哈佛經(jīng)理的管理學(xué)

1、佛經(jīng)理的管理知識 一、管理的概念 的定定義 管理活動動自古即即有，但但什么是是“管理”，從不不同的角角度出發(fā)發(fā)，可以以有不同同的理解解。從字字面上看看，管理理有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，即對一一定范圍圍的人員員及事務(wù)務(wù)進行安安排和處處理。但但是這種種字面的的解釋是是不可能能嚴格地地表達出出管理本本身所具具有的完完整含義義的。關(guān)關(guān)于管理理的定義義，至今今仍未得得到公認認和統(tǒng)一一。長期期以來，許多中中外學(xué)者者從不同同的研究究角度出出發(fā)，對對管理作作出了不不同的解解釋，其其中較有有代表性性的有：管理學(xué)學(xué)家赫伯伯特A西蒙(Herrberrt AA Siimonn)認為為“管理就就是決

2、策策?！?當(dāng)前，美美國、日日本以及及歐洲各各國的一一些管理理學(xué)著作作或管理理教科書書中，也也對管理理有不同同的定義義，如：“管理就就是由一一個或者者更多的的人來協(xié)協(xié)調(diào)他人人的活動動，以便便收到個個人單獨獨活動所所不能收收到的效效果而進進行的活活動。”“管理理就是計計劃、組組織、控控制等活活動的過過程?！薄肮芾砝硎腔I劃劃、組織織和控制制一個組組織或一一組人的的工作。”“給管管理下一一個廣義義而又切切實可行行的定義義，可把把它看成成是這樣樣的一種種活動，即它發(fā)發(fā)揮某些些職能，以便有有效地獲獲取、分分配和利利用人的的努力和和物質(zhì)資資源，來來實現(xiàn)某某個目標(biāo)標(biāo)。”“管理就就是通過過其他人人來完成成工作。

3、” 上述定義義可以說說是從不不同的側(cè)側(cè)面，不不同的角角度揭示示了管理理的含義義，或者者是揭示示管理某某一方面面的屬性性。本書書認為對對“管理”作如下下定義能能夠全面面概括管管理這個個概念的的內(nèi)涵和和外延，即：管管理是指指一定組組織中的的管理者者，通過過實施計計劃、組組織、人人員配備備、指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制等職能能來協(xié)調(diào)調(diào)他人的的活動，使別人人同自己己一起實實現(xiàn)既定定目標(biāo)的的活動過過程。 管理理的基本本特征 為了更全全面地理理解管理理的概念念，理解解管理學(xué)學(xué)研究的的特點、范圍和和內(nèi)容，我們還還可以從從以下幾幾方面來來進一步步把握管管理的一一些基本本特征。管理是是一種社社會現(xiàn)象象或文化化現(xiàn)象。只

4、要有有人類社社會存在在，就會會有管理理存在。從科學(xué)學(xué)的定義義上講，存在管管理必須須具備兩兩個必要要條件，缺一不不可。 (1)必必須是兩兩個人以以上的集集體活動動，包括括生產(chǎn)的的、行政政的等活動動。 (2)有有一致認認可的、自覺的的目標(biāo)。 管理理的“載體”組織 前面講過過，管理理活動在在人類現(xiàn)現(xiàn)實的社社會生活活中廣泛泛存在，而且從從前面的的論述中中也可以以看出，管理總總是存在在于一定定的組織織之中。正因為為我們這這個現(xiàn)實實世界中中普遍存存在著組組織，管管理也才才存在和和有必要要。兩個個或兩個個以上的的人組成成的，為為一定目目標(biāo)而進進行協(xié)作作活動的的集體就就形成了了組織：“許多人人在同一一生產(chǎn)過過

5、程中，或在不不同的但但互相聯(lián)聯(lián)系的生生產(chǎn)過程程中，有有計劃地地一起協(xié)協(xié)同勞動動，這種種勞動形形式叫做做協(xié)作?！庇行У牡膮f(xié)作需需要有組組織，需需要在組組織中實實施管理理。社會會生活中中各種組組織的具具體形式式雖因其其社會功功能的不不同而會會有差異異，但構(gòu)構(gòu)成組織織的基本本要素是是相同的的。在組組織內(nèi)部部，一般般包括五五個要素素，即人人棗包括括管理的的主體和和客體；物和技技術(shù)棗管管理的客客體、手手段和條條件；機機構(gòu)棗實實質(zhì)反映映管理的的分工關(guān)關(guān)系和管管理方式式；信息息棗管理理的媒介介、依據(jù)據(jù)，同時時也是管管理的客客體；目目的棗宗宗旨，表表明為什什么要有有這個組組織，它它的含義義比目標(biāo)標(biāo)更廣泛泛。組

6、織織作為社社會系統(tǒng)統(tǒng)中的一一個子系系統(tǒng)，其其活動必必然要受受周圍環(huán)環(huán)境的影影響，因因此組織織還包括括九個外外部要素素：行業(yè)，包括同同行業(yè)的的競爭對對手和相相關(guān)行業(yè)業(yè)的狀況況；原材料料供應(yīng)基基地；人力資資源；資金資資源；市場；技術(shù)；政治經(jīng)經(jīng)濟形勢勢；政府；社會文文化。 因此，一一個組織織的建立立和發(fā)展展，既要要具備五五個基本本的內(nèi)部部要素，又要受受到一系系列外部部環(huán)境因因素的影影響和制制約。管管理就是是在這樣樣的組織織中，由由一個或或者若干干人通過過行使各各種管理理職能，使組織織中以人人為主體體的各種種要素的的合理配配置，從從而達到到實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)而進行行的活動動，這一一點對于于任何性性質(zhì)、任

7、任何類型型的組織織都是具具有普遍遍意義的的。 管理理的任務(wù)務(wù)、職能能、層次次 管理作為為一項工工作的任任務(wù)就是是設(shè)計和和維持一一種體系系，使在在這一體體系中共共同工作作的人們們能夠用用盡可能能少的支支出(包包括人力力、物力力、財力力等等)，去實實現(xiàn)他們們既定的的目標(biāo)。管理活活動是通通過人來來進行的的，人是是進行管管理活動動的主體體，因此此把執(zhí)行行管理任任務(wù)的人人統(tǒng)稱為為“管理人人員”、“管理者者”(maanaggeraal ppeopple)。管理理的任務(wù)務(wù)當(dāng)然也也就是管管理人員員的任務(wù)務(wù)。 這里所說說的管理理人員，沒有主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(exxecuutivve)、行政人人員(aadmiiniss

8、traatorr)，以以及基層層領(lǐng)導(dǎo)者者 (ssupeerviisorr)這些些等級之之分。雖雖然這些些管理人人員可能能因為各各自所處處的組織織類型和和所進行行的具體體工作不不同而處處于不同同的地位位和級別別，擔(dān)任任不同的的管理職職務(wù)，擁擁有不同同的權(quán)力力范圍，擔(dān)負不不同的責(zé)責(zé)任；但但是他們們的任務(wù)務(wù)都是相相同的，都必須須為組織織及其所所有成員員創(chuàng)造和和保持一一種環(huán)境境，使人人們在其其中可以以發(fā)揮自自己的最最大才能能，通過過努力去去實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)。這是是管理人人員共同同的任務(wù)務(wù)，他們們的工作作比組織織中其他他工作更更重要，因此我我們將這這個意義義上的管管理人員員統(tǒng)稱為為“主管人人員”(maa

9、nagger)。例如如在一個個公司中中，不論論是總裁裁還是經(jīng)經(jīng)理、部部門經(jīng)理理、部門門主管等等，都屬屬主管人人員之列列。 管理作為為一個過過程，管管理者在在其中要要發(fā)揮的的作用，就是管管理者的的職能，也就是是通常說說的管理理職能。對管理理的職能能，早期期的管理理理論一一般認為為，管理理有計劃劃、執(zhí)行行、控制制三大基基本職能能。法國國的法約約爾認為為，管理理有五大大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和和控制。美國的的古利克克提出，管理有有七項職職能，即即計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算。美國管管理學(xué)家家孔茨的的觀點，即管理理包括計計劃、組組織、人人員配備備、指導(dǎo)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制五項職職能。關(guān)

10、關(guān)于具體體的內(nèi)容容，將在在以后各各篇章中中詳細論論述。 管理理和管理理人員的的基本職職能是相相同的，即包括括計劃、組織、人員配配備、指指導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制。但但由于主主管人員員在組織織中所處處的層次次不同，他們在在執(zhí)行這這些職能能時也就就各有側(cè)側(cè)重。組組織中的的主管人人員一般般分為三三個層次次，即上上層主管管(toop mmanaagerr)、中中層主管管(miiddlle mmaneegerr)和基基層主管管(fiirstt liine mannageer或 suppervvisoor)，如圖1111所示示，根據(jù)據(jù)所處的的不同層層次，他他們將各各有側(cè)重重地執(zhí)行行其職能能。 管理理的核心心是處

11、理理各種人人際關(guān)系系 管理不是是個人的的活動，它是在在一定的的組織中中實施的的。對主主管人員員來講，管理是是要在其其職責(zé)范范圍內(nèi)協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬人員的的行為，是要讓讓別人同同自己一一道去完完成組織織目標(biāo)的的活動。組織中中的任何何事都是是由人來來傳達和和處理的的，所以以主管人人員既管管人又管管事，而而管事實實際上也也是管人人，管理理活動自自始至終終，在每每一個環(huán)環(huán)節(jié)上都都是與人人打交道道的，因因此說管管理的核核心是處處理組織織中的各各種人際際關(guān)系，包括主主管人員員與下屬屬之間的的關(guān)系，這是各各種人際際關(guān)系的的主導(dǎo)與與核心；組織內(nèi)內(nèi)的一般般成員之之間的關(guān)關(guān)系，即即不存在在管理與與被管理理關(guān)系的的人與人

12、人之間的的關(guān)系，這種關(guān)關(guān)系在組組織中大大量存在在，它直直接表現(xiàn)現(xiàn)為組織織的社會會氣氛；群體之之間的關(guān)關(guān)系，群群體是組組織內(nèi)部部的團體體，有正正式與非非正式之之分，正正式團體體是指組組織內(nèi)按按專業(yè)分分工所劃劃分的各各個部門門，而非非正式團團體則是是指正式式團體的的一些成成員為某某種共同同的感情情或需要要而形成成的一種種無形的的團體，要重視視非正式式團體的的作用，處理好好它們之之間與正正式團體體之間的的關(guān)系。 管理理者的角角色 美國著名名管理學(xué)學(xué)家彼得得F德魯克克(Peeterr F.Druuckeer)119555年提出出“管理者者的角色色”(Thhe rrolee off thhe mmana

13、agerr)的概概念，這這一概念念有助于于我們對對管理含含義的理理解。德德魯克認認為，管管理是一一種無形形的力量量，這種種力量是是通過各各級管理理者體現(xiàn)現(xiàn)出來的的，所以以管理者者所扮演演的角色色大體上上分三類類： 1管理理一個組組織(mmanaaginng aa buusinnesss) 求得組織織的生存存和發(fā)展展。因此此必須： (1)確確定該組組織是干干什么的的，應(yīng)該該有什么么目標(biāo)，如何采采取積極極措施實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)； (2)求求得組織織的最大大效益； (3)“為社會會服務(wù)”和“創(chuàng)造顧顧客”。 2管理理管理者者(maanaggingg maanagger) 組織的上上、中、下三個個層次中中，人

14、人人都是管管理者，又都是是被管理理者，因因此必須須： (1)確確保下級級的設(shè)想想、意愿愿、努力力能朝著著共同的的目標(biāo)前前進； (2)培培養(yǎng)集體體合作的的精神； (3)培培訓(xùn)下級級； (4)建建立健全全組織結(jié)結(jié)構(gòu)。 3管理理工人和和工作(mannagiing worrkerrs &worrk) 因此要認認識到兩兩個假設(shè)設(shè)前提： (1)關(guān)關(guān)于工作作，其性性質(zhì)是不不斷急劇劇變動的的，既有有體力勞勞動，又又有腦力力勞動，后者的的比例會會越來越越大； (22)關(guān)于于人，要要正確認認識到“個體差差異、完完整的人人、行為為有因、人的尊尊嚴”對于處處理各級級各類人人員相互互關(guān)系的的重要性性。 從以上分分析也可

15、可以看出出，管理理的核心心是處理理好人際際關(guān)系。 管理理的科學(xué)學(xué)性 管理的科科學(xué)性是是管理作作為一個個活動過過程，其其間存在在著一系系列基本本客觀規(guī)規(guī)律。人人們經(jīng)過過無數(shù)次次的失敗敗和成功功，通過過從實踐踐中收集集、歸納納、檢測測數(shù)據(jù)，提出假假設(shè)，驗驗證假設(shè)設(shè)，從中中抽象總總結(jié)出一一系列反反映管理理活動過過程中客客觀規(guī)律律的管理理理論和和一般方方法。人人們利用用這些理理論和方方法來指指導(dǎo)自己己的管理理實踐，又以管管理活動動的結(jié)果果來衡量量管理過過程中所所使用的的理論和和方法是是否正確確，是否否行之有有效，從從而使管管理的科科學(xué)理論論和方法法在實踐踐中得到到不斷的的驗證和和豐富。因此說說，管理理

16、是一門門科學(xué)，是指它它以反映映管理客客觀規(guī)律律的管理理理論和和方法為為指導(dǎo)，有一套套分析問問題、解解決問題題的科學(xué)學(xué)的方法法論。 管理理的藝術(shù)術(shù)性 管理的藝藝術(shù)性就就是強調(diào)調(diào)其實踐踐性，沒沒有實踐踐則無所所謂藝術(shù)術(shù)。這就就是說，僅憑停停留在書書本上的的管理理理論，或或背誦原原理和公公式來進進行管理理活動是是不能保保證其成成功的。主管人人員必須須在管理理實踐中中發(fā)揮積積極性、主動性性和創(chuàng)造造性，因因地制宜宜地將管管理知識識與具體體管理活活動相結(jié)結(jié)合，才才能進行行有效的的管理。所以，管理的的藝術(shù)性性，就是是強調(diào)管管理活動動除了要要掌握一一定的理理論和方方法外，還要有有靈活運運用這些些知識和和技能的

17、的技巧和和訣竅。 從管理的的科學(xué)性性與藝術(shù)術(shù)性可知知，卓有有成效的的管理藝藝術(shù)是以以對它所所依據(jù)的的管理理理論的理理解為基基礎(chǔ)的。因此，二者之之間不是是互相排排斥，而而是互相相補充的的。如前前所述，靠“背誦原原理”來進行行管理活活動，將將必然是是脫離或或忽視現(xiàn)現(xiàn)實情況況的無效效活動；而沒有有掌握管管理理論論和基本本知識的的主管人人員，在在進行管管理時必必然是靠靠碰運氣氣，靠直直覺或過過去的經(jīng)經(jīng)驗辦事事，很難難找到對對管理問問題的可可行的、令人滿滿意的解解決辦法法。所以以，管理理的專業(yè)業(yè)訓(xùn)練不不可能培培訓(xùn)出“成品”的主管管人員，但卻是是為通過過實踐進進一步培培訓(xùn)主管管人員的的一個良良好的開開端，

18、它它為培養(yǎng)養(yǎng)出色的的主管人人員在理理論知識識方面打打下堅實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)。當(dāng)然然，僅憑憑理論也也不足以以保證管管理的成成功，人人們還必必須懂得得如何在在實踐中中運用它它們，這這一點也也是非常常重要的的。美國國哈佛商商學(xué)院企企業(yè)管理理教授列列文斯敦敦，在他他擔(dān)任某某研究所所所長和和管理系系統(tǒng)公司司總經(jīng)理理期間，通過對對大量獲獲得管理理學(xué)碩士士學(xué)位的的人在實實際管理理工作中中的使用用發(fā)現(xiàn)，他們在在學(xué)校里里的成績績同管理理上獲得得的業(yè)績績之間并并無直接接關(guān)系。他認為為，如果果學(xué)術(shù)成成績能與與事業(yè)上上的成功功相等，這個受受過良好好教育的的經(jīng)理便便就是一一位神話話中的人人物了。 二、管理理學(xué)的特特點和內(nèi)內(nèi)容

19、 管理理學(xué)的特特點 一般說來來，管理理學(xué)具有有這樣幾幾個特點點。 (1)一一般性。管理學(xué)學(xué)作為一一般管理理學(xué)，它它區(qū)別于于“宏觀管管理學(xué)”和“微觀管管理學(xué)”。它是是研究所所有管理理活動中中的共性性原理的的基礎(chǔ)理理論學(xué)科科，無論論是“宏觀管管理”還是“微觀管管理”，都需需要管理理學(xué)的原原理作為為基礎(chǔ)來來加以學(xué)學(xué)習(xí)和研研究。管管理學(xué)是是各門具具體的或或?qū)ｉT的的管理學(xué)學(xué)科的共共同基礎(chǔ)礎(chǔ)。 (2)多多科性，或綜合合性。管管理學(xué)的的綜合性性表現(xiàn)為為：在內(nèi)內(nèi)容上，它需要要從社會會生活的的各個領(lǐng)領(lǐng)域、各各個方面面以及各各種不同同類型組組織的管管理活動動中概括括和抽象象出對各各門具體體管理學(xué)學(xué)科都具具有普遍遍

20、指導(dǎo)意意義的管管理思想想、原理理和方法法；在方方法上，它需要要綜合運運用現(xiàn)代代社會科科學(xué)、自自然科學(xué)學(xué)和技術(shù)術(shù)科學(xué)的的成果，來研究究管理活活動過程程中普遍遍存在的的基本規(guī)規(guī)律和一一般方法法。管理理活動是是很復(fù)雜雜的活動動，影響響這一活活動的因因素是多多種多樣樣的。搞搞好管理理工作，必須考考慮到組組織內(nèi)部部和組織織外部的的多種錯錯綜復(fù)雜雜的因素素，利用用經(jīng)濟學(xué)學(xué)、數(shù)學(xué)學(xué)、生產(chǎn)產(chǎn)力經(jīng)濟濟學(xué)、工工程技術(shù)術(shù)學(xué)、心心理學(xué)、生理學(xué)學(xué)、仿真真學(xué)、行行為科學(xué)學(xué)等的研研究成果果和運籌籌學(xué)、系系統(tǒng)工程程、信息息論、控控制論、電子計計算機等等最新成成就，對對管理進進行定性性的描述述和定量量的預(yù)測測，從中中研究出出行

21、之有有效的管管理理論論，并用用以指導(dǎo)導(dǎo)管理的的實際工工作。所所以從管管理學(xué)與與許多學(xué)學(xué)科相互互關(guān)系來來看，可可以說，管理學(xué)學(xué)是一門門交叉學(xué)學(xué)科或邊邊緣學(xué)科科，但從從它又要要綜合利利用上述述多種學(xué)學(xué)科的成成果，才才能發(fā)揮揮自己的的作用來來看，它它又是一一門綜合合性的學(xué)學(xué)科。 (33)歷史史性。任任何一種種理論都都是實踐踐和歷史史的產(chǎn)物物，管理理學(xué)尤其其如是。管理學(xué)學(xué)是對前前人管理理實踐、經(jīng)驗和和管理思思想、理理論的總總結(jié)、揚揚棄和發(fā)發(fā)展。割割斷歷史史，不了了解管理理歷史發(fā)發(fā)展和前前人對管管理經(jīng)驗驗的理論論總結(jié)，不進行行歷史考考察，就就很難理理解建立立管理學(xué)學(xué)的依據(jù)據(jù)。 (4)實實用性，或?qū)嵺`踐性

22、。管管理學(xué)是是為管理理者提供供從事管管理的有有用的理理論、原原則和方方法的實實用性學(xué)學(xué)科。管管理的實實踐性表表現(xiàn)為它它具有可可行性，而它的的可行性性標(biāo)準(zhǔn)是是通過經(jīng)經(jīng)濟效益益和社會會效益來來加以衡衡量的。因此，管理學(xué)學(xué)又是一一門實用用學(xué)科，只有把把管理理理論同管管理實踐踐相結(jié)合合，才能能真正發(fā)發(fā)揮這門門學(xué)科的的作用。 管理理的內(nèi)容容和范圍圍 (1)著著重從歷歷史的方方面研究究管理實實踐、思思想、理理論的形形成、演演變、發(fā)發(fā)展，知知古鑒今今。 (2)著著重從管管理者出出發(fā)研究究管理過過程，主主要有： 管理活活動中有有哪些職職能； 執(zhí)行這這些職能能涉及組組織中的的哪些要要素； 在執(zhí)行行各項職職能中應(yīng)

23、應(yīng)遵循哪哪些原理理，采用用哪些方方法、程程序、技技術(shù)； 執(zhí)行職職能過程程中會遇遇到哪些些障礙、阻力； 如何克克服這些些障礙、阻力。 學(xué)習(xí)習(xí)管理的的重要性性 1.管理理在現(xiàn)代代社會中中的地位位和作用用決定了了學(xué)習(xí)管管理學(xué)的的必要性性和重要要性 科學(xué)技術(shù)術(shù)進步?jīng)Q決定了社社會生產(chǎn)產(chǎn)力水平平，從而而推動社社會發(fā)展展的進程程。但是是，僅有有先進的的科學(xué)技技術(shù)，沒沒有先進進的管理理水平，沒有相相應(yīng)的管管理科學(xué)學(xué)的發(fā)展展，先進進的科學(xué)學(xué)技術(shù)是是無法得得到推廣廣和有效效運用的的。它的的作用也也不可能能得到充充分的發(fā)發(fā)揮，而而且還會會阻礙社社會生產(chǎn)產(chǎn)力的提提高。因因此，在在當(dāng)代，人們普普遍認為為，先進進的科學(xué)學(xué)

24、技術(shù)和和先進的的管理科科學(xué)是推推動現(xiàn)代代社會發(fā)發(fā)展的“兩個車車輪”，缺一一不可。這一點點，已為為許多國國家的發(fā)發(fā)展經(jīng)驗驗所證明明。還有有人認為為，管理理是現(xiàn)代代社會文文明發(fā)展展的三大大支柱之之一，它它與科學(xué)學(xué)和技術(shù)術(shù)三足鼎鼎立。119世紀(jì)紀(jì)時經(jīng)濟濟學(xué)家特特別受歡歡迎，而而20世世紀(jì)400年代以以后，卻卻是管理理人才的的天下了了。這些些都表明明管理在在現(xiàn)代社社會的發(fā)發(fā)展中占占有很重重要的地地位和起起著很大大的作用用。 2.未來來的社會會更需要要管理 管理是人人類不可可缺少的的重要活活動，隨隨著未來來社會共共同勞動動的規(guī)模模日益擴擴大，勞勞動分工工協(xié)作更更加精細細，社會會化大生生產(chǎn)日趨趨復(fù)雜，管理

25、就就更加重重要了。在人類類經(jīng)歷了了農(nóng)業(yè)革革命、工工業(yè)革命命這樣兩兩個文明明浪潮以以后，以以全新技技術(shù)為主主要特征征的“第三次次浪潮”不久就就會沖擊擊到我們們的身邊邊，可以以預(yù)測，全新的的技術(shù)，高速度度的發(fā)展展必將需需要一套套更科學(xué)學(xué)的管理理，才能能使新的的技術(shù)、新的能能源、新新的材料料充分發(fā)發(fā)揮它們們的作用用，比起起過去和和現(xiàn)在，未來的的管理在在未來的的社會中中將處于于更加重重要的地地位。 三、用系系統(tǒng)方法法學(xué)習(xí)和和研究管管理學(xué) 要進行有有效的管管理活動動，必須須對影響響管理過過程中的的各種因因素及其其相互之之間的關(guān)關(guān)系，進進行總體體的、系系統(tǒng)的分分析研究究，才能能形成管管理的可可行的基基本理

26、論論和合理理的決策策活動?？傮w的的、系統(tǒng)統(tǒng)的研究究和學(xué)習(xí)習(xí)方法，就是用用系統(tǒng)的的觀點來來分析、研究和和學(xué)習(xí)管管理的原原理和管管理活動動。所謂謂系統(tǒng)是是指由相相互作用用和相互互依賴的的若干組組成部分分結(jié)合成成的、具具有特定定功能的的有機整整體。系系統(tǒng)本身身又是它它所從屬屬的一個個更大系系統(tǒng)的組組成部分分。根據(jù)據(jù)這個定定義，管管理過程程是一個個系統(tǒng)，管理的的概念、理論和和技術(shù)方方法也是是一個系系統(tǒng)。這這樣，從從管理的的角度看看，系統(tǒng)統(tǒng)有兩個個含義：一是指指系統(tǒng)是是一種實實體；二二是指系系統(tǒng)是一一種方法法或手段段。二者者既有區(qū)區(qū)別，又又有密切切聯(lián)系。 在分析和和研究管管理過程程這個系系統(tǒng)時，要把握握

27、其作為為一種實實體所具具有的如如下特征征： (1)整整體性。管理過過程是由由各個管管理職能能相互聯(lián)聯(lián)系，相相互作用用構(gòu)成的的有機整整體，而而不是它它的各個個要素的的簡單疊疊加。 (2)目目的性。管理系系統(tǒng)的目目的就是是要使組組織中的的各個要要素得到到合理配配置，以以創(chuàng)造價價值和提提供服務(wù)務(wù)，從而而取得最最優(yōu)的經(jīng)經(jīng)濟效益益和社會會效益。 (3)開開放性。管理過過程本身身是一個個系統(tǒng)，但它又又是社會會系統(tǒng)中中的組成成部分，因此，它在不不斷地與與外部社社會環(huán)境境進行物物質(zhì)、能能量和信信息的交交換，因因而具有有開放的的特點。 (4)交交換性。管理過過程中各各種因素素都不是是固定不不變的，因此管管理系統(tǒng)

28、統(tǒng)可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換被管管理的各各種因素素，使管管理取得得更大的的功效。 (5)相相互依存存性。不不僅管理理的各要要素之間間相互依依存，而而且管理理活動與與社會其其他活動動也是相相互依存存的。 6)控制制性。管管理過程程具有信信息反饋饋的機制制，以使使各項工工作能夠夠及時、準(zhǔn)確地地被控制制而得到到有效的的管理。 系統(tǒng)作為為一種方方法、手手段或理理論，則則要求在在研究和和解決管管理問題題時必須須具有整整體觀點點、“開放的的”與相對對“封閉的的”觀點、反饋信信息的觀觀點、分分級觀點點、等效效觀點等等等有關(guān)關(guān)系統(tǒng)的的基本觀觀點。 學(xué)習(xí)管理理的概念念、理論論和方法法也要用用系統(tǒng)的的觀點來來進行指指導(dǎo)。通通過管

29、理理過程中中管理職職能的展展開來系系統(tǒng)研究究管理活活動的過過程、規(guī)規(guī)律、原原理和方方法的問問題，這這是一種種對主管管人員來來說比較較切合實實際的研研究和學(xué)學(xué)習(xí)的方方法，而而且易學(xué)學(xué)、易懂懂、易用用。因此此，學(xué)習(xí)習(xí)管理學(xué)學(xué)，絕不不能把各各項職能能工作割割裂開來來，而應(yīng)應(yīng)把它們們當(dāng)作整整個管理理過程的的有機組組成部分分來系統(tǒng)統(tǒng)地分析析和思考考，從而而真正認認識到作作為一個個主管人人員應(yīng)該該做些什什么工作作，怎樣樣把工作作做好，以及相相關(guān)的知知識有哪哪些。 四、管理理學(xué)發(fā)展展史概述述 管理活動動源遠流流長，自自古即有有，但形形成一套套比較完完整的理理論，則則是經(jīng)歷歷了一段段漫長的的歷史發(fā)發(fā)展過程程。

30、因此此，回顧顧管理學(xué)學(xué)的形成成與發(fā)展展，了解解一些管管理先驅(qū)驅(qū)對管理理理論和和實踐所所作的貢貢獻，以以及管理理活動的的演變和和歷史，這對每每個學(xué)習(xí)習(xí)管理學(xué)學(xué)的人來來說都是是必要的的。 歷史上看看，管理理與人類類社會幾幾乎同時時產(chǎn)生。自從有有了人類類社會，人們的的社會生生活就離離不開管管理，所所以管理理的實踐踐早就出出現(xiàn)了。而在有有了人們們的實踐踐之后，才有人人對這些些實踐活活動，包包括政治治的、軍軍事的、經(jīng)濟的的、文化化的或宗宗教的活活動加以以研究和和探索。經(jīng)過長長期的積積累和總總結(jié)，對對管理實實踐有了了初步的的認識和和見解，從而開開始形成成管理思思想。隨隨著社會會的發(fā)展展，科學(xué)學(xué)技術(shù)的的進步

31、，人們又又對管理理思想加加以進一一步的總總結(jié)，提提出管理理中帶有有規(guī)律性性的東西西，并將將其作為為一種假假設(shè)，結(jié)結(jié)合科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展，在管理理實踐中中進行驗驗證，繼繼而對驗驗證結(jié)果果加以分分析研究究，從中中提煉出出了屬于于管理活活動普遍遍原理的的東西。對這些些原理的的抽象綜綜合，就就形成了了管理的的基本理理論。這這些理論論又被人人們運用用到管理理實踐中中，指導(dǎo)導(dǎo)管理活活動的進進行，同同時又進進一步對對這些理理論進行行實踐驗驗證，這這就是管管理學(xué)的的整個形形成過程程，也就就是從實實踐到思思想再到到理論，然后又又將理論論應(yīng)用于于實踐。因此，將管理理學(xué)的這這樣一個個形成過過程同人人類社會會的發(fā)展展

32、的不同同階段加加以比較較和歸納納，就可可以比較較全面地地表示出出管理學(xué)學(xué)的形成成過程： 早期期管理活活動或?qū)崒嵺`階段段 這是指從從人類社社會產(chǎn)生生，人們們結(jié)成了了一定的的社會關(guān)關(guān)系，有有了集體體勞動的的分工、協(xié)作開開始，到到18世世紀(jì)這一一歷史階階段。這這一階段段人類僅僅僅為了了謀求生生存而進進行各種種活動，自覺不不自覺地地進行著著管理活活動和管管理的實實踐，其其范圍是是極其廣廣泛的。但是從從未對管管理活動動本身的的重要性性和必要要性加以以認識，提出某某些見解解。僅有有的管理理知識是是代代相相傳或從從實踐經(jīng)經(jīng)驗得來來的，人人們憑經(jīng)經(jīng)驗去管管理，尚尚未對經(jīng)經(jīng)驗進行行科學(xué)的的抽象。 早期期管理思思

33、想的萌萌芽階段段 這是從118世紀(jì)紀(jì)到199世紀(jì)末末這一歷歷史階段段。這一一時期人人們逐漸漸地觀察察各種管管理的實實踐活動動，對管管理活動動在社會會中所起起的作用用產(chǎn)生了了一定的的認識。在軍事事、經(jīng)濟濟、政治治、行政政等的某某些領(lǐng)域域或某些些環(huán)節(jié)，提出了了某些見見解。但但這一切切都停留留在一個個較低水水平上，還沒有有能夠進進一步系系統(tǒng)地、全面地地加以研研究，因因而人們們對它的的認識和和見解僅僅僅散見見于一些些歷史學(xué)學(xué)、哲學(xué)學(xué)、社會會學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟學(xué)、軍事學(xué)學(xué)等著作作之中，只是一一些對管管理的零零碎的研研究。這這就說明明19世世紀(jì)以前前還沒有有形成一一個比較較完整的的管理理理論體系系。 管理理理論形

34、形成階段段 這是從119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初開始直直到現(xiàn)在在這一歷歷史階段段。這一一時期隨隨著生產(chǎn)產(chǎn)力的高高度發(fā)展展和科學(xué)學(xué)技術(shù)的的飛躍進進步，經(jīng)經(jīng)過管理理學(xué)者們們的不斷斷研究、觀察和和實踐，甚至親親自實踐踐，使對對管理的的科學(xué)認認識不斷斷豐富和和具體，從而對對其進行行概括和和抽象，這才逐逐漸地形形成管理理理論，管理作作為一門門科學(xué)才才真正蓬蓬勃地興興起。 早期期的管理理活動和和管理思思想 管理的活活動或?qū)崒嵺`自古古以來就就存在，它是隨隨人類集集體協(xié)作作、共同同勞動而而產(chǎn)生的的。人類類進行有有效的管管理實踐踐，大約約已超過過六千年年的歷史史，早期期的一些些著名的的管理實實踐和管管理思想想大都

35、散散見于埃埃及、中中國、意意大利等等國的史史籍和許許多宗教教文獻之之中。 以歷史記記載的古古今中外外的管理理實踐來來看，素素以世界界奇跡著著稱的埃埃及金字字塔、巴巴比倫古古城和中中國的萬萬里長城城，其宏宏偉的建建設(shè)規(guī)模模足以生生動證明明人類的的管理和和組織能能力。無無論是埃埃及的金金字塔，還是中中國的萬萬里長城城，在當(dāng)當(dāng)時的技技術(shù)條件件下，如如此浩大大的工程程，不但但是勞動動人民勤勤勞智慧慧的結(jié)晶晶，同時時也是歷歷史上偉偉大的管管理實踐踐。 古羅馬帝帝國之所所以興盛盛，在很很大的程程度上應(yīng)應(yīng)歸功于于卓越的的組織才才能，他他們采取取了較為為分權(quán)的的組織管管理形式式，從一一個小城城市發(fā)展展成為一一

36、個世界界帝國，在公元元2世紀(jì)紀(jì)取得了了統(tǒng)治歐歐洲和北北非的成成功，并并延續(xù)了了向個世世紀(jì)的統(tǒng)統(tǒng)治。 羅馬天主主教會早早在第一一次工業(yè)業(yè)革命之之前，就就成功地地解決了了大規(guī)模?；顒拥牡慕M織問問題。它它采用了了按地理理區(qū)域劃劃分基層層組織，并在此此基礎(chǔ)上上又采用用有很高高效率的的職能分分工，在在各級組組織中配配備參謀謀人員，從而使使專業(yè)人人員和下下級參與與制定決決策的過過程，但但又不破破壞指揮揮的統(tǒng)一一。羅馬馬天主教教會之所所以能夠夠有效地地控制世世界各地地5億以以上教徒徒的宗教教活動，在很大大程度上上同它所所采用的的這一套套組織形形式有密密切關(guān)系系。 有關(guān)管理理思想的的最早記記載，是是圣經(jīng)經(jīng)中的

37、的一個例例子。希希伯萊(今以色色列)人人的領(lǐng)袖袖摩西在在率領(lǐng)希希伯萊人人擺脫埃埃及人的的奴役而而出走的的過程中中，他的的岳父葉葉忒羅對對他處理理政務(wù)事事必躬親親，東奔奔西忙的的做法提提出了批批評，并并向他建建議，一一要制定定法令，昭告民民眾；二二要建立立等級、授權(quán)委委任管理理；三要要責(zé)成專專人專責(zé)責(zé)管理，問題盡盡量處理理在下面面，只有有最重要要的政務(wù)務(wù)才提交交摩西處處理。這這位葉忒忒羅可以以說是人人類最早早的管理理咨詢?nèi)巳藛T了。他建議議摩西采采用的，就是我我們現(xiàn)在在常用的的授權(quán)原原理和例例外原理理，同時時也體現(xiàn)現(xiàn)了現(xiàn)代代管理當(dāng)當(dāng)中的管管理寬度度原理。 古希臘哲哲學(xué)家蘇蘇格拉底底則在其其著作對話

38、錄錄中論論述了管管理的普普遍性。 中世世紀(jì)的管管理實踐踐與管理理思想 公元6世世紀(jì)到118世紀(jì)紀(jì)，在歐歐洲大體體上是奴奴隸社會會末期直直至資本本主義萌萌芽時期期，社會會生產(chǎn)力力、商品品生產(chǎn)有有一定的的發(fā)展，并產(chǎn)生生了所謂謂的“重商主主義”。從管管理來看看，主要要出現(xiàn)兩兩種類型型的社會會經(jīng)濟活活動的組組織形式式：一種種是商業(yè)業(yè)行會(Traade Uniion)和手工工業(yè)行會會(Crraftt Guuildd)；一一種是廠廠商組織織(Fiirm orgganiizattionn)。 貿(mào)易易的發(fā)展展需要管管理貿(mào)易易的機構(gòu)構(gòu)，于是是在111世紀(jì)初初產(chǎn)生了了商業(yè)行行會。這這些商人人的組織織設(shè)在不不受封建

39、建莊園約約束的城城鎮(zhèn)，特特別設(shè)置置在歐洲洲的海港港和貿(mào)易易路線的的沿途各各地。當(dāng)當(dāng)然，這這些人一一般來自自封建莊莊園，包包括已獲獲得自由由的農(nóng)奴奴。城鎮(zhèn)鎮(zhèn)也保護護自己擺擺脫封建建莊園而而得到的的自由，成為自自我管理理的共同同體。 商人在城城鎮(zhèn)的聚聚集，很很快引起起工匠的的聚集。因為莊莊園的人人定期到到城鎮(zhèn)進進行貿(mào)易易，所以以工匠發(fā)發(fā)現(xiàn)在那那里容易易銷售產(chǎn)產(chǎn)品。同同時也感感到有相相互團結(jié)結(jié)的需要要，于是是第二種種行會形形式棗手手工業(yè)行行會在112世紀(jì)紀(jì)初在西西歐的城城鎮(zhèn)出現(xiàn)現(xiàn)了。每每個手工工業(yè)行會會都獲得得許可證證，被授授予在特特定地區(qū)區(qū)壟斷生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品或或提供服服務(wù)的權(quán)權(quán)利。 廠商組組織可

40、以以算作是是最早的的“前店后后廠”。為了了籌措資資金，有有兩種主主要的形形式：合合伙(PParttnerrshiip)和和聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營(JJoinnt VVentturee)。二二者都是是未來公公司的前前身。在在中世紀(jì)紀(jì)，管理理實踐和和管理思思想都有有很大發(fā)發(fā)展。115世紀(jì)紀(jì)世界最最大的幾幾家工廠廠之一的的威尼斯斯兵工廠廠(Arreseenall off Veenicce)，早在當(dāng)當(dāng)時就采采用了流流水作業(yè)業(yè)，建立立了早期期的成本本會計制制度，并并進行了了管理的的分工，其工廠廠的管事事、指揮揮、領(lǐng)班班和技術(shù)術(shù)顧問全全權(quán)管理理生產(chǎn)，而市議議會通過過一個委委員會來來干預(yù)工工廠的計計劃、采采購、財財務(wù)事

41、宜宜。這又又是一個個管理實實踐的出出色范例例，也體體現(xiàn)了現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想的的雛型。意大利利佛羅倫倫薩的尼尼古拉馬基雅雅維利(Nicccollo MMachhiavvellli)于于16世世紀(jì)所著著君主主論一一書中，對統(tǒng)治治者怎樣樣管理國國家、怎怎樣更好好地運用用權(quán)威，提出了了四條原原則：群眾認認可，權(quán)權(quán)威來自自群眾；內(nèi)聚力力，組織織要能夠夠長期存存在，就就要有內(nèi)內(nèi)聚力，而權(quán)威威是必須須在組織織當(dāng)中行行使的；領(lǐng)導(dǎo)能能力，掌掌權(quán)之后后要能夠夠維持下下去，就就必須具具備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力；求生存存的意志志，就是是要“居安思思?！薄?管理理學(xué)理論論的萌芽芽 中世紀(jì)后后期，118世紀(jì)紀(jì)到199世紀(jì)中中期，歐歐洲

42、逐漸漸成為世世界的中中心。這這時期可可以說是是歐洲各各國在社社會、政政治、經(jīng)經(jīng)濟、技技術(shù)等方方面經(jīng)歷歷大變動動，大改改革的時時期：幾幾次大規(guī)規(guī)模的資資產(chǎn)階級級革命；城市(主要是是商業(yè)城城市)的的發(fā)展；資本主主義生產(chǎn)產(chǎn)方式從從封建制制度中脫脫胎而出出，這期期間家庭庭手工業(yè)業(yè)制占主主導(dǎo)地位位逐步被被工廠制制所代替替。始于于英國的的工業(yè)革革命其結(jié)結(jié)果是機機器動力力代替部部分人力力棗機器器大生產(chǎn)產(chǎn)和工廠廠制度的的普遍出出現(xiàn)，對對社會經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展產(chǎn)生生了重要要影響。 隨著工業(yè)業(yè)革命以以及工廠廠制度的的發(fā)展，工廠以以及公司司的管理理越來越越突出，也有很很多的實實踐。許許多理論論家，特特別是經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家家，

43、在其其著作中中越來越越多地涉涉及有關(guān)關(guān)管理方方面的問問題。很很多實踐踐者(主主要是廠廠長、經(jīng)經(jīng)理)則則著重總總結(jié)自己己的經(jīng)驗驗，共同同探討有有關(guān)管理理問題。這些著著作和總總結(jié)，為為即將出出現(xiàn)的管管理運動動打下了了基礎(chǔ)，是研究究管理思思想發(fā)展展的重要要參考文文獻。概概括起來來，其重重要意義義有三：促使人人們認識識和意識識到管理理是一門門具有獨獨立完整整體系的的科學(xué)，值得去去探索、研究、豐富和和發(fā)展；預(yù)見到到管理學(xué)學(xué)的地位位將不斷斷提高；區(qū)分了了管理的的職能與與企業(yè)(廠商)的職能能。這一一時期的的著作，大體上上有兩類類：一類類偏重于于理論的的研究，即管理理職能、原則；另一類類則偏重重于管理理技術(shù)、

44、方法的的研究。 有關(guān)關(guān)管理職職能、原原則方面面 這方面的的學(xué)說散散見于當(dāng)當(dāng)時經(jīng)濟濟學(xué)家的的一些著著作，這這些經(jīng)濟濟學(xué)家及及其著作作主要有有：亞當(dāng)當(dāng)斯密(Adaam SSmitth)及及其國國富論(17776年年)；塞塞繆爾紐曼(Sammuell P. Neewmaan)及及其政政治經(jīng)濟濟學(xué)原理理(118355年)；約翰斯圖亞亞特穆勒(Johhn SStuaart Milll)及及其政政治經(jīng)濟濟學(xué)原理理(118488年)；艾爾弗弗雷德馬歇爾爾(Allfreed MMarsshalll)及及其工工業(yè)經(jīng)濟濟學(xué)原理理(118922年)；從管理理學(xué)的觀觀點看，這些經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家家的論述述還比較較零碎、就事論

45、論事、缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)化、理理論化和和概括。大體上上說來，所涉及及的管理理問題，主要有有四個方方面：關(guān)于工工商關(guān)系系。關(guān)于分分工的意意義及其其必然性性。勞動動的地域域分工、勞動的的組織分分工、勞勞動的職職業(yè)分工工。關(guān)于勞勞動效率率與工資資的關(guān)系系。所謂謂“勞動效效率遞減減等級論論”。關(guān)于管管理的職職能。 對西方管管理理論論的形成成具有啟啟蒙作用用的英國國著名經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家家、資產(chǎn)產(chǎn)階級古古典政治治經(jīng)濟學(xué)學(xué)的杰出出代表人人物亞當(dāng)當(dāng)斯密在在其所著著國富富論一一書中，分析了了勞動分分工的經(jīng)經(jīng)濟效益益，提出出了生產(chǎn)產(chǎn)合理化化的概念念。紐曼曼馬歇爾爾等人則則提出了了對廠主主(同時時也是管管理者)的要求求：選擇擇

46、廠址、控制財財務(wù)、進進行購銷銷活動、培訓(xùn)工工人、分分配任務(wù)務(wù)、觀察察市場動動向、富富于新思思想、開開拓市場場、具有有對采用用新發(fā)明明的判斷斷力等等等。 有關(guān)關(guān)具體的的管理技技術(shù)和方方法方面面 (1)普普魯士軍軍事理論論家卡爾爾馮克勞斯斯威茨(Carrl VVon Claauseewittz)認認為：“企業(yè)簡簡直就是是類似于于打仗的的人類競競爭的一一種形式式”，因此此他關(guān)于于軍隊管管理的概概念也適適用于任任何大型型組織的的管理，其主要要觀點如如下： 管理大大型組織織的必要要條件是是精心的的計劃工工作，規(guī)規(guī)定組織織的目標(biāo)標(biāo)。管理者者應(yīng)該承承認不肯肯定性，從而按按照旨在在使不肯肯定性減減少到最最低限

47、度度的要求求來全面面分析與與計劃。決策要要以科學(xué)學(xué)而不是是預(yù)感為為根據(jù)，管理要要以分析析而不是是直覺為為根據(jù)。 (2)英英國數(shù)學(xué)學(xué)家查爾爾斯巴貝奇奇(Chharllerss Baabbaage)在亞當(dāng)當(dāng)斯密勞勞動分工工理論的的基礎(chǔ)上上，又進進一步對對專業(yè)化化問題進進行了深深入研究究。在他他18332年發(fā)發(fā)表的機器與與制造業(yè)業(yè)經(jīng)濟學(xué)學(xué)一書書中，對對專業(yè)化化分工、機器與與工具使使用、時時間研究究、批量量生產(chǎn)、均衡生生產(chǎn)、成成本記錄錄等問題題都作了了充分的的論述，并且強強調(diào)要注注重人的的作用，分析顏顏色對效效率的影影響，應(yīng)應(yīng)鼓勵工工人提出出合理化化建議等等等。該該書是管管理史上上的一部部重要文文獻。

48、另另外，他他發(fā)現(xiàn)了了電算機機的基本本原理，發(fā)明了了手搖臺臺式計算算機，解解決了繁繁重的計計算工作作，因此此，有人人稱巴貝貝奇是“計算機機之父”。 (3)工工業(yè)革命命后的管管理實踐踐：蘇霍霍制造廠廠(Sooho Fouundrry)。人們都都知道瓦瓦特改良良了蒸汽汽機，使使蒸汽機機成為生生產(chǎn)動力力從而促促進了118世紀(jì)紀(jì)下半葉葉的工業(yè)業(yè)革命，然而，很少有有人知道道他在管管理上的的成就。18000年英英國博爾爾頓-瓦瓦特(BBoulltonn & Wattt)聯(lián)聯(lián)合公司司所屬蘇蘇霍制造造廠，是是最早運運用科學(xué)學(xué)管理于于制造業(yè)業(yè)的工廠廠之一。它有科科學(xué)的工工作設(shè)計計，按更更充分地地利用機機器的要要求

49、進行行勞動分分工和專專業(yè)化；實行比比較切合合實際的的工資支支付辦法法；有著著較完善善的記錄錄和成本本核算制制度。當(dāng)當(dāng)代出現(xiàn)現(xiàn)的許多多管理問問題，他他們都曾曾遇到過過，并努努力加以以解決。不過那那時的管管理還沒沒有被系系統(tǒng)化為為一門科科學(xué)。 五、管理理學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生與形形成 美國國出現(xiàn)“管理運運動”的必然然性及其其意義 “管理運運動”(其主主要組成成部分就就是“科學(xué)管管理”)也是是一種歷歷史現(xiàn)象象，是一一個過程程，時間間大約從從19世世紀(jì)末至至20世世紀(jì)300年代，大體上上有四五五十年的的時間。管理運運動是人人們對管管理重要要性的認認識，以以及由此此而產(chǎn)生生的對經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的重大大影響的的過程。它為

50、提提高效率率和生產(chǎn)產(chǎn)率提供供了一種種思路和和解決問問題的框框架。 這一運動動是199世紀(jì)中中后期至至20世世紀(jì)中期期的主流流。但是是，工業(yè)業(yè)革命發(fā)發(fā)生在歐歐洲，一一百年以以后的“管理運運動”卻出現(xiàn)現(xiàn)在美國國，這是是有其歷歷史必然然性的。 工業(yè)革命命以后，社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)所所發(fā)生的的變化和和發(fā)展，以及組組織規(guī)模模的擴大大和人們們的價值值觀念、思想、意識、文化當(dāng)當(dāng)中出現(xiàn)現(xiàn)的新概概念，產(chǎn)產(chǎn)生了一一個巨大大的推動動力，促促使人們們重視管管理。 19世紀(jì)紀(jì)末，美美國南北北戰(zhàn)爭結(jié)結(jié)束，廢廢除黑奴奴制，開開發(fā)西部部，提供供了大量量勞動力力和廣闊闊的市場場。18862年年出現(xiàn)了了一種新新的籌資資形式棗棗

51、有限責(zé)責(zé)任聯(lián)合合股份公公司(LLimiitedd Liiabiilitty JJoinnt SStocck CComppanyy)。118900年封閉閉邊境，國內(nèi)人人口趨于于穩(wěn)定，資本主主義處于于蓬勃發(fā)發(fā)展時期期。工業(yè)業(yè)革命的的種種結(jié)結(jié)果由歐歐洲移民民帶到美美洲大陸陸，使得得美國的的商品經(jīng)經(jīng)濟、勞勞動分配配、工廠廠制度得得到了發(fā)發(fā)展，從從而使人人們認識識到需要要有專業(yè)業(yè)的管理理人員和和行政人人員；“社會達達爾文主主義”信條則則承認存存在無情情競爭的的制度，結(jié)果是是“適者生生存”；工會會運動的的興起，促使人人們?nèi)パ醒芯啃碌牡墓芾碚n課題棗勞勞資關(guān)系系；宗教教改革，承認教教徒可以以擁有個個人財產(chǎn)產(chǎn)，

52、鼓勵勵個人從從事工商商活動；企業(yè)、公司產(chǎn)產(chǎn)品的多多樣化和和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的分分散化，小規(guī)模模條件下下獨裁類類型的管管理，逐逐漸被專專業(yè)類型型的管理理所代替替；技術(shù)術(shù)的進步步則引起起了管理理思想與與哲學(xué)的的巨大變變化棗尋尋求借助助技術(shù)之之力增強強人類活活動力的的適當(dāng)方方法，即即管理。 可是，當(dāng)當(dāng)時的企企業(yè)管理理非常落落后，工工廠工作作時間長長、效率率低、工工資也低低，工人人缺乏訓(xùn)訓(xùn)練，雇雇主不懂懂得如何何刺激工工人提高高勞動生生產(chǎn)率?？傊?，當(dāng)時經(jīng)經(jīng)營管理理仍是以以傳統(tǒng)的的手工業(yè)業(yè)方式為為特點，使得美美國經(jīng)濟濟的發(fā)展展和企業(yè)業(yè)中的勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率遠遠遠落后于于當(dāng)時的的科學(xué)技技術(shù)成就就和國內(nèi)內(nèi)外經(jīng)濟濟條件

53、所所提供的的可能性性。據(jù)文文獻記載載，許多多工廠的的產(chǎn)量都都遠遠低低于其額額定生產(chǎn)產(chǎn)能力，能達到到60的都很很少。 當(dāng)時美國國規(guī)模最最大的公公司是鐵鐵路公司司。由于于開發(fā)西西部的客客觀需要要，鐵路路發(fā)展非非常迅速速，但是是由于缺缺乏管理理，問題題很多，事故不不斷，效效率極低低。199世紀(jì)下下半葉，美國國鐵路雜雜志的的編輯亨亨利普爾(Hennry Poool)，在分析析了美國國鐵路系系統(tǒng)從初初創(chuàng)到成成熟這一一過程中中，由于于管理不不善而造造成許多多誤點和和事故的的原因后后，指出出鐵路必必須進行行有效管管理。他他提出應(yīng)應(yīng)該通過過明確的的組織機機構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)來進行行管理，即設(shè)置置一套組組織分工工系統(tǒng)，匯

54、報通通訊系統(tǒng)統(tǒng)，并制制定嚴格格的規(guī)章章制度，以便使使管理者者能及時時了解鐵鐵路運行行情況，采取各各種措施施來避免免事故發(fā)發(fā)生。此此外，他他還提出出在管理理中要重重視人的的因素，要使組組織協(xié)調(diào)調(diào)，充滿滿團結(jié)精精神，要要采取新新的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式，以克服服舊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式中中墨守成成規(guī)與單單調(diào)刻板板的毛病病等等。普爾作作為一位位先驅(qū)者者為后來來的“科學(xué)管管理”、“行為科科學(xué)”、“系統(tǒng)管管理”等管理理理論的的形成打打下了一一定的基基礎(chǔ)，對對早期管管理思想想作出了了很大貢貢獻。 工業(yè)中存存在的問問題類似似于鐵路路，企業(yè)業(yè)和公司司規(guī)模擴擴大以后后，也帶帶來一系系列問題題：效率率、刺激激、行政政管理、教育等等等。美

55、美國機械械工程師師學(xué)會(Thee Ammeriicann Soocieety of Mecchannicaal EEngiineeer，縮縮寫為AASMEE)則為為解決這這些問題題發(fā)揮了了一定的的積極作作用，其其會員亨亨利唐納(Hennry Dowwne)18886年發(fā)發(fā)表論文文作為為經(jīng)濟學(xué)學(xué)家的工工程師，倡議議發(fā)起運運動把管管理從工工程學(xué)獨獨立出來來發(fā)展為為一門學(xué)學(xué)科。剛剛?cè)霑徊痪玫哪昴贻p人泰泰羅聽了了唐納的的發(fā)言，隨后就就和他的的同代人人提出了了一套實實際做法法、觀點點和思想想方法。這些被被后人稱稱為“科學(xué)管管理”。 但是是，僅有有少數(shù)有有見識的的工業(yè)家家和工程程師認識識到科學(xué)學(xué)管理的的

56、概念及及其對經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的意義義，還不不足以形形成為一一個管理理運動，還必須須通過一一定的手手段和方方式向社社會、向向公眾廣廣泛宣傳傳科學(xué)管管理，這這就是管管理運動動的“三次高高潮”。 第一次是是19111年東東方鐵路路公司提提高票價價的意見見聽證會會和19912年年美國國國會為泰泰羅舉行行的聽證證會(后后文另有有詳述)。當(dāng)時時東方鐵鐵路公司司要提高高客貨運運價，遭遭到貨主主和公眾眾反對。馬薩諸諸塞州州州際商業(yè)業(yè)委員會會為此舉舉行一次次聽證會會，公眾眾方的律律師布蘭蘭戴維斯斯(Brranddeiss)邀請請?zhí)┝_等等11位位工程師師作證；只要采采用科學(xué)學(xué)管理的的技術(shù)和和方法，鐵路公公司不必必提高

57、票票價同樣樣可以盈盈利。結(jié)結(jié)果公眾眾方勝訴訴，同時時也將科科學(xué)管理理引入了了社會。 第二二次高潮潮是19920年年美國通通用汽車車公司的的改組。當(dāng)時公公司瀕臨臨倒閉，小斯隆隆(Allfreed PP. SSloaan JJr.)就任總總經(jīng)理，對公司司進行了了大刀闊闊斧的改改組棗實實行“集中政政策控制制下的分分權(quán)制”，建立立多個利利潤中心心。公司司很快恢恢復(fù)元氣氣，他們們依靠的的不是技技術(shù)，而而是管理理與組織織，因而而也認識識到管理理的范圍圍不僅僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)管理，而是要要比這大大得多。 第三次高高潮是119244?9332年梅梅約在美美國西屋屋電氣公公司霍桑桑工廠進進行的試試驗(后后文將另另作詳

58、述述)，結(jié)結(jié)論引起起轟動棗棗提出要要注意人人的因素素，這可可以看作作是管理理科學(xué)的的里程碑碑之一，是一個個重要的的轉(zhuǎn)折點點。到本本世紀(jì)330年代代，爆發(fā)發(fā)了大危危機，管管理運動動受到了了影響。但是前前后四五五十年的的運動，改變了了人們的的觀念，引起了了人們思思想上、觀念上上的轉(zhuǎn)變變，對經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展起了了重要作作用。管管理運動動為管理理學(xué)的形形成和發(fā)發(fā)展奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)，它所所提倡 的并被被普遍接接受的觀觀點“保存、調(diào)研、合作、漸進”已經(jīng)在在人們心心中、在在社會土土壤中扎扎下了根根。 泰羅羅與“科學(xué)管管理”理論 弗雷德里里克溫斯洛洛泰羅(Freederrickk Wiinsllow Tayylo

59、rr)，出出生于美美國費城城一個富富有的律律師家庭庭，中學(xué)學(xué)畢業(yè)后后考上哈哈佛大學(xué)學(xué)法律系系，但不不幸因眼眼疾而被被迫輟學(xué)學(xué)。18875年年，他進進入一家家小機械械廠當(dāng)徒徒工，118788年轉(zhuǎn)入入費城米米德瓦爾爾鋼鐵廠廠(Miidvaale Steeel Worrks)當(dāng)機械械工人，他在該該廠一直直干到118977年，在在此期間間，由于于工作努努力，表表現(xiàn)突出出，很快快先后被被提升為為車間管管理員、小組長長、工長長、技師師、制圖圖主任和和總工程程師，并并在業(yè)余余學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上上獲得了了機械工工程學(xué)士士學(xué)位。在米德德瓦爾鋼鋼鐵廠的的實踐中中，他感感到當(dāng)時時的企業(yè)業(yè)管理當(dāng)當(dāng)局不懂懂得用科科學(xué)方法法

60、來進行行管理，不懂得得工作程程序、勞勞動節(jié)奏奏和疲勞勞因素對對勞動生生產(chǎn)率的的影響。而工人人則缺少少訓(xùn)練，沒有正正確的操操作方法法和適用用的工具具。這都都大大影影響了勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高。為為了改進進管理，他在米米德瓦爾爾鋼鐵廠廠進行各各種試驗驗。 18988?9001年間間，又受受雇于伯伯利恒鋼鋼鐵公司司(Beethlleheem SSteeel CComppanyy)繼續(xù)續(xù)從事管管理方面面的研究究。后來來，他取取得了一一種高速速工具鋼鋼的專利利。19901年年后，他他更以大大部分時時間從事事咨詢、寫作和和演講等等工作，來宣傳傳他的一一套管理理理論棗棗“科學(xué)管管理”，即通通常所稱稱的“泰羅