如何提高員工責任心

1、如何提高員工責任心如何提高員工責任心第1頁主要內(nèi)容一、什么是責任心？二、員工責任心去哪了？三、怎樣提升責任心？如何提高員工責任心第2頁3企業(yè)名稱信息一、什么是責任心？什么是工作責任心？為何需要責任心？有責任心人會怎樣工作？如何提高員工責任心第3頁4企業(yè)名稱信息什么是工作責任心？思索：什么是工作責任心？小說： 他人不是我 每桶4美元標準石油 阿基格特小說 如何提高員工責任心第4頁5企業(yè)名稱信息什么是工作責任心？責任： 對他人支持，包含對工作主動態(tài)度 勇于負擔責任，用肩膀扛重擔，沒有任何借口 勇于認可錯誤，勇于反省與改進如何提高員工責任心第5頁一個100負責任人三大特質(zhì)堅守承諾結(jié)果導向決不放棄責任

2、6如何提高員工責任心第6頁7問：我也是一個工程師，我怎樣才能像你一樣花7年時間，從一個工程師成為一個中國區(qū)總裁呢？有什么訣竅嗎？答：我工作時心態(tài)就好像我是企業(yè)股東一樣，我不但做好自己本職員作，還替企業(yè)想想有哪些做不夠或者不合理地方。其實，看到問題員工很多，但我不但看到了，還提了出來；提出問題人也很多，更主要是我提出來時候，我已經(jīng)找到了處理方案；也有些人找到了處理方案，而我，不只拿出一個處理方案，而且已經(jīng)驗證過了，這才是企業(yè)需要。因為他人不這么做而我這么做了，所以機會就是我。1.他為何成功？2.這個案例對你有什么啟發(fā)？案例討論 從普通工程師到某跨國企業(yè)中國區(qū)總裁為何需要責任心？如何提高員工責任心

3、第7頁8企業(yè)名稱信息為何需要責任心？有責任心人才是強者有責任心人會去愛護他人有責任心人才會有成就有責任心人才會被提拔如何提高員工責任心第8頁9企業(yè)名稱信息3. 有責任心人會怎樣工作？沒有責任心員工表現(xiàn)：他們責任心分時間分地點一旦脫離領導視線就不一樣只要下班時間一到就走而不論工作是否完成看不見工作中問題工作粗心只為了工資而工作討論：沒有責任心，員工會有怎樣結(jié)果如何提高員工責任心第9頁10企業(yè)名稱信息3. 有責任心人會怎樣工作？有責任心員工表現(xiàn)：一定會努力工作能把企業(yè)當成自己家工作細致，聽從安排，肯于幫助按時、按質(zhì)、按量完成任務主動處理好份內(nèi)份外相關工作領導在與不在一樣有沒有些人監(jiān)督都一樣小說：東

4、京帝國服務員日本郵政大臣野田圣子如何提高員工責任心第10頁11企業(yè)名稱信息3. 有責任心人會怎樣工作？工作責任心表現(xiàn)形式：多問自己做得好不好從要我做到我要做敬業(yè)愛崗，注意效率對結(jié)果負責，大到單位、客戶要求如何提高員工責任心第11頁12企業(yè)名稱信息3. 有責任心人會怎樣工作？工作中責任心到底是什么？忠于自己領導與企業(yè)維護組織利益和形象認真做好本職員作自覺嚴格恪守企業(yè)制度不停提升自己業(yè)務能力與水平有團體意識管理秘密：要想激勵他人自我責任感，你必須讓員工感到你在身體力行，有勇于面對現(xiàn)實堅定決心。如何提高員工責任心第12頁主要內(nèi)容一、什么是責任心？二、員工責任心去哪了？三、怎樣提升責任心？如何提高員工

5、責任心第13頁14企業(yè)名稱信息二、員工責任心去哪了？1. 員工為何不做該做事？2. 怎樣管理沒有責任心員工？3. 員工責任心去哪了？ 如何提高員工責任心第14頁15企業(yè)名稱信息1. 員工為何不做該做事？他們不知道該怎么做他們不知道為何做他們認為自己正在做他們有沒有法控制障礙，因為面子問題不講出來他們認為你方法不會成功他們認為自己方法更加好他們有更主要事情要做他們做了，但沒有正面反饋做多錯多不做有好結(jié)果不作不會有負面效果個人能力不夠恐懼個人問題認為無人能夠做好如何提高員工責任心第15頁16企業(yè)名稱信息1. 員工為何不做該做事？真實秘密：員工依據(jù)結(jié)果來做事如何提高員工責任心第16頁17企業(yè)名稱信息

6、2. 怎樣管理沒有責任心員工？碰到下面情形你怎么辦？（1）員工推卸責任，用借口來為自己開脫（2） “這不是我份內(nèi)事情”（3）對于工作中問題視而不見（4）“我已經(jīng)做了很多事情”如何提高員工責任心第17頁18企業(yè)名稱信息（1）員工推卸責任，用借口來為自己開脫 和員工溝通一下，了解原因到底是什么 怎么做能夠消除員工這些理由呢？A.前提是讓他構想：假如他人處于這個位置會有什么不一樣做法？是不是都和他一樣？有沒有其它方法去處理問題？B.領導要表示你尊重員工想法，他說這個話不含敵意，要真正去幫助他C.加強他意識如何提高員工責任心第18頁19企業(yè)名稱信息（2） “這不是我份內(nèi)事情”員工心里有這個想法，才會說

7、這個話員工心里有沒有把企業(yè)當成自己家，有沒有真為企業(yè)考慮告訴員工職責范圍僅僅是對他最低要求改進員工心態(tài)，讓他們看到成功不但僅是做職責范圍內(nèi)事，而是要想方設法提升自己價值，增加對企業(yè)貢獻正向引導員工，讓他們知道自己價值越高，在企業(yè)發(fā)展空間就越大如何提高員工責任心第19頁20企業(yè)名稱信息（3）對于工作中問題視而不見了解其背后真實原因給予員工輔導處理問題后給予正向激勵如何提高員工責任心第20頁21企業(yè)名稱信息（4）“我已經(jīng)做了很多事情”可能員工沒有得到足夠激勵和必定 讓員工看到做完事后個人價值是什么，組織激勵是什么？讓員工感覺到給企業(yè)貢獻更多人，升職機會更大，你在企業(yè)才能不可替換加大權力，加大利益，

8、激勵培養(yǎng)如何提高員工責任心第21頁22企業(yè)名稱信息3. 員工責任心去哪了？ 為何缺乏責任心？管理技巧問題不知道該怎樣表達和增強員工責任心工作流程復雜化沒有授權沒有有效監(jiān)督與激勵機制不重視細節(jié)員工沒有看到結(jié)果如何提高員工責任心第22頁主要內(nèi)容一、什么是責任心？二、員工責任心去哪了？三、怎樣提升責任心？23如何提高員工責任心第23頁24企業(yè)名稱信息 提升員工責任心要建立在這么假定之上： 每個員工都是有責任心，只要使用適當方法，就能夠激發(fā)他們內(nèi)在責任心。游戲：我錯了如何提高員工責任心第24頁25企業(yè)名稱信息三、怎樣提升責任心？1. 建立責任感步驟2. 要提升員工責任心，領導怎樣做？3. 提升責任心三

9、大法寶如何提高員工責任心第25頁26企業(yè)名稱信息1. 建立責任感步驟（1）正視現(xiàn)實：培養(yǎng)認清現(xiàn)實能力（2）負擔責任：承擔應負擔責任（3）處理問題：面對問題，認可問題，接收問題（4）著手完成：達成承諾如何提高員工責任心第26頁27企業(yè)名稱信息（1）正視現(xiàn)實什么是正視現(xiàn)實？可能你也是“受害人”，面對問題認可問題，不要找借口逃避如何提高員工責任心第27頁28企業(yè)名稱信息（2）負擔責任什么是負擔責任？全方面看到，包含不想看到。檢討現(xiàn)在沒達標自我問題，自己和自己企業(yè)問題，向內(nèi)而不向外。如何提高員工責任心第28頁29企業(yè)名稱信息（3）處理切實存在問題思索咱們還能夠做些什么？小說：35個緊急電話 賣膠片機如

10、何提高員工責任心第29頁30企業(yè)名稱信息（4）著手完成 不論何種原因，面臨當前形勢，你都要對承諾及其實現(xiàn)路徑完全負責。定義：承諾是對未來行為心理契約。原理：當責任被承諾時，執(zhí)行力將會倍增。如何提高員工責任心第30頁31企業(yè)名稱信息2. 要提升員工責任心，領導怎樣做？（1）加強團體責任心，加強駕奴力人裁人才人財人材（企業(yè)財富）建立“長、寬、高用人機制”B. 駕馭“人”A. 駕馭“心”律師、老師、牧師（同理心）C. 駕奴制度能力制度：要制約、要適度定制度標準：有效性、時效性、必要性、體系性（少而精）制度管“事”不能管“心”，心用來“關心”如何提高員工責任心第31頁（2）處理“動力”問題：員工為何要

11、做好這件事（3）處理“能力”問題：給員工提供學習和培訓機會（4）提倡“結(jié)果為導向”，實施“結(jié)果倒推行為”執(zhí)行模式（5）打造負有責任心團體文化 A.執(zhí)行到位，責任先到位 B.結(jié)果導向 C.考評與獎懲到位 D.領導是責任心榜樣 E.強調(diào)大團體，毀滅小團體 F.責任心：手+腦2. 要提升員工責任心，領導怎樣做？32如何提高員工責任心第32頁（6）讓員工自行負責 讓執(zhí)行者自己負責 讓員工看見每次工作都是挑戰(zhàn) 負擔責任是功成名就原動力 創(chuàng)造人人可盡其職環(huán)境2. 要提升員工責任心，領導怎樣做？33如何提高員工責任心第33頁34企業(yè)名稱信息案例：工作未完成2. 要提升員工責任心，領導怎樣做？黃：怎么這么慢，

12、現(xiàn)在才交上來？張：對不起，我沒有想到。黃：你沒有想到什么？張：我沒有想到各個部門資料協(xié)調(diào)需要一定時間，所以給耽擱了。黃：假如現(xiàn)在讓你再完成這項工作，你以為改進什么個別工作呢？張：前期需要先協(xié)調(diào)聚集各部門資料，并同時著手準備咱們一個別工作，這么就能按時完成了。黃：好，希望下次調(diào)整過來，你剛來我提議你先做好計劃，并向老同事請教一下，可能就能少走彎路，你以為呢？張：謝謝，您提議很好，我會更正過來。黃：怎么這么慢，現(xiàn)在才交上來？張：對不起，我沒有想到。黃：對不起有什么用！咱們匯編材料上報晚了，就無法向局長按時匯報，咱們大家都要挨罵，這會很麻煩。張：對不起，這不是我問題，是小李問題。黃：小李問題？把他叫

13、進來。分享：有哪些可改進？如何提高員工責任心第34頁3.建立責任心三大法寶 教練 表彰 授權35如何提高員工責任心第35頁（1）教練教練是什么？業(yè)務指導者教練作用提升績效達成目標培養(yǎng)員工責任心發(fā)揮每個員工優(yōu)勢36如何提高員工責任心第36頁員工希望得到什么？ 幫他處理問題 取得方法 提升能力、思想 怎樣教練，提升員工責任心？A.第一步，給予反饋以提升自我認知B.第二步，假設員工本意是好，只是采取方法不恰當C.第三步，讓他看到行為產(chǎn)生結(jié)果，針對需改變行為制訂策略（員工自己定，幫他選擇）D.第四步，假如他再做要連續(xù)勉勵和幫助（1）教練37如何提高員工責任心第37頁 公開表彰 改進90% 私下表彰 改進75% 私下批評 改進49% 公開批評 改進31% 私下嘲諷 改進19% 公開嘲諷 改進10%（2）表彰38如何提高員工責任心第38頁 適當標準 可控