醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)技術(shù)方案

1、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)技術(shù)方案 目錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc403140750 1系統(tǒng)綜述 PAGEREF _Toc403140750 h 3 HYPERLINK l _Toc403140751 1.1需求背景 PAGEREF _Toc403140751 h 3 HYPERLINK l _Toc403140752 1.2醫(yī)院視覺環(huán)境建設(shè) PAGEREF _Toc403140752 h 3 HYPERLINK l _Toc403140753 1.1.1用液晶顯示設(shè)備建立環(huán)境視覺焦點(diǎn) PAGEREF _Toc403140753 h 3 HYPERLINK l _

2、Toc403140754 1.1.2用液晶顯示設(shè)備替代現(xiàn)有點(diǎn)陣LED屏設(shè)備 PAGEREF _Toc403140754 h 3 HYPERLINK l _Toc403140755 1.1.3建成后效果圖 PAGEREF _Toc403140755 h 4 HYPERLINK l _Toc403140756 1.3醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc403140756 h 4 HYPERLINK l _Toc403140757 1.4選擇的理由 PAGEREF _Toc403140757 h 4 HYPERLINK l _Toc403140758 2產(chǎn)品概述 PAGEREF _

3、Toc403140758 h 5 HYPERLINK l _Toc403140759 3分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) PAGEREF _Toc403140759 h 6 HYPERLINK l _Toc403140760 3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖軟件叫號(hào)器 PAGEREF _Toc403140760 h 7 HYPERLINK l _Toc403140761 3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖無線叫號(hào)器 PAGEREF _Toc403140761 h 8 HYPERLINK l _Toc403140762 3.3產(chǎn)品部件介紹 PAGEREF _Toc403140762 h 8 HYPERLINK l _Toc403140763 3

4、.3.1導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)主機(jī) PAGEREF _Toc403140763 h 8 HYPERLINK l _Toc403140764 3.3.2軟件叫號(hào)器 PAGEREF _Toc403140764 h 13 HYPERLINK l _Toc403140765 3.3.3無線排隊(duì)叫號(hào)器 PAGEREF _Toc403140765 h 15 HYPERLINK l _Toc403140766 3.3.4診室液晶一體機(jī) PAGEREF _Toc403140766 h 16 HYPERLINK l _Toc403140767 3.3.5集中液晶一體機(jī) PAGEREF _Toc403140767 h 1

5、8 HYPERLINK l _Toc403140768 4取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) PAGEREF _Toc403140768 h 21 HYPERLINK l _Toc403140769 4.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc403140769 h 22 HYPERLINK l _Toc403140770 4.2產(chǎn)品部件介紹 PAGEREF _Toc403140770 h 22 HYPERLINK l _Toc403140771 4.2.1取藥排隊(duì)服務(wù)器軟件 PAGEREF _Toc403140771 h 22 HYPERLINK l _Toc403140772 4.2.2取藥軟件叫號(hào)器 PAG

6、EREF _Toc403140772 h 23 HYPERLINK l _Toc403140773 4.2.3取藥窗口液晶一體機(jī) PAGEREF _Toc403140773 h 24 HYPERLINK l _Toc403140774 5接口設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc403140774 h 26 HYPERLINK l _Toc403140775 6排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)器 PAGEREF _Toc403140775 h 27 HYPERLINK l _Toc403140776 7項(xiàng)目實(shí)施方案 PAGEREF _Toc403140776 h 27 HYPERLINK l _Toc40314077

7、7 7.1項(xiàng)目實(shí)施管理 PAGEREF _Toc403140777 h 27 HYPERLINK l _Toc403140778 7.2建立項(xiàng)目實(shí)施組 PAGEREF _Toc403140778 h 27 HYPERLINK l _Toc403140779 7.2.1項(xiàng)目實(shí)施組人員安排及職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc403140779 h 27 HYPERLINK l _Toc403140780 7.3項(xiàng)目實(shí)施流程 PAGEREF _Toc403140780 h 28 HYPERLINK l _Toc403140781 7.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排 PAGEREF _Toc403140781 h

8、 29 HYPERLINK l _Toc403140782 7.5項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié) PAGEREF _Toc403140782 h 29 HYPERLINK l _Toc403140783 7.5.1階段會(huì)議 PAGEREF _Toc403140783 h 29 HYPERLINK l _Toc403140784 7.5.2施工時(shí)間：醫(yī)院就診時(shí)間以外 PAGEREF _Toc403140784 h 30 HYPERLINK l _Toc403140785 7.5.3完備的工程日志 PAGEREF _Toc403140785 h 30 HYPERLINK l _Toc403140786 8項(xiàng)目培訓(xùn)方

9、案 PAGEREF _Toc403140786 h 30 HYPERLINK l _Toc403140787 9保修期限、售后服務(wù)承諾及技術(shù)保障 PAGEREF _Toc403140787 h 31 HYPERLINK l _Toc403140788 9.1服務(wù)介紹 PAGEREF _Toc403140788 h 31 HYPERLINK l _Toc403140789 9.2服務(wù)條款 PAGEREF _Toc403140789 h 31 HYPERLINK l _Toc403140790 9.3服務(wù)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc403140790 h 32 HYPERLINK l _Toc4

10、03140791 9.4服務(wù)流程 PAGEREF _Toc403140791 h 34 HYPERLINK l _Toc403140792 10廠家介紹 PAGEREF _Toc403140792 h 34 HYPERLINK l _Toc403140793 11案例介紹 PAGEREF _Toc403140793 h 34 HYPERLINK l _Toc403140794 11.1雙流縣婦幼保健院圖 PAGEREF _Toc403140794 h 34 HYPERLINK l _Toc403140795 11.2其它部分案例 PAGEREF _Toc403140795 h 38系統(tǒng)綜述需求

11、背景隨著醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導(dǎo)下，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。醫(yī)院視覺環(huán)境建設(shè)目前醫(yī)院建設(shè)，重點(diǎn)投資往往在建筑、醫(yī)院設(shè)備上，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的信息顯示設(shè)備的投入，往往關(guān)注不夠。而實(shí)際上，投資小實(shí)效大的信息顯示系統(tǒng)及設(shè)備，往往會(huì)對(duì)幾千萬(wàn)乃至數(shù)億元的投資起到畫龍點(diǎn)睛的作用，更可極大提升醫(yī)院的檔次。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)，可以在醫(yī)院戶內(nèi)環(huán)境建立有效的視覺焦點(diǎn)，升級(jí)醫(yī)院老舊顯示設(shè)備，并充分凈化醫(yī)院內(nèi)部視覺環(huán)境。用液

12、晶顯示設(shè)備建立環(huán)境視覺焦點(diǎn) 現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部，公示醫(yī)院各類信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃櫥窗等固定的紙質(zhì)媒介。這類媒介傳遞往往亮度不足，擺放位置也帶有隨意性，信息傳遞效果較差。 液晶一體機(jī)由于其高亮度及畫面變化特征，它會(huì)立即成為環(huán)境中的視覺焦點(diǎn)。通過液晶顯示設(shè)備進(jìn)行信息傳遞，效果最佳，且通過畫面色彩調(diào)整，與醫(yī)院可以很好匹配。 所以根據(jù)醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)布局，有效部署液晶一體機(jī)是必要且富有成效的建設(shè)工作，讓患者愉悅輕松。用液晶顯示設(shè)備替代現(xiàn)有點(diǎn)陣LED屏設(shè)備目前很多醫(yī)院為了解決信息顯示的問題，在醫(yī)院內(nèi)部署了大量的點(diǎn)陣LED單色或雙色屏，但總體檔次并沒有提升，反倒帶來一些問題：點(diǎn)陣LED多數(shù)采用單調(diào)的

13、顏色尤其是紅色，容易使候診患者情緒更加煩躁；點(diǎn)陣LED主要用于戶外，遠(yuǎn)觀為佳，但在醫(yī)院戶內(nèi)，環(huán)境狹小，近看點(diǎn)陣LED屏極為刺眼，已形成視覺污染；點(diǎn)陣LED顯示內(nèi)容太少，無法滿足日益增長(zhǎng)的信息投放量。而最新主流的液晶一體機(jī)，則可以有效解決以上問題。由于液晶顯示設(shè)備比點(diǎn)陣LED點(diǎn)陣屏有如此多的優(yōu)勢(shì)，隨著液晶顯示設(shè)備價(jià)格成本降低，采用液晶顯示設(shè)備替代點(diǎn)陣LED點(diǎn)陣屏實(shí)現(xiàn)戶內(nèi)信息顯示，現(xiàn)以成為今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。建成后效果圖醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢(shì)醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是目前國(guó)內(nèi)外最為先進(jìn)的、應(yīng)用于醫(yī)院的全液晶醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)之一。該平臺(tái)是一種整合傳統(tǒng)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和最新流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合

14、應(yīng)用系統(tǒng)。除了能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的排隊(duì)叫號(hào)之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁(yè)等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有信息發(fā)布的功能。該系統(tǒng)對(duì)管理數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了細(xì)化處理，如對(duì)醫(yī)師的績(jī)效、對(duì)患者就診時(shí)間、所選醫(yī)師等等。彌補(bǔ)了HIS等系統(tǒng)針對(duì)具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顆粒大的不足。為數(shù)據(jù)挖掘提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而為對(duì)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)療過程進(jìn)行全面控制的決策支持者提供更有價(jià)值的參考信息。選擇醫(yī)院排隊(duì)的理由從技術(shù)上看，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：合理有效引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量。 提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾

15、。精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)信息。針對(duì)不同科室和職能部門，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育。為患者播放娛樂短片，緩解等待煩惱。改善醫(yī)院視覺環(huán)境。實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診。展示醫(yī)院的各類信息。從成本上看，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：所有播放顯示設(shè)備都是采用Andriod操作系統(tǒng)液晶一體機(jī)，將以前播放盒和液晶電視融合在一起，外觀更美觀，成本更低。液晶一體機(jī)播放顯示設(shè)備插上網(wǎng)線和電源即可使用，這樣充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，不用額外獨(dú)立架設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高資源利用率。采用開源免費(fèi)嵌入式Andriod操作系統(tǒng)，沒有版權(quán)及用戶信息安

16、全問題；采用成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術(shù)，降低了系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用。從風(fēng)險(xiǎn)上看，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具備如下的優(yōu)勢(shì)，包括：整個(gè)產(chǎn)品符合當(dāng)前的開放標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品在技術(shù)上的開放性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，大大降低了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。憑借在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)領(lǐng)域十幾年的經(jīng)驗(yàn)，擁有眾多的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠利用以往豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助用戶預(yù)測(cè)并降低風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品概述醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是我公司與醫(yī)療系統(tǒng)的行業(yè)專家和領(lǐng)域?qū)＜医?jīng)過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研分析及對(duì)各管理流程進(jìn)行優(yōu)化，吸取和總結(jié)過去同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)而研發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)控制醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)院排隊(duì)叫

17、號(hào)系統(tǒng)可以很好的與醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)對(duì)接與整合，二者可以在同一液晶一體機(jī)上進(jìn)行獨(dú)立顯示，也可合并同步顯示。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括2大系統(tǒng)：醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；基本流程如上圖所示，每個(gè)序號(hào)代表可以用到排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。系統(tǒng)可以用來從患者入院掛號(hào)、到分診、到就診等整個(gè)流程。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由導(dǎo)診臺(tái)叫號(hào)主機(jī)、叫號(hào)器(包括無線叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、液晶一體機(jī)(包括診室液晶一體機(jī)和集中液晶一體機(jī))三個(gè)部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，當(dāng)然也可以外接音箱。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設(shè)備選型時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行選用，系統(tǒng)組成原理圖如下：液晶一體機(jī)(內(nèi)置

18、音箱)導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)叫號(hào)器音箱(外接方式)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖軟件叫號(hào)器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖無線叫號(hào)器產(chǎn)品部件介紹導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介分診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)是由一臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士站電腦(電腦自備)和一套門診排隊(duì)叫號(hào)軟件組成，軟件安裝在護(hù)士站電腦上，用來管理、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控對(duì)應(yīng)科室所有診室的患者就診及排隊(duì)情況。護(hù)士登錄后，即可實(shí)現(xiàn)以下功能操作： 檢索查詢可根據(jù)科室名稱、醫(yī)師職稱、排隊(duì)號(hào)碼，患者姓名進(jìn)行查看各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況，便于為患者咨詢。實(shí)時(shí)查看可實(shí)時(shí)查看當(dāng)天的排隊(duì)患者總數(shù)、候診人數(shù)和就診人數(shù)，每天工作量一目了然。復(fù)診處理患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處導(dǎo)診臺(tái)和護(hù)士說明，護(hù)士把患者安排在原來就診

19、醫(yī)師的隊(duì)列中，做復(fù)診處理。 患者選醫(yī)師 如果患者需要指定某醫(yī)師就診，可以把要選擇的醫(yī)師告訴護(hù)士，護(hù)士將患者安排在指定的醫(yī)師隊(duì)列當(dāng)中；一般情況在掛號(hào)時(shí)患者就指定醫(yī)師進(jìn)行掛號(hào)。 優(yōu)先主要是針對(duì)特殊患者、老年人、殘疾人等需照顧的，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)先就診操作?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)約患者可以到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行預(yù)約取號(hào), 預(yù)約成功后，只需憑預(yù)約號(hào)預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)到醫(yī)院就診即可，就可以不必忍受漫長(zhǎng)的等待了。退號(hào)處理當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無法就診時(shí)，可向護(hù)士說明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。過診處理醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時(shí)，由護(hù)士將患者重新加入到相應(yīng)隊(duì)列中。導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排隊(duì)處理。轉(zhuǎn)移隊(duì)列患者自己

20、的要求，或護(hù)士對(duì)某個(gè)診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時(shí)使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進(jìn)行就診。停電保存功能停電后能自動(dòng)保存所有排隊(duì)情況，來電時(shí)不影響系統(tǒng)正常工作。系統(tǒng)復(fù)位功能每天第一次開機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)。管理多個(gè)科室功能一套導(dǎo)診臺(tái)門診排隊(duì)叫號(hào)軟件可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室可包含多個(gè)門診類別(即職稱)，一個(gè)門診類別(即職稱)可包含多個(gè)診室，一個(gè)診室可包含多個(gè)醫(yī)師就診。支持2種排隊(duì)叫號(hào)方式系統(tǒng)讀取HIS患者掛號(hào)數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對(duì)患者進(jìn)行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺(tái)簽到后，醫(yī)師才能對(duì)其排隊(duì)叫號(hào)，這樣可以避免醫(yī)生排隊(duì)叫號(hào)過號(hào)問題。掛起功能此功能主要針對(duì)醫(yī)院檢查科室。

21、如：超室，快輪到某人做超檢查時(shí)，而患者前期又沒有準(zhǔn)備好(如：要憋尿)，這樣就無法進(jìn)行下一步檢查，這時(shí)通過此功能將此人進(jìn)行掛起，掛起后檢查室就不能進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，等此人準(zhǔn)備好了，再進(jìn)行重新排隊(duì)叫號(hào)即可。此門診排隊(duì)叫號(hào)軟件適用于醫(yī)院各科室情況使用。技術(shù)參數(shù)型號(hào)US-15運(yùn)行環(huán)境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP軟件叫號(hào)器產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介軟件叫號(hào)器安裝在醫(yī)師工作站電腦上，軟件占用資源很小，可以忽略不計(jì)，對(duì)電腦沒有特殊要求。采用外形小巧美觀流行UI界面設(shè)計(jì)。支持窗口登錄模式，打開軟件排隊(duì)叫號(hào)器就可以排隊(duì)叫號(hào)，不用輸

22、入工號(hào)和密碼，減少工作量支持工號(hào)登錄模式，打開軟件排隊(duì)叫號(hào)器輸入工號(hào)和密碼才能排隊(duì)叫號(hào)，用于考核工作人員業(yè)績(jī)。顧客取票時(shí)，軟件排隊(duì)叫號(hào)器發(fā)出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票軟件排隊(duì)叫號(hào)器主界面關(guān)閉到任務(wù)欄時(shí)，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會(huì)閃爍提示。支持系統(tǒng)熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)功能。 “順呼”按鈕：醫(yī)師看完一個(gè)患者后按此按鈕，可順序呼叫下一位患者，軟件排隊(duì)叫號(hào)器、診室液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診患者姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位?！爸睾簟卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。“特呼

23、”按鈕: 如遇到特殊患者需優(yōu)先就診等特殊情況可以使用“特呼”功能，由醫(yī)師選擇患者(包括已呼和未呼病人)呼叫。醫(yī)師也可以通過此功能查詢還有多少患者在等待檢查，今天就診了多少患者和未就診過號(hào)了多少患者。如下圖：“暫?！卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時(shí)離開診室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時(shí)診室液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。“轉(zhuǎn)移”按鈕: 主要用于醫(yī)院一些檢驗(yàn)檢查科室(如：兒童保健科)，如果一個(gè)人有多項(xiàng)檢查時(shí)，當(dāng)?shù)谝豁?xiàng)檢查完后，要檢查第二項(xiàng)時(shí)，醫(yī)師通過此功能將此人轉(zhuǎn)移第二項(xiàng)檢查室，第二項(xiàng)檢查室醫(yī)師就可以排隊(duì)叫號(hào)，不用再進(jìn)行取票。“未診”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時(shí)，

24、按“未診”按鈕，此時(shí)門診排隊(duì)軟件將該患者記錄為“未就診過號(hào)”狀態(tài)，在軟件排隊(duì)叫號(hào)器和后臺(tái)管理軟件中可以進(jìn)行查詢。技術(shù)參數(shù)型號(hào)US-22運(yùn)行環(huán)境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP外觀尺寸(長(zhǎng)x寬)118mm X 95mm無線排隊(duì)叫號(hào)器產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介無線排隊(duì)叫號(hào)器放在醫(yī)師工作臺(tái)上，插上電源即可使用，沒有任何布線要求。采用外形小巧美觀流行曲線外觀設(shè)計(jì)。支持窗口登錄模式，排隊(duì)叫號(hào)器上電后就可以直接排隊(duì)叫號(hào)，不用輸入工號(hào)和密碼，減少工作量。支持工號(hào)登錄模式，排隊(duì)叫號(hào)器上電后輸入工號(hào)和密碼才能排隊(duì)叫號(hào)，用于考核工作

25、人員業(yè)績(jī)。液晶顯示屏采用122 X 32點(diǎn)陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，字跡清晰。內(nèi)置液晶背光燈，有等待人數(shù)時(shí)，液晶背光燈亮起，沒有等待人數(shù)時(shí)，液晶背光燈滅。內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時(shí)，蜂鳴器發(fā)出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票。十五個(gè)按鍵采用表面噴油工藝，持久耐用，手感好。 “順呼”按鈕：醫(yī)師看完一個(gè)患者后按此按鈕，可順序呼叫下一位患者，軟件排隊(duì)叫號(hào)器、診室液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診患者姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位?！爸睾簟卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者?！疤睾簟卑粹o: 如遇到特殊患者需優(yōu)先就診等

26、特殊情況可以使用“特呼”功能，由醫(yī)師直接輸入患者排隊(duì)號(hào)碼(包括已呼和未呼病人)進(jìn)行呼叫?！皶和！卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時(shí)離開診室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時(shí)診室液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。“轉(zhuǎn)移”按鈕: 主要用于醫(yī)院一些檢驗(yàn)檢查科室(如：兒童保健科)，如果一個(gè)人有多項(xiàng)檢查時(shí)，當(dāng)?shù)谝豁?xiàng)檢查完后，要檢查第二項(xiàng)時(shí)，醫(yī)師通過此功能將此人轉(zhuǎn)移第二項(xiàng)檢查室，第二項(xiàng)檢查室醫(yī)師就可以排隊(duì)叫號(hào)，不用再進(jìn)行取票。“未診”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時(shí)，按“未診”按鈕，此時(shí)門診排隊(duì)軟件將該患者記錄為“未就診過號(hào)”狀態(tài)，在軟件排隊(duì)叫號(hào)器和后臺(tái)管理軟件中可以進(jìn)行查詢。支持業(yè)

27、務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)排隊(duì)叫號(hào)功能技術(shù)參數(shù)型號(hào)US-21重量0.25kg工作電壓DC5V工作電流0.5A功率2.5W負(fù)載能力無限制通信方式無線信號(hào)供電方式220V獨(dú)立供電功能鍵15鍵信道數(shù)24個(gè)外觀尺寸(長(zhǎng)x寬x高)150mm X 79mm X 25mm診室液晶一體機(jī)產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介診室液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱、Andriod操作系統(tǒng)及排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。保證與醫(yī)院的裝修格調(diào)匹配?；诰钟蚓W(wǎng)傳輸(支持有線和無線WIFI)，建議選用22英寸液晶顯示器，一般放置在診

28、室門口。可顯示診室醫(yī)師姓名、職稱、照片、科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等?？呻S意輸入需要顯示的禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息。當(dāng)該診室暫停就診時(shí)，可顯示“暫停就診”?？筛娘@示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。可自定義背景圖片。系統(tǒng)嵌入TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個(gè)別字、詞的語(yǔ)速可獨(dú)立調(diào)節(jié)。 實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不

29、同內(nèi)容。技術(shù)參數(shù)型號(hào)/尺寸US-LED22/22寸 LED背光屏體分辨率/顯示比例1680*1050 /16：9顯示區(qū)域視角/顏色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/對(duì)比度350cd/m2 /500：1CPU全志A20，雙核1GHz內(nèi)存1G DDR3內(nèi)置存儲(chǔ)器 NAND FLASH 4G(可選)解碼分辨率最高支持1080P操作系統(tǒng)支持Android 4.0.3以上操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支持以太網(wǎng)，支持WiFi、無線外設(shè)擴(kuò)展USB2.0接口2個(gè)USB HOST以太網(wǎng)1個(gè)，10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)LVDS輸出1個(gè)，可直接驅(qū)動(dòng)50/60Hz液晶屏HDMI輸出1個(gè),支持1080P輸出音

30、視頻輸入/出支持CVBS視頻輸入，左右聲道輸出（支持雙通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC實(shí)時(shí)時(shí)鐘支持定時(shí)開關(guān)機(jī)支持系統(tǒng)升級(jí)支持USB/T卡/網(wǎng)絡(luò)升級(jí)安裝方式支持橫向或豎向壁掛安裝機(jī)身尺寸(L*W*H) &凈重 536.7mm*359mm*43mm &7kg顯示面積 473.76(mm) X 296.1(mm) 電源輸入及功耗DC +12V 4A 60W功放自帶功放。支持雙通道4R/20W，8R/10W功放自動(dòng)開、關(guān)機(jī)可設(shè)定多個(gè)時(shí)段自動(dòng)開、關(guān)的時(shí)間制造工藝鋁型材一次成型，正面鋼化玻璃，后蓋冷軋鋼板主推尺寸：19寸,22寸,其它尺寸也可以定做。集中液晶一體機(jī)產(chǎn)品外觀參考一：產(chǎn)品外觀參考二：產(chǎn)品

31、外觀參考三：功能簡(jiǎn)介集中液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱、Andriod操作系統(tǒng)及排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。保證與醫(yī)院的裝修格調(diào)匹配?；诰钟蚓W(wǎng)傳輸(支持有線和無線WIFI)，建議選用42英寸液晶顯示器，一般放置在候診區(qū)。支持從下向上滾動(dòng)顯示所有診室排隊(duì)叫號(hào)信息。支持顯示日期時(shí)間信息。支持全屏或部分播放電視，視頻文件；支持顯示等候人員的排隊(duì)號(hào)碼及名稱；支持排隊(duì)叫號(hào)時(shí)立即滿屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息，過一定的時(shí)間間隔(時(shí)間間隔可以自定義)，再播時(shí)電視或視頻文件；可隨意輸入需要顯示的禮貌

32、用語(yǔ)或其它文字類的提示信息?？筛娘@示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置?？勺远x背景圖片。系統(tǒng)嵌入TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個(gè)別字、詞的語(yǔ)速可獨(dú)立調(diào)節(jié)。 實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。技術(shù)參數(shù)型號(hào)/尺寸US-LED42/42寸 LED背光屏體分辨率/顯示比例1920*1080 /16：9顯示區(qū)域視角/顏色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/對(duì)比

33、度450cd/m2 /4000：1CPU全志A20，雙核1GHz內(nèi)存1G DDR3內(nèi)置存儲(chǔ)器 NAND FLASH 4G(可選)解碼分辨率最高支持1080P操作系統(tǒng)支持Android 4.0.3以上操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支持以太網(wǎng)，支持WiFi、無線外設(shè)擴(kuò)展USB2.0接口2個(gè)USB HOST以太網(wǎng)1個(gè)，10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)LVDS輸出1個(gè)，可直接驅(qū)動(dòng)50/60Hz液晶屏HDMI輸出1個(gè),支持1080P輸出音視頻輸入/出支持CVBS視頻輸入，左右聲道輸出（支持雙通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC實(shí)時(shí)時(shí)鐘支持定時(shí)開關(guān)機(jī)支持系統(tǒng)升級(jí)支持USB/T卡/網(wǎng)絡(luò)升級(jí)安裝方式支持橫向或豎向壁掛安裝機(jī)身尺寸

34、(L*W*H) &凈重1031mm * 624mm * 89mm &22kg顯示面積930.24(H)X523.26(V)電源輸入及功耗AC 220V 160W功放自帶功放。支持雙通道4R/20W，8R/10W功放自動(dòng)開、關(guān)機(jī)可設(shè)定多個(gè)時(shí)段自動(dòng)開、關(guān)的時(shí)間制造工藝鋁型材一次成型，正面鋼化玻璃，后蓋冷軋鋼板主推尺寸：42寸,55寸,其它尺寸也可以定做。取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由取藥排隊(duì)主控軟件、取藥軟件叫號(hào)器、取藥窗口液晶一體機(jī)三部分組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，當(dāng)然也可以外接音箱設(shè)備。圖中用虛線表示的是可選件，用戶在設(shè)備選型時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行選用，系統(tǒng)組成原理圖如下

35、：液晶一體機(jī)(內(nèi)置音箱)取藥排隊(duì)主控軟件取藥軟件叫號(hào)器音箱(外接方式)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品部件介紹取藥排隊(duì)服務(wù)器軟件功能簡(jiǎn)介取藥排隊(duì)服務(wù)器軟件是取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主控部分，負(fù)責(zé)叫號(hào)、聲音播放及液晶一體機(jī)顯示取藥信息等功能，安裝于取藥服務(wù)器電腦(電腦自備)上，也可以和分診排隊(duì)服務(wù)器電腦安裝在一起，實(shí)現(xiàn)功能如下：通過視圖從HIS收費(fèi)系統(tǒng)獲取繳費(fèi)數(shù)據(jù)，可以從SQL SERVER、ORACLE、DB2等主流數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行連接；可自動(dòng)獲取已繳費(fèi)處方的取藥單信息；可顯示系統(tǒng)中所有取藥的藥房名稱、患者姓名、病歷號(hào)、就診卡號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間等信息；可以播放取藥叫號(hào)信息及提示音;可以動(dòng)態(tài)配置中藥房和西藥戶取藥窗口。技術(shù)參數(shù)型號(hào)

36、US-15運(yùn)行環(huán)境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8 Windows Server 2003等相關(guān)服務(wù)器版本網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP取藥軟件叫號(hào)器產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介取藥軟件叫號(hào)器安裝在配藥處方工作站電腦上，軟件占用資源很小，可以忽略不計(jì)，對(duì)電腦沒有特殊要求。采用外形小巧美觀流行UI界面設(shè)計(jì)。支持窗口登錄模式，打開軟件排隊(duì)叫號(hào)器就可以排隊(duì)叫號(hào)，不用輸入工號(hào)和密碼，減少工作量。支持工號(hào)登錄模式，打開軟件排隊(duì)叫號(hào)器輸入工號(hào)和密碼才能排隊(duì)叫號(hào)，用于考核工作人員業(yè)績(jī)。支持系統(tǒng)熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)功能?！昂艚小卑?/p>

37、鈕：配藥師根據(jù)醫(yī)師處方點(diǎn)好藥后，找到軟件叫號(hào)器處方上患都姓名，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕，這時(shí)播放“請(qǐng)張三到1號(hào)窗口取藥”聲音，同時(shí)液晶一體機(jī)顯示患者姓名，提示患者前來取藥?！爸睾簟卑粹o:當(dāng)配藥師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者姓名。輸入病歷號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)查找患者信息進(jìn)行呼叫。技術(shù)參數(shù)型號(hào)US-22運(yùn)行環(huán)境Windows9.X Windows2000 WindowsXP Windows7 Windows8網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP外觀尺寸(長(zhǎng)x寬)118mm X 95mm取藥窗口液晶一體機(jī)產(chǎn)品外觀參考功能簡(jiǎn)介取藥窗口液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、音箱、Andriod操作

38、系統(tǒng)及取藥叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。取藥叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格，保證與醫(yī)院的裝修格調(diào)匹配?；诰钟蚓W(wǎng)傳輸(支持有線和無線WIFI)，建議選用42英寸液晶顯示器，一般掛在取藥窗口上方。每屏可以顯示30位配好藥患者姓名，超過30位患者將進(jìn)行翻屏顯示；患者將藥取走后，患者姓名就從液晶一體機(jī)屏幕上就消失；可以顯示取藥窗口號(hào)、時(shí)間及底部一行滾動(dòng)顯示禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息；可隨意輸入需要顯示的禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息?？筛娘@示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。可自定義背景圖片。系統(tǒng)嵌入TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)

39、確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。 支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個(gè)別字、詞的語(yǔ)速可獨(dú)立調(diào)節(jié)。 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)取藥窗口液晶一體機(jī)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制。技術(shù)參數(shù)型號(hào)/尺寸US-LED42/42寸 LED背光屏體分辨率/顯示比例1920*1080 /16：9顯示區(qū)域視角/顏色89/89/89/89(L/R/U/D)/ 167M亮度/對(duì)比度450cd/m2 /4000：1CPU全志A20，雙核1GHz內(nèi)存1G DDR3內(nèi)置存儲(chǔ)器 NAND FLASH 4G(可選)解碼分辨率最高支持1080P操作系統(tǒng)支持Android 4.0

40、.3以上操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支持以太網(wǎng)，支持WiFi、無線外設(shè)擴(kuò)展USB2.0接口2個(gè)USB HOST以太網(wǎng)1個(gè)，10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)LVDS輸出1個(gè)，可直接驅(qū)動(dòng)50/60Hz液晶屏HDMI輸出1個(gè),支持1080P輸出音視頻輸入/出支持CVBS視頻輸入，左右聲道輸出（支持雙通道4R/6W，8R/3W喇叭）RTC實(shí)時(shí)時(shí)鐘支持定時(shí)開關(guān)機(jī)支持系統(tǒng)升級(jí)支持USB/T卡/網(wǎng)絡(luò)升級(jí)安裝方式支持橫向或豎向壁掛安裝機(jī)身尺寸(L*W*H) &凈重1031mm * 624mm * 89mm &22kg顯示面積930.24(H)X523.26(V)電源輸入及功耗AC 220V 160W功放自帶功放。支持雙通道4R/

41、20W，8R/10W功放自動(dòng)開、關(guān)機(jī)可設(shè)定多個(gè)時(shí)段自動(dòng)開、關(guān)的時(shí)間制造工藝鋁型材一次成型，正面鋼化玻璃，后蓋冷軋鋼板主推尺寸：42寸,55寸,其它尺寸也可以定做。接口設(shè)計(jì)醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供和使用豐富的標(biāo)準(zhǔn)接口實(shí)現(xiàn)與第三方應(yīng)用軟件系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)單向或雙向數(shù)據(jù)交換。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)支持三種接口方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。數(shù)據(jù)庫(kù)訪問通過程序?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)入到中間視圖或表，利用中間表或視圖訪問HIS、LIS、PACS、RIS、等系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，定時(shí)提取醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。導(dǎo)診系統(tǒng)抽取中間表中相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。API標(biāo)準(zhǔn)接口開發(fā)程序包通過提供給HIS、LIS、PACS、RIS等系統(tǒng)API標(biāo)準(zhǔn)接口開發(fā)程序包，讓院方程序

42、調(diào)用動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件，傳遞相應(yīng)參數(shù)，導(dǎo)診系統(tǒng)即可得到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。文件交互的方式依照特定的規(guī)范，院方將數(shù)據(jù)寫入到XML文件中，導(dǎo)診系統(tǒng)通過讀取XML文件，進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)需要與HIS、LIS、PACS、RIS軟件建立接口的模塊包括： 掛號(hào)收費(fèi)模塊：讀取患者基本信息及掛號(hào)就診信息； 收費(fèi)劃價(jià)模塊：掌握患者就診流程；藥房調(diào)劑模塊：讀取發(fā)藥情況信息；LIS系統(tǒng)模塊：獲取患者登記信息；PACS系統(tǒng)模塊：獲取患者登記信息；RIS系統(tǒng)模塊：獲取患者登記信息；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)器用于安裝醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)及從HIS、LIS、PACS、RIS等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)的接口軟件，也可以

43、和HIS、LIS、PACS、RIS等系統(tǒng)放在一臺(tái)服務(wù)器上，根據(jù)實(shí)際情況而定。如果排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)使用獨(dú)立服務(wù)，建議采用I3以上的CPU，4G內(nèi)存的兼容機(jī)或入門級(jí)服務(wù)器，只要性能穩(wěn)定可靠即可。項(xiàng)目實(shí)施方案 實(shí)施方案部分主要針對(duì)醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃、部署、實(shí)施進(jìn)行較為詳細(xì)的闡述，以利于在實(shí)施過程中有據(jù)可依。項(xiàng)目實(shí)施管理 我公司一旦與用戶簽訂項(xiàng)目合同，就意味著項(xiàng)目實(shí)施的開始，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就可以開始調(diào)動(dòng)技術(shù)工程師、工程施工人員等投入到項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)階段。在嚴(yán)格按照工程組織管理辦法的基礎(chǔ)上，我公司建設(shè)了一套行之有效的項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)程序，適時(shí)組建項(xiàng)目實(shí)施支持小組，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，從而在有序、科

44、學(xué)的管理下圓滿、高效完成該項(xiàng)目。建立項(xiàng)目實(shí)施組 項(xiàng)目一旦進(jìn)入實(shí)施階段，將由公司總經(jīng)理指定一名項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人擔(dān)任該項(xiàng)目的實(shí)施組組長(zhǎng)，同時(shí)配技術(shù)工程師，工程施工人員及工程行政人員和商務(wù)支持人員。項(xiàng)目實(shí)施組實(shí)行垂直化管理模式，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)人員、物資等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理；一切項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的資料、問題等統(tǒng)一匯總到項(xiàng)目組長(zhǎng)處，由項(xiàng)目組長(zhǎng)直接與用戶單位進(jìn)行溝通、協(xié)商，以利于項(xiàng)目的整體運(yùn)作。項(xiàng)目實(shí)施組人員安排及職責(zé)劃分 項(xiàng)目技術(shù)人員項(xiàng)目實(shí)施組組長(zhǎng)(1名)職責(zé)：作為項(xiàng)目實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)有項(xiàng)目實(shí)施管理的責(zé)任：嚴(yán)格把握工程實(shí)施進(jìn)度；統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目組成員的人力資源調(diào)配；主持項(xiàng)目工作會(huì)議；收集項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)中的問題

45、并及時(shí)與用戶單位進(jìn)行溝通；組織解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)工程雙方的關(guān)系；組織、完善項(xiàng)目實(shí)施中所需的技術(shù)資料、相關(guān)說明等；組織完成其他有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作的一切工作。技術(shù)工程師(人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況而定)職責(zé)：由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)主要的項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)任務(wù)，提出項(xiàng)目實(shí)施所需要的硬、軟件要求。工程施工人員(人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況而定)職責(zé)：由我公司施工經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員組成。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試。實(shí)施過程中遇到的技術(shù)問題，施工環(huán)境上的問題，施工進(jìn)度等情況需要及時(shí)上報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理處。行政人員(1名)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目經(jīng)理完成技術(shù)資料、相關(guān)說明等文檔的整理歸檔工作。同時(shí)作為項(xiàng)目支持小組之

46、間，項(xiàng)目支持小組與項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通橋梁，及時(shí)配合項(xiàng)目實(shí)施的順利完成。商務(wù)支持(1名)職責(zé)：協(xié)助項(xiàng)目組進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)一些重點(diǎn)事宜或者雙方有歧義的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。項(xiàng)目實(shí)施流程 項(xiàng)目實(shí)施流程說明： 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目實(shí)施會(huì)議，進(jìn)行人員責(zé)任分工，進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備。雙方項(xiàng)目組需求交流： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與用戶單位進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目溝通：建立雙方項(xiàng)目組成員名單；制定具體的實(shí)施計(jì)劃；解決雙方之間對(duì)項(xiàng)目實(shí)施存在的疑問；確認(rèn)雙方的職責(zé)、任務(wù)，劃分相應(yīng)的分工界面；確認(rèn)每一步工作的接口人；確認(rèn)用戶單位的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境等工作。 設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)合同相關(guān)條款對(duì)所需設(shè)備進(jìn)行備貨，同時(shí)按照雙方要求提供相應(yīng)的安

47、裝手冊(cè)，說明書等。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)：我公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程師與用戶單位共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收交接單。硬件安裝調(diào)試：嚴(yán)格按照相關(guān)硬件設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行安裝、調(diào)試，發(fā)現(xiàn)硬件本身問題進(jìn)行調(diào)換等解決措施。 軟件安裝調(diào)試：（本階段會(huì)與硬件安裝調(diào)試同時(shí)進(jìn)行，）按照軟件操作流程進(jìn)行安裝調(diào)試。用戶培訓(xùn)：由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師針對(duì)軟件系統(tǒng)原理，設(shè)備原理，技術(shù)性能，安裝調(diào)試，操作維護(hù)，故障排除等進(jìn)行培訓(xùn)。 根據(jù)該項(xiàng)目的復(fù)雜性，為了使用戶快速的了解該系統(tǒng)，更為快速的正常使用 系統(tǒng)驗(yàn)收：驗(yàn)證系統(tǒng)功能與性能，雙方按照驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書嚴(yán)格進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。 定制需求：我公司技術(shù)工程師詳細(xì)了解用戶單位的進(jìn)一步需求后，上報(bào)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處，雙方進(jìn)一步溝通，對(duì)補(bǔ)充進(jìn)來的定制需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，擬定工作計(jì)劃，雙方書面確認(rèn)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：我公司售后服務(wù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行性能指標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、維護(hù)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排 我公司從設(shè)備采購(gòu)到發(fā)貨、安裝調(diào)試及系統(tǒng)運(yùn)行，所進(jìn)行的工作進(jìn)度計(jì)劃如下： 合同簽訂后10日(根據(jù)設(shè)備實(shí)際數(shù)量情