2022年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃工作總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃工作總結(jié)為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，我院通過多種方式積極改善醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識，使醫(yī)院整體服務(wù)能力有了明顯的提高?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)責(zé)任1、成立以院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能、臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動開展的統(tǒng)一部署及組織實(shí)施。2、根據(jù)上級部門的活動實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動實(shí)施方案，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使活動的開展能夠有序進(jìn)行。3、建

2、立逐級責(zé)任追究制，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，科室實(shí)行目標(biāo)管理，明確目標(biāo)和責(zé)任。二、送醫(yī)下鄉(xiāng)，免費(fèi)義診，改善診療環(huán)境我院堅(jiān)持把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行政府核定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不片面追求經(jīng)濟(jì)利益。自覺地完成政府下派的指令性工作任務(wù)，積極參加衛(wèi)生應(yīng)急救援。免費(fèi)為基層醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會，接受醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生臨床實(shí)踐_人，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)還未開展；與竹管壟、芹洋兩家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展對口支援幫扶，得到了當(dāng)?shù)孛癖姷馁澴u(yù)；此外，我院開通急診綠色通道，實(shí)行急診“三先三后”，貧困老人減免診療費(fèi)等，先后到坑底等偏遠(yuǎn)農(nóng)村義診送醫(yī)下鄉(xiāng)，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性。我院在建的住院綜合樓計(jì)

3、劃_年底能投入使用，綜合樓占地面積_平方米，建筑面積_平方米，7層框架結(jié)構(gòu)的住院綜合樓，建成后將一步改善診療環(huán)境。三、優(yōu)化服務(wù)，便民利民，提升服務(wù)水平為方便患者就醫(yī)，簡化就醫(yī)流程，提升醫(yī)療服務(wù)水平，真正做到服務(wù)好，我院多措并舉，制訂一系列切實(shí)有效的便民利民措施。1、簡化醫(yī)療服務(wù)流程。對急診病人推行“綠色通道”模式，為患者提供方便、快捷的服務(wù)。2、推行院務(wù)公開制度，接受群眾監(jiān)督。一是在門診醒目位置設(shè)置公示欄公開醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價格，為患者提供用藥清單，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。二是公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議監(jiān)督電話、向社會公開服務(wù)承諾，使我院的醫(yī)療服務(wù)能夠更廣泛的接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。三是公示醫(yī)務(wù)人

4、員執(zhí)業(yè)信息，不僅為患者選擇醫(yī)生提供了方便，同時也接受了社會的監(jiān)督。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，履行對診療服務(wù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的告知義務(wù)，切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)。4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力改善醫(yī)療服務(wù)。我院狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，本著評改結(jié)合、評建結(jié)合的原則，開展科室互評、群眾民主評議查擺問題，制訂有效措施解決服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度中存在的問題，并把切實(shí)有效的措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制，達(dá)到持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)的目的。5、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施堅(jiān)持中醫(yī)為主的辦院方針，制定了醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和措施，明確了醫(yī)院以中醫(yī)為主的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)我縣地域特點(diǎn)和人才優(yōu)勢，加強(qiáng)針炙科、脾胃病科重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，并在人員、設(shè)施等方面給予傾斜，使這些專

5、科在原有基礎(chǔ)上取得更大的發(fā)展。為促使中醫(yī)藥特色優(yōu)勢在我院得到充分發(fā)揮，在績效考核方案和獎金分配方案中給予傾斜。同時對影響中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮和提高中醫(yī)臨床療效的工作方案進(jìn)行總結(jié)、分析，對存在問題提出整改措施。四、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，確保醫(yī)療安全。1、制度的落實(shí)是醫(yī)療質(zhì)量的保障，我院始終把醫(yī)療質(zhì)量制度的落實(shí)放在首位。一是建立健全各項(xiàng)核心制度并嚴(yán)格落實(shí)，如：首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房等核心制度。二是定期開展全院的醫(yī)療安全隱患大排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際開展試點(diǎn)病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，通過大家

6、總結(jié)的好經(jīng)驗(yàn)和做法，在全院進(jìn)行推廣，真正達(dá)到為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)的目的。3、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。通過以下途徑，嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品在使用昂貴藥品、耗材。5、加強(qiáng)新聘人員的崗前教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。我院每年對新進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例、傳染病防治法、侵權(quán)責(zé)任法等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識和自律意識。6、分層次、分類別組織專業(yè)知識培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部根據(jù)人員層次及專業(yè)的不同分別制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃，內(nèi)容包括“三基”知識、抗菌藥物臨床應(yīng)用知識、醫(yī)院感染知識、醫(yī)療糾紛防范及各類危急癥病

7、例搶救知識等等，通過培訓(xùn)與考核，使醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識水平不斷提高，是提供更安全更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的有力保證。今后，我院仍將繼續(xù)堅(jiān)定不移的開展以改善醫(yī)療服務(wù)，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)的各項(xiàng)活動，堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)院管理水平，為保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。2022年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃工作總結(jié)（二）_年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去_個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。_月，在市分行一個月新進(jìn)員

8、工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的_。_月_日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了_笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長，一起奮斗_月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睆摹澳茫堊钡健罢埪摺敝袑W(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對錢箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。_個月的現(xiàn)金柜臺，_