實用銀行實習心得與感悟

1、實用銀行實習心得與感悟 當我們經(jīng)過實習，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以關心我們總結積累閱歷。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是我給大家?guī)淼挠杏勉y行實習心得與感悟7篇，以供大家參考！ 有用銀行實習心得與感悟篇1 轉瞬已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經(jīng)受，在這兩個月里我在大堂幫助顧客辦理各項任務，為顧客供應詢問服務，現(xiàn)在回想起來，我收獲頗豐，不僅把握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務有了一個基本的熟悉。 一、學習并把握銀行基本業(yè)務 在實習的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟識了一遍我的工作流程并明確了我

2、的工作內(nèi)容與任務。我學習了各種基礎儀器的基本學問、簡潔的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。由于大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜臺業(yè)務與柜臺相關學問，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，從而提高支行的整體服務效率。柜面相關學問主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的關心下，學習了人民銀行下達的相關文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務、業(yè)務規(guī)范及業(yè)務范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務意識和競爭意識，并對自己能圓滿完成任務有了信念與期盼，我信任自己肯定能以優(yōu)質的服務讓顧客

3、滿足，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。 實習生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學及其相關領域的學問面?？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的學問，感受最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習指導(大堂經(jīng)理)、理財團隊及詢問業(yè)務的帶領和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書籍，學問面有所延長，算是對在校期間所學的西方經(jīng)濟學等學科的理論學問的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業(yè)務和儲蓄業(yè)務有較為深化的了解，而這次實習給我?guī)淼?，是課本里學不到的實操學問，這極大地拓寬了我的學問面，在開闊了眼界的同時，我對自己以后的學習更加有信念也更加得心應手了。 對于廣闊顧客來說，最熟識最了解的想必就是儲蓄業(yè)務了。

4、而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務可以說是最基本、最大眾的業(yè)務。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平?？磥砉駟T們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著許多繁瑣又簡單的技術含量頗高的工作呢。 “一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前預備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務的記

5、帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開頭一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的全部相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。 二、學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問 在實習中，

6、大堂經(jīng)理常常告誡我們，在大堂工作要特殊注意禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂詢問的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反應，對大堂里消失的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況。當客戶進入網(wǎng)點時應當急躁詢問需要辦理什么業(yè)務，且要微笑面對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方肯定要急躁解答。 大堂詢問的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂詢問必需具備很強的號召力，樂觀營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減

7、輕柜面壓力和真正為客戶供應差異化服務。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學問，隨機應變的力量，以及擅長營銷的口才。 收獲與心得 實習的第一天，主任就對我說，大堂詢問是客戶進入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂詢問工作最基本的一點：主動詢問，微笑面對，肯定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學等，人流量多，所以每天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是

8、吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、伴侶、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務，解決好遇到的金融難題。 僅僅只是兩個月大堂詢問的實習工作經(jīng)受，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的責任與壓力，代表的不止是整個個網(wǎng)點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人心情，對待每一位客戶都要專心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的進展。 有用銀行實習心得與感悟篇2 20_年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我

9、不斷學習和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月 20_年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟識所學學問和技能，順當?shù)耐瓿膳嘤柸蝿铡?其次，在參與新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的

10、組長，在副組長和各位同事的支持協(xié)作下，努力營造學習氛圍，樂觀參與各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的其次、第三名，而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成果。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓，我學習了工行的基本學問，全面了解了工行的各項業(yè)務，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友情。 再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的關心和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結

11、了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細對待每一筆業(yè)務，不行因程序簡潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要急躁等待，用微笑打消老人的緊急。對的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。 我發(fā)覺在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面把握各項業(yè)務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然

12、會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業(yè)務嫻熟，學問全面，可以準時向顧客宣揚工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務力量會有所提高。 有用銀行實習心得與感悟篇3 8月16日，20_，恰逢七夕，我去廣州銀行實習了兩周。8月27日，實習結束，相關記憶想通過文字的方式保存下來。 那些東西： 實習第一天，那天6點起床，由于上不了車，遲到了半個小時。還好只是實習，大家對我們都很

13、寬容。擠公交成了實習的噩夢，有一個劇烈的想法：假如留在廣州，你要有自己的車，或者至少有錢常常打車。 有時候我們會和一些客戶溝通。曾經(jīng)有個女客戶說她公司缺秘書，說我這樣的人會合適。可能她只是說說而已，我也沒愛好，只是受寵若驚。秘書？我真的沒有想過這個職業(yè)，但是我真的很想從事寫作，但是我的寫作不太好。 實習期間，我們基本沒什么事情可做，但有時候有些客戶問一些問題，我基本回答不了，由于我對銀行業(yè)務比較生疏，實習前也不太了解。當工作人員不能回答他們的問題時，他們只能在旁邊等著，這讓我感到很尷尬，尤其是當一些客戶有時埋怨我們的時候。其實實習的時候沒人特地培訓我們，但是有一天豬告知我，客戶問的許多問題都可

14、以在網(wǎng)上回答。只要我們情愿，在網(wǎng)絡極其發(fā)達的今日，我們可以自學許多東西。當我們做一件事的時候，為了避開成為一個傻瓜，我們應當提前做一些預備。 那些人： 雖然陳星兄弟不怎么和我們溝通，但我知道那里應當不需要實習生。他不僅給了我們練習的機會，還在我們?nèi)ツ抢餆o所事事的時候，每天給我們補貼20塊錢。感謝您們。最終一天，他出差的時候，.在大堂找古經(jīng)理給我們補貼，特殊感動。 我們走的那天，等公交車的時候，清姐為了和我們聊一會兒，穿著高跟鞋沖到對面公路去追車。結果車子差點就開走了。我們上車走的時候，清姐還在等車，我們在車上舍命向她招手，實在舍不得她。她是市場部負責人，但對大家還是那么熱忱。我還記得有一天午飯

15、后，我們在四樓的超市和茶館偶遇她。她知道我們不會大方到白白坐在那里。她說她和那里的老板很熟，就親自帶我們?nèi)フ夷抢锏睦习迥铮盐覀兘榻B給她，問她能不能給我們供應一個休息的地方。當她離開時，她告知我們放心地在那里休息。 英姐，小霞姐，肖鑫姐，這其中引起了我對職業(yè)定位的思索。雖然現(xiàn)在對就業(yè)很迷茫，但心里還是有一些需要留意的地方。其實生活也是很講究機會的。不知道以后能不能有好運氣找到一份滿足的工作，期盼。 全哥，我們第一天，他那么渴望教我們在哪里吃飯休息。 范老師是一個超級麻煩制造者，但他是最熱心關心我們的人。就算扯平吧，哈哈。 證券公司的小林、常哥、榮格、斌哥等工作人員感謝小林對我們的指導，與常哥溝

16、通得很開心，學到了許多東西。榮格的敬業(yè)精神和斌哥的口才也讓我佩服。 還有前衛(wèi)的文姐，看似酷酷的敏哥，擅長與客戶打交道的古經(jīng)理，害羞的來訪哥。大俠姐姐和思敏姐姐會是什么樣的人？不幸的是，聯(lián)系太晚了， 總的來說都是和善可親的人，消失在我的生活中，給我留下了美妙的回憶。 最感謝的人是中組部的宋書記，他能去實習，照看宋書記。系里許多同學艷羨我們系有這么多實習機會。一個老師能有這樣的知名度和影響力，真的是令人鄙視！ 最終我想提一下，我最可愛的隊友豬，秋杰，黃隊，都學會了和豬一起打呼喚師，也學會了和秋杰一起數(shù)錢的新方法。他們一起過著特別美妙幸福的生活。感謝！ 實習的圓滿是沒有機會親自實習，臨時很難對銀行工

17、作有深化的了解。至于以后會不會從事這方面的工作，我也說不準。隨它去吧。很感謝有這樣的實習機會。 時間有限，人生不得不分開。幸運的是，文字可以記錄歷史，讓我們的記憶永存。廣州銀行科學城支行環(huán)境好，記憶美！ 有用銀行實習心得與感悟篇4 這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習工作，都是基礎的業(yè)務，但卻是最能學到東西的關鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務的過程中，認真和仔細是必不行少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作力量得到了提高。 剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個

18、人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應當是舒適寧靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。 銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的.；客戶不解的埋怨，需要的是急躁的講解。.讓我對工作布滿熱忱，急躁讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，.與急躁互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 經(jīng)過這段時期的實習，我深

19、刻的體會到書本上的學問與實際中的應用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學問是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增加動手力量，才能更好地完成各種工作。 我喜愛有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開頭 有用銀行實習心得與感悟篇5 來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和勞碌的，而且能夠學到許多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被支配了師傅，被師傅支配了任務做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并同時學會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學

20、會了如何填寫。 接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。 我又間續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的全部資料。 最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感受最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素養(yǎng)，優(yōu)勢是說話技能，包括訪問生疏客戶的技巧。 同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，/如何維護客戶關系和服務客戶。 學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松開心。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很樂觀，很有干勁，而且大家很團結，這或許是泰隆的文

21、化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，相互關心， 工作之余，部門消遣也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯談天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要進行騎自行車競賽，期盼 當然，作為新生在學習過程中，我也犯了許多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。 總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡；其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最終我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作狀況。 有用銀行實習心得與感悟篇6 自從去到銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的關心下，在政

22、治思想、業(yè)務工作方面都取得了較大的進步。在一開頭我對這里的一切都是如此的生疏，要感謝各級領導的關懷，以及同事們的關心，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟識的術語時，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，假如實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟識的學問?，F(xiàn)將實習期間工作來做自我評價： 1.在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的熬煉很大，特殊是熬煉了自己與人交往的力量。對我來講可以提高自己的表達力量，同樣也可以熬煉自己的膽識。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。 2.在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已

23、經(jīng)完全從同學狀態(tài)轉變成一個.人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內(nèi)容特殊多，從剛剛銀行工作開頭，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特殊大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步把握了這個過程的要領。 3.我核銷的過程中會有許多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也依據(jù)范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的名目清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較勞碌的，不過這讓我更加興奮，由于

24、只有這樣的工作量，我才能得到更加好的熬煉，才會有更加大的進步的可能。 通過這幾個月的學習和熬煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務學問，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務學問的生疏到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了肯定的進步，盼望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參與一些相關專業(yè)的輔導班，并且參與一些銀行業(yè)務學問方面的考試。樂觀提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的力量。 有用銀行實習心得與感悟篇7 轉瞬，我在進展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的.工作的繁雜和壓力，也確的確實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。 我

25、在浦發(fā)銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。 前一階段的實習主要以戶外宣揚活動為中心，期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓。正是這些學問的培訓，使我漸漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時也使我們特別驕傲可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。 有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣揚工作。我們把浦發(fā)

26、介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質的服務，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參與銀聯(lián)組織的有關銀行卡的宣揚活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣揚邊現(xiàn)場發(fā)卡。 我們分成左右兩組，各組都在做樂觀的宣揚?；顒咏Y束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱忱和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)斗”。 期間有幾件事情記得比較清晰：曾有一個女記者來詢問我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準。女記者來到我這里的時候已

27、經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料。 我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是“不收費用”，我看著她更加驚異和高興的神情，自己也覺得快樂為自己已經(jīng)可以清楚講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候快樂的說：“我和同事也辦有這種卡，始終知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到竟然有這么優(yōu)待的標準!東方卡的確是很好的卡!” 另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清楚的去表達各種金融專業(yè)術語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務，由于很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡?！袄贤狻币贿吢犞矣行┢婀值谋磉_，一邊微笑。我知道我的表達

28、比較生澀，但我同時也知道他肯定也對我們的卡感愛好。通過溝通之后，“老外”最終打算辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很興奮，由于把卡“推向國際”了。 后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱忱同樣很高。 在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。 學校放假以后，我變開頭了其次個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。 原來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚許多，所以沒有趕上開頭的網(wǎng)銀安裝學習以及權限的集體開通，于是我就無法進行相關的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣揚和幫忙大家一些零散的工作。 宣揚工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及幫助客戶辦理業(yè)務，另一種戶外路演宣揚。在這個方面我有幾點建議： 首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使間或有疑