資源與運營管理題目與答案

1、資源與運運營管理理1、（AABC分分類法、條形碼碼庫存控控制數(shù)據(jù)據(jù)收集、批號跟跟蹤）可可以有助助于提高高庫存的的效率。2、（按按照操作作規(guī)范進(jìn)進(jìn)行操作作）不屬屬于管理理人員對對健康與與安全所所應(yīng)該負(fù)負(fù)的責(zé)任任。3、（按按照一定定的順序序進(jìn)行、循環(huán)始始于規(guī)劃劃階段、每一次次PDCCA循環(huán)環(huán)，管理理和質(zhì)量量水平就就提高一一步）是是PDCCA循環(huán)環(huán)的主要要特點。4、（變變革具有有明顯好好處）是是推動變變革積極極力量5、（不不間斷）不屬于于激進(jìn)式式變革的的特點6、（殘殘疾人）相對于于其他人人員，對對于健康康與安全全所負(fù)的的責(zé)任不不同。7、（沉沉沒成本本）屬于于無關(guān)成成本。8、（定定期維修修設(shè)備）一般不

2、不危害人人們的健健康與安安全。9、（對對與自己己有相似似背景、外貌或或言行的的應(yīng)聘者者不自覺覺地產(chǎn)生生好感）屬于犯犯了面試試中的鏡鏡像效應(yīng)應(yīng)錯誤。 10、（風(fēng)險發(fā)發(fā)生的準(zhǔn)準(zhǔn)確時間間）不屬屬于風(fēng)險險評估的的內(nèi)容。11、（工作量量大）不不是滾動動預(yù)算的的優(yōu)點。12、（工作所所需要人人員技能能）不屬屬于工作作描述中中內(nèi)容13、（固定成成本）是是不隨產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量的變化化而變化化14、（堅持按按原則辦辦事）不不屬于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變革革的能力力15、（結(jié)果的的可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)性）不不屬于項項目的基基本特征征之一。16、（邏輯思思考）不不是制定定決策和和解決方方案技巧巧和方法法17、（企業(yè)的的財務(wù)支支出增加加）是由由于事故

3、故對企業(yè)業(yè)造成的的直接損損失。18、（前導(dǎo)指指數(shù)）分分析方法法與時間間序列有有關(guān)。19、（全面質(zhì)質(zhì)量管理理（TQQM） ）方法法能夠兼兼顧生產(chǎn)產(chǎn)之前之之后各方方面的控控制。20、（使團(tuán)隊隊完全融融入變革革）可以以減輕團(tuán)團(tuán)隊成員員對變革革的抵觸觸心情緒緒21（提提出各種種變革的的計劃）不是為為檢查變變革的再再凍結(jié)階階段而做做的準(zhǔn)備備。22、（提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量）是漸漸進(jìn)式變變革的例例子23、（文化知知識）教教育不屬屬于企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)對對員工進(jìn)進(jìn)行健康康與安全全管理方方面的培培訓(xùn)與教教育的范范疇。24、（向外部部專家提提出咨詢詢）不屬屬于變革革六個環(huán)環(huán)節(jié)的內(nèi)內(nèi)容。25、（項目審審批）不不屬于項項目的過過

4、程26、（銷售商商品、提提供勞務(wù)務(wù)收到的的現(xiàn)金）屬于經(jīng)經(jīng)營活動動流入的的現(xiàn)金。27、（信息）不屬于于企業(yè)運運作過程程中輸出出的部分分。28、（銀行存存款）屬屬于資產(chǎn)產(chǎn)類會計計科目。29、（執(zhí)行的的結(jié)果與與預(yù)期的的目標(biāo)相相對比）不屬于于PDCCA循環(huán)環(huán)的計劃劃階段。30、（職工的的生命和和健康受受到傷害害）屬于于事故對對人們造造成的直直接損失失。31、（周期性性重復(fù)）不是項項目的特特征。32、（主觀觀觀察）不不屬于KKolbb學(xué)習(xí)周周期四個個步驟33、“保證產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)設(shè)計計良好、滿足客客戶要求求、控制制供應(yīng)鏈鏈的所有有功能”這屬于于系統(tǒng)管管理五個個方面中中的（控控制過程程）。34、“低利率率

5、導(dǎo)致房房地產(chǎn)市市場的繁繁榮”這種情情況說明明，（經(jīng)經(jīng)濟）是是影響企企業(yè)的重重要因素素之一。35、“多米諾諾比薩餅餅公司”在英格格蘭地區(qū)區(qū)的一家家分店，由于生生面團(tuán)用用光而出出現(xiàn)斷檔檔，致使使該公司司“30分分鐘以內(nèi)內(nèi)送到”的供應(yīng)應(yīng)保證落落空，失失信于消消費者。為此，地區(qū)經(jīng)經(jīng)理買了了一千條條黑紗讓讓他手下下的全班班人馬佩佩帶以示示哀悼。對該地地區(qū)經(jīng)理理的這種種做法正正確的看看法是（商場如如戰(zhàn)場，企業(yè)失失去顧客客如同失失去生命命，這種種做法順順理成章章）。36、“各級人人員是組組織之本本，只有有他們的的充分參參與，才才能使他他們的才才干為組組織帶來來最大的的收益”。這句句話表明明了ISSO9000

6、0:20000質(zhì)量量管理體體系八項項質(zhì)量管管理原則則中的（全面參參與）原原則。37、“企業(yè)購購買現(xiàn)成成的資源源或者從從已有的的研究成成果中找找到所需需的資源源”屬于創(chuàng)創(chuàng)新管理理的（為為企業(yè)的的戰(zhàn)略提提供資源源，即為為企業(yè)的的創(chuàng)新提提供知識識資源）階段。38、“人們對對組織的的變革開開始探究究和實施施變革?！边@個時時候人們們應(yīng)對變變革的心心理處于于（探究究和融合合）時期期。39、“使用無無害物質(zhì)質(zhì)代替有有害物質(zhì)質(zhì)”這屬于于預(yù)防安安全和健健康事故故原則中中的（盡盡可能避避免事故故發(fā)生）原則。40、“事后再再對各種種方法進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)地評估估”遵守了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（綜合合改進(jìn)）原則。 41、“稅收

7、是是收集公公共財產(chǎn)產(chǎn)和控制制經(jīng)濟的的一種方方式”。這句句話描述述了（財財政政策策）的宏宏觀經(jīng)濟濟概念。42、“四步法法”是制定定決策的的一種方方法，“四步法法”的正確確步驟是是（查明明問題、尋求解解決方案案、做出出決策、執(zhí)行和和評估）。43、“以一個個事物為為出發(fā)點點，聯(lián)想想其他事事物并與與之組合合，可以以形成新新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)創(chuàng)新方法法是（焦焦點法）。44、“越來越越多的民民營企業(yè)業(yè)出現(xiàn)，對很多多產(chǎn)業(yè)都都有很深深遠(yuǎn)的影影響?！边@是由由（私有有企業(yè)）因素引引發(fā)的變變革。45、“在組織織的具體體實踐中中，強調(diào)調(diào)技術(shù)開開發(fā)嗎？”屬于（組織是是否有創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略）創(chuàng)新新管理指指標(biāo)。46、66是質(zhì)量量管

8、理的的重要概概念之一一。6的四個個相關(guān)概概念是（正態(tài)分分布、過過程的自自然偏差差、容錯錯范圍、處理能能力）。47、220088年2月月4日晚晚，李勇勇在吃完完單位組組織的團(tuán)團(tuán)年飯后后，與同同事泡溫溫泉時溺溺死于僅僅有14米深深的溫泉泉池中。李勇家家屬認(rèn)為為李勇在在單位組組織的團(tuán)團(tuán)年活動動中遭遇遇不幸，應(yīng)算工工傷，而而洗浴中中心也應(yīng)應(yīng)承擔(dān)相相應(yīng)責(zé)任任。工作作中（違違章作業(yè)業(yè)導(dǎo)致傷傷亡的）可以認(rèn)認(rèn)定為工工傷。48、55W1HH是指：Whoo（我們們是誰）、Whheree（我們們在哪里里）、WWhatt（我們們做什么么）、WWhenn（我們們什么時時候行動動）、WWhy（我們?yōu)闉槭裁催@這樣做）、Ho

9、ow（我我們怎樣樣行動）。根據(jù)據(jù)這個方方法，我我們可以以建立高高效的團(tuán)團(tuán)隊。449、“每一個個團(tuán)隊都都有其優(yōu)優(yōu)勢和弱弱點，面面對外部部的威脅脅與機會會，團(tuán)隊隊要想取取得成功功，可以以通過分分析團(tuán)隊隊所處環(huán)環(huán)境來評評估團(tuán)隊隊的綜合合能力，找出團(tuán)團(tuán)隊目前前的綜合合能力與與要達(dá)到到的團(tuán)隊隊目的之之間的差差距，以以明確團(tuán)團(tuán)隊如何何發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢、回回避威脅脅、提高高迎接挑挑戰(zhàn)的能能力。”這段話話所對應(yīng)應(yīng)的是（Wheere（我們在在哪里）。50、GGE前總總裁韋爾爾奇說，“當(dāng)時我我在任總總裁的時時候，775的的時間都都花在挑挑選、評評估、鼓鼓勵我的的團(tuán)隊”，“我不會會設(shè)計，也不會會制造，我全要要靠他們們?！?/p>

10、這說明明韋爾奇奇在管理理的過程程中，注注重（團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)）。51、IISO990000：20000是是一種基基準(zhǔn),用用以確定定一些（必須要要做）業(yè)業(yè)務(wù),以以保證系系統(tǒng)和過過程是優(yōu)優(yōu)質(zhì)的52、PPCT測測試中的的P代表表（績效效）。53、PPCT測測試中的的一個因因素沒有有按照計計劃完成成，那么么另外兩兩個因素素也同時時受到影影響。那那么，對對于三個個因素之之間的關(guān)關(guān)系說法法正確的的是（成成本超支支、時間間延遲，績效一一定不佳佳）。54、PPDCAA循環(huán)的的最后一一個階段段是（操操作）。55、SSWOTT分析法法中的OO代表（機會）。56、SSWOTT分析法法中的TT代表（威脅）。57、SS公司

11、僅僅派兩名名管理人人員到某某虧損洗洗衣機廠廠，幫助助加強管管理，真真正把好好產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量關(guān)，并允許許該廠使使用自己己的商標(biāo)標(biāo)生產(chǎn)和和銷售洗洗衣機，一年以以后使該該企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)虧為盈盈。這一一情況表表明（該該虧損洗洗衣機廠廠的基礎(chǔ)礎(chǔ)還是不不錯的，否則很很難在一一年內(nèi)扭扭虧為盈盈）。58、WWBS是是指（工工作分解解結(jié)構(gòu)法法）59、安安全邊際際率是用用相對數(shù)數(shù)來表示示的安全全邊際，它等于于（1-盈虧臨臨界點的的銷售量量/現(xiàn)有有銷售量量）。60、安安全和健健康管理理不一定定能給企企業(yè)帶來來的好處處有（防防止劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品的的生產(chǎn)）。 61、按按照傳統(tǒng)統(tǒng)的成本本分類方方法，成成本一般般分為（直接成成本、間間接成

12、本本、管理理費用）。62、北北方汽車車廠由于于業(yè)務(wù)拓拓展，新新建一廠廠房，這這屬于（資本支支出）。63、必必須按照照特定的的法律法法規(guī)提交交會計報報表的會會計種類類是（財財務(wù)賬戶戶）。64、變變革的目目的（是是對變革革結(jié)果更更為具體體的說明明）65、變變革計劃劃的解凍凍階段開開始應(yīng)是是介紹（變革的的目標(biāo)和和利益）。66、變變革計劃劃的行動動階段也也被一些些人稱為為（轉(zhuǎn)型型）階段段。67、變變革計劃劃的一個個有效的的方法就就是將它它分為三三個階段段。下面面制定變變革計劃劃的三個個階段的的順序說說法正確確的是（解凍-變革-凍結(jié)）。68、不不管哪一一種解決決問題的的方法都都要做出出規(guī)劃加加以檢查查,

13、也就就是我們們常說的的（PDDCA循循環(huán)）69、不不管項目目的結(jié)果果如何，只要項項目結(jié)束束了，項項目的結(jié)結(jié)果也就就確定了了。這說說明項目目具有（結(jié)果不不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)性）。70、不不屬于“戴明輪輪”的四個個階段的的是（改改進(jìn)）71、不不規(guī)范的的金融市市場信息息技術(shù)的的發(fā)展貿(mào)貿(mào)易壁壘壘的減少少和跨國國公司的的發(fā)展,導(dǎo)致的的這種現(xiàn)現(xiàn)象被稱稱為（全全球一體體化）72、不不是所有有人都認(rèn)認(rèn)為全面面質(zhì)量管管理（TTQM）是有效效的。他他們反對對TQMM的原因因不包括括（動員員員工改改善生產(chǎn)產(chǎn)狀況）。73、不不同的成成本計算算模式適適用于不不同類型型的公司司，（家家具生產(chǎn)產(chǎn)）公司司適合使使用單位位成本模模式。7

14、4、不不同的面面試方式式有不同同的優(yōu)點點，個別別面試的的優(yōu)點在在于（有有利于應(yīng)應(yīng)聘者與與面試人人員建立立較為親親密的關(guān)關(guān)系）。75、不不屬于KKaizzen要要素的是是（零庫庫存）。76、不不屬于成成本效效益分析析步驟的的是（編編制現(xiàn)金金流量表表）。77、不不屬于工工傷保險險范圍的的是（失失業(yè)）。78、不不屬于關(guān)關(guān)心客戶戶的“五不要要”原則的的是（不不要經(jīng)常常提供物物質(zhì)獎勵勵以免員員工自滿滿）。79、不不屬于企企業(yè)流動動負(fù)債的的是（應(yīng)應(yīng)付長期期債券）。80、不不屬于企企業(yè)職工工享有的的安全生生產(chǎn)保障障權(quán)利的的是（言言論自由由權(quán)）。81、不不屬于企企業(yè)職工工應(yīng)盡的的安全生生產(chǎn)保障障義務(wù)的的是（發(fā)

15、發(fā)生生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故后，自己承承擔(dān)醫(yī)療療費用）。82、不不屬于企企業(yè)職工工應(yīng)盡的的安全生生產(chǎn)保障障義務(wù)的的是（緊緊急情況況下堅守守崗位）。83、不不屬于時時間序序列分析析法的是是（德爾爾斐）分分析法。84、不不屬于所所有者權(quán)權(quán)益的會會計科目目是（投投資收益益）。85、不不屬于系系統(tǒng)管理理的五要要素的是是（以客客戶為中中心）。86、不不屬于選選擇供應(yīng)應(yīng)商時應(yīng)應(yīng)該考慮慮的典型型的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是是（財務(wù)務(wù)穩(wěn)定性性）。87、不不屬于質(zhì)質(zhì)量三個個要點的的是（物物理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）88、不不屬于組組織資源源的內(nèi)容容的是（資源計計劃）。89、財財務(wù)預(yù)測測是財務(wù)務(wù)決策、預(yù)算和和控制的的（前提提）。90、財財務(wù)預(yù)算算需要

16、以以（財務(wù)務(wù)預(yù)測）的結(jié)果果為根據(jù)據(jù)。91、倉倉庫里放放著各種種貨物，這些貨貨物的會會計科目目叫做（商品采采購）。92、查查明了問問題的主主要原因因以后，就應(yīng)該該確定目目標(biāo)。在在確定目目標(biāo)時應(yīng)應(yīng)該采用用（SMMARTT原則）。93、昌昌進(jìn)公司司原材料料的時間間安排一一直遵守守既定的的安排，說明該該公司原原材料的的（可靠靠度）性性能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)良好。94、昌昌茂公司司新錄用用一批員員工，有有些事項項是必須須在新員員工上班班第一天天告訴他他們的，除了（公司的的結(jié)構(gòu)）。95、昌昌盛公司司的盈虧虧平衡點點是1，0000件貨物物，這個個月度的的銷量是是6，5500件件，表示示該企業(yè)業(yè)（盈利利）。96、成成本-效

17、效益分析析應(yīng)該在在項目的的（成本本分析和和可行性性評估）階段使使用97、傳傳統(tǒng)的成成本分類類的方法法最早是是用于（生產(chǎn)型型）企業(yè)業(yè)的。98、創(chuàng)創(chuàng)新管理理審核的的指標(biāo)之之一“組織是是否有支支持創(chuàng)新新的組織織氛圍”需要審審核的關(guān)關(guān)鍵問題題不包括括（產(chǎn)品品創(chuàng)新計計劃和整整體經(jīng)營營戰(zhàn)略是是否有聯(lián)聯(lián)系）。99、創(chuàng)創(chuàng)造性思思維過程程有四個個步驟（排隊故故障）不不屬于其其中100、達(dá)達(dá)公公司經(jīng)常常發(fā)生原原材料供供應(yīng)跟不不上需求求的問題題，常常常被迫停停產(chǎn)待料料，嚴(yán)重重影響了了公司的的生產(chǎn)，發(fā)生這這種情況況的主要要問題是是（工作作流程的的問題）。101、達(dá)到優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的六個個步驟中中不包括括（讓產(chǎn)產(chǎn)

18、品變得得值得信信賴）102、當(dāng)項目目發(fā)生了了變化時時，項目目負(fù)責(zé)人人首先要要做的事事情是（召開團(tuán)團(tuán)隊會議議討論該該變化，以及它它將會對對績效產(chǎn)產(chǎn)生怎樣樣的影響響）。103、大多數(shù)數(shù)的觀測測值會分分布在某某控制值值的附近近，并且且在平均均值的兩兩側(cè)這些些數(shù)值是是逐漸遞遞減的，這屬于于（正態(tài)態(tài)分布）。104、當(dāng)需求求很少時時降低價價格而需需求很高高時提高高價格的的供求策策略是下下面（控控制需求求計劃）制定資資源需求求計劃時時所使用用的方法法105、抵制變變革的兩兩種主要要形式是是（公開開反抗、消極抵抵制）。106、定期維維護(hù)與故故障維護(hù)護(hù)兩種方方法各有有優(yōu)缺點點，（需需要的維維護(hù)人員員數(shù)量最最少）

19、不不是定期期維護(hù)的的優(yōu)點。107、對項目目進(jìn)行成成本估算算時的成成本包括括（直接接成本和和間接成成本）。108、對項目目進(jìn)行成成本效效益分析析，首先先應(yīng)該（創(chuàng)建一一個兩欄欄的表格格，兩欄欄的標(biāo)題題分別為為“成本”和“效益）。109、對一個個生產(chǎn)系系統(tǒng)來說說，屬于于企業(yè)運運作的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過程程的是（生產(chǎn)）。110、對于產(chǎn)產(chǎn)品需求求的預(yù)測測既有定定性的分分析也有有定量的的分析，（德爾爾菲法）屬于定定性分析析方法。111、對于大大企業(yè)來來說，做做適當(dāng)?shù)牡恼衅敢?guī)規(guī)劃是十十分必要要的。招招聘規(guī)劃劃的第一一步應(yīng)該該是（確確定招聘聘的人數(shù)數(shù)和崗位位）。112、對于企企業(yè)的資資源維護(hù)護(hù)，只有有在故障障出現(xiàn)的的時候

20、進(jìn)進(jìn)行的維維護(hù)稱為為（應(yīng)急急性）維維護(hù)。113、對于企企業(yè)來說說，有關(guān)關(guān)的人員員對于變變革會起起到不同同的影響響作用，1144、對于于變革來來說，一一般（政政府官員員）不會會影響到到變革。115、對于已已經(jīng)選定定供應(yīng)商商的采購購方來說說，為了了進(jìn)行庫庫存控制制，至關(guān)關(guān)重要的的是（訂訂購量和和訂購時時間）。116、凡是企企業(yè)能夠夠控制的的耗費稱稱之為（可控成成本）。117、對于項項目進(jìn)展展的情況況，不論論發(fā)生什什么樣的的變化都都需要盡盡快地（對項目目的計劃劃采取必必要的行行動和進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整）。118、對組織織的變革革有兩種種影響力力量，這這兩種力力量分別別是（驅(qū)驅(qū)動力量量和阻礙礙力量）。119、

21、服務(wù)的的定義是是服務(wù)品品質(zhì)協(xié)議議的要素素之一，它是指指（所提提供服務(wù)務(wù)的不同同要素的的一個細(xì)細(xì)目分類類）。120、改變時時間安排排所需的的時間屬屬于（彈彈性）性性能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。121、甘特圖圖的缺點點是（一一旦改變變進(jìn)度安安排，圖圖形就得得重新繪繪制）。122、甘特圖圖的縱軸軸代表（項目活活動或任任務(wù)）。123、個體經(jīng)經(jīng)濟單位位（如家家庭和公公司）的的行為，它們之之間的以以市場為為基礎(chǔ)的的經(jīng)濟供供求關(guān)系系決定了了價格，這種現(xiàn)現(xiàn)象被稱稱為個體體經(jīng)濟單單位（如如家庭和和公司）的行為為，屬于于（微觀觀經(jīng)濟）的范疇疇。124、根據(jù)（生產(chǎn)技技術(shù)和經(jīng)經(jīng)營管理理水平），把標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本分為理理想標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本和和正常

22、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本。125、根據(jù)變變革的概概念，公公司內(nèi)部部不可能能出現(xiàn)的的變革是是（公司司破產(chǎn)）。126、根據(jù)會會計準(zhǔn)則則，存貨貨是有成成本的，它一般般分為很很多種類類，以下下（原材材料成本本）不屬屬于存貨貨成本的的內(nèi)容。127、根據(jù)項項目的期期望和目目標(biāo)以及及預(yù)計項項目的實實施范圍圍，對企企業(yè)自身身的人力力資源、技術(shù)支支持等方方面做出出評估，明確需需要為配配合項目目而采取取的措施施和投資資的資源源。這一一個過程程稱為（可行性性分析）。128、根據(jù)盈盈虧平衡衡分析項項目中成成本和效效益相等等時盈虧虧平衡點點指的是是不盈不不虧時（銷售量量或額）129、工作任任務(wù)書（SOWW）是一一種確定定工作分分配

23、的行行之有效效的方法法。它建建立在（對項目目進(jìn)行工工作結(jié)構(gòu)構(gòu)分解和和征得每每個團(tuán)隊隊成員同同意）的的基礎(chǔ)之之上。130、公司的的銷售量量在（盈盈虧臨界界點以上上）表示示該公司司處在安安全邊際際。1331、公公司在一一年當(dāng)中中不斷地地對預(yù)算算做出調(diào)調(diào)整,這這種預(yù)算算可以稱稱為（彈彈性預(yù)算算）132、功能指指標(biāo)是我我們用以以測量是是否符合合標(biāo)準(zhǔn)的的尺度,通常表表示為一一定的（數(shù)值）133、公司小小張正在在起草一一份文件件，這份份文件涉涉及到某某個項目目的目的的和目標(biāo)標(biāo)、項目目的范圍圍、成本本和限制制條件及及項目的的可行性性等。那那么小張張的這份份文件是是（項目目說明書書）。134、公司預(yù)預(yù)測銷售售

24、人員每每月能夠夠賣出220件產(chǎn)產(chǎn)品，而而實際上上他們只只賣出了了18件件。這屬屬于（銷銷售效率率）造成成的預(yù)測測逆差。135、公司在在運營的的過程中中會受到到很多資資源條件件的限制制，其中中不包括括（制度度）。136、公司指指派小劉劉給新員員工進(jìn)行行工作指指導(dǎo)，作作為指導(dǎo)導(dǎo)伙伴的的小劉，不是必必須具備備的特點點是（工工作績效效最高）。137、固定成成本總額額除以單單位邊際際貢獻(xiàn)等等于（盈盈虧平衡衡銷售數(shù)數(shù)量）。138、雇員參參與質(zhì)量量管理的的方法有有很多，（個人人工作）不能有有助于員員工更好好的參與與質(zhì)量管管理。139、關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品、生生產(chǎn)線的的詳細(xì)成成本報告告的會計計種類是是（成本本會計）。1

25、40、關(guān)于創(chuàng)創(chuàng)新管理理的五個個階段，描述不不正確的的是（為為企業(yè)的的戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行物質(zhì)質(zhì)資源的的成本分分析）。141、關(guān)于客客戶關(guān)系系管理的的特點，說法正正確的是是（通過過信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用來滿滿足客戶戶的需求求、收集集所有與與客戶相相關(guān)的信信息、可可以從數(shù)數(shù)據(jù)庫中中查到想想得到的的任何一一位客戶戶的信息息）。142、關(guān)于平平均成本本與邊際際成本，說法正正確的是是（平均均成本始始終等于于邊際成成本、邊邊際成本本最低時時，平均均成本等等于邊際際成本、平均成成本最低低時，平平均成本本等于邊邊際成本本）。143、關(guān)于財財務(wù)管理理各環(huán)節(jié)節(jié)的關(guān)系系，說法法正確的的是（財財務(wù)預(yù)算算必須服服從決策策目標(biāo)的的要求

26、）。144、關(guān)于風(fēng)風(fēng)險分析析的計算算公式，表述正正確的是是（風(fēng)險險值=風(fēng)風(fēng)險影響響*風(fēng)險險概率）。145、關(guān)于工工作任務(wù)務(wù)書（SSOW）的說法法，正確確的是（SOWW是確定定工作分分配的行行之有效效的方法法）。146、關(guān)于企企業(yè)運作作方式的的三個過過程，說說法正確確的是（生產(chǎn)屬屬于企業(yè)業(yè)運作的的轉(zhuǎn)化過過程）。147、關(guān)于項項目報告告結(jié)構(gòu)中中的附錄錄，說法法正確的的是（為為項目報報告提供供意見的的人員名名單、所所使用的的調(diào)查問問卷表等等）。148、管理者者需要關(guān)關(guān)注市場場中的供供需因素素，這樣樣他們才才能在消消費者愿愿意付的的價格下下提供商商品。在在這種情情況下，導(dǎo)致庫庫存增加加和損耗耗的原因因

27、是（高高產(chǎn)量和和低需求求）。149、管理者者要處理理大量不不同類型型的問題題，供應(yīng)應(yīng)商不及及時供貨貨的問題題屬于（短期問問題）問問題。150、國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組組織（IISO）負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)全世世界的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這些些標(biāo)準(zhǔn)中中有一套套ISOO90000：220000系列，它是通通用管理理標(biāo)準(zhǔn)，包括八八項質(zhì)量量管理原原則。屬屬于質(zhì)量量管理八八項原則則范疇的的是（員員工參與與）151、激進(jìn)式式變革通通常會對對整個組組織產(chǎn)生生非常大大的影響響，并能能夠改變變組織的的根本。由此可可看出，激進(jìn)式式變革是是（重大大的、根根本的）。152、家佳公公司使用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法要要求參加加會議的的人員在在短時間間內(nèi)盡可可能

28、多地地想出儲儲物柜的的擺放位位置。這這個時候候參加會會議的人人員應(yīng)遵遵守的原原則是（暫不評評價、自自由發(fā)揮揮、數(shù)量量至上、綜合改改進(jìn)、無無須評論論）。153、很多小小企業(yè)不不能使用用客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRRM），主要原原因不包包括（加加快對客客戶的響響應(yīng)時間間）。154、過去發(fā)發(fā)生的、無法收收回的、與當(dāng)前前決策無無關(guān)的成成本是（沉沒成成本）。155、何經(jīng)理理是一家家公司的的營銷部部總監(jiān)，他想確確認(rèn)一下下自己的的內(nèi)部客客戶和外外部客戶戶，屬于于他的外外部客戶戶的是（供銷商商）。156、華星房房地產(chǎn)公公司在制制訂企業(yè)業(yè)資源需需求計劃劃，該企企業(yè)需要要考慮很很多方面面的事情情，那么么他們首首先應(yīng)該該

29、考慮的的任務(wù)是是（預(yù)測測）。157、慧博公公司接手手的一個個項目應(yīng)應(yīng)顧客的的要求，對項目目的進(jìn)度度進(jìn)行了了適當(dāng)調(diào)調(diào)整。該該項目發(fā)發(fā)生變化化的主要要原因是是（顧客客改變了了初衷）。158、機會成成本并非非實際發(fā)發(fā)生的成成本不能能記入會會計賬薄薄中可提提供一種種（有效效的決策策分析方方法）159、機會成成本通常常與（資資源的稀稀缺和資資源的多多種用途途）相聯(lián)聯(lián)系。160、甲公司司生產(chǎn)某某種產(chǎn)品品的固定定成本是是30萬萬元，除除去固定定成本外外，該產(chǎn)產(chǎn)品每單單位成本本為4元元，市場場售價為為10元元，若要要達(dá)到66萬元銷銷售毛利利的目標(biāo)標(biāo)，該產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷量應(yīng)為為（6000000件）。161、假設(shè)某某

30、廠商處處于完全全競爭的的市場，那么，當(dāng)邊際際成本（等于）邊際收收益時，該廠商商的利潤潤最大。162、關(guān)于信信息交合合法主要要遵循的的原則，說法不不正確的的是（敘敘述簡明明、條理理清晰）。163、關(guān)于制制定決策策的說法法中，正正確的是是（組織織本身也也會產(chǎn)生生問題，比如在在組織的的文化、結(jié)構(gòu)和和制度等等方面）。164、管理者者未給工工人提供供自我控控制的條條件，而而使工人人發(fā)生的的差錯，屬于（管理可可控差錯錯）。165、假設(shè)某某公司年年度計劃劃要求第第一季度度銷售440000件產(chǎn)品品，每件件1元，即銷售售額40000元元。但是是在該季季結(jié)束時時，只銷銷售了330000件，每每件實際際定價00.8

31、00元，即即實際銷銷售額為為24000元。那么，這個銷銷售績效效差異為為16600元元，或者者說實際際銷售額額是預(yù)期期銷售額額的600%。那那么銷售售數(shù)量的的下降使使得總銷銷售額下下降400%的比比例是（62.5%）。166、假設(shè)你你召集下下屬開會會，研究究解決領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所布布置的一一項緊急急任務(wù)，結(jié)果其其中有位位比較羅羅嗦的人人大講特特講與主主題無關(guān)關(guān)的教條條理論，耽誤了了很多時時間。應(yīng)應(yīng)付這種種情況最最好的方方式是（有策略略地打斷斷其講話話，指出出時間很很寶貴）。167、假設(shè)年年度計劃劃要求第第一季度度銷售440000件產(chǎn)品品，每件件1元，即銷售售額40000元元。在該該季結(jié)束束時，只只銷售了

32、了30000件，每件00.800元，即即實際銷銷售額224000元。那那么，這這個銷售售績效差差異為16000元，或者說說實際銷銷售額只只有預(yù)期期銷售額額的600%。問問題是，因為價價格的下下降而導(dǎo)導(dǎo)致績效效降低的的比例是是（377.5%）。168、健康與與安全管管理重要要性不僅僅因為是是企業(yè)管管理組成成部分,還有另另一重要要原因（法律的的規(guī)定）169、健康與與安全檢檢查執(zhí)行行人員在在執(zhí)行自自己的職職務(wù)時，他們不不具有（扣押攜攜帶危險險品人員員）的權(quán)權(quán)利。170、漸進(jìn)式式變革來來說影響響變革主主要人員員（內(nèi)部部干系人人）171、漸進(jìn)式式變革是是持續(xù)進(jìn)進(jìn)行的變變革，屬屬于漸進(jìn)進(jìn)式變革革的是（改進(jìn)

33、裝裝配電子子元件的的順序）。172、漸進(jìn)式式變革通通常是一一種（自自下而上上）的變變革。173、介紹企企業(yè)安全全生產(chǎn)的的經(jīng)驗和和教訓(xùn)屬屬于（企企業(yè)級）安全教教育。174、具有健健康與安安全文化化的企業(yè)業(yè)能夠（以人為為本、以以客戶為為中心）。1775、決決策通常?？梢苑址譃樗膫€個步驟，決策的的最后一一個步驟驟是（決決策的執(zhí)執(zhí)行和評評估）。176、柯特.列文提提出的變變革三階階段模型型的正確確順序是是（解凍凍、變革革、再凍凍結(jié)）177、可能會會導(dǎo)致公公司發(fā)生生變革的的因素稱稱為PEESTLLE因素素。PEESTLLE因素素中L代代表（法法律的）。178、可用（成本-效益）分析方方法對項項目的成成本

34、和它它所能夠夠提供的的好處進(jìn)進(jìn)行簡單單直接的的比較。15、在項目目管理過過程中，人們一一般利用用（甘特特圖）幫幫助他們們編制任任務(wù)時間間表。179、客戶關(guān)關(guān)系管理理數(shù)據(jù)庫庫的建立立并不能能有助于于制定(員工培培訓(xùn))方方面的決決策。180、庫存成成本包括括多種成成本，（機會）成本不不屬于庫庫存成本本。181、樂士公公司打算算制訂本本季度的的資源計計劃，不不屬于可可以使用用的制定定資源計計劃的類類型的是是（控制制資源）計劃。182、理想的的人員規(guī)規(guī)范應(yīng)該該具備的的要點不不包括（個人的的社會關(guān)關(guān)系）利潤的通通常含義義為（在在一定的的會計時時期內(nèi)，收入減減去成本本和費用用的部分分）。183、劉總是是某

35、制造造公司的的負(fù)責(zé)人人，他多多次向公公司所有有員工強強調(diào)，要要想制造造出大獲獲成功的的產(chǎn)品，必須首首先思考考這樣的的問題：該產(chǎn)品品對顧客客來說使使用是否否方便?顧客是是否買得得起?劉劉總的這這項生產(chǎn)產(chǎn)策略體體現(xiàn)了質(zhì)質(zhì)量管理理的（以以顧客為為中心）原則。 184、每一單單位產(chǎn)品品的收入入與其可可變成本本的差額額被稱為為（邊際際收益）。185、領(lǐng)導(dǎo)和和管理是是有區(qū)別別的,那那么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)具有（為未來來遠(yuǎn)景制制定相應(yīng)應(yīng)的策略略）特點點186、每一個個事故都都會引發(fā)發(fā)很多損損失，如如果把損損失比喻喻成一個個冰山，浮在水水面上的的部分就就被稱為為（直接接損失）。187、每一種種任職資資格都有有其核心心行為和

36、和（角色色行為）。188、面對變變革,人人們通常常采用的的四種角角色是（領(lǐng)導(dǎo)者者、偽裝裝者、追追隨者、反對者者）189、面試方方式不公公平的是是（一對對一面試試） 190、某產(chǎn)品品生產(chǎn)廠廠家主要要是依靠靠經(jīng)銷商商訂單上上的需求求量進(jìn)行行生產(chǎn)，該廠家家的這種種生產(chǎn)方方式叫做做（“拉動”制造）。191、某地新新建一日日用化工工廠，當(dāng)當(dāng)人們問問及該廠廠廠長如如何經(jīng)營營時，該該廠長毫毫不猶豫豫地說：“努力提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，降低成成本，只只要價廉廉物美，還怕賣賣不出去去?”。對該該廠長的的講話評評價正確確的是（該廠長長的話反反映了他他的生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)向性性，最終終會害了了這個廠廠）。192、某服裝裝企業(yè)集集團(tuán)

37、最初初是依靠靠接受一一筆美國國商人的的格子牛牛仔褲生生意起家家的，當(dāng)當(dāng)時許多多廠家因因為利潤潤太低而而不愿意意生產(chǎn)，但該集集團(tuán)的首首腦卻決決定以此此為企業(yè)業(yè)發(fā)展的的起點。它說明明（在許許多情況況下,市市場機遇遇可能比比獲得利利潤更為為重要）。193、某高科科技公司司為了與與產(chǎn)品零零部件供供應(yīng)商建建立良好好的關(guān)系系，滿足足生產(chǎn)的的質(zhì)量與與數(shù)量要要求，與與供應(yīng)商商簽訂了了一份協(xié)協(xié)議，這這種協(xié)議議遵循IISO的的第八條條原則，一般稱稱做（服服務(wù)水平平協(xié)議）。194、某公司司打算對對新員工工進(jìn)行三三級安全全教育，（個人人安全教教育）不不屬于三三級安全全教育。195、某公司司打算開開展一次次變革，需要確

38、確認(rèn)的事事項不包包括（變變革是否否符合時時代發(fā)展展）。196、某公司司打算開開展一個個項目，不是必必須資源源的是（超前的的戰(zhàn)略思思想）。197、某公司司的高層層管理人人員打算算進(jìn)行一一項變革革。在影影響變革革的各種種力量中中，（變變革具有有明顯的的好處）是推動動變革的的積極力力量。198、某公司司地板潮潮濕了，該公司司采取的的措施是是把地板板擦干而而不是使使用“地板潮潮濕”的標(biāo)語語。這屬屬于預(yù)防防事故的的（解決決風(fēng)險的的起源）原則。199、某公司司高層想想整頓公公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，卻遭遭到公司司員工的的強烈反反對，高高層想要要獲得員員工的支支持和參參與，則則不合適適的做法法是（拒拒絕展示示變革

39、的的理由和和利益）。200、某公司司根據(jù)工工作性質(zhì)質(zhì)準(zhǔn)備實實行彈性性工作制制。有些些員工表表面上說說：“彈性工工作制是是個好主主意?！钡麄儌冞€是按按照原來來的作息息習(xí)慣安安排工作作。這些些員工對對這次變變革的反反應(yīng)屬于于（偽裝裝 ）。201、某公司司根據(jù)預(yù)預(yù)算期內(nèi)內(nèi)正常的的、可實實現(xiàn)的某某一業(yè)務(wù)務(wù)量水平平作為唯唯一基礎(chǔ)礎(chǔ)來編制制預(yù)算，這種編編制預(yù)算算的方法法是（固固定預(yù)算算）。202、某公司司積極利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，互互聯(lián)網(wǎng)的的應(yīng)用大大幅度地地提高了了該公司司的運作作效率和和交易效效率，那那么，這這個公司司的運作作效率越越高，它它的邊際際成本就就（越低低）。203、某公司司決定要要實行全全面質(zhì)量

40、量管理的的決策，應(yīng)該參參與工作作的人員員范圍是是（全體體員工）。204、某公司司某部門門在制定定資源計計劃，該該資源計計劃中包包括需要要什么資資源，以以及這些些資源的的成本將將是多少少。那么么該部門門的計劃劃也被稱稱為（預(yù)預(yù)算）。205、某公司司確認(rèn)客客戶需求求通?？煽梢圆捎糜脝柧?、普遍調(diào)調(diào)查和（當(dāng)面交交談）的的方式。206、某公司司人力資資源部打打算更新新工作描描述，需需要分析析的方面面不包括括（是否否需、要要添加新新能力）。207、某公司司人力資資源部專專員要做做份關(guān)于于某崗位位的工作作描述，工作的的（工作作模式）不是這這份工作作描述必必須包括括的。208、某公司司通常采采取按照照時間順順

41、序收集集以往的的歷史數(shù)數(shù)據(jù)，并并且按照照時間序序列排列列，然后后進(jìn)行分分析，預(yù)預(yù)測將來來的需求求水平。該公司司采取的的這種方方法被稱稱為（時時間-序序列分析析）。209、某公司司想通過過各種方方法促進(jìn)進(jìn)雇員參參與公司司的質(zhì)量量管理活活動，（局限于于本職工工作）的的做法不不能有助助于員工工更好的的參與。210、某公司司要開展展一個新新項目，打算對對該項目目進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險評估估，正確確步驟是是（為項目目列出一一個可能能出現(xiàn)的的問題表表，列出出各種可可能的結(jié)結(jié)果按照列列出的問問題對項項目所產(chǎn)產(chǎn)生的影影響程度度，按11-5進(jìn)進(jìn)行等級級鑒定，1代表表最好的的結(jié)果，5代表表最糟糕糕的結(jié)果果對每一一種結(jié)果果發(fā)生

42、的的概率按按15進(jìn)行行評定，1代表表非常不不可能，5代表表非?？煽赡軐?yán)重重程度與與概率相相乘，這這個乘積積代表每每種情況況的風(fēng)險險程度將得出出的各個個風(fēng)險程程度加在在一起，然后把把這個實實際得到到的數(shù)與與最大可可能數(shù)進(jìn)進(jìn)行比較較，兩個個值越接接近，風(fēng)風(fēng)險就越越大）。211、某公司司有這樣樣一種資資金，它它的特點點是期限限短、流流動性強強、風(fēng)險險小、易易于轉(zhuǎn)換換為已知知金額的的現(xiàn)金。這種資資金被稱稱為（現(xiàn)現(xiàn)金等價價物）。212、某公司司在經(jīng)營營的一年年中不斷斷地對預(yù)預(yù)算做出出修正，該公司司采取的的預(yù)算方方式叫做做（彈性性預(yù)算）。213、某公司司在實行行變革的的前期階階段，引引起了公公司人員員的

43、抵觸觸情緒。對減少少人們的的這種情情緒作用用不大的的是（員員工必須須服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的決決策）。214、某公司司在制定定一項決決策時，有兩種種可供選選擇的方方案。其其中公司司選擇了了方案甲甲，但是是方案乙乙也同樣樣能夠給給公司帶帶來利益益，那么么公司由由于選擇擇方案甲甲而放棄棄了方案案乙所帶帶來的利利益被稱稱為（機機會成本本）。215、某公司司正在進(jìn)進(jìn)行一次次變革，某個部部門必須須裁人，很多員員工不能能接受，產(chǎn)生了了抵觸情情緒。那那么減少少這些抵抵觸情緒緒的關(guān)鍵鍵是（站站在對方方的角度度看問題題（換位位思考）。216、某公司司準(zhǔn)備開開展一場場招聘活活動，在在確定招招聘的人人數(shù)和崗崗位后，接下來來應(yīng)該

44、（選擇招招聘的渠渠道）。217、某公司司總經(jīng)理理自創(chuàng)業(yè)業(yè)以來一一直都親親自主管管營銷工工作。隨隨著公司司規(guī)模的的擴大，他所直直接管轄轄的營銷銷隊伍從從5人增增加到了了80多多人。最最近，總總經(jīng)理發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司的營銷銷人員有有些散漫漫，對公公司的一一些做法法有異議議時也不不像從前前那樣直直接找總總經(jīng)理本本人溝通通，常常常采取背背后議論論的方式式。對此此，總經(jīng)經(jīng)理感到到比較困困惑，但但又找不不到確切切的原因因。從管管理的角角度看，產(chǎn)生這這種狀況況的根本本原因是是（總經(jīng)經(jīng)理直管管營銷隊隊伍的方方式已無無法適應(yīng)應(yīng)公司日日益擴大大的規(guī)模模）。218、某公司司最近剛剛招聘了了一名技技術(shù)人員員，公司司應(yīng)該安安

45、排（指指導(dǎo)伙伴伴）來幫幫助他/她盡快快適應(yīng)工工作。219、某公司司最近由由于業(yè)務(wù)務(wù)量增加加，所以以新錄用用一批員員工，本本季度薪薪水支付付增加了了150000元元，這屬屬于（業(yè)業(yè)務(wù)級別別的改變變）造成成的預(yù)測測差異。220、某家具具公司銷銷售部提提出一個個需求預(yù)預(yù)測公式式，預(yù)測測公司本本年度銷銷售額為為10000000件。該該公司采采用的是是（統(tǒng)計計需求分分析）資資源需求求預(yù)測方方法。221、某建筑筑公司在在進(jìn)行成成本計算算時，適適合采用用（項目目）成本本模式。222、某零售售企業(yè)與與它的供供應(yīng)商缺缺乏良好好的協(xié)調(diào)調(diào)，這種種情況會會引起該該零售企企業(yè)的（后勤供供應(yīng)）問問題。223、某客運運公司

46、提提供的服服務(wù)并不不是什么么豪華的的服務(wù)，但是公公司并不不掩蓋自自己的事事實，總總是以最最低的價價格把旅旅客準(zhǔn)時時送往他他們要去去的地方方，總是是能夠保保證正點點出發(fā)。公司人人員都能能盡職盡盡責(zé)。雖雖然公司司的運輸輸設(shè)備不不是最好好的，但但是公司司卻取得得了好的的經(jīng)營利利潤。這這說明該該客運公公司取得得成功是是源于（顧客的的忠誠度度）。224、某零售售企業(yè)在在計算機機技術(shù)還還沒有普普及的時時候，通通常利用用傳統(tǒng)的的采購方方法進(jìn)行行采購，由于計計算機技技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展，促促使該零零售企業(yè)業(yè)采購類類型多樣樣化，（在線）采購類類型對該該企業(yè)影影響最大大。225、某煤礦礦發(fā)生550人以以上1000

47、人以以下重傷傷的事故故，這屬屬于（重重大）事事故。226、某面粉粉加工廠廠不管需需求如何何變化，產(chǎn)量水水平始終終都維持持在一個個不變的的水平上上，這個個加工廠廠采取的的需求計計劃稱為為（等產(chǎn)產(chǎn)量計劃劃）。227、某企業(yè)業(yè)采購部部門小王王定了一一批貨，這批貨貨的訂購購量比較較大，那那么企業(yè)業(yè)可能得得到的好好處有（得到供供應(yīng)商的的折扣）。228、某企業(yè)業(yè)的一個個部門在在保質(zhì)保保量完成成生產(chǎn)任任務(wù)或搞搞好管理理工作的的前提下下，積極極地控制制和降低低成本和和費用，這是該該企業(yè)（成本中中心）的的目標(biāo)。229、某企業(yè)業(yè)的員工工對健康康和安全全都具有有正確的的態(tài)度和和理念，并持有有共同的的價值觀觀和行為為

48、，那么么這說明明該企業(yè)業(yè)具有（健康與與安全文文化）。230、某企業(yè)業(yè)開展進(jìn)進(jìn)行健康康與安全全管理方方面的培培訓(xùn)與教教育，屬屬于應(yīng)當(dāng)當(dāng)開展的的是（勞勞動防護(hù)護(hù)方針）教育。231、某企業(yè)業(yè)通常采采用能夠夠減少庫庫存浪費費，并能能夠?qū)鞄齑媪烤o緊密地與與供求關(guān)關(guān)系相匹匹配的采采購方式式進(jìn)行采采購，該該企業(yè)的的這種采采購方式式是（不不定期采采購不同同的量）。234、某企業(yè)業(yè)前兩年年投入巨巨資承擔(dān)擔(dān)了一個個項目，該項目目在運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的過程程中也得得到了比比較好的的發(fā)展，但是后后來公司司停了這這個項目目，轉(zhuǎn)投投資另外外一個項項目，投投入的成成本無法法回收。企業(yè)的的這種做做法引起起了人們們的各種種議論，該企業(yè)業(yè)

49、停止這這個項目目所付出出的成本本屬于（沉沒成成本）。235、某企業(yè)業(yè)如果雇雇傭一名名新工人人的話，企業(yè)的的工資成成本每月月將增加加10000元，假定這這名新工工人所能能帶來的的利潤增增加量為為15000元，則企業(yè)業(yè)雇傭這這名新工工人的（邊際成成本小于于邊際收收益）。236、某企業(yè)業(yè)為了爭爭奪市場場與客戶戶，提出出“以顧客客為中心心”的口號號。但是是在下層層人員執(zhí)執(zhí)行的過過程中并并沒有對對顧客的的需求反反應(yīng)很快快，對顧顧客的服服務(wù)并不不是那么么好。這這種現(xiàn)象象說明該該企業(yè)提提出的變變革并沒沒有發(fā)生生大的變變化，那那么該企企業(yè)應(yīng)該該（系統(tǒng)統(tǒng)地推進(jìn)進(jìn)“對顧客客服務(wù)、流程管管理和員員工參與與”三項變變

50、革），才能使使變革持持續(xù)執(zhí)行行下去，取得好好的結(jié)果果。237、某企業(yè)業(yè)想預(yù)測測目前市市場上產(chǎn)產(chǎn)品甲的的需求情情況，他他們通常常根據(jù)以以往幾年年的市場場需求狀狀況來推推測目前前的市場場需求。該企業(yè)業(yè)的這種種預(yù)測方方法稱為為（統(tǒng)計計需求分分析）。238、某企業(yè)業(yè)一直強強調(diào)持續(xù)續(xù)改進(jìn)，并把它它作為一一個永無無終止的的過程。企業(yè)在在改進(jìn)的的過程中中認(rèn)為自自己是處處在一種種螺旋式式上升的的狀態(tài)中中。該企企業(yè)這種種前進(jìn)的的方法被被稱為（PDCCA循環(huán)環(huán)）。239、某企業(yè)業(yè)在變革革過程中中，已經(jīng)經(jīng)動搖了了人們已已有的習(xí)習(xí)慣和行行為，讓讓他們感感覺到有有必要進(jìn)進(jìn)行變革革。這個個時候?qū)賹儆谧兏锔锏模ń饨鈨觯╇A階

51、段。240、某企業(yè)業(yè)在不斷斷進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險評估估和監(jiān)測測，建立立健全的的健康與與安全法法則，該該企業(yè)這這樣做的的主旨是是為了（防患于于未然）。241、某企業(yè)業(yè)周總在在變革的的過程中中遇到很很多問題題，總是是認(rèn)為自自己的組組織變革革的幅度度不大，總是不不能走在在其他企企業(yè)的前前面。其其實周總總沒有認(rèn)認(rèn)識到，對一個個組織來來說，變變革的癥癥結(jié)在于于（人），而不不在于其其他方面面。某汽車制制造公司司發(fā)現(xiàn)自自己上市市的汽車車0.55%的有有質(zhì)量問問題，該該公司為為了挽回回顧客對對自己產(chǎn)產(chǎn)品的滿滿意度，花費了了巨資解解決質(zhì)量量問題，使原有有的顧客客對自己己的品牌牌又充滿滿了信心心。這說說明企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營不僅

52、與與看得見見的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)或或質(zhì)量有有關(guān)，它它還涉及及（企業(yè)業(yè)的價值值體系和和經(jīng)營的的道德觀觀。）。某人對一一個項目目的計劃劃、組織織和控制制負(fù)全權(quán)權(quán)責(zé)任，那么從從項目管管理的范范疇來講講，該人人是（項項目經(jīng)理理）。242、某人決決定開設(shè)設(shè)一家小小型雜貨貨店，開開店需要要投資購購買商品品和經(jīng)營營設(shè)施，需要花花費時間間和精力力進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營。對對該人來來說，開開店的機機會成本本是（他他開店所所需投資資用于儲儲蓄可得得到的利利息（或或把所需需投資用用于其他他用途可可得到的的收益）。243、某生產(chǎn)產(chǎn)車間主主任對下下個月的的工作進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)的安安排，包包括人員員時間安安排，但但是在執(zhí)執(zhí)行的過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)，

53、有有些員工工經(jīng)常因因為某種種原因不不能按時時上班，工作無無法按照照計劃進(jìn)進(jìn)行。你你認(rèn)為該該車間主主任的人人員、時時間安排排應(yīng)該在在（獲得得團(tuán)隊成成員認(rèn)可可）的情情況下制制定才是是有意義義的。244、某生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的產(chǎn)品是是重型機機械，由由于它所所使用的的都是具具有高技技術(shù)含量量的進(jìn)口口設(shè)備，所以設(shè)設(shè)備如果果出現(xiàn)障障礙就會會造成很很大的損損失。那那么該生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)應(yīng)該采采取的設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)方式是是（預(yù)防防性維護(hù)護(hù)）。245、某生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的成本共共分為變變動成本本、半變變動成本本、固定定成本三三種，該該企業(yè)是是按照（產(chǎn)量和和成本之之間的依依存關(guān)系系）方式式劃分成成本的。246、某生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)與與客戶

54、之之間簽訂訂了協(xié)議議，該協(xié)協(xié)議詳細(xì)細(xì)說明了了客戶的的期望和和該企業(yè)業(yè)所保證證的服務(wù)務(wù)質(zhì)量水水平。這這個協(xié)議議稱為（服務(wù)品品質(zhì)協(xié)議議）。247、某生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)在在進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量管理理的過程程中，不不光要求求全體員員工的參參與，而而且延伸伸到了供供應(yīng)渠道道的管理理。這種種質(zhì)量管管理方法法屬于（全面質(zhì)質(zhì)量管理理）。某某生產(chǎn)型型企業(yè)生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品，它的產(chǎn)產(chǎn)量總是是能夠隨隨時滿足足需求的的變化，該企業(yè)業(yè)采用的的資源計計劃的類類型是（需求跟跟隨）計計劃。某團(tuán)隊想想與另外外一個公公司合作作一個項項目，初初步形成成了自己己的想法法，然后后對項目目的范圍圍進(jìn)行了了界定，該團(tuán)隊隊目前處處于此項項目的（啟動）階段。某位

55、項目目管理者者總是不不放心團(tuán)團(tuán)隊成員員的能力力，雖然然，他們們都可以以獨立完完成任務(wù)務(wù)，但他他總是事事必躬親親。這位位項目管管理者顯顯然沒有有學(xué)會（授權(quán)）。某項目的的負(fù)責(zé)人人在有限限資源的的約束下下，運用用系統(tǒng)的的觀點、方法和和理論，對項目目涉及的的全部工工作進(jìn)行行有效管管理的過過程稱為為（項目目管理）。248、某原材材料供應(yīng)應(yīng)企業(yè)采采用在需需要的時時間、向向需要的的地點、以可靠靠的質(zhì)量量向生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)提提供需要要的物料料。那么么被提供供原材料料的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的采購方方式是（準(zhǔn)時采采購）。249、目前，很多大大公司都都實行了了客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRRM），使用這這種系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)點點有很多多，但一一

56、般不包包括（提提高產(chǎn)品品的質(zhì)量量）250、目前，強調(diào)企企業(yè)法定定代表人人是安全全生產(chǎn)第第一責(zé)任任者的法法律是（安全生生產(chǎn)法）。251、目前正正值旅游游旺季，旅行社社的業(yè)務(wù)務(wù)十分繁繁忙，而而此時業(yè)業(yè)務(wù)部的的小張由由于個人人原因申申請離職職，劉經(jīng)經(jīng)理不得得不立刻刻制訂招招聘計劃劃。他首首先為空空252、南方某某廠訂立立了嚴(yán)格格的上、下班制制度并一一直遵照照執(zhí)行。一天深深夜突降降大雪，給交通通帶來極極大不便便，次日日早晨便便有許多多同志上上班遲到到了，廠廠長決定定對此日日遲到者者免于懲懲罰。對對此，企企業(yè)內(nèi)部部職工議議論紛紛紛。其中中，最有有道理的的說法是是（規(guī)章章制度應(yīng)應(yīng)有一定定的靈活活性，特特殊

57、情況況可以特特殊處理理。）。253、缺職位位建立了了工作描描述，在在以下選選項中，不應(yīng)該該被列入入工作描描述的是是（工作作所需要要的人員員的技能能)。254、哪一項項不屬于于組織資資源內(nèi)容容（資源源計劃）255、哪種企企事業(yè)盈盈虧平衡衡點較高高（房地地產(chǎn)公司司）能夠夠?qū)е嘛L(fēng)風(fēng)險發(fā)生生的原因因有（時時機、資資金、突突發(fā)性事事件）。256、能夠影影響公司司成本的的因素是是（公司司各部門門的主要要業(yè)務(wù)活活動、雇雇用的員員工人數(shù)數(shù)、管理理費用）。257、平衡記記分卡能能用來拓拓寬公司司的前景景,這樣樣公司就就能集中中考慮公公司未來來結(jié)果的的許多方方面,那那么平衡衡記分卡卡包括四四個方面面是（財財務(wù)、內(nèi)

58、內(nèi)部流程程、客戶戶、學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展）258、評價企企業(yè)庫存存控制的的效果，我們會會從（考考慮庫存存的溫度度和濕度度、選擇擇合適的的堆垛方方式、使使用條形形碼有利利于識別別物品）方面進(jìn)進(jìn)行評估估。企業(yè)不同同，庫存存也會不不同。對對于一般般的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)來來說，（生產(chǎn)設(shè)設(shè)備）不不可能成成為它們們的庫存存。259、企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量出錯率率為3.4/1100000000，說明明企業(yè)的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量衡量量標(biāo)準(zhǔn)符符合（66）質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)。260、企業(yè)干干系人是是指能夠夠或即將將影響組組織做決決定的人人或組織織，它一一般不包包括（政政府）。261、企業(yè)滿滿足客戶戶需求的的一些措措施，也也就是關(guān)關(guān)心客戶戶的措施施，

59、這些些措施中中通常含含有的要要素有（建立客客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫、訓(xùn)訓(xùn)練雇員員關(guān)心客客戶、設(shè)設(shè)立客戶戶服務(wù)部部）。262、潛在的的可能對對身體引引起損害害的有（呼吸的的空氣、周圍的的建筑、工作設(shè)設(shè)備）。263、全面預(yù)預(yù)算體系系不包括括的預(yù)算算有（采采購預(yù)算算）。264、全面生生產(chǎn)設(shè)備備管理系系統(tǒng)（TTPM）由六個個方面組組成，這這些方面面不包括括（員工工保全)。265、全面質(zhì)質(zhì)量管理理（TQQM）的的目的是是（滿足足內(nèi)部和和外部客客戶的需需要和期期望）。266、全面質(zhì)質(zhì)量管理理的關(guān)鍵鍵概念和和主題之之一,滿滿足內(nèi)部部和外部部客戶的的需求和和期望,就是全全面質(zhì)量量管理的的（目的的）267、全面質(zhì)質(zhì)量管理理

60、在一些些企業(yè)中中得到失失敗，不不太可能能的原因因是（員員工的參參與）。268、人力資資源部的的王經(jīng)理理正在為為選擇何何種方式式來面試試應(yīng)聘者者而苦惱惱，因為為他知道道，在招招聘過程程中，保保證面試試自始至至終的公公平性是是非常重重要的。王經(jīng)理理列出了了以下四四種備選選方式，其中，有失公公平的是是（一對對一面試試)。269、人們抵抵制變革革的原因因可能有有（變革革可能會會使很多多人失業(yè)業(yè)、他們們對變革革缺乏足足夠的了了解、他他們沒有有看到變變革的好好處）。270、人們越越來越多多地使用用質(zhì)量這這個詞,這是一一種美學(xué)學(xué)或道德德評價,是帶有有（主觀觀）色彩彩的因素素271、任職資資格中的的核心行行為