移動(dòng)工作計(jì)劃

1、Word 移動(dòng)工作計(jì)劃 移動(dòng)工作方案匯編七篇 光陰的快速，一刺眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，馬上行動(dòng)起來(lái)寫一份方案吧。什么樣的方案才是有效的呢？下面是我整理的移動(dòng)工作方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 移動(dòng)工作方案 篇1 不知不覺(jué)進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營(yíng)業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了，在這個(gè)平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，接觸的客戶多，隨著時(shí)間的推移我也慢慢地在工作中成長(zhǎng)，各方面也有了肯定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面相應(yīng)的積累了許多閱歷。 經(jīng)過(guò)二年多的光陰，我也從營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長(zhǎng)的角色，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，值班長(zhǎng)這一

2、角色是個(gè)全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)當(dāng)一年有余的時(shí)間了，深知要擔(dān)當(dāng)好值班長(zhǎng)這一工作不僅要有劇烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織力量，并督促各項(xiàng)工作的完成。 營(yíng)業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成，但就目前我們營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀來(lái)看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長(zhǎng)的工作沒(méi)有做到位，對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正，尤其從本月開(kāi)頭會(huì)進(jìn)行暗訪，對(duì)我們整個(gè)廳的月績(jī)效成果也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成果和榮譽(yù)，打算從以下幾點(diǎn)著手抓起： 1、關(guān)于服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)面相全部客戶的服務(wù)窗口，它是整個(gè)公司的形象展現(xiàn)。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)

3、，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢(shì)都要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范化，與客戶溝通時(shí)肯定要使用文明用語(yǔ)，并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充分的狀況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提示并賜予相應(yīng)的考核。 2、關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。每個(gè)客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想精確 并嫻熟的解決客戶的疑問(wèn)，必需提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行提問(wèn)，測(cè)試大家對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)把握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。 3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個(gè)人的完成狀況，對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表?yè)P(yáng)并讓其共享閱歷，對(duì)于完成不好的人員關(guān)心她找出緣由并要

4、求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并賜予相應(yīng)的考核。 針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。 移動(dòng)工作方案 篇2 回頭看此半年度的工作過(guò)程，個(gè)人認(rèn)為有做得較好的地方需要今后連續(xù)發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也有做得不足不到位的地方，在今后工作中予以改進(jìn)完善。 長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)常常告知我“不要光埋頭走路，還要多抬頭看路”，本次總結(jié)又使我想起了這句話。總結(jié)便是在讓我們抬頭看看這半年的征程，看看自己在核心網(wǎng)維護(hù)室這個(gè)集體中，與戰(zhàn)友共同前行過(guò)的道路，看看自己在這其中的步伐里，留下了哪些腳印。看看自己為這個(gè)集體做了什么，自己獲得了什么，學(xué)到了什么，哪些需要揚(yáng)之，哪些需要慎之，哪些需要忌之。關(guān)心今

5、后個(gè)人和這個(gè)團(tuán)隊(duì)走的更穩(wěn)、更好、更快。假如不定期回顧、總結(jié)，許多東西過(guò)了也就過(guò)了，一走了之，沒(méi)有留下任何印跡，無(wú)形中謀殺了大家的時(shí)間、和汗水。 總體來(lái)說(shuō)，我在20 xx年上半年的工作中，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從支配、團(tuán)結(jié)同事、顧全大局，嚴(yán)格根據(jù)“本地網(wǎng)交換調(diào)度員”職位說(shuō)明書要求履行崗位職責(zé)，仔細(xì)、按時(shí)完成了公司、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就自己在20 xx年上半年的工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)： 日常性工作方面： 1、完成荷蘭鄭姆斯特丹地區(qū)交換本地網(wǎng)日常維護(hù)、調(diào)度工作； 2、作為華為HLR各項(xiàng)維護(hù)工作的接口人和牽頭人，完成 華為HLR補(bǔ)丁加載、日常工單處理以及新建華為容災(zāi)HLR的工程隨工相關(guān)工作；

6、3、作為華為關(guān)口局各項(xiàng)維護(hù)工作的接口人和牽頭人，完 成華為關(guān)口局補(bǔ)丁加載及日常工單處理；4、完成工單的接單和處理； 5、完成華為HLR設(shè)備信息資料維護(hù)更新，以及鄭姆斯特丹本地網(wǎng)設(shè)備資料的維護(hù)更新工作。 6、完成應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化文檔的梳理、更新、補(bǔ)充完善工作。 20 xx年上半年，我除了完成上述日常性維護(hù)工作外，還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下工作任務(wù)： 1、完成“分散行動(dòng)”總結(jié)會(huì)議組織、總結(jié)材料預(yù)備以及后期溝通活動(dòng)的組織及相關(guān)培訓(xùn)工作； 2、完成鄭姆斯特丹地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)中GT號(hào)段、漫游號(hào)碼及短號(hào)碼的核查與更改； 3、協(xié)作完成華為關(guān)口局智能巡檢的開(kāi)發(fā)； 4、組織完成華為HLR補(bǔ)丁的加載； 5、協(xié)作集團(tuán)完成華為HLR

7、接入LIG的入網(wǎng)驗(yàn)收工作； 6、參加公司管理創(chuàng)新評(píng)比申報(bào)，完成“分散行動(dòng)”管理創(chuàng)新材料編寫。 7、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成核心網(wǎng)維護(hù)室“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”材料編寫。 在過(guò)去的工作中，隨著工作面的不斷拓寬和不斷深化，自己熟悉到了： 一、GSM網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)階段及今后一段時(shí)間內(nèi)仍是公司主要運(yùn)營(yíng)收入來(lái)源，GSM網(wǎng)絡(luò)的平安、穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)公司突出的重要性；推動(dòng)TD-SCDMA的建設(shè)進(jìn)展我們責(zé)無(wú)旁貸；WLAN能緩解GMS網(wǎng)資源緊急局面，是我們實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要手段，將成為我們無(wú)線寬帶的主要承載網(wǎng)絡(luò)；LTE是將來(lái)，加快推動(dòng)。 二、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維要面對(duì)市場(chǎng)、服務(wù)做好支撐。 因此作為一名移動(dòng)交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人

8、員，今后我在學(xué)習(xí)把握肯定的專業(yè)技術(shù)和維護(hù)技能的基礎(chǔ)上，以設(shè)備平安、穩(wěn)定運(yùn)行作為我日常維護(hù)工作的動(dòng)身點(diǎn)，以最終為用戶供應(yīng)暢通、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)作為工作的落腳點(diǎn)。提高交換網(wǎng)元設(shè)備運(yùn)行的平安性、穩(wěn)定性。 三、完善、合理的流程、制度在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維生產(chǎn)、管理中的重要作用，流程源于生產(chǎn)，并在生產(chǎn)實(shí)踐中檢驗(yàn)、完善。但同時(shí)，我們行業(yè)性質(zhì)，打算了我們會(huì)處于革新前沿，快速的進(jìn)展、變革，使得流程、制度難以準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，因此在流程、制度背后的主觀能動(dòng)性、責(zé)任感尤為重要，并在流程、制度沒(méi)能涉及的地方發(fā)揮作用。 因此在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)流程、制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。并在執(zhí)行過(guò)程中學(xué)習(xí)、熟悉、思索、總結(jié)，幫助制定、完善相關(guān)制度流程。同

9、時(shí)，在工作中遇到?jīng)]有流程、制度可遵循的狀況，會(huì)以公司的利益為重，聽(tīng)從指揮、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。 四、更加深刻的熟悉到運(yùn)維工作集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精英化對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效率運(yùn)營(yíng)的重要性。 因此在今后的工作中我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，更加樂(lè)觀、主動(dòng)的完成上述四化建設(shè)相關(guān)工作。 五、集中化維護(hù)與端到端的一體化維護(hù)并不沖突，二是辯證統(tǒng)一、各有側(cè)重、相互補(bǔ)充的。 集中化主要側(cè)重于我們的維護(hù)機(jī)制和維護(hù)模式，從集中監(jiān)控、集中管理、集中維護(hù)的角度，集中優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)集中、有效的低成本高效運(yùn)維；端到端的維護(hù)一體化則是站在行業(yè)應(yīng)用、市場(chǎng)、用戶的角度，對(duì)我們?cè)诩谢S護(hù)體系和模式下作的制度方面、平安保障方面、人員技能水平方

10、面的要求。 這就要求我個(gè)人在今后要拓寬學(xué)習(xí)面，不僅要把握本專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還有把握整個(gè)業(yè)務(wù)的端到端實(shí)現(xiàn)原理、流程。 在以前老的包機(jī)制核心網(wǎng)維護(hù)機(jī)制下，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將鄭姆斯特丹地區(qū)的核心網(wǎng)維護(hù)重任交給我，鄭姆斯特丹地區(qū)用戶數(shù)量、網(wǎng)元數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)程度及城市的歷史地位打算了鄭姆斯特丹地區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的難度和重要性，而我本人也能夠樂(lè)觀挑戰(zhàn)、英勇面對(duì)，通過(guò)自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持，順當(dāng)?shù)耐瓿闪肃嵞匪固氐け镜鼐W(wǎng)的維護(hù)工作。在新的核心網(wǎng)分級(jí)分層的維護(hù)機(jī)制下，我仍舊會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、用于挑戰(zhàn)、努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，干好局?jǐn)?shù)據(jù)的制作、維護(hù)工作，關(guān)心公司核心網(wǎng)維護(hù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司在新形勢(shì)

11、下實(shí)現(xiàn)策略轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 感謝網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)和同事在過(guò)去一年賜予我的關(guān)懷關(guān)心，從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上我學(xué)到了許多工作方法和做人的道理，我有信念和決心，在將來(lái)通過(guò)更加踏實(shí)的工作，勤思索、多實(shí)踐，更加精彩地完成公司支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 移動(dòng)工作方案 篇3 移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作方案企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中全部員工共有的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)展的要求結(jié)合起來(lái)的一個(gè)重要形式，是借助文化力氣的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想成為有

12、靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),就要制造出一種具有分散力和生命力的企業(yè)文化。近年來(lái)，我分公司根據(jù)集團(tuán)公司、省、州公司的統(tǒng)一部署下，在州公司國(guó)家支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿足為動(dòng)身點(diǎn)，以客戶滿足為立足點(diǎn)，以社會(huì)滿足為回饋點(diǎn)文化進(jìn)展策略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個(gè)滿足度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報(bào)溝通惡化效果評(píng)價(jià)的四項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)制度、示范、人才、學(xué)問(wèn)、品牌五項(xiàng)工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參加、經(jīng)費(fèi)支持、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、共享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深化傳播和踐行“正德厚

13、生臻于至善”的文化理念。 移動(dòng)工作方案 篇4 在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時(shí)間了，從進(jìn)公司的那一天起，我就告知自己要努力，要仔細(xì)，要急躁。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又快樂(lè)，收獲很大，感悟很深。 首先，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地了解。 其次，除了辦理業(yè)務(wù)等工作外，也學(xué)會(huì)了許多接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問(wèn)、受理投訴等方法。 經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會(huì)：擅長(zhǎng)總結(jié)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中假如每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中，每天

14、都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思索、口頭總結(jié)，盼望自己的收獲更多、更長(zhǎng)久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正由于有了總結(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。 20 xx工作方案 1.努力完成公司下發(fā)的指標(biāo)，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2結(jié)合客戶群的特點(diǎn)，對(duì)不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。 3連續(xù)做好服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格要求自己。 最終，感謝公司為我供應(yīng)這么多學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間關(guān)心過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，我的人生之路才剛剛開(kāi)頭，只有不斷地經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮，緊跟

15、前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。 移動(dòng)工作方案 篇5 7月份工作方案 6月度過(guò)了勞碌的下半月在過(guò)去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的方案中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。示忙工作態(tài)和整體滿足度以及參加率均是很大的進(jìn)步。不是最好的，但均比前幾個(gè)月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個(gè)月雖然業(yè)務(wù)考試沒(méi)有拿到績(jī)效分但通過(guò)和前幾個(gè)月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個(gè)月力爭(zhēng)達(dá)到中心平均分，力爭(zhēng)拿到該得的績(jī)效分。在上個(gè)月的方案中方案話務(wù)量8500個(gè)，實(shí)際完成不到8600個(gè)，營(yíng)銷估計(jì)方案9000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，只得了8000多分，主要是前15天沒(méi)好好干，心

16、態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月肯定要找好營(yíng)銷基礎(chǔ)，連續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙方案即：營(yíng)銷1+n方案和營(yíng)銷定額方案。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)方案踏實(shí)進(jìn)展。在本月依舊著重以下幾點(diǎn)： 1.嚴(yán)格掌握示忙工作態(tài)估計(jì)降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以） 2.注意一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會(huì)而對(duì)，對(duì)而全，全而美，美而快。力爭(zhēng)達(dá)到85%左右。 3.嚴(yán)格掌握不滿足個(gè)數(shù)的消失，確保滿足度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭(zhēng)取參加率質(zhì)檢嘉獎(jiǎng)分奠定基礎(chǔ)。 4.搶抓營(yíng)銷，個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原勝利率基礎(chǔ)上提高兩個(gè)百分點(diǎn)。 5.把業(yè)務(wù)考試績(jī)效分爭(zhēng)取究竟 8月份工作方案 7月度過(guò)了勞碌的歲月在過(guò)去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我

17、的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的方案中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷積分出乎我所預(yù)料的達(dá)到了12200多分，比我預(yù)算的要高出1000分左右。一次性解決率達(dá)到了有史以來(lái)的最低峰。示忙工作態(tài)在過(guò)去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿足度以及參加率均需去連續(xù)提高。八月對(duì)我來(lái)講仍舊是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價(jià)值。這個(gè)月將會(huì)以提升一次性解決率為重點(diǎn)。盼望在這一方面有所進(jìn)步。這個(gè)月中心支配了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭(zhēng)沒(méi)有拿到績(jī)效分，這個(gè)月力爭(zhēng)達(dá)到中心平均分，力爭(zhēng)拿到該得的績(jī)效分。在上個(gè)月的方案中方案話務(wù)量9200個(gè)，實(shí)際完成不到9100個(gè)，營(yíng)銷估計(jì)方案11

18、000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，實(shí)際得了1XX多分，在新的一月肯定要找好營(yíng)銷基礎(chǔ)，連續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙方案即：營(yíng)銷1+n方案和營(yíng)銷定額方案。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)方案踏實(shí)進(jìn)展。在本月依舊著重以下幾點(diǎn)： 1.嚴(yán)格掌握示忙工作態(tài)估計(jì)降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以） 2.嚴(yán)格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑，注意一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做到會(huì)而對(duì)，對(duì)而全，全而美，美而快。力爭(zhēng)達(dá)到85%左右。（這個(gè)是這個(gè)月的側(cè)重點(diǎn)） 3.嚴(yán)格掌握不滿足個(gè)數(shù)的消失，確保滿足度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭(zhēng)取參加率質(zhì)檢嘉獎(jiǎng)分奠定基礎(chǔ)。 4.搶抓營(yíng)銷，個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原勝利率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn)。連續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙方案

19、即：營(yíng)銷1+n方案和營(yíng)銷定額方案。 5.把業(yè)務(wù)考試績(jī)效分爭(zhēng)取究竟 6.本月把營(yíng)銷案例嘉獎(jiǎng)積分納入方案，最高5分封頂。 9月份工作方案 對(duì)于過(guò)去的8月感到很不抱負(fù)，很不到位。命運(yùn)和時(shí)間總是喜愛(ài)與人開(kāi)玩笑，在過(guò)去的一個(gè)月中沒(méi)有進(jìn)步，反而做的是更多的不到位。上個(gè)月的方案中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷積分出乎我所預(yù)料的被清零自己由被逼到被坑，這個(gè)過(guò)程總是有著太多的無(wú)奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導(dǎo)是為我好，所以我一點(diǎn)都不生氣。究竟我覺(jué)得他比我還要擔(dān)憂我們。營(yíng)銷對(duì)我來(lái)說(shuō)在8月的確是個(gè)劫，我的方案始終進(jìn)行的很順當(dāng)，包括我的營(yíng)銷指標(biāo)方案，包括我的積分和虛擬收入以及勝利率，結(jié)

20、果這一下子就把我從高山上直接就摔了個(gè)半死，雖然沒(méi)死但是就差沒(méi)氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永久會(huì)戰(zhàn)勝盲目。 新的九月新的績(jī)效考核方法對(duì)于我們?nèi)行娜藛T是一個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的起點(diǎn)。在過(guò)去的一個(gè)月為了實(shí)現(xiàn)我的營(yíng)銷方案我懂得示忙工作態(tài)只高不下，所以自己在過(guò)去的方案里沒(méi)有得到體現(xiàn)和時(shí)效，為了營(yíng)銷這個(gè)詞我的代價(jià)付出的太多，示忙工作態(tài)直高不下，通話均長(zhǎng)明顯上升，單時(shí)段話務(wù)量明顯削減，結(jié)果卻始終領(lǐng)導(dǎo)卻沒(méi)有給到一個(gè)說(shuō)法我很不理解也很不行思議。真吭人。九月里，示忙工作態(tài)加入了績(jī)效考核，所以提高高效意識(shí)削減示忙工作態(tài)，實(shí)施“千秒方案”；8月份是個(gè)忙的月份，滿足度個(gè)數(shù)出的都比較多，自己新

21、的一月里也盡量的去提高；對(duì)于一次性解決率是個(gè)很有潛力也是很有必要提高的一個(gè)的分項(xiàng)。假如自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時(shí)的時(shí)間去聽(tīng)錄音，分析不足，減慢語(yǔ)速，提升一次性解決率。新月個(gè)個(gè)營(yíng)銷，多元化營(yíng)銷，力爭(zhēng)在原勝利率基礎(chǔ)上提高一個(gè)百分點(diǎn)。連續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷雙方案即：營(yíng)銷1+n方案和營(yíng)銷定額方案。本月把營(yíng)銷案例嘉獎(jiǎng)積分納入方案，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個(gè)新的面貌！ 移動(dòng)工作方案 篇6 我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，仔細(xì)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)營(yíng)銷中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶規(guī)模進(jìn)展，深度開(kāi)展戶外營(yíng)銷及存量市場(chǎng)保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作。 一、主要工作

22、成效 1.較好地完成每月KPI任務(wù)。充分做到以KPI為導(dǎo)向，仔細(xì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開(kāi)展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、閱歷溝通及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡進(jìn)展。 2.仔細(xì)開(kāi)展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過(guò)指導(dǎo)并幫助服務(wù)廳開(kāi)展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過(guò)進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深化挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用TD終端及無(wú)線寬帶等資源，開(kāi)拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麚P(yáng)，切實(shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。 3.幫助各合作廳開(kāi)展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣揚(yáng)物料

23、的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口策略意義。 4.仔細(xì)落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳仔細(xì)貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣揚(yáng)。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并上報(bào)。 5.1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成

24、市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開(kāi)通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。 二、存在突出問(wèn)題與不足 1.思想意識(shí)有待增加。面對(duì)簡(jiǎn)單多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍舊欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒(méi)有樹立大局觀。 2.戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開(kāi)展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)覺(jué)，只有細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果，合作廳開(kāi)展戶外營(yíng)銷的組織策劃力量有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合力量才能長(zhǎng)久有效提升業(yè)績(jī)。 3.一般型WLAN寬帶進(jìn)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在進(jìn)展和營(yíng)銷WLAN寬帶時(shí)缺乏有效的宣揚(yáng)和營(yíng)銷手段。 4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在

25、緒多問(wèn)題?；A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開(kāi)展的前提，目前仍存在重視不足，沒(méi)有能按要求常態(tài)化開(kāi)展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。 三、20 xx年工作重點(diǎn)及舉措 明年我片區(qū)將仔細(xì)根據(jù)公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開(kāi)展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。 1.實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格根據(jù)實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長(zhǎng)期不懈的抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)覺(jué)異網(wǎng)有違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)取證并上報(bào)。 2.寬帶的進(jìn)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無(wú)線寬帶的進(jìn)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對(duì)存量用戶進(jìn)行捆綁。 3.細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。通過(guò)仔細(xì)地市場(chǎng)摸底把

26、握市場(chǎng)第一手資料，認(rèn)真分析潛在市場(chǎng)，細(xì)分客戶，強(qiáng)化支撐，將營(yíng)銷效果做到最大化。通過(guò)組織學(xué)習(xí)及相互溝通促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營(yíng)銷的勝利閱歷進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷力量及水平。 4.高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。做到全員參加，強(qiáng)化執(zhí)行，樹立“平凡便是過(guò)，無(wú)功就是錯(cuò)” 的思想，確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成果。 5. 連續(xù)加大客戶規(guī)模進(jìn)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)進(jìn)展都要以新增客戶進(jìn)展為主線，同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展；沒(méi)有存量客戶的穩(wěn)定，就沒(méi)有客戶規(guī)模的有效進(jìn)展。新增規(guī)模進(jìn)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必需兩手抓！兩手都要硬！市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。 6.堅(jiān)持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對(duì)合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓舞幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷和定點(diǎn)開(kāi)展集市營(yíng)銷活動(dòng)。 7. 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動(dòng)營(yíng)銷技能，避開(kāi)服務(wù)質(zhì)量投訴，大力進(jìn)展新業(yè)務(wù)。注意對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過(guò)是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。 我將以樂(lè)觀