幼師個(gè)人工作計(jì)劃范文-個(gè)人工作計(jì)劃范文

1、幼師個(gè)人工作計(jì)劃范文一個(gè)人工作計(jì)劃范文新學(xué)期的準(zhǔn)備工作也已就緒，為了更好的進(jìn)行本學(xué)期個(gè)人工作，本人 以園內(nèi)指定的目標(biāo)為方向，根據(jù)中班組指定的計(jì)劃為目標(biāo)，以本班幼兒的 年齡特點(diǎn)及需要為基礎(chǔ)，特制定了個(gè)人工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想更新觀念，以綱要和規(guī)程為指導(dǎo)，自覺遵守園的規(guī)章制度， 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素 質(zhì)，樹立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。二、工作重點(diǎn)1、全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認(rèn)真 鉆研教材，全面細(xì)致的了解每個(gè)幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，因人施教，使每個(gè) 幼兒得到全面的發(fā)展。2、在教學(xué)中，尊重幼兒，營(yíng)造平

2、等、和諧學(xué)習(xí)氛圍。在課前的教具 準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上 具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快 的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)還要對(duì)幼兒的操作能力進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)，讓幼兒學(xué)會(huì)在游 戲中去尋找問題，并解決問題。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀教具， 激發(fā)幼兒的興趣。3、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有 意義的教室，是教師、幼兒共同的責(zé)任。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特 征為幼兒設(shè)計(jì)各種活動(dòng)區(qū)域，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主 選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐 富環(huán)境。4、鼓勵(lì)幼兒參加各種

3、各樣的活動(dòng)，比如舞蹈、美術(shù)等興趣班，這樣 不僅可以開發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。用眼睛 關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上吸取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫 助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感本學(xué)期，我一定吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取從以下幾方面獲得提高： 教學(xué)方面，我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料，寫好每一次教育活動(dòng)計(jì)劃和 總結(jié)，多學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的教學(xué)中，多思反，結(jié) 合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法，促進(jìn)幼兒發(fā)展。時(shí)間一刻不停歇的向前邁進(jìn)，轉(zhuǎn)眼間新學(xué)期又開始了,我們迎來了又 一批新的孩子，在新環(huán)境中，孩子們由于剛開始進(jìn)入集體生活，對(duì)新環(huán)境陌

4、 生，畏懼，還有跟人亂跑，拒睡，拒吃等現(xiàn)象。為了使孩子們能盡快地適應(yīng)集 體生活和培養(yǎng)他們各方面的良好習(xí)慣，使他們能得到全面和諧的發(fā)展，將結(jié) 合園長(zhǎng)為我們培訓(xùn)的內(nèi)容用”同理心”對(duì)待每一名幼兒，與班級(jí)成員積極 配合共同搞好班級(jí)工作.本學(xué)期幼師個(gè)人工作計(jì)劃如下：一：思想方面遵紀(jì)守法，積極響應(yīng)國(guó)家制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做到愛祖國(guó)，愛人民，遵守 園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如每周一按時(shí)參加園內(nèi)政治學(xué)習(xí)，積極參加園里的各 項(xiàng)有益活動(dòng)，以熱愛本職工作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真，努力的工作，來提高自身的專 業(yè)水平.熱愛自己的事業(yè)，無論是面對(duì)孩子還是面對(duì)家長(zhǎng)，始終要保持微笑, 樹立起良好的教師形象，用老師和”媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一

5、位幼兒, 滋潤(rùn)每一顆童心.積極做好各種教學(xué)活動(dòng).時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格 要求自己.堅(jiān)決同一些歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想工作，努力 要求思想進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，”以園榮我 榮”的思想迎接每天的工作。二：教育教學(xué)方面在教育教學(xué)方面,本學(xué)期我?guī)У氖切“啵虼宋覀冊(cè)诮逃虒W(xué)上就更該 嚴(yán)格要求自己，不光有日常的知識(shí)傳授,還應(yīng)對(duì)幼兒多進(jìn)行常規(guī)教育，一個(gè) 好的班級(jí)，好的活動(dòng)離不開好的常規(guī)，因此我將用愛心和耐心，對(duì)待每個(gè)幼 兒,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī).另外我們還將使用主題探究活動(dòng)和愛朗課程相結(jié) 合，不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)處,努力鉆研業(yè)務(wù) 不斷學(xué)

6、習(xí)接受最新的幼教知識(shí)，有效有計(jì)劃的提高自己業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能 力.利用環(huán)境布置讓幼兒易于接受新思想，打破傳統(tǒng)的”教師教學(xué)生學(xué)”的 方法,轉(zhuǎn)變?yōu)椤睂W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)”.以幼兒為中心，讓幼兒大膽地去探索，使幼 兒的八大智能得到全面發(fā)展.在組織活動(dòng)時(shí)要注意讓幼兒通過玩中學(xué)，學(xué)中 玩的形式，以生動(dòng)，有趣，直觀的游戲，教具來發(fā)展幼兒的思維力，想象力及 動(dòng)手操作能力等.我積極指導(dǎo)英語教師,做好配課工作，和本班英語教師共 同努力使幼兒的第二語言得到最好的發(fā)展，為幼兒以后英語的發(fā)展打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。三：衛(wèi)生保健方面本學(xué)期，我?guī)ьI(lǐng)我班工作人員積極配合園內(nèi)的保健醫(yī)生，做好晨間接待 工作，環(huán)境衛(wèi)生的打掃,幼兒服藥記錄，紫外

7、線消毒的工作，流感疫苗接種， 視力檢測(cè)，微量元素的測(cè)查,做好本班幼兒的預(yù)防接種工作,注意幼兒口腔 衛(wèi)生，做到讓幼兒餐后漱口，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，尤其是幼兒的用眼衛(wèi)生, 同時(shí)注意戶外活動(dòng)的時(shí)間要保證，并多飲水盡量做到出滿勤，實(shí)現(xiàn)我班本學(xué) 期出勤率達(dá)到95%以上.注意關(guān)心幼兒的一日生活，充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教 育理念.四：家長(zhǎng)工作方面五：合作方面目標(biāo)是走向成功的第一步，通過培訓(xùn)，我深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)成功的 重要性，因?yàn)槲磥淼母?jìng)爭(zhēng):不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是以團(tuán)隊(duì)與另 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng);不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一 個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng).在本學(xué)期，我在做好協(xié)調(diào)組織工作的同時(shí)，

8、做到分工 明確，責(zé)任到人，在班級(jí)內(nèi)設(shè)立了快樂基金，極大地推動(dòng)了班級(jí)工作計(jì)劃的 開展，是班級(jí)成員形成了工作自覺性，為孩子做了榜樣激勵(lì),幼兒也在班級(jí) 中形成了自覺管理的氛圍.積極進(jìn)取，樂觀向上,共同奮斗取得成功.以上是個(gè)人的新學(xué)期工作計(jì)劃，在今后工作中，我將努力工作,爭(zhēng)取更 大的進(jìn)步。很快新學(xué)期悄然而至，我也從一名在校的學(xué)生變?yōu)橐幻處?，進(jìn)入到 實(shí)驗(yàn)小學(xué)幼兒園實(shí)習(xí)，開始我并不懂如何去照顧孩子、指導(dǎo)孩子，好在班 里老師對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)讓我不懂就問，我要好好向老教師學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短， 獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，充實(shí)自己。我對(duì)新學(xué)期的工作計(jì)劃有這幾點(diǎn)：1、教學(xué)方面在本學(xué)期我要認(rèn)真觀察老教師如何上課，如何吸引孩子的

9、注意力，如 何提起幼兒對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，培養(yǎng)幼兒學(xué)說普通話與動(dòng)手操作能力，對(duì) 要教給幼兒的內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備，觀察幼兒會(huì)對(duì)什么樣的教學(xué)模式感興趣， 向班里老師不斷學(xué)習(xí)，吸取她們的經(jīng)驗(yàn)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，鍛煉自己的 業(yè)務(wù)水平與教學(xué)能力，讓自己不斷的進(jìn)步，盡自己的努力做到最好。2、家長(zhǎng)工作和保育方面在早起到校后先打上水等待幼兒的來到，幫助老師一起給幼兒晨檢脫 衣并疊好放好，提醒幼兒跟爸媽說再見，在幼兒離校時(shí)，多學(xué)習(xí)多看老教 師何如跟家長(zhǎng)溝通，跟家長(zhǎng)說幼兒在校期間的表現(xiàn)如何，幼兒有什么問題 及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流。要逐步培養(yǎng)幼兒自己正確的穿衣脫衣，不出現(xiàn)穿倒 鞋的情況。培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣如：上廁所后要

10、洗手，飯前洗手等良 好的習(xí)慣。3、業(yè)務(wù)常規(guī)方面成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，不僅僅是做好教學(xué)工作于保育工作，自身 的充實(shí)也不能少，具有良好思想水平以及知識(shí)技能，業(yè)務(wù)水平都是必不可 少的，本學(xué)期我會(huì)多看書多學(xué)習(xí)，書中自有黃金屋，在書中可以學(xué)到很多 知識(shí)結(jié)合著實(shí)際情況更好的充實(shí)自己。4、個(gè)人方面在這個(gè)學(xué)期我要確立好自己的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，給自己 些壓力才會(huì)有更大的動(dòng)力，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，完善自己堅(jiān)持不懈會(huì)做到 更好。不要昨天不愉快的情緒帶到今天，每一天都是新的一天嶄新的開始。 學(xué)習(xí)招考在編的書籍，每天堅(jiān)持看5頁(yè)，認(rèn)真做筆記記錄，彈幾首自己力 所能及的鋼琴曲。我會(huì)努力工作，相信自己會(huì)做到更好！二

11、月份：1、開學(xué)后盡快讓幼兒重溫學(xué)校生活，加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。2、做好幼兒的晨檢工作，鍛煉與家長(zhǎng)的溝通能力。3、鼓勵(lì)家長(zhǎng)多為孩子選購(gòu)繪本圖書與孩子共同閱讀學(xué)習(xí)。三月份：1、三八節(jié)的主題活動(dòng)，表達(dá)幼兒對(duì)媽媽的愛，懂得媽媽照顧自己的 辛苦。2、加強(qiáng)晨檢工作，預(yù)防流行性疾病的傳染。3、學(xué)習(xí)關(guān)于植樹節(jié)兒歌朗誦，教育幼兒愛護(hù)花草樹木，保護(hù)環(huán)境。四月份：1、講述清明節(jié)的由來，學(xué)唱關(guān)于清明節(jié)的兒歌。2、每日晨檢，預(yù)防手足口病的發(fā)生。3、補(bǔ)充區(qū)域環(huán)境、娃娃家的創(chuàng)設(shè)。五月份：1、假期安全教育，普及安全小知識(shí)。2、開展五一勞動(dòng)節(jié)，你做了哪些勞動(dòng)呢？的主題活動(dòng)。3、加強(qiáng)幼兒自理能力如：能夠自己穿衣等。六月份：

12、1、開展六一兒童節(jié)的一系列活動(dòng)。2、開展端午節(jié)的主題活動(dòng)，了解端午節(jié)的習(xí)俗、小知識(shí)。3、保證幼兒每天的飲水量，注意及時(shí)增添衣服。七月份：1、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流，溝通、聽取家長(zhǎng)的意見或建議。2、加強(qiáng)幼兒閱讀圖書的能力，讓幼兒喜歡上讀書。八月份：1、工作總結(jié)。九月份：1認(rèn)真學(xué)習(xí)指南準(zhǔn)備參加全市幼兒教師3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展 指南測(cè)試。2利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)在編招考書籍，以及發(fā)展兒童心理學(xué)。3結(jié)合課程開展中秋節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日主題活動(dòng)。4好習(xí)慣的養(yǎng)成：排隊(duì)端水杯，學(xué)習(xí)用筷子。5協(xié)助班主任繼續(xù)向家長(zhǎng)宣傳指南游戲?qū)τ變喊l(fā)展的價(jià)值。6開展幼兒十一假日出游安全活動(dòng)教育。十月份：1“班級(jí)幼兒良好習(xí)慣養(yǎng)成”交流會(huì)。2教

13、育活動(dòng)：世界糧食節(jié)日主題教育活動(dòng)，教育幼兒珍惜糧食。3開展秋冬季幼兒保育宣傳活動(dòng)、進(jìn)行全園消防安全演練。4做好安全交接班記錄，做好晨午檢。5學(xué)習(xí)指南指導(dǎo)下的集體教學(xué)、幼兒活動(dòng)區(qū)游戲的有效指導(dǎo)策略。6繼續(xù)引領(lǐng)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)指南，樹立正確的育兒觀念。十一月份：1制定班級(jí)讀書月活動(dòng)方案，并開展“好書推薦，自制圖書、繪本故 事大王的評(píng)選、親子共讀體會(huì)征集等活動(dòng)。2做個(gè)快樂的幼兒教師師德演講比賽。3組織開展防地震演練活動(dòng)，提高幼兒安全意識(shí)。4補(bǔ)充區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒更好的進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)。5教育幼兒及時(shí)增添衣服，注意保暖。6能夠主動(dòng)把衣服疊好、放好。十二月份：1結(jié)合“快樂圣誕節(jié)”，進(jìn)行活動(dòng)區(qū)游戲。2讀書分享會(huì)：

14、學(xué)習(xí)老師們分享過的書籍3安全教育：天冷要多穿衣。4家長(zhǎng)、教師“優(yōu)秀博客”評(píng)選活動(dòng)。酒店年度工作計(jì)劃范文匯總一年度工作計(jì)劃酒店年度工作計(jì)劃范文匯總酒店年度工作計(jì)劃范文一2022年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。 因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根 據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際， 我擬在2022年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員 工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2022年的全員培訓(xùn)工作。一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中， 認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶

15、動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大 的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù) 不熟等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)2022年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗 位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍， 努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原 則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性 的

16、培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。1.專業(yè)技能培訓(xùn)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員 工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培 訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理 技能培訓(xùn)課程?？偱_(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平 的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以 上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì) 劃時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培 訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行 基本交流的水平。

17、對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其 它崗位員工允許自愿報(bào)名參加?？己耍号嘤?xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以 考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針 對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉 級(jí)，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選； 處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn) 計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理 建議。2、員工入店培訓(xùn)員工辦理入職手續(xù)培訓(xùn)內(nèi)

18、容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、 消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等?？己藛T工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工晉升培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之 盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、 邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。新員工入店培訓(xùn)：人事部新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí) 間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下 午14： 00-16： 30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。3、一專多能培訓(xùn)培

19、養(yǎng)“一專多能”型人才是20某某年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理 配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此， 今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。酒店年度工作計(jì)劃范文二一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù) 相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)， 最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向

20、客戶征求 意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè) 的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真 實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒 店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支 持和合作。2022年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任 務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店年度工作計(jì)劃范文三在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店

21、又翻開了嶄新的一 頁(yè)！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支 持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場(chǎng)，一路歡歌， 一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了 “三高二好” 總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年， 在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)中亞品牌！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下， 以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加 大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新-這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店 質(zhì)的飛躍。某某某某年酒店工作計(jì)劃一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，

22、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì) 酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需 求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在某某某某年改 造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件 上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立 中亞人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才， 以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著 各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。

23、在新 的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分 拓展市場(chǎng)空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措創(chuàng)新-是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新 才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣，某某某某年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn) 行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大 力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件 及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在某某 某某年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步 與發(fā)展。四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本控制各項(xiàng)成本支出，就是

24、增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制 力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除， 對(duì)經(jīng)營(yíng)部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工 的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)， 隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒 店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任， 希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。酒店年度工作計(jì)劃范文四新的一年已經(jīng)到來，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng) 營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老

25、化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有 設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。一、工程部今年的總體工作：工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理， 加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房 部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完 善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能， 充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核

26、工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù) 意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率， 改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維 修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行 優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用 上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。 采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)， 有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適 的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)， 油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的

27、酒店氛圍。2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間 特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不 推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查， 責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使 用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好 電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是 對(duì)中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對(duì)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤 管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加 強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝飾

28、、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否， 作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、 修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng) 取更進(jìn)一步降低成本。把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用 質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅(jiān)決杜 絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜 絕浪費(fèi)。加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)

29、備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各 配件材料用途，便于控制。嚴(yán)格控制外協(xié)項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維 修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。5、工程部員工要增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)， 學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境?？傊?，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有 更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì) 工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一 個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。酒店年度工作計(jì)劃范文五過去的某某某某年是不平凡的一年，既是舉國(guó)上下深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐 “以人為本，全面協(xié)調(diào)、

30、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒 店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌 形象的一年，是思源大酒店提升市場(chǎng)占有率的一年。某某某某年，我們思 源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣 政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部（包 括保安分部和工程分部）、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營(yíng)銷部、 采購(gòu)部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單 位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、 積極進(jìn)取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績(jī)：一、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升相比去年有明顯

31、幅度的進(jìn)步某某某某年酒店全年?duì)I業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)， 另外全年上繳各種稅金超30萬元。二、酒店綜合管理日趨加強(qiáng)和完善，水平全面提升1、繼續(xù)建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。（1）重新擬定并完善了酒店各項(xiàng)崗位職責(zé)。包括完善了上自總經(jīng)理 下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。（2）根據(jù)工作需要不斷補(bǔ)充的完善酒店綜合管理制度。（3）酒店今年出臺(tái)了員工勞動(dòng)紀(jì)律綜合管理制度、酒店休假 管理制度（更正版）、員工食堂就餐制度、員工工作餐供應(yīng)制 度、酒店物資采購(gòu)管理制度、關(guān)于酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定、酒 店衛(wèi)生管理制度等制度。特別是酒店物資采購(gòu)管理制度的出臺(tái)，酒 店大部分菜品原料實(shí)行了供應(yīng)商上門供貨和采購(gòu)分類價(jià)

32、格市場(chǎng)調(diào)價(jià)制度， 重點(diǎn)完善了酒店采購(gòu)制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購(gòu)人力，節(jié)省了采購(gòu) 時(shí)間，提高了采購(gòu)時(shí)效。（4）、酒店根據(jù)實(shí)際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。 如出臺(tái)了客房部客房衛(wèi)生管理規(guī)定、酒店P(guān)A技工工作標(biāo)準(zhǔn)、酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)節(jié)能降耗 控制細(xì)則等?？梢哉f酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強(qiáng)有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位， 充分保證了酒店管理的正常開展。2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重 視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。酒店上半年成立了以財(cái)務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組， 下半年成立了以劉桔林

33、總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不 定期對(duì)酒店各部門全面工作（包括員工勞動(dòng)紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi) 生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等）進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé) 任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅(jiān) 持每周至少一次，有力的督促了酒店各項(xiàng)日常管理工作的開展。3、著重加強(qiáng)了酒店六常管理、六T實(shí)務(wù)管理工作酒店全面落實(shí)“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育” 的“酒店六常管理法”，對(duì)各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。下半年全面推廣 酒店六T實(shí)務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、 天天檢查、天天改進(jìn)”，重點(diǎn)做好餐飲部、出品部、客房部工作柜

34、（抽 屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉(cāng)庫(kù)及廚房原料、 物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過 期食品、物品。三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn)，包括 酒店基本知識(shí)，酒店全員消防培訓(xùn)等。2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級(jí)酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗 衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒 店員工學(xué)習(xí)。3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能 比武等活動(dòng)。如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實(shí)用性、時(shí)間性”， 制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相

35、結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行 員工培訓(xùn)。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、 斟酒、擺臺(tái)、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競(jìng)賽；每月一次酒店管 理知識(shí)的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 等，并定期進(jìn)行考核。財(cái)務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作?？头坎咳昝吭吕貌幻r(shí)間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和 打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。酒店各部門通過平時(shí)不斷的培訓(xùn)和技能比武及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的 不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水 平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。四、堅(jiān)持不懈開展酒店?duì)I銷

36、工作酒店?duì)I銷工作主要由營(yíng)銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下 具體開展了以下工作：1、酒店根據(jù)全年工作計(jì)劃，出臺(tái)了營(yíng)銷部工作績(jī)效（提成）方案， 營(yíng)銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo)， 制定了本部門營(yíng)銷制度，落實(shí)營(yíng)銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店 營(yíng)銷工作。2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，廣開營(yíng)銷工作思路， 倡導(dǎo)全員營(yíng)銷模式，不斷提高營(yíng)銷人員酒店?duì)I銷的積極性，開展?fàn)I銷人員 的酒店?duì)I銷技能培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平。如為了拓寬酒店?duì)I銷宣傳 渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺(tái)，對(duì)酒店?duì)I銷活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳；利用維 美短信平臺(tái)對(duì)酒店系列營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷信息發(fā)布

37、；定期不定期加強(qiáng) 與客戶的溝通，對(duì)客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關(guān)檔案等。3、有的放矢地開展了系列營(yíng)銷策劃活動(dòng)。如三、四月份開展淡季營(yíng) 銷活動(dòng)。五月份開展了學(xué)生套餐營(yíng)銷活動(dòng)。七月份開展了 “思源魚頭皇” 招牌菜、謝師宴等營(yíng)銷活動(dòng)。8月份開展了慶祝“八。一”建軍節(jié)，酒店 擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)。8月份起開展了酒店某某某某年中秋月餅銷售 營(yíng)銷活動(dòng)（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國(guó)慶營(yíng) 銷活動(dòng)和教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽(yáng)澄湖“蘇亭”大 閘蟹營(yíng)銷活動(dòng)。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對(duì)聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)和一 樓火鍋城開業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。12月份開展了酒店某某某某圣誕夜化妝

38、假面舞 會(huì)活動(dòng)。等等。4、酒店開展了店慶一周年?duì)I銷活動(dòng)和牛年除夕年夜飯的營(yíng)銷活動(dòng)。5、對(duì)酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營(yíng)銷都進(jìn)行了提前策劃。6、組建的婚（壽）慶團(tuán)隊(duì)以點(diǎn)帶面營(yíng)銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營(yíng)。五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效酒店全年對(duì)各部門出臺(tái)了部門績(jī)效方案，強(qiáng)化各部門的成本核算，主 要是針對(duì)客店部樓層、棋牌室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成 本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。1、酒店自五月份起對(duì)各部門管理區(qū)域?qū)嵭蟹盅b水電表，為部門水電 費(fèi)成本細(xì)化核算打下基礎(chǔ)。2、客房部是酒店主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè) 部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的宗旨，

39、客房部號(hào)召全體員工從自我做起，從 點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（1）客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作 為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購(gòu)站，梳子清洗消毒 后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。（2）客房部每個(gè)工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時(shí)間表，及時(shí) 開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費(fèi)。（3）客房部針對(duì)酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn) 行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人。3、餐飲部增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)部門成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。（1）餐飲部在部門會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員 工的效益意

40、識(shí)，并嚴(yán)格要求貫徹執(zhí)行落實(shí)下去。同時(shí)完善部門有關(guān)物品申 購(gòu)制度、使用制度及流程，明確責(zé)任。（2）節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。如香巾報(bào)廢后用 作抹布再使用，餐桌臺(tái)布?jí)牧撕罂p縫補(bǔ)補(bǔ)再利用等。（3）培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時(shí)養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開關(guān)部門區(qū)域 內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。4、出品部平時(shí)嚴(yán)格控制菜品出品成本，嚴(yán)抓廚房?jī)?nèi)部的各項(xiàng)成本核 算。面對(duì)今年十一月份以來市場(chǎng)物價(jià)飛漲的狂潮時(shí)，出品部一方面從菜品 價(jià)格、原料搭配上做文章，及時(shí)調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利；另 一方面配合采購(gòu)部一起調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)組織貨源，儲(chǔ)存了一大批低價(jià)糧油 （包括茶油、色拉油、大米等），有

41、效地節(jié)約了大量出品成本。六、酒店后勤保障工作充分有力1、采購(gòu)工作：酒店采購(gòu)員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風(fēng)雨無阻進(jìn)行采購(gòu) 工作，保證酒店的物資供應(yīng)保障外，采購(gòu)部的還兼顧了酒店的其它工作， 每天采購(gòu)部還要負(fù)責(zé)幫洗衣房接送外來布草的任務(wù)。另外采購(gòu)部下半年兩 位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉 河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實(shí)很辛苦。今年下半年酒店采購(gòu)工作實(shí)行了采購(gòu)制度科學(xué)改革。酒店采購(gòu)制度改 革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)，酒店菜品 主要原料實(shí)行供貨商對(duì)口供應(yīng)上門送貨，酒店采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)成員每隔 10天進(jìn)行菜品原料市場(chǎng)批價(jià)問詢，以及規(guī)

42、范酒店物品、原料的采購(gòu)工作 程序等。通過采購(gòu)制度的改革，一方面減少了酒店采購(gòu)成本，提高了采購(gòu) 工作效率；另一方面減輕了采購(gòu)員的采購(gòu)工作量，讓采購(gòu)員從紛繁復(fù)雜的 采購(gòu)瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。這標(biāo)志著酒 店采購(gòu)管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。平時(shí)采購(gòu)部加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)車輛的愛護(hù)與管理，采購(gòu)車實(shí)行專車專用， 每次出車都計(jì)載行車?yán)锍蹋{駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù)。全年安全行車 幾萬公里無重大事故。采購(gòu)部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措，及 幾次大型營(yíng)銷活動(dòng)，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購(gòu)工作。如酒店四樓棋 牌室麻將機(jī)的更新升級(jí)采購(gòu)，員工食堂座椅的添置，一樓特價(jià)廳改火鍋城

43、 設(shè)備的采購(gòu)，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實(shí)， 11月11日“光棍節(jié)”交友派對(duì)晚會(huì)活動(dòng)的物品、原料采購(gòu)，以及12月 24日圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng)的物品、原料采購(gòu)等。采購(gòu)部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長(zhǎng)沙、醴陵、攸縣等地采購(gòu)新食材， 不斷研發(fā)新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來采購(gòu)部能及時(shí)按要求按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量地完成酒店采購(gòu)任務(wù)，杜 絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經(jīng) 營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)履行了物資供應(yīng)保障的本職工作。2、工程、動(dòng)力運(yùn)維工作：酒店動(dòng)力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔(dān) 負(fù)著酒店動(dòng)力運(yùn)營(yíng)的任務(wù)，還肩負(fù)著酒店日常

44、水電、工程物業(yè)方面的維修 工作，工作至關(guān)重要，也相當(dāng)繁忙。酒店在工程部的組織負(fù)責(zé)下，全年做了大量的工程維修工作，主要有 酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維 修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、 酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維 修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店 十樓屋頂防水改造修補(bǔ)工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房 門補(bǔ)漆工程等。酒店工程部今年負(fù)責(zé)的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒 店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。5月份完 成酒店各

45、部門分裝水電表的工程。7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗 衣房放布草的不銹鋼工作臺(tái)。8月份在廚房新建了一個(gè)大魚池，一個(gè)燒鹵 房；在酒店十樓空中花園建造了一個(gè)羅漢松盆景的養(yǎng)護(hù)池。9月份前臺(tái)新 裝報(bào)警器工程（2300元）。11月份前臺(tái)新裝身份證掃描儀工程（2000 元）、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程（3萬多元）及酒店辦公樓四樓的防盜 窗制作安裝工程（11000元）。等等。酒店動(dòng)力工程部以上工作確保了酒店動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)正常，酒店建筑功能正 常，完善了酒店硬件設(shè)施。3、消防安全工作：今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案， 年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書，分解、落實(shí)了酒店消防安

46、全管理責(zé)任。今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒 有限公司制作、張貼酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、職責(zé)，制作、張貼所 有消防設(shè)施的規(guī)范標(biāo)識(shí)；9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)圖制作出來并 懸掛于總經(jīng)理辦公室。今年底又花費(fèi)6000元請(qǐng)消防工程公司的專家來對(duì) 酒店整個(gè)消防系統(tǒng)，包括消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián) 動(dòng)系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的檢測(cè)、維修、 調(diào)試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運(yùn)轉(zhuǎn)正常；12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器 進(jìn)行了換藥維修?？傊频杲衲甑南拦ぷ?，有力地完善了酒店的消防軟件

47、，提升了酒 店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識(shí)和水平，為構(gòu)建消防安全“防 火墻”工程，為實(shí)行社會(huì)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓酒店成為株洲縣乃 至于株洲市的消防安全管理先進(jìn)模范單位，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊频杲衲陣@重點(diǎn)消防工作計(jì)劃，本著“安全第一，預(yù)防為主” 的消防工作方針，完善了消防管理責(zé)任體系，理順了酒店三級(jí)消防管理責(zé) 任制；主抓了酒店各部門防火責(zé)任人管理責(zé)任的落實(shí)；以教育培訓(xùn)為依托， 普及了酒店全員消防常識(shí)，提高了酒店參與消防管理的能力；強(qiáng)化了酒店 消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。4、安全保衛(wèi)工作：酒店保安是酒店對(duì)外形象的代表，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全、財(cái)產(chǎn)安 全的重任。一年

48、來，酒店保安部克服了長(zhǎng)期人手不足的困難，堅(jiān)持對(duì)酒店 的安全巡邏，搞好停車場(chǎng)的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒 有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失。酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合 同，酒店成功收回對(duì)停車場(chǎng)的直接管理權(quán)。8月5日保安廖華東及時(shí)發(fā)現(xiàn) 酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒，第一時(shí)間報(bào)告給酒店領(lǐng)導(dǎo)，使酒店能以最快速 度當(dāng)場(chǎng)緊急處理及時(shí)解決安全隱患。保安部成功解決了 3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走 道欄桿及門鎖事件的索賠問題。9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場(chǎng)協(xié)管 員合同，有效地解決了

49、酒店停車車位不夠的問題。保安部負(fù)責(zé)完成了 2月份“兩會(huì)”期間本酒店負(fù)責(zé)接待縣政協(xié)委員的 安保工作。負(fù)責(zé)完成了對(duì)11月6日中科院士、國(guó)家減災(zāi)委專家一行下榻 酒店的安防任務(wù)。完成了 11月11日酒店光棍節(jié)活動(dòng)的安保工作。完成了 12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng)的安防工作。另外還負(fù)責(zé)完成了 所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時(shí)對(duì)客房部、餐飲部的幫忙工作等。酒店保安部平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識(shí)的培訓(xùn)。 經(jīng)過酒店對(duì)保安隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安 員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。5、綠化維護(hù)保養(yǎng)工作：今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護(hù)保養(yǎng)

50、工 作交與株洲縣綠化處承包負(fù)責(zé)，縣綠化處派了專人每月及時(shí)來酒店進(jìn)行綠 化維護(hù)保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長(zhǎng)。6、員工住宿、就餐等生活管理工作；酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥 善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費(fèi)就餐，為部門負(fù)責(zé)人 安排了免費(fèi)經(jīng)理餐。酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務(wù)員的就餐時(shí)間，表現(xiàn)出酒店對(duì)員工 生活的關(guān)心。酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺(tái)吊扇，新購(gòu)了全套員工用餐桌椅 設(shè)施，員工食堂煥然一新。酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰， 加強(qiáng)了管理。酒店出臺(tái)了關(guān)于總值班人員對(duì)員工食堂就餐管理進(jìn)行監(jiān)督的通知（4月份、9月份）、

51、關(guān)于加強(qiáng)員工宿舍內(nèi)務(wù)管理的通知（6月份）、酒店員工工作餐供應(yīng)制度和酒店員工食堂就餐制度（9月份）等 文件，酒店加強(qiáng)了對(duì)員工食堂的日常規(guī)范化管理。酒店每月還召集當(dāng)月過生日（以身份證日期為準(zhǔn)）的員工舉行生日會(huì) 餐?，F(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都 裝了風(fēng)扇，男生出品部宿舍裝了飲水機(jī)，女生宿舍集體配備了洗衣機(jī)，員 工住宿條件得到了不斷的改善。7、創(chuàng)衛(wèi)工作：酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號(hào)召，組織酒店部分員工開 展株洲縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城集中整治日活動(dòng)，清掃、清理縣五中門口至縣 消防大隊(duì)一線沿街衛(wèi)生。同時(shí)在酒店內(nèi)部加強(qiáng)衛(wèi)生制度管理，積極開展衛(wèi) 生達(dá)標(biāo)活動(dòng)。酒店今年繼續(xù)與

52、株洲鑫達(dá)蟲害防治公司簽訂了 “除四害”合同，每周 由該公司派專家來酒店進(jìn)行除蟲滅鼠，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。8、其它社會(huì)工作：酒店計(jì)生、慈善等其它社會(huì)工作延續(xù)去年的成效。 酒店員工全年無超生現(xiàn)象。今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)上為太湖鄉(xiāng)的社 會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。9、酒店董事長(zhǎng)在年底被株洲縣勞動(dòng)局推薦為株洲縣唯一代表參評(píng)某 某某某年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動(dòng)，目前該活動(dòng)正在評(píng)選之中。七、企業(yè)文化建設(shè)一年來，我們酒店秉承“思源”獨(dú)特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅(jiān)持以 員工手冊(cè)內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷塑造酒店良好形象，增強(qiáng)酒店凝聚力、 領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力、員工戰(zhàn)斗力，打造“思源”核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，有的放矢地 開展了以下精神文

53、明建設(shè)工作：1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。酒店訂了株洲晚報(bào)、瀟湘晨 報(bào)等報(bào)紙供員工閱覽，學(xué)習(xí)黨的政策精神，平時(shí)號(hào)召各部門深入進(jìn)行愛 國(guó)主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育，進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育， 樹立崇高的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服 務(wù)顧客、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)尚。如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看李強(qiáng)：優(yōu)秀員 工錄像，進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)后每位員工都寫了觀后感，都不同程 度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì)。一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼 在員工食堂供廣大員工學(xué)習(xí)。10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀 為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓(xùn)，

54、極大地促進(jìn)了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。2、一如既往加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)。酒店始終倡導(dǎo)“以人為本，共同發(fā) 展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人，以紀(jì)律約束人，加強(qiáng)酒店管理，提高員 工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。酒店大力開展員工爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)等。酒店每月開展部門優(yōu)秀員 工評(píng)選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評(píng)選。酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員 工食堂的明星欄上，激勵(lì)員工上進(jìn)。3、酒店7月份制作了 40多塊企業(yè)文化標(biāo)語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、 員工食堂墻壁上；把酒店組織機(jī)構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn) 了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。4、制定思源大酒店員工行為規(guī)范，讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實(shí)， 為構(gòu)建和諧和社會(huì)從本酒店做起，從自

55、身做起，規(guī)范員工行為，提升員工 綜合素質(zhì)。5、酒店4月份組織員工分兩批去長(zhǎng)沙石燕湖旅游，作為酒店對(duì)員工 辛苦工作的慰問，大大激勵(lì)了員工更好地為酒店工作。八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過年終評(píng)選客房部 經(jīng)理趙蘭花同志當(dāng)選為酒店某某某某年度“優(yōu)秀經(jīng)理”；羅蕾、吳素歡倆 同志當(dāng)選為酒店某某某某年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”；高浪等13位同志當(dāng)選為酒 店某某某某年度“服務(wù)明星”，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學(xué)習(xí)致敬！思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、棋牌娛樂、咖啡 茶飲、商務(wù)會(huì)談、會(huì)議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。思源大酒店現(xiàn)在的 主要設(shè)施齊全，裝修高檔，格調(diào)高雅，在硬件上至少達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)

56、， 軟件上正朝著上三星而不斷努力。勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。一分耕耘，一分收獲。某某某某年，我們的汗水換來了豐收，我們的 拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。我們 總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)成功的主要經(jīng)驗(yàn)是強(qiáng)調(diào)做好了三個(gè)字的文 章，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“提升”的目標(biāo)。做好了三個(gè)字的文章，具體來說：第一，做好品”字文章，品就是品德、品質(zhì)、品牌。我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的 品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如 同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會(huì)做人 是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既

57、然以“人”的身份在人世間生 活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問題就是學(xué)會(huì) 做人，如果連做人都不會(huì)，怎么能把事做好呢？比爾蓋茨曾說過：“我 把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我 認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用 他?！睆V東今日集團(tuán)總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以?為先。打個(gè)比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方 向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”我相信，沒有好的人 品，是難以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。當(dāng)然，我們酒店絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得 互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，

58、懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而 廢公。我們公司需要有品德的人，歡迎有品德的人，我們要造就更多的具 有優(yōu)秀品德的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能 贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成 功的彼岸。我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。品 質(zhì)是什么？品質(zhì)到底是怎樣來的？有人說是：檢驗(yàn)出來的？制造出來的？ 設(shè)計(jì)出來的？管理出來的？習(xí)慣出來的？那么，你的答案呢？其實(shí)，不論是怎樣出來的，零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)才 是我們想要的。但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù) 責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。我們生產(chǎn)產(chǎn)品要做到：

59、不良為 零、浪費(fèi)為零、故障為零、投訴為零，最終生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。我們的服 務(wù)同樣如此?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的 商海準(zhǔn)則。沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們 就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。名商曾憲梓（金利來品牌的擁有者）說過他是 靠好質(zhì)量、大品牌取得成功的。現(xiàn)在，我們思源大酒店這個(gè)酒店品牌在株 洲縣已打響，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)，成為株洲市響當(dāng)當(dāng)?shù)木频昶放啤?我們下一步目標(biāo)是進(jìn)一步加大廣告宣傳力度，讓“思源”品牌發(fā)揚(yáng)光大， 酒店知名度、美譽(yù)度大大提高！第二，做好“贏”字文章，贏就是雙贏。企業(yè)里任何事情，我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙

60、 贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。所謂企業(yè)雙贏這里包括三層 意思：企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的 利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總 經(jīng)理發(fā)的，到底是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越 多。企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可 能的。我們老板開辦思源酒店的目的，其實(shí)不是急于要賺錢，而是飲水思 源，回報(bào)家鄉(xiāng)回報(bào)社會(huì)，增加社會(huì)就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家 齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。這是個(gè)簡(jiǎn)單扼要的道理。企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū) 域發(fā)展獻(xiàn)一份力，要