淺論企業(yè)人力管理外包的利弊探析

1、淺論企業(yè)人力資源管理外包的利弊探析摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來,我國企業(yè)面臨的國內(nèi)外市場競爭越來越劇烈。穩(wěn)固并提升自身的核心競爭力,把與企業(yè)核心競爭力相關(guān)性較小的業(yè)務(wù)外包出去,便成為今后企業(yè)內(nèi)部改革的方向。本文主要從人力資源管理的角度出發(fā),在總結(jié)前人研究成果的根底上。詳細(xì)討論分析了企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢和弊端,從而為企業(yè)的人力資源管理外包提供一定的參考決策。關(guān)鍵詞:人力資源管理外包優(yōu)勢弊端20世紀(jì)80年代前后,由美國企業(yè)改革引發(fā)的“業(yè)務(wù)外包之風(fēng)逐漸蔓延到亞歐等經(jīng)濟(jì)興旺國家。并迅速成為全球企業(yè)界的潮流。如今,業(yè)務(wù)外包已不僅僅局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動(dòng),它的范圍不斷擴(kuò)大,效勞質(zhì)量不斷進(jìn)步,連

2、傳統(tǒng)上被當(dāng)作與組織不可別離的人力資源管理活動(dòng)也開場被外包。目前,這一理念剛被引入中國,國內(nèi)公司很少有完善的人力資源管理外包的施行方案。但是由于利益的驅(qū)動(dòng)和外部政策環(huán)境的改善,人力資源管理外包將是企業(yè)改革的大勢所趨,同時(shí)很多社會(huì)教育研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)對它顯示出濃重的興趣和極大的關(guān)注,理論界、理論界對人力資源管理外包的討論也日趨深化。人力資源管理外包的概述人力資源管理外包(HuanResuresutsuring)是指將原來由企業(yè)人力資源部承當(dāng)?shù)囊恍┲貜?fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作,包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等,通過簽訂合同委托給專業(yè)人力資源效勞公司,并以此降低本錢

3、,從而使人力資源管理者可以集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理形式。人力資源管理外包是促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)從事務(wù)性工作走向戰(zhàn)略性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過將其局部事務(wù)性工作外包出去,讓人力資源部的員工從繁重的、低層次、重復(fù)性的事務(wù)中“解脫出來。專注于比擬重要的戰(zhàn)略性工作,如企業(yè)人力資源的長期規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化建立等,使企業(yè)留下自己最擅長的核心業(yè)務(wù),從而有利于提升企業(yè)的核心競爭力,并有效控制和降低運(yùn)營本錢,實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)作和效勞。企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢通過施行人力資源管理外包可以為企業(yè)帶來更多的收益,它的優(yōu)勢主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面。1有利于提升企業(yè)核心競爭

4、力。企業(yè)的人力資源管理工作根本上可以分為作業(yè)性管理工作和戰(zhàn)略性管理工作兩方面。前者主要包括選拔招聘、績效考核、薪酬福利等行政性和總務(wù)性的工作,后者主要包括人力資源政策的制定、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、組織開展規(guī)劃等具有相當(dāng)前瞻性的工作。企業(yè)要想提升核心競爭力,必須從繁瑣的事務(wù)性管理工作中解脫出來。把精力集中在人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上,進(jìn)而才能促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的標(biāo)準(zhǔn)性、公正性和科學(xué)性。2可以降低人力資源管理本錢,進(jìn)步經(jīng)營績效。企業(yè)經(jīng)營的目的是盡可能地以最小的本錢獲取最大的利潤,通過人力資源管理外包業(yè)務(wù),企業(yè)不用再花費(fèi)較大精力維護(hù)先進(jìn)繁雜的人力資源管理體系,防止了企業(yè)內(nèi)部過高的人力資源管理本

5、錢。另外,企業(yè)從專業(yè)人力資源效勞公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的效勞,遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約本錢。因此,經(jīng)營本錢會(huì)全面下降,經(jīng)營績效就相對進(jìn)步。3有利于留住優(yōu)秀員工。核心員工對于企業(yè)的價(jià)值是不言而喻的,但是核心員工的滿意度問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可無視的問題,如何留住核心員工是企業(yè)開展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理備方面的專家,這些外部工作者理解員工的需求,可以進(jìn)步員工的綜合滿意度,員工流失率就會(huì)下降。4有助于企業(yè)建立健全的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)人力資源部門無力、不擅長或不便開展某方面業(yè)務(wù)時(shí),將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源效勞公

6、司或參謀人員無疑是最正確的選擇。專業(yè)公司可以幫助企業(yè)建立健全明晰的工作說明書和崗位標(biāo)準(zhǔn),將員工考核記錄及時(shí)歸檔,管理員工進(jìn)出記錄,建立人力資源管理信息系統(tǒng)等有效的人力資源管理制度。5可以滿足企業(yè)流程重組的需要。企業(yè)間的合并與收買,是社會(huì)開展中一個(gè)不可防止的現(xiàn)象。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)合并重組開場時(shí),很多信息是不可透漏給對方的,需要第三方來做資料的搜集。并提供專業(yè)意見。在此過程中,雙方員工的薪酬、福利等整合工作會(huì)很復(fù)雜,假設(shè)托付給專業(yè)人力資源效勞公司來做,就相對容易得多,也易于為各方所承受。企業(yè)人力資源外包的弊端雖然很多企業(yè)有著強(qiáng)烈的人力資源管理外包需求,但就理論來看,企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的開展總是不

7、盡人意。這是因?yàn)樾氯鞘挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些弊端,詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面。1平安性問題。人力資源外包的平安性涉及商業(yè)機(jī)密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行的可靠性等問題,其突出表如今:(1)在長期的合作中,外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密,也沒有完善的法律法規(guī)去標(biāo)準(zhǔn)外包行業(yè)的運(yùn)作,很可能使企業(yè)受到牽制,使企業(yè)不能自由選擇效勞商;(2)外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊,一些非法經(jīng)營的中介機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營,使外包商的誠信度大打折扣;(3)目前我國外包效勞市場發(fā)育尚不成熟,外包管理使企業(yè)面臨較大的平安風(fēng)險(xiǎn)。2信息不對稱問題。在外包過程中,由于企業(yè)不可能完全清楚外包效勞商實(shí)際的工作才能、執(zhí)行受托工作的盡力程度或

8、外包商隱瞞了局部信息,而這些信息對企業(yè)是不利的。此外,外包商在有契約保障的情況下,可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為,如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)、外包質(zhì)量降低或者潛在費(fèi)用增加等,從而損害企業(yè)的利益。3員工利益的沖突。人力資源管理外包會(huì)使企業(yè)原先的管理流程、職責(zé)分配等發(fā)生不同程度的改變,員工由此產(chǎn)生的幾種顧慮和猜疑會(huì)直接或間接地影響他們的工作情緒,導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突,不利于企業(yè)各部門開展業(yè)務(wù),使得企業(yè)的經(jīng)營效率下降。另外,企業(yè)內(nèi)部員工和外部人才的平衡問題也值得考慮。由于人力資源管理外包是利用外部人才來承當(dāng)企業(yè)人力資源部的局部職能,在外包的同時(shí),假設(shè)無視了內(nèi)部員工的作用,那么會(huì)挫傷他們的工作熱情,

9、進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營績效。4跨文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期開展的過程,但是一旦形成就很難改變。人力資源外包一定程度上更是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為,合作過程中必然存在不同企業(yè)文化的交融問題,包括各自的企業(yè)理念、員工價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)等。假設(shè)外包商在提供效勞時(shí)不能很好地適應(yīng)客戶企業(yè)的文化、為客戶企業(yè)量身打造管理效勞,那么會(huì)造成效勞質(zhì)量與效率的下降,引起企業(yè)員工的不滿。除上面提到的風(fēng)險(xiǎn)外,企業(yè)在施行人力資源管理外包時(shí),也容易產(chǎn)生人力資源管理時(shí)機(jī)喪失、企業(yè)對外包商的可控性差、企業(yè)與外包商關(guān)系的處理等問題?？偨Y(jié)企業(yè)人力資源管理外包是一個(gè)非常復(fù)雜的過程,它能給企業(yè)帶來新的開展時(shí)機(jī),但決策的失誤將可能導(dǎo)致企業(yè)核心才能和競爭優(yōu)勢的喪失。本文對企業(yè)人力資源管理外包存在的優(yōu)勢和弊端進(jìn)展了較為詳盡的分析評論,有助于企業(yè)客觀認(rèn)識(shí)外包效勞并根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)情況而做出是否外包的決定。假設(shè)要進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)施行,還需深化研究企業(yè)人力資源管理外包所應(yīng)具備的條件和采取的有效對策。中國論文聯(lián)盟.ll.編輯整理。參考文獻(xiàn):周保充,我國國有企業(yè)人力資源管理外包研究D,西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2022,09。郭彩云、劉志強(qiáng)、劉兵,人力資源管理外包研究J,煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2022(10)。劉靜、胡星、曾超,人力資源外包