職場禮儀學(xué)問有哪些

1、職場禮儀學(xué)問有哪些職場禮儀學(xué)問有哪些 禮貌忌語 禮貌忌語是指不禮貌的語言，或他人忌諱的語言，或會使他人引起誤會、不快的語言。 不禮貌的語言，如粗話臟話，這是語言中的垃圾，必需堅決清除。他人忌諱的語言是指他人不愿聽的語言，交談中要留意避開使用。如談到某人死了，可用病故、走了等委婉的語言來表達。港、澳、臺同胞忌說不吉利的話，寵愛討口彩。特別是香港人有喜8厭4的習(xí)慣。因香港人大都講廣東話，而廣東話中8與發(fā)諧音，4與死同音。因此，在遇到非說4不行時，應(yīng)用兩雙來代替。逢年過節(jié)時，不能說新年歡快或節(jié)日歡快，而用新年快樂、節(jié)日快樂或恭喜發(fā)財代之。這也是諧音的關(guān)系，由于歡快與快落聽起來很相像。 簡潔引起誤會和

2、不快的語言也要留意回避。在談?wù)撈溟L相時，可把肥胖改說成豐滿或福相，瘦則用苗條或清秀代之。參加婚禮時，應(yīng)祝新婚夫婦白頭偕老。在探望病人時，應(yīng)說些寬慰的話，如你的精神不錯，你的氣色比前幾天好多了等等。在日常（生活）中，如遇到?jīng)_突沖突時，應(yīng)冷靜處置，不用指責(zé)的語言，多用諒解的語言。 交往藝術(shù)待人接物之道 禮儀的禮字指的是敬重，即在人際交往中既要敬重自己，也要敬重別人。古人講禮儀者敬人也，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說禮多人不怪，假如你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的儀字顧名思義，儀者儀式也，即敬重自己、敬重別人的表現(xiàn)形式。 總之禮儀是敬重自己敬重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交

3、往藝術(shù)，就是待人接物之道。 1、使用稱呼就高不就低 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)留意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：這是XX高校的XX老師。同學(xué)尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面閱歷的人在介紹他人時往往會用受人敬重的銜稱，這就是就高不就低。 2、入鄉(xiāng)隨俗 一般狀況，或許你會習(xí)慣性地問：是青島人還是濟南人?但是，當你人在濟南時，就應(yīng)當問：濟南人還是青島人?這也是你對當?shù)厝说木粗?當你到其它公司訪問時，不能說仆人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。 3、擺正位置 在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中消逝問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位

4、置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。 4、以對方為中心 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應(yīng)當首先征求客戶的看法，他（愛）吃（什么），不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。假如你的客戶擅長表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說你真貧，我們都被你吹暈了 交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。敬重自己敬重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥當?shù)靥幚砗萌穗H關(guān)系。 職場禮儀學(xué)問性別

5、場合下的禮節(jié) 假如每個人都能確定公正的性別地位并留意簡潔的禮節(jié)，那么就不會有誰為誰做什么的問題或懷疑了。 1.不管是誰，先到了門口就應(yīng)先開門。 2.不管是誰，離電梯門口最近就應(yīng)先進或先出。 3.不管客人或客戶是男士還是女士，全部的男士和女士都應(yīng)起立歡迎他或她。 4.男士和女士都應(yīng)相互握手;沒有誰先伸出手的規(guī)定。 5.不管是男士還是女士，誰中午請客誰付帳。 6.假如每個人用部門中的咖啡壺喝咖啡，每個人應(yīng)輪番煮咖啡并用后沖洗，不論男士還是女士。再也沒有比煮咖啡更能體現(xiàn)性別框架所遺留的問題了，并且假如女士在辦公室把它當家務(wù)活，那么她們同男士一樣犯了這個錯誤。 7.諸如派一個員工去干洗店或為老板的愛人

6、買禮物等私人瑣事都不是工作的一部分，除非在受聘時說明。假如某人的確需要私人關(guān)懷，不管找誰，這都是私事。假如您情愿干這個差事，那么您能主動幫忙沒有任何錯誤。假如您在吃午飯時路過郵局，那么您也可以提出為別人買郵票。 8.不管男士還是女士都不能在辦公室里使用友愛的稱呼。Joan友愛的，Stan也不是甜心。假如有人堅持這樣說，告知他：我的名字是Joan，不是友愛的。一遍又一遍直到他記住為止。 夏天做客 請留意交際禮儀 夏天氣溫漸高，相互串門、做客訪問是日常生活中最常見的交際形式，但串門時常見不文明舉止(如不敲門、不脫鞋、影響他人休息等)，或許就在你身上消逝。 昨天本報開設(shè)串門該留意啥（話題）后，市民致

7、電本報熱線281511，細說夏天做客時要留意的文明禮儀，現(xiàn)記者將市民觀點整理如下： 做客訪問要選擇一個對便利利的時間。一般可在假日的下午或平常晚飯后，要避開在吃飯和休息的時間登門造訪。訪問前，應(yīng)盡可能事先告知，商定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程支配。商定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊狀況不能前去，確定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。 訪問時，應(yīng)先輕小扣門或按門鈴，當有人應(yīng)聲允許進入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般小扣兩三下即可。切不行不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以（其他）方式告知仆人有客來訪。進門時要脫鞋，方可進入。 進門后，訪問者隨身帶來的外套、（雨）具等物品

8、應(yīng)擱放到仆人指定的地方，不行任意亂放。對室內(nèi)的人，無論熟識與否，都應(yīng)主動打招呼。仆人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在仆人敬煙或征得仆人同意后，方可吸煙。和仆人交談時，應(yīng)留意把握時間。有要事必需要與仆人協(xié)商或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，鋪張時間。 職場禮儀學(xué)問社交場合的八個不要 所謂社交的禁忌就是隨時要留意自己的風(fēng)度與儀態(tài)。任何有失風(fēng)度、有粗俗儀態(tài)的女人都不屬淑女的行列。一個外觀造型上可人的你，可能會由于驚天動地的笑聲，會把你打入缺乏教養(yǎng)的行列。 淑女要在各種社交場合上給人留下奇妙印象，斷不行以不留意風(fēng)度與儀態(tài)。以下列舉了社交場合切忌消逝的八種表現(xiàn)，要在

9、別人心目中留下倩影的你，必需謹記。 不要耳語 淑女要在各種社交場合上給人留下奇妙印象，斷不行以不留意談話方式，不行耳語，以免給人留下不好的印象。 不要失聲大笑 另一個令人覺得你沒有教養(yǎng)的行為就是失聲大笑。盡管你聽到什么驚天動地的趣事，在社交宴會中，也得保持儀態(tài)，頂多報以一個絢爛笑容即止，不然就要貽笑大方了。 不要滔滔不絕 在宴會中若有男士與你攀談，你必需保持落落大方的態(tài)度，簡潔回答幾句即可。切忌忙不迭地像匯報工作一樣滔滔不絕，你知道對方很厭煩這樣的交談。 不要說長道短 饒舌的女人確定不是有風(fēng)度有教養(yǎng)的淑女。即使你穿得珠光寶氣，一身雍容華貴，若在社交場合說長道短、揭人隱私，必定會惹人反感。再者，

10、這種場合的聽眾雖是生疏人居多，但所謂壞事傳千里，只怕你不禮貌、不道德的形象從今傳播開去，別人特別是男士，自然對你敬而遠之。 不要大煞風(fēng)景 參加社交宴會，別人期望見到一張張可愛的笑臉。因此，你內(nèi)心縱然有什么哀痛，或心情低落，表面上無論如何都應(yīng)裝出笑容可掬的親切態(tài)度，去適應(yīng)當時的環(huán)境。 不要木訥肅然 在社交場合中滔滔不絕、談個不休當然不好，但面對生疏人就一言不發(fā)也是不妙。其實，面對初相識的生疏人，也可以由交談幾句無關(guān)緊要的話開頭，待引起對方和自己談話的愛好時，便可自然地談笑風(fēng)生。若老坐著閉口不語，一臉肅穆的表情，跟歡愉的宴會氣氛是格格不入的。 不要在眾目下補妝 在大庭廣眾下?lián)涫┲邸⑼靠诩t都是很不

11、禮貌的事。要是你需要修補臉上的化妝，必需到洗手間或四周的化妝間去。 不要忸怩忐忑 在社交場合，假如發(fā)覺有人經(jīng)常注視你特別是男士，你也要表現(xiàn)從容冷靜。若對方是從前跟你有過一面之緣的人，你可以自然地跟他打個招呼，但不行過分熱忱或過分冷淡，免得影響風(fēng)度。若對方跟你素未謀面，你也不要太過于忸怩忐忑或怒視對方，你可以有技巧地離開他的視線范圍即可。 以上所談的這些都應(yīng)算作社交中的禁忌，其實還能列舉出許多來。其實，無論多少禁忌都是時刻提示你該如何如何做，不該如何如何做而已。只要你能理性、才智地去對待社交中的一些事，哪怕是一些微不足道的小事，你便能自然地流露出淑女的魅力和風(fēng)度來。 社會交往中的十不要 社會交往中有十個要講究的禮貌。 (1)不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必需去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 (2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)懷親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不行送人等外、處理之類的東西。 (3)不要有意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 (4)不要對別人的事過分驚奇，一再打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的