企業(yè)管理案例-美的管理制度全套-員工績(jī)效考核辦法

1、PAGE 4第 PAGE 6 頁(yè) 共 NUMPAGES 15頁(yè)廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件美冷字2001 10號(hào) 簽發(fā)人： 方洪波員工績(jī)效效考核管管理辦法法 總則則第一條 目的的為建立和和完善事事業(yè)部人人力資源源績(jī)效考考核體系系和激勵(lì)勵(lì)與約束束機(jī)制，對(duì)員工工進(jìn)行客客觀、公公正地評(píng)評(píng)價(jià)，并并通過(guò)此此評(píng)價(jià)合合理地進(jìn)進(jìn)行價(jià)值值分配，特制訂訂本辦法法。第二條 原則則嚴(yán)格遵循循“客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則則，真實(shí)實(shí)地反映映被考核核人員的的實(shí)際情情況，避避免因個(gè)個(gè)人和其其他主觀觀因素影影響績(jī)效效考核的的結(jié)果。 指導(dǎo)思思想建立客觀觀、公正正、公開(kāi)開(kāi)、科學(xué)學(xué)的績(jī)效效評(píng)價(jià)制制度，完完善員工工的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制與與約

2、束機(jī)機(jī)制，為為科學(xué)的的人事決決策提供供可靠的的依據(jù)。第四條 適用范范圍本辦法適適用于事事業(yè)部職職能部除除管理干干部以外外的全體體員工，二級(jí)子子公司可可參照本本辦法建建立各單單位內(nèi)部部的績(jī)效效考核制制度（二二級(jí)子公公司財(cái)務(wù)務(wù)人員統(tǒng)統(tǒng)一由事事業(yè)部財(cái)財(cái)務(wù)管理理部進(jìn)行行考核）。第二章 考核體體系第五條 考核核對(duì)象類員工工：工作作內(nèi)容的的計(jì)劃性性和目標(biāo)標(biāo)性較強(qiáng)強(qiáng)的員工工類員工工：每月月工作性性質(zhì)屬重重復(fù)性、日常性性工作的的員工第六條：考核內(nèi)內(nèi)容業(yè)績(jī)考核核：類員工工主要參參照各部部門(mén)月度度工作計(jì)計(jì)劃并依依據(jù)工作作目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行考核核；類員工工依據(jù)職職位說(shuō)明明書(shū)進(jìn)行行考核。能力考核核：通過(guò)過(guò)員工的的工作行行為，

3、觀觀察、分分析、評(píng)評(píng)價(jià)其具具備的工工作能力力。態(tài)度考核核：通過(guò)過(guò)員工日日常工作作表現(xiàn)和和行為，考察其其工作責(zé)責(zé)任感和和工作態(tài)態(tài)度。考核內(nèi)容容權(quán)重綜合考核核得分業(yè)績(jī)考核核70%業(yè)績(jī)770%+能力20%+態(tài)度度10%能力考核核20%態(tài)度考核核10%第七條：考核方方式考核實(shí)行行直接主主管評(píng)分分和部門(mén)門(mén)主管簽簽名確認(rèn)認(rèn)的兩級(jí)級(jí)考核方方式。第三章 考核實(shí)實(shí)施第八條 考核核機(jī)構(gòu)人力資源源部：作作為事業(yè)業(yè)部人力力資源工工作的歸歸口管理理部門(mén)，負(fù)責(zé)績(jī)績(jī)效考核核制度的的制定，并組織織事業(yè)部部各職能能部員工工的績(jī)效效考核，指導(dǎo)和和監(jiān)督二二級(jí)子公公司績(jī)效效考核工工作。二級(jí)子公公司人事事部門(mén)：作為事事業(yè)部下下屬二級(jí)級(jí)

4、子公司司人事系系統(tǒng)的歸歸口管理理部門(mén)，按照事事業(yè)部員工績(jī)績(jī)效考核核管理辦辦法和和其他有有關(guān)制度度的規(guī)定定，負(fù)責(zé)責(zé)本單位位績(jī)效考考核制度度的制訂訂和實(shí)施施工作。第九條 考核周周期以半年為為考核周周期，年年終進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)定；新新聘員工工以試用用期為考考核周期期。上半半年：11月1日日-6月月30日日；下半半年：77月1日日122月311日。具具體時(shí)間間以通知知為準(zhǔn)。 考核流流程 根根據(jù)職位位說(shuō)明書(shū)書(shū)和部門(mén)門(mén)月度工工作計(jì)劃劃，每年年1月和和7月份份由人力力資源部部協(xié)助各各部門(mén)對(duì)對(duì)該部門(mén)門(mén)員工工工作績(jī)效效進(jìn)行綜綜合評(píng)定定，各部部門(mén)應(yīng)于于1月115日和和7月115日前前將考核核結(jié)果報(bào)報(bào)事業(yè)部部人力資資

5、源部。第四章 考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)應(yīng)用 考核結(jié)結(jié)果等級(jí)級(jí)分布分?jǐn)?shù)段901100808897077970分以以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差 培訓(xùn)在進(jìn)行人人力資源源開(kāi)發(fā)工工作時(shí)，應(yīng)把員員工績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果作為為參考資資料，了了解員工工的培訓(xùn)訓(xùn)需求，從而有有效地開(kāi)開(kāi)展培訓(xùn)訓(xùn)工作。第十三條條 崗位位輪換和和晉升在進(jìn)行崗崗位輪換換和晉升升時(shí)，應(yīng)應(yīng)參考員員工績(jī)效效考核的的評(píng)定結(jié)結(jié)果，把把握員工工的工作作和環(huán)境境適應(yīng)能能力。第十四條條 調(diào)薪薪 考考核結(jié)果果ABCD備 注注工資序列列升（降降）級(jí)數(shù)數(shù)210-1當(dāng)職務(wù)不不發(fā)生變變化時(shí),工資序序列只能能升到該該職位的的最高級(jí)級(jí)。注：工資資序列升升（降）每半年年進(jìn)行一一次，

6、在在每年22、8月月份根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果進(jìn)行行調(diào)整。員工具有有以下條條件之一一者，工工資職級(jí)級(jí)調(diào)整可可不受事事業(yè)部規(guī)規(guī)定的調(diào)調(diào)薪時(shí)間間限制： （1）職務(wù)晉晉升；（2）在在市場(chǎng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)業(yè)開(kāi)拓及及內(nèi)部管管理等方方面作出出特殊貢貢獻(xiàn)，必必須填寫(xiě)寫(xiě)特殊殊調(diào)薪申申報(bào)表，報(bào)人人力資源源部審核核，總經(jīng)經(jīng)理審批批。第十五條條 績(jī)效效收益某普通員員工年中中(終)績(jī)效收收益=該職能能部普通通員工年年中(終終)績(jī)效效收益發(fā)發(fā)放總額額計(jì)提系系數(shù)計(jì)提提系數(shù)=EiPiEiPiEi =某管理理人員管管理工資資月標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)額在考核核單位工工作時(shí)間間（按月月計(jì)算）Pi=該該員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效評(píng)價(jià)得得分i=表示示

7、某普通通員工注：個(gè)人人考核結(jié)結(jié)果（）為DD等者，取消獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的發(fā)發(fā)放；試試用期員員工不享享受獎(jiǎng)金金；在考考核單位位工作時(shí)時(shí)間按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后計(jì)計(jì)算。 第十六六條 審審批流程程考核結(jié)果果處理表表按被考考核者直接接主管部門(mén)門(mén)主管人力力資源部部的流程程進(jìn)行審審批，但但匯總報(bào)報(bào)表要報(bào)報(bào)事業(yè)部部總經(jīng)理理審批。第五章 考核核面談與與績(jī)效改改進(jìn)第十七條條 考核核面談員工考核核的核心心是結(jié)合合工作計(jì)計(jì)劃和目目標(biāo)，目目的在于于干部對(duì)對(duì)下屬的的工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)，在工工作思路路和績(jī)效效改進(jìn)上上提供幫幫助，因因此每次次考核結(jié)結(jié)束后，考核者者應(yīng)當(dāng)與與被考核核者進(jìn)行行考核面面談，加加強(qiáng)雙向向溝通。 考核面面談為考考核者與

8、與被考核核者就績(jī)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)與能力力提升所所進(jìn)行的的溝通應(yīng)應(yīng)做到： （1）讓被考考核者了了解自身身工作的的優(yōu)、缺缺點(diǎn)； （2）對(duì)下一一階段工工作的期期望達(dá)成成一致意意見(jiàn)； （3）討論制制定雙方方都能接接受的書(shū)書(shū)面績(jī)效效改進(jìn)和和培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。第十八條條 績(jī)效效改進(jìn)每個(gè)考核核期結(jié)束束后，考考核者與與被考核核者應(yīng)經(jīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商商共同制制訂員員工績(jī)效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃書(shū)，報(bào)人人力資源源部備案案。第六章 考核結(jié)結(jié)果的管管理第十九條條 考核核指標(biāo)和和結(jié)果的的修正 由由于客觀觀環(huán)境的的變化，員工需需要調(diào)整整工作計(jì)計(jì)劃、績(jī)績(jī)效考核核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)，經(jīng)考考核負(fù)責(zé)責(zé)人同意意后，可可以進(jìn)行行調(diào)整和和修正?？己私Y(jié)結(jié)束后人人力資源源部還應(yīng)

9、應(yīng)對(duì)受客客觀環(huán)境境變化等等因素影影響較大大的考核核結(jié)果重重新進(jìn)行行評(píng)定。第二十條條 考核核結(jié)果反反饋被考核者者有權(quán)了了解自己己的考核核結(jié)果，人力資資源部應(yīng)應(yīng)在考核核結(jié)束后后五個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)，向被被考核者者通知考考核結(jié)果果。第二十一一條 考考核結(jié)果果歸檔 考核核結(jié)束后后考核結(jié)結(jié)果作為為保密資資料，由由人力資資源部歸歸入被考考核者個(gè)個(gè)人檔案案并負(fù)責(zé)責(zé)保存。第二十二二條 考考核結(jié)果果申訴被考核者者如對(duì)考考核結(jié)果果有異議議，首先先應(yīng)通過(guò)過(guò)雙方的的溝通來(lái)來(lái)解決；如不能能妥善解解決，被被考核者者可向事事業(yè)部人人力資源源部提出出申訴，人力資資源部需需在接到到申訴之之日起十十日內(nèi)，對(duì)申訴訴者的申申訴請(qǐng)求求予以

10、答答復(fù)。第七章 附則則第二十三三條 本本辦法由由事業(yè)部部人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂、解釋釋及修訂訂；第二十四四條 本本辦法自自發(fā)布之之日起開(kāi)開(kāi)始實(shí)施施。附表：?jiǎn)T工工作作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估表員工工作作能力評(píng)評(píng)估表員工工作作態(tài)度評(píng)評(píng)估表員工績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果處理理表員工績(jī)效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃表員工績(jī)效效考核評(píng)評(píng)定細(xì)則則及相關(guān)關(guān)評(píng)價(jià)指指標(biāo)的說(shuō)說(shuō)明美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部二00一一年一月月六日發(fā)：各單單位送：辛副副總、金金副總報(bào)：集團(tuán)團(tuán)總裁辦辦印發(fā)份數(shù)數(shù)：144份 其中存存檔：11份第 PAGE 15 頁(yè) 共 NUMPAGES 15頁(yè)美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工工作作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估表（類員員工）編號(hào)：KKH011姓 名名工作崗位位單位

11、名稱稱部門(mén)名稱稱考 核 期年月年月工作概要要工作效果果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃重要性基基數(shù)（110分制制）考評(píng)項(xiàng)目目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工工作內(nèi)容容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量量（600%）2第二項(xiàng)工工作內(nèi)容容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量量（600%）3第三項(xiàng)工工作內(nèi)容容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量量（600%）4第四項(xiàng)工工作內(nèi)容容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量量（600%）5第N項(xiàng)工工作內(nèi)容容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量量（600%）總得分（各項(xiàng)得得分）重要性性基數(shù)1000被考核者者簽 名直接主管管簽 名部門(mén)主管管簽 名名備 注1、工作作目標(biāo)計(jì)計(jì)劃參照照部門(mén)月月度工作作計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容2、考核核結(jié)果需需到人力力資源部部備案美

12、的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工工作作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估表（類員員工）編號(hào)：KKH022姓 名名工作崗位位單位名稱稱部門(mén)名稱稱考 核 期年月年月工作概要要工作效果果評(píng)價(jià)序號(hào)主要工作作職責(zé)重要性基基數(shù)（10分分制）評(píng)分123456總得分（實(shí)際得得分）重要性性基數(shù)1000被考核者者簽 名直接主管管簽 名部門(mén)主管管簽 名名備 注1、考核核者每項(xiàng)項(xiàng)評(píng)分最最高不能能超過(guò)每每一項(xiàng)重重要性基基數(shù)2、考核核結(jié)果需需到人力力資源部部備案美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工工作作能力評(píng)評(píng)估表 編號(hào)：KH003姓名崗 位單位名稱稱部門(mén)名稱稱考 核 期年月年月能力考核核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技技能20%基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)和專業(yè)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3、工作作

13、技能邏輯思維維能力20%對(duì)崗位工工作內(nèi)容容的理解解對(duì)上級(jí)下下達(dá)的指指示的理理解分析、歸歸納和總總結(jié)能力力洞察能力力以及判判斷的失失誤率創(chuàng)新能力力20%管理創(chuàng)新新技術(shù)創(chuàng)新新合理化建建議被采采納數(shù)人際溝通通能力20%上下級(jí)、同事之之間溝通通部門(mén)之間間的溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)表達(dá)能力力20%口頭表達(dá)達(dá)能力文字表達(dá)達(dá)能力總得分：被考核者者簽 名直接主管管簽 名部門(mén)主管管簽 名名備 注考核結(jié)果果需到人人力資源源部備案案美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工工作作態(tài)度評(píng)評(píng)估表 編號(hào)：KH004姓 名崗 位位單 位部 門(mén)門(mén)考 核 期年月年月考核項(xiàng)目目考核要點(diǎn)點(diǎn)評(píng) 分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)格格遵守工工作紀(jì)律律，很少少遲到、早退、缺勤 ；

14、對(duì)待上級(jí)級(jí)、同事事、外部部人員是是否有禮禮貌，注注重禮儀儀；是否嚴(yán)格格遵守工工作匯報(bào)報(bào)制度（口頭、書(shū)面），按時(shí)時(shí)完成工工作報(bào)告告；團(tuán)隊(duì)協(xié)作作25%工作是否否充分考考慮他人人處境；是否能夠夠主動(dòng)協(xié)協(xié)助上級(jí)級(jí)、同事事和下屬屬的工作作；是否努力力使工作作氣氛活活躍、協(xié)協(xié)調(diào)，充充滿團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神；敬業(yè)精神神25%工作是否否熱情飽飽滿，且且能經(jīng)常常提出合合理化建建議；對(duì)分配的的任務(wù)是是否講條條件、主主動(dòng)、積積極、盡盡量多做做工作；是否積極極學(xué)習(xí)與與業(yè)務(wù)相相關(guān)的知知識(shí)，不不斷提高高業(yè)務(wù)技技能；是否積極極參加公公司組織織的各類類培訓(xùn)；是否敢于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，不不推卸責(zé)責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)識(shí)25%為公司和和組織的的目標(biāo)和

15、和利益不不計(jì)較個(gè)個(gè)人得失失；不搞部門(mén)門(mén)本位主主義，堅(jiān)堅(jiān)持事業(yè)業(yè)部全局局觀點(diǎn)；總得分被考核者者簽 名直接主管管簽名部門(mén)主管管簽 名名備 注考核結(jié)果果需到人人力資源源部備案案。美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果處理理表 編號(hào)號(hào)：KHH05姓 名崗位評(píng)估時(shí)間間工資序列列年齡（美的）工齡單 位位部門(mén)業(yè)績(jī)考核得分能力評(píng)估得分態(tài)度評(píng)估得分綜合考核核得分業(yè)績(jī)得得分70%能力力得分20%+態(tài)度度得分10%績(jī)效考核核等級(jí)：A（990-1100分分） B（800-899分） C（700-799分） D（70分以以下）考核結(jié)果果處理意見(jiàn)崗位異動(dòng)動(dòng)工資序列列變動(dòng)其他被考核者者意見(jiàn)直接主管管意見(jiàn)部門(mén)主管管意見(jiàn)人力資

16、源源部意見(jiàn)見(jiàn)備注美的空調(diào)調(diào)事業(yè)部部員工績(jī)效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃表 編編號(hào)：KKH055姓 名名性 別年齡單 位位部 門(mén)崗位。考績(jī)績(jī)摘要：杰出的績(jī)績(jī)效（按重要要性排列列）1、2、3、4、5、需要改進(jìn)進(jìn)的績(jī)效效（按重要要性排列列）1、2、3、4、5、?？?jī)效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：應(yīng)采取的的行動(dòng)完成時(shí)間間被考核者者簽 名直接主管管簽 名部門(mén)主管管簽 名備注需到人力力資源部部備案員工績(jī)效效考核評(píng)評(píng)定細(xì)則則及相關(guān)關(guān)評(píng)價(jià)指指標(biāo)的說(shuō)說(shuō)明員工工作作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估表類員工工評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：類員工工的工作作內(nèi)容計(jì)計(jì)劃性和和目標(biāo)性性較強(qiáng)，在考核核時(shí)側(cè)重重考察其其在月度度工作計(jì)計(jì)劃及目目標(biāo)完成成情況，考核指指標(biāo)分為為：重要性基基數(shù)：反反映各項(xiàng)

17、項(xiàng)工作內(nèi)內(nèi)容的相相對(duì)重要要程度，采用110分制制。非常重要要9100較重要89重要78一般重要要67（2）及及時(shí)性：反映工工作計(jì)劃劃的完成成速度，采用百百分制進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分。超過(guò)工作作計(jì)劃完完成的時(shí)時(shí)間 9001000分正好在工工作計(jì)劃劃的時(shí)間間內(nèi)完成成 80089分分基本在工工作計(jì)劃劃的時(shí)間間內(nèi)完成成 70079分分沒(méi)有在工工作計(jì)劃劃的時(shí)間間內(nèi)完成成 700分以下下（3）工工作質(zhì)量量：反映映工作計(jì)計(jì)劃的完完成好壞壞，采用用百分制制進(jìn)行評(píng)評(píng)分。超過(guò)工作作任務(wù)要要求，有有創(chuàng)新 9001000分完全達(dá)到到工作要要求 80089分分基本達(dá)到到工作計(jì)計(jì)劃要求求 70079分分未能達(dá)到到工作要要求 700

18、分以下下（4）各各項(xiàng)得分分：反映映各項(xiàng)工工作計(jì)劃劃綜合完完成情況況，計(jì)算算公式為為：各項(xiàng)得分分=（及及時(shí)性40%+工作作質(zhì)量60%）重要性性基數(shù)1000（5）總總得分（各項(xiàng)得得分）重要性性基數(shù)10002類類員工的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：類員工工的工作作性質(zhì)屬屬于重復(fù)復(fù)性、日日常性工工作，對(duì)對(duì)該類員員工的評(píng)評(píng)價(jià)根據(jù)據(jù)職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)中中的主要要工作職職責(zé)及相相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行綜綜合評(píng)定定，各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)為為：主要工作作職責(zé)：參照員員工職位位說(shuō)明書(shū)書(shū)填寫(xiě)。重要性基基數(shù)：與與類員工工指標(biāo)相相同。評(píng)分：反反映各項(xiàng)項(xiàng)工作的的綜合完完成情況況，采用用百分制制評(píng)分：超過(guò)工作作要求 9001000分完全達(dá)到到要求 80089分分基

19、本達(dá)到到要求 70079分分未能達(dá)到到要求 700分以下下各項(xiàng)實(shí)際際得分=評(píng)價(jià)得得分重要性性基數(shù)1000總得分=（各項(xiàng)得得分）重要性性基數(shù)1000二、員工工工作能能力評(píng)估估表員工工工作能力力評(píng)估表表的考考核項(xiàng)目目包括：（1）知識(shí)和和技能（2）邏邏輯思維維能力（3）創(chuàng)創(chuàng)新能力力（4）表達(dá)能能力（55）人際際溝通能能力 1知知識(shí)和技技能任職者者具有工工作所需需要的基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)和專業(yè)業(yè)知識(shí)，以及相相關(guān)的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和專業(yè)業(yè)技能。超過(guò)工作作要求 9001000分完全達(dá)到到要求 80089分分基本達(dá)到到要求 70079分分未能達(dá)到到要求 700分以下下2邏輯輯思維能能力任職者者具有工工作需要要的邏輯輯思維能能力，如如歸納、總結(jié)、分析和和判斷等等。非常強(qiáng) 9001000分較強(qiáng) 80089分分一般 70079分分較差 700以下3創(chuàng)新新能力要求任任職者能能夠根據(jù)據(jù)個(gè)人工工作的性性質(zhì)和內(nèi)內(nèi)容，結(jié)結(jié)合實(shí)際際情況，提出切切合實(shí)際際的新觀觀點(diǎn)、新新方法，如管理理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、合合理化建建議等。非常強(qiáng) 9001000分較強(qiáng) 80089分分一般 70079分