怎樣采用危機(jī)公關(guān)管理來(lái)處理這一事件

1、 HYPERLINK xxxx/ 如何看待待雙匯瘦瘦肉精事事件？如如何采用用危機(jī)公公關(guān)管理理來(lái)處理理這一事事件？姓名：張張露露學(xué)號(hào)：008088085506分?jǐn)?shù)：=事件始始末=據(jù)央央視曝光光，雙匯匯宣稱“十八道道檢驗(yàn)、十八個(gè)個(gè)放心”，但豬豬肉不檢檢測(cè)“瘦瘦肉精”。此前前，河南南孟州等等地添加加“瘦肉肉精”養(yǎng)養(yǎng)殖的有有毒生豬豬，順利利賣(mài)到雙雙匯集團(tuán)團(tuán)旗下公公司。遭曝光光后，該該公司采采購(gòu)部業(yè)業(yè)務(wù)主管管承認(rèn)，他們廠廠的確在在收購(gòu)添添加“瘦瘦肉精”養(yǎng)殖的的所謂“加精”豬。記記者調(diào)查查發(fā)現(xiàn)，河南孟孟州市、沁陽(yáng)市市等十幾幾家養(yǎng)豬豬場(chǎng)，都都在養(yǎng)殖殖這種肌肌肉發(fā)達(dá)達(dá)的“健健美豬”，和普普通的豬豬肉相比比，這

2、種種豬肉幾幾乎沒(méi)有有什么肥肥肉，且且能多賣(mài)賣(mài)幾十元元錢(qián)。3月一五五日央視曝曝光濟(jì)源源雙匯食食品有限限公司收收購(gòu)“瘦瘦肉精”豬肉，當(dāng)天下下午雙匯匯集團(tuán)旗旗下上市市公司雙雙匯發(fā)展展封住跌跌停，雙雙匯表示示正在調(diào)調(diào)查濟(jì)源源“瘦肉肉精”事事件。3月166日雙匯集集團(tuán)發(fā)布布致歉聲聲明，同同時(shí)責(zé)令令濟(jì)源工工廠停產(chǎn)產(chǎn)自查。3月177日雙匯集集團(tuán)再就就“瘦肉肉精”事事件發(fā)布布聲明，稱將召召回濟(jì)源源雙匯在在市場(chǎng)上上流通的的產(chǎn)品，對(duì)濟(jì)源源雙匯總總經(jīng)理、主管副副總經(jīng)理理、采購(gòu)購(gòu)部長(zhǎng)、品管部部長(zhǎng)予以以免職。3月200日河南省省食品安安全領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組辦辦公室通通報(bào)，濟(jì)濟(jì)源市政政府在全全市7家雙匯連連鎖店和和59家雙雙匯冷

3、鮮鮮肉專營(yíng)營(yíng)店封存存豬肉一一八788公斤，抽樣446個(gè)，其中66個(gè)被檢檢出“瘦瘦肉精”。3月233日雙匯緊緊急召開(kāi)開(kāi)40000多人人規(guī)模的的全國(guó)經(jīng)經(jīng)銷商視視頻會(huì)議議，以應(yīng)應(yīng)對(duì)下架架危機(jī)，希望能能重新啟啟動(dòng)市場(chǎng)場(chǎng)。3月225日雙匯集集團(tuán)再次次召開(kāi)了了全國(guó)供供應(yīng)商視視頻會(huì)議議，試圖圖安撫處處境艱難難的供應(yīng)應(yīng)商。3月266日雙匯匯董事長(zhǎng)長(zhǎng)萬(wàn)隆曾曾小規(guī)模模邀請(qǐng)部部分媒體體進(jìn)行溝溝通，并并表示雙雙匯是“代人受受過(guò)”。雙匯員員工和經(jīng)經(jīng)銷商紛紛紛表態(tài)態(tài)，全場(chǎng)場(chǎng)氣氛達(dá)達(dá)到高潮潮，經(jīng)銷銷商很激激動(dòng)，遼遼寧營(yíng)口口經(jīng)銷商商高呼四四聲萬(wàn)萬(wàn)總?cè)f歲歲！雙匯匯萬(wàn)歲！”3月311日雙匯召召開(kāi)“萬(wàn)萬(wàn)人職工工大會(huì)”，包括括雙匯集

4、集團(tuán)所有有管理層層、漯河河本部職職工、經(jīng)經(jīng)銷商、部分新新聞媒體體等萬(wàn)人人參加，雙匯再再次致歉歉并公布布整頓舉舉措。從雙匯“瘦肉精精”事件件的始末末我個(gè)人人得出的的對(duì)雙匯匯這個(gè)企企業(yè)的看看法是：雙匯在在3月一五五日事件件發(fā)生時(shí)時(shí)沒(méi)有立立即道歉歉，而是是在3月16日才才進(jìn)行對(duì)對(duì)公眾的的道歉，我可以以理解我我它們還還沒(méi)查明明事實(shí)的的真相，不知道道真?zhèn)?，所以等等查明了了才道歉歉?月117日對(duì)對(duì)相關(guān)人人員進(jìn)行行處罰，個(gè)人覺(jué)覺(jué)得只是是一種形形式而已已，你免免職了有有個(gè)屁用用，還不不是做給給公眾看看的。33月23日到到3月26日之之間都是是在做如如何安撫撫供應(yīng)商商、經(jīng)銷銷商，做做的都是是如何不不讓雙匯匯下

5、架，如何保保持它的的繼續(xù)銷銷售，做做一切都都是以企企業(yè)的利利益為第第一的，全然沒(méi)沒(méi)有考慮慮公眾。還高呼呼四聲萬(wàn)總?cè)f萬(wàn)歲！雙雙匯萬(wàn)歲歲！”直到33月31號(hào)才才再次向向公眾道道歉，個(gè)個(gè)人覺(jué)得得雙匯這這個(gè)企業(yè)業(yè)把自己己傷害最最深的公公眾放在在了最后后，這是是很不理理智的行行為。如何采用用危機(jī)公公關(guān)管理理來(lái)處理理這一事事件？雙匯企業(yè)業(yè)對(duì)于這這次事件件采用的的危機(jī)公公關(guān)策略略1、三次次萬(wàn)人職職工大會(huì)會(huì)2、雙匯匯領(lǐng)導(dǎo)大大嚼火腿腿3、大規(guī)規(guī)模銷毀毀生豬肉肉4、發(fā)表表道歉信信個(gè)人認(rèn)為為它危機(jī)機(jī)公關(guān)的的讓人失失望之處處：道歉的的誠(chéng)意和和公眾期期待的有有很大的的差距。道歉似似乎成了了娛樂(lè)大大會(huì)，在在萬(wàn)人大大會(huì)上居

6、居然高喊喊萬(wàn)總總?cè)f歲！雙匯萬(wàn)萬(wàn)歲！”作為為公眾的的一員我我表示非非常憤怒怒，企業(yè)業(yè)出現(xiàn)了了問(wèn)題還還高呼萬(wàn)萬(wàn)歲，高高呼問(wèn)題題萬(wàn)歲呢呢！道歉按按理說(shuō)是是向公眾眾道歉的的，結(jié)果果卻是變變成安撫撫經(jīng)銷商商去了。領(lǐng)導(dǎo)大大嚼火腿腿，個(gè)人人認(rèn)為純純屬作秀秀，有本本事你在在出事之之前吃啊?。€(gè)人認(rèn)為為應(yīng)該采采用的危危機(jī)公關(guān)關(guān)策略：從雙匯的的危機(jī)公公關(guān)策略略當(dāng)中我我們看到到了敷衍衍、欺騙騙、嘩眾眾取寵等等丑陋的的行為。首先企企業(yè)出事事了，做做出的危危機(jī)公關(guān)關(guān)策略的的一個(gè)前前提就是是以誠(chéng)懇懇、誠(chéng)實(shí)實(shí)的態(tài)度度面向公公眾，不不回避問(wèn)問(wèn)題和錯(cuò)錯(cuò)誤，而而不是通通過(guò)拙劣劣的表演演來(lái)糊弄弄公眾。首先弄弄清出這這次危機(jī)機(jī)公關(guān)的

7、的對(duì)象是是誰(shuí)，這這次雙匯匯事件的的受害者者是消費(fèi)費(fèi)者，所所以道歉歉應(yīng)該是是針對(duì)消消費(fèi)者這這一人群群的，而而不是經(jīng)經(jīng)銷商也也不是供供應(yīng)商；道歉的的時(shí)候拜拜托您再再也不要要隱瞞什什么了，以最誠(chéng)誠(chéng)懇的態(tài)態(tài)度來(lái)面面對(duì)那些些被你傷傷害的公公眾們，而不是是一味的的推脫事事情，這這樣只會(huì)會(huì)更激怒怒受傷的的公眾；大規(guī)模模的銷毀毀生豬肉肉，個(gè)人人認(rèn)為這這是非常常浪費(fèi)的的表現(xiàn)，非常非非常不人人道的表表現(xiàn)，我我覺(jué)得可可以進(jìn)行行下研究究，看看看是否這這些不能能吃的豬豬肉可以以有一些些其他用用途，比比如做成成肥料之之類的，何必就就為了證證明什么么而馬上上銷毀呢呢，做些些更有意意義的事事不是更更好嗎？對(duì)直接接遭受雙雙匯產(chǎn)

8、品品的受害害者，應(yīng)應(yīng)該給予予適當(dāng)?shù)牡馁r償，做出適適當(dāng)?shù)某谐兄Z，比比如說(shuō)幫幫消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)保保險(xiǎn)，凡凡是吃雙雙匯產(chǎn)品品的顧客客都在被被保護(hù)的的范圍里里。我覺(jué)得得吧不應(yīng)應(yīng)該只是是雙匯地地方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)吃香腸腸，類似似于萬(wàn)隆隆級(jí)別的的人物應(yīng)應(yīng)該下去去和群眾眾交流，聽(tīng)取群群眾的意意見(jiàn)等。最后我們們看一下下網(wǎng)友對(duì)對(duì)于這件件事情的的評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論論支持的聲聲音：雙匯基基本在每每個(gè)省都都有基地地,含瘦肉肉精的只只是河南南的一個(gè)個(gè)基地,只是個(gè)個(gè)別現(xiàn)像像,但也給給雙匯整整體帶來(lái)來(lái)了很大大影響,其它雙雙匯基地地產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)過(guò)有關(guān)關(guān)部門(mén)的的檢疫，并沒(méi)有有發(fā)現(xiàn)含含有瘦肉肉精。小牌子子就算吃吃死人了了也不會(huì)會(huì)鬧出事事來(lái)樹(shù)大招招風(fēng)啊真

9、是沒(méi)沒(méi)錯(cuò)一點(diǎn)小小事鬧成成這個(gè)樣樣子你說(shuō)不不吃雙匯匯你敢吃吃別的么么。我相信信，通過(guò)過(guò)這件事事情，雙雙匯的肉肉我們更更可以放放心的吃吃了。反反而是其其他的肉肉要小心心。因?yàn)槭惺袌?chǎng)上現(xiàn)現(xiàn)在有很很多已經(jīng)經(jīng)有瘦肉肉精的豬豬只有流流到別的的品牌或或者自由由市場(chǎng)去去了。雙雙匯現(xiàn)在在頭頭檢檢驗(yàn)，其其他品牌牌依然做做的是11% 檢檢驗(yàn)，就就是2車(chē)豬不不到一頭頭檢驗(yàn)，而以前前雙匯是是4-55%檢驗(yàn)驗(yàn)。所以以，大家家應(yīng)該支支持已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)格了了的企業(yè)業(yè)，反而而要警惕惕市場(chǎng)的的漏網(wǎng)者者。雙匯豬豬比市場(chǎng)場(chǎng)其他豬豬肥，別別處不知知道，唐唐山雙匯匯豬肥，是經(jīng)銷銷商和零零售店一一直抱怨怨的，所所以雙匯匯也是受受害者，雙匯集集團(tuán)

10、出錯(cuò)錯(cuò)受到媒媒體和消消費(fèi)者的的極大關(guān)關(guān)注和抱抱怨說(shuō)明明它在老老百姓心心中位置置高，位位置重要要，我相相信雙匯匯不會(huì)倒倒下，相相反危機(jī)機(jī)與機(jī)遇遇并存，雙匯自自己提高高收豬門(mén)門(mén)檻，必必然帶來(lái)來(lái)行業(yè)洗洗牌，我我們大家家抱怨和和指責(zé)雙雙匯的最最終目的的，不是是消滅我我們信任任的品牌牌，而是是最終吃吃到放心心肉，給給雙匯機(jī)機(jī)會(huì)也是是給消費(fèi)費(fèi)者機(jī)會(huì)會(huì)，給我我們自己己機(jī)會(huì)，難道我我們還想想回到一一把刀，一口鍋鍋，一桿桿秤，沿沿街穿巷巷，擺攤攤賣(mài)肉的的時(shí)代嗎嗎？反對(duì)的聲聲音：應(yīng)該像像三鹿一一樣，讓讓雙匯消消失雙匯辯辯稱自己己是受害害者，這這完全是是無(wú)稽之之談，雙雙匯不但但不是受受害者，而且是是始作俑俑者，這這

11、里是個(gè)個(gè)巨大的的利益誘誘惑，即即：加精精豬或健健美豬的的屠宰率率和瘦肉肉率都高高出常規(guī)規(guī)養(yǎng)的豬豬許多，雖然加加價(jià)收購(gòu)購(gòu)，但利利益仍然然比常規(guī)規(guī)巨大。行業(yè)潛潛規(guī)則：像雙匯匯這樣的的企業(yè)是是不收購(gòu)購(gòu)那些脂脂肪比較較厚的豬豬的。沒(méi)有啥啥好糾結(jié)結(jié)的，如如果這個(gè)個(gè)企業(yè)不不倒閉，我將對(duì)對(duì)一個(gè)無(wú)無(wú)視人民民生命安安全的政政府失去任任何的信信心和信信任，以以后五毛毛說(shuō)往東東，我就就往西，說(shuō)支持持我就說(shuō)說(shuō)反對(duì)，一切與與五毛死死磕！總結(jié)，從從評(píng)論中中我們可可以看出出，還是是有很多多消費(fèi)者者相信雙雙匯的，我個(gè)人人也還是是相信雙雙匯的，雖然它它的危機(jī)機(jī)公關(guān)做做的不夠夠好，但但是我相相信經(jīng)過(guò)過(guò)這么大大的打擊擊它應(yīng)該該不敢再再亂來(lái)了了，畢竟竟它是名名族企業(yè)業(yè)，不支支持它的的話，估估計(jì)這塊塊市場(chǎng)又又要被看看戲的人人搶走了了！ DATE M.d.yyyy 9.2.2022 DATE HH:mm 16:29 DATE HH:mm:ss 16:29:11 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時(shí)m分 16時(shí)29分 TIME h時(shí)m