SOHO中國(guó)銷(xiāo)售管理制度修改版

1、PAGE PAGE 40 銷(xiāo)售管理制度索引 HYPERLINK l 一、銷(xiāo)售職責(zé) 銷(xiāo)售職責(zé) HYPERLINK l 明確職責(zé) 銷(xiāo)售職責(zé) HYPERLINK l 日常管理理 日常常管理 HYPERLINK l 評(píng)估與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲 評(píng)估與與獎(jiǎng)懲 HYPERLINK l 二、銷(xiāo)售售流程管管理 銷(xiāo)售流流程管理理 HYPERLINK l 銷(xiāo)售人員員排班 銷(xiāo)售售人員排排班 HYPERLINK l 前臺(tái)分配配新來(lái)訪訪客戶 前臺(tái)臺(tái)分配新新來(lái)訪客客戶 HYPERLINK l 成交原則則及撞單單處理原原則 成交原原則及撞撞單處理理原則 HYPERLINK l 認(rèn)購(gòu)與換換簽 認(rèn)購(gòu)與與換簽 HYPERLINK l 對(duì)簽約與

2、與合同管管理 簽約與與合同管管理 HYPERLINK l 退房與解解約 退房與與解約 HYPERLINK l 三、銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)審審核與計(jì)計(jì)算 銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)審核核與計(jì)算算 HYPERLINK l 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)審核 銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)核核算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) HYPERLINK l 嚴(yán)格控制制虛假業(yè)業(yè)績(jī)與不不正當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) 嚴(yán)格控控制虛假假業(yè)績(jī)與與不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) HYPERLINK l 警戒期內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)審核核與計(jì)算算 警戒戒期內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)審核與與計(jì)算一、銷(xiāo)售售職責(zé)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源共共享，公公司提出出了“全員銷(xiāo)銷(xiāo)售模式式”，SOOHO中中國(guó)旗下下的所有有產(chǎn)品都都放在一一個(gè)“貨價(jià)平平臺(tái)”上，所所有人都都可以銷(xiāo)銷(xiāo)售任何何產(chǎn)品。銷(xiāo)售

3、部部設(shè)為三三個(gè)大組組，設(shè)三三個(gè)總監(jiān)監(jiān)，各轄轄四個(gè)小小組，每每個(gè)小組組（含副副總監(jiān)）為9人人，共計(jì)計(jì)1111人。每每賽季淘淘汰兩名名副總監(jiān)監(jiān)。設(shè)22個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)部分別別為銷(xiāo)售售市場(chǎng)部部（王勝勝江負(fù)責(zé)責(zé)現(xiàn)代城城、建外外的銷(xiāo)售售市場(chǎng)）、租務(wù)務(wù)市場(chǎng)部部（范曉曉梅負(fù)責(zé)責(zé)現(xiàn)代城城、建外外的出租租市場(chǎng)）。明確職責(zé)責(zé)： = 1 * GB2 銷(xiāo)售售總監(jiān)：完善銷(xiāo)銷(xiāo)售制度度，為銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員創(chuàng)造公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的環(huán)境境，向公公司提出出銷(xiāo)售建建議，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)責(zé)。 = 2 * GB2 銷(xiāo)售售副總監(jiān)監(jiān)：對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售員進(jìn)進(jìn)行日常常管理，激勵(lì)他他們提高高業(yè)績(jī)，協(xié)助銷(xiāo)銷(xiāo)售員成成交。 = 3 * GB2 銷(xiāo)售售員：遵遵守銷(xiāo)銷(xiāo)售管理理制

4、度的規(guī)定定，公平平競(jìng)爭(zhēng)，努力銷(xiāo)銷(xiāo)售。日常管理理 = 1 * GB2 匯報(bào)報(bào)銷(xiāo)售信信息：為為使公司司及時(shí)掌掌握銷(xiāo)售售信息，督促銷(xiāo)銷(xiāo)售員日日常工作作，要求求其每日日填寫(xiě)工作日日記，副總監(jiān)監(jiān)應(yīng)每日日檢查并并將信息息匯總至至銷(xiāo)售總總監(jiān)，銷(xiāo)銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)及副總總監(jiān)填寫(xiě)寫(xiě)工作作周報(bào)，依據(jù)據(jù)情況提提出建議議。 = 2 * GB2 一切客客戶資源源歸公司司所有副總監(jiān)每每周二將將本組新新增客戶戶明細(xì)匯匯總報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)及市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)備備案；銷(xiāo)售員要要如實(shí)填填寫(xiě)新客客戶明細(xì)細(xì)；銷(xiāo)售員離離職要經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)售總總監(jiān)、市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)簽字確確認(rèn)其客戶明明細(xì)表完整準(zhǔn)準(zhǔn)確后，財(cái)務(wù)部部接到通通知才能能恢復(fù)傭傭金發(fā)放放。銷(xiāo)售員離離職，其其客戶

5、原原則上由由副總監(jiān)監(jiān)重新分分配給其其他銷(xiāo)售售員，并并在每賽賽季末電電腦登錄錄備案。如副總總監(jiān)也離離職，由由總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)分配配。 = 3 * GB2 招聘聘與培訓(xùn)訓(xùn)招聘：由由銷(xiāo)售總總監(jiān)全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)，副總監(jiān)監(jiān)有權(quán)推推薦，但但必須經(jīng)經(jīng)過(guò)總監(jiān)監(jiān)面試同同意，同同時(shí)銷(xiāo)售售部通知知人事部部簽定合合同。培訓(xùn)：賽賽季初由由市場(chǎng)部部匯同銷(xiāo)銷(xiāo)售部提提出整體體的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)主主管副總總批準(zhǔn)；銷(xiāo)售副副總監(jiān)要要對(duì)目標(biāo)標(biāo)客戶的的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣、銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧巧進(jìn)行總總結(jié)、作作好內(nèi)部部培訓(xùn)。評(píng)估與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲 = 1 * GB2 總監(jiān)監(jiān)、副總總監(jiān)的考考核：參參照各賽賽季的相相關(guān)規(guī)定定。銷(xiāo)售售員考核核：業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)、品行評(píng)評(píng)估與客客戶滿意意度

6、； = 2 * GB2 業(yè)績(jī)績(jī)考核：重獎(jiǎng)第第一名、獎(jiǎng)勵(lì)第第二、第第三名；對(duì)于銷(xiāo)銷(xiāo)售第一一名獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)3萬(wàn)，第二名名獎(jiǎng)勵(lì)11.5萬(wàn)萬(wàn)，第三三名獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)8千元元（獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)銷(xiāo)售員員的評(píng)比比只按本本賽季業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)算算）。前十五名名為高級(jí)級(jí)銷(xiāo)售代代表；業(yè)業(yè)績(jī)最后后10名名給予黃黃牌或淘淘汰，業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定定均按本本賽季綜綜合業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)算，具體規(guī)規(guī)定如下下：上賽季高高級(jí)銷(xiāo)售售代表，在本賽賽季排在在后十名名的將給給予黃牌牌警告一一次, 如在下下一次評(píng)評(píng)比中仍仍在后110名, 將予予以淘汰汰; 滿賽季22/3時(shí)時(shí)間的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員，參加加銷(xiāo)售賽賽季淘汰汰評(píng)比，已離職職 銷(xiāo)售售員滿賽賽季1/2，也也將參加加銷(xiāo)售評(píng)評(píng)比。 = 3

7、* GB2 品行行評(píng)估：未按本本銷(xiāo)售售管理制制度規(guī)規(guī)定惡意意競(jìng)爭(zhēng)者者除名。 = 4 * GB2 客戶戶滿意度度：由市市場(chǎng)部在在賽季末末進(jìn)行抽抽樣調(diào)查查，對(duì)優(yōu)優(yōu)勝者提提出表?yè)P(yáng)揚(yáng)。二、銷(xiāo)售售流程管管理銷(xiāo)售人員員排班各組銷(xiāo)售售副總監(jiān)監(jiān)做好銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的日常工工作安排排，不許許遲到（以上午午9：000為準(zhǔn)準(zhǔn)，參照照各組報(bào)報(bào)前臺(tái)值值班表），一個(gè)個(gè)賽季內(nèi)內(nèi)遲到一一次罰款款50元元，二次次罰款1100元元，三次次黃牌警警告并處處罰5000元；如果有有事，必必須向銷(xiāo)銷(xiāo)售副總總監(jiān)和總總監(jiān)請(qǐng)假假，并于于當(dāng)日上上午9：30前前通知前前臺(tái)；無(wú)無(wú)故曠工工一次罰罰款1550元，二次黃黃牌警告告并處罰罰5000元；罰罰款從工

8、工資內(nèi)扣扣除。銷(xiāo)售副總總監(jiān)每周周要保證證5個(gè)工工作日（每個(gè)工工作日早早上9：00到到崗），當(dāng)天接接客戶組組的銷(xiāo)售售副總監(jiān)監(jiān)必須早早九點(diǎn)到到崗。對(duì)對(duì)副總監(jiān)監(jiān)一周進(jìn)進(jìn)行一次次考核，如有遲遲到、曠曠工與上上條處罰罰相同。銷(xiāo)售人員員每天早早上到前前臺(tái)簽到到，不允允許代簽簽，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)代代簽給予予黃牌警警告并視視為當(dāng)日日遲到。前臺(tái)分配配新來(lái)訪訪客戶為加強(qiáng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理理，提高高工作效效率，本本著公平平合理的的原則就就建外前前臺(tái)分配配電話和和客戶做做如下規(guī)規(guī)定：對(duì)于建外外前臺(tái)要要明確客客戶來(lái)電電來(lái)訪目目的，有有無(wú)銷(xiāo)售售人員，只要客客戶說(shuō)是是購(gòu)房或或中介公公司（非非市調(diào)類(lèi)類(lèi)）且沒(méi)沒(méi)有明確確銷(xiāo)售人人員則一一律視為

9、為準(zhǔn)客戶戶，由前前臺(tái)按當(dāng)當(dāng)日值班班表分配配，分配配后無(wú)論論何種情情況不再再重新分分配，即即使該客客戶與其其他銷(xiāo)售售員B聯(lián)聯(lián)系過(guò)，該客戶戶仍歸新新分配銷(xiāo)銷(xiāo)售員AA所有，銷(xiāo)售員員B在當(dāng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)不得介介入談判判，如果果強(qiáng)行介介入則給給予黃牌牌警告并并處罰110000-550000元，如如果有特特殊情況況要上報(bào)報(bào)銷(xiāo)售總總監(jiān)、市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)共同商商議決定定；所有有市調(diào)客客戶由市市場(chǎng)部負(fù)負(fù)責(zé)接待待。對(duì)于現(xiàn)代代城租務(wù)務(wù)客戶分分配將做做如下規(guī)規(guī)定：首首先把原原來(lái)的77部可以以轉(zhuǎn)入的的電話變變?yōu)?部部可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入電話話（其余余電話只只出不入入），并并且明確確每組當(dāng)當(dāng)日接客客戶人員員為每組組兩個(gè)，非接客客戶人員員一

10、律不不得在租租務(wù)部逗逗留，否否則給予予黃牌警警告。成交原則則及撞單單處理原原則 = 1 * GB2 成交交原則為了促進(jìn)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，取消客客戶確認(rèn)認(rèn)制度，采用“第一成成交原則則” 、“友好協(xié)協(xié)商原則則” 及“客戶選選擇原則則”來(lái)處理理各種“撞單”情況。第一成交交原則：無(wú)論誰(shuí)誰(shuí)先接觸觸客戶，以最終終使客戶戶簽約的的業(yè)績(jī)員員為最終終成交人人，享受受全部業(yè)業(yè)績(jī)和傭傭金。友好協(xié)商商原則：銷(xiāo)售員員發(fā)現(xiàn)撞撞單后，應(yīng)事先先進(jìn)行友友好協(xié)商商，成交交后按事事先達(dá)成成一致的的意見(jiàn)分分單，公公司鼓勵(lì)勵(lì)銷(xiāo)售員員的友好好合作精精神。客戶選擇擇原則: 多名名業(yè)務(wù)名名同時(shí)跟跟進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，客戶有有權(quán)擇優(yōu)優(yōu)選擇一一名銷(xiāo)售售員作為為

11、他的服服務(wù)人，并可以以通過(guò)書(shū)書(shū)面形式式簽字確確認(rèn)至市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)，至此此其它銷(xiāo)銷(xiāo)售員不不能再跟跟進(jìn)，如如客戶投投訴，將將給予銷(xiāo)銷(xiāo)售員黃黃牌。 = 2 * GB2 嚴(yán)禁禁銷(xiāo)售員員以打折折等方式式進(jìn)行惡惡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，具體體處理原原則如下下：兩個(gè)銷(xiāo)售售員共同同跟進(jìn)一一個(gè)客戶戶，其中中一個(gè)(假設(shè)為為乙)為為爭(zhēng)取客客戶，暗暗示“可以拿拿到折扣扣”，如客客戶直接接投訴，將給予予乙計(jì)黃黃牌一次次并處罰罰金不低低于50000元元，如果果銷(xiāo)售員員投訴，將給予予乙警告告一次；甲深度接接觸客戶戶，乙在在不知情情的情況況下以高高折扣成成交，則則業(yè)績(jī)與與傭金的的分配 為甲得得60%，乙得得40%;如甲甲在深度度接觸客客戶，

12、乙乙在知情情的情況況下以高高折扣成成交，則則傭金、業(yè)績(jī)1100%歸甲，并給予予乙黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。（3）銷(xiāo)銷(xiāo)售員撞撞單處理理：如客戶已已經(jīng)委托托甲購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)（通過(guò)過(guò)甲將定定金或誠(chéng)誠(chéng)意金交交納給公公司或指指定銀行行），但但當(dāng)時(shí)沒(méi)沒(méi)有客戶戶需求的的房號(hào)，乙在不不知情的的情況下下推薦客客戶其他他房號(hào)（或引導(dǎo)導(dǎo)客戶改改變購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)意象）成交，則業(yè)績(jī)績(jī)與傭金金的分配配 為甲甲得600%，乙乙得400%;如如前題同同上，乙乙在知情情的情況況下推薦薦客戶其其他房號(hào)號(hào)（或誘誘導(dǎo)客戶戶改變購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意象象）成交交，則傭傭金、業(yè)業(yè)績(jī)1000%歸歸甲，并并給予乙乙黃牌一一次并處處罰金不不低于55000

13、0元。無(wú)論在乙乙是否知知情的情情況下，客戶已已在甲處處正式成成交簽署正正式合同同或保留留協(xié)議，乙勸說(shuō)說(shuō)客戶退退掉已簽簽約房屋屋而通過(guò)過(guò)乙購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)其他單單元，則則傭金、業(yè)績(jī)1100%歸甲，并給予予乙黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。銷(xiāo)售人員員為了爭(zhēng)爭(zhēng)取定單單，口頭頭承諾給給予客戶戶好處（如：折折扣、物物業(yè)費(fèi)、回扣等等）、口口頭承諾諾客戶可可以不扣扣房款退退房等違違反公平平競(jìng)爭(zhēng)原原則，給給予黃牌牌一次并并處罰金金不低于于50000元。公司對(duì)個(gè)個(gè)別單位位進(jìn)行臨臨時(shí)的讓讓利促銷(xiāo)銷(xiāo)，應(yīng)同同時(shí)公布布給總監(jiān)監(jiān)，則不不管以前前多名銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的接觸情情況如何何，將適適用“第一成成交原則則”；銷(xiāo)售副總總、

14、市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)為為促進(jìn)成成交，有有權(quán)對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售政策策進(jìn)行靈靈活調(diào)整整，但必必須同時(shí)時(shí)通知各各銷(xiāo)售總總監(jiān)。對(duì)對(duì)此類(lèi)情情況則不不論以前前多名銷(xiāo)銷(xiāo)售員接接觸情況況如何，將適用用“第一成成交原則則”。銷(xiāo)售員撞撞單處理理：深度度接觸指指多次與與客戶面面談并書(shū)書(shū)面向公公司確認(rèn)認(rèn)過(guò)戶型型或房號(hào)號(hào)，有效效期為一一個(gè)月?？蛻糁钢竿豢涂蛻艋蛲还舅炯捌渲敝毕涤H屬屬或夫妻妻（須能能證明關(guān)關(guān)系）。深度接觸觸及客戶戶定義具具體針對(duì)對(duì)上述（2）、（3）條。如如未發(fā)生生上述的的（2）、（33）條情情況，對(duì)對(duì)于深度度接觸的的銷(xiāo)售員員在與其其他銷(xiāo)售售員發(fā)生生正常撞撞單時(shí)，將僅適適用“第一成成交原則則”。（4）針針對(duì)撞單單問(wèn)題，

15、進(jìn)行確確認(rèn)單保保護(hù)：如如多名銷(xiāo)銷(xiāo)售員同同時(shí)跟進(jìn)進(jìn)某客戶戶，該客客戶須于于簽約前前簽署“購(gòu)房意意向單”，內(nèi)容容包括：A.客客戶本人人及同一一公司或或直系親親屬或夫夫妻（須須能證明明關(guān)系）簽名（確認(rèn)客客戶）BB。購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)單元及及申請(qǐng)折折扣，CC.指定定為其服服務(wù)的唯唯一銷(xiāo)售售員（確確認(rèn)銷(xiāo)售售員）。市場(chǎng)部部以收到到書(shū)面確確認(rèn)單的的日期起起（收到到后第二二天起計(jì)計(jì)）三日日內(nèi)認(rèn)定定有效（此為保保護(hù)期），如收收到多份份確認(rèn)單單，則以以收到的的第一份份為準(zhǔn)。在保護(hù)護(hù)期內(nèi)只只要確認(rèn)認(rèn)客戶購(gòu)購(gòu)買(mǎi)任何何物業(yè)且且無(wú)論任任何銷(xiāo)售售人員成成交，業(yè)業(yè)績(jī)和傭傭金1000都都?xì)w確認(rèn)認(rèn)銷(xiāo)售員員。認(rèn)購(gòu)與換換簽對(duì)于尚未未取得銷(xiāo)銷(xiāo)售證

16、的的房號(hào)，采用認(rèn)認(rèn)購(gòu)的形形式，簽簽署房房號(hào)保留留協(xié)議。先交交定金（嚴(yán)禁交交小定），客戶戶親自交交款（銷(xiāo)銷(xiāo)售員不不準(zhǔn)代交交）。當(dāng)當(dāng)日須簽簽認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)有效，否則房房屋重售售。簽約約同時(shí)，必須交交首款，首款收收據(jù)是蓋蓋章的依依據(jù)。為為促進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)售，市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)可靈活活處理。此階段段不得更更名。業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)算算按認(rèn)購(gòu)購(gòu)所在組組計(jì)算。在市場(chǎng)部部換簽通通知時(shí)間間內(nèi)，必必須換簽簽，否則則清出重重新銷(xiāo)售售。簽約與合合同管理理為防止銷(xiāo)銷(xiāo)售員以以虛假受受托人名名義簽署署正式合合同、占占?jí)悍刻?hào)號(hào)，給公公司造成成了很大大的法律律風(fēng)險(xiǎn)及及利益損損失，公公司決定定嚴(yán)格控控制簽約約和修改改合同的的流程：代理人受受托簽約約的，必必須

17、出具具經(jīng)公證證的授權(quán)權(quán)委托書(shū)書(shū)，否則則一律不不允許代代簽正式式購(gòu)房合合同；已簽約的的合同原原則上不不準(zhǔn)做任任何修改改（包括括減少買(mǎi)買(mǎi)受人、更名、變更付付款方式式、換房房等）；確需修改改已簽合合同的，須經(jīng)市市場(chǎng)部及及律師甄甄別無(wú)誤誤后方可可改動(dòng)，但須由由變更申申請(qǐng)人（買(mǎi)受人人）繳納納2000元工本本費(fèi)。如如所涉及及合同已已登記備備案，因因要求變變更而發(fā)發(fā)生的其其他任何何費(fèi)用由由客戶自自行承擔(dān)擔(dān)；正式合同同原則上上不再寄寄出簽署署，如經(jīng)經(jīng)公司同同意寄出出的，須須在7個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)寄回回，否則則視為合合同作廢廢。針對(duì)“零零付款簽簽約”的情況況，現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定如下：零付款簽簽約的合合同一律律無(wú)效；客戶

18、如在在簽約當(dāng)當(dāng)日確實(shí)實(shí)付不齊齊10%，要求求至少交交納：公公寓3萬(wàn)萬(wàn)、寫(xiě)字字樓和商商鋪5萬(wàn)萬(wàn)，公司司給予33天保留留。如在在3天內(nèi)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)補(bǔ)齊100%，則則自動(dòng)清清出；本規(guī)定本本賽季正正常銷(xiāo)售售期內(nèi)有有效，警警戒期的的簽約原原則參見(jiàn)見(jiàn)本賽季季銷(xiāo)售售管理制制度；針對(duì)“假假委托占占房號(hào)”的情況況，公司司決定：如果受托托人無(wú)法法出具已已做過(guò)公公證的授授權(quán)委托托書(shū)，則則必須在在簽約當(dāng)當(dāng)日交齊齊10%才可簽簽約，否否則不予予簽約；如已做過(guò)過(guò)公證則則按正常常制度要要求辦理理；針對(duì)“拖拖欠印花花稅、律律師費(fèi)、公證費(fèi)費(fèi)等費(fèi)用用”的情況況，現(xiàn)要要求銷(xiāo)售售人員和和簽約人人員在簽簽約時(shí)要要向客戶戶明確：A.費(fèi)費(fèi)用明

19、細(xì)細(xì)與金額額，B.從簽約約日起77天內(nèi)必必須交齊齊印花稅稅、律師師費(fèi)、公公證費(fèi)等等費(fèi)用，否則房房號(hào)清出出；退房與解解約 = 1 * GB2 因退退房而退退款客戶戶（僅限限建外），退款款時(shí)間明明確如下下：一次性客客戶：簽簽署退房房協(xié)議后后15個(gè)個(gè)工作日日。按揭客戶戶：簽署署退房協(xié)協(xié)議后330個(gè)工工作日。此期限規(guī)規(guī)定在客客戶提出出退房時(shí)時(shí)銷(xiāo)售人人員應(yīng)向向客戶明明示?，F(xiàn)代城客客戶：簽簽署退房房協(xié)議（轉(zhuǎn)售客客戶應(yīng)在在簽署完完新合同同后）后后30個(gè)個(gè)工作日日。 = 2 * GB2 辦理理退房、換房、更名手手續(xù)的期期限規(guī)定定：申請(qǐng)退房房被批準(zhǔn)準(zhǔn)的，原原則上給給于5天天時(shí)間辦辦理退房房，該期期限自在在線審批

20、批批準(zhǔn)之之日后第第二日開(kāi)開(kāi)始計(jì)算算，過(guò)期期堅(jiān)決不不予退房房，公司司要求客客戶繼續(xù)續(xù)履行，若客戶戶有異議議，公司司將以律律師函形形式告知知客戶通通過(guò)訴訟訟與公司司交涉，上述規(guī)規(guī)定在客客戶提出出退房時(shí)時(shí)銷(xiāo)售人人員應(yīng)向向客戶明明示。換房、更更名客戶戶限5天天時(shí)間辦辦完換房房手續(xù)，該期限限自在線線審批批批準(zhǔn)之日日后第二二日開(kāi)始始計(jì)算，過(guò)期不不予變更更。 = 3 * GB2 清出出房號(hào)隔隔天銷(xiāo)售售：即第第三日113點(diǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)售。市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)可以根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)情況，靈活掌掌握房號(hào)號(hào)推出時(shí)時(shí)間，如如在清出出當(dāng)天銷(xiāo)銷(xiāo)售的，須由市市場(chǎng)部通通知三位位銷(xiāo)售總總監(jiān)。違違約被清清出房號(hào)號(hào)在發(fā)出出解約信信后，將將于每周周二在違

21、違約周報(bào)報(bào)（見(jiàn)銷(xiāo)銷(xiāo)售新聞聞網(wǎng)）中中公布，房號(hào)處處理情況況同上。付款要求求：一次性性付款優(yōu)優(yōu)先；按按揭首付付10%，一次次性首付付30%；付款限于于現(xiàn)金、存折、支票和和已到賬賬匯款形形式，如如果簽約約交納存存折與支支票，只只能用當(dāng)當(dāng)天入帳帳的帳號(hào)號(hào)，不能能更換，否則扣扣除雙倍倍業(yè)績(jī)、扣除其其傭金。 = 4 * GB2 客戶戶簽約付付款比例例規(guī)定與與意向客客戶房號(hào)號(hào)保留規(guī)規(guī)定：正常簽約約客戶付付款比例例見(jiàn)“銷(xiāo)售員員公告”，原則則上不得得低于總總房款的的10%，特殊殊情況下下，市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)可可以根據(jù)據(jù)市場(chǎng)情情況處置置，但不不能交足足10%的合同同不蓋章章不生效效，同時(shí)時(shí)在處處理周報(bào)報(bào)公布布到期時(shí)時(shí)間，

22、如如果7日日內(nèi)不能能補(bǔ)足110%合合同作廢廢，此房房號(hào)公開(kāi)開(kāi)銷(xiāo)售。意向客戶戶購(gòu)買(mǎi)暫暫無(wú)法簽簽約房號(hào)號(hào)的(無(wú)無(wú)銷(xiāo)售許許可證或或特殊原原因不能能簽正式式合同的的)，必必須繳納納10%房款，簽訂房號(hào)保保留協(xié)議議。如果有購(gòu)購(gòu)買(mǎi)多套套（購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)房號(hào)不不搶手）大客戶戶，可由由銷(xiāo)售總總監(jiān)與市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)溝通，如同意意保留后后（最多多兩日）同時(shí)通通知其他他兩位總總監(jiān)，保保留期間間如果有有其他人人付足110%房房款購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)仍可銷(xiāo)銷(xiāo)售。 = 5 * GB2 付款款和辦理理按揭違違約客戶戶處理原原則：在商品品房買(mǎi)賣(mài)賣(mài)合同中已對(duì)對(duì)付款違違約和未未按公司司通知提提供辦理理按揭資資料的有有明確處處罰原則則，根據(jù)據(jù)具體情情況信貸

23、貸總監(jiān)對(duì)對(duì)此違約約客戶有有權(quán)做最最低底線線的處罰罰，處理理辦法如如下：簽約客戶戶已付款款比例低低于200%（公公寓）及及25%（寫(xiě)字字樓、底底商）的的違約客客戶，應(yīng)應(yīng)按合同同規(guī)定按按逾期天天數(shù)交納納違約金金，并在在逾期330日后后直接解解除合同同。對(duì)于公司司已發(fā)出出限期交交款的違違約付款款客戶，應(yīng)按合合同規(guī)定定按日交交納違約約金，原原則上先先支付違違約金，才收取取房款?？蛻魬?yīng)按按合同規(guī)規(guī)定在信信貸部發(fā)發(fā)出辦理理按揭通通知100日內(nèi)提提交按揭揭資料，如客客戶在330日內(nèi)內(nèi)仍未配配合信貸貸部提交交齊按揭揭資料，則從第第31日起起按貸款款額的萬(wàn)萬(wàn)分之三三收取違違約金，直至解解除合同同。退房、換房及及

24、違約客客戶處理理周報(bào)每周二二掛在銷(xiāo)銷(xiāo)售新聞聞中三、銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)審審核與計(jì)計(jì)算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)審核 = 1 * GB2 銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)以以簽約及及10房款到到賬的時(shí)時(shí)間為準(zhǔn)準(zhǔn)。以支支付100及以以上的房房款方能能計(jì)算業(yè)業(yè)績(jī)；業(yè)業(yè)績(jī)扣除除以銷(xiāo)售售員現(xiàn)所所在組為為準(zhǔn)。潘潘總特批批的房號(hào)號(hào)其業(yè)績(jī)績(jī)、傭金金減半。 = 2 * GB2 從220033年1月月1日起起，無(wú)論論在哪個(gè)個(gè)賽季簽簽約的房房號(hào)，于于本賽季季退房，均扣除除銷(xiāo)售員員個(gè)人及及銷(xiāo)售組組本賽季季業(yè)績(jī)（實(shí)施時(shí)時(shí)間自220033年1月月1日后后新簽約約的業(yè)績(jī)績(jī)統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)算）。上賽季季簽約并并記入業(yè)業(yè)績(jī)的房房號(hào)如在在本賽季季退房，除在本本賽季扣扣除其業(yè)業(yè)績(jī)外，在

25、綜合合業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)算評(píng)比比中，上上賽季業(yè)業(yè)績(jī)先扣扣除退房房業(yè)績(jī)（如在任任何賽季季的警戒戒期簽約約而退房房的業(yè)績(jī)績(jī)按雙保保業(yè)績(jī)扣扣除），再將扣扣除后總總額的550%計(jì)計(jì)入本賽賽季綜合合業(yè)績(jī)。舉例：某上賽賽季簽約約的房號(hào)號(hào)，業(yè)績(jī)績(jī)3000萬(wàn)，本本賽季退退房，則則在本賽賽季綜合合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)比中扣扣除4550萬(wàn)包括括本賽季季退房的的3000萬(wàn)和在在上賽季季已記入入業(yè)績(jī)的的50%（即1150萬(wàn)萬(wàn)）。 = 3 * GB2 統(tǒng)計(jì)計(jì)業(yè)績(jī)以以錢(qián)款到到賬為準(zhǔn)準(zhǔn)，支票票、匯款款、存折折等均以以到賬為為準(zhǔn)。 = 4 * GB2 凡是是在本賽賽季內(nèi)，以書(shū)面面形式明明確清出出的房號(hào)號(hào)，如該該房屋在在賽季結(jié)結(jié)束前未未履約，本賽季

26、季均扣除除其全部部業(yè)績(jī)。嚴(yán)格控制制虛假業(yè)業(yè)績(jī)與不不正當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) = 1 * GB2 杜絕絕虛假業(yè)業(yè)績(jī)，進(jìn)進(jìn)行公平平競(jìng)爭(zhēng)是是末位淘淘汰制的的基石，因此在在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)比中規(guī)規(guī)定如下下：成交銷(xiāo)售售員在簽簽約時(shí)必必須在場(chǎng)場(chǎng)，市場(chǎng)場(chǎng)部人員員記錄銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的名字，并有義義務(wù)判斷斷其真實(shí)實(shí)性，以以此做為為業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)算的依依據(jù)；無(wú)論公司司何時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)副總總監(jiān)、銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員有虛假假業(yè)績(jī)，視情節(jié)節(jié)將給予予罰款33萬(wàn)以上上或除名名處理，無(wú)論何何種情況況發(fā)現(xiàn)副副總監(jiān)為為保組、銷(xiāo)售人人員為沖沖冠而造造假業(yè)績(jī)績(jī)，一經(jīng)經(jīng)查明將將立即免免職；對(duì)于延期期付款，延期換換簽的業(yè)業(yè)績(jī)扣減減規(guī)定由由市場(chǎng)總總監(jiān)規(guī)定定。 = 2 * GB2 對(duì)不

27、不正當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的界界定及處處理銷(xiāo)售人員員為個(gè)人人利益采采取給客客戶回扣扣、炒房房、壓房房號(hào)、推推薦客戶戶到其他他項(xiàng)目或或中介公公司等不不正當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)手法法，已影影響公司司利益或或損害公公司形象象的，被被同事或或客戶證證實(shí)，公公司將對(duì)對(duì)銷(xiāo)售員員做出黃黃牌或者者紅牌處罰罰。為避避免上述述項(xiàng)目發(fā)發(fā)生，在在制度上上做如下下具體規(guī)規(guī)定：控制壓房房號(hào)：任任何房號(hào)號(hào)被罰出出，第二二日再公公開(kāi)銷(xiāo)售售，原銷(xiāo)銷(xiāo)售員不不再享受受優(yōu)先購(gòu)購(gòu)買(mǎi)權(quán)。每賽季季公布銷(xiāo)銷(xiāo)售員退退房客戶戶及更名名客戶前前5名，市場(chǎng)部部對(duì)上述述銷(xiāo)售員員進(jìn)行抽抽查，如如有違反反銷(xiāo)售售管理制制度者者，給予予處罰?？刂瞥捶糠浚ǜ悍蚱薜戎敝毕涤H屬屬免更

28、名名手續(xù)費(fèi)費(fèi)，已登登記者收收律師費(fèi)費(fèi)和印花花稅，未未登記者者免收費(fèi)費(fèi)用。為了不影影響公司司的正常常銷(xiāo)售，在現(xiàn)房房之前不不允許更更名。特特殊情況況須經(jīng)市市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)、主管管副總、總經(jīng)理理批準(zhǔn)，收房款款1的的手續(xù)費(fèi)費(fèi)。 = 3 * GB2 銷(xiāo)售售員及副副總監(jiān)黃黃牌與紅紅牌規(guī)定定:黃牌為公公司內(nèi)部部警告。違反公公司規(guī)定定，影響響公司利利益，比比較嚴(yán)重重；一個(gè)個(gè)賽季內(nèi)內(nèi)兩次黃黃牌將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為紅牌牌；每個(gè)個(gè)黃牌扣扣除銷(xiāo)售售員2000萬(wàn)業(yè)業(yè)績(jī)，副副總監(jiān)、總監(jiān)相相應(yīng)扣減減業(yè)績(jī)。紅牌為開(kāi)開(kāi)除處理理。破壞壞公司形形象，嚴(yán)嚴(yán)重影響響公司利利益，后后果惡劣劣。(賽賽季末市市場(chǎng)部將將統(tǒng)一公公布違規(guī)規(guī)人員情情況) 紅牌并并沒(méi)

29、收所所有未付付的傭金金：以各各種名義義收取回回扣?；疽?guī)定定：黃牌銷(xiāo)售員及及副總監(jiān)監(jiān)承諾給給客戶回回扣；內(nèi)內(nèi)部打架架、罵街街；客戶投訴訴經(jīng)確認(rèn)認(rèn)后；在公司打打游戲；以及本制制度中明明確給予予黃牌者者。紅牌銷(xiāo)售員及及副總監(jiān)監(jiān)與外部部人員、客戶打打架、罵罵街；制造虛假假業(yè)績(jī)(轉(zhuǎn)移業(yè)業(yè)績(jī)的主主要責(zé)任任人)；未經(jīng)市場(chǎng)場(chǎng)部批準(zhǔn)準(zhǔn)核實(shí)，擅自蓋蓋章；未經(jīng)公司司同意協(xié)協(xié)助客戶戶炒房并并未收取取回扣；壓房號(hào)用自己己可支配配錢(qián)款的的替“客戶”支付房房款，簽簽定購(gòu)房房合同。3. 警警戒期內(nèi)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)審核核與計(jì)算算在賽季末末，主管管銷(xiāo)售的的副總有有權(quán)規(guī)定定銷(xiāo)售、租務(wù)警警戒期；成立“銷(xiāo)銷(xiāo)售、租租務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)審查小小組”，

30、由蘇蘇鑫牽頭頭負(fù)責(zé)，成員包包括王勝勝江、范范曉梅、趙桂林林，小組組將對(duì)警警戒期內(nèi)內(nèi)的業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格審核核，無(wú)論論公司何何時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有虛假假業(yè)績(jī)，將視情情節(jié)對(duì)相相關(guān)的副副總監(jiān)給給予降職職或除名處理理；警戒期內(nèi)內(nèi)簽定的的房號(hào)號(hào)保留協(xié)協(xié)議、內(nèi)部部合同等不計(jì)計(jì)入本賽賽季業(yè)績(jī)績(jī)；簽約約當(dāng)日付付款不足足10%的房號(hào)號(hào)必須在在3天內(nèi)內(nèi)付齊，否則隔隔日清出出且不計(jì)計(jì)入業(yè)績(jī)績(jī)；熱銷(xiāo)銷(xiāo)房號(hào)必必須當(dāng)日日付足110%才才能簽約約；在警戒期期成交的的銷(xiāo)售合合同將加加設(shè)合同同履約擔(dān)擔(dān)保條款款，擔(dān)保保金為總總房款的的5% ，即如如果客戶戶違約退退房將加加收客戶戶5%的的房款違違約金，簽約時(shí)時(shí)律師要要明示客客戶，公公司依此此

31、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行合同同；警戒期內(nèi)內(nèi)所有簽簽署的租租務(wù)合同同，無(wú)論論中介客客戶或直直接客戶戶，手續(xù)續(xù)齊全均均可計(jì)算算業(yè)績(jī)，但暫不不發(fā)放傭傭金，待待下賽季季合同正正常執(zhí)行行后發(fā)放放傭金。在警戒戒期內(nèi)所所簽署的的租務(wù)合合同，若若未執(zhí)行行，或在在三個(gè)月月內(nèi)解約約，無(wú)論論何種原原因，將將雙倍扣扣除業(yè)績(jī)績(jī)。凡是簽署署過(guò)延期期付款協(xié)協(xié)議，但但本賽季季未能按按延期付付款協(xié)議議完成付付款義務(wù)務(wù)的房屋屋（以本本賽季末末公布的的房號(hào)為為準(zhǔn)），即使經(jīng)經(jīng)公司同同意沒(méi)有有清出其其房號(hào)，本賽季季將扣除除該房號(hào)號(hào)部分業(yè)業(yè)績(jī)。上賽季警警戒期內(nèi)內(nèi)簽約的的房號(hào)，如在本本賽季退退房，業(yè)業(yè)績(jī)雙倍倍倒扣，銷(xiāo)售、租務(wù)一一致；SOHOO中國(guó)銷(xiāo)銷(xiāo)售

32、管理理制度白白皮書(shū)（20110年77月1日日- 20110年99月300日）索引20110年第第三賽季季銷(xiāo)售制制度修改改要點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)算算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)算退房業(yè)績(jī)績(jī)扣除計(jì)計(jì)算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)的其他他規(guī)定成交原則則及撞單單、投訴訴處理銷(xiāo)售管管理制度度要點(diǎn)職責(zé)與考考評(píng)嚴(yán)控不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)附件一：銷(xiāo)售職職責(zé)及銷(xiāo)銷(xiāo)售流程程管理銷(xiāo)售職責(zé)責(zé)銷(xiāo)售流程程管理要要點(diǎn)附件二：關(guān)于銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員“誠(chéng)信”的規(guī)定定一、“誠(chéng)誠(chéng)信”原則二、“誠(chéng)誠(chéng)信”表現(xiàn)三、違反反“誠(chéng)信”的現(xiàn)象象四、“誠(chéng)誠(chéng)信”違規(guī)處處罰原則則附件三：銷(xiāo)售傭傭金發(fā)放放制度20100年第三三賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售制度度修改要要點(diǎn)（本賽季季時(shí)間：20110年77月1日日220100年

33、9月月30日日晚六時(shí)時(shí)止）制度修改改要點(diǎn)11：銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)、副總總監(jiān)銷(xiāo)售售指標(biāo)：本賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售總銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)：賽季總銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)額為 60 億，銷(xiāo)銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)賽季完完成目標(biāo)標(biāo)為 115 億億；銷(xiāo)售售副總監(jiān)監(jiān)賽季完完成目標(biāo)標(biāo)為 33.755 億，銷(xiāo)售金金額超過(guò)過(guò)4億（交齊110%）獎(jiǎng)勵(lì)副副總監(jiān)33萬(wàn)元。尾盤(pán)銷(xiāo)售售任務(wù)額額：賽季尾盤(pán)盤(pán)（除銀銀河外項(xiàng)項(xiàng)目）銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)為成交交合同金金額30000萬(wàn)萬(wàn)/小組組（之前前草簽現(xiàn)現(xiàn)在換簽簽、換房房的不計(jì)計(jì)入）；本賽季未未完成尾尾盤(pán)30000萬(wàn)萬(wàn)銷(xiāo)售額額的小組組倒扣差差額四倍倍的純銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)。增大賽季季前三名名銷(xiāo)售副副總監(jiān)和和銷(xiāo)售員員的獎(jiǎng)金金：本賽季綜綜合銷(xiāo)售售業(yè)

34、績(jī)前前三名副副總監(jiān)，獎(jiǎng)金分分別為 4萬(wàn)、2萬(wàn)、1萬(wàn)；本賽季綜綜合銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)前前三名銷(xiāo)銷(xiāo)售員，獎(jiǎng)金分分別為44萬(wàn)、22萬(wàn)、11萬(wàn)。制度修改改要點(diǎn)22：銷(xiāo)售模式式：本賽賽季實(shí)行行四個(gè)大大組，“8+22（上限限8+22+2）”的銷(xiāo)售售模式。銷(xiāo)售部改改設(shè)為四四個(gè)大組組，共四四個(gè)總監(jiān)監(jiān)，每大大組各轄轄四個(gè)小小組。本賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售小組組人員為為“8+22”模式，即8個(gè)個(gè)正式銷(xiāo)銷(xiāo)售員和和2個(gè)試試用期銷(xiāo)銷(xiāo)售員。每小組組“8+22”是正編編人數(shù)，也可多多報(bào)試用用期銷(xiāo)售售員，但但上限為為2名，即“8+44”為各組組編制上上限。試試用人員員請(qǐng)副總總監(jiān)嚴(yán)格格管理。公司明令令禁止各各銷(xiāo)售組組聘用編編外銷(xiāo)售售員，如如出現(xiàn)違違

35、規(guī)情況況將嚴(yán)肅肅處理相相關(guān)銷(xiāo)售售總監(jiān)和和副總監(jiān)監(jiān)。制度修改改要點(diǎn)33：副總監(jiān)淘淘汰：賽季末所所有項(xiàng)目目純銷(xiāo)售售額排名名后三名名副總監(jiān)監(jiān)將被淘淘汰。制度修改改要點(diǎn)44：銷(xiāo)售員業(yè)業(yè)績(jī)考核核：20100年第二二賽季零零業(yè)績(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員傭金處處罰政策策：上賽季零零業(yè)績(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)售員，本賽季季所開(kāi)第第一單業(yè)業(yè)績(jī)、傭傭金8折折，再開(kāi)開(kāi)單將恢恢復(fù)正常常。銷(xiāo)售員淘淘汰：小組未開(kāi)開(kāi)單人數(shù)數(shù)3人以以上的組組，賽季季末將硬硬性淘汰汰2名；3人以以下的組組，賽季季末硬性性淘汰11名。連續(xù)兩個(gè)個(gè)賽季零零銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)的銷(xiāo)銷(xiāo)售員直直接淘汰汰。制度修改改要點(diǎn)55：關(guān)于特殊殊房號(hào)、折扣申申請(qǐng)：公司不鼓鼓勵(lì)客戶戶通過(guò)公公司高層層進(jìn)行房房

36、號(hào)、優(yōu)優(yōu)惠申請(qǐng)請(qǐng)，凡通通過(guò)公司司高層或或關(guān)系申申請(qǐng)房號(hào)號(hào)或折扣扣的單子子業(yè)績(jī)傭傭金一律律七折。制度修改改要點(diǎn)66：關(guān)于銷(xiāo)售售投訴：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)須加強(qiáng)強(qiáng)自身管管理，如如果有相相關(guān)投訴訴到公司司，經(jīng)調(diào)調(diào)查屬實(shí)實(shí)，將會(huì)會(huì)對(duì)相關(guān)關(guān)銷(xiāo)售總總監(jiān)、副副總監(jiān)、銷(xiāo)售員員進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)肅處理理，取消消副總監(jiān)監(jiān)本賽季季優(yōu)秀副副總監(jiān)評(píng)評(píng)選資格格，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者并銷(xiāo)售售員一起起開(kāi)除。制度修改改要點(diǎn)77：業(yè)績(jī)處罰罰：退房處罰罰：10年其其他賽季季簽約，在本賽賽季退房房的將扣扣罰全額額業(yè)績(jī)的的80%，上限限70000萬(wàn)。09年簽簽約房，在本賽賽季退房房的將扣扣罰全額額業(yè)績(jī)。隔年退房房不扣業(yè)業(yè)績(jī)，跨跨年退房房扣業(yè)績(jī)績(jī)（即：08年年簽

37、約房房10年年退不扣扣，099年簽約約房100年退則則要扣）。換房處罰罰：項(xiàng)目間換換房的，不論金金額大小小，新購(gòu)購(gòu)房業(yè)績(jī)績(jī)均為00，傭金金減半。同一項(xiàng)目目?jī)?nèi)換房房的，不不論金額額大小，新購(gòu)房房業(yè)績(jī)、傭金77折。制度修改改要點(diǎn)88：增加銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)異異地推廣廣費(fèi)用：本賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售小組組到異地地拓展客客戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，相關(guān)關(guān)拓展費(fèi)費(fèi)用增加加為1萬(wàn)萬(wàn)元/月月。制度修改改要點(diǎn)99：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)和和培訓(xùn)跟跟進(jìn)除業(yè)務(wù)方方面培訓(xùn)訓(xùn)，公司司本賽季季將重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的培訓(xùn)：賽季兩次次副總監(jiān)監(jiān)以上級(jí)級(jí)別培訓(xùn)訓(xùn)（包括括高級(jí)銷(xiāo)銷(xiāo)售代表表），主主要為團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建、情商商管理、人員激激勵(lì)等；賽季兩次次以上全全體銷(xiāo)售

38、售人員培培訓(xùn)，勵(lì)勵(lì)志類(lèi)和和銷(xiāo)售技技巧類(lèi)等等。渠道：公公司外聘聘講師。總監(jiān)需重重視大組組調(diào)控及及小組內(nèi)內(nèi)人員溝溝通，在在總監(jiān)月月度總結(jié)結(jié)中需體體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理和和實(shí)時(shí)溝溝通意見(jiàn)見(jiàn)的總結(jié)結(jié)，并呈呈報(bào)公司司。新賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)管理制制度第一部分分 銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)算業(yè)績(jī)?cè)黾蛹雍灱s部分分在售項(xiàng)目目正常業(yè)績(jī)績(jī)促銷(xiāo)期業(yè)業(yè)績(jī)以公公司通知知為準(zhǔn)預(yù)售登記記以公司公公布為準(zhǔn)準(zhǔn)，比例例不高于于50%當(dāng)量信貸獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)自付款欠欠款及按揭手續(xù)續(xù)客戶按合合同約定定時(shí)間提提前5天天付款或或辦理完完畢按揭揭手續(xù)的的，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)5%銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)，提前前10天天及以上上付款或或辦理完完畢按揭揭手續(xù)的的，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)10%銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)。

39、業(yè)績(jī)扣減減退房部分分正常退房房簽約時(shí)所所計(jì)入的的業(yè)績(jī)扣扣除警戒期簽簽約房號(hào)號(hào)退房雙倍業(yè)績(jī)績(jī)扣除信貸處罰罰預(yù)售登記記欠缺資資料以公司公公布為準(zhǔn)準(zhǔn)信貸部業(yè)業(yè)績(jī)扣減減自付款欠欠款及按按揭手續(xù)續(xù)A.賽賽季內(nèi)離離職的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員，其信信貸獎(jiǎng)懲懲業(yè)績(jī)?nèi)匀杂?jì)入本本賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售組業(yè)業(yè)績(jī)中。已離職職的銷(xiāo)售售員的業(yè)業(yè)績(jī)管理理由開(kāi)單單組的副副總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)，并并與業(yè)績(jī)績(jī)掛鉤。B.客客戶自付付款和按按揭逾期期10到到20天天（含220天）扣除銷(xiāo)銷(xiāo)售員110%業(yè)業(yè)績(jī)。逾逾期200天到330天（含300天）的的再扣除除銷(xiāo)售員員10%業(yè)績(jī)。C.累累計(jì)扣完完20%業(yè)績(jī)后后，客戶戶仍未按按期交付付合同約約定款項(xiàng)項(xiàng)和未完完成按揭揭手續(xù)

40、的的情況，公司將將扣除銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的傭金（最低5500元元），所所扣除的的傭金計(jì)計(jì)賬，在在發(fā)放時(shí)時(shí)扣除。D.停停發(fā)相關(guān)關(guān)人員的的相應(yīng)傭傭金。最最后是否否發(fā)放傭傭金將根根據(jù)處理理結(jié)果以以及相關(guān)關(guān)人員的的配合情情況由市市場(chǎng)部、信貸部部經(jīng)過(guò)集集體評(píng)判判決定。法律途途徑處理理的客戶戶，扣除除相關(guān)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員房款總總額100%的純純銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)。E.已已離職銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員，出現(xiàn)現(xiàn)客戶通通過(guò)法律律途徑處處理的，公司將將扣除銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的該套房房屋200%傭金金，所扣扣除的傭傭金計(jì)賬賬，在發(fā)發(fā)放時(shí)扣扣除?？蛻艉炇鹗鹱兏鼌f(xié)協(xié)議及延延期付款款協(xié)議A.“申請(qǐng)延延期付款款20天天之內(nèi)（含200天）的的扣銷(xiāo)售售員100%業(yè)績(jī)

41、績(jī)，申請(qǐng)請(qǐng)延期付付款200-300天（含含30天天）扣220%業(yè)業(yè)績(jī)。申申請(qǐng)延期期付款330天以以上的，不予批批準(zhǔn)。B.公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)退房和和付款方方式變更更申請(qǐng)的的客戶，由銷(xiāo)售售員負(fù)責(zé)責(zé)與客戶戶溝通，要求客客戶在批批準(zhǔn)之日日起五個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)辦理理完畢全全部手續(xù)續(xù)。到期期未辦理理完畢相相關(guān)手續(xù)續(xù)的客戶戶，批復(fù)復(fù)自動(dòng)作作廢，公公司按合合同的約約定執(zhí)行行，直至至法律手手續(xù)解決決。收取承兌兌匯票規(guī)規(guī)定A.繳繳納銀行行承兌匯匯票的客客戶，購(gòu)購(gòu)房金額額不低于于20000萬(wàn)元元，單比比匯票票票面不低低于于2200萬(wàn)萬(wàn)元；B.銀銀行承兌兌匯票必必須由以以下銀行行開(kāi)出：中國(guó)銀銀行、建建設(shè)銀行行、工商商銀行、農(nóng)

42、業(yè)銀銀行、招招商銀行行、中信信銀行、民生銀銀行、交交通銀行行、廣東東發(fā)展銀銀行、光光大銀行行。C.銀銀行承兌兌匯票到到期日不不超過(guò)330天；D.銀銀行承兌兌匯票票票面背書(shū)書(shū)不超過(guò)過(guò)2次，并由客客戶填寫(xiě)寫(xiě)全部?jī)?nèi)內(nèi)容。注：1、發(fā)“最后通通牒”及“解約通通知”的要事事先通知知銷(xiāo)售人人員；對(duì)對(duì)發(fā)公證證解約通通知的，由市場(chǎng)場(chǎng)部知會(huì)會(huì)財(cái)務(wù)部部、信貸貸部，并并不再收收取客戶戶房款。2、對(duì)于于扣業(yè)績(jī)績(jī)截止日日期時(shí)收收到的匯匯款單傳傳真件，如果沒(méi)沒(méi)有到帳帳，則補(bǔ)補(bǔ)扣雙倍倍應(yīng)扣業(yè)業(yè)績(jī)。3、客戶戶在付款款和辦理理按揭過(guò)過(guò)程中違違約，在在業(yè)績(jī)?yōu)闉榱愕那榍闆r下，實(shí)行業(yè)業(yè)績(jī)倒扣扣制度。4、按揭揭保證金金的返還還將嚴(yán)格格按

43、照合合同約定定執(zhí)行，請(qǐng)銷(xiāo)售售人員注注意與客客戶強(qiáng)調(diào)調(diào)并說(shuō)明明。退房業(yè)績(jī)績(jī)扣除計(jì)計(jì)算注：上表表退房業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)檎Ｙ惣炯緢?zhí)行政政策，退退房業(yè)績(jī)績(jī)處罰請(qǐng)請(qǐng)參見(jiàn)制制度修改改要點(diǎn)。 上表表1000%業(yè)績(jī)績(jī)是按賽賽季規(guī)定定扣罰業(yè)業(yè)績(jī)比例例執(zhí)行（非退房房全部業(yè)業(yè)績(jī)）。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)的其他他規(guī)定賽季銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)比的的一般細(xì)細(xì)則銷(xiāo)售簽約約實(shí)名制制：簽約約前預(yù)約約合同，簽約過(guò)過(guò)程中銷(xiāo)銷(xiāo)售員必必須在場(chǎng)場(chǎng)，由銷(xiāo)銷(xiāo)售市場(chǎng)場(chǎng)部在簽簽約日志志及電腦腦系統(tǒng)登登錄中明明確副總總監(jiān)及銷(xiāo)銷(xiāo)售員，業(yè)績(jī)分分配和傭傭金分配配保持一一致，且且不得更更改。核算業(yè)績(jī)績(jī)按簽約約所在組組計(jì)算，以簽約約為準(zhǔn)（房款未未到100時(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售員換換組，其其業(yè)績(jī)

44、仍仍將計(jì)入入簽約所所在組）。統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)績(jī)以錢(qián)款款到賬為為準(zhǔn)（房房款不低低于100），支票、匯款、存折等等均以到到賬為準(zhǔn)準(zhǔn)。所有倒扣扣業(yè)績(jī)按按實(shí)際計(jì)計(jì)入當(dāng)量量業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)算。遏制“儲(chǔ)儲(chǔ)藏”業(yè)業(yè)績(jī)行為為：遏制“儲(chǔ)儲(chǔ)藏”業(yè)業(yè)績(jī)行為為，在賽賽季最后后一個(gè)月月成交的的且在下下賽季才才交齊110%房房款的，僅計(jì)入入50%的純銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)；銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)算：銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)銷(xiāo)售任任務(wù)為合合同銷(xiāo)售售業(yè)績(jī) ，即本本大組副副總監(jiān)合合同銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)的的合計(jì)。提醒：房屋110%房房款付齊齊；各大大組退房房將在合合同銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)中中扣除。銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)的公公布賽季中每每月底公公布本賽賽季累計(jì)計(jì)業(yè)績(jī)及及排名（銷(xiāo)售組組&銷(xiāo)售售員）每月末公

45、公布因預(yù)預(yù)登、欠欠款及按按揭扣除除業(yè)績(jī)的的明細(xì).賽季末業(yè)業(yè)績(jī)核算算流程：截至賽賽季末倒倒數(shù)第三三天188：000，各銷(xiāo)銷(xiāo)售組完完成核對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)工工作，并并在市場(chǎng)場(chǎng)部簽字字確認(rèn)業(yè)業(yè)績(jī)；截截至賽季季末倒數(shù)數(shù)第二天天18：00，各銷(xiāo)售售組停止止組之間間相互核核對(duì)、投投訴工作作；最后后一天，市場(chǎng)部部統(tǒng)一核核對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)并出最最終業(yè)績(jī)績(jī)報(bào)表。銷(xiāo)售警警戒期銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)審核與與計(jì)算在賽季末末倒數(shù)110天，為賽季季的銷(xiāo)售售警戒期期；成立“銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)審查小小組”，由銷(xiāo)銷(xiāo)售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江牽頭頭負(fù)責(zé)，成員包包括錢(qián)霆霆、梁鈞鈞。小組組將對(duì)警警戒期內(nèi)內(nèi)的業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格審核核。在警戒期期成交的的銷(xiāo)售合合同將加加設(shè)合同同履

46、約擔(dān)擔(dān)保條款款，擔(dān)保保金為總總房款的的10% ，即即如果客客戶違約約退房將將加收客客戶100%的房房款違約約金，簽簽約時(shí)律律師要明明示客戶戶，公司司依此嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行合同；警戒期最最后五天天車(chē)位業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)入入下賽季季。警戒期簽簽約的房房號(hào)，無(wú)無(wú)論何時(shí)時(shí)退房（解約），業(yè)績(jī)績(jī)雙倍倒倒扣。成交原則則及撞單單、投訴訴處理成交原原則友好協(xié)商商原則銷(xiāo)售員發(fā)發(fā)現(xiàn)撞單單后，應(yīng)應(yīng)事先進(jìn)進(jìn)行友好好協(xié)商，成交后后按事先先達(dá)成一一致的意意見(jiàn)分單單，公司司鼓勵(lì)銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的友好合合作精神神。公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)原則總監(jiān)、副副總監(jiān)必必須維護(hù)護(hù)公司利利益及聲聲譽(yù)。在競(jìng)爭(zhēng)中中，公司司將對(duì)損損害公司司利益、聲譽(yù)者者進(jìn)行處處罰（包包括但不不限于

47、實(shí)實(shí)際或暗暗示使用用假積分分、高折折扣、返返傭金給給客戶等等統(tǒng)稱競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性返返傭行為為）。在競(jìng)爭(zhēng)中中，公司司將保護(hù)護(hù)銷(xiāo)售員員的辛勤勤工作，但僅限限于階段段性對(duì)客客戶的約約訪、客客戶確認(rèn)認(rèn)單、申申請(qǐng)折扣扣、繳納納誠(chéng)意金金、簽約約談判等等環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)，詳見(jiàn)見(jiàn)下面規(guī)規(guī)定。第一成交交原則無(wú)論誰(shuí)先先接觸客客戶，以以最終使使客戶簽簽約的銷(xiāo)銷(xiāo)售員為為最終成成交人，享受業(yè)業(yè)績(jī)和傭傭金。公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)原則則中的保保護(hù)與處處罰細(xì)則則約訪客戶戶由甲約來(lái)來(lái)客戶或或正常分分給甲接接待（以以銷(xiāo)售前前臺(tái)確認(rèn)認(rèn)為準(zhǔn)）當(dāng)日銷(xiāo)售售中心所所在樓區(qū)區(qū)域內(nèi)保保護(hù)；其其它人不不能進(jìn)行行銷(xiāo)售接接觸1.乙強(qiáng)強(qiáng)行加入入談判，黃牌，罰10000元

48、元；2.勸阻阻無(wú)效，黃牌，罰30000元元；此客客戶不能能在乙處處及所在在組成交交。確認(rèn)單保保護(hù)客戶填寫(xiě)寫(xiě)購(gòu)房意意向單，明確服服務(wù)的銷(xiāo)銷(xiāo)售員，遇爭(zhēng)議議時(shí)需同同時(shí)提供供與客戶戶約訪的的電話記記錄。7天內(nèi)1100%業(yè)績(jī)、傭金(含當(dāng)天天)1.暗示示競(jìng)爭(zhēng)性性返傭，黃牌，罰30000元元；2.實(shí)際際競(jìng)爭(zhēng)性性返傭，黃牌，罰50000元元。深度接觸觸向公司明明確房號(hào)號(hào)并申請(qǐng)請(qǐng)折扣（僅限存存在額外外積分或或高折扣扣時(shí)有效效）3天內(nèi)660%業(yè)業(yè)績(jī)、傭傭金額外積分分成交：40%業(yè)績(jī)、傭金；3天內(nèi)1100%業(yè)績(jī)、傭金高折扣成成交：00%業(yè)績(jī)績(jī)傭金，黃牌；誠(chéng)意金保保護(hù)交納誠(chéng)意意金(不不低于33萬(wàn)元)15天內(nèi)內(nèi)，100

49、0%業(yè)業(yè)績(jī)、傭傭金1.乙仍仍跟進(jìn)，黃牌，罰10000元元；2.乙暗暗示競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性返傭傭，黃牌牌，罰330000元；3.乙實(shí)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性返傭傭，黃牌牌，罰550000元。大客戶保保護(hù)已與銷(xiāo)售售總經(jīng)理理王勝江江見(jiàn)面商商談，基基本確定定意向的的，且總總額在330000萬(wàn)以上上者。 300天內(nèi)，100%業(yè)績(jī)、傭金1.乙仍仍跟進(jìn)，黃牌，罰10000元元；2.乙暗暗示競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性返傭傭，黃牌牌，罰330000元；3.乙實(shí)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性返傭傭，黃牌牌，罰550000元。簽約時(shí)保保護(hù)甲已向市市場(chǎng)部約約合同或或正式洽洽談合同同條款（以市場(chǎng)場(chǎng)部確認(rèn)認(rèn)為準(zhǔn)）當(dāng)日在洽洽談合同同期間，其它人人不能進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售接觸1.乙強(qiáng)強(qiáng)行加

50、入入談判，黃牌，罰30000元元；2.乙打電電話給客客戶或拉拉走客戶戶，黃牌牌，罰550000元，此此客戶不不能在乙乙處及所所在組成成交；3.乙勸勸阻無(wú)效效，黃牌牌，罰550000元；此此客戶不不能在乙乙處及所所在組成成交。簽約后保保護(hù)甲的客戶戶已草簽簽或網(wǎng)上上簽署房房屋合同同45天內(nèi)內(nèi)保護(hù)乙說(shuō)服客客戶購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)其它房房屋并退退掉在甲甲處購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)單元，對(duì)新購(gòu)購(gòu)房屋，甲得1100%業(yè)績(jī)及及傭金；乙扣原原購(gòu)房屋屋50%業(yè)績(jī)。15天內(nèi)內(nèi)保護(hù)乙繼續(xù)與與客戶聯(lián)聯(lián)系，客客戶退房房，乙扣扣相應(yīng)550%業(yè)業(yè)績(jī)；乙乙有詆毀毀房屋及及甲的行行為，再再黃牌，罰50000元元。無(wú)論何種種情況，在撞單單時(shí)，乙乙以假積積分、返

51、返傭金的的方式成成交的，一經(jīng)查查實(shí)，受受傷害方方甲將獲獲得1000%業(yè)業(yè)績(jī)傭金金，乙將將給予黃黃牌警告告并罰款款50000元。在本細(xì)則則約定之之外的撞撞單情況況，經(jīng)評(píng)評(píng)判團(tuán)判判定無(wú)異異議后，可作為為以后類(lèi)類(lèi)似案例例的評(píng)判判依據(jù)。撞單的的概念界界定深度接觸觸客戶：銷(xiāo)售員員已向銷(xiāo)銷(xiāo)售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江確認(rèn)認(rèn)房號(hào)并并申請(qǐng)折折扣。如如發(fā)現(xiàn)有有撞單可可能后，市場(chǎng)部部將以短短信、電電話等方方式通知知各總監(jiān)監(jiān)以公示示深度接接觸客戶戶歸屬。深度接接觸僅限限存在其其他銷(xiāo)售售員以額額外積分分、高折折扣成交交時(shí)有效效?？蛻舸_認(rèn)認(rèn)單保護(hù)護(hù)：如多多名銷(xiāo)售售員同時(shí)時(shí)跟進(jìn)某某客戶，該客戶戶須于簽簽約前簽簽署“購(gòu)房意意向單”，

52、內(nèi)容容包括：A.客客戶簽名名。 B.確確認(rèn)房號(hào)號(hào)及申請(qǐng)請(qǐng)折扣。C.認(rèn)認(rèn)可并指指定為其其服務(wù)的的唯一的的銷(xiāo)售員員（確認(rèn)認(rèn)銷(xiāo)售員員）。市市場(chǎng)部以以收到書(shū)書(shū)面確認(rèn)認(rèn)單的當(dāng)當(dāng)日起計(jì)計(jì)，如收收到多份份確認(rèn)單單，則以以收到的的第一份份為準(zhǔn)。誠(chéng)意金保保護(hù)：客客戶已在在銷(xiāo)售員員協(xié)助下下交納誠(chéng)誠(chéng)意金（以排號(hào)號(hào)費(fèi)形式式），并并已告知知銷(xiāo)售總總經(jīng)理王王勝江。1). 誠(chéng)意意金保護(hù)護(hù)期限為為15天天，155天內(nèi)如如出現(xiàn)在在兩個(gè)以以上銷(xiāo)售售員處交交誠(chéng)意金金，以第第一個(gè)誠(chéng)誠(chéng)意金為為有效。超過(guò)115天后后，以簽簽約為準(zhǔn)準(zhǔn)。2). 如如在第一一個(gè)誠(chéng)意意金交納納15天天后，出出現(xiàn)在另另一銷(xiāo)售售員處交交納誠(chéng)意意金，依依照制度度執(zhí)行

53、，第二個(gè)個(gè)誠(chéng)意金金在保護(hù)護(hù)期內(nèi)有有效。大客戶保保護(hù)：已已與銷(xiāo)售售總經(jīng)理理王勝江江見(jiàn)面商商談，基基本確定定意向的的，總金金額在550000萬(wàn)以上上者，由公司司出面保保護(hù)，并并向各總總監(jiān)明示示，其他他銷(xiāo)售員員不得再再介入。從簽約約后一年年之內(nèi)，均在大大客戶制制度保護(hù)護(hù)時(shí)間范范圍內(nèi)。此期間間禁止任任何其他他銷(xiāo)售員員再進(jìn)行行聯(lián)系，同時(shí)成成交的任任何房屋屋業(yè)績(jī)傭傭金均歸歸屬原銷(xiāo)銷(xiāo)售員，若違反反大客戶戶保護(hù)制制度的公公司將視視具體情情況嚴(yán)肅肅處理相相關(guān)人員員。高折扣成成交時(shí)效效性：大客戶高高折扣審審批：向向公司申申請(qǐng)高折折扣（高高于政策策統(tǒng)一公公布的折折扣）簽簽約優(yōu)惠惠，需先先向王總總短信（或郵件件）明確

54、確簽約客客戶名字字、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)房號(hào)、折扣、付款比比例等內(nèi)內(nèi)容，公公司審批批后將備備案。申請(qǐng)大客客戶折扣扣的審批批有效期期為7天天，7天天內(nèi)申請(qǐng)請(qǐng)的價(jià)格格和折扣扣具有時(shí)時(shí)效性。簽約草稿稿合同的的有效性性：草稿稿的簽字字必須為為客戶本本人或有有客戶委委托公證證書(shū)，視視為有效效，其他他任何人人簽約均均為無(wú)效效合同。公司有權(quán)權(quán)按客戶戶購(gòu)買(mǎi)金金額的大大小，特特批大客客戶選房房及購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)折扣，公司并并有權(quán)根根據(jù)情況況要求銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員簽訂誠(chéng)誠(chéng)信承諾諾函?？蛻舯Ｗo(hù)護(hù)范圍：以上保保護(hù)的各各種情況況，客戶戶保護(hù)范范圍僅指指同一組組客戶即即客戶本本人或夫夫妻或真真系親屬屬，如以以公司名名義購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)即相關(guān)關(guān)股東。大客戶（50

55、000萬(wàn)以以上）撞撞單成交交前協(xié)商商：為了避免免損失大大客戶的的現(xiàn)象，公司決決定在撞撞單成交交前介入入談判。即在出出現(xiàn)大客客戶成交交前撞單單，公司司有權(quán)組組織雙方方協(xié)商，統(tǒng)一簽簽約折扣扣、付款款等條件件，商討討和評(píng)判判合作方方式，并并按協(xié)商商的結(jié)果果指定小小組跟進(jìn)進(jìn)客戶。確認(rèn)房號(hào)號(hào)：指同同一座樓樓的面積積相當(dāng)?shù)牡耐环N種性質(zhì)物物業(yè)。撞單處處理的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)撞單友好好協(xié)商獎(jiǎng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)界界定：賽季內(nèi)撞撞單，公公司評(píng)定定“友好協(xié)協(xié)商”獎(jiǎng)勵(lì)的的標(biāo)準(zhǔn)是是，必須須為雙方方副總監(jiān)監(jiān)在該單單成交前前報(bào)公司司合作簽簽約方有有效，凡凡簽約后后撞單雙雙方報(bào)公公司均視視為無(wú)效效。賽季末評(píng)評(píng)選一個(gè)個(gè)撞單后后友好協(xié)協(xié)商的最最佳案例

56、例，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相關(guān)人人員金額額為：11萬(wàn)元；撞單后自自行和解解的當(dāng)事事雙方銷(xiāo)銷(xiāo)售員、小組和和大組(僅限大大組間撞撞單)，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)椋赫I(yè)業(yè)績(jī)的11.5倍倍。投訴處處理程序序甲書(shū)面投投訴乙甲、乙雙方方書(shū)面陳陳述，并并提供電電話記錄錄單評(píng)判團(tuán)團(tuán)分別聽(tīng)聽(tīng)取甲、乙陳述述評(píng)判判團(tuán)以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單多數(shù)數(shù)最終裁裁決書(shū)面公公示。A評(píng)判團(tuán)團(tuán)成員（至少三三名）錢(qián)霆+梁梁鈞+潘潘志潔+無(wú)關(guān)聯(lián)聯(lián)總監(jiān)。B公正性性監(jiān)督從銷(xiāo)售部部隨機(jī)選選擇兩人人，聽(tīng)取取評(píng)判團(tuán)團(tuán)裁決全全過(guò)程。總監(jiān)認(rèn)為為裁決程程序不公公正者可可再次投投訴給銷(xiāo)銷(xiāo)售總經(jīng)經(jīng)理王勝勝江。（但只能能投拆程程序）第二部分分 銷(xiāo)銷(xiāo)售管理理制度要要點(diǎn)一職職責(zé)與考考評(píng)（其他獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)詳情

57、情參閱賽賽季組織織架構(gòu)圖圖）銷(xiāo)售員：銷(xiāo)售員的的職責(zé)：1）公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不損損害公司司利益；銷(xiāo)售員的的考評(píng)：1）獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)綜合業(yè)業(yè)績(jī)前三三名，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分別別為 44萬(wàn)、 2萬(wàn)萬(wàn) 、 1萬(wàn)萬(wàn) 。2）本季季度綜合合銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)前110名銷(xiāo)銷(xiāo)售員競(jìng)競(jìng)選新副副總監(jiān)職職位；淘淘汰的副副總監(jiān)不不再參加加競(jìng)聘副副總監(jiān)。3）本賽賽季綜合合銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)排名名前十五五位的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員將成為為下賽季季高級(jí)銷(xiāo)銷(xiāo)售代表表。 銷(xiāo)銷(xiāo)售員的的淘汰：參照制度度修改要要點(diǎn)；淘汰銷(xiāo)售售員如在在新賽季季第一個(gè)個(gè)月內(nèi)開(kāi)開(kāi)單(簽簽約并交交齊100%)，可由總總監(jiān)批準(zhǔn)準(zhǔn)重新入入職(每每大組最最多不超超過(guò)2名名)；賽季末評(píng)評(píng)比后，小組未未開(kāi)單人人數(shù)3人

58、人以上的的組，賽賽季末將將硬性淘淘汰2名名；3人人以下的的組，賽賽季末硬硬性淘汰汰1名。并上報(bào)報(bào)公司備備案。淘淘汰的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員在下賽賽季不得得出現(xiàn)的的銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍中，不能換換組出現(xiàn)現(xiàn)（凡使使用已淘淘汰人員員的副總總監(jiān)，將將收到公公司處罰罰），可可隔賽季季入職。連續(xù)兩個(gè)個(gè)賽季不不開(kāi)單的的銷(xiāo)售員員將被淘淘汰（上上一年度度銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)排名名前十五五名的銷(xiāo)銷(xiāo)售員可可免除一一次淘汰汰），半半年內(nèi)不不得入職職（不能能進(jìn)入銷(xiāo)銷(xiāo)售體系系），半半年后若若想入職職須有公公司特批批并且有有增加一一千萬(wàn)業(yè)業(yè)績(jī)。 銷(xiāo)售員員招聘：定期更換換銷(xiāo)售人人員，保保持一個(gè)個(gè)有斗志志、朝氣氣蓬勃的的銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍。招招聘由人人事部組組織，

59、每每大組為為單位進(jìn)進(jìn)行，總總監(jiān)享有有一票否否決權(quán)。（具體體招聘渠渠道請(qǐng)見(jiàn)見(jiàn)修改要要點(diǎn)） 直系親親屬不得得在同一一小組任任職（細(xì)細(xì)則參照照公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)定）。 銷(xiāo)售租租務(wù)人員員離職及及淘汰人人員管理理：1) 銷(xiāo)銷(xiāo)售、租租務(wù)各自自離職、淘汰人人員在人人事部備案，由人事事部負(fù)責(zé)核核實(shí)檢查查。2) 按按銷(xiāo)售、租務(wù)制制度規(guī)定定判斷是是否入職職。3) 如如出現(xiàn)租租務(wù)離職職到銷(xiāo)售售入職或或銷(xiāo)售離離職到租租務(wù)入職職，須經(jīng)經(jīng)租務(wù)銷(xiāo)銷(xiāo)售兩位位總經(jīng)理理均簽字字確認(rèn)方方可。 銷(xiāo)售員員必須持持證上崗崗： 銷(xiāo)售員員紀(jì)律：嚴(yán)禁銷(xiāo)售售員玩電電子游戲戲，加強(qiáng)強(qiáng)紀(jì)律注注意著裝裝及嚴(yán)禁禁上班遲遲到。1) 公公司再次次重申嚴(yán)嚴(yán)禁在

60、工工作場(chǎng)所所玩電子子網(wǎng)絡(luò)游游戲，如如聯(lián)眾游游戲，QQQ游戲戲和一切切休閑游游戲；嚴(yán)嚴(yán)禁安裝裝和使用用所有游游戲產(chǎn)品品。如發(fā)現(xiàn)有有人違反反以上規(guī)規(guī)定，將將作如下下處罰：銷(xiāo)售員：視情節(jié)節(jié)嚴(yán)重程程度，給給予除名名處分。銷(xiāo)售副總總監(jiān)：如如本組成成員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一人違違規(guī)，將將給予黃黃單和550000元罰款款處分；如累計(jì)兩兩人違規(guī)規(guī)，將給給予降職職處分。2)對(duì)違違反著裝裝、上班班遲到進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格管理。銷(xiāo)售員員著裝及及遲到一一次各處處罰2000元，總監(jiān)、副總監(jiān)監(jiān)按各組組累計(jì)總總和處罰罰。值班班組副總總監(jiān)及值值班人員員(不少少于三人人)必須須按早99：000上班，其他值值班人員員按各組組安排準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，不得得遲