旅游質(zhì)量提高要全社會(huì)共同參與

1、旅游質(zhì)量進(jìn)步要全社會(huì)共同參與摘要本文從游客身邊的旅游經(jīng)歷開(kāi)場(chǎng)研究如何能進(jìn)步游客旅游質(zhì)量，讓游客都能度過(guò)享受每一次旅游體驗(yàn)。關(guān)鍵詞旅游旅游質(zhì)量深度旅游0引言“旅游從字意上很好理解?！奥檬锹眯校獬?，即為了實(shí)現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進(jìn)過(guò)程；“游是外出游覽、觀光、娛樂(lè)，即為到達(dá)這些目的所作的旅行。二者合起來(lái)即旅游。所以，旅行側(cè)重于行，旅游不但有“行，且有觀光、娛樂(lè)含義。觀光旅游是旅游的一項(xiàng)最根本的活動(dòng)內(nèi)容。如欣賞異國(guó)異地的風(fēng)景名勝、人文古跡、城市美景及其風(fēng)土人情等。旅游者通過(guò)觀光游覽可到達(dá)改變常居環(huán)境、開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、陶冶性情、怡悅心情、鑒賞大自然造化之美、享受現(xiàn)代化城市生活的情趣以

2、及滿足異地購(gòu)物等多方面的需求和目的。這種根本的旅游方式，在今后一定時(shí)期內(nèi)仍將繼續(xù)占據(jù)重要地位。1旅游質(zhì)量品質(zhì)游成為時(shí)下越來(lái)越多的人追求的旅游方式，國(guó)家旅游局將2021年定為旅游效勞質(zhì)量提升年也說(shuō)明提升旅游質(zhì)量、專注旅游品質(zhì)是今后旅游開(kāi)展的方向。如今旅行社紛紛打出品質(zhì)牌，然而對(duì)于品質(zhì)游，許多旅行社也紛紛推出許多“真品質(zhì)的旅游線路，但也有不少“偽品質(zhì)的旅游從業(yè)者。這就使得旅游者的旅游過(guò)程大打折扣。當(dāng)然，品質(zhì)旅游的產(chǎn)生有時(shí)候也不盡是旅游從業(yè)者的過(guò)錯(cuò)，偶然碰到的過(guò)于刁蠻任性的旅游者，拿從業(yè)人員說(shuō)事就顯得不近人情了。然而導(dǎo)游之所以稱之為導(dǎo)游，就是要引導(dǎo)客人開(kāi)展玩?；顒?dòng)，所以品質(zhì)旅游不僅僅是要為理性游客提

3、供優(yōu)質(zhì)效勞，更要引導(dǎo)不理性的游客學(xué)會(huì)享受旅游的樂(lè)趣。2進(jìn)步旅游質(zhì)量的途徑如何讓游客的旅游過(guò)程真正的體驗(yàn)“真品質(zhì)旅游，“真品質(zhì)旅游的精華如何才能實(shí)現(xiàn)呢？其實(shí)這是一個(gè)需要全社會(huì)參與的系統(tǒng)的工程，除了要旅行社不斷進(jìn)步效勞，推出好的旅游產(chǎn)品，還要政府部門包括旅游者自己參與進(jìn)來(lái)。2.1旅游行政管理部門旅游行政管理部門應(yīng)建立平安有序的旅游目的地，還應(yīng)豐富適應(yīng)旅游者的效勞語(yǔ)言，優(yōu)化語(yǔ)言效勞環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建立和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建立，引導(dǎo)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)開(kāi)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開(kāi)發(fā)、資源

4、節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi)。加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)立綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。努力壯大旅游業(yè)這個(gè)支柱，必須進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)，優(yōu)化旅游開(kāi)展環(huán)境，特別是要抓好旅游軟環(huán)境建立。宣傳促銷的再好，也不如游客親身體驗(yàn)的口碑好。就海南旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去海南旅游業(yè)曾因管理問(wèn)題和惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題對(duì)行業(yè)形象損害不小，教訓(xùn)深入。在省政府堅(jiān)持不懈的重拳治理整頓之下，如今旅游業(yè)的軟環(huán)境總體令人滿意。這個(gè)場(chǎng)面來(lái)之不易，需要我們加倍珍惜。建立包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，整體提升旅游企業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)；建立和完善旅游企業(yè)員工薪酬機(jī)制、保障機(jī)制、鼓勵(lì)

5、機(jī)制和進(jìn)出機(jī)制，保障員工合法權(quán)益，穩(wěn)定人才隊(duì)伍；大力加強(qiáng)骨干人才和后備人才的培養(yǎng)。2.2旅游企業(yè)1加強(qiáng)旅游公共效勞。進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢效勞、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共效勞體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建立，標(biāo)準(zhǔn)道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)講解系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共效勞才能，進(jìn)步旅游公共效勞程度。例如玩耍三清山，可以住在景區(qū)內(nèi)一段時(shí)間不用下山，很合適休閑度假人士。它不像其他旅游景點(diǎn)，山上沒(méi)什么酒店可供選擇，只能住在山下。而三清山卻恰如其分將酒店都設(shè)在景區(qū)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的還是高檔星級(jí)的比比皆是。這就為游客的游賞提供了相當(dāng)好的便利。2完

6、善產(chǎn)品體系。根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的多元化開(kāi)展。在穩(wěn)固觀光產(chǎn)品根底性地位的同時(shí)，實(shí)在提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和科技含量，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的提檔晉級(jí)，打造一批旅游精品和名品。不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品構(gòu)造，充分發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展休閑度假旅游產(chǎn)品、特色旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。2.3旅游者自身旅游已成為國(guó)民的一種重要生活方式。積極引導(dǎo)國(guó)民增強(qiáng)旅游質(zhì)量意識(shí)，在旅游中進(jìn)一步樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的消費(fèi)觀念。引導(dǎo)發(fā)揮各類游客組織的作用，使之成為旅游效勞質(zhì)量提升的促進(jìn)力量。傳統(tǒng)旅游的“上車睡覺(jué)、下車拍照已經(jīng)讓人興致索然。有旅游專家表示，隨著時(shí)間的累積，走馬觀花式的消費(fèi)需求將日益萎縮；而隨著群眾人文素養(yǎng)的進(jìn)步，深度旅游將成為市場(chǎng)需求的主流。在旅游越來(lái)越成為人們的一種生活方式的時(shí)候，深度游將是今后旅游開(kāi)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，人們漸漸地會(huì)將目光從觀光游、印象游轉(zhuǎn)向深度游。深度游在我國(guó)還沒(méi)有到達(dá)其頂峰狀態(tài)，目前還是小眾行為，但是隨著人們對(duì)旅游的不斷認(rèn)知，深度游將會(huì)被越來(lái)越多的人承受。通過(guò)沙龍、講座等各種方式，普及旅游常識(shí)和法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)旅游者進(jìn)一步明確旅游消費(fèi)的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)旅游的理性消費(fèi)和合理維權(quán)。旅游時(shí)，假如旅游者權(quán)益遭到損害，應(yīng)撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴 ，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。參考文獻(xiàn)