2022年“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作總結(jié)范文

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作總結(jié)范文創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”匯報(bào)材料首先感謝兩位專家到我公司蒞臨指導(dǎo)，對專家的到來表示熱烈的歡迎。我公司在如皋市場監(jiān)督管理局和南通市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)關(guān)懷下，為切實(shí)提高公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，公司建立了以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為主體，服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)為支持的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系業(yè)已成為指導(dǎo)公司開展各項(xiàng)工作指南和行動(dòng)綱領(lǐng)。現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)化工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視公司最高管理者高度重視標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建工作，為確保公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作得到有效開展，公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化委會(huì)員，由總經(jīng)理親自任標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)主任，各部

2、門領(lǐng)導(dǎo)任標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員，各部門設(shè)置了專(兼)職的標(biāo)準(zhǔn)化員，成立了公司標(biāo)準(zhǔn)化室。同時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化室及專(兼)職的標(biāo)準(zhǔn)化員的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了明確。通過公司標(biāo)準(zhǔn)化_架構(gòu)的構(gòu)建，為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展提供了_保障。公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化工作方針和目標(biāo)，為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展指明了方向和努力奮斗的目標(biāo)。二、重視宣傳和教育培訓(xùn)為使公司相關(guān)部門了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，公司最高管理者多重場合下宣講創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的目的和意義。同時(shí)公司綜合部先后開展了gb/t24421.1-_服務(wù)業(yè)_標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第_部分：基本要求、gb/t24421.2-_服務(wù)業(yè)_標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第_部分：標(biāo)準(zhǔn)體系、gb/t2442

3、1.3-_服務(wù)業(yè)_標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第_部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫、gb/t24421.4-_服務(wù)業(yè)_標(biāo)準(zhǔn)化工作1指南第_部分。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評價(jià)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，相關(guān)部門清楚了創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和要求，為公司標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。三、全員參與為使公司建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系既符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，又符合公司的具體情況，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作直接深入到各部門。先后開展了自查，然后逐級(jí)檢查，將運(yùn)行不合理、與實(shí)際不符等情況反饋到標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。四、層層宣貫，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)的目的在于執(zhí)行，不執(zhí)行等于沒有制定。新的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，由標(biāo)準(zhǔn)編制人員對標(biāo)準(zhǔn)化管理員進(jìn)行培訓(xùn)，然后由各部門標(biāo)準(zhǔn)化管理員對標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容_本部

4、門全體人員的宣貫培訓(xùn)。通過培訓(xùn)宣貫，使標(biāo)準(zhǔn)要求得到理解，深入人心，并遵照執(zhí)行，達(dá)到有效狀態(tài)，使企業(yè)獲得最佳效益。五、監(jiān)督檢驗(yàn)各部門開展標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，確保有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)公司通過各種措施檢查各部門及服務(wù)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，確保有效實(shí)施各類標(biāo)準(zhǔn)。(1)通過自查方式對本部門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，及時(shí)分析原因，制訂糾正預(yù)防措施。(2)通過制定日常檢查表對各部門及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查，檢查結(jié)果納入績效考核，并對不合格現(xiàn)象進(jìn)行整改。六、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況通過標(biāo)準(zhǔn)化工作開展，各項(xiàng)工作均取得了明顯的效果，現(xiàn)評價(jià)分析如下：1、職責(zé)明確，考核有效，極大提高員工工作積極性和責(zé)任性通過制定各崗位職責(zé)，明確了各崗

5、位職責(zé)要求和崗位目標(biāo)，極大提高了員工責(zé)任性。然后根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月對各部門及服務(wù)點(diǎn)工作進(jìn)行考核，提高了員工積極性。通過部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，用戶滿意度明顯提升。2、制定了服務(wù)規(guī)范，為客戶服務(wù)提供了承諾公司制定了客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保潔、綠化、滅殺、安全防范等服務(wù)規(guī)范。通過服務(wù)規(guī)范的制定，為客戶提供了承諾。3、制定了服務(wù)提供規(guī)范及質(zhì)量控制規(guī)范多年來，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終把提高物業(yè)管理水平，提高服務(wù)保證能力和確保服務(wù)質(zhì)量放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首位，牢固樹立“以顧客為_焦點(diǎn)”的理念，以人為本，狠抓服務(wù)質(zhì)量工作。根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”的相關(guān)要求，公司以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為抓手，通過

6、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范、運(yùn)行管理規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)的建立，將服務(wù)要求進(jìn)行了進(jìn)一步明確和細(xì)化。同時(shí)通過人力資源，設(shè)施、設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)等保障標(biāo)準(zhǔn)的建立，為公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范化提供了保障。公司通過開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，為企業(yè)創(chuàng)造了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。今后，我們將一如既往的進(jìn)一步完善企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，深化標(biāo)準(zhǔn)化工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而努力。以上匯報(bào)，若有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)專家批評指正。2022年“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作總結(jié)范文（二）標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)申報(bào)程序一、對象自愿進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建的企業(yè)二、提交材料1、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)申請表；2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自

7、我評價(jià)報(bào)告；3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)體系文件(包括標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖、運(yùn)行批準(zhǔn)文件、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)表及體系表編制說明)；4、近一年內(nèi)法定質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；5、企業(yè)_管理機(jī)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)化_管理機(jī)構(gòu)圖。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)具備安徽省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建工作實(shí)施細(xì)則規(guī)定的基本條件。三、辦理程序(一)申請申請a、aa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)經(jīng)縣質(zhì)監(jiān)局確認(rèn)后向市質(zhì)監(jiān)局申請，申請aaa、aaaa標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)經(jīng)縣、市質(zhì)監(jiān)局確認(rèn)后向省質(zhì)監(jiān)局申請。(二)受理省、市質(zhì)監(jiān)局接到申請后，對申請材料進(jìn)行初審并提出初審意見，申請材料符合要求的予以受理，不符合要求的不予受理，說明理由并在_日內(nèi)通知企業(yè)。(三)確認(rèn)受理申請的質(zhì)監(jiān)局_專家組依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)委標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)工作細(xì)則(試行)和標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評分表(試行)開展確認(rèn)工作。確認(rèn)工作完成后，專家組形成確認(rèn)檔案材料，在_日內(nèi)報(bào)省質(zhì)監(jiān)局復(fù)審。(四)發(fā)證列入國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)的確認(rèn)檔案材料由省質(zhì)監(jiān)局報(bào)國家標(biāo)準(zhǔn)委備案，經(jīng)