CC試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1、源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司CC試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)武漢一通 袁瑞禎第一頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司CC試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)邀請客戶試乘試駕請客戶填寫?試乘試駕登記表?，檢驗、復(fù)印駕照，簽署?試乘試駕協(xié)議書?簡單介紹試乘試駕內(nèi)容，介紹試乘試駕行程。準(zhǔn)備好車輛后，帶客戶到試乘試駕車旁進行概述。邀請客戶上車，檢查系好所有平安帶。帶著客戶先試乘，并先介紹音響、電器，汽車城市使用舒適性，然后在平安地段測試車輛駕駛性能。平安地點換乘，換由客戶試駕。檢查所有客戶系好平安帶。請客戶感受車輛并開車回店，測試過程中提醒客戶注意試駕體驗重點?；氐旰笳埧蛻籼顚?試乘

2、試駕反響問卷?。第二頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司邀請客戶試乘試駕 CC作為群眾最美麗轎車，不但擁有優(yōu)雅動感的流線，優(yōu)秀的平安性能和操控性能，還擁有著高端豪華車的電子配置。這是一臺遠超同級別的轎車，不管是外觀還是內(nèi)飾，不管是動力還是油耗，不管是舒適還是平安，CC近乎完美的做到了魚和熊掌兼得。如果您有時間，下面就讓我?guī)H身體驗一下這款群眾最美轎車。第三頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司請客戶填寫?試乘試駕登記表?檢驗、復(fù)印駕照簽署?試乘試駕協(xié)議書? 您好，XX先生/女士，我是武漢一通的試乘試駕專員XXX，稍后就由我?guī)瓿蛇@次的試

3、乘試駕。試駕前，請您先填寫我們的?試乘試駕登記表?，如果您要試駕，請您出示您的駕照，我們需要審核復(fù)印您的駕照，駕齡超過一年的我公司才允許試駕，這個也是為了您的人身平安著想。 您好，您的駕齡符合我們的試駕標(biāo)準(zhǔn)，請您仔細閱讀這份?試乘試駕協(xié)議書?，請您駕駛過程中嚴格遵守交通規(guī)那么，并且配合我的安排，您確認無誤以后請在這里簽上您的名字并且留下聯(lián)系方式。 非常感謝您參加我們這次試乘試駕，您稍等，我們現(xiàn)在去安排好車輛，恭迎您的試駕。第四頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司簡單介紹試乘試駕內(nèi)容，介紹試乘試駕行程 簡單的為您介紹一下我們這次試乘試駕安排，整個試駕過程大概得耗時30

4、分鐘左右，先由我來駕駛，帶您感受這款車的各方面性能，并且告訴您測試方法，到了平安的換乘點，再換由您來試駕，根本測試以后，您可以自己開回公司。完本錢次試乘試駕。 這邊是我們的三條試乘試駕線路： 這個是第一條，它全程約為8.5km，這條線路主要測試車輛的各項駕駛性能，對喜歡開車的客戶再適宜不過了。這條線路是由我先來駕駛，從公司出發(fā)在九州通門口掉頭，途經(jīng)4個路口進入斯柯達4S店旁邊一條新修馬路進行性能測試，測試結(jié)束在那邊換乘，再由您自己感受車輛性能，然后掉頭返回公司。一路上我們會首先為您測試到車輛的起步加速性能，超車加速性能，中高速變道穩(wěn)定性能，到了新路我們會為您按照要求測試車輛0-100km/h加

5、速，60-0km/h制動，40km/h繞樁跑，40km/h直角轉(zhuǎn)向，同時也會為您測試我們的車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)以及車內(nèi)音響效果空調(diào)效果等。完成這次試駕大概需要用時30分鐘 。第五頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司簡單介紹試乘試駕內(nèi)容，介紹試乘試駕行程 這個是我們第二條試乘試駕線路，這條線路主要提供給家用車客戶，全長大概5km，這條線路主要測試的是車輛的城市性能，從我們公司出發(fā)還是九州通掉頭，在到金色港灣掉頭，換乘，然后由您開回公司。主要測試工程包括城市起步加速，超車能力，車輛舒適性，空調(diào)制冷熱速度，音響效果，車內(nèi)靜音效果等，完成這次試駕大概需要用時15分鐘 。

6、這個是我們的第三條試乘試駕線路，這條線路主要是針對經(jīng)常需要上高速的客戶測試的，這條線路全程大約15km，主要測試路段在三環(huán)線上，我們會簡單為您測試車輛的城市性能，然后由三環(huán)線的第二個入口進入三環(huán)，在江城大道出口下三環(huán)，然后換您來駕駛，再由三環(huán)線返回公司，這條線路主要測試車輛在中高速行駛時的穩(wěn)定性，以及在高速 行駛時車內(nèi)的靜音效果，空調(diào)效果，舒適性能等。全程耗時大約40分鐘。 我們將根據(jù)您的需求給您提供適宜的試駕線路，以便讓您更好的感受我們這款XX車優(yōu)異的性能。 第六頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司準(zhǔn)備好車輛后，帶客戶到試乘試駕車旁進行概述 您好，試駕車已經(jīng)為您準(zhǔn)

7、備好了，您這邊請。 您現(xiàn)在看到這款試駕車是CC2.0T至尊型，我們的CC全系都有遙控鑰匙，您看，我們的CC4門玻璃都遙控降下了，連天窗也都遙控開啟了，在這樣的大熱天，提前遙控降下車窗和天窗，能讓您進入車內(nèi)的時候更加舒適。這款CC擁有無鑰匙進入功能，您看我不用掏鑰匙，只需要將手放入門把內(nèi)，車門就可以自動翻開了。遙控鑰匙設(shè)置的單個車門或者單邊車門開啟模式，能讓您在一個人使用車輛時，遙控開啟防盜搶，更加平安可靠。 現(xiàn)在車內(nèi)應(yīng)該不會太熱了，那我們上車？第七頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司邀請客戶上車，檢查系好所有平安帶 先由我來駕駛，您先坐副駕，請上車。 您可以調(diào)整您的

8、座椅位置，調(diào)到您最舒服的位置。為了您的平安，請您系好平安帶，后排乘客也是，請系好平安帶。第八頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 首先您可以感受一下我們的音響和空調(diào)系統(tǒng)，我們的CC2.0T至尊型使用的是丹麥原裝進口的丹拿音響，作為汽車音響的頂級品牌，CC配備的丹拿音響最大功率600W，十揚聲器，具備獨有的十通道電子分音科技，帶給您音樂廳般的享受。使用的雙區(qū)智能恒溫空調(diào)反響也是相當(dāng)迅速，相信您已經(jīng)感受到了，車內(nèi)氣溫正在迅速下降，而且我們這款智能空調(diào)還有很多聰明的地方，這款雙區(qū)智能恒溫空調(diào)能夠做到讓左右兩邊出風(fēng)口出風(fēng)溫度不同，最大溫差到達4度，同時相較于傳

9、統(tǒng)空調(diào)，CC增加了自動調(diào)節(jié)，能保持車內(nèi)恒溫，實際溫度和設(shè)定溫度超過0.5度，調(diào)溫就會開始，同時前排座椅帶分級座椅加熱，冷天使用相當(dāng)舒適。 CC是一款優(yōu)雅動感的高級轎車，不但具有優(yōu)雅精致的外觀，還具備賽車般的動力性能和操控性能，同時，還有很多豪華車才具備的高檔配置。所以這款車需要測試的工程有很多，下面跟您一一測試。 第九頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘測試工程：1.0-100km/h加速時間2.60-100km/h加速時間3.50-0km/h緊急制動距離4.50-0km/h平緩制動舒適度5.60km/h變道繞樁跑6.50km/h直角轉(zhuǎn)向7. 電子隨速

10、助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS8.城市路段測試車輛實測油耗9.AUTO HOLD+EPB10.前后駐車雷達11.ACC自適應(yīng)巡航12.兩種可視倒車模式13.自動泊車系統(tǒng)第十頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 1.0-100km/h加速時間這個測試為您測試了該車的起步加速能力，以后駕駛該車，您等紅綠燈后，總能一馬領(lǐng)先。一臺好車除了能帶給您強勁的推背感，還要做到加速平順，無頓挫。渦輪增壓技術(shù)使發(fā)動機在1700轉(zhuǎn)就能到達峰值扭矩，車輛加速度瞬間到達峰值，擁有280Nm/rpm的峰值扭矩，絕對能滿足您的動力需求，同時，6速DSG雙離合自動變速器，在您急加油的時候依然能夠

11、很迅速的換擋，讓您的加速無頓挫感。CC0-100km/h提速只要7.9S，確實是相當(dāng)驚人啊。 2.60-100km/h加速時間這個工程主要是為了讓您體驗車輛超車的能力。渦輪增壓技術(shù)讓您的車輛從0-200km/h都能爆發(fā)源源不斷的動力,60-100km/h只需要僅僅4.5S。 3.50-0km/h緊急制動距離這個工程為您測試車輛在碰到緊急情況時的應(yīng)對能力。ESP能夠通過您踩剎車踏板的深度及力度來分配剎車制動力，緊急制動時車輛點頭厲害，但是可以保證您的車輛迅速停下來。第十一頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 4.50-0km/h平緩制動舒適度這個工程為您

12、測試車輛在正常行駛中制動的舒適度ESP在您輕踩踏板的時候為您平均分配制動力，在制動的同時保持車身的穩(wěn)定，降低點頭的幅度，增加舒適度 5.60km/h變道繞樁跑 這個工程為您測試車輛的行駛穩(wěn)定性ESP配備加上后排的獨立懸掛為您提供穩(wěn)定的駕乘環(huán)境，無論面對怎樣復(fù)雜的行駛，車身始終保持穩(wěn)定，不僅舒適，帶給您極佳的駕駛樂趣，而且大大提高平安性，使您的車輛始終在掌控之中 6.50km/h直角轉(zhuǎn)向這個工程為您測試車輛轉(zhuǎn)向時的車身穩(wěn)定性ESP配備加上后排的獨立懸掛為您提供轉(zhuǎn)向的穩(wěn)定性，在日常行駛中您不必為了雨天行駛擔(dān)憂，不必為了趕時間開快車時轉(zhuǎn)向失控而擔(dān)憂。 7. EPS電子助理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)這個工程為您測試這臺

13、車的轉(zhuǎn)向機構(gòu)，EPS是電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，現(xiàn)在配備的是第三代的EPS轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)度比第二代提高19倍，電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)助力依據(jù)需求提供，低速提供大助力，高速降低助力供給甚至不給助力，到達低速輕便，高速穩(wěn)定，為您提供一個舒適又平安的駕駛。第十二頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 8.城市路段測試車輛實測油耗 這個工程為您測試這款車的城市實際油耗渦輪增壓的發(fā)動機提高燃油的利用率，而不是單純的提高車輛動力，在爆發(fā)大動力的同時，并不會增加太多的油耗。讓您在擁有強勁動力的同時不需要為油耗而擔(dān)憂。2.0T發(fā)動機更是使用了可變配氣正時和可變進氣歧管，為您節(jié)約每一滴燃油，

14、配上6速雙離合變速器，讓您日常使用常規(guī)轉(zhuǎn)速始終穩(wěn)定在2000轉(zhuǎn)左右，即使是高速跑到120km/h，發(fā)動機轉(zhuǎn)速依然只有2200轉(zhuǎn)左右，發(fā)動機長期處于2000轉(zhuǎn)左右是最為節(jié)油的使用方式，而6速DSG能完美的做到這一點。您可以看到，市區(qū)內(nèi)跑了大概2km路，行車電腦上綜合油耗只有8.0L，是不是相當(dāng)節(jié)油呢？ 第十三頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 9. AUTO HOLD+EPB AUTO HOLD是指自動駐車功能，在您車門關(guān)閉，發(fā)動機點火，平安帶系好的前提下，點亮AUTO HOLD功能鍵，只要車輛停穩(wěn)，即使掛在D檔，即使是上下坡，松開腳剎，車輛都會紋絲不

15、動。EPB代替了傳統(tǒng)手剎，一個鍵解決了很多問題，首先這個電控設(shè)備可以和AUTO HOLD自動轉(zhuǎn)換，只要您駕駛方式正確，用車過程可以完全不需要松拉手剎，手剎在您下車的時候會自動剎住，在需要行車時自動解除；其次，電子手剎的使用比傳統(tǒng)手剎要輕便的多，很多女性使用傳統(tǒng)手剎在陡坡停車時都很無奈，手剎提不起來，不提起來車又會滑。電子手剎可以完美解決這個問題。 10.前后駐車雷達除了倒車雷達以外，還配備有前駐車雷達，解決了在向前停車時，車頭有低矮障礙物，又需要貼近停車是怕撞到前杠的問題。第十四頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司帶著客戶先試乘 11. ACC自適應(yīng)巡航定速巡航對于

16、跑高速的客戶絕對是一種非常有用的電子配置，可以大大降低駕駛疲勞，唯一的問題就是用長時間會有點犯困，這也是一個比較大的平安風(fēng)險，ACC自適應(yīng)巡航系統(tǒng)在定速巡航的根底上參加了自動探測車距，自動減速，和制動準(zhǔn)備功能，讓您在駕駛時候不但操作簡單，而且更加平安。 12.兩種可視倒車模式一種提供倒車入庫的可視模式，由于它能提供可隨方向盤改變的車道軌跡線，所以能真正做到只看屏幕就能倒車入庫。另一種主要針對靠邊停車，有了這套可視系統(tǒng)，不必再擔(dān)憂靠邊停車會擦上馬路丫子，也不必擔(dān)憂停車較為靠外。 13.自動泊車系統(tǒng)能大大降低停車的難度，最麻煩的側(cè)位停車，15秒內(nèi)輕松搞定，而且前后雷達輔助也不必擔(dān)憂撞到其他車輛，省

17、事又省心。第十五頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司平安地點換乘，換由客戶試駕，檢查系好所有平安帶 您好，車輛測試根本結(jié)束了。您如果有時間可以親自感受一下。 我先幫您調(diào)好座椅，您請先系好平安帶，然后調(diào)整好后視鏡角度，再開始駕駛。第十六頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司請客戶感受車輛并開車回店，測試過程中提醒客戶注意試駕體驗重點 您可以先試駕，然后直接將車開回店內(nèi)。駕駛過程中您請重點測試這款車的駕駛性能，空調(diào)效果和音響效果，相信這些都能讓您在以后的駕駛中有更多的樂趣，同時也能讓您的駕乘更加舒適，更加平安。第十七頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責(zé)任公司回店后請客戶填寫?試乘試駕反響問卷?