公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理-預(yù)科班

1、PAGE PAGE 40公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)科班前言一、預(yù)科科課程開篇：基基礎(chǔ)信息息、課程程收獲；Parrt1：考情分分析、學(xué)學(xué)習(xí)方法法；Paart22：基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)、重難點(diǎn)點(diǎn)提示。二、注會(huì)會(huì)考試基基礎(chǔ)信息息報(bào)名時(shí)間間：20014年年3月331日-4月225日考試時(shí)間間：20014年年9月113-114日考試方式式：機(jī)考考考試資料料：大綱綱2-33月，教教材3-4月考試趨勢(shì)勢(shì)：記憶憶理解解應(yīng)用用；知識(shí)識(shí)構(gòu)架細(xì)節(jié)專業(yè)階段段主要測測試目標(biāo)標(biāo)：考生生是否具具備注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)師師執(zhí)業(yè)所所需要的的專業(yè)知知識(shí)，是是否掌握握基本技技能和職職業(yè)道德德規(guī)范。三、學(xué)習(xí)習(xí)戰(zhàn)略略與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的收收益1.通過過考試，拿到證證書和

2、資資格2.增強(qiáng)強(qiáng)工作能能力，如如分析能能力，決決策能力力、溝通通能力等等，理論論聯(lián)系實(shí)實(shí)際，學(xué)學(xué)以致用用，分析析和解決決實(shí)際問問題。3.培養(yǎng)養(yǎng)正確的的人生觀觀和方法法論，通通達(dá)道理理。既為為備考學(xué)學(xué)習(xí)，又又為日后后工作準(zhǔn)準(zhǔn)備，更更為自已已的人生生思考。人生觀方法知識(shí)四、戰(zhàn)略略與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的的作用企業(yè)業(yè)發(fā)展的的舵手與與保障1.應(yīng)對(duì)對(duì)不斷變變化的環(huán)環(huán)境2.充分分利用外外部機(jī)會(huì)會(huì)和自身身的條件件3.與利利益相關(guān)關(guān)者溝通通4.管理理和控制制風(fēng)險(xiǎn)專題一 考情分分析一、考試試難度從非官方方的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)上上看，注注會(huì)的各各科考試試通過率率平均在在13%，而本本課程戰(zhàn)略通過率率為166.577%。1.題型型與

3、分值值題型分值大綱能力力等級(jí)單題小計(jì)123客觀題單選題（24）124多選題（14）1.521主觀題簡答題(4)6,830案例分析析題2525能力等級(jí)級(jí)：（11）專業(yè)業(yè)知識(shí)理理解能力力（2）基本應(yīng)應(yīng)用能力力（3）綜合運(yùn)運(yùn)用能力力鼓勵(lì)英文文作答。簡答題題其中11小題可可以選用用英文解解答，如如使用中中文解答答，最高高得分為為8分；如使用用英文解解答，最最高得分分為133分。 二、歷年年考點(diǎn)分分析教材內(nèi)容容09101112第一章戰(zhàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理1.公司司戰(zhàn)略的的基本概概念（1）公公司戰(zhàn)略略的定義義2熟悉單1多11（2）公公司的使使命與目目標(biāo)2熟悉單1（3）企企業(yè)戰(zhàn)略略的層次次2掌握單1多2.公司

4、司戰(zhàn)略管管理（1）戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程2了解（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革管理2掌握簡答、綜綜合多、簡答答（3）戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理中的權(quán)權(quán)力與利利益相關(guān)關(guān)者2了解（4）信信息技術(shù)術(shù)在戰(zhàn)略略管理中中的作用用1熟悉三、考試試趨勢(shì)分分析 1.機(jī)考考后試題題分布更更廣各章都一一定會(huì)有有考點(diǎn)分分布，但但比重不不同，題題型也不不同。要求考生生全面復(fù)復(fù)習(xí)。2.試題題閱讀量量較大20100年90078個(gè)個(gè)字。考考后，很很多人說說速度慢慢，試題題做不完完。要求求考生有有較高的的讀題和和答題速速度。3.20013年年的考題題顯示有有不少考考察非重重點(diǎn)和細(xì)細(xì)節(jié)的考考題4.往年年考過的的題還有有可能再再出現(xiàn)5.注重重考核對(duì)對(duì)知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)的記憶

5、憶和理解解傾向一個(gè)個(gè)題考察察單一知知識(shí)點(diǎn)【例題11單選題題】下列列各項(xiàng)表表述中，可以作作為企業(yè)業(yè)使命的的是( )。（20111年）A.加強(qiáng)強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量管理理B.5年年內(nèi)在市市區(qū)內(nèi)建建成2個(gè)個(gè)地標(biāo)性性建筑C.為城城市建設(shè)設(shè)的現(xiàn)代代化、特特色化、合理化化添磚加加瓦D.在開開發(fā)某地地標(biāo)建筑筑時(shí)，以以中國傳傳統(tǒng)文化化為基礎(chǔ)礎(chǔ)融入科科技元素素【答案】C【解析】考察理理解能力力，單一一知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)企企業(yè)使命命的理解解。這類試題題以考察察理解和和記憶能能力為主主，這些些題考察察的內(nèi)容容在教材材有明確確的闡述述，考生生只要理理解了教教材上的的知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)，記準(zhǔn)準(zhǔn)記牢就就能正確確做答。傾向考察察理解和和應(yīng)用

6、能能力【例題22單選題題】甲集集團(tuán)是國國內(nèi)大型型糧油集集團(tuán)公司司，近年年來致力力于從田田間到餐餐桌的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈建建設(shè)，220088年收購購了以非非油炸方方式生產(chǎn)產(chǎn)“健康”牌方便便面的乙乙公司，并全面面更換了了乙公司司的管理理團(tuán)隊(duì)。20009年“健康”牌方便便面市場場份額下下降，為為了從競競爭激烈烈的方便便面市場場上重新新贏得原原有市場場份額，20110年初初需要制制定方便便面競爭爭戰(zhàn)略。該競爭爭戰(zhàn)略屬屬于（）。(20110年)A.公司司戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略C.產(chǎn)品品戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)戰(zhàn)略【答案】B【解析】業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略屬于競競爭戰(zhàn)略略?？疾炖斫饨饽芰?，單一知知識(shí)點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的結(jié)結(jié)構(gòu)層次次

7、的區(qū)別別?！纠}33多選題題】乙公公司是蘇蘇州一家家集團(tuán)企企業(yè)，其其主營業(yè)業(yè)務(wù)為原原木材料料的供應(yīng)應(yīng)，其他他業(yè)務(wù)為為家具制制造、公公園設(shè)施施基建工工程業(yè)務(wù)務(wù)等。乙乙公司擁擁有多年年加工木木材的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及大大型加工工場所，木材產(chǎn)產(chǎn)量位居居全國第第二。乙乙公司自自主品牌牌家具在在20008年成成為歐洲洲單一品品牌家具具銷量之之首。根根據(jù)上述述信息，可以判判斷乙公公司所擁擁有的無無形資源源有( )。（220099年）A.加工工場 B.組組織經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) C.品牌牌 D.專利【答案】BC【解析】考察理理解和分分析能力力，單一一知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)，無形形資源?？疾旆治鑫龊蛻?yīng)用用能力的的，要求求考生能能深刻理理解教材材上的

8、知知識(shí)，并并能理論論聯(lián)系實(shí)實(shí)際，分分析解決決現(xiàn)實(shí)管管理問題題。【例題44簡答題題】乙公公司是一一家歷史史悠久的的英國奶奶制品公公司，業(yè)業(yè)務(wù)遍布布?xì)W洲、亞洲和和美洲，其規(guī)模模在英國國同行業(yè)業(yè)排行第第二。乙乙公司生生產(chǎn)的主主要產(chǎn)品品包括嬰嬰兒奶粉粉、全脂脂成人奶奶粉、各各類乳酪酪制品，并一直直使用單單一品牌牌在各地地市場上上銷售。乙公司在在英國總總部聘用用了4000余名名營銷人人員，分分別負(fù)責(zé)責(zé)各地區(qū)區(qū)的銷售售業(yè)務(wù)。大多數(shù)數(shù)營銷人人員的大大部分時(shí)時(shí)間均出出差在外外國，與與當(dāng)?shù)卮蟠笮统惺屑敖?jīng)銷銷商洽談?wù)剺I(yè)務(wù)。乙公司司生產(chǎn)總總部的廠廠房與農(nóng)農(nóng)場均設(shè)設(shè)于英國國市郊，采用勞勞動(dòng)密集集型的生生產(chǎn)及包包裝模

9、式式。乙公公司各生生產(chǎn)線的的生產(chǎn)成成本占公公司總運(yùn)運(yùn)營成本本的300%，比比同行業(yè)業(yè)平均水水平高約約5%。近年來，某些地地區(qū)興起起以瘦為為美的理理念、崇崇尚多樣樣化口味味的飲料料等，導(dǎo)導(dǎo)致奶制制品市場場競爭激激烈。由由于乙公公司未能能對(duì)各個(gè)個(gè)地區(qū)市市場變化化采取應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施，導(dǎo)致致其總體體市場份份額和利利潤率均均下降110%以以上，在在成人奶奶粉細(xì)分分市場的的份額下下降了220%。經(jīng)研究分分析，最最高管理理層發(fā)現(xiàn)現(xiàn)乙公司司在戰(zhàn)略略制定、內(nèi)部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和經(jīng)營營管理等等方面存存在缺陷陷，急需需進(jìn)行調(diào)調(diào)整。最最高管理理層決定定在乙公公司內(nèi)推推行全新新的運(yùn)營營模式，并擬將將總部直直接管理理各地區(qū)區(qū)業(yè)

10、務(wù)的的業(yè)務(wù)管管理模式式調(diào)整為為區(qū)域事事業(yè)部制制的組織織結(jié)構(gòu)。要求：（1）簡簡述選擇擇戰(zhàn)略變變革的時(shí)時(shí)機(jī)的三三種類型型，并確確定乙公公司戰(zhàn)略略變革時(shí)時(shí)機(jī)的所所屬類型型。（戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革的時(shí)機(jī)機(jī)選擇，考察記記憶和分分析能力力。）（2）簡簡要分析析乙公司司在成人人奶粉市市場面對(duì)對(duì)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，并提提出可以以增強(qiáng)乙乙公司競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的可選選戰(zhàn)略建建議。（外部部威脅，競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略）（3）簡簡要分析析乙公司司實(shí)施“區(qū)域事事業(yè)部制制”組織結(jié)結(jié)構(gòu)的好好處，并并提出乙乙公司應(yīng)應(yīng)如何組組織“區(qū)域事事業(yè)部制制”組織結(jié)結(jié)構(gòu)的建建議。（區(qū)域事事業(yè)部制制的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，組織織設(shè)計(jì)）【答案】（1）戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革的時(shí)機(jī)機(jī)選擇主主要有三三種：

11、第第一、提提前性變變革。指指的是管管理者能能及時(shí)地地預(yù)測到到未來的的危機(jī)，提前進(jìn)進(jìn)行必要要的戰(zhàn)略略變革。第二、反應(yīng)性性變革。指的是是企業(yè)已已經(jīng)存在在有形的的可感覺覺到的危危機(jī)，并并且已經(jīng)經(jīng)為過遲遲變革付付出了一一定的代代價(jià)。第第三、危危機(jī)性變變革。指指的是企企業(yè)己經(jīng)經(jīng)存在根根本性的的危機(jī)，再不進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略變革，企業(yè)將將面臨倒倒閉和破破產(chǎn)。根根據(jù)案例例材料可可知，由由于某些些地區(qū)興興起以瘦瘦為美的的理念、崇尚多多樣化口口味的飲飲料等，導(dǎo)致奶奶制品市市場競爭爭激烈。而該公公司未能能對(duì)各個(gè)個(gè)地區(qū)市市場變化化采取應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施，導(dǎo)致致其總體體市場份份額和利利潤率均均下降110%以以上，在在成人奶奶粉細(xì)分

12、分市場的的份額下下降了220%，但尚未未達(dá)到破破產(chǎn)的境境地。這這意味著著該公司司已經(jīng)存存在有形形的可感感覺到的的危機(jī)，并且已已經(jīng)為過過遲變革革付出了了一定的的代價(jià)，因此判判斷屬于于反應(yīng)性性變革。 （2）乙乙公司面面臨的挑挑戰(zhàn)為：根據(jù)案案例材料料可知，在成人人奶粉市市場上，出現(xiàn)了了某些地地區(qū)興起起以瘦為為美的理理念、崇崇尚多樣樣化口味味的飲料料等變化化趨勢(shì)，從而導(dǎo)導(dǎo)致該企企業(yè)總體體市場份份額和利利潤率均均下降110%以以上，在在成人奶奶粉細(xì)分分市場的的份額下下降了220%。針對(duì)這這種情況況，該公公司可以以采取的的戰(zhàn)略如如下： 第一，采采用集中中差異化化的戰(zhàn)略略，針對(duì)對(duì)以瘦為為美的消消費(fèi)理念念變化

13、和和崇尚多多樣化口口味的飲飲料等變變化趨勢(shì)勢(shì)，研發(fā)發(fā)出低脂脂、并具具有獨(dú)特特口味的的奶制品品，不斷斷改善自自身的市市場份額額。 第二，采采用成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略。由由于乙公公司生產(chǎn)產(chǎn)總部的的廠房與與農(nóng)場均均設(shè)于英英國市郊郊，采用用勞動(dòng)密密集型的的生產(chǎn)及及包裝模模式。各各生產(chǎn)線線的生產(chǎn)產(chǎn)成本占占公司總總運(yùn)營成成本的330%，比同行行業(yè)平均均水平高高約5%。所以以該公司司也可以以同時(shí)采采取措施施降低成成本，例例如將廠廠房搬離離市郊，設(shè)在離離市場較較近的地地方；對(duì)對(duì)現(xiàn)有生生產(chǎn)及包包裝模式式進(jìn)行改改造，采采用現(xiàn)代代化的生生產(chǎn)及包包裝模式式以改善善效率，降低成成本等。 （3）乙乙公司實(shí)實(shí)施區(qū)域域事業(yè)部部的主

14、要要好處是是： 在在企業(yè)與與其客戶戶的聯(lián)系系上，區(qū)區(qū)域事業(yè)業(yè)部制能能實(shí)現(xiàn)更更好更快快的地區(qū)區(qū)決策； 建立立地區(qū)工工廠或辦辦事處會(huì)會(huì)削減成成本費(fèi)用用； 有有利于該該企業(yè)進(jìn)進(jìn)行海外外經(jīng)營時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)各各種環(huán)境境變化。針對(duì)該該企業(yè)的的實(shí)際經(jīng)經(jīng)營狀況況，該公公司可以以設(shè)置亞亞洲、美美洲、歐歐洲和英英國四個(gè)個(gè)事業(yè)部部，分別別負(fù)責(zé)亞亞洲、美美洲、歐歐洲（英英國之外外的其他他歐洲國國家）和和英國本本土的相相關(guān)的事事物?！纠}55綜合題題】資料料(一)：建輝輝公司是是一家民民營科技技型小企企業(yè)，由由張偉和和李杰于于20007年成成立。由由于張偉偉和李杰杰多年在在電力行行業(yè)工作作，對(duì)農(nóng)農(nóng)作物秸秸稈等生生物質(zhì)能能源轉(zhuǎn)

15、化化和利用用領(lǐng)域比比較熟悉悉，準(zhǔn)備備進(jìn)入這這一領(lǐng)域域。（20112） 共117000字要求: （1）運(yùn)運(yùn)用宏觀觀環(huán)境分分析中的的4個(gè)關(guān)關(guān)鍵要素素，分析析建輝公公司所面面臨的宏宏觀環(huán)境境。(44分)（2）簡簡要說明明產(chǎn)品生生命周期期的概念念，分析析建輝公公司進(jìn)入入的農(nóng)作作物秸稈稈等生物物質(zhì)能源源轉(zhuǎn)化與與利用領(lǐng)領(lǐng)域在行行業(yè)生命命周期中中所處的的階段及及其特征征。(66分)（3）簡簡要說明明戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方法法的3種種類型，分析建建輝公司司所選擇擇的類型型及選擇擇的動(dòng)因因。(55分)（4）戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施中的研研發(fā)戰(zhàn)略略要求管管理層制制定鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新型型構(gòu)思的的政策，分析建建輝公司司研發(fā)過過程中是是如何體體現(xiàn)

16、這些些政策的的。(55分)（5）根根據(jù)題中中資料，指出建建輝公司司面對(duì)哪哪幾種經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。(55分)參考答案案 220000字專題二 學(xué)習(xí)習(xí)安排與與方法一、時(shí)間間安排二、遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)特特點(diǎn)三、課程程安排與與設(shè)計(jì)四、學(xué)習(xí)習(xí)技巧一、時(shí)間間安排1.用較較少的時(shí)時(shí)間，通通過考試試選擇合適適您的輔輔導(dǎo)課程程我們告訴訴大家試試題考察察重點(diǎn)和和方向；闡釋重重點(diǎn)和難難點(diǎn)；提提高考生生的答題題能力和和技巧，解決考考生在學(xué)學(xué)習(xí)中遇遇到的問問題。我們致力力于詮釋釋大綱與與教材，減輕考考生學(xué)習(xí)習(xí)負(fù)擔(dān)，使大家家能夠以以較少的的精力投投入，輕輕松通過過考試。如果能能對(duì)大家家今后工工作有所所幫助，也是我我們的目目標(biāo)之一一。

17、40個(gè)小小時(shí)聽課課，800個(gè)小時(shí)時(shí)理解和和記憶，30個(gè)個(gè)小時(shí)習(xí)習(xí)題練習(xí)習(xí)。1550個(gè)小小時(shí)搞定定，最多多用2000個(gè)小小時(shí)。 2.時(shí)間間安排預(yù)科班（1）補(bǔ)補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)（2）培培養(yǎng)企業(yè)業(yè)管理者者意識(shí)和和興趣（3）掌掌握教材材基本框框架（4）通通讀20013版版教材11-2遍遍 （5）著著重理解解教材案案例深度學(xué)習(xí)習(xí)（1）基基礎(chǔ)班+階段測測評(píng)：精精讀新教教材，深深入學(xué)習(xí)習(xí)掌握各各章節(jié)考考點(diǎn)（2）習(xí)習(xí)題班+答疑：尋找知知識(shí)弱點(diǎn)點(diǎn)，及時(shí)時(shí)彌補(bǔ)（3）考考前模擬擬+沖刺刺（串講講）班：全真適適應(yīng)考試試二、遠(yuǎn)程程教育特特點(diǎn)（1）優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：時(shí)時(shí)間自由由、成本本較低。（2）缺缺點(diǎn)：大大多數(shù)考考生家庭

18、庭中的學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境和氣氛氛比學(xué)校校差，這這就要求求考生有有更好的的自制力力。老師師與考生生不是面面對(duì)面，交流不不及時(shí)不不充分。這就需需要大家家通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)時(shí)與我交交流。 三、授課課內(nèi)容基礎(chǔ)理論論與常識(shí)識(shí)章節(jié)的知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)解解析應(yīng)掌握的的內(nèi)容和和程度出題者如如何考察察習(xí)題練習(xí)習(xí)與學(xué)習(xí)習(xí)效果檢檢查考前串講講，提示示重點(diǎn)范范圍答題技巧巧，讀題題與答題題技巧訓(xùn)訓(xùn)練各章的知知識(shí)點(diǎn)以以思維導(dǎo)導(dǎo)圖形式式列出，便于記記憶檢索索四、學(xué)習(xí)習(xí)方法學(xué)習(xí)要領(lǐng)領(lǐng)為： “理理解要深深、記憶憶要準(zhǔn)、運(yùn)用要活活、速度度要快”掌握知識(shí)識(shí)體系框框架 （明晰各各點(diǎn)之間間的關(guān)系系）理解重點(diǎn)點(diǎn)與難點(diǎn)點(diǎn)及考點(diǎn)點(diǎn)準(zhǔn)確、牢牢固記憶憶知

19、識(shí)點(diǎn)點(diǎn)掌握運(yùn)用用所學(xué)知知識(shí)分析析和解決決管理問問題的能能力提高讀題題、答題題的能力力 （機(jī)機(jī)考）第一遍略略讀教材材：先不不考慮什什么是重重點(diǎn)，先先把知識(shí)識(shí)點(diǎn)搞清清楚，教教材上有有哪些點(diǎn)點(diǎn)；各點(diǎn)點(diǎn)講的是是什么內(nèi)內(nèi)容；各各點(diǎn)之間間和關(guān)系系；能聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際解釋一一些現(xiàn)象象。補(bǔ)充基本本概念和和理論常常識(shí)知識(shí)多，范圍廣廣。涉及及到的知知識(shí)體系系涵蓋多多學(xué)科，理解起起來有一一定難度度，對(duì)考考生的知知識(shí)體系系全面性性要求較較高。聽，看，練，看看聽講、看看書（重重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)的理解解和記憶憶）、練練題、看看書（查查漏補(bǔ)缺缺，解決決記憶不不準(zhǔn)和理理解不透透）。習(xí)題可以以檢驗(yàn)學(xué)學(xué)生對(duì)教教材知識(shí)識(shí)的理解解和記憶憶程度；

20、學(xué)生應(yīng)應(yīng)舉一反反三，查查漏補(bǔ)缺缺；可以以練習(xí)讀讀題審題題和分析析回答能能力，并并逐步提提高答題題速度；可以提提高學(xué)習(xí)習(xí)興奮度度。要多讀教教材，在在理解的的基礎(chǔ)上上記準(zhǔn)記記牢知識(shí)識(shí)點(diǎn)，并并注意教教材上的的例子。絕大部部分試題題在教材材上有明明確的表表述，考考題中多多次考察察教材中中的例子子，課本本上是看看漲期權(quán)權(quán)，試題題是看跌跌期權(quán)。核心學(xué)習(xí)習(xí)資料：大綱、教材、講義、歷年真題題、其他教輔輔材料。（輕松松過關(guān)系系列，模模擬題）以大綱為為指導(dǎo)，以教材材為依據(jù)據(jù)，以真真題為檢檢驗(yàn)手段段。第一遍，對(duì)照大大綱，讀讀教材。第二遍遍，理解解和記憶憶知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)。第三三遍，做做題檢驗(yàn)驗(yàn)。理解、記記憶、應(yīng)應(yīng)用分析析；

21、大綱綱、教材材、試題題。適當(dāng)增加加相關(guān)課課外材料料閱讀【好處】培養(yǎng)興趣趣和管理理實(shí)踐意意識(shí)提高閱讀讀速度，應(yīng)對(duì)考考試；幫助提高高理解力力和分析析能力；【推薦資資源】網(wǎng)絡(luò)資源源：MBBA智庫庫、百度度百科、財(cái)經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)站或財(cái)財(cái)經(jīng)頻道道印刷媒體體：211世紀(jì)財(cái)財(cái)經(jīng)報(bào)導(dǎo)導(dǎo)等財(cái)經(jīng)經(jīng)類報(bào)紙紙、雜志志電視媒體體：財(cái)經(jīng)經(jīng)頻道（CCTTV2第第一時(shí)間間、經(jīng)濟(jì)濟(jì)半小時(shí)時(shí)、對(duì)話話等）專題三 經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與與管理學(xué)學(xué)基本原原理PARTT2 補(bǔ)充充基本概概念和理理論常識(shí)識(shí)主要內(nèi)容容專題三經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)與管理理學(xué)基本本原理專題四戰(zhàn)略與與戰(zhàn)略管管理基本本概念專題五公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)基本類類型專題六 市場場營銷基基本理論論專題七質(zhì)量管管理

22、基本本理論專題八風(fēng)險(xiǎn)管管理、內(nèi)內(nèi)部控制制與公司司治理的的關(guān)系專題三 經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)與管管理學(xué)基基本原理理一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)基本本原理微觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是研究社社會(huì)中單單個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位的的經(jīng)濟(jì)行行為，以以及相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)變量的的單項(xiàng)數(shù)數(shù)值如何何決定，它研究究的基本本問題是是資源配配置的決決定，其其基本理理論就是是通過供供求來決決定相對(duì)對(duì)價(jià)格的的理論。亦稱市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)或價(jià)價(jià)格理論論。主要范圍圍包括消消費(fèi)者選選擇，廠廠商供給給和收入入分配。宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是以國民民經(jīng)濟(jì)總總過程的的活動(dòng)為為研究對(duì)對(duì)象，主主要考察察就業(yè)總總水平、國民總總收入等等經(jīng)濟(jì)總總量，也也被稱做做就業(yè)理理論或收收入理論論。宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)研究究的是經(jīng)經(jīng)濟(jì)資

23、源源的利用用問題，包括國國民收入入決定理理論、就就業(yè)理論論、通貨貨膨脹理理論、經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期期理論、經(jīng)濟(jì)增增長理論論、財(cái)政政與貨幣幣政策等等。經(jīng)濟(jì)學(xué)三三大教材材18488年，約約翰穆勒的的政治治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)原理18900年，馬馬歇爾的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)原理理19488年，薩薩繆爾森森的經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)三三大圣經(jīng)經(jīng)17766年，亞亞當(dāng)斯密的的國富富論18677年卡爾爾馬克思思資本本論19366年凱恩恩斯就就業(yè)、利利息和貨貨幣通論論當(dāng)代經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家：弗里德曼曼，薩謬謬爾森，曼昆，厲以寧，吳敬璉璉，林毅毅夫等（一）微微觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)基本本理論價(jià)格理論論 供求求曲線的的共同作作用均衡價(jià)格格的決定定如何抑抑制房價(jià)價(jià)的上漲漲？廠

24、商和市市場的類類型市場類型型廠商數(shù)目目產(chǎn)品差別程度對(duì)價(jià)格控控制的程度度進(jìn)出一個(gè)個(gè)行業(yè)的的難易程程度接近哪種種商品市市場完全競爭爭很多完全無差差別沒有很容易一些農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品壟斷競爭爭很多有差別有一些比較容易易一些輕工工產(chǎn)品、零售業(yè)業(yè)寡頭幾個(gè)有差別或或無差別別相當(dāng)程度度 比較困難難鋼、汽車車、石油油壟斷惟一惟一的產(chǎn)產(chǎn)品，且且無相近近的替代代品很大程度度，但經(jīng)經(jīng)常受到到管制很困難，幾乎不不可能 公用事業(yè)業(yè)，如水水、電判斷宏觀觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)的主要要依據(jù)【資料】據(jù)聯(lián)合國國拉美經(jīng)經(jīng)濟(jì)委員員會(huì)最近近公布的的一份報(bào)報(bào)告，拉拉美經(jīng)濟(jì)濟(jì)今年將將出現(xiàn)00.8% 的負(fù)負(fù)增長,人均產(chǎn)產(chǎn)值負(fù)增增長2.4%。報(bào)告稱稱拉美地

25、地區(qū)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)前景景“令人沮沮喪”。報(bào)告告指出今今年上半半年的拉拉美國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)總總值比去去年同期期下降33%。今今年的失失業(yè)率將將超過99%，上上半年的的通貨膨膨脹率將將達(dá)到88%，“從800年代以以來還沒沒出現(xiàn)過過這樣的的逆境。”由于世界界經(jīng)濟(jì)復(fù)復(fù)蘇緩慢慢，今年年的出口口將下降降1.55%。外外來資本本流入量量依然很很少，今今年是連連續(xù)第44年出現(xiàn)現(xiàn)資本流流出超過過資本流流入結(jié)論：總總產(chǎn)出（GDPP），通通貨膨脹脹率，失失業(yè)率以以及國際際收支等等指標(biāo)能能反映一一國宏觀觀經(jīng)濟(jì)的的運(yùn)行狀狀況。GDP的的統(tǒng)計(jì)依依據(jù)是國國土原則則，GNNP的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)依據(jù)據(jù)是國民民原則。兩者關(guān)關(guān)系：GGDP + 來來自國

26、外外的凈要要素收入入GNNPCPI PPPI四大宏觀觀問題：（A）總總產(chǎn)出（GDPP） 長期期經(jīng)濟(jì)增增長問題題：例：（11）經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長的的源泉用支出法法統(tǒng)計(jì)的的GDPP，就是是將該國國在某一一時(shí)期內(nèi)內(nèi)的消費(fèi)費(fèi)、投資資、政府府購買和和凈出口口四個(gè)方方面的支支出額加加總GDDP = C + II + G + NXX （2）宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策與與增長之之間的關(guān)關(guān)系商業(yè)周期期，即經(jīng)經(jīng)濟(jì)短期期波動(dòng)問問題例：（11）商業(yè)業(yè)周期的的形成原原因 （2）政政府政策策與經(jīng)濟(jì)濟(jì)波動(dòng)之之間的關(guān)關(guān)系（33）短期期總產(chǎn)量量水平的的決定 （B）失失業(yè) 例：（11）失業(yè)業(yè)水平的的決定要要素（2）總總產(chǎn)出與與失業(yè)率率之間的的關(guān)系

27、（3）通通貨膨脹脹與失業(yè)業(yè)率之間間關(guān)系（C）物物價(jià)水平平 例例：（11）政府府赤字與與通貨膨膨脹之間間的關(guān)系系（2）通貨膨膨脹的成成本（D）國國際收支支與匯率率 國際際收支和和匯率的的變化怎怎樣影響響一國總總產(chǎn)出水水平、就就業(yè)水平平和價(jià)格格水平宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的投投入產(chǎn)出圖圖帕累托最最優(yōu)經(jīng)濟(jì)學(xué)理理論認(rèn)為為，在一一個(gè)自由由選擇的的體制中中，社會(huì)會(huì)的各類類人群在在不斷追追求自身身利益最最大化的的過程中中，可以以使整個(gè)個(gè)社會(huì)的的經(jīng)濟(jì)資資源得到到最合理理的配置置。帕累托最最優(yōu)是指指資源分分配的一一種理想想狀態(tài)，通過帕帕累托改改進(jìn)來實(shí)實(shí)現(xiàn)。在在不減少少一方的的福利時(shí)時(shí)，通過過改變現(xiàn)現(xiàn)有的資資源配置置而提高高

28、另一方方的福利利。帕累累托改進(jìn)進(jìn)可以在在資源閑閑置或市市場失效效的情況況下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。在企業(yè)單單位， 企業(yè)老老板必須須保證員員工的利利益不受受損害， 保證證員工的的合法權(quán)權(quán)益受到到尊重的的基礎(chǔ)上上追求企企業(yè)的最最大收益益。企業(yè)業(yè)管理活活動(dòng)的過過程， 實(shí)際上上也是追追求“帕累托托最優(yōu)”的過程程。追求“帕帕累托最最優(yōu)”的過程程， 其其實(shí)就是是管理決決策的過過程。管管理學(xué)所所研究的的管理活活動(dòng)， 其目的的是充分分利用有有限的人人力、物物力、財(cái)財(cái)力， 優(yōu)化資資源配置置， 爭爭取實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以最小小的成本本創(chuàng)造最最大的效效率和效效益。專題三 經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與與管理學(xué)學(xué)基本原原理二、管理理學(xué)基本本原理有限責(zé)任制業(yè)主制企企

29、業(yè)合伙制企企業(yè)公司制企企業(yè)股份有限公司管理是指指組織中中的管理理者，通通過實(shí)施施計(jì)劃、組織、人員配配備、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制等職職能來協(xié)協(xié)調(diào)他人人的活動(dòng)動(dòng)，使他他人同自自己一起起實(shí)現(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)的活動(dòng)動(dòng)過程。管理職能能：計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制管理職能能含義：管理不善善企業(yè)沒有有目標(biāo)，決策隨隨意；沒有規(guī)章章制度，各行其其是；成本失控控； 帳帳目不清清；企業(yè)部門門各自為為政，利利益沖突突導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和效益益差管理職能能含義：計(jì)劃工作作：制訂行動(dòng)動(dòng)方案，著眼于于有限資資源的合合理配置置；組織工作作：組織設(shè)計(jì)計(jì)、人員員配備、權(quán)力配配置，著著重于合合理的分分工與明明確的協(xié)協(xié)作關(guān)系系的建立立；領(lǐng)導(dǎo)工

30、作作：指導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)、激激勵(lì)，致致力于積積極性的的調(diào)動(dòng)和和方向的的把握；控制工作作：檢查和監(jiān)監(jiān)督，著著力于糾糾偏。組織的外外部環(huán)境境馬斯洛需需求層次次：管理學(xué)理理論（一）古古典管理理學(xué)理論論1.泰勒勒的科學(xué)學(xué)管理理理論（泰泰勒科學(xué)管管理理論論之父）2.法約約爾的管管理過程程理論（管理過過程理論論之父）3.韋伯伯與理想想行政組組織體系系（組織織理論之之父）（二）人人際關(guān)系系說和行行為科學(xué)學(xué)理論1.霍桑桑試驗(yàn)：2.有關(guān)關(guān)行為科科學(xué)的理理論(梅梅奧)其他：1.社會(huì)會(huì)合作學(xué)學(xué)派2.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或案例例學(xué)派 哈佛商商學(xué)院教教授3.社會(huì)會(huì)技術(shù)系系統(tǒng)學(xué)派派4.決策策理論學(xué)學(xué)派 5.溝通通（信息息）中心心學(xué)派6.數(shù)學(xué)

31、學(xué)（管理理科學(xué)）學(xué)派7.權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派管理者的的角色亨利明明茨伯格格研究發(fā)發(fā)現(xiàn)管理理者扮演演著十種種角色，這十種種角色可可被歸入入三大類類：人際際角色、信息角角色和決決策角色色管理者的的技能各種層次次的管理理者管需需要的技技能比例例：管理的核核心是處處理好人人際關(guān)系系管理法則則：1.蝴蝶蝶效應(yīng):初始條條件十分分微小的的變化經(jīng)經(jīng)過不斷斷放大，對(duì)其未未來狀態(tài)態(tài)會(huì)造成成極其巨巨大的差差別。2.青蛙蛙現(xiàn)象：一些突突變事件件，往往往容易引引起人們們的警覺覺，而易易致人于于死地的的卻是在在自我感感覺良好好的情況況下，對(duì)對(duì)實(shí)際情情況的逐逐漸惡化化，沒有有清醒的的察覺。 3.手表表定律：對(duì)同一一個(gè)人或或同一

32、個(gè)個(gè)組織不不能同時(shí)時(shí)采用兩兩種不同同的方法法，不能能同時(shí)設(shè)設(shè)置兩個(gè)個(gè)不同的的目標(biāo)，甚至每每一個(gè)人人不能由由兩個(gè)人人來同時(shí)時(shí)指揮，否則將將使這個(gè)個(gè)企業(yè)或或者個(gè)人人無所適適從。 4.破窗窗理論：當(dāng)有人人破壞了了規(guī)則要要及時(shí)制制止并予予以糾正正，否則則會(huì)有很很多人效效仿。5.二八八定律(巴萊多多定律)：199世紀(jì)末末20世世紀(jì)初意意大利的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家巴萊萊多認(rèn)為為，在任任何一組組東西中中，最重重要的只只占其中中一小部部分，約約20%，其余余80%盡管是是多數(shù)，卻是次次要的。社社會(huì)約880%的的財(cái)富集集中在220%的的人手里里，而880%的的人只擁擁有200%的社社會(huì)財(cái)富富。這種種統(tǒng)計(jì)的的不平衡衡性在

33、社社會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及生生活中無無處不在在，這就就是二八八法則。 二八法則則告訴我我們，不不要平均均地分析析、處理理和看待待問題，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營和管管理中要要抓住關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù);要要找出那那些能給給企業(yè)帶帶來800%利潤潤、總量量卻僅占占20%的關(guān)鍵鍵客戶，加強(qiáng)服服務(wù)，達(dá)達(dá)到事半半功倍的的效果;企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人要要對(duì)工作作認(rèn)真分分類分析析，要把把主要精精力花在在解決主主要問題題、抓主主要項(xiàng)目目上。 6.木桶桶理論：組成木木桶的木木板如果果長短不不齊，那那么木桶桶的盛水水量不是是取決于于最長的的那一塊塊木板，而是取取決于最最短的那那一塊木木板。 7.用人人準(zhǔn)則： 潛能能與品質(zhì)質(zhì)（百事事可樂）專題四 戰(zhàn)略略與戰(zhàn)

34、略略管理持續(xù)增長長的思想想并不復(fù)復(fù)雜，但但真正弄弄懂的人人并不多多孫子兵法法約公元元前 3360年年知天知地地”“知己知知彼”“百戰(zhàn)不不殆”“不戰(zhàn)而而屈人之之兵，善善之善者者也”一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略（一）企企業(yè)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)為求得得長期生生存和穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展，需要要在分析析外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件的現(xiàn)狀狀及其變變化的基基礎(chǔ)上，做出的的長遠(yuǎn)性性的總體體規(guī)劃，是企業(yè)業(yè)經(jīng)營思思想的集集中表現(xiàn)現(xiàn)。美國學(xué)者者湯姆森森（Toomsoon SS) 指出出， “戰(zhàn)略既既是預(yù)先先性的(預(yù)謀戰(zhàn)戰(zhàn)略)，又是是反應(yīng)性性的(適應(yīng)性性戰(zhàn)略)”（二）企企業(yè)戰(zhàn)略略層次1.總體體戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)最高的的行動(dòng)綱綱領(lǐng)發(fā)展型戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)擴(kuò)大大原有

35、主主要經(jīng)營營領(lǐng)域的的規(guī)模，或向新新的經(jīng)營營領(lǐng)域開開拓。主主要包括括3種基基本類型型：一體體化戰(zhàn)略略、密集集型戰(zhàn)略略和多元元化戰(zhàn)略略。一般般可通過過技術(shù)開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新、市場場拓展、新建、聯(lián)盟和和兼并等等途徑來來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。穩(wěn)定型戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)限于于經(jīng)營環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件，在一一定時(shí)期期內(nèi)企業(yè)業(yè)所期望望達(dá)到的的經(jīng)營狀狀況基本本保持在在某一水水平上。緊縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)從目目前的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域收縮和和撤退，通過緊緊縮與集集中、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向、甚甚至放棄棄等戰(zhàn)略略來擺脫脫當(dāng)前或或即將出出現(xiàn)的困困境，改改善財(cái)務(wù)務(wù)狀況。發(fā)展型戰(zhàn)戰(zhàn)略市場滲透透現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品、現(xiàn)現(xiàn)有市場場 密集式式發(fā)展 市場場開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品

36、、新新市場 產(chǎn)品品開發(fā)新產(chǎn)品品、現(xiàn)有有市場后向一體體化兼并供供應(yīng)商 一體化化發(fā)展前前向一體體化兼并分分銷商 橫向向一體化化兼并競競爭者相關(guān)性多多元化進(jìn)入相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)多元化發(fā)發(fā)展 非相關(guān)關(guān)性多元元化進(jìn)入非非相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)2.業(yè)務(wù)務(wù)單元戰(zhàn)戰(zhàn)略（競競爭戰(zhàn)略略）低成本、差異化化、目標(biāo)集集中化、戰(zhàn)略鐘鐘在三種基基本戰(zhàn)略略中成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略和差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略是基基本戰(zhàn)略略的基礎(chǔ)礎(chǔ)，集中中化戰(zhàn)略略不過是是將這兩兩種戰(zhàn)略略運(yùn)用在在一個(gè)特特定的細(xì)細(xì)分市場場而已。3.職能能戰(zhàn)略市場營銷銷戰(zhàn)略、研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、生生產(chǎn)運(yùn)營營戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)戰(zhàn)略、信信息戰(zhàn)略略、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理企業(yè)為了了長遠(yuǎn)

37、生生存與發(fā)發(fā)展的需需要，根根據(jù)企業(yè)業(yè)環(huán)境和和企業(yè)發(fā)發(fā)展各個(gè)個(gè)層次的的目標(biāo)，所進(jìn)行行的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略分分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇和戰(zhàn)略略實(shí)施等等全部活活動(dòng)的總總稱。三、企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的過程程 三、企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的過程程第一步確確定企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)1.確定定企業(yè)的的使命，主要回回答3個(gè)問題題：我們?yōu)槭彩裁闯闪⒘⑵髽I(yè)？（公司司目的）我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)從事什什么事業(yè)業(yè)？（公公司宗旨旨，定位）我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)成為什什么樣的的企業(yè)？（經(jīng)營哲哲學(xué)）伊利愿景景：引領(lǐng)領(lǐng)中國乳乳業(yè)打造世世界品牌牌伊利使使命：不斷創(chuàng)創(chuàng)新追求人人類健康康生活伊伊利核心心價(jià)值觀觀：Heaalthh健健康興旺旺基業(yè)長長青伊利利人：效效率（E

38、Effiicieencyy）.創(chuàng)新（Altteraatioon）.責(zé)任（Liaabillityy）.團(tuán)隊(duì)：誠信（Honnestty）伊利戰(zhàn)略略定位：專注乳乳業(yè)，做做乳品專專家；立立足中國國，放眼眼世界本田哲學(xué)學(xué)不模仿別別人，進(jìn)進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性經(jīng)營營。2.公司司的目標(biāo)標(biāo)是企業(yè)業(yè)為了實(shí)實(shí)現(xiàn)其宗宗旨所要要達(dá)到的的預(yù)期結(jié)結(jié)果，它是公司司使命的的具體化化。（財(cái)務(wù)目目標(biāo)體系系，戰(zhàn)略目目標(biāo)體系系）伊利產(chǎn)品品目標(biāo)：伊利向向消費(fèi)者者奉獻(xiàn)“精良產(chǎn)產(chǎn)品”精良產(chǎn)產(chǎn)品人人本化精品化化天然然性健健康性創(chuàng)新性性品牌目目標(biāo)：伊伊利品牌牌建設(shè)目目標(biāo)：“三度+三性”（知名名度.美譽(yù)度度.忠誠度度；獲利利性.拓展性性.持續(xù)性性）品牌牌

39、建設(shè)路路線：由由產(chǎn)品品品牌到企企業(yè)品牌牌，由行行業(yè)品牌牌到社會(huì)會(huì)品牌，由中國國品牌到到世界品品牌質(zhì)量量管理目目標(biāo)：為消費(fèi)費(fèi)費(fèi)者提提供1000%安安全.1100%健康的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)目標(biāo)：行行都都是服務(wù)務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)環(huán)都是是服務(wù)鏈鏈，人人人都是服服務(wù)者誠誠心.貼心.細(xì)心.耐心.舒心生產(chǎn)產(chǎn)管理目目標(biāo)：嚴(yán)格.規(guī)范.節(jié)儉.安全財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)：市場場占有率率；股利利增長；現(xiàn)金流流等第二步分分析環(huán)境境1.宏觀觀環(huán)境分分析（PPESTT分析）經(jīng)濟(jì)因素 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前政策 其他一般經(jīng)濟(jì)條件政治和法律因素 政府行為 法律法規(guī) 政局穩(wěn)定狀況 路線方針政策 國際政治法律因素

40、各政治利益集團(tuán)社會(huì)和文化因素 人口因素 社會(huì)流動(dòng)性 各階層對(duì)企業(yè)的期望 消費(fèi)者心理 文化傳統(tǒng) 價(jià)值觀技術(shù)因素 技術(shù)水平 技術(shù)力量 新技術(shù)的發(fā)展企業(yè)2.產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境分分析行業(yè)的壽壽命周期期、行業(yè)業(yè)產(chǎn)品收收入彈性性、行業(yè)業(yè)規(guī)模結(jié)結(jié)構(gòu)、技技術(shù)水平平等。供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品買方產(chǎn)業(yè)競爭者現(xiàn)存公司間的競爭3.競爭爭環(huán)境分分析：重重點(diǎn)集中中在與企企業(yè)直接接競爭的的每一個(gè)個(gè)企業(yè)。競爭環(huán)環(huán)境分析析又包括括兩個(gè)方方面：一一是從個(gè)個(gè)別企業(yè)業(yè)視角去去觀察分分析競爭爭對(duì)手的的實(shí)力；二是從從產(chǎn)業(yè)競競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)視角觀觀察分析析企業(yè)所所面對(duì)的的競爭格格局。4.市場場需求分分析：主主要包括括市場需需求的決決定因素素即消費(fèi)費(fèi)者兩

41、個(gè)個(gè)角度。消費(fèi)者者分析可可以從三三個(gè)戰(zhàn)略略問題展展開：即即消費(fèi)細(xì)細(xì)分、消消費(fèi)動(dòng)機(jī)機(jī)以及消消費(fèi)者未未滿足的的需求。第三步發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅官方渠道道中有機(jī)機(jī)會(huì)、信信息資料料中有機(jī)機(jī)會(huì)、市市場縫隙隙中有機(jī)機(jī)會(huì)、別別人產(chǎn)品品的缺點(diǎn)點(diǎn)中有機(jī)機(jī)會(huì)、顧顧客的抱抱怨中有有機(jī)會(huì)、文物古古跡、風(fēng)風(fēng)土人情情、名家家的作品品和典故故中的機(jī)機(jī)會(huì)第四步分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境1.企業(yè)業(yè)資源與與能力分分析技術(shù)：產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)、管理理技術(shù)產(chǎn)品：有有形產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)資源：人人才、資資金市場：最最終用戶戶、銷售售渠道經(jīng)濟(jì)效益益：獲利利、營運(yùn)運(yùn)能力2.價(jià)值值鏈分析析3.業(yè)務(wù)務(wù)組合分分析第五步識(shí)識(shí)別優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅企業(yè)

42、內(nèi)部部條件企企業(yè)外部部環(huán)境1.技術(shù)先進(jìn)2.質(zhì)量管理好3.職工素質(zhì)高4.管理基礎(chǔ)工作好1.有出口可能2.原材料價(jià)格下降1.資金不足2.設(shè)備老化3.企業(yè)規(guī)模小1.競爭對(duì)手增多2.信貸緊縮優(yōu)機(jī)勢(shì)會(huì)劣威勢(shì)脅圖：SWWOT分分析（SStreengtths，Weaakneess，Oppporttuniitiees，Thrreatts）第六步重重新評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)使使命和目目標(biāo)第七步制制定戰(zhàn)略略（適宜宜性，可可接受性性，可行行性）1.建立立恰當(dāng)?shù)牡臉I(yè)務(wù)組組合 (波士頓頓矩陣；通用矩矩陣等）2.確定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)增長型戰(zhàn)略（SO） （I）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST） (IV)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（

43、WO） (III)防御型戰(zhàn)略（WT） (III)3.編寫寫戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃戰(zhàn)略條件件的分析析與評(píng)估估戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)思想企業(yè)使命命和戰(zhàn)略略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略階段段戰(zhàn)略措施施等專題五 企業(yè)組組織基本本類型企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)基基本類型型一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與與組織結(jié)結(jié)構(gòu)二、 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本本構(gòu)成要要素三、組織織結(jié)構(gòu)的的類型一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與與組織結(jié)結(jié)構(gòu)1.組織織結(jié)構(gòu)，是指企企業(yè)采用用的按不不同任務(wù)務(wù)或職位位來劃分分和調(diào)配配勞動(dòng)力力的方法法。組織織結(jié)構(gòu)的的功能在在于分工工和協(xié)調(diào)調(diào)。2.戰(zhàn)略略指導(dǎo)組組織，組組織保障障戰(zhàn)略。組織結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)與與戰(zhàn)略有有效匹配配，或說說高度契契合。通通過組織織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的的目標(biāo)和和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成一

44、一定的體體系或制制度，融融進(jìn)企業(yè)業(yè)的日常常生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)中，發(fā)發(fā)揮指導(dǎo)導(dǎo)和協(xié)調(diào)調(diào)的作用用，以保保證企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的完成。3.組織織結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)戰(zhàn)略的的有效實(shí)實(shí)施起著著關(guān)鍵作作用。關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)和關(guān)鍵鍵部分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中的主主要構(gòu)建建模塊。4.組織織設(shè)計(jì) = 構(gòu)構(gòu)建模塊塊（組織織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)、信息系系統(tǒng)） + 協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制制 5.企業(yè)業(yè)發(fā)展到到一定階階段，其其規(guī)模、產(chǎn)品和和市場都都發(fā)生了了變化。這時(shí)，企業(yè)會(huì)會(huì)采用合合適的戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并要求組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)做出相相應(yīng)的反反應(yīng)。6.戰(zhàn)略略對(duì)企業(yè)業(yè)組織外外部環(huán)境境和內(nèi)部部條件為為企業(yè)所所發(fā)生的的相互變變化的這這種適應(yīng)應(yīng)是一種種復(fù)雜的的動(dòng)態(tài)的的調(diào)整過過程，

45、要要求企業(yè)業(yè)在加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部管管理的同同時(shí)，不不斷推出出適應(yīng)環(huán)環(huán)境的有有效組織織結(jié)構(gòu)。在選擇擇的過程程中，企企業(yè)可以以考慮以以下4種種類型：防御型戰(zhàn)戰(zhàn)略組織織開拓型戰(zhàn)戰(zhàn)略組織織分析型戰(zhàn)戰(zhàn)略組織織反應(yīng)型戰(zhàn)戰(zhàn)略組織織二、組織織結(jié)構(gòu)的的基本構(gòu)構(gòu)成要素素1.分工工分工是指指對(duì)其人人員和資資源的分分配方式式。一般般來講，企業(yè)組組織內(nèi)部部不同職職能或事事業(yè)部的的數(shù)目越越多，而而且越專專業(yè)化，企業(yè)的的分工程程度就越越高。(1)縱縱向分工工。企業(yè)業(yè)高層管管理人員員必須在在如何分分配組織織的決策策權(quán)上做做出選擇擇，以便便很好地地控制企企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值的的活動(dòng)。“高長型型與扁平平型” (22)橫向向分工。企業(yè)高高層管理

46、理人員必必須在如如何分配配人員、職能部部門以及及事業(yè)部部方面做做出選擇擇，以便便增加企企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值的的能力。2.整合合整合是指指企業(yè)為為實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)而用用來協(xié)調(diào)調(diào)人員與與職能的的手段。為此，企業(yè)必必須建立立組織結(jié)結(jié)構(gòu)，協(xié)協(xié)調(diào)不同同職能與與事業(yè)部部的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)，以以便有效效地執(zhí)行行企業(yè)的的戰(zhàn)略。例如，為了開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，企企業(yè)可以以建立跨跨職能的的團(tuán)隊(duì)，使不同同部門不不同職能能的員工工一起工工作。這這就是一一般意義義上的整整合。3.“ 集權(quán)與與分權(quán) ”“機(jī)械械式與有有機(jī)式”三、組織織結(jié)構(gòu)的的類型從橫向分分工結(jié)構(gòu)構(gòu)考慮，企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)有8中中基本類類型：創(chuàng)業(yè)型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)職能制組組

47、織結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部制制組織結(jié)結(jié)構(gòu)M型企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)矩陣制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)控股企業(yè)業(yè)控股股集團(tuán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)國際化經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)1.職能能制組織織結(jié)構(gòu)將相同或或近似的的職責(zé)歸歸屬于一一個(gè)的部部門，組組織包含含多個(gè)部部門。將將職權(quán)和和責(zé)任分分派給專專門單元元的管理理者。2.事業(yè)業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部制制結(jié)構(gòu)按按照產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)、市場場或地區(qū)區(qū)定義出出不同的的事業(yè)部部。總部部負(fù)責(zé)公公司戰(zhàn)略略、事業(yè)業(yè)部參與與或負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略。適適用于：多產(chǎn)品品或跨區(qū)區(qū)域（1）區(qū)區(qū)域事業(yè)業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（2）產(chǎn)產(chǎn)品/品品牌事業(yè)業(yè)部制結(jié)結(jié)構(gòu) （消費(fèi)品品）（3）客客戶細(xì)分分或市場場細(xì)分事事

48、業(yè)部制制結(jié)構(gòu) （銀行行）3.M型型企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)(多部部門結(jié)構(gòu)構(gòu)）M型結(jié)構(gòu)構(gòu)將該企企業(yè)劃分分成若干干事業(yè)部部，每一一個(gè)事業(yè)業(yè)部負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)或或多個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品線。適用于于：多個(gè)個(gè)產(chǎn)品線線4.戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單位組織織結(jié)構(gòu)(SBUU)企業(yè)的成成長最終終需要將將相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品線歸歸類為事事業(yè)部，而然后后將這些些事業(yè)部部歸類為為戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位位。適用用于：規(guī)規(guī)模較大大的多元元化經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)。5.矩陣陣制組織織結(jié)構(gòu)員工擁有有了兩個(gè)個(gè)直接上上級(jí)，其其中一名名上級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，而另另一名負(fù)負(fù)責(zé)職能能活動(dòng)。適用于于：處理理非常復(fù)復(fù)雜項(xiàng)目目中的控控制。6.H型型結(jié)構(gòu)(控股企企業(yè)控控股集團(tuán)團(tuán)組織結(jié)結(jié)構(gòu))下屬子企企業(yè)

49、具有有獨(dú)立的的法人資資格，控控股企業(yè)業(yè)可以是是對(duì)某家家企業(yè)進(jìn)進(jìn)行永久久投資的的企業(yè)，主要負(fù)負(fù)責(zé)購買買和出售售業(yè)務(wù)。 適用情況況：業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域涉涉及多個(gè)個(gè)方面，甚至上上升到全全球化競競爭層面面（1）控控股企業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵特特點(diǎn)就是是其業(yè)務(wù)務(wù)單元的的自主性性強(qiáng)；（2）企企業(yè)無需需負(fù)擔(dān)高高額的中中央管理理費(fèi)；（3）在在某些國國家，業(yè)業(yè)務(wù)單元元還能夠夠獲得一一定的節(jié)節(jié)稅收益益。（4）控控股企業(yè)業(yè)可以將將風(fēng)險(xiǎn)分分散到多多個(gè)企業(yè)業(yè)。7.國際際化經(jīng)營營企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)【例題多選題題】甲公公司是上上海一家家集團(tuán)企企業(yè)，其其核心業(yè)業(yè)務(wù)為批批發(fā)外國國高級(jí)品品牌的休休閑服及及內(nèi)衣。其他業(yè)業(yè)務(wù)包括括代理世世界各地地

50、不同品品牌的化化妝品、手表和和鞋。最最近，甲甲公司購購入了在在國內(nèi)擁擁有五家家玩具連連鎖分店店的乙公公司，并并與丙公公司簽訂訂戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟協(xié)議議參與餐餐飲業(yè)務(wù)務(wù)。為配配合甲公公司的總總體戰(zhàn)略略實(shí)施，甲公司司可以選選擇的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型有有（）。 A.產(chǎn)品品品牌牌事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu) B.職能能制組織織結(jié)構(gòu) C.M型型企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) D.創(chuàng)業(yè)業(yè)型組織織結(jié)構(gòu) 【答案】AC【解析】由于甲甲公司的的業(yè)務(wù)屬屬于多元元化業(yè)務(wù)務(wù)，所以以選項(xiàng)AA、C對(duì)應(yīng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型比較適適合甲公公司。專題六 市場營營銷基本本理論（一）主要內(nèi)容容一、市場場具有特定定需要和和欲望，而且愿愿意并能能夠通過過交換來來滿足這這

51、種需要要或欲望望的全部部潛在顧顧客。市場的構(gòu)構(gòu)成要素素：市場= 人口購買力力購買買欲望PopuulattionnPurcchassingg poowerrPurcchassingg deesirre廣義市場場營銷活活動(dòng)示意意圖、讓渡價(jià)值值（Deelivveryy VValuue） DV = TCCV TCCC TCV：Tottal Cuustoomerr VValuue（總總顧客價(jià)價(jià)值）TCV=f(pprodductt, sservvicee, pperssonnnelss, IImagge)TCC: TTotaal Cusstommer Coost （總顧顧客成本本）二、市場場營銷管管理過程

52、程市場營銷銷部門制制定、執(zhí)執(zhí)行并控控制營銷銷戰(zhàn)略的的活動(dòng)被被稱為市市場營銷銷管理過過程。三、市場場分析根據(jù)購買買者不同同，市場場營銷學(xué)學(xué)將市場場分為： 個(gè)人消消費(fèi)者市市場：滿滿足自身身或家庭庭成員需需要 組織市市場： 生產(chǎn)產(chǎn)者市場場：產(chǎn)品品再加工工 中間商商市場：轉(zhuǎn)售 非贏利利組織市市場：向向社會(huì)提提供服務(wù)務(wù) 消費(fèi)者市市場1.購買買對(duì)象便利品：消耗快快、購買買頻繁、價(jià)格低低廉的商商品選購品：單價(jià)較較高、購購后使用用時(shí)間較較長、產(chǎn)產(chǎn)品差異異較大、消費(fèi)者者需花一一定時(shí)間間做決策策特殊品：單價(jià)昂昂貴、為為滿足消消費(fèi)者的的特殊偏偏好針對(duì)消費(fèi)費(fèi)者購買買行為的的不同，企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取不不同的營營銷戰(zhàn)略略并有所

53、所側(cè)重。2.影響響消費(fèi)者者購買的的因素3.購買買決策誰來買(whoo)、買買什么(whaat)、何時(shí)購購買(wwhenn)、何何處購買買(whheree) 、怎樣購購買(hhow)為什么么要買(whyy)專題六市市場營銷銷基本理理論（二二）四、STTP營銷銷（一）市市場細(xì)分分消費(fèi)者市市場的細(xì)細(xì)分依據(jù)據(jù)1.地理理因素：（Geoograaphiic FFacttorss）2.人口口因素：（ Deemoggrapphicc FFacttorss）3.心理理因素：（Psyycollogiicall Faactoors）4.購買買行為因因素：（Connsummer Behhaviiourr Faacto

54、ors）產(chǎn)業(yè)市場場的細(xì)分分依據(jù)（1）最最終用戶戶；（2）顧顧客規(guī)模模；（3）其其他變量量：用戶戶的地理理位置、購買行行為（二）目目標(biāo)市場場策略的的選擇目標(biāo)策略略企業(yè)資源源市場同質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品同質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品生命命周期競爭者策策略競爭者數(shù)數(shù)目無差異多高高投入期-少差異多低低成長期成成熟期差異多集中少低低衰退期-多（三）市市場定位位1.市場場定位方方法（各各種方法法組合定定位）（1）屬屬性和利利益定位位法（2）價(jià)價(jià)格和質(zhì)質(zhì)量定位位法（3）用用途定位位法（4）產(chǎn)產(chǎn)品使用用者定位位法（5）產(chǎn)產(chǎn)品檔次次定位法法（6）競競爭局勢(shì)勢(shì)定位法法2.市場場定位的的步驟確定本企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢(shì)選擇相對(duì)對(duì)競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)顯示獨(dú)特特競爭優(yōu)

55、優(yōu)勢(shì)3.市場場定位策策略（1）搶搶占或填填補(bǔ)（回回避定位位）：將將產(chǎn)品位位置定位位在目標(biāo)標(biāo)市場的的空白處處，即避避開了市市場競爭爭，又開開發(fā)了新新產(chǎn)品；（2）與與競爭者者并存和和對(duì)峙：將產(chǎn)品品位置確確定在目目標(biāo)市場場上競爭爭對(duì)手的的產(chǎn)品旁旁邊，與與之分庭庭抗?fàn)?；?）取取代競爭爭者：將將競爭者者趕出原原有位置置取而代代之。案例分析析：“脈動(dòng)”1.能夠夠用年輕輕人的活活力、青青春和健健康的形形象感染染消費(fèi)者者，與脈脈動(dòng)原有有主打廣廣告相互互相承。2.能更更好的突突出脈動(dòng)動(dòng)產(chǎn)品口口感清爽爽、包裝裝獨(dú)具特特色等個(gè)個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)，可以以滿足不不同消費(fèi)費(fèi)者對(duì)各各種口味味的需求求。市場營銷銷組合策策略市場營銷

56、銷組合（marrkettingg miix)就就是指企企業(yè)為追追求目標(biāo)標(biāo)市場預(yù)預(yù)期的營營銷水平平，綜合合運(yùn)用企企業(yè)可以以控制的的各種市市場營銷銷要素，并對(duì)之之進(jìn)行最最佳組合合，簡稱稱4PS組合，即產(chǎn)品品(prroduuct)、價(jià)格格(prricee)、分分銷(pplacce)、促銷(proomottionn)。市場營銷銷學(xué)主要要是以44P理論論為核心心，許多多基本原原理和內(nèi)內(nèi)容多是是圍繞著著這四個(gè)個(gè)營銷要要素展開開的。五、產(chǎn)品品策略產(chǎn)品的五五個(gè)層次次（一）不不同階段段特點(diǎn)和和營銷策策略一投入期成長期成熟期衰退期銷售量低快速增長長緩慢增長長下降利潤負(fù)快速增長長緩慢下降降下降營銷目標(biāo)標(biāo)快速進(jìn)入入提

57、高市場場份額增加利潤潤撤取產(chǎn)品品目標(biāo)顧客客創(chuàng)新者早期采用用者大眾落后采用用者競爭者很少數(shù)目增加加穩(wěn)中有降降數(shù)目減少少差別優(yōu)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)品功效效品牌形象象價(jià)格服務(wù)務(wù)價(jià)格不同階段段特點(diǎn)和和營銷策策略二投入期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品基本形態(tài)態(tài)花色品種種增加質(zhì)質(zhì)量提高高多樣化差差別化產(chǎn)品組合合合理化化價(jià)格高下降低穩(wěn)中有降降促銷高高低低廣告品牌認(rèn)知知品牌信譽(yù)譽(yù)度品牌忠誠誠選擇性廣廣告分銷選擇分銷銷廣泛分銷銷廣泛分銷銷分銷調(diào)整整重心創(chuàng)新營銷效率降低成本本（二）產(chǎn)產(chǎn)品組合合策略產(chǎn)品組合合的變數(shù)數(shù)寬度：產(chǎn)產(chǎn)品組合合中所擁擁有的產(chǎn)產(chǎn)品線的的數(shù)目。長度：產(chǎn)產(chǎn)品組合合中產(chǎn)品品項(xiàng)目的的總數(shù)。深度：產(chǎn)產(chǎn)品線中中的每一一產(chǎn)品項(xiàng)項(xiàng)

58、目有多多少個(gè)品品種(如大小小、口味味等)。關(guān)聯(lián)性：相關(guān)性性程度。產(chǎn)品組合合的策略略1.產(chǎn)品品延伸策策略2.擴(kuò)大大產(chǎn)品組組合策略略3.縮減減產(chǎn)品組組合策略略（三）品品牌決策策專題六 市場營營銷基本本理論（三）六、定價(jià)價(jià)策略（一）影影響定價(jià)價(jià)的因素素 （二）定定價(jià)方法法利潤=收收入-成成本=單價(jià)銷售量量-（固固定成本本+單位位變動(dòng)成成本 銷售售量）1.成本本定價(jià)法法：利潤潤=0 ，即單單價(jià)=成成本2.成本本加成定定價(jià)法：在成本本基礎(chǔ)上上加以適適當(dāng)?shù)睦麧櫍麧櫬适鞘浅杀炯蛹映陕?，即成本本?之之幾。3.目標(biāo)標(biāo)利潤定定價(jià)法：利潤不不為0，確保企企業(yè)有一一定利潤潤。需求導(dǎo)向向定價(jià)方方法1.理解解價(jià)值

59、定定價(jià)法：2.需求求差異定定價(jià)法：地點(diǎn)差異異定價(jià)：同一個(gè)個(gè)球場，不同座座位不同同價(jià)。時(shí)間差異異定價(jià)：價(jià)格按按季節(jié)、日期、鐘點(diǎn)等等變動(dòng)。產(chǎn)品式樣樣定價(jià)：同質(zhì)量量、成本本的產(chǎn)品品因花色色、規(guī)格格等不同同，價(jià)格格也不同同。顧客細(xì)分分定價(jià)：同樣的的產(chǎn)品或或服務(wù)，不同顧顧客不同同的價(jià)格格。（三）心心理定價(jià)價(jià)策略整數(shù)定價(jià)價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)價(jià)策略聲望定價(jià)價(jià)策略習(xí)慣定價(jià)價(jià)策略招徠定價(jià)價(jià)策略產(chǎn)品組合合定價(jià)策策略產(chǎn)品大類類定價(jià)策策略：當(dāng)當(dāng)企業(yè)生生產(chǎn)的系系列產(chǎn)品品存在需需求和成成本的內(nèi)內(nèi)在關(guān)聯(lián)聯(lián)性時(shí)，為了充充分發(fā)揮揮這種內(nèi)內(nèi)在關(guān)聯(lián)聯(lián)性的積積極效應(yīng)應(yīng)，需采采用此策策略。選擇產(chǎn)品品定價(jià)策策略：企企業(yè)在提提供主要要產(chǎn)品的的同

60、時(shí)，還會(huì)附附帶一些些可供選選擇的產(chǎn)產(chǎn)品或特特征。附帶產(chǎn)品品定價(jià)策策略：有有些產(chǎn)品品需要附屬屬或補(bǔ)充充產(chǎn)品。新產(chǎn)品價(jià)價(jià)格策略略降價(jià)調(diào)整整策略提價(jià)調(diào)整整策略顧客對(duì)企企業(yè)提價(jià)價(jià)的反映映 產(chǎn)品很暢暢銷，不不趕快買買就買不不到了；這種產(chǎn)品品很有價(jià)價(jià)值；賣主想盡盡快取得得更多的的利潤。七、分銷銷渠道策策略八、促銷銷策略（Proomottionn）促銷組合合決策過過程1.確定定目標(biāo)受受眾：企企業(yè)為之之服務(wù)的的顧客2.確定定溝通目目標(biāo)：認(rèn)知使顧顧客知曉曉本企業(yè)業(yè)；了解對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品性能能、特點(diǎn)點(diǎn)等有清清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)；偏好宣傳傳本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品特特色，使使顧客有有特殊偏偏愛；確信使顧顧客建立立、強(qiáng)化化購買的的信念；