小米商業(yè)模式分析

1、 銷售管理案例分析 以小米手機為例小組成員：朱亮1106050127 阮鈺婷1106050143 江琪1106050104 李樹青1106050135 徐磊1106050111 喻景超1106050134 張黎1106050136 何晚秋1106050113 甘甜1106050125目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc32085 一、了解小米 銷售管理案例分析 以小米手機為例一、了解小米1、小米手機特點小米手機外觀時至今日，手機早已不是有錢有權(quán)者手中的奢侈品，它已經(jīng)成為眾多普通人的生活、工作和學(xué)習(xí)的伴侶。面對縱多眼花繚亂的手機，大多數(shù)消費者都是從第一眼覺得對某款手機

2、的喜好，手機外觀設(shè)計的重要性不言而喻。以下是小米手機外觀設(shè)計分析：小米1：第一代小米手機為長方形四面倒角設(shè)計，4.0英寸大屏幕。雷軍在發(fā)布第一代小米手機時所說過“沒有設(shè)計，是最好的設(shè)計”，這便奠定了小米1的簡約風(fēng)格。小米2：小米2的屏幕是4.3英寸，鋁鎂合金框架設(shè)計使得支架與屏蔽罩一體成型，機身顯得更加輕薄，同時屏幕邊框采用了超窄的設(shè)計。小米2在外觀上更顯圓潤方圓，后蓋弧度更加飽滿。但簡潔的元素搭配卻繼承了第一代手機的風(fēng)格。小米3：這次小米3終于選擇了5英寸1080P屏幕，依舊樸素簡潔，但棱角分明更顯硬朗。一經(jīng)公布，便遭到許多網(wǎng)友吐槽外觀像“聯(lián)想K900+諾基亞Lumia系列”的綜合體。 總結(jié)

3、：小米歷來采用大屏幕的直板觸屏，符合消費者的使用趨勢。但外觀設(shè)計向來被人所詬病，喜歡這種設(shè)計的人稱贊它簡約大氣，不喜歡的人批評它要么“沒有設(shè)計的設(shè)計”，要么就是指責(zé)小米2“抄襲魅族MX”。從消費者反映情況而言，更多人不太喜歡小米的外觀設(shè)計，特別是小米3出來之后，更是被人指責(zé)省去了大量的設(shè)計費。小米手機性能以“高配低價”出名的小米在第一代便以高性能吸引了眾多人的眼球，小米高性價比的特點正好迎合了消費者對高性能智能機的消費欲望，以下又以小米1、小米2和小米3為例：小米1：號稱最快的雙核智能機。采用高通MSM8260雙核處理器、1GBRAM+4GBROM的設(shè)計、800萬像素，擁有更多的通信選擇，支持

4、GSM+WCDMA等7個頻段，支持兩套衛(wèi)星系統(tǒng)，電池容量為1930mAh，官方數(shù)據(jù)稱：聯(lián)網(wǎng)待機450小時，連續(xù)通話15個小時。小米2：小米2在性能上比1提升了不少，擁有APQ8064 1.5GHz四核和2GB RAM，搭載最新的基于安卓4.1.1果凍豆系統(tǒng)開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，流暢度提升并且加入了眾多新功能，更好的拍照功能，比如拍照與回放之間只需要滑動切換。小米3：據(jù)雷軍介紹，小米手機3幾乎使用了涵蓋了所有頂尖的技術(shù)。機身做到了8.1mm超薄厚度，容納了3050mAh電池、1300萬像素相機、高質(zhì)量音腔和天線。屏幕達到1920*1080分辨率，游戲、視頻、閱讀截然不同，顯示精度比小米手機2提高2

5、8%。同時雷軍小米手機3也是一臺超級相機，它使用了索尼1300萬像素前置相機，拍攝自拍功能強大。但據(jù)網(wǎng)友指出，雖然小米3硬件性能出色但發(fā)熱嚴重?？偨Y(jié)：小米手機：定位為“專為硬件發(fā)燒友打造”的高性價比手機，堅持 “為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運用到每款新品。每次新機發(fā)布，其性能便成為最大的賣點。不管業(yè)內(nèi)人士如何評價，總之我們只需簡單理解成為“當(dāng)時最快的手機”即可。小米手機價格從小米M1開始到現(xiàn)在頻頻曝光的小米手機3，小米手機一直在續(xù)寫著低價高配的傳奇。無論配置多高多給力，會是千元左右。小米1、2、3都是1999元，小米1青春版1499元，紅米799元因此受到了廣大工

6、薪階層和學(xué)生階層的追捧。2、小米手機周邊產(chǎn)品小米盒子小米盒子是一款高清互聯(lián)網(wǎng)電視盒，迄今為止是小米手機最發(fā)燒的配件。用戶可通過小米盒子在電視上免費觀看網(wǎng)絡(luò)電影、電視劇，同時能將小米手機、iPhone、iPad、電腦內(nèi)的照片和視頻通過WIFI投射到電視上。小米盒子擁有豐富的內(nèi)容資源及應(yīng)用，系統(tǒng)軟件每周更新。目前小米盒子的官方售價為299元，開放搶購當(dāng)日不過幾分鐘2萬臺小米盒子便被搶購一空。小米電視有了小米盒子的鋪墊，小米科技順利推出的尺寸為47英寸的高清3D智能電視。小米電視機的分辨率達到1080p級別。支持杜比音效、DTS、米聯(lián)、Wi-Fi、藍牙等功能。，官方定價為2999元。小米手機配件小米

7、手機的定位為發(fā)燒級的手機，為了滿足發(fā)燒友的客戶需求，更是不予余力的為其制作了個性化的手機配件。小米目前的手機配件主要有后蓋、貼紙、配飾、手機支架以及耳機繞線器。這些配件大都采用鮮艷色彩、極具個性的圖案風(fēng)格，滿足了不同需求的消費者對個性化的追求。小米銷售數(shù)據(jù)2011年9月5日，小米1正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，半天內(nèi)預(yù)訂超30萬臺；2012年5月29日，小米公司通過官網(wǎng)預(yù)訂和銷售小米手機電信版，售完10萬臺；2012年11月19日，中午12點，第二輪MI2 10萬臺于2分29秒售完，第六輪M1S青春版 30萬臺于12分02秒售罄2012年11月25日，中午12點，小米手機1S青春版第八輪20萬臺開售，在1

8、8分12秒內(nèi)售罄小米在2011年，出貨量僅為40萬臺。而到了2012年，小米銷售手機719萬臺，實現(xiàn)營收126.5億元，納稅19億元。截止2013年9月1日，小米手機累積達到千萬臺，在短短的3年中銷售收入突破百億。小米的銷量逐年上漲，主要原因在于小米對供應(yīng)鏈的把握比較成熟，經(jīng)常開放購買?，F(xiàn)在，小米每周二都開放自己的產(chǎn)品的購買。不得不說小米已經(jīng)成為了中國企業(yè)發(fā)展的一個奇跡，同時也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個奇跡。小米公司成立于2010年4月6日，2010年底完成A輪融資，估值2.5億美元;2011年12月，完成新一輪融資，估值達10億美元;2012年6月26日，完成2.16億美元融資，估值達40億美元;2

9、012年8月，小米估值達100億美元。目前，國內(nèi)已經(jīng)上市的公司中，市值最高的企業(yè)為騰訊公司，為927.19億美元。阿里巴巴仍未上市，但按照投資界對其的估值，其市值將會達到1000億美元的水平，預(yù)計阿里巴巴只要一上市，就會取代騰訊的位置。百度以470.71億美元排在第三。奇虎360公司最近股價表現(xiàn)搶眼，其目前市值為100.44億美元。成立僅4年的小米科技公司以100億美元排在第五位，與奇虎360公司市值基本上沒有差距。4、手機行業(yè)環(huán)境三星蘋果等國外廠商國產(chǎn)品牌迅速崛起，令一些國外二線品牌在中國的市場份額越來越小。除了蘋果和三星外，國外品牌手機廠商在中國普遍境遇不佳。二線國外品牌除了面臨市場份額不

10、斷下降的困境，風(fēng)光不再也讓人唏噓。從去年開始，摩托羅拉和LG就在中國區(qū)上演“裁員風(fēng)暴”。摩托羅拉中國區(qū)除裁撤大批員工外，還售賣經(jīng)營多年的天津工廠。一位LG前員工心酸地稱：“裁員后，公司就剩10多個人了，連正常的工作崗位都安排不過來。”除了裁員，國外品牌手機廠商的中國區(qū)高管也先后離職或出走：摩托羅拉中國區(qū)總裁孟璞在裁員使命完成后離職，HTC中國區(qū)總經(jīng)理任偉光高調(diào)“被離職”，諾基亞中國區(qū)總裁趙科林加盟華為終端公司。上述三人在中國區(qū)都曾有過輝煌業(yè)績，趙科林更是曾帶領(lǐng)諾基亞占領(lǐng)了高達40%的中國市場份額。國產(chǎn)品牌手機的迅速崛起，讓這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的大佬們光輝不再。曾經(jīng)不可一世的國外品牌手機，目前僅剩蘋

11、果和三星兩顆“碩果”，還有早已被邊緣化的諾基亞和索尼等。盡管面對廣闊的中國市場，國外品牌還在堅持著自己的風(fēng)格，但獲得的回報卻越來越少。作為做大贏家的蘋果和三星，最近也嘗到了苦頭。由于高端市場飽和，價格偏高的三星和蘋果越來越難打開更廣闊的市場。受中國廠商的影響低端市場的競爭加劇。由于市場擔(dān)憂智能手機需求下降，蘋果股價今年以來也累計下跌了17%。不過盡管如此，國內(nèi)市場的中高端部分全部被蘋果和三星把持，國內(nèi)品牌的定價均低于3000元。不同于蘋果一年一款高端機型的做法，蘋果是典型的機海戰(zhàn)術(shù)，基于其營銷和渠道的關(guān)系，雖然被人熟知的雙旗艦營銷策略，但是其中低端機型在和國內(nèi)手機廠商的競爭中也是戰(zhàn)績頗佳。中華

12、酷聯(lián)，魅族等國內(nèi)廠商手機市場的繁榮是運營商和終端廠商大力推動的結(jié)果，尤其是國產(chǎn)手機廠商與運營商的捆綁，使國產(chǎn)手機品牌在智能手機市場占據(jù)了半壁江山。根據(jù)賽諾市場研究機構(gòu)發(fā)布的2012年4月中國智能手機市場份額報告，排名前五位的手機品牌分別是三星、酷派、華為、聯(lián)想和中興，緊隨其后的是蘋果、摩托羅拉、諾基亞等。僅在五強當(dāng)中，4家國產(chǎn)品牌的市場份額合計就高達42.2%左右，國產(chǎn)品牌總體市場份額更是超過了50%，在智能手機市場已經(jīng)逼平國際品牌，占據(jù)了半壁江山。國產(chǎn)手機掀起的浪潮主要得力于三個原因：第一，手機運營商對國產(chǎn)機的支持；第二，激烈的市場競爭促使終端廠商大打價格戰(zhàn)，價位在800元1500元的低端產(chǎn)

13、品已成為智能手機普及的主要力量，國產(chǎn)手機推出低端機型擴大市場;第三，深入到T4、T5級市場。其中，國產(chǎn)手機廠商與運營商的深度合作發(fā)揮了重要作用，酷派就是典型的例子?？崤伤械氖袌鐾苿淤M用全部用在了和運營商的合作上，所以我們很少看到關(guān)于酷派的廣告，那些購買酷派的用戶有很多都是沖話費或者參加運營商別的活動獲得的。除了中興、華為、酷派、聯(lián)想四大廠商外，國內(nèi)家電廠商也是一股不能忽視的力量。在賽諾的這份報告當(dāng)中，家電廠商海信已經(jīng)躋身國內(nèi)3G智能手機市場的銷量前十。與此同時，TCL、長虹等也都將發(fā)力點集中在智能手機市場，長虹甚至將智能手機的價位拉低到了700元?？瓷先?，國產(chǎn)手機品牌似乎找回了10年前功能機

14、時代的輝煌，但事實可能并非如此。單從銷售量上來看，國產(chǎn)手機的出貨量很大，增長很快，但在銷售額上，國產(chǎn)手機品牌仍然落后于國際品牌，因為國產(chǎn)手機大部分靠低端機型支撐，毛利率小。國產(chǎn)山寨機1999元的低價獲得小米3超高用戶體驗告訴我們“高配低價”不再是傳說。手機行業(yè)技術(shù)和工藝設(shè)計變革，創(chuàng)新商業(yè)模式的出現(xiàn)使得手機行業(yè)的成本不斷下降，使得物美價廉的1000元以下，甚至500元以下的智能手機越來越普遍。相較于山寨機價格給力但質(zhì)量殘次的的缺陷，許多品牌機在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面做得比山寨機好，并且隨著消費者品牌意識的不斷提升，對于山寨機來講，在優(yōu)勢已不復(fù)返的情況下極有可能被市場淘汰出局。有相當(dāng)一部分新生代

15、的農(nóng)民工表示“不好意思再用山寨機”。雖然有業(yè)內(nèi)人士表示，中國智能手機市場已經(jīng)開始高速爆發(fā)增長，也許山寨手機行業(yè)正面臨一個新的市場機遇期。但實際上，新技藝和商業(yè)模式，比如電商使得山寨機在激烈的市場競爭中日漸沒落。根據(jù)市場調(diào)研公司iSuppli的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年中國市場的山寨機出貨量約為2420萬臺，和2009年的3320萬臺相比降幅近30%。特別是紅米手機的橫空出世，799元和超高的配置直接秒殺了傳統(tǒng)山寨機，山寨的低價優(yōu)勢已經(jīng)一去不復(fù)返，不得不被迫轉(zhuǎn)型，這對于市場而言是很大程度上的好事，至少對于科技的進步和市場來說是有好處的?；ヂ?lián)網(wǎng)手機自從2011年下半年開始，中國智能手機領(lǐng)域出現(xiàn)了一股

16、新勢力，眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開始涉足手機業(yè)務(wù)。進入2012年以來，這股熱情一直有增無減，這其中不乏一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭。目前，在這個領(lǐng)域，已經(jīng)有小米科技、百度、阿里巴巴、盛大、奇虎360、騰訊等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出自己特色的智能手機。小米科技CEO雷軍和360董事長周鴻祎在微博的口水戰(zhàn)更是將互聯(lián)網(wǎng)手機推上風(fēng)口浪尖。小米科技是國內(nèi)最先提出用互聯(lián)網(wǎng)模式做智能手機的公司，其所走路線也是遵循“軟”后“硬”的路線。隨后，其他互聯(lián)網(wǎng)公司也開始效仿該模式，以系統(tǒng)為起點繼而做手機，其中比較知名的有百度易、盛大樂眾、阿里云OS等，均是在Android之上二次開發(fā)的操作系統(tǒng)?？v觀阿里云OS、百度易、點心系統(tǒng)、盛大樂眾等

17、互聯(lián)網(wǎng)公司的手機操作系統(tǒng)，都是搭載一些“非主流”品牌手機，如阿里云和天語、百度和戴爾等合作的起點均非常低。這些互聯(lián)網(wǎng)手機都有一個共同的特點：都嵌入了自己品牌的軟件產(chǎn)品，例如盛大的書城。但是實際上，硬件依舊是影響消費者購買的一個重要因素，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擅長的“軟件”部分最終還是要通過硬件來實現(xiàn)，如果硬件不過關(guān)，消費者自然不會買賬。因此相比而言，小米的硬件占有一定的優(yōu)勢。事實證明，互聯(lián)網(wǎng)公司涉及硬件領(lǐng)域難度較大，各類互聯(lián)網(wǎng)手機的銷售情況可以很明確地說明這一點，除了小米之外的互聯(lián)網(wǎng)手機的銷量均不及預(yù)期?？偨Y(jié)：對于小米而言，它的定位明顯是基于競爭者的導(dǎo)向，主要是向上防御蘋果三星等高端機型，向下打壓國產(chǎn)

18、手機，硬生生在這中間制造了兩千元的市場，事實證明，這個“發(fā)燒友”的定位是非常不錯的。小米成功的原因獨特的營銷模式第一，線上營銷。小米公司采用當(dāng)下流行的電子商務(wù)B2C 線上直銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，樹立了國產(chǎn)手機線上銷售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實現(xiàn)快速高效。第二，借力營銷。首先，雷軍通過“模仿”喬布斯蘋果發(fā)布會等“蘋果”模式來吸引眼球，達到了很好的宣傳效果。同時，在“蘋果”模式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，創(chuàng)造出自有的商業(yè)模式。其次，小米公司善于聽取群眾意見，讓群眾參與其系統(tǒng)設(shè)計與測試，摸準顧客的使用習(xí)慣和生活方式，把一個冷冰冰的通訊工具，打造成具有生命力的小米手機。

19、小米公司借助客戶熱情參與的營銷模式，鑄就了小米公司今日的成功。第三，饑餓營銷。小米公司通過采取饑餓營銷的策略頻頻制造強烈的社會反應(yīng)，吸引社會連續(xù)關(guān)注，從而帶動小米手機的銷售，這是小米公司的又一新穎之處。面對一款物美價廉、讓人望眼欲穿的高端智能手機，卻只能網(wǎng)上預(yù)訂，想必再怎么能忍的用戶都只有快速輸入自己的銀行密碼和收貨地址了。小米公司通過借力新穎營銷策略，成功地效仿了蘋果公司的營銷手段，在國產(chǎn)手機企業(yè)中掀起饑餓營銷的新浪潮。雷軍在小米手機新品發(fā)布會前，通過高調(diào)參與新浪微訪談和極客公園等活動，宣傳小米手機的眾多亮點，并通過多類手機話題與微博用戶互動，極大地吸引了廣大“發(fā)燒友”的眼球。小米公司在其產(chǎn)

20、品發(fā)布之后，又組織了參與微博互動送手機等活動，持續(xù)制造話題，引導(dǎo)目標群體持續(xù)關(guān)注小米，使其關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，將饑餓營銷模式用到極致。網(wǎng)絡(luò)直銷的性價比2012 年小米M2 全球首發(fā)，其配置非常高：28 納米四核1.5GHz 處理器、2GB 超大運行內(nèi)存、16GB 高速閃存、顯示精度達342PPI 的4.3 英寸大屏、背照式800 萬像素的相機、前置200 萬像素的攝像頭等。這種高端配置無不使它與高端智能手機媲美。如此高的配置對應(yīng)的價格卻只有1 999 元。為什么價格會如此之低？小米手機與傳統(tǒng)國產(chǎn)手機的區(qū)別在于：通過網(wǎng)上直銷的方式很大程度上降低了小米的營銷與物流成本。首先，小米公司不設(shè)立實體店鋪，只

21、采取線上銷售的模式，省去了傳統(tǒng)營銷的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了店鋪租金及傳統(tǒng)市場營銷中的經(jīng)銷商利潤，在價格競爭中優(yōu)勢很大。其次，小米手機幾乎不在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，它近乎完全依賴新媒體炒作，其廣告成本較傳統(tǒng)廣告模式低很多。再次，小米公司采取產(chǎn)品訂購在先、發(fā)貨在后的模式，達到零存貨狀態(tài)。通過與快速便捷的物流公司合作，直接由物流公司將手機送到消費者手中，大大降低了倉儲、安保及運輸成本。小米此次打破常規(guī)，并沒有進行實體店面的整合式營銷。而是特立獨行的進行了中國手機市場營銷的大膽嘗試，也就是實行全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，類似于iPhone手機的一些銷售模式，但小米也有所不同的就是。其手機營銷全部都是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的模

22、式來完成的，小米手機官網(wǎng)、凡客誠品官網(wǎng)都可以完成一站式的訂購模式，營銷策略和營銷模式的創(chuàng)新，可以說為小米手機創(chuàng)造了一次史無前例的銷售模式革命，催生出新的市場和廣闊的發(fā)展?jié)摿?，就其模式而言，雖然可以說是人們比較常見的銷售模式，但是此種方式完全用于投放手機的銷售市場而言，可以說是中國智能手機行業(yè)領(lǐng)域前所未有的，也正是得益于此種模式才使得小米在手機的定價上得心應(yīng)手，換句話說，小米的這種銷售模式，直接的影響了小米的價格定位。但也并不代表小米手機的性能會一落千丈。此次的全程網(wǎng)絡(luò)運營模式不但在最大程度上帶給小米手機的價格優(yōu)勢之外，而且還在最大程度上對小米手機進行了造勢，也就是說，第一輪是網(wǎng)絡(luò)，那么第二輪就

23、輪到了價格，達到了預(yù)想不到的效果的同時還為小米手機賺足了人氣，雖然網(wǎng)絡(luò)上對小米的營銷和其他存在著褒貶不一的聲音，但是就目前來看，小米手機所創(chuàng)造的戰(zhàn)績的確令人可喜，所以究其原因也正是如此。消費者當(dāng)然會購買物美價廉商品，而小米手機也顯然像女神一樣捕獲了消費者的芳心。因為有如此高的配置和如此低的價格，造就了小米被哄搶的局面。在任何時候，價格低都是一個強有力的殺手锏，而小米在極大地控制成本之后，讓消費者體會到了不同購買方式的特惠力度。因此即使是小米是限量搶購的饑餓營銷，仍然會有大量的消費者前赴后繼地去搶購。Miui和米聊小米公司奉行的是“硬件維持不虧錢，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利”的策略。小米公司在手機

24、硬件不賺錢的模式上開拓手機品牌，通過“舍棄”高利潤從而“得到”存活機會，繼而采用“軟件主導(dǎo)硬件”的商業(yè)模式，開發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的手機操作系統(tǒng)MIUI，并對該系統(tǒng)進行了二次開發(fā)。一方面，小米通過MIUI 系統(tǒng)與手機的緊密結(jié)合，使小米手機獨特的“米鍵”在MIUI 的支持下進行多功能拓展；另一方面，通過硬件推動軟件，進一步強化小米手機面向“發(fā)燒友”的定位，借助操作系統(tǒng)帶動更多的軟件升值，同時將“發(fā)燒友”的熱情“轉(zhuǎn)移”到操作系統(tǒng)之中，由此可進一步推廣其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android進行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng)極受手機發(fā)燒友歡迎的Android ROM，

25、專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進原生體驗。能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機體驗。從2010年8月16日首個內(nèi)測版發(fā)布至今，MIUI目前已經(jīng)擁有國內(nèi)外2000萬的發(fā)燒友用戶，享譽中國、英國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、美國、俄羅斯、荷蘭、瑞士、巴西等近20個國家?？梢院敛豢鋸埖卣f，米柚是最適合國人使用的安卓定制系統(tǒng)，無論是其系統(tǒng)的整合性，添加了安卓原生系統(tǒng)不具備的功能，比如攔截黑名單，流量監(jiān)控等，還是說系統(tǒng)的人性化，都是這么多基于安卓定制的系統(tǒng)中的佼佼者。特別是對于那些所謂的極客而言，他們追求的是好玩和新鮮，米柚絕對可以滿足他們的心愿。最重要的是，米柚的開發(fā)是開放性的，所有的功能

26、都是米粉在論壇上討論得出的結(jié)果，也就是說這是我們消費者自己的想法?？傊阻值某晒σ彩谴俪尚∶壮晒Φ闹匾蛩?。米聊是小米科技出品的一款支持跨手機操作系統(tǒng)平臺，跨通信運營商的手機端免費即時通訊工具，通過手機網(wǎng)絡(luò)（WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊聯(lián)系人進行實時的語音對講，信息溝通和收發(fā)圖片。這是小米公司三大業(yè)務(wù)中的一個，雖然現(xiàn)在的市場份額遠遠不如同類產(chǎn)品的微信，但是在2011年也是占據(jù)了很大的市場。之所以把米聊歸結(jié)為小米成功的原因之一，主要是因為在小米早期的發(fā)展過程中，米聊起了很大的作用，至少這可以說是小米的備選業(yè)務(wù)。就算是現(xiàn)在，米聊也有1700萬的用戶，對于軟件而言，有用戶就可以實現(xiàn)盈

27、利，只需要找到好的盈利模式就夠了。而且現(xiàn)在米聊正在尋求桌面客戶端的發(fā)展，在這一點上，米聊或多或少是超越了微信的，但是未來的情況不太好確定，小米也是絕對不能失去米聊的。智能機出貨和移動互聯(lián)時代2007年iPhone的橫空出世意味著智能機新時代的到來，然后各種智能機像雨后春筍搬興起。小米的誕生就是基于這樣一個具有挑戰(zhàn)的時機，再加上安卓的開源化，天時地利都有了。然后開始研發(fā)米柚，研發(fā)米聊，研發(fā)小米手機，最后再通過這種方式去吸引新的公司進入這個行業(yè)，進一步火爆了整個市場。因為智能機時代的到來，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)在向移動互聯(lián)網(wǎng)慢慢轉(zhuǎn)變，特別是平板電腦的誕生，在很大程度上都促成了熱門的移動互聯(lián)。在這樣一個時

28、代背景下，小米的誕生順應(yīng)了潮流，又加上自己獨特的商業(yè)模式，可以說想失敗都難。每一個時代的來臨都會促成相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，早期互聯(lián)網(wǎng)時代的熱潮帶來了一系列成功的商業(yè)網(wǎng)站，每年都會產(chǎn)生大量的互聯(lián)網(wǎng)人才的需求，這些人才又把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得更好，又再去吸引更多的人才加入。如今的移動互聯(lián)時代也是這樣慢慢興起，至少在互聯(lián)網(wǎng)公司做手機這一時代潮流中算是領(lǐng)先者，也是做得最好的一個。對于前三個原因而言，這個因素是大的背景，可以說沒有移動互聯(lián)時代的到來，也就沒有小米的今天。三、小米現(xiàn)階段的問題1、硬件制造及產(chǎn)能嚴重不足小米作為以手機為核心平臺的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，其在硬件上的利潤遠遠比不上蘋果和三星這兩個實力非凡的硬件企業(yè)。

29、在智能手機時代，蘋果的硬件仍具有豐厚的利潤，并在其收入結(jié)構(gòu)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在這一點上，其他的硬件企業(yè)只能望其項背。蘋果和三星已經(jīng)賺走了硬件 99% 的利潤，小米要想盈利，必須要在軟件服務(wù)上尋找盈利模式?；诖嗽?，小米公司將主要精力投入在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計上，硬件生產(chǎn)與產(chǎn)品組裝均采用外包形式，缺乏自己的生產(chǎn)線。但隨著小米手機銷量的不斷上升，手機產(chǎn)能將得不到保證，其質(zhì)量也存在較大隱患。作為中高端智能手機，不管是它的研發(fā)還是生產(chǎn)，都要求將精準的工藝與前沿的科技緊密結(jié)合，需要近千個零配件和上百家供應(yīng)商，要找到這么多符合條件的供應(yīng)商存在很大困難，再加之小米手機訂單的不穩(wěn)定，就更難找到愿意與之合作的商家。目前

30、小米手機生產(chǎn)是由富士康、英華達代工的，生產(chǎn)線少，生產(chǎn)力嚴重不足，手機發(fā)貨量逐步遞減。同時，小米自身沒有零配件生產(chǎn)，零配件多靠從其他廠商進貨而來。這樣一來，一方面在小米手機的零配件供應(yīng)成本上不會有任何優(yōu)惠，另一方面，也沒有穩(wěn)定且連續(xù)的供貨渠道，產(chǎn)能不足。令人厭惡的饑餓營銷和期貨小米手機采用的是網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的模式，消費者只能在小米官方商店上買到小米，并且需要預(yù)定，而物流的權(quán)利也僅給了凡客誠品，由凡客誠品支持小米手機的倉儲與配送。2011年9月5日，小米手機正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，兩天內(nèi)預(yù)訂數(shù)量超30萬臺，這樣的火爆程度讓人嘆為觀止。但之后的事情卻出乎了消費者預(yù)料，就在小米手機供不應(yīng)求之時，小米網(wǎng)站卻立刻

31、宣布停止預(yù)定并關(guān)閉了購買通道，讓消費者無處可買。小米之后推出的一系列手機皆采用這種銷售方式，新推出的手機也都在極短的時間內(nèi)售罄。小米手機一機難求，消費者望之興嘆。從小米的一系列動作來看，不難發(fā)現(xiàn)其“饑餓營銷”手段的影子。小米手機的饑餓營銷手段雖然讓小米手機的銷量不斷增加，但是過度的饑餓營銷已經(jīng)引起了消費者的強烈不滿，令人厭惡。在網(wǎng)上及小米手機的專門論壇上不滿言辭隨處可見，也出現(xiàn)了所謂的“黑米”,現(xiàn)在連人民日報的微博都開始批評小米的這種模式，說它是傷害了消費者的感情，總有一天會玩不下去的。確實是，隨著消費者的購物意識不斷變得理智，對于那些商家喜歡的小把戲總是會一眼就看穿，人們會更在意產(chǎn)品本身的質(zhì)

32、量。有人把小米的營銷方式解讀為饑渴營銷，也有人更為直接，稱之為變相的期貨模式先拋出低價聚合購買需求，然后利用時間差，解決資金流。待到幾個月后交付時，生產(chǎn)成本已經(jīng)迅速下降，讓小米達到豐厚的利潤。因此，其在制定生產(chǎn)計劃時，大多是小批量生產(chǎn)，然后再視銷售情況來選擇是否繼續(xù)加碼生產(chǎn)。這種在網(wǎng)絡(luò)進行預(yù)售的方式，能讓手機廠商在第一時間掌控整體銷售量以及迅速回籠資金。這樣雖然減少了庫存費用，但是造成了另外一個嚴重的問題小米手機不能及時發(fā)貨。針對搶購到的小米手機不能及時發(fā)貨的問題，小米公司的解釋是小米“產(chǎn)能不足”。在忍受了一年時間的期待之后，在“產(chǎn)能問題”還將成為小米手機不能及時發(fā)貨的說辭，這顯然不是大多數(shù)用

33、戶能接受的理由，因此，“期貨機”在這樣的概念下誕生，也成為了理所當(dāng)然的猜測依據(jù)?！捌谪洐C”也表示了廣大用戶對小米手機的公開不信任。一味堆砌硬件，忽視用戶體驗小米手機的硬件主要選用高通、夏普、三星、LG等國際供貨商，小米手機上市時拼的是硬件和低價。宣傳時也是宣傳硬件的性能，如小米手機 M1是世界上首款雙核 1.5GHz 的智能手機，并宣稱其搭載的 Scorpion 雙核引擎比其它單核 1GHz 處理器手機的性能提升了 200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。反正從頭到尾，小米的優(yōu)勢都被宣傳為是“最快的手機”，但是在這個硬件發(fā)展到了空前強大的時候，在一味堆砌硬件實在是沒有任何意義，相反，用戶更

34、看重的是軟件的體驗，系統(tǒng)的流暢程度，軟件的兼容性等等，對硬件如何其實關(guān)注很少。而且對于品牌定位而言，人們一聽到小米就只會想到硬件的配置如何強大，這對于小米以后的發(fā)展也是非常危險的，上一部分也說過了，人們的消費會趨于理性，總有一天，人們會知道，到底哪些東西是更重要的。小米先如今應(yīng)該更加專注于米柚的優(yōu)化和發(fā)展，畢竟對于小米手機而言，米柚的存在是非常重要的選擇理由。在看到V5發(fā)布時，小米似乎在開始漸漸明白自己往后的發(fā)展策略，即米柚的地位要高于小米手機，因為除了小米手機之外，也有很多別的手機在使用米柚，對于那部分用戶而言，雖然沒有硬件收入，但是軟件服務(wù)卻是有利可圖的。總而言之，做好米柚，對于小米而言，

35、是一件百利而無一害的事。對于用戶體驗而言，系統(tǒng)的優(yōu)化只是一方面，更重要的是做工問題，眾所周知，小米自從上市之后就一直面臨手機質(zhì)量的質(zhì)疑。在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺查看過上百條關(guān)于小米手機的投訴之后，發(fā)現(xiàn)一個問題：很多消費者小米手機壞了之后，拿到小米官方指定的維修點去維修時，被檢測的結(jié)果竟然是手機“進水”，導(dǎo)致相關(guān)主板硬件發(fā)生故障；小米2剛上市的時候，仔細的消費者就發(fā)現(xiàn)與小米1的屏幕有些不一樣，小米2整個屏幕呈現(xiàn)泛黃狀態(tài)，整個屏幕像是蒙了一層膜，看著很不舒服，小米之家的解釋是屏幕手機屏幕有冷屏與暖屏之分，小米1用的是冷屏，而小米2則是冷屏暖屏隨機使用，一些用戶收到屏幕泛黃的手機就是暖屏的，同時解釋

36、因為質(zhì)量沒問題所以不能因為冷屏和暖屏的區(qū)別而要求換貨； 從第一代小米問世的時候死機重啟黑屏的問題就沒間斷過，如今小米2已經(jīng)批量銷售了，這些問題依舊沒有得到很好的解決。此外電池電量掉得太快，有時候電量用到30%的時候就會自動重啟，重啟之后就只剩百分之幾的電量，要不就干脆進入無限自動重啟的狀態(tài)。上述列舉的問題還只是一方面，對于一個手機而言，沒有一個良好的做工，這是一件非常影響用戶心情的事。可以想象，如果打一個重要的電話卻突然死機了，這會是多么嚴重的后果。手機不應(yīng)該只是成為一個游戲機，最基本的還是要滿足我們?nèi)粘５耐ㄔ捫枰?，最重要的是不能在關(guān)鍵時刻掉鏈子。我想不管小米手機如何快，這些做工問題都會是非常

37、致命的缺點，人們寧愿多花錢去買質(zhì)量更好的手機。銷售渠道單一，售后服務(wù)缺乏目前小米公司主要借助線上銷售渠道銷售其產(chǎn)品，但隨著小米手機銷量的擴大，僅依靠單一的網(wǎng)上銷售根本無法滿足消費者需求，當(dāng)前，相當(dāng)一部分小米手機被 “手機黃牛黨” 所掌控，這就間接拉高了小米手機價格，降低了小米手機的競爭力。設(shè)立體驗店可以拉近與用戶的距離，有利于進一步擴大銷量，增加其市場占有率。小米官方網(wǎng)站不再作為唯一的直銷途徑已成必然，發(fā)展多樣化直銷途徑，加強與大型直銷網(wǎng)站及物流公司的合作將是一個不錯的選擇。因為其主要合作的物流公司凡客誠品的業(yè)務(wù)范圍主要集中在一線城市，無法抵達偏遠的地方。小米重營銷而輕售后，導(dǎo)致小米的售后服務(wù)

38、出現(xiàn)諸多問題。小米對外宣稱已經(jīng)有了超過420家售后服務(wù)點，24小時在線客服，但是很顯然小米的售后做的是難以讓人滿意的。小米目前公布的三大售后途徑，服務(wù)體驗并不理想。買家對于小米售后服務(wù)的評價也不是很好。小米手機售后效率太低，官話多于真話。一般情況下，想輕松打通小米官方的售后電話是很難的。售后服務(wù)缺乏問題自小米1就出現(xiàn)，網(wǎng)上投訴、批評層出不窮，售后的詬病是小米現(xiàn)在必須要解決的問題。因為銷售渠道單一，而造成黃牛黨的出現(xiàn)，這嚴重傷害了消費者的感情；又由于售后服務(wù)的低質(zhì)量，導(dǎo)致用戶無法享受到正常的產(chǎn)品三包，這就再一次傷害消費者的感情。我們用戶的感情被傷害多次之后，帶來的唯一后果就是我們不再會買小米的手

39、機。特別是這種電子類產(chǎn)品，售后是非常重要且必須的。前幾個月央視還批評過蘋果在華的售后服務(wù)不夠好，其實相對而言，小米可以說是沒有售后。只能說，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，最好的售后應(yīng)該是論壇和微博，但是這些只能解答理論問題，沒有辦法把一個壞的手機修好，對于做工出現(xiàn)這么嚴重問題的小米而言，售后服務(wù)必須要跟上，否則后續(xù)的發(fā)展將受到很大的限制。四、小米帶給我們的啟示和經(jīng)驗1、新穎的商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)營銷模式的開拓者小米公司打破常規(guī)，并沒有進行實體店面的整合式營銷，而是采用當(dāng)下流行的電子商務(wù)B2C 線上直銷模式，實行全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，樹立了國產(chǎn)手機線上銷售的典范

40、，更大程度地節(jié)約成本，實現(xiàn)快速高效。這一模式給小米帶來的優(yōu)點有：A.小米的產(chǎn)品銷售都是通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式來實現(xiàn)，而在目標客戶定位方面，小米手機作為移動通訊與移動互聯(lián)網(wǎng)終端，將目標定位為具有很強接受能力、對互聯(lián)網(wǎng)相對熟悉且經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的 “發(fā)燒友”。網(wǎng)絡(luò)營銷模式與精確的市場定位結(jié)合造就了小米公司今天的成功。B. 只采取網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，省去了傳統(tǒng)營銷的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了店鋪租金及傳統(tǒng)市場營銷中的經(jīng)銷商利潤，在價格競爭中優(yōu)勢很大。其次，小米手機幾乎不在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，它近乎完全依賴網(wǎng)絡(luò)媒體，其廣告成本較傳統(tǒng)廣告模式低很多。C. 得益于此種模式，直接的影響了小米的價格定位。低價位也并不代表小米手機的性

41、能會一落千丈，反而使得小米擁有無可比擬的成本優(yōu)勢。小米手機創(chuàng)造了一次史無前例的銷售模式革命，催生出新的市場和廣闊的發(fā)展?jié)摿?，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷模式是人們比較常見的銷售模式，但是此種方式完全用于投放手機的銷售市場而言，可以說是中國智能手機行業(yè)領(lǐng)域前所未有的。手機生態(tài)系統(tǒng)的建立雷軍曾今說過要打造在android開放生態(tài)的大范疇里一個比較約束的、比較安靜的、用戶體驗比較好的小米生態(tài)系統(tǒng)。我們知道，小米基于安卓深度定制了自己的MIUI系統(tǒng)，小米的生態(tài)系統(tǒng)就是指圍繞它而打造的一個龐大移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。為了完成這個目標，近兩年小米陸續(xù)推出了智能機頂盒“小米盒子”，推出小米主題市場、音樂、瀏覽器等軟件內(nèi)容，打造小米

42、“生態(tài)系統(tǒng)”的勢頭十分明顯。時至今日單靠硬件在手機市場搶占份額已經(jīng)是不可能的事情，諾基亞的產(chǎn)品戰(zhàn)略打壓了它的手機生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，盡管諾基亞仍然生產(chǎn)著很棒的手機，但是在手機市場上，消費者已經(jīng)不買它的賬，就軟件而言諾基亞很無力。再看看正面例子，由iPhone、iPad、itunes等構(gòu)建了一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，好處就在于這會增加用戶的轉(zhuǎn)換成本。在進一步完善小米的生態(tài)系統(tǒng)之后，可以直接用小米盒子和小米電視觀看互聯(lián)網(wǎng)視頻，未來可能會有小米的平板，這些硬件都會采用小米的系統(tǒng)，不管是防御陌生系統(tǒng)的入侵，還是主動進攻未知的市場都會有相當(dāng)大的優(yōu)勢。粉絲和社區(qū)文化小米科技副總裁黎萬強對小米的粉絲文化是這樣解讀：“圍

43、繞產(chǎn)品、服務(wù)粉絲能助力創(chuàng)新，而互動程度甚至影響產(chǎn)品成敗?！蹦壳?，黎萬強帶領(lǐng)的市場團隊甚至整個小米公司已經(jīng)梳理出一套完整的“粉絲文化”模型，被稱之為“全民客服體系”讓用戶參與、讓用戶爽。小米一直在極力打造粉絲文化，通過推出具有很強識別性的T恤、公司吉祥物米兔非常符合年輕一族的愛好和品味，給米粉們一種歸屬感。小米同時也在微博、社區(qū)上和米粉們積極互動、讓粉絲參與 HYPERLINK /deng-and-mi2.html t _blank MIUI設(shè)計改進的成分不斷加強、定時會給米粉們發(fā)一些贈品來回饋他們的支持，這些舉措都表明小米公司再為用戶打造有用的產(chǎn)品。粉絲文化在小米口頭營銷、改進用戶體驗等方面的

44、成功中扮演了一個重要角色，很顯然，有一批忠實粉絲的好處是顯而易見的，不管手機如何被外人評價，至少能保證在這一部分用戶中是非常受歡迎的。打造粉絲文化和社區(qū)文化，可以很好地吸收用戶的建議和看法，也能形成強有力的產(chǎn)品文化。供應(yīng)鏈的把握小米采取的供應(yīng)鏈管理模式是類似的戴爾模式”按需定制”,小米用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，以實現(xiàn)零庫存供應(yīng)鏈管理，降低成本和風(fēng)險。在家電、PC、功能手機時代，很多廠商因庫存而倒閉，“零庫存”模式解決了這個問題。同時，由于對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達用戶的時間，使傳統(tǒng)手機這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”。小米的對供應(yīng)鏈的把握給了中國家

45、電手機很大的啟示。2、互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)公司本身是做軟件的行家，并且軟件系統(tǒng)及一些人性化的應(yīng)用軟件是智能終端（如PC，只能手機等。）受到廣大消費者喜愛的原因。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司的軟件開發(fā)優(yōu)勢相較傳統(tǒng)的硬件公司有明顯優(yōu)勢，這樣直接的體現(xiàn)就是軟件的系統(tǒng)和服務(wù)更加人性化和一體化。對于傳統(tǒng)手機而言，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)公司的軟件和系統(tǒng)的時候，用戶體驗肯定是比不上互聯(lián)網(wǎng)公司自己做出來的手機，比如谷歌的親兒子系列，它能在第一時間更新安卓系統(tǒng)，谷歌服務(wù)更完整和完善，這些都是在傳統(tǒng)手機公司的產(chǎn)品里體會不到的。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司為了能更好地吸引眼球，一般都是推崇性價比，但是做硬件不一定要靠硬件去盈利，重要的是硬

46、件里搭載的軟件服務(wù)，在占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之后，就能很好地把握流量和用戶，這些東西都是直接收入的來源?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做硬件除了能做出搭載更好軟件服務(wù)的產(chǎn)品外，對于推廣渠道而言，也是占據(jù)了想當(dāng)大的優(yōu)勢，不僅有自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以在自己的軟件服務(wù)中做一定量的推廣，只要是使用公司旗下軟件的用戶，都可能在第一時間獲得最新和最詳細的銷售信息。這些都是傳統(tǒng)硬件公司可望而不可及的。 這里的硬件可遠遠不止手機，還有盒子，電視，谷歌眼睛等等，這些東西的優(yōu)勢體現(xiàn)在這是全新的硬件產(chǎn)品。比如谷歌眼睛，它現(xiàn)在還沒有一個像樣的對手，那么這樣的市場基本上就是趨緊于壟斷，所有的一切都是你說了算。還有智能手表，對于這些沒有傳

47、統(tǒng)廠商進入的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司有著天然的優(yōu)勢。劣勢產(chǎn)品競爭以聚焦硬件規(guī)格和性價比為主，而互聯(lián)網(wǎng)公司在硬件制造上存在明顯的劣勢。因為對于傳統(tǒng)廠商而言，制造硬件已經(jīng)取得了相當(dāng)多的經(jīng)驗，已經(jīng)形成了邊際成本慢慢減小的趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)公司在硬件制造上沒有大多的優(yōu)勢，制造出來的產(chǎn)品也會存在做工方面的問題，這一點是消費者深惡痛絕的，小米可以作為反面例子。想比于軟件服務(wù)的開發(fā)，做硬件所付出的各項成本都大了許多，而且可能會缺少差異化而造成銷量的減少。因為用戶如果想體驗?zāi)愕姆?wù)，可以直接下載該公司的軟件，而對于大多數(shù)消費者而言，人們并不在意軟件功能的完整醒和時效性，夠用就行了。于是性價比就成了互聯(lián)網(wǎng)公司一個最主要的噱

48、頭，然而隨著傳統(tǒng)廠商的覺醒，銷售渠道也開始與時俱進，這就又失去了一大優(yōu)勢。那么如果做出一些新的硬件領(lǐng)域的話，就像上文提到的眼睛和手表這些可穿戴設(shè)備，要么就是轟動世界，要么就會因為功能的雞肋和使用的麻煩而成為滯銷產(chǎn)品，這些都是風(fēng)險很大的動作。市場的不成熟和技術(shù)的不成熟也是一個很大的劣勢。未來發(fā)展在發(fā)展模式上，將以互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)手機廠商合作為主，有部分互聯(lián)網(wǎng)公司則采取完全操盤手機運作的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)手機廠商合作的模式，主要指手機的設(shè)計/生產(chǎn)和品牌等由傳統(tǒng)手機廠商負責(zé)，手機宣傳推廣、預(yù)置特色業(yè)務(wù)等由互聯(lián)網(wǎng)公司負責(zé)，手機銷售和售后服務(wù)則由手機廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)同開展。目前，Google、阿里

49、云計算、騰訊、百度、360和盛大等都采取這種模式介入互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)域；其中Google由于實力較雄厚，在手機品牌上更進一步采取了跟三星、HTC聯(lián)合品牌的策略。由于互聯(lián)網(wǎng)公司擅長業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)和用戶發(fā)展，而手機廠商則精于手機供應(yīng)鏈的整合，兩者合作發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)手機，有利于發(fā)揮各自優(yōu)勢并降低風(fēng)險和成本。與互聯(lián)網(wǎng)公司跟傳統(tǒng)手機廠商合作模式相比，互聯(lián)網(wǎng)公司操盤模式最大的特點就是互聯(lián)網(wǎng)公司實際上充當(dāng)了傳統(tǒng)終端品牌廠商的角色，并主導(dǎo)終端品牌、銷售和售后服務(wù)等。這兩種方式都是有利有弊，然而現(xiàn)在似乎是合作的模式做得更好，收效更大，因為這集合了兩者的優(yōu)勢，避免了兩者的劣勢。那么對于互聯(lián)網(wǎng)公司一手包辦的做法，只能說不適合

50、小型公司，那些不具備應(yīng)對大的風(fēng)險能力的公司最好還是選擇和別人合作，在平攤收益的同時，也平攤風(fēng)險。但是在發(fā)展到一定程度的時候，就要選擇自己生產(chǎn)，這樣把所有的生產(chǎn)過程都由自己把握，這樣做的優(yōu)勢是非常明顯的，不僅在于成本的控制，還在于差異化產(chǎn)品的產(chǎn)生和賺取的利潤。舉例這幾年，可以說是互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件的井噴期，在這里稍稍整理一下相應(yīng)的資料奇虎360：夏新大V，憂思小C，海爾超級戰(zhàn)艦，阿爾卡特ak47等手機；360隨身wifi樂視TV：樂視電視S50,X60,S40，樂視盒子百度：百度影棒，小度wifi，百度云100a手機谷歌：谷歌眼鏡，nexus系列手機阿里巴巴：阿里盒子，阿里云手機系列。這里做得比較好的是谷歌和樂視電視，別的都是噱頭產(chǎn)品3、對于傳統(tǒng)手機廠商的啟示移動互聯(lián)時代和銷售渠道的變革傳統(tǒng)手機廠商主要以代理或直銷為渠道。而現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)直銷模式成為了一種新潮流，主要因為網(wǎng)絡(luò)直銷能很好地控制成本，從而降低價格，獲取市場份額。對于傳統(tǒng)手機廠商而言，或許網(wǎng)絡(luò)直銷并不是優(yōu)勢，但是這是可以嘗試的。相對于小米采取自建商城的模式，傳統(tǒng)手機廠商也可以自建商城，比如華為；或者也可以借助第三方電商平臺，比如聯(lián)想經(jīng)常在京東上首發(fā)?？傊?，為了能在價格上和互聯(lián)網(wǎng)手機廠商抗爭，不能再單單采取那種傳統(tǒng)的經(jīng)銷商的模式