修數(shù)量：內(nèi)部借用數(shù)量：備品備件數(shù)量：工程維修數(shù)量：物料訂單未執(zhí)行數(shù)量：物料庫(kù)存數(shù)量：庫(kù)存經(jīng)濟(jì)消耗可生產(chǎn)數(shù)量：針對(duì)以上數(shù)量進(jìn)行

18、分析，訂單是否履行結(jié)束，庫(kù)存數(shù)量分別如何處理，物料庫(kù)存如何處理，根據(jù)庫(kù)存數(shù)量是否決定延緩?fù)．a(chǎn)生命終止后資源處理考慮產(chǎn)品停產(chǎn)后，第二項(xiàng)中各項(xiàng)資源如何處理，如何發(fā)揮最大價(jià)值。采購(gòu)終止要素描述：器件市場(chǎng)趨勢(shì)詳細(xì)描述：包括停產(chǎn)信息、無(wú)替代器件、技術(shù)改進(jìn)致使的停產(chǎn)等的信息導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行采購(gòu)供應(yīng)商因素詳細(xì)描述：包括供應(yīng)商的滅失、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)線長(zhǎng)期中斷、價(jià)格的發(fā)生很大變化等致使采購(gòu)無(wú)法執(zhí)行技術(shù)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述：包括技術(shù)淘汰導(dǎo)致的采購(gòu)無(wú)法執(zhí)行、原先的標(biāo)準(zhǔn)已不適用、或被取締需要新的標(biāo)準(zhǔn)；或在進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域或市場(chǎng)就需要一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)等。供貨源發(fā)生變化的詳細(xì)描述：供貨源的變化主要是指運(yùn)輸方式發(fā)生重大調(diào)整、采購(gòu)渠道發(fā)生重大調(diào)整，如原先在國(guó)內(nèi)采購(gòu)的物料只能在國(guó)外才能采購(gòu)，導(dǎo)致的采購(gòu)無(wú)法執(zhí)行。關(guān)門(mén)采購(gòu)的詳細(xì)描述：包