活動方案之環(huán)保局信訪工作方案

1、環(huán)保局信訪工作方案【篇一：昔陽縣環(huán)保局信訪工作方案】昔陽縣環(huán)保局信訪工作方案為了做好我局的信訪工作，緊緊圍繞我局工作任務(wù)和目標，結(jié)合我局的具體情況，制定信訪工作方案。一、指導思想以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實國家信訪條例，解放思想，務(wù)求實效，把信訪工作擺上重要工作日程。努力建成一支素質(zhì)優(yōu)秀、工作優(yōu)異的信訪工作隊伍。二、組織機構(gòu)為了認真貫徹上級信訪工作的具體部署和要求，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，信訪工作領(lǐng)導小組如下：組長：路紅衛(wèi)環(huán)保局局長副組長：王桂森環(huán)保局副局長宋以斌環(huán)保局副局長尚田柱環(huán)保局總工程師宋夏華環(huán)保局紀檢員成員：趙鑫辦公室主任趙凌峰環(huán)

2、境監(jiān)察大隊大隊長毛冰峰法制監(jiān)察股股長李達法制監(jiān)察股科員三、工作目標1、認真貫徹落實上級關(guān)于信訪工作的各項文件；2、堅持周五接待日制度，對來訪者要100%接待，100%有處理結(jié)果；3、建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，及反饋和向上級報送在工作中出現(xiàn)的信訪問題，增強捕捉信訪信息的敏銳性，提高化解解決問題的實際能力。四、保證措施1、加強政治學習，用十七屆四中、五中全會精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作；2、加強對信訪工作的分析，扎實工作，務(wù)求實效，全面提高信訪工作的水平；3、堅持信訪工作領(lǐng)導小組對信訪工作經(jīng)常性的檢查和指導；4、強化信訪工作責任制，認真貫徹信訪條例，嚴格落實信訪工作領(lǐng)導責任制，及時就地處理信訪矛盾問題。不得推諉或矛盾

3、上交；5、加強法制建設(shè)，強化依法信訪。加強法制宣傳，規(guī)范信訪工作程序，逐步推進信訪工作規(guī)范化、制度化、科學化?！酒航鸢矃^(qū)環(huán)保局環(huán)境信訪工作實施方案】金安區(qū)環(huán)保局環(huán)境信訪工作實施方案為進一步強化環(huán)保信訪工作，保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，維護社會穩(wěn)定促進經(jīng)濟和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)信訪工作有關(guān)法規(guī)和要求，制定2012年金安區(qū)環(huán)保局環(huán)境信訪工作實施方案。一、指導思想和原則以黨的十七大和全國第七次環(huán)保大會精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實國務(wù)院信訪條例的要求。全力化解環(huán)境信訪矛盾，促進我區(qū)環(huán)境信訪形勢進一步好轉(zhuǎn)，推進全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)實現(xiàn)跨越發(fā)展和創(chuàng)造和諧環(huán)境而努力。二、工作目標通過努力，進一步健全

4、和規(guī)范我局處理環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理環(huán)境信訪工作的實際能力。適應(yīng)數(shù)字化城市管理的需要。切實維護好人民群眾的環(huán)境權(quán)益，為全區(qū)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的改善、構(gòu)建作出積極的貢獻三、方案實施1、進一步健全和強化組織領(lǐng)導。局成立環(huán)境信訪工作領(lǐng)導小組，組成人員為：組長：李本貴副組長：蔡光清陳道志劉丙友鄔宗華許俊橋邵坤福成員：劉穎朱偉呂自偉吳昌玉郭紅波王羽許可好領(lǐng)導組下設(shè)信訪工作辦公室（以下稱信訪辦），領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊，辦公室主任由環(huán)境監(jiān)察大隊大隊長朱偉同志兼任。信訪辦公室主要負責對重大和較大環(huán)境信訪問題的直接參與調(diào)處；負責對省、市級對口部門和其他上級部門涉及環(huán)境信

5、訪工作的銜接和協(xié)調(diào)；負責對一般受理的環(huán)境信訪問題及時的轉(zhuǎn)辦和交辦；負責對環(huán)境信訪辦理情況的督查和督辦。環(huán)境監(jiān)察大隊根據(jù)轄區(qū)管理范圍，各分局、中隊負責本轄區(qū)的一般性環(huán)境信訪問題進行調(diào)查處理，并及時立卷上報信訪辦。2、進一步強化落實環(huán)境信訪五項管理制度。一是建立領(lǐng)導包案和帶案下訪制度、約訪制度。對與市以上環(huán)保部門及領(lǐng)導交辦的重點、疑難案件進行歸類，實行局領(lǐng)導包案處理。建立一件信訪案件一名包案領(lǐng)導、一個化解小組、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施的“五個一”推進機制；二是建立信訪例會制度。每月召開一次信訪工作碰頭會，通報以往信訪工作尤其是重點信訪件的處理落實情況；三是繼續(xù)堅持環(huán)境信訪督察會議制度。每個季度由

6、信訪辦牽頭組織分局、各中隊進行通報、會商環(huán)境信訪工作中遇到的重大問題，按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則。部門協(xié)調(diào)聯(lián)動共同解決處理好重點的，跨部門和群體性環(huán)境信訪問題；四是建立后督察制度。對于限時辦結(jié)的案件，進行跟蹤督察直到信訪案件結(jié)案為止；五是做好環(huán)境信訪工作的請示、回訪溝通工作。做好信訪投訴案件的回訪和答復工作，分別由信訪辦和信訪案件承辦單位限期對重點信訪投訴案件和一般信訪案件信訪人的回訪答復工作。3、明確環(huán)境信訪工作程序。（1）登記、接待、立案信訪人通過電話、來訪、電子郵件反映的信訪問題，由信訪辦登記。登記內(nèi)容包括：時間，來訪人數(shù)，信訪人真實姓名、住址及通信聯(lián)絡(luò)情況；被反映單位名稱、

7、責任人姓名，問題發(fā)生的確切時間與地點，所反映的問題、建議和要求。通過來信反映的問題，由信訪辦登記（郵票和郵戳要保持完好，信封、信文一并裝訂）、提出擬辦意見，經(jīng)分管領(lǐng)導批示后，交各責任單位辦理。國家、省、市有關(guān)部門批辦、轉(zhuǎn)辦的環(huán)境信訪問題，由信訪辦登記，經(jīng)局主要領(lǐng)導批示后，由信訪辦組織牽頭辦理。（2）受理、閱批、交辦對電話、來訪、電子郵件反映的信訪問題，接待人員應(yīng)根據(jù)環(huán)保部門職能職責有關(guān)規(guī)定，當場決定是否受理；予以受理的一般信訪事項，應(yīng)及時登記，經(jīng)分管領(lǐng)導閱批后轉(zhuǎn)各責任單位處理,并要求其在規(guī)定的辦理期限內(nèi)上報結(jié)果，回復信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外），提交辦結(jié)報告；涉及

8、到我局環(huán)境職責范圍以外或較大的環(huán)境信訪事項，受理登記后，由信訪辦提出擬辦意見，按信訪程序報局領(lǐng)導批閱，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦復；對于不予受理的信訪事項，應(yīng)說明理由，并告知信訪人應(yīng)投訴的單位。對其他重大或敏感的信訪事項，及時向局領(lǐng)導報告。不能當場答復是否受理的，應(yīng)當自收到環(huán)境信訪事項之日起3日內(nèi)告知信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外）。（3）辦理、核準按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一登記，要求各責任單位在領(lǐng)導批閱要求期限內(nèi)提交辦復結(jié)果或辦結(jié)報告，報閱批領(lǐng)導核準后反饋結(jié)果，回復信訪人。情況復雜的，經(jīng)局負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過7日。同時，應(yīng)告知信訪人延長理由。（4）復查、復核信

9、訪人依法向我局提出的對環(huán)保部門做出的環(huán)境信訪事項處理決定不服的，我局應(yīng)自收到復查、復核請求之日起7日內(nèi)提出復查、復核意見，并予以書面答復。（5）督察、督辦信訪辦要加強環(huán)境信訪事項的督辦，對有下列情形之一的，要督促承辦單位及時改正：無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)的；未按規(guī)定程序辦理的；未按規(guī)定程序反饋辦理結(jié)果的；辦結(jié)后信訪處理決定未得到落實的；對工作不認真辦理、辦理不符合規(guī)定的。（6）結(jié)案、歸檔辦結(jié)完畢的信訪事項，按照信訪編號，統(tǒng)一歸檔。歸檔材料包括：信訪原始材料、領(lǐng)導批示、調(diào)查處理意見、報告、復查、復核意見等，做到一案一卷。4、強化環(huán)境信訪工作責任制。環(huán)境信訪工作責任制是考核環(huán)境信訪處理工作

10、人員在依法行政，依法辦事的內(nèi)部管理機制。今年我局將進一步強化對系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境信訪處理工作人員在調(diào)處信訪工作過程中的效能考核，同時要遏制本地區(qū)、本部門范圍內(nèi)環(huán)境污染信訪案件糾紛的發(fā)生。今年局將主要落實和推行環(huán)境信訪工作四項責任制度：一是落實信訪案件首問負責制，由環(huán)境信訪調(diào)處工作包案責任人負責到底，切實解決重復信訪、越級信訪和內(nèi)部拖沓推諉等問題。各單位要確定專人負責環(huán)境信訪案件。二是推行環(huán)境信訪案件定期匯報交流和查詢制。提高辦案人員的辦案效能，把日常環(huán)境信訪處理工作作為對全年崗位目標考核的重要依據(jù)，以提高辦案質(zhì)量。三是加強日常環(huán)境信訪工作臺賬、資料規(guī)范化管理，負責處理環(huán)境信訪工作的人員要進一步強化日

11、常環(huán)境信訪工作資料、臺賬的建立和管理，做到一案一檔。對全年發(fā)生的環(huán)境信訪案件進行系統(tǒng)登記注冊，以此為對日常交辦的案件進行定期檢查依據(jù)。四是推行每月通報制度。重大的環(huán)境信訪事件提交到區(qū)環(huán)境信訪聯(lián)席會議進行會辦。5、加強環(huán)境信訪工作制度、程序和實際工作經(jīng)驗學習和交流。以制定的各項環(huán)境信訪工作制度為日常學習內(nèi)容，制度化的開展內(nèi)部學習交流活動，提高業(yè)務(wù)人員理論水平和處理能力。交流經(jīng)驗、取長補短。6、責任追究1、信訪辦每季度對各責任單位信訪工作處理情況進行檢查，對檢查不合格的單位進行督辦，年底匯總。并根據(jù)信訪條例和局相關(guān)規(guī)定，追究責任單位和責任人的責任?！酒宏P(guān)于成立區(qū)環(huán)保局信訪工作領(lǐng)導小組的通知】蕭環(huán)保201115號關(guān)于成立區(qū)環(huán)保局信訪工作領(lǐng)導小組的通知各科室（隊、站、辦、所）：為適應(yīng)新形勢下環(huán)境信訪工作需要，加強環(huán)境信訪工作的組織領(lǐng)導，切實維護群眾環(huán)境權(quán)益，經(jīng)研究,決定成立區(qū)環(huán)一、領(lǐng)導小組組成人員組長：朱紀祥副組長：肖愛民成員：李國平、楊正見、陳益明、孫素敏、陳壽清、鐘淮、章槐云、瞿虎、韓剛、傅天杭、奚