上半年公司前臺工作總結(jié)范文

1、Word 2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文篇一：2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文 回顧以來完成的前臺工作，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，順當(dāng)完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下： 一、前臺日常接待工作 來賓接待，能夠做到問清身份后準(zhǔn)時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥當(dāng)接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等;負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽每一部電話，嫻熟各部門分機號，重要事項仔細(xì)記錄并

2、傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;能夠準(zhǔn)時更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作溝通;前臺衛(wèi)生工作，前臺是展現(xiàn)公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 二、行政及其他臨時性工作 學(xué)習(xí)了公司各項;嫻熟把握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);幫助行政打電話督促加入_協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;簽收快遞信件，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥當(dāng)保存。 做電話推廣，每周上報有愛好或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都仔細(xì)完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也

3、所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。 三、 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。 盼望在下半年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更

4、好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂。 篇二：2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文 20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1.前臺接待 接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20_年

5、_月入職以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。 2.電話接聽 轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，精確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時交給了相關(guān)人員。 3.臨時大事處理 飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準(zhǔn)時叫_送水。前臺所需物品不夠時，會準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知

6、加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準(zhǔn)時打電話給_物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會準(zhǔn)時想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1.房間、機票車票及生日預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準(zhǔn)時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會

7、我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝愿，20_年累計訂生日蛋糕17個。 2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓_先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;的辦公設(shè)備(如、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 3.考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給_。 4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去_活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次競

8、賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。 四、工作中的不足 1.選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。 2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你

9、就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3.接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與_商議 一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、下半年工作方案 1.提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 在過去的半年中，我特殊要感謝_對我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對

10、我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是下半年，在這半年里我要腳踏實地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份己的綿薄之力! 篇三：2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文 我在行政部門行政文員崗位上參加工作。在上半年的時間里，參加了各項對企業(yè)宣揚相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本狀況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣揚為目標(biāo)的同時，把握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉;同時我也學(xué)到了很多社會學(xué)問，擴大了交際范圍，在領(lǐng)

11、導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近半年的工作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成_品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第

12、一時間內(nèi)宣揚_品牌，并展現(xiàn)_產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實力。為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。 二、近期動態(tài) 信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶供應(yīng)市場信息是否精確和準(zhǔn)時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶供應(yīng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，仔細(xì)的了解客戶的需求，樂觀的參加協(xié)作銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)力量、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的狀況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便賜予客戶提出的各種相關(guān)的問題賜予準(zhǔn)時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣揚的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了

13、解瓦軸。 三、總結(jié) 回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有許多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，克服不足，在工作上連續(xù)努力。 以上是我的半年工作，我會努力協(xié)作各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。 篇四：2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文 上半年也是在勞碌的前臺服務(wù)工作里面進(jìn)入了尾聲，從年初的布滿盼望，到期間的降溫，再到而今的回暖，這半年酒店經(jīng)受了許多，我個人也是有了挺多的思索，對此，我也是來總結(jié)下自己的前臺工作。 其實剛開頭的時候，還沒有怎么的在意，但是直到接到上級的通知，無法開業(yè)，我也是感受到一絲絲的擔(dān)心，不知道我們酒店是不是能熬過去，又是要到什么時候才

14、能真的開業(yè)，而自己在家里宅著，也是感受到這個假期是如此的漫長，但慢慢我也是感受到一些的擔(dān)心，不能再這樣耗費時間下去，連患病的都知道在醫(yī)院里面看書，那健康的我，更是不能在這段日子里就玩過去了。 所以居家的那段日子，我也是去思索自己的職業(yè)道路，去考慮以后自己的進(jìn)展，同時經(jīng)過在家的學(xué)習(xí)，我也是對于前臺，對于酒店的工作有了更加深化的了解，也是堅決了自己以后要去走的路，其實來酒店工作的時間也是不太長，我不知道自己是否會被辭退，假如走了，該如何的去進(jìn)展，假如還在公司，又是該怎么樣規(guī)劃自己的以后，我也是不想始終做前臺的工作，所以也是非常的努力，在家學(xué)習(xí)許多以后可以做的工作要求的力量，去清晰酒店其他的工作是怎

15、么樣做的，和同事多溝通，去熟識了解，那么以后真的有機會的時候，我也是能去把握住。 回到酒店，前期雖然照舊沒有多少的客人，但是我們也是做好了預(yù)備，只要人流多了，疫情得到了掌握，那么也是信任我們的酒店會重新做起來，在做好消毒，防控的工作同時，我們也是迎來了新的客人，慢慢的客人多了，在前臺的崗位上，我也是樂觀的去做好服務(wù)，和客人多溝通，讓他們清晰我們酒店的消毒防控，請他們也是樂觀的去協(xié)作，確保大家的平安。 同時對于一些難以搞定的客人，我也是會急躁的去說，實在處理不了，也是會找領(lǐng)導(dǎo)或者其他的方式來解決，究竟平安還是更加的重要，同時也是不能去得罪了客人，半年的時間過得是很快的，勞碌中，自己的服務(wù)也是做得

16、更好，同時我也是看到酒店的復(fù)蘇，雖然和同期相比，還有一些差距，但是我信任下半年，我們酒店的業(yè)績會越來越好的，同時自己的前臺工作我也是會做的更精彩。 篇五：2022上半年公司前臺工作總結(jié)范文 在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上仔細(xì)的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導(dǎo)叮囑的臨時性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。 一、前臺工作 前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是仔細(xì)的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是急躁的婉拒，除非一些公司需要的項目，上半年里，

17、我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，支配會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會樂觀的做好客戶的登記工作，仔細(xì)的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，樂觀的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。 二、行政工作 在做好前臺工作的同時，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，支配，篩選合適的等等，給公司的一些宣揚文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候，樂觀的參加，進(jìn)行會議的記錄，整理睬議室，做好預(yù)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都仔細(xì)的去完成，也沒有消失過什么疏漏的地方。公司臨時