圖書館數(shù)字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)研究

1、圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)研究1圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀1.1典型的研究方案美國(guó)和歐盟針對(duì)圖書館數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)展開(kāi)了一些針對(duì)性的研究方案，比方，由美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)資助的e-etri工程、美國(guó)多個(gè)機(jī)構(gòu)包括arl、jis、nis等資助的unier工程、歐盟teleatisfrlibrariesprgrae支持的equinx工程等，這些工程多為研究制定描繪電子信息效勞和資源的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和績(jī)效測(cè)度及其方法。1.2相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)方面，面對(duì)新的信息環(huán)境和圖書館形態(tài)，一些組織開(kāi)場(chǎng)嘗試將新的電子資源績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)融入原有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指南的框架。例如nis在2022年批準(zhǔn)了圖書館和信息提供者信息效勞和利

2、用的測(cè)度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)字典(nisz39.7-2022infratinserviesanduse:etrisstatistisfrlibrariesandinfatinprviders-dataditinary)，該標(biāo)準(zhǔn)在傳統(tǒng)圖書館工作的根底上，還特別增加了網(wǎng)絡(luò)效勞、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的新的測(cè)度方法，這套數(shù)據(jù)字典將逐漸納入美國(guó)圖書館統(tǒng)計(jì)工作，成為美國(guó)圖書館統(tǒng)計(jì)工作的參考根據(jù)，il1998年制定的?網(wǎng)上索引、文摘和全文資源使用統(tǒng)計(jì)測(cè)度指南?(guidelinesfrstatistialeasuresfusagefeb-basedindexed,abstratedandfulltextresures)

3、提供了一套網(wǎng)絡(luò)化信息資源使用的績(jī)效測(cè)度指南。2001年的修訂版明確了網(wǎng)絡(luò)信息使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的最根本要求，并提供在隱私、保密、獲娶傳遞和報(bào)告形式方面的指導(dǎo)。isis/d11620也在傳統(tǒng)效勞統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的根底上，結(jié)合il和unter的研究，進(jìn)展了圖書涫數(shù)字資源測(cè)度及其定義、方法的描繪。1.3國(guó)內(nèi)圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的研究和應(yīng)用國(guó)內(nèi)隨著公共圖書館、大學(xué)圖書館、科學(xué)圖書館系統(tǒng)圖書館評(píng)估工作的進(jìn)展，圖書館界開(kāi)場(chǎng)逐步重視對(duì)圖書館數(shù)字館藏、圖書館數(shù)字化信息效勞的評(píng)估。參考文獻(xiàn)2中提出了數(shù)字資源后評(píng)估的概念，但是對(duì)圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)等后評(píng)估的方法和指標(biāo)體系尚未全面展開(kāi)評(píng)論。一些圖書館自行開(kāi)發(fā)了基于jsp或者

4、asp的圖書館網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件，一些數(shù)字圖書館系統(tǒng)，如清華同方的tpi、北京拓爾思的trs、浙江天宇的grs等等也提供了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)功能，但是尚沒(méi)有一款商業(yè)化的軟件針對(duì)圖書館的各種類型的數(shù)字資源提供一攬子的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)方案。2圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的方式2.1eb日志方式eb效勞器在工作時(shí)，時(shí)刻將/yuyanlunen/target=_blanktitle=語(yǔ)言自行開(kāi)發(fā)通過(guò)eb效勞器的日志可以獲得用戶訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站信息的情況，但是，這種方式需要對(duì)日志的格式進(jìn)展理解，然后用相應(yīng)的工具軟件或者進(jìn)展一定的開(kāi)發(fā)來(lái)完成。還有一種獲取網(wǎng)站訪問(wèn)情況的方法是利用asp或者isp等網(wǎng)絡(luò)腳本語(yǔ)言，利用它們內(nèi)置的serv

5、er、sessin、request對(duì)象等獲取相關(guān)的信息，獲取數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。比方：利用jsp我們可以用jsp的內(nèi)置request對(duì)象的獲取參數(shù)方法request.getparaeter(userid)，獲取用戶名；用(request.getreteaddr)獲取訪問(wèn)者的ip地址；通過(guò)request.getheader(user-agent)獲取包含閱讀器和操作系統(tǒng)的信息，然后用字符串分割substring()方法來(lái)分別得到閱讀器和操作系統(tǒng)；通過(guò)jsp的內(nèi)置對(duì)象sessin的方法sessin,getreatin-tie()返回sessin被創(chuàng)立的時(shí)間，而sessin.getlastaessedti

6、e()那么返回當(dāng)前sessin對(duì)象最后被客戶發(fā)送的時(shí)間，兩者之差為停留時(shí)間。主要分以下幾個(gè)開(kāi)發(fā)步驟：(1)確定將要統(tǒng)計(jì)的信息；(2)建立數(shù)據(jù)庫(kù)；(3)實(shí)時(shí)的訪問(wèn)信息紀(jì)錄，記錄每次點(diǎn)擊的信息，包括頁(yè)面信息、用戶信息、訪問(wèn)ip、訪問(wèn)時(shí)間；(4)實(shí)時(shí)信息的分類存儲(chǔ)；(5)顯示方式的選擇?？梢杂胕nds的表格系統(tǒng)，也可以自行編制表格顯示。利用這種方法相比照擬簡(jiǎn)單，但是可獲得的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也有限。除了上述幾種統(tǒng)計(jì)方式外，還有基于路由器的流量統(tǒng)計(jì)、基于防火墻的流量統(tǒng)計(jì)、基于以太網(wǎng)播送特性的流量統(tǒng)計(jì)。但是這些方法所提供的簡(jiǎn)單流量的統(tǒng)計(jì)功能，不能完全滿足圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的目的。3圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)

7、3.1國(guó)際圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)指南國(guó)際圖書館聯(lián)盟認(rèn)為，信息資源提供商對(duì)他們提供的特定的電子信息資源所提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)該滿足以下的最低需求。必須提供的數(shù)據(jù)元素是：a)會(huì)話(sessin)數(shù)量或者登陸數(shù)量nuberfsessins。為了滿足政府機(jī)構(gòu)和專業(yè)組織的報(bào)告的需要，應(yīng)該提供會(huì)話數(shù)量或者登陸數(shù)量。在沒(méi)有國(guó)界的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，會(huì)話數(shù)量的統(tǒng)計(jì)是一個(gè)粗糙的指標(biāo)。b)提問(wèn)數(shù)(nuberfqueries)，即經(jīng)過(guò)分類的提問(wèn)數(shù)量。一次檢索是一次獨(dú)立的知識(shí)查詢。典型地，一次檢索被記錄為向效勞器提交的一個(gè)檢索表單，之后的閱讀行為或者選定一個(gè)單獨(dú)條目的行為沒(méi)有表現(xiàn)為額外的檢索，除非通過(guò)提交二次檢索。立即進(jìn)展重復(fù)的檢

8、索、雙擊或者其他用戶的無(wú)意識(shí)行為都不應(yīng)計(jì)入其內(nèi)。)菜單的選擇數(shù)(nuberfenuseletins)，假如數(shù)據(jù)的顯示需要通過(guò)使用菜單來(lái)進(jìn)展閱讀，那么應(yīng)該提供這個(gè)指標(biāo)如一個(gè)電子網(wǎng)站提供的基于音序和主體的菜單項(xiàng)選擇擇。d)全文的數(shù)量翻開(kāi)的、下載的或者提供給用戶的全文，這些全文都是由效勞器控制的而不是由閱讀器控制的：文章按照名稱列出刊名和issn；電子書按照書名列出書名和isbn；參考資料按照改資源的內(nèi)容單元如字典的定義、百科全書的文章、傳記等；非文本型資源按照自愿的文獻(xiàn)類型如圖像、音頻、視頻等。上述的每個(gè)數(shù)據(jù)元素應(yīng)該按照每個(gè)特定的數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、按照每一組機(jī)構(gòu)的ip地址或其他特別的元素如賬號(hào)，以及機(jī)

9、構(gòu)名稱、協(xié)會(huì)名稱和時(shí)間跨度每月或者每年分組描繪，供給商還應(yīng)該提供每天、每小時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且還應(yīng)該可以動(dòng)態(tài)地集成幾個(gè)月或者某一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，而不用限制是當(dāng)年數(shù)據(jù)還是由供給商限定的時(shí)間段。3.2e-etris推薦的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為了理解圖書館數(shù)字資源的使用情況，確定數(shù)字資源的花費(fèi)是否合理，rl的e-etris工程推薦的指標(biāo)如下：(1)用戶可檢索的電子資源。包括：r1電子全文種數(shù)、r2電子參考資源種數(shù)、r3電子書的種數(shù)。(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和效勞的使用情況。包括：u1電子參考事務(wù)的數(shù)量、u2登錄電子數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量會(huì)話sessin數(shù)、u3電子數(shù)據(jù)庫(kù)的提問(wèn)和檢索數(shù)量、u4電子數(shù)據(jù)庫(kù)的懇求條數(shù)、u5對(duì)圖書館網(wǎng)站和書

10、目的遠(yuǎn)程訪問(wèn)次數(shù)。(3)網(wǎng)絡(luò)資源和相關(guān)設(shè)備的花費(fèi)。包括：1全文電子的本錢、2電子參考資源的本錢、3電子書的本錢、4圖書館對(duì)書目設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等相關(guān)設(shè)備的花費(fèi)、5對(duì)書目設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等相關(guān)設(shè)備的外部花費(fèi)。(4)圖書館數(shù)字化活動(dòng)。包括：d1數(shù)字館藏的大孝d2數(shù)字館藏的使用、d3數(shù)字館藏建立和管理的本錢。e-etris的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，既考慮了數(shù)字資源和數(shù)字化效勞的訪問(wèn)量，還考慮了數(shù)字資源及其支持本錢，便于從本錢效益的角度進(jìn)展分析。3.3我國(guó)圖書館常用的數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)對(duì)于圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)，在我們常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分忻工作中，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)圍繞什么被使用？誰(shuí)在使用？如何使用？什么時(shí)候使用？為什么使用？哪

11、些資料經(jīng)常被下載？哪些資料被檢索最頻繁？資料檢索來(lái)自哪些單位？哪個(gè)單位使用量最多等問(wèn)題，通常采用數(shù)字資源提供商提供的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與對(duì)圖書館網(wǎng)站及自建數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方式，除了資源提供商提供的數(shù)據(jù)外，往往采用網(wǎng)站訪問(wèn)流量、訪問(wèn)者的ip、網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)、數(shù)字資源的點(diǎn)擊次數(shù)、下載的篇數(shù)等指標(biāo)。與國(guó)外相比，我國(guó)圖書館的數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)定相比照擬粗略，沒(méi)有統(tǒng)一的、針對(duì)各種類型數(shù)字資源的一致的標(biāo)準(zhǔn)，而且統(tǒng)計(jì)指標(biāo)往往僅僅反映了訪問(wèn)情況，未能與數(shù)字資源的購(gòu)置和管理本錢掛鉤進(jìn)展本錢效益分析。4圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)存在的問(wèn)題4.1資料庫(kù)不在館內(nèi)，正確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不易獲得隨著各個(gè)圖書館在數(shù)字資源建

12、立方面的積累和開(kāi)展，圖書館數(shù)字資源的來(lái)源多樣，既有通過(guò)遠(yuǎn)程鏡像或者資源提供商效勞器訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，也有在本地鏡像的數(shù)據(jù)，還有圖書館自建的數(shù)字資源。尤其對(duì)于資料庫(kù)不在館內(nèi)的情況，需要廠商配合協(xié)助，但是最大的問(wèn)題在于沒(méi)有方法從廠商那里得到充分的數(shù)據(jù)，或是廠商提供的數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)，或是提供的資料不是圖書館想要的，而且由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是由資源提供商提供，其客觀性和真實(shí)性的保障機(jī)制弱。這樣，正確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不易獲得。4.2缺乏標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)由于資源來(lái)源多樣，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，不同的系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)告五花八門，沒(méi)有統(tǒng)一指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)定義混亂、不明確，例如“searh在大多數(shù)系統(tǒng)內(nèi)被定義為用戶發(fā)送檢索式的次數(shù)，但有些數(shù)

13、據(jù)庫(kù)卻用“query來(lái)表示同樣含義的指標(biāo)，而sa數(shù)據(jù)庫(kù)那么同時(shí)使用了“searh和“query，二者的含義和區(qū)別并不明確。沒(méi)有一致、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的分析及其對(duì)圖書館決策的支持可信度就會(huì)降低。同時(shí)對(duì)于數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)還應(yīng)該結(jié)合每種數(shù)字資源的類型、考慮數(shù)字資源效勞的研究人員規(guī)模等參數(shù)。4.3圖書館數(shù)字資源的后評(píng)估，應(yīng)該結(jié)合多種評(píng)估途徑展開(kāi)圖書館數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，是圖書館數(shù)字資源后評(píng)估的方法之一，目前的圖書館數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)存在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不一致、不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，而且網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)不能確定是否與使用者的目的相符，無(wú)法完全反映使用者真正的使用狀況，因此，圖書館數(shù)字資源的后評(píng)

14、估可以結(jié)合數(shù)字資源的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、用戶使用調(diào)查、用戶訪談等方式完成。4.4用戶隱私的問(wèn)題圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自ebserver的lgfiles，目前法律上并無(wú)相關(guān)條文規(guī)定lgfile資料的處理，但由于其中包含使用者的ip地址，應(yīng)該與圖書館的流通記錄一樣，加以保密。不管圖書館決定如何分析lgfile的數(shù)據(jù)，對(duì)于搜集何種數(shù)據(jù)、誰(shuí)能判讀數(shù)據(jù)以及如何使用數(shù)據(jù)等，都應(yīng)有詳細(xì)的規(guī)定和說(shuō)明，以免一時(shí)大意觸犯子個(gè)人隱私權(quán)。未經(jīng)個(gè)人用戶同意，不能搜集用戶的個(gè)人信息，也不能將所搜集的統(tǒng)計(jì)信息用于分析和識(shí)別用戶個(gè)人信息。假如為提供特定效勞必須采集用戶的個(gè)人信息，必須向用戶告知他的權(quán)利、個(gè)人信息用處及其保護(hù)方式，只有在用戶知情同意的情況下才能基于該效勞明確相關(guān)的個(gè)人信息。并且必須對(duì)合法采集的用戶個(gè)人信息必須進(jìn)展平安保管，未經(jīng)用戶同意不得公開(kāi)，不得將個(gè)人信息轉(zhuǎn)給第三方，而且效勞中止后，必須立即刪除?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1/stats/