團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示

1、第38講 團(tuán)隊(duì)角色【本講重重點(diǎn)】 團(tuán)隊(duì)角角色的分分析團(tuán)隊(duì)角色色的啟示示課程介紹紹【自檢】你在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中扮演演哪一種種角色？你認(rèn)為為你和其其他成員員有什么么不同？_團(tuán)隊(duì)角色色的分析析每一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成成員所扮扮演的角角色各有有不同，就是說說，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)總總是由不不同的角角色組成成的。西游記記中，唐僧、孫悟空空、沙和和尚、豬豬八戒去去西天取取經(jīng)的故故事，大大家都耳耳熟能詳詳，許多多人會(huì)被被這個(gè)群群體中四四位性格格各異、興趣不不同的人人物所感感染。為為什么這這四個(gè)在在各方面面差異如如此之大大的人竟竟能容在在一個(gè)群群體中，而且能能融洽相相處，一一塊去西西天取經(jīng)經(jīng)？難道道這真是是神靈、菩薩們們的旨意意

2、，而絕絕非凡人人力所能能及嗎？其實(shí)，這這四個(gè)人人分別扮扮演了不不同的角角色。唐唐僧起著著凝聚和和完善的的作用，孫悟空空起著創(chuàng)創(chuàng)新和推推進(jìn)的作作用，豬豬八戒起起著信息息和監(jiān)督督的作用用，沙和和尚起著著協(xié)調(diào)和和實(shí)干的的作用。這個(gè)由不不同角色色組建的的團(tuán)隊(duì)，雖然也也有分歧歧、有矛矛盾，但但是，他他們有著著共同的的目標(biāo)和和信念，那就是是去西天天取經(jīng)。在關(guān)鍵鍵時(shí)候他他們總能能相互理理解和團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致，最后后形成了了一個(gè)有有力量的的團(tuán)隊(duì)。公司作為為一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，更更是由不不同的角角色組成成，一項(xiàng)項(xiàng)國際性性研究表表明，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中一一般有八八種不同同的角色色，它們們是：實(shí)實(shí)干者、協(xié)調(diào)者者、推進(jìn)進(jìn)者、創(chuàng)創(chuàng)新者、信息

3、者者、監(jiān)督督者、凝凝聚者、完善者者。圖381 團(tuán)隊(duì)中中的八種種角色團(tuán)隊(duì)中有有了創(chuàng)新新者，他他可以不不斷地給給團(tuán)隊(duì)未未來的發(fā)發(fā)展、管管理以及及信息技技術(shù)方面面帶來創(chuàng)創(chuàng)新，使使這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能不不斷地吸吸納新的的內(nèi)容往往前走；團(tuán)隊(duì)中中有了監(jiān)監(jiān)督者，使得團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)則則的維護(hù)護(hù)、成員員之間的的正常交交流，以以及管理理是否得得當(dāng)有了了人的監(jiān)監(jiān)督。完完美者的的挑剔，可以使使工作能能夠非常常完美。對(duì)八種不不同的角角色的研研究表明明：每一一種角色色的作用用是不同同的，但但他們的的工作推推動(dòng)著團(tuán)團(tuán)隊(duì)走向向完團(tuán)隊(duì)角色色的啟示示每一個(gè)角角色都很很重要比如“二二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”在在團(tuán)隊(duì)里里充當(dāng)監(jiān)監(jiān)督者的的角色。這種

4、監(jiān)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作多少有有一點(diǎn)促促進(jìn)作用用。人們們之所以以反感他他不過就就是因?yàn)闉樗皇鞘穷I(lǐng)導(dǎo)，如果他他是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，肯定定別人沒沒話可說說。所以以，每一一種角色色都很重重要的。例：大家家都知道道的，在在進(jìn)行拔拔河時(shí)，比賽雙雙方各自自都要有有一個(gè)人人喊號(hào)子子。而這這個(gè)人往往往是比比賽獲勝勝的關(guān)鍵鍵。大家家聽到他他的號(hào)子子聲就會(huì)會(huì)一起使使勁形成成合力。否則，如果沒沒有人喊喊號(hào)子將將是什么么樣的一一種局面面：你用用勁時(shí)他他不用勁勁，因?yàn)闉闆]有號(hào)號(hào)子聲，誰也不不知道別別人什么么時(shí)候用用勁，這這樣就難難以形成成合力。這個(gè)喊喊號(hào)子的的人就是是拔河團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的協(xié)調(diào)者者，從這這個(gè)例子子中我們們可以看看出協(xié)調(diào)調(diào)

5、者在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的作用。任何企業(yè)業(yè)中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)都是是為了完完成一個(gè)個(gè)共同的的任務(wù)目目標(biāo)組成成的。正正因?yàn)槿缛绱?，任任何企業(yè)業(yè)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)都離不不開實(shí)干干者。實(shí)實(shí)干者會(huì)會(huì)把團(tuán)隊(duì)隊(duì)中其它它角色的的想法和和計(jì)劃變變成現(xiàn)實(shí)實(shí)，如果果一個(gè)企企業(yè)中沒沒有實(shí)干干者，企企業(yè)將不不成為企企業(yè)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)不成成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)。例：同樣樣是在拔拔河比賽賽中，如如果沒有有人真正正賣力去去拔，就就是喊號(hào)號(hào)子的人人喊破了了嗓子，拔河比比賽也不不會(huì)獲勝勝。同樣，一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中也不不能缺少少推進(jìn)者者、創(chuàng)新新者、信信息者、監(jiān)督者者、凝聚聚者、完完善者。因此，在一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)中中，每一一種角色色都十分分重要。團(tuán)隊(duì)成成員不能能因?yàn)槟衬骋环N角角色人數(shù)數(shù)多

6、，或或在某一一時(shí)間“出了力力”，就就認(rèn)為自自己重要要，別人人不重要要。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色是是平等的的，是沒沒有等級(jí)級(jí)之分的的。一個(gè)人不不可能完完美，但但團(tuán)隊(duì)可可以【自檢】西游記記中，如果缺缺少唐僧僧、孫悟悟空、沙沙和尚、豬八戒戒中某一一種角色色，他們們可能都都完不成成西天取取經(jīng)的任任務(wù)。因因?yàn)樵谒麄儺?dāng)中中每一個(gè)個(gè)人的身身上都不不具備他他們四個(gè)個(gè)人的所所有優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，你認(rèn)認(rèn)為他們們這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)是有有戰(zhàn)斗力力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)嗎？_提示很顯然，這團(tuán)隊(duì)隊(duì)的四個(gè)個(gè)角色沒沒有一個(gè)個(gè)是完美美無缺的的，總表表現(xiàn)出來來這樣或或那樣的的缺點(diǎn)，不盡如如人意，讓人遺遺憾。但但是整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)絕絕對(duì)是有有戰(zhàn)斗力力的，因因?yàn)楦鞒沙蓡T的特特點(diǎn)是互

7、互補(bǔ)的，這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)基本本具備了了好團(tuán)隊(duì)隊(duì)的七個(gè)個(gè)特征。一個(gè)人不不可能具具有以上上八個(gè)角角色的多多種特征征，所以以，一個(gè)個(gè)人不可可能承擔(dān)擔(dān)團(tuán)隊(duì)中中的全部部角色。但是，團(tuán)隊(duì)可可以通過過不同角角色的組組合而達(dá)達(dá)到完美美。比如如：在一一家計(jì)算算機(jī)公司司的軟件件開發(fā)部部，把這這個(gè)部門門作為一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來看，它不但但需要實(shí)實(shí)干者，也需要要?jiǎng)?chuàng)新者者、信息息者、協(xié)協(xié)調(diào)者一個(gè)個(gè)人即使使是人們們公認(rèn)很很能干的的部門經(jīng)經(jīng)理，他他也只能能擔(dān)當(dāng)一一種角色色，而不不可能擔(dān)擔(dān)當(dāng)起一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的所有有角色。俗話說說，三個(gè)個(gè)臭皮匠匠，能頂頂上諸葛葛亮，說說的就是是這個(gè)道道理。尊重團(tuán)隊(duì)隊(duì)的角色色差異在前面的的團(tuán)隊(duì)角角色分析析中，

8、可可以看到到，沒有有一個(gè)角角色是完完美無缺缺的，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中每每一個(gè)角角色都是是優(yōu)點(diǎn)和和缺點(diǎn)相相伴相生生的。如如“創(chuàng)新新者”，他們勇勇于創(chuàng)新新、才華華橫溢、充滿聰聰明和智智慧。即即便如此此，他們們也免不不了高高高在上，不注重重細(xì)節(jié)、好夸夸夸其談，瞧不起起別人的的“壞毛毛病”；如“實(shí)實(shí)干者”，在人人們的眼眼里是“老黃牛?！保瑘F(tuán)團(tuán)隊(duì)的收收獲離不不開他們們的耕耘耘，他們們勤勤懇懇懇、任任勞任怨怨、腳踏踏實(shí)地。但是，他們也也免不了了應(yīng)變能能力不強(qiáng)強(qiáng)、墨守守成規(guī)、不思進(jìn)進(jìn)取等方方面的缺缺點(diǎn)。一個(gè)完美美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)既然是是由不同同角色組組成，既既然離不不開各種種又有優(yōu)優(yōu)點(diǎn)又有有缺點(diǎn)的的團(tuán)隊(duì)的的角色組組成，那那么，

9、要要組建高高績效的的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就必必須要用用人之長長、容人人之短。團(tuán)隊(duì)是是由一群群并不完完美的人人組成的的，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并并不是讓讓團(tuán)隊(duì)成成員沒有有缺點(diǎn)，而是設(shè)設(shè)法如何何發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員各自的的優(yōu)點(diǎn)。這不僅僅是真正正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，而且且是一支支高績效效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。合作可以以彌補(bǔ)不不足團(tuán)隊(duì)的成成員各有有差異，正因?yàn)闉椴煌挪判枰虾献鳎ㄍㄟ^合作作來彌補(bǔ)補(bǔ)各自的的不足?！咀詸z】有一個(gè)瞎瞎子和一一個(gè)瘸子子，想從從大森林林里出來來。瞎子子看不見見，瘸子子走不動(dòng)動(dòng)。如果果他們兩兩個(gè)只看看到對(duì)方方的缺點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)相相互指責(zé)責(zé)：你這這個(gè)瞎子子連道都都看不見見，真是是一個(gè)累累贅；你你這個(gè)瘸瘸子連道道都走不不動(dòng)，真

10、真是個(gè)累累贅。如如果是這這樣，他他們兩個(gè)個(gè)人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)走不出出大森林林。實(shí)際際上，他他們另有有思路：讓能走走路的瞎瞎子背著著瘸子往往前走，讓瘸子子指路。最后，他們終終于走出出了大森森林。這這個(gè)寓言言說明什什么道理理？_提示這就是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員間間優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)的典典型例子子。通過過合作來來彌補(bǔ)不不足，就就可以形形成一個(gè)個(gè)完美的的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色色的誤區(qū)區(qū)（1）同同質(zhì)化誤誤區(qū)。只只愿意與與相同的的人打交交道，不不善于尊尊重別人人和善待待與自己己不同的的人。（2）認(rèn)認(rèn)為與角角色不同同的人保保證不了了自己的的利益。實(shí)際上上有差異異才有互互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員員各角色色優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)分析1.實(shí)干干者他們對(duì)于于社會(huì)上上出現(xiàn)的

11、的新生事事物從來來不感興興趣，甚甚至對(duì)新新生事物物存在著著一種本本能的抗抗拒心理理。他們們對(duì)喜歡歡接受新新生事物物的人很很是看不不慣，常常常是水水火不相相容。他他們對(duì)自自己生活活的環(huán)境境很是滿滿足,并并不主動(dòng)動(dòng)去尋求求什么改改變，給給人一種種逆來順順受的感感覺。當(dāng)當(dāng)上司交交給他們們工作任任務(wù)時(shí)，他們會(huì)會(huì)按上司司的意圖圖兢兢業(yè)業(yè)業(yè)、踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)地把事事情做好好。他們們常常會(huì)會(huì)給別人人特別是是領(lǐng)導(dǎo)留留下一種種務(wù)實(shí)可可靠的印印象。表38-1 實(shí)干者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較實(shí)干者的的優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者的的缺點(diǎn)他們有有一定的的組織能能力，并并具有較較豐富的的實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)對(duì)工作總總是勤勤勤懇懇，吃苦耐耐勞，有有一種老

12、老黃牛的的精神。他們對(duì)對(duì)自己的的工作有有比較嚴(yán)嚴(yán)格的要要求，表表現(xiàn)出很很強(qiáng)的自自我約束束力。他們往往往對(duì)工工作中遇遇到的事事情缺乏乏靈活性性。他們對(duì)對(duì)自己沒沒有把握握的意見見和建議議沒有太太大的興興趣。缺乏激激情和想想象力。2.協(xié)調(diào)調(diào)者當(dāng)他們遇遇到突如如其來的的事情發(fā)發(fā)生時(shí)表表現(xiàn)得沉沉著、冷冷靜，正正如人們們經(jīng)常所所說遇事事不慌。對(duì)事物物具有判判斷是非非曲直的的能力；對(duì)自己己把握事事態(tài)發(fā)展展的能力力有充分分的自信信；處理理問題時(shí)時(shí)能控制制自己的的情緒和和態(tài)度，具有較較強(qiáng)的抑抑制力。表38-2 協(xié)協(xié)調(diào)者優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)分分析協(xié)調(diào)者的的優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)者的的缺點(diǎn)他們比比較愿意意虛心聽聽取來自自各方的的對(duì)工作作有價(jià)

13、值值的意見見和建議議。他們能能夠做到到對(duì)來自自其他人人的意見見，不帶帶任何偏偏見地兼兼收并蓄蓄。他們對(duì)對(duì)待事情情、看問問題都能能站在比比較公正正的立場場上，保保持客觀觀、公正正的態(tài)度度。一般情情況下，他們智智力水平平表現(xiàn)一一般，他他們身上上并不具具備太多多的非凡凡的創(chuàng)造造力和想想象力。注重人人際關(guān)系系，容易易忽略組組織目標(biāo)標(biāo)。3.推進(jìn)進(jìn)者他們常常常表現(xiàn)得得思維比比較敏捷捷，對(duì)事事物具有有舉一反反三的能能力?？纯磫栴}思思路比較較開闊，能從多多方面考考慮解決決問題的的方法。這種人人往往性性格比較較開朗，容易與與人接觸觸，很快快能適應(yīng)應(yīng)新的環(huán)環(huán)境；能能利用各各種資源源，善于于克服困困難和改改進(jìn)工作作

14、流程。表38-3 推進(jìn)者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)分析推進(jìn)者的的優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者的的缺點(diǎn)他們?cè)谠诠ぷ髦兄胁徽撟鲎鍪裁词率虑椋偪偸潜憩F(xiàn)現(xiàn)得充滿滿活力，有使不不完的勁勁；他們勇勇于向來來自各方方面的，落后的的、保守守的傳統(tǒng)統(tǒng)勢(shì)力發(fā)發(fā)出挑戰(zhàn)戰(zhàn)；他們永永遠(yuǎn)不會(huì)會(huì)滿足于于現(xiàn)在所所處的環(huán)環(huán)境，勇勇于向低低效率挑挑戰(zhàn)；他們對(duì)對(duì)自己的的現(xiàn)狀永永遠(yuǎn)不能能滿足，并敢于于向自滿滿自足情情緒發(fā)出出挑戰(zhàn)。他們?cè)谠趫F(tuán)隊(duì)中中往往表表現(xiàn)得有有些好激激起爭端端，遇到到事情表表現(xiàn)得愛愛比較沖沖動(dòng)，容容易產(chǎn)生生急躁情情緒。瞧不起起別人。4.創(chuàng)新新者他們具有有鮮明的的個(gè)人特特性，思思想比較較深刻，對(duì)許多多問題的的看法與與眾不同同，有自自己獨(dú)到到的見解解

15、，考慮慮問題不不拘一格格，思維維比較活活躍。表38-4 創(chuàng)新者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較創(chuàng)新者的的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新者的的缺點(diǎn)他們?cè)谠趫F(tuán)隊(duì)中中表現(xiàn)得得才華橫橫溢；他們具具有超出出常人的的非凡想想象力；他們頭頭腦中充充滿了聰聰明和智智慧；他們具具有豐富富而淵博博的知識(shí)識(shí)。他們往往往給人人一種高高高在上上，象一一個(gè)救世世主的印印象。他們不不太注重重一些細(xì)細(xì)節(jié)問題題上的處處理方式式。他們給給人們的的印象總總是隨隨隨便便，不拘于于禮節(jié)。往往使使別人感感到與他他們不好好相處。5.信息息者他們性格格往往比比較外向向，對(duì)人人、對(duì)事事總是充充滿熱情情，表現(xiàn)現(xiàn)出很強(qiáng)強(qiáng)的好奇奇心，與與外界聯(lián)聯(lián)系比較較廣泛，各方面面的消息息都很靈靈通。

16、表38-5 信息者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較信息者的的優(yōu)點(diǎn)信息者的的缺點(diǎn)他們喜喜愛交際際，具有有廣泛的的與人聯(lián)聯(lián)系溝通通的能力力；對(duì)新生生事物比比其他人人顯得敏敏感；他們求求知欲很很強(qiáng)，并并且很愿愿意去不不斷地探探索新的的事物；他們勇勇于迎接接各種新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。他們常常常給人人留下一一種事過過境遷，興趣馬馬上轉(zhuǎn)移移的印象象。他們說說話不太太講究藝藝術(shù)，喜喜歡直來來直去，直言不不諱。6.監(jiān)督督者他們的頭頭腦比較較清醒，處理問問題比較較理智，對(duì)人、對(duì)事表表現(xiàn)得言言行謹(jǐn)慎慎，公平平客觀。他們喜喜歡比較較團(tuán)隊(duì)成成員的行行為，喜喜歡觀察察團(tuán)隊(duì)的的各種活活動(dòng)過程程。表38-6 監(jiān)督者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較監(jiān)督者的的優(yōu)點(diǎn)監(jiān)督者

17、的的缺點(diǎn)他們?cè)谠诠ぷ髦兄袑?duì)人對(duì)對(duì)事表現(xiàn)現(xiàn)出極強(qiáng)強(qiáng)的判斷斷是非的的能力；他們對(duì)對(duì)事物具具有極強(qiáng)強(qiáng)的分辨辨力；他們總總是講求求實(shí)際，對(duì)人對(duì)對(duì)事都抱抱著實(shí)事事求是的的態(tài)度，一是一一，二是是二。他們比比較缺乏乏對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中其他他成員的的鼓動(dòng)力力、煽動(dòng)動(dòng)力；他們?nèi)比狈ぐl(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)中中其他成成員活力力的能力力。7.凝聚聚者他們比較較擅長日日常生活活中的人人際交往往，能與與人保持持和善友友好的關(guān)關(guān)系，為為人處事事都比較較溫和，對(duì)人、對(duì)事都都表現(xiàn)得得比較敏敏感。表38-7 凝聚者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較凝聚者的的優(yōu)點(diǎn)凝聚者的的缺點(diǎn)對(duì)周圍圍環(huán)境和和人群具具有極快快的適應(yīng)應(yīng)能力；具有以以團(tuán)隊(duì)為為導(dǎo)向的的傾向，能夠促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的相相互合作作。他們常常常在危急急時(shí)刻表表現(xiàn)得優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷，不能能當(dāng)機(jī)立立斷。8.完善善者他們做事事情很勤勤奮努力力，并且且很有秩秩序；為為人處世世都很認(rèn)認(rèn)真，對(duì)對(duì)待事情情力求完完美。表38-8 完善者者優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較完美者的的優(yōu)點(diǎn)完善者的的缺點(diǎn)總是持持之以恒恒，而決決不會(huì)半半