供應(yīng)鏈與信息管理

1、第九章 供應(yīng)鏈與信息管理本章內(nèi)容第一節(jié) 供應(yīng)鏈中的信息流管理第二節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第三節(jié) 信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息從供應(yīng)鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息 供應(yīng)鏈信息 企業(yè)信息 工作組信息 個(gè)人信息供應(yīng)鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時(shí)獲取分散控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式分散控制 ABCD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式集中控制 A中央數(shù)據(jù)庫(kù)CBD供應(yīng)鏈管理中的信息流控制模式綜合協(xié)調(diào)控制 A中央數(shù)據(jù)庫(kù)（甲）中央數(shù)據(jù)

2、庫(kù)（乙）BC分布性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動(dòng)態(tài)性第二節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的幾個(gè)方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)往來(lái)領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域物流領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域財(cái)務(wù)成本領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域客戶服務(wù)領(lǐng)域人力資源管理領(lǐng)域供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)領(lǐng)域第三節(jié) 信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（

3、MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)模型 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、計(jì)算）報(bào)表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)、控制DSS來(lái)自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財(cái)、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng) 級(jí)別5公司水平6信息系統(tǒng)級(jí)別4公司級(jí)別1公司級(jí)別2公司級(jí)別3公司構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息”為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型如何確定“需

4、求的信息”應(yīng)注意跨職能部門(mén)、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)。避免詢(xún)問(wèn)錯(cuò)誤的問(wèn)題。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”關(guān)鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/Means Analysis）Business Systems Planning，BSP自上而下識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別企業(yè)流程，識(shí)別信息；然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時(shí)間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個(gè)企業(yè)的訂單執(zhí)行程

5、序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品庫(kù)存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP問(wèn)題、解決方案、信息企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）Critical Success Factors，CSF通過(guò)分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些成功的關(guān)鍵因素確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。基本步驟：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素信息整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)成員企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合企業(yè)的實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的目標(biāo)評(píng)價(jià)的績(jī)效歷史CSF關(guān)鍵成功因素和信息關(guān)鍵成功因素法（CSF）Ends/Means AnalysisE/M分析法將

6、重點(diǎn)集中在企業(yè)的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。步驟：第一，分析鑒別對(duì)供應(yīng)鏈成員來(lái)說(shuō)重要的結(jié)果是什么，然后考慮如何有效地達(dá)到這個(gè)結(jié)果，也就是要達(dá)到這個(gè)結(jié)果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達(dá)到企業(yè)的效益。E/M分析法結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應(yīng)鏈物流成本最小化供應(yīng)鏈效益最大化以作業(yè)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息客戶偏好（特點(diǎn)、成本、時(shí)間）供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益供應(yīng)鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫(kù)存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信息監(jiān)控庫(kù)存績(jī)效（總供應(yīng)鏈庫(kù)存水平；企業(yè)庫(kù)存水平；服務(wù)水平）評(píng)價(jià)庫(kù)存績(jī)效時(shí)達(dá)到最小化的庫(kù)存